adame, Monsieur Je fais suite à ma regrettable mésaventure du 26/04/2021 avec l’agence de location AVIS Marseille Saint Charles gare. Mes sœurs (3) et mon frère se sont rendues à 17h15 à l’agence de la gare saint Charles de Marseille pour louer un véhicule 7 places. Ils ont été accueillis par une personne prénommé Brian. Dans un premier temps l’agent leur refuse la location de voiture car selon lui la carte bleu serait sans « relief ». Ce qui m’étonne car c’est une carte bleu classique VISA d’une banque française avec laquelle ma sœur effectue tous ses achats et ses réservations. Je précise qu’à ce jour qu'elle n’avait jamais eu de refus avec cette carte. Suite au refus, n’étant pas sur place lors de la réservation je prends un uber en urgence pour louer ce véhicule. Avant même que j’arrive, l’agent visiblement agacé d’avoir eu une longue journée leurs dit « à 18h00 pile poil je m’en vais. Je suis là depuis 9h00 du matin et je ne resterais pas 1 mn de plus. ». A 17h50 il m’accueille et je lui fournis tous les documents (permis, carte d'identité et carte bleue en relief). Agacé il fait alors semblant de réserver et puis pendant la réservation me dit qu'il ne pourra pas effectuer de réservation car selon lui je serai fiché et blacklisté chez AVIS et que je ne peux plus faire de réservation. Bien que je lui explique que c’est impossible car c’est la 1ère fois que je réserve chez AVIS que cela doit être un homonyme mais que normalement avec ma date te naissance, lieu de naissance, adresse.... Il est en mesure de procéder à une différenciation.Ces éléments de différenciations font que chaque personne est unique. Ce qu’il ne voulait pas entendre et déployait une énergie monstrueuse à être de mauvaise foi avec des explications surprenantes. Bien qu’en sa présence, j’ai pu faire la simulation en ligne et m’apercevoir que je pouvais aller jusqu’à l’étape de finalisation en payant par CB. Nous avons alors compris que c’était un mensonge et que dès le départ avec cette histoire de carte bleu, en réalité il ne voulait tout simplement pas nous faire la réservation de voiture lié à notre couleur de peau. Je trouve cela inadmissible d’avoir ce genre d’individu et de comportement chez AVIS qui est censé accueillir une population cosmopolite. Et de surcroît dans une situation d'urgence où nous devions rentrer sur Paris le soir même dans un contexte COVID et de couvre feux. On a dû trouver d’urgence et nous rendre en taxi dans une autre agence de location de voiture « AVIS de l’aéroport de Marseille qui fermait plus tard 21h30. Très étrangement, je n’étais plus fiché. En réalité nous sommes tombés sur une femme avec visiblement moins d’apriori qui s’est tout simplement contenté de faire son travail de manière très professionnelle. J’ai donc pu louer le véhicule sans problème à l’agence AVIS de l’aéroport de Marseille et le rendre comme convenu à l’agence Paris gare de Lyon comme prévu sur le contrat. En espérant que le comportement de Brian soit un comportement isolé et dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. DOUCOURE Fenda

