Achtung Abzocke.... im Vorfeld möchte ich noch betonen daß ich sehr viel mit Leihfahrzeuge unterwegs bin, meistens in Italien. Noch nie Probleme gehabt. Aber die Firma Europcar ( Wuppertal) ist an Unverschämtheit nicht zu übertreffen. Folgender Sachverhalt: Angebot von Europcar für 28 Tage 2160,48 Euro. Da ich 4 Tage vorher mit meinem Umzug fertig war, habe ich den Wagen in Wuppertal zurückgegeben ( geputzt, durchgesaugt...). Bei der Übergabe in Wuppertal vom Personal kein Hinweis darauf das ich, weil das Fahrzeug früher zurückgegeben wurde, .....jetzt eine Rechnung per E-Mail in Höhe von 2408,10 Euro zugesendet bekomme.....also 247,63 Euro mehr als im Angebot....noch schlechterer Kundenservice geht kaum noch. Daraufhin bin ich am nächsten Tag in Wuppertal Europcar vorbei gegangen und wollte das Fahrzeug die mir fehlenden 4 Tage wieder mitnehmen. Da das Fahrzeug aber nicht mehr auf dem Hof war ( Aussage Mitarbeiter in Wuppertal) ging dieses leider nicht. Man könnte ja jetzt behaupten..... Europcar und seine Mitarbeiter in Wuppertal benötigen für ihr Autovermietung jeden Strohhalm um noch Geld zu verdienen. .....Aber jetzt der Gipfel.....4 Wochen später bekomme ich ein Strafmandat in Höhe von 30 Euro von der Stadt Ulm wegen überschreiten der Höchstgeschwindigkeit. Das Strafmandat habe ich selbstverständlich bezahlt. 2 Tage später bucht die Firma Europcar, ohne meine Einwilligung und Info, von meinem Konto noch 30 Euro für Bearbeitung meines Knöllchen!!!! Noch schlechterer Kundenservice geht nicht. Ich kann nur davor warnen, sich Fahrzeuge von dieser Firma auszuleihen.

Eine Autovermietung meiner Wahl (über Jahrzehnte). Ich kann es jedem empfehlen, der auf freundliche und kompetente Bedienung nicht verzichten kann und die Preise/Angebote sind wirklich unschlagbar. Wie gesagt, ich bin seit Jahrzehnten dabei, sogar ich wundere mich des öfteren über die Angebote und die Auswahl an Fahrzeugen. Ich glaube, ich bin mir sehr sicher, wer einmal die positive Erfahrung mit Europcar gemacht hat, der möchte nicht mehr zu einem anderen Anbieter. Die Wochenend Angebote sind wirklich unschlagbar und zusätzlich noch regelmäßige Rabatt Aktionen für Stammkunden, die Angebot eMails (Newsletter) von Europcar erhalten. Ich kann aus meinen (langjährigen) Erfahrungen berichten, Kundenzufriedenheit geht bei Europcar wirklich vor, die Fahrzeug Flotte ist immer sehr gepflegt und besteht aus ziemlich neun Fahrzeugen. Probiert es einfach mal aus, Ihr werdet es sicher nicht bereuen, Ihr werdet mir recht geben, wenn Ihr natürlich ehrlich seid. Recht viel Spaß und alles Gute für die Zukunft! ☆☆☆ bleibt auf jeden Fall Gesund ☆☆☆

Wir haben über unser Büro einen PKW für Donnerstag, 16.00 Uhr reserviert, um übers Wochenende nach Hause fahren zu können. Verkehrsbedinkt kamen wir 16.01 Uhr an. Beim Vorbeifahren saß die Mitarbeiterin noch am Counter, beobachtete unser Einparken neben dem Büro und im Moment meines Aussteigens verließ sie den einsehbaren Bereich. Die Tür war abgeschlossen und nach mehrmaligem Klopfen kam sie wieder vor, um mir in massiv unfreundlichem Ton zu erklären, das es jetzt nach 16.00 Uhr ist und ich kein Auto bekomme, da sie keine Überstunden machen darf und die Autos eingeschlossen sind, da das Office nur bis 16.00 Uhr geöffnet hat. Ja, wir waren 1 Minute zu spät..... Unter dem hier oft gelobten Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor!!!! Falls wir nochmal hier buchen müssen, würde ich dann 15.59 Uhr vor der Tür stehen, dann sollte die Abfertigung recht schnell gehen

