In den letzten 8 Monaten habe ich insgesamt 8 Mal einen Pkw bei AVIS/Budget in Münster angemietet. 2 Mal waren die Fahrzeuge bei Abholung nicht ansatzweise vollgetankt. Einmal fehlten ganze 15 Liter Benzin. Ein weiteres Mal war der adblue-Tank leer. 2 Mal waren die Farzeuge so verdreckt, insbesondere auch im Innenraum, dass ich sie selbst nochmal nach Abholung gereinigt habe. Bei der letzten Anmietung befand sich noch Abfall vom Vorbesitzer im Wagen. Das lässt sich mit einer angeblichen Desinfektion vor Übernahme nicht in Einklang bringen. Einmal wurde die Buchung von AVIS etwa eine Stunde vor Beginn des Mietzeitraums storniert. Angeblich kein Fahrzeug verfügbar (obwohl online Buchung zuvor bestätigt worden war). Jetzt habe ich bei meiner Kreditkartenabrechnung festgestellt, dass für die vorletzte Anmietung ca. 150 Euro mehr berechnet wurde. Nach Angaben des Vermieters soll ich mit dem Fahrzeug insgesamt 1689 km zurückgelegt haben. Tatsächlich bewegte ich das Auto nur etwa 50 km !!! Das wären dann insgesamt 869 gefahrene Mehrkilometer (800 waren frei) und ca. 150 Euro Mehrkosten.. Wie können aus 50 km ganze 1689 km werden? Die Mitarbeiter der Filiale in Münster hatten hierfür keine Erklärung. AVIS customer care bisher auch nicht. Ich hätte dort in den nächsten fünf Jahren weiter mindestens einmal monatlich für eine Woche ein Fahrzeug angemietet, Jetzt habe ich Strafanzeige wegen Betruges gestellt und kaufe mir in den nächsten Tagen ein eigenes Auto.

I am citizen of Ukraine, but more that 5 years I am living in United Arab Emirates. I provided my UAE driving licens, the representative under the name of Ilja has told me that it’s not international ( but it is international) and asked me Ukrainian driving licence, I provided Ukrainian one and then they asked me, why I have two licenses??!! Very said that people simply don’t know that when you are a resident of another country, the country demand you to have their own driver license. After they took both licenses for security check and in conclusion without any reason they didn’t rent me a car. The lady who seems like a manager there was simply laughing when I was asking to tell me the reason, she just told me: “ Our company-our rules”. Me and my mother who will have a knee surgery soon were coming from Telgte by bus, because our friend advices us that your company is very good and reliable and what we had??? Your stuff were simply laughing from us and didn’t give a car without any reason. I will complain to Ministry of international affairs, If we are Ukrainians and have a war in our country and your stuff have their personal neglect, it doesn’t mean that they can’t not provide the services that your company gives without any reason

Vom Service und Zustand der Fahrzeuge her ist Avis unser Favorit. Nur hat es bei den Fahrzeugen in den letzten Jahren arg nachgelassen. Das es noch Fahrzeuge ohne Multifunktionslenkrad gibt, war mir neu. Auch das es in einem 9-Sitzer nur vorne am Cockpit eine 12V-Dose gibt, ist mager. Die Vorherigen Mieter hatten wohl enorm eingesaut und viel Zeit bis zu unserem Eintreffen zur Anmietung war eventuell auch nicht. Einiges an Papiermüll in einigen Fächern, versaute Sitze und Sogar ein Parkschein lag noch im Cockpit. Das Rauchverbot im Mietwagen scheint auch nicht interessiert zu haben, zumindest war der Anzünder benutzt worden. Die Sitze waren angereinigt und man musste keine Angst um seine Kleidung haben, dennoch unschön. Leider waren uns die Sachen erst Später aufgefallen, daher gab es keine Möglichkeit der direkten Mitteilung. Nuja, ein kleiner Hinweis seitens Avis, das es da Probleme gab, hätte mindestens diese Rezession besser aussehen lassen.