Personnel incompétent,conditions non explicite. J'ai louer une voiture pour 4 jours à un tarif avantageux grâce à mon entreprise. Au moment où j'arrive à l'agence (je suis de paris) on me demande un justificatif qui prouve que je travail bien dans la dite entreprise, sauf qu'à aucun moment ceci m'a été stipulé lors de la réservation (d'ailleurs jamais reçu de mail de confirmation). N'ayant pas ce justificatif sur moi on me dit que la promotion ne peut être appliqué et que je doit payer 3x plus chère si je veux toujours louer le véhicule. Je décide donc de tout annuler. Après quelques clique on me dit "c'est bon tout est annulé vous n'aurez aucun frais bonne journée". Je pensais en avoir finis sauf que c'est la que commence les vrai problèmes: au bout de 2jours apparaît sur mon compte "-97e" dans les opérations en cours, puis "-65e" carrément debiter au bout de 4 jours. J'appel le service client on me dit que les 97 sont une caution qui ne sera pas debiter mais qui restera dans vos opérations pendant 7 à 10jours (virtuellement la somme est retiré pendant ces 10 jours). Et on me dit que les 65 e sont des frais d'annulation ! J'explique à la personne qu'on ma dit que je n'aurais aucun frais, il me dit que si l'agence ne vous applique pas ces frais il me rembourse mais pour cela il doit vérifier auprès d'eux si c'est bien le cas et revenir vers moi dans 10jours. J'attends à ce jour un retour et un remboursement car je trouve sa scandaleux ! MAJ 21/07: Je n'ai à ce jour, aucun remboursement. Avis ne répond ni à mes mails ni au téléphone. Une honte !

Petite histoire d'une location avec tentative de m'escroquer ! Je loue un véhicule sur une plateforme de recherche de location de véhicules pour 21 jours. Je trouve un véhicule à l'agence Avis à la gare de Marseille. Je réserve le véhicule pour les 21 jours. Arrivée à l'agence la personne me propose un surclassement pour 240€ supplémentaire. J'accepte la proposition de l'agent et je signe le contrat. Petite histoire d'une location avec tentative de m'escroquer ! Donc, de retour à l'agence avec le véhicule, il m'annonce que je dois payer 750€ la location et non 240€ comme annoncée à la prise de véhicule, du coup, je m'énerve en expliquant que le deal est à 240€ et qu'il n'a jamais été question de 750€.Je pars avec le véhicule. (qui n'était pas en très bon état pour une ce type de catégorie, d'ailleurs à mon retour, ils ont renvoyé le véhicule pour la vente, surprise !) Là, je lui explique qu'il est hors de question que je paye plus que la somme prévue. À cet instant, le gars de la sécurité s'approche trop près de moi et lui demande de reculer, ce qu'il refuse de faire, 2e demande de reculer. A cet instant, le responsable de l'agence arrive calme l'agent de sécurité. Il s'occupe de moi et finalement, le responsable reconnais l'erreur et me fais payer le solde de 250€ au lieu des 240€ prévu. Mais bon... L'hôtesse ignorante et incompétente a voulu me facturer plus pour avoir sa prime en fin de mois Donc méfiez-vous de l'agence Avis de Marseille gare st Charles. Malhonnête et surtout qu'il vire cet agent de sécurité dangereux et incompétent.

L'agence AVIS de la gare St Charles pratique l'arnaque organisée de ses clients ! Ce sont des voleurs ! Nous avons loué un véhicule samedi dernier. La jeune femme à l'accueil n'a pas voulu faire d'état des lieux et nous a conseillés de prendre des photos du véhicule; ce que nous avons fait, sous toutes les coutures. Nous avons rendu le véhicule aujourd'hui, samedi 6 novembre, sans avoir subi AUCUN accrochage. Toujours pas d'état des lieux à la remise des clés. Par précaution, j'ai à nouveau pris des photos du véhicule pour éviter tous malentendus. Deux heures plus tard nous avons reçu par mail un avis de nouveaux dommages constatés lors de la remise des clés (la blague !), nous demandant de régler une facture de plus de 450 euros ! Les nouveaux dommages "constatés" sont ceux que nous avions constatés lors de la prise en main du véhicule, au début de notre séjour, et que nous avions pris en photos ! Cette agence est à fuir ! Ce sont des VOLEURS ! Les employés se livrent à des malversations condamnables ! Nous ne nous laisserons pas faire et nous irons en justice s'il le faut pour dénoncer de telles pratiques !