Nach einer sehr positiven Erfahrung bei der Abholung unseres Leihwagens am 17.8. mit sehr freundlichem Personal, machten wir am Sonntag den 21.8. 2016 eine komplett gegenteilige Erfahrung: Nach problemloser Rueckgabe des Fahrzeug, wollte ich das WC aufsuchen und fragte freundlich dieses zu benutzen. Doch der Mitarbeiter regierte dermassen unfreundlich, nichtzusagen arrogant und ignorierte mich während er mit einem Kollegen sprach und dann verneinte. Nach wiederholter Nachfrage gab er mürrisch zu das eine Kundentoilette nicht vorhanden sei, aber wenn ich mit einer Toilette zufrieden wäre, die auch von Maennern frequentiert würde, dann könnte ich diese benutzen. Dieser Ton war einfach unakzeptabel und nicht serviceorientiert. Ich muss mir nun wirklich überlegen ob ich Europcar noch einmal benutzen werde, insbesondere da ich des öfteren einen Leihwagen miete.

Abholung und Rückgabe ohne Probleme. Der Rest nicht zu empfehlen. Auto dreckig und alle Scheiben eingefroren. Ich muss dazu sagen es war eine Termin Buchung mit Uhrzeit, also keine spontane Abholung. Das Fahrzeug von außen verdreckt. Darüber kann man noch hinwegsehen, aufgrund der aktuellen Wetterlage. Fahrzeug gestartet, was erscheint als erstes eine Meldung: Inspektion -5000km. Wie kann ein Mietwagen mit solch einem Wartungsstau an den Kunden gehen? Für mich unfassbar. Die Rechnung sollte per Mail zugestellt werden. Darauf warte ich noch immer, genauso wie auf die Gutschrift der Kosten auf meine Kreditkarte. Europcar kommt für mich nicht mehr in Frage.

Mein letztes mal mit Europcar. Nach dem beladen des LKW mit der Hebebühne, startete der Wagen nicht mehr. Batterie leer. Die Filiale hatte überhaupt kein Interesse uns in irgendeiner Form weiterzuhelfen um an ein Ladegerät oder Starterbatterie zu kommen. Auch über die Pannenhotline von Europcar war 30 Minuten keiner zu erreichen. Schließlich mussten wir auf eigene Faust und Rechnung eine LKW Werkstatt ausfindig machen die einen freundlichen Mitarbeiter vorbei schickte der unser Problem löste. Fazit des Tages: Schlecht gewarteter Fuhrpark in einer Servicewüste.

Bitte leiht euch dort kein Auto bzw. Transporter. Der Laden zockt euch regelrecht ab. Habe dort einen Transporter ausgeliehen und diesen auch mit einem Mitarbeiter inspiziert. Alle Schäden wurden übernommen bis auf leichte Kratzer am unterem Frontschweller da sagte er nur:" Gebrauchsspuren an Plastikteilen müssen nicht aufgenommen werden. Es geht nur um Lackschäden" Bei der Rückgabe waren natürlich andere Mitarbeiter da und die wollen mich dafür belangen. Tut euch einen gefallen und meidet diesen Laden. Das erspart euch viele unnötige Kosten und viel Ärger.

I truly wish that none of those people that work there are treated in a foreign country the way they treated us. SUPER UNFRIENDLY! The gentleman at the counter was the worst person to deal with people. Please find a job where you don't have to communicate directly with customers. Rolling his eyes at basic questions and answering them with mumbled one word answers. On top of it, we paid for a larger car and they gave us a lower model and insisted that it was a similar sized car. A disgrace to German tourism

Unfreundlich und obendrein dämlich: Mein eigenes Auto ging leider kaputt, jedoch brauchte ich an diesem Wochenende unbedingt einen Wagen. Europcar war näher dran, also ging ich hin. Ich habe dem Herrn am Schalter gesagt, dass ich nicht reserviert hatte, und er meinte dann, dass man das besser wissen und sich vorher überlegen sollte. Als ich sagte, dass ich den Defekt meines Wagens nicht vorher sehen konnte, wurde er pampig. Ich bin wortlos gegangen, hinüber zu Sixt. Dieser Verein - niemals wieder.

