Wir haben ein Ersatzfahrzeug erhalten, weil unser Fahrzeug einen längeren Werkstattaufenthalt hatte. Der Mietwagen wurde durch den ADAC bzw. die Werkstatt gebucht (mit Kostenübernahme). Innerhalb der Mietzeit ca. 3 Wochen konnte nicht geklärt werden, wer die Kosten übernimmt und wir wurden regelmäßig von der Autovermietung kontaktiert und unter Druck gesetzt eine weitere Kostenübernahme einzuholen, ansonsten würden Sie das Fahrzeug abholen. Eine Kommunikation zwischen der Autovermietung und der Werkstatt fand eigentlich nicht statt oder hat zu keiner Lösung geführt. In der gesamten Zeit haben wir sicher 15-20 Telefonate dazu führen müssen. Nach Rückgabe sollten wir eigentlich kurzfristig unsere Kaution von 300€ zurückerhalten aber auch hier geht Avis sehr unprofessionell vor und hat uns keine zufriedenstellenden Auskünfte geben können und die Mitarbeiter in der Vermietstation können zum Thema Zahlungen keinerlei Auskünfte geben. Nach weiteren langwierigen Klärungsversuchen haben wir nach 4 Wochen unsere Kaution zurückerhalten. Zu diesem Zeitpunkt war laut Avis kostenseitig alles mit dem Autohersteller geklärt aber auch hier ist leider kein Ende in Sicht. Nun haben wir eine Rechnung erhalten für einen Teil der Mietzeit erhalten, wo angeblich keine Kostenübernahme vorliegen würde... Klärung wie immer kompliziert und keinerlei Unterstützung bei der Klärung vom Sachverhalt. Ich kann die Vorgehensweisen der Avis Autovermietung nicht nachvollziehen und würde beim nächsten Mal lieber auf einen Mietwagen verzichten. Der Aufwand für die Klärung steht in keinem gesunden Verhältnis und kostet viel Nerven. Ich hoffe noch auf eine abschließende Klärung.

Leider hab ich sehr viel Ärger bei der Lieferwagen Miete gehabt. Über ein sehr bekanntes Vergleichsportal habe ich einen Sprinter bestellt und auch ein Voucher und sogar einen festen Termin bekommen. Pünktlich bei Avis angekommen hab ich dann erfahren das der Wagen schon vermietet war. Man hätte mich versucht zu kontaktieren aber meine Daten hätten sie leider nicht. So begann der Stress. Mein Termin, wofür ich den Wagen überhaupt brauchte, war damit natürlich für'n a... Avis sagt ich muss mich mit dem Vergleichsportal auseinandersetzen und das Portal wäre Schuld. Nach einer sehr schwierigen Erfahrung mit mehreren nicht menschlichen Telefongesprächspartnern, bin ich tatsächlich doch an einen Menschen vom Portal gekommen. Welcher mir dann sagte, dass die Leute von Avis einen kurzen Dreizeiler schreiben sollen (das der Wagen tatsächlich nicht verfügbar ist). Einfach nur zur Bestätigung. Dann bin ich wieder zurück zu Avis, wo ich dann mit Wartezeit gesagt bekomme, dass Avis nie irgendwelche Zettel für ganz egal wen schreibt, davon abgesehen dürfen sie es auch nicht. Ich möchte doch bitte nochmal beim Portal anrufen und das Portal mit Avis verbinden. Leichter gesagt als... Nach drei weiteren Computerstimmen doch wieder einen sehr netten Herrn dran gehabt. Er hat dann mit Avis gesprochen. Leider keine Hilfestellung oder Kulanz seitens Avis zu spüren. Der nette Herr vom Portal hat mir dann einen Reklamationsauftrag erstellt und letztendlich sogar die Differenz zum teureren und scheinbar kompetenteren Europcar erstattet. Ordentlich Zeit verschwendet aber passiert halt. Deshalb Avis 1Stern und Vergleichsportal 4Sterne