Vorsicht. Nicht hier mieten. Diese Betrüger rechnen Betankungen ab obwohl das Fahrzeug direkt vor der Nase des Mitarbeiters von uns betankt wurde. Anmietung war im Oktober und jetzt im Dezember stellen sie Betankung Service und Treibstoff in Rechnung. Fahrzeug wurde direkt neben an von uns unmittelbar vor Rückgabe getankt, der unfreundlich Mitarbeiter hat alles abgenommen und für OK erklärt weigerte sich aber ein Protokoll auszuhändigen, jetzt wissen wir warum. Ich sehe das eindeutig als Betrugsversuch die Verzögerung erklärt sich in der Hoffnung das kein Tankbeleg mehr vorliegt. Schauen wir Mal wie das der Staatsanwalt bzw Richter sieht. Leute Finger weg

Es liegt nicht an diesem Ort, es liegt an Avis. Und natürlich an mir. Ich habe verpeilt, dass die Anmietstation samstags früher schließt als die kleine Post bei uns auf dem Dorf. Endlose Telefonate mit wechselnden Bandaufnahmen. "Bitte bleiben Sie dran, damit ich Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbinden kann." Aber den gab's nicht. Die Warteschleife lässt mich immer wieder ins Leere laufen lassen, egal, welchen Menüpunkte ich ausgewählt habe. Samstag Mittag um 14 Uhr, Avis International. Ich habe einen Fehler gemacht und es gibt keinen Menschen, mit dem ich nach einer Lösung suchen kann. Ich bin durch mit Avis.

Exzellenter Service von Herrn Kawalczyk! Ich hatte kürzlich das Vergnügen, den Service von Avis in Münster in Anspruch zu nehmen, und bin restlos begeistert. Besonders hervorheben möchte ich die professionelle und fachkundige Beratung von Herrn Kawalczyk. Seine freundliche Art und sein fundiertes Wissen haben den gesamten Prozess äußerst angenehm gestaltet. Die Fahrzeugauswahl war umfassend, die Abwicklung unkompliziert und transparent. Herr Kawalczyk nahm sich Zeit, um meine Bedürfnisse zu verstehen, und empfahl mir das perfekte Fahrzeug für meine Anforderungen.

Avis ist für mich der beste Autovermieter. Hatte bei anderen Anbietern immer wieder Probleme, bei Avis bislang gar nicht. Die Mitarbeiter sind super freundlich und hilfsbereit. Auto abholen und zurückbringen funktioniert problemlos und immer super schnell. Ist das Auto in der gewünschten Kategorie nicht verfügbar erhält man ein Upgrade - hab bei anderen Anbietern dann schon Downgrades erhalten. Bin rund um zufrieden und jedes mal glücklich, ein Auto hier zu mieten.

Bei mir wurden versehentlich statt 45 KM gefahren KM ganze 305 KM abgerechnet. Der Fehler lies sich aufklären und mir wurde innerhalb einer Woche das zuviel abgebuchte Geld erstattet. Fehler können passieren, allerdings heißt das für mich, Rechnung genau checken, Emails, Telefonate, und hoffen das alles korrigiert wird. Ansonsten war alles einwandfrei und problemlos. Gäbe es 3,5 Sterne, würde ich die aufgrund des Mehraufwands geben, so runde ich auf.

schrecklich. Es würde von Ort gesagt das man darf nur mit deutsche Personalausweis auto mieten. das am samstag ! Ich musste schnell wo andres auto mieten und fast alle andre Firmen waren zu . Ich musste nach Dortmund fahren und doppel so viel bezahlen. War nicht viel Autos und ich habe nur Kleinwagen um diese Zeit bekommen . Ich könnte meine Termine nicht erledigen und mehr Geld ausgegeben . Ich werde es melden. So was geht nicht!

Leider war der Mietwagen, obwohl mit Buchungsnummer bestätigt, zum vereinbarten Zeitpunkt nicht verfügbar. Die Mitarbeiterin teilte mit, dass AVIS wohl überbucht sei. Da fragt man sich, wie so etwas passieren kann. Dafür fährt man 30km nach Münster und zurück. Darüber hinaus einen Arbeitstag Verlust. Bitte keine Kritik an die Mitarbeiterin, die konnte nichts dafür und war freundlich. Nur dafür gibt es den Stern.