Wir haben seit zwei Jahren privat kein Auto mehr und nutzen für längere Fahrten nur noch Leihwagen. Ich habe daher alle Autoverleiher in Wuppertal getestet: Letzter Platz geht sicher an Europcar in Wuppertal! Gelegentlich gerät man an sehr unfreundliches Personal. Auto wird beim zurückbringen mit der Lupe ausgiebig untersucht und da findet sich immer was. Zuletzt wurde ein 15mm Kratzer in der Felge zum Schadensfall. Besser zur Konkurrenz da läuft sowas unter Bagatellschaden oder auf Kulanz!!

When O got the car they did not show me if there is any scratch on the car. In return however they were around the car for 20 min and mention every little scratch on bumper that was even difficult to see and blamed me for that. While I had not even park close to a bush to cause even a scratch. But it was no way to prove. One employee was nicer and tried to say it can be polished but the other was saying no and it must be repaired..... It felt that they make money this way...

Guter Sercive, kaum Wartezeiten und wir haben einen gut gepflegten, neuen Wagen erhalten. Es wurde nichtmal versucht, uns weitere unnötig Versicherungen oder Ähnliches zu verkaufen. Schäden wurden vorab genau geprüft und von dem Mitarbeiter direkt dokumentiert. Bei der Rückgabe wurde der Wagen kurz inspiziert und direkt angenommen (Wir waren für den Fall der Fälle jedoch auch voll versichert). Schlussrechnung kam ebenfalls direkt am Tag danach.

Beim Abholen des Autos habe ich darauf aufmerksam gemacht, das der Tank nicht ganz voll ist. Die Leiste leuchtete nur 3/4. Mir sagte man, das die Tankanzeige defekt sei. Als ich das Auto aber vor dem Abgeben voll tankte, leuchtete die komplette Tankleiste. Ich habe also eigentlich mehr getankt als ich verbraucht habe. Mal gucken wie Europcar darauf reagiert, wenn ich das nach meinem Urlaub anspreche.

13.01.23 habe ich das Auto abgegeben, bezahlt mit EC Karte und meine Kaution habe ich bis heute den 04.05.23 nicht erstattet bekommen! Nach dem ganzen hin halten der netten Mitarbeiter und auch die Stelle in Wuppertal die ich persönlich angetroffen habe um nach meiner Kaution zu fragen, musste ich zum Anwalt gehen. Aller letzte seit ihr! Hauptsache ihr wollt sofort die Bezahlung haben!!!

Einer Reservierung wurde einfach storniert. Die Begründung war, dass die Fahrzeugkategorie an dem Standort nicht zur Verfügung steht und deshalb diese Stornierung durchgeführt wurde. Ich bin langjähriger Kunde und es wurde mir keine Alternativen bzw. Rabatte angeboten. Eine kunden-unfreundlichere Art habe ich bei Autovermietungen noch nie erlebt. Deshalb eigentlich KEIN STERN

Eine unmögliche Situarion. Wenn man sich einen Transporter leiht wird man erst umständlich von einem Mitarbeiter ins Gewerbegebiet gefahren und das unter Corona. Nein Danke. Zudem ist das Personal sehr unfreundlich und sagt man solle sich nicht anstellen. Bei der Fahrzeugkontrolle habe ich mich dann doch umentschieden da ich von der Dokumentation nicht überzeugt war.

Ich war vor ein paar Wochen vor Ort und spontan vom einen auf den anderen Tag auf einen Mietwagen angewiesen. Bei meiner Nachfrage wurde ich vor Ort sehr unfreundlich darüber "Aufgeklärt" dass man sowas ja im Vorhinein planen müsse. Fand ich ziemlich unverschämt .. wenn das Getriebe meines Autos das nächste mal defekt ist werde ich das besser "planen"

Es werden im Nachhinein Kosten berechnet über die man nicht in Kenntnis gesetzt wurde. Es gab auch seitens Europcar keinerlei Einsicht sowie Kulanz, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Einfach nur Abzocke und mit ganz großer Sicherheit der letzte Mietwagen, den ich bei Europcar in Anspruch genommen habe. Alternativen gibt es ja zum Glück genug.

unkorrektes Handeln, trotz Aushang der Öffnungszeiten am Eingang - Sonntag bis 24.00 Uhr - verlangt man um 19.00 Uhr eine 24 h Servicegebühr für ein bereits Tage vorher für diese Abholzeit gebuchtes Fahrzeug - nicht empfehlenswert! Darüber hinaus falsches Fahrzeug bereitgestellt - wurde dann auf Beschwerde hin geregelt

Am 31.12.2020 also Neujahr ein Auto gemietet. Warte seit 5 Wochen auf meine Kaution. Bis heute keine Kaution zurück bekommen. Nach etlichen Mails und Telefonaten warte ich heute immer noch. Angeblich wegen Kurzarbeit. Hat noch jemand die Erfahrung? Arbeitet man vielleicht mit dem Geld ??