Ich habe mit meinem Leihwagen von Avis in Carolinensiel ohne Parktiket geparkt,was eine Knolle von 20 €war, das zuständige Amt hat daraufhin Avis als Halter angeschrieben, zwecks Adresse meiner seits. Daraufhin habe ich von Avis ein Schreiben bekommen, das ich Administrationsgebühren in Höhe von von 29.75 innerhalb von 10 Tagen überwiesen soll. Ich habe daraufhin selber in Carolinensiel angerufen um meine Adresse selber bekannt zu geben, weil das Schreiben zur Zahlung von Arbeitsgebühren schneller bei mir war, als die Adresse beim Amt in Carolinensiel! Ich habe dann 2Tage nach bekanntgabe vom Amt in Carolinensiel [sehr freundliche Mitarbeiter] einZahlschein bekommen und habe die Zahlung von 20 € überwiesen. Bis dahin hat Avis noch nicht mal meine Daten weitergegeben und schon bearbetungsgebühren verlangt, das finde ich abzocke für nichts. Wofür verlangt Avis Gelder in dieser höhe für Sachen die nur minuten dauern, eine e mail an das zuständige Amt hätte gereicht. Mfg Wolfgang Lorenz

Danke Avis Wuppertal für nichts!!!! Ich wurde als Europäerin vorgeführt wir eine kriminelle und sollte einen Aufenthaltstitel vorweisen um ein Auto anzumieten. Eine Meldebescheinigung würde demnach nicht ausreichen, lächerlich man bezog sich immer auf den Aufenthaltstitel, worauf ich mehrmals betonte seit Jahren vielen Jahren gibt es die Freizügigkeit und darüber muß man keine Bescheinigung haben, Ausweis reicht aus) Hier zum Nachlesen falls Sie lesen können: (Avis Angestellter) (Unionsbürger haben auch das Recht, sich nahezu ohne Beschränkungen und ohne besondere Erlaubnis in den anderen Staaten aufzuhalten und dort erwerbstätig zu sein. Sie werden dabei in fast jeder Hinsicht den Staatsangehörigen des anderen Staates rechtlich gleichgestellt. Dieses Recht bezeichnet man als Freizügigkeit. Unionsbürger müssen im Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses sein, um ihr Freizügigkeitsrecht nachzuweisen.) War eine einmalige Erfahrung mit Avis nie wieder!!!

Aus einer Mondeo Klasse wurde ein Cmax. Alles gut. Nach Berlin gefahren. Dort stand der Wagen 2 Tage. Nach der Rückfahrt, den Wagen 1 Stunde eher abgegeben als vereinbart. So, wie ich ihn bekommen hatte. Das war Anfang Mai. Mitte Juli wurde meine Kreditkarte mit 29,75 € belastet. Ohne Kommentar. Ohne Information. Der Wagen war nachweislich vollgetankt. Innen sauber. Sprich: reine Willkür. Und das 2,5 Monate nach der Anmietung. Wenn das so üblich ist bei AVIS, sollte man sich gut überlegen, ob man nicht andere seriösere Vermieter nutzt. Kreditkarten einfach zu belasten hat schon was "Betrügerischeres"...

Sehr guter Service. Terminvergabe der Anmietung hat super geklappt. Neuwertiger Transporter mit Rückfahrkamera sehr angenehm zum fahren, Einweisung des Transporters bei Abholung sehr gut, sehr zuvorkommender Mitarbeiter nach Rückgabe des Fahrzeugs(Auskunft der gefahrenen km und sofortiger Endpreis( Nachzahlung) Wir würden jederzeit, so es beim nächsten Anmieten des Transportes wieder so entspannt abläuft, immer wieder AVIS wählen und weiter empfehlen. Danke

In meinem Avis Mietwagen war leider keine Parkscheibe (kann passieren). Das haben wir aber erst an unserem Ziel in Wuppertal festgestellt. Also Samstag früh schnell zur Avis-Station gefahren und nach einer neuen gefragt. Das Problem war nach 10 Sekunden erledigt. Toller Service Avis und danke an den Serviceagenten vor Ort. Er hatte sehr gute Laune und man hat gemerkt das Ihm seinJob sehr viel Spass macht. So soll es sein, weiter so. Der Frank

Ingesamt freundliches Personal und einfache Abwicklung der Miete. Allerdings habe ich das Mietauto vollgetankt an einer anderen Station abgegeben, und habe trotzdem die Tankpauschale gezahlt. Warte nun seit mehr als 4 Wochen auf die Rückerstattung, und niemand fühlt sich verantwortlich.