Einfach ein fabelhafter Service. Nachdem wir bei verschiedenen Unternehmen Preise angefragt hatten, hat uns AVIS nicht nur das kostengünstigste Angebot gemacht sondern auch noch eine hervorragenden Service geliefert, wir hatten eine Top-Beratung und waren auch mit dem Wagen komplett zufrieden. Beim nächsten Mal werden wir sicherlich wieder vorbei schauen. Besten Dank!

Am Vortag bei der Zentrale reserviert und dann bei der Abholung in der Filiale mit der schnöden Bemerkung abserviert: "Wir haben keinen Wagen für Sie." Angeblich hätte man mehrfach versucht, mich zu erreichen. Keinerlei Anruf auf meinem Telefon zu finden. Anschließend widmete sich die Mitarbeiterin wieder ihren Handy-Nachrichten... Für mich war's das mit Avis Münster!

Günstige Preise, freundliches Personal. Es empfiehlt sich VOR der Abfahrt nicht dem Tankgeber zu vertrauen sondern an der benachbarten Shell nachzutanken. Bei der Rückkehr wird ein LKW so lange nachgetankt, bis der Tank im wahrsten Worte "randvoll" ist (wenn auch nur 5,24 ltr.). Wahrscheinlich wird Diesel zwischen Ankunft und Abfahrt für Servicefahrten benötigt.

Absolute Servicewüste. Der Umgang mit Kunden, gerade wenn mal etwas "nicht läuft" ist absolut unprofessionell, ja schon unverschämt. Mittlerweile versteht man die doch auffällig vielen Negativbewertungen zum Thema "Personal" in dieser Niederlassung. Völlig daneben. Kann von dieser Avis Filiale leider nur noch abraten. Richtiger Reinfall. Nie wieder.

Ganz miese Abzocker. Mir wurde die Kaution nur zu 1/4 zurück gezahlt, ohne jegliche Begründung. Reklamation dauert nur schon seit über 2 Monaten an. Bisher gab es immer noch keine Stellungnahme von den Pappnasen. Vermutlich dauert es >2 Monate um sich einen fadenscheinigen Grund zu überlegen. Mietet eure Autos lieber woanders!

Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs hat einwandfrei funktioniert. Einzig die Rückerstattung der Kaution ist ein bisschen umständlich. Anstatt den Betrag einfach zurückzuüberweisen, bekommt man einen Verrechnungsscheck, den man einlösen muss. Das ist unnötiger Aufwand und ein bisschen aus der Zeit gefallen.

- Mitarbeiter/innen sind super nett und höflich - Die Fahrzeuge sind in einem sehr guten Zustand. - Bei Problemen mit dem gemieteten Fahrzeug einfach kurz anrufen und man kriegt ohne weitere Kosten einen neuen Wagen zur Miete mit. Kann ich jedem weiterempfehlen der sich ein Auto oder LKW ausleihen möchte.

Vorbildlich! Freundliche Bedienung, gemeinsame Übergabe am Auto, bekommen habe ich einen Mercedes C-Klasse, Diesel. Super Auto, extrem sparsam. Das macht dann auch Sinn wenn man ohne Kilometerbegrenzung gebucht hat. Ganz im Gegenteil zu anderen Autovermietungen in Münster (siehe meine anderen Rezesionen)

Very unprofessional and rude staff. I was waiting for more than 1 hour and finally did not get a car because I could not wait anymore. They didn't seem to care that much anyway. Don't waste your time at this place there are so many better places to rent a car in Munster.

Hatte aus Versehen als Abholort Münster Flughafen ausgewählt gehabt, aber die Mitarbeiter in dieser Filiale waren einfach top flexibel und genau so top freundlich: Hier fühlt man sich wirklich noch als Kunde. Vielen Dank an die coolen Mitarbeiter hier :)

Zum ersten Mal Gebucht und nie wieder! Gruppe D gebucht und ein viel schlechteres Auto aus Gruppe C, die dann gar nichts an Ausstattung hat. Noch nicht mal Tempomat!!! und dafür 200 Euro bezahlt. Europcar und Sixt deutlich besser. Nie wieder

Irrwitzig lange Wartezeit, hat aber vielleicht eher etwas mit der verantwortlichen Versicherung zu tun. Angenehmer Servicemitarbeiter, hat eigenständig den Schaden am Mietfahrzeug erkannt, benannt und aufgenommen.