Sehr unkomplizierte Übergabe, man allerdings am besten zu den Stationen hinfahren und nachfragen, wenn es kurzfristig sein soll, da das Internet immer nur Anfragen schickt und man dann immer auf Bestätigung warten muss. Die Mitarbeiter Vorort sind aber sehr engagiert und hilfsbereit

Leider nicht das Auto bekommen, was ich bestellt habe - die Mitarbeiter vor sind dafür sicher nicht verantwortlich, bei S##t ist mir das noch nie passiert. Die Mitarbeiter vor in Wuppertal sind sehr hilfsbereit und freundlich - die Übergaben haben reibungslos funktioniert.

Naja...manchmal ziemlich unfreundlich. Zumindest der Typ mit dem roten Bard, die blonde ist ok. Wenn wir hier weitere Filiale von Eurocar hätten, würd ich ganz sicher nicht mehr hin gehen. Könnte zu SIXT, ist ja direkt am Bahnhof. Ich denke, ich mach das demnächst auch.

Abholung super. Rückgabe würde durch Mitarbeiter stark in die Länge gezogen. Auf Nachbitte die Abnahme zu beschleunigen, wurde ich vom Mitarbeiter über meine Rechte und Pflichten aufgeklärt. Vielen Dank. Bei anderen Stationen geht das wesentlich schneller.

Vorsicht Abzocke!!! Ich habe gestern ein Auto bei Europcar Wuppertal mieten wollen. Online wurden mir 216,28 € angezeigt. Die Buchung funktionierte aber nicht, da gab es eine Fehlermeldung, also rief ich an. Man bestätigte mir das Angebot … Mehr

Ich habe in den letzten Jahre, so glaube, nie eine Bewertung mit einem Stern abgeben aber dieses Mal hat Europcar den Vogel nicht nur abgeschossen sondern gleich ermordet. Ich habe einen VW Tiguan bestellt und bestätigt bekommen und … Mehr

Nach einer Autopanne wurde mir im Rahmen der Mobilitätsgarantie ein Leihwagen von Europcar zur Verfügung gestellt. Alles hat reibungslos funktioniert, der Mitarbeiter ist sehr freundlich und entgegkommend. Vielen Dank!

Die Anmietung und zurückgabe des Autos war völlig problemlos. Bin 3wochen und 2200km mit dem Auto im Urlaub gewesen. Das Auto hatte keinerlei Probleme und war zuverlässig. Immer wieder gerne bei europcar mieten …

Es gibt endlich Kundenparkplätze und die neue Fahrzeugrücknahme ist eine tolle Idee. Ansonsten habe ich bisher nie Probleme gehabt. Jetzt gibt es auch 5 Sterne nach den Verbesserungen der oben genannten Punkte.

Musste mit einem Europcar Mietwagen aus Südfrankreich zurück nach Hause, da mich mein Auto im Stich gelassen hat. Ich war mit dem Service von Europcar sehr zufrieden. Alles hat bestens geklappt. Immer wieder :)

Achtung: bei Abholung des Fahrzeuges auf alle Details achten, bei Rückgabe wird das Fahrzeug "mit der Lupe untersucht" - dadurch sehr langwierig!!! Station würde ich direkt nicht wieder buchen!

Sehr klein und unübersichtlich. Personal nicht das freundlichste. Fahrzeuge werden im Zufahrtsbereich eines PH bewegt. Teilweise wird, auch vom Personal,in eine Einbahnstraße gefahren.

Sehr nettes Team. Vielen Dank für den Top-Service. Durch eine Zugverspätung konnte ich das Auto nicht rechtzeitig abholen – danke, dass ihr für mich eine Ausnahme gemacht habt!