La qualité de service au sein de cette agence est la pire de tout ce que j'ai pu connaître au cours de mes 20 ans de location de voiture. Le plein d'essence au départ est plus qu'approximatif, vous êtes facturé de dommages qui se produisent sur le parking de l'agence après le retour du véhicule, une personne au guichet qui a toutes les qualités requises pour travailler au sein de la pénitentiaire mais aucune pour servir des clients. Dernier exemple en date : je loue une catégorie C. Ayant droit à un surclassement, je m'attends à bénéficier d'un véhicule de catégorie supérieure. Sans aucune précision, cette personne me fournit un véhicule de catégorie B ... facturée C !!! Ce que je ne découvre qu'à la réception du contrat par mail, une fois parti de l'agence... bref, à fuir absolument !!!! PS : autre point intéressant. J'ai bien évidemment saisi le service relation client du problème. Première réponse : votre demande ne peut être prise en compte qu'après le retour du véhicule loué... donc nouveau mail fait pour réclamation... et depuis silence radio !!

ATTENTION VOLEURS !!! VOUS VOUS FEREZ AVOIR !!! Nous avons rendu un véhicule, 58 minutes PLUS TÔT que l'heure indiquée sur le contrat. Nous avions demandés à l’hôtesse présente sur le parking si ca ne posait pas de problème, elle nous a répondu que non aucun. L’hôtesse nous a prit les clés en nous disant que tout était bon, sans autres commentaires ni vérifications. Résultat, quand on ouvre le mail plusieurs heures après avoir rendu le véhicule, plus de 200€ de frais supplémentaires !!!! Après une demie journée à essayer de joindre Avis Service Client et l'agence de Marseille injoignable, on nous dit que c'est uniquement parce que soit disant nous n'avons pas respecté les horaires et que c'est indiqué dans les conditions générales de vente. Evidemment quand nous voulions prendre notre véhicule nous avons attendus plus d'une heure et les CGV évidemment on nous a pressé pour signer en bas à droite parce qu'il y avait encore une queue interminable derrière nous... A FUIR ABSOLUMENT !!! FAIRE APPEL à UFC QUE CHOISIR ENSEMBLE !!!

Attention cette entreprise vous vole de l'argent après que vous ayez rendu la voiture. Après avoir loué ma voiture sur Avis, je me suis vu débité en cachette 75€ 2 semaines après avoir rendu la voiture. La raison, des frais de nettoyage. Après avoir contesté cette amende, Avis m'a envoyé des photos de la voiture. Il n'y avait aucune trace de nettoyage nécessaire. D'autant plus qu'aucun check-in avait été fait. Après de longues minutes d'appels avec le service client pour contester, j'ai entendu le n+1 rigoler en disant que je ne serais jamais remboursé. Update en date du 15/11 Comme écris Après avoir contesté cette amende, Avis m'a envoyé des photos de la voiture. Il n'y avait aucune trace de nettoyage nécessaire. D'autant plus qu'aucun check-in avait été fait. Pas de taches dans la voiture, pas d'odeur de cigarette car je ne fume pas, pas de poil d'animaux car je n'en ai pas. Je me suis juste fait voler 75€ par une entreprise malhonnete et je ne repasserai plus jamais de ma vie par votre service. Bien joué ;)

A éviter absolument. Plusieurs problèmes sérieux rencontrés lors de la location d'une voiture pendant 3 semaines : - il a fallu insister pendant plusieurs minutes pour que les dommages existants sur le véhicule au départ soient indiqués clairement sur le contrat - au retour, à 9h30, il a été impossible de faire un constat partagé du véhicule. Il semble qu'un agent Avis ne soit en mesure de le faire que l'après-midi - 300€ ont été débités sans explication sur notre carte bancaire. Il aura fallu 2 semaines pour savoir pourquoi : 1/ facturation d'un nettoyage spécial (120€). Or, la voiture était après 3 semaines plus sale que si nous l'avions louée pendant un weekend, mais dans des proportions normales, qu'une simple aspiration aura effacée 2/ facturation d'un plein d'essence (70€). Or, le plein d'essence avait été fait 14 km avant de rendre la voiture. Adressez-vous plutôt aux autres loueurs présents dans le même bureau, en espérant qu'ils se comportent mieux.