Für mich bester Service und beste Angebotsinhalte. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Bin hier seit vielen Jahren Kunde und wurde stets äußerst freundlich und zuvorkommend behandelt. Großes Lob an das Team.

Schöne und freundliche Mietwagen Station. Hilft auch telefonisch bei schwierigen Fragen. Sehr guter Kundenservice. Eine der besseren Avis Stationen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Freundlicher Service, unkomplizierte Rückgabe und sehr gute Erreichbarkeit der Autobahn. Mehrere Tankstellen in der Nähe an denen man vorbeikommt um vor der Rückgabe zu tanken.

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die bei Fragen auch immer zur Verfügung stehen. Die Autos sind in einem Top-Zustand und sauber. Kann ich nur weiterempfehlen

Rundum zufrieden gewesen. Mitarbeiter Ilja hat einen tollen Job gemachtEbenso ein Lob an die anderen Berater, welche sehr sympathisch waren! Komme gerne wieder. …

Nettes Personal und ein gutes Angebot für ein Wochenende nur man sollte das gemittete Auto fotografieren und die Bilder 14 Tage verwahren und dann wieder löschen

Enttäuschend unhöflicher Kundenservice für langjährige Geschäftskunden. Daher überhaupt nicht empfehlenswert. …

Online 3 x Versucht geht nicht, an der Station musste ich mehr bezahlen der Mitarbeiter gab mir auf Kulanz ein besseres Auto das ist Service danke

Kompetente Beratung im Vorfeld. Super nette Mitarbeiter vor Ort. Der Mietwagen selbst war sauber und auch die Rückgabe war unkompliziert.

Super Mitarbeiter, schneller Service. Habe spontan ein Auto gebucht und am selben Tag noch ein Auto bekommen. Absolut empfehlenswert!

Ich habe mir Anfang Februar ein Auto gemietet und der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich gut beraten

Unfreundliche Mitarbeiter, erste und letzte Mal! Bin in Münster bei Europcar und Sixt besser bedient worden!

Super nette Mitarbeiterinnen. Wir wurden gut und ausführlich beraten. Die Auswahl war perfekt. Vielen Dank

Best and friendly Avis station i ever rent a Car. Thanks Gents. Vielen Dank fuer den super Service.

Nettes Team und Beratung nicht nur um mehr zu verdienen ,sagen auch wenn gespart werden kann. Top

Mir fehlen echt die Worte, schlechtester Service überhaupt, und Preise weit über teuer...

Das Letzte Mal haben wir ich nicht das Autoerhalten was wir für die Reise bräuchten.

Super Freundliche Bedienung und noch 15 Minuten vor Öffnung Ausgabe des Wagens. TOP

Guter Service und nette Mitarbeiter. Fahrzeuge sind sehr neu und in gutem Zustand.

Insgesamt zufrieden, obwohl nicht jedes mal die Anmietung reibungslos geklappt hat

Ein 2. Mal einen Kleinwagen gebucht, beide Male eine Limousine erhalten TOP !!!

Top Station mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Weiter so!

Nette Leute - gut organisiert. Wir nutzen das Angebot bestimmt wieder

Freundlicher, zuvorkommender und zuverlässiger Service. Vielen Dank!

Kurze Wartezeiten, freundliches Personal. Komme gerne wieder.

Schneller und kompetenter Service. Freundliches Personal.

Neue Autos und freundliches Personal. Immer wieder gerne.

Seht hilfsbereit vermietung mit dehr guten Preisen

Great staff. Clean vehicle. Everything was great.

Freundliche Mitarbeiter, Top Preis guter Service

Um 10 Uhr Termin, trotzdem kein Auto bekommen!!

Top Service, KFZ war fast neu, einfach gut.

Ging alles wieder wie gewohnt reibungslos.

Top Autos, top Mitarbeiter. Alles bestens.

Freundliche Beratung und normale Preise

Schnell und unkompliziert …

Alles Super sehr verständnisvoll

Top Service und Leistung

Nicht zu empfehlen !!!

Freundliche Bedienung

Nette Mitarbeiter.

Alles gut geklappt

Super nette Leute

Gut für Mietwagen

Top