Friendly and quick as per usual. Car was upgraded to a better one and service was great again. Had a friendly chat both the staff while picking up the car. Full recommendation.

Auf dem großen (halbleeren) Parkplatz von Europcar darf man als Kunde nicht parken -selbst wenn man ein Auto für 2 Stunden mietet. Sonst, vom Service her in Ordnung.

Very rude customer service. He could speak English but he didn’t talk to me. So I had to take someone to translate Dutch. Very sad and zero customer service.

Leihwagen aufgrund Unfall abgeholt. Freundliches und Kompetenzen Personal. Keine Wartezeit schnelle Abwicklung. Gibt nicht zu Meckern deshalb 5 Sterne!

Super nettes Personal, der junge Herr hat sich um alle unsere Belange gekümmert. Hier wird der Kunde geschätzt! Immer wieder gerne. 10 Sterne …

Sehr nettes Personal! Der Service ist super freundlich und klasse! Das gemietete Auto sehr gut und zuverlässig! Hier miete ich gerne wieder! Klasse

Sehr freundliches und kompetentes Personal! Ausgezeichnete Beratung und Einweisung! War sehr zufrieden mit dem Auto. Rundum war alles perfekt!

Perfekte Autovermietung! Auto TOP Service TOP Mitarbeiter TOP Empfehlenswert Die negativen Bewertungen sind absolut nicht nachvollziehbar.

Es werden unvollständige Fahrzeuge heraus gegeben und der die Freundlichkeit des Personals war im Falle der Rückgabe schier Unverschämt!

Ich war zufrieden, auch wenn manche Menschen im Netz eine andere Meinung haben ! Bei mir hat jedenfalls preislich und so alles gepasst.

Die Mitarbeter des Notdienstes sind super kompetent und freundlich. Bereits öfter gute Erfahrungen gemacht. Gern immer wieder.

Alles freundliche kompetente Mitarbeiter, alles prima geklappt . Danke und einen guten Rutsch ins neue Jahr wünsche

They need to be a little bit more patient and friendly. But over all, they helped me with what I need it

Sehr gut. Unkompliziert. Man kann auch am Sonntag das Fahrzeug einfach und kontaktlos zurückgeben.

Super freundliches Personal. Klasse Dame an der Ausgabe! Tolle Leistungen. Nur empfehlenswert!!!

Da Sind Zwei Leute Rassistisch Wir Kommen für miete mit geld nicht Kostenlos.

Zentral gelegen und gut vom Bahnhof zu erreichen. Problemlose Abwicklung.

Sehr aufdringliches Personal und der gebuchte Wagen war nicht vorhanden.

Sehr freundlicher Service incl. Kostenfreiem Shuttle zum Fahrzeug.

Sehr gut. Sehr gut Service. Sehr gut mit Arbeiter. Alles perfekt

Not very friendly reception. Would not recommend for tourist.

Konnten mir momentan nicht helfen aber waren sehr freundlich

Nettes Personal. Leider nicht sauberes Auto erhalten. Schade

Guter Service, nette Beratung. Etwas weit weg vom Zentrum

Professionell und unkompliziert. Zuvorkommendes Personal.

Sehr freundliches Personal und eine zügige Abwicklung

Gute Autos, guter Preis, freundlich und guter Service

Freundlich. Gute Anbindung ,Erreichbarkeit und Zugang

Sehr freundliche und professionelle Mitarbeiter.

Sehr freundliche Mitarbeiter und toller Service.

Goede auto's maar soms duurt het een beetje lang

A bit slow but all in all decent enough service.

Sehr nette Mitarbeiter und Freundlich alles gut

Riesen Auswahl an Autos, nette Mitarbeiter

Nette Mitarbeiter, schneller Service.Toll!

Schneller,freundlicher und guter Service.

Totally bad experience, and bad service.

Einwandfreier Ablauf, fairer Preis.

Alles war mit einem Klick erledigt

Super Service! Immer wieder gerne

Neues Auto gute Motarbeiter …

سيارات جديدة وحديثة لكنها غالية

Service, Qualität und Preis 1A

Leider nicht sehr freundlich

Top Service top Mitarbeiter

Gut erreichbar lange offen

Freundlich sauber fair

einfache Buchungen

Super! …

Geht gar nicht

Top, Top, Top.

Guter Service

War okay...

…

Dankeschön

Gruselig

Ist ok

Passt

Ok