J'étais plutôt contente de leurs services jusqu'au moment où j'ai reçu une contravention de 15€ pour default de paiement d'horodateur si je payais mon amende tout de suite, sinon 25€. Je suis handicapée et titulaire d'une carte européenne de stationnement. J'ai donc contesté cette contravention en fournissant tous les justificatifs. Résultat, AVIS m'a prélevé 67 €, avec 42 € de frais. J'ai donc encore contesté puisque j'étais dans mon droit et que je n'avais pas à payer cette amende. Cela date de fin février 2019, nous sommes mi novembre et j'attends toujours mon remboursement de 67€. C'est une HONTE, lls ont estimé que les preuves n'étaient pas assez concluantes. Ils voulaient quoi, une roue de mon fauteuil ? Il serait bien qu'ils apprennent les lois européennes et donc ne facturent pas à leurs clients des frais qu'ils n'ont pas à payer. J'espère un remboursement de leur part et des excuses. Dommage, l'aventure avait bien commencé mais quelle déception.

Attention arnaque ! A FUIR absolument ! J’ai loué en novembre 2021 une voiture pour 7 jours pour avril 2022 afin de bénéficier d’un tarif préférentiel. Le jour ou je devais récupérer la voiture, j’etais malheureusement en isolement covid (que j’ai bien respecté afin de proteger les agents avis notament). Un ami est donc passé à l’agence le jour J pour les prévenir que je ne viendrai récuperer la voiture que le lendemain. - « Aucun probleme monsieur, la voiture de votre ami l’attend à l’agence ». Mais surprise lors de la prise de mon vehicule le lendemain, l’agence m’applique des frais de pénalité de retard + une modification du tarif actualisé ! Résultat des courses au lieu de 362 € pour 7 jours … ma location m’a été facturé 510 € pour 6 jours !!! Apres 3 semaines de négociations avec leur service client … ils ont bien voulu me rembourser 27,68 € Pour ma part je ne passerai plus jamais par AVIS. Prenez garde à vous. Cordialement.

! Arnaque ! Nous avons loué un véhicule chez Avis gare ST Charles, nous avons retourné le véhicule 1/2h avant l'heure prévue soit à 14h30, nous avons fait le plein, un Monsieur nous a indiqué où nous garer, à fait un tour très rapide du véhicule (seulement en extérieur) nous a demandé si tout était OK et si le plein était fait, nous avons répondu oui, puis nous avons rendu les clefs. Nous lui avons demandé si nous devions signer un document, il a répondu non. Nous sommes partis... 2h plus tard je recevais dans ma boîte mail une facture indiquant : remise du véhicule à Aix en Provence, à 15h52, avec des frais d'essence de 16€ et des frais supplémentaires de 15€ (correspondant à quoi ??) et une signature électronique qui n'était pas la mienne. Le lendemain j'appelle le service client qui ne sait pas quoi répondre. Je fais une réclamation par mail mais on m'a déjà prélevé 38€

Offre mensongère AVIS: comment pouvez-vous proposer une option payante « véhicule diesel » alors que votre service clients et les agences sur le terrain affirment que vous n’avez plus que des véhicules essence depuis plus de 6 mois? Étant dans l’obligation de parcourir 2000 kilomètres sur autoroute, je cherchais à louer une voiture diesel. Malgré une offre 20% plus élevée que la concurrence, je décide de passer par vous car vous êtes les seuls à proposer cette option payante. Je me retrouve donc à payer plus cher la location pour une voiture qui ne correspond pas à mes critères. En contactant votre service clients, qui m’a confirmé que ce n’était pas normal sans être surpris de la situation, il n’a pas été en mesure pour autant de me garantir le remboursement me permettant de me retourner. En résumé, j’ai le sentiment que vous manipulez vos clients en proposant des offres mensongères.