Einwandfreie Abwicklung. Das Auto über ein bekanntes Vergleichsportal gebucht und aus Versehen eine Stunde zu früh vor Ort. War aber kein Problem und man hat mir das Fahrzeug sofort zur Verfügung gestellt. Völlig unkompliziert.

Ein riesen Danke schön nach Wuppertal! Ihr leistet wirklich tolle Arbeit und ich freue mich weiterhin mit dem Avis Team in Wuppertal Arbeiten zu dürfen. LG der Mercedes-Benz Verkäufer aus Remscheid

Man bucht online ein Auto, fährt hin und bekommt mitgeteilt, dass überhaupt kein Fahrzeug verfügbar sei. Leider wird man auch nicht telefonisch informiert o.ä. kurzfristig nicht zu empfehlen!

Muss im Nachhinein einen Stern abziehen. 30 € Bearbeitungsgebühr für ein Knöllchen finde ich Schade. Meine Rechnung für die Vermietung lag über 800€ gesamt. Rechnung OK die Gebühr eher nicht.

Ungünstige Lage, schlechte Parkmöglichkeiten, das Personal war kurz angebunden und hat meine Rückmeldung bzgl. des Mietwagens abgebügelt... Nicht nochmal, wenn's nicht sein muss.

Unterirdischer Service und Hilfestellung!!!! Meine klare Empfehlung NEIN!!!! Kreditkarte ohne Grund Belastet 500€. Trotz Entschuldigungsschreiben keine Erstattung bis heute....

Super Ablauf der Vermietung, Unbegrenzte Kilometer, exzellenter Service, Flexible rückgabezeiten. Das Fahrzeug war wie neu (5 Monate alt) und sehr gut ausgestattet.

So, nach ausreichend Kritik sollte man auch was positives berichten. Das Personal ist sehr höflich und entgegenkommend, Service wie aus dem Lehrbuch, weiter so.

Vorschaden am Wagen wird dreist mit angerechnet mit 1066 € statt 126€ wurde meine Kreditkarte belastet. Nie wieder das ist freche versuchte Abzocke.

Guter Preis, Top Fahrzeug und sehr freundliche Mitarbeiter. Alles zur vollsten Zufriedenheit. Sehr zu empfehlen!

Sehr freundliches und kompetentes Personal Fahrzeuge in Top-Zustand Super schnelle Abwicklung ohne Umstände

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, Abwicklung unkompliziert, Preise super, rundum spitze!

Anmietung keine Probleme Abgabe schon warte nach einer Woche immer noch auf meine Kaution

Freundliche Bedienung. Das gewünschte Fahrzeug war direkt verfügbar. Immer wieder gern .

Hat super geklappt, keine Wartezeit. Der Wagen stand bereit und war besser als erwartet.

Super Service und netter Mitarbeiter, ging alles sehr schnell und unkompliziert.

Sehr gute Autos, Preis perfect, schön das 4 mal Leihwagen geholt, ohne Probleme

Guter, flexibler Service. Preis/Leistungsverhältnis okay. Sehr zufrieden.

Nach fast 3 Monaten wurde meine Kreditkarte mit knapp 30€ belastet.......

Sehr gute Autovermietung. Schnelle Abwicklung. Freundliche Mitarbeiterin

Sehr freundliches Staff, neue Autos, bester Preis. Das ist prima!

Freundliche Mitarbeiterin und reibungslose Abwicklung.

Sehr nett, schnell und unkompliziert, gerne wieder....

Gutes Preis/Leistungsverhältnis und netter Service

Der Nachtbriefkasten ist nicht einfach zu finden.

Sehr zuverlässig. Sehr gutes geschultes Personal

Gute und große Auswahl an Fahrzeugen aller Art

Sehr freundlich und hilfsbereit Super Service

Immer ein Spitzen Service! Sehr zu empfehlen.

Kompetent,freundlich nichts zu meckern.

Nette Mitarbeiter und gute Fahrzeuge.

Nette und Hilfsbereite Beratung

Sehr freuntliches Personal

Freundlich und kompetent!

Immer Nette Mitarbeiter

Nettes Personal

Netter service

Alles gut.

Alles OK.

5 Sterne

Klasse

Gut