Vraiment je vous conseille de fuir cette agence et Avis aussi du coup. Bien que la seconde réceptionniste fût très courtoise et aimable tout est fait pour que des suppléments soient prélevés en plus du montant initial de votre location. Ayant remis un véhicule à l'heure convenue comme il fallait j'ai quand même été débité d'un jour de retard avec en plus une remise en doute de ma parole. De plus j'ai bien demandé au standardiste quelles étaient les démarches à faire lors de la remise du véhicule ce dernier me répondit aucune. C'était sans savoir que j'aurais été débité par la suite. Avis est maître dans la matière pour maintenir le flou sur certains points et vous débitez sans même vous en avertir. Après bon.courahe à vous avec le service client inexistant. Payez un peu plus chère mais soyez tranquille et libre d'esprit avec un concurrent.

Location effectuée du 12/06/2021 au 19/06/2021, un peu de monde en agence le samedi pour récupérer le véhicule ( 208 ou similaire), au comptoir un monsieur tres professionnel brian, plus de 208 de dispo, donc il me dit que ce sera une 308, parfait ! pour ma petite famille( 2 enfants). Remise des clefs, en récupérant le vehicule je constate quelques anomalies, 3/4 du plein, accoudoir cassé, manque roue de secours, donc je retourne en agence avant de partir, pour leur signaler tous ca avec des photos , Mr Brian constate et le note sur mon contrat, et il me dit de bien prendre en photo si je constater des choses qui ne sont pas signalé. Retour nickel, confirmation auprès du comptoir des anomalies de depart, et on me dit que c'est noté, et que tout est bon, personnel pro, rapide et efficace. Bravo et merci pour une prochaine location

A fuir . Nous avions réservés un véhicule monospace. Récupération prévue sur le site à 21h. Figurez vous que l’hôtesse d’accueil était partie des 20h45 , avec aucune possibilité pour nous de récupérer le véhicule ( 3 enfants en bas âge avec nous ), l’agence fermant à 21h. Nous nous retrouvons donc à prendre un uber pour rejoindre notre hôtel , en prendre un autre pour revenir le lendemain ( a nos frais bien sûr ). Arrivée le lendemain à l’agence , votre véhicule n’est plus disponible et a été reloué à quelqu’un d’autre. Eux : « En effet , vous aviez 3h à partir de 21h pour récupérer votre véhicule » Moi : « ah d’accord , donc jusqu’à minuit ? » Eux : Tout a fait . Moi : Mais vous fermez bien a 21h ? Eux : « Tout a fait « Moi : Ah d’accord . Eux : On verra ce que l’on peut faire pour un remboursement Moi : Ah d’accord .

Absolument déplorable. J'ai loué un véhicule avec la Carte Bleue de mon entreprise. Au moment de retirer mon véhicule à l'agence, l'employé me dit qu'il faut que le nom de la CB qui a fait la réservation et le nom du conducteur soit identique pour prélever la caution. J'avais en ma possession ma CB perso ainsi que la CB de l'entreprise avec laquelle la réservation a été faite. L'employé de chez AVIS a purement et simplement accepté ni l'une ni l'autre. Le bon sens ne va visiblement pas de pair avec les procédés de chez AVIS. J'ai du passé 2h au téléphone avec le service client débloquer la situation, service client qui lui même était un peu confus face à ce refus mais il n'a rien voulu savoir. Résultat, j'ai du allé chez la concurrence, payé un véhicule plus cher, et partir avec 2h de retard.

Véhicule quasi neuf et bien entretenu. PAR CONTRE, l'accueil 0 ! Je me suis retrouvée avec un véhicule familial alors que j'avais loué une 208 ou similaire et je vous affirme que cette voiture était en loin similaire à la 208 ! Je retourne à l'agence pour leur annoncer ce que je pensais être une erreur et là, la vieille dame de l'accueil, d'un ton méprisant me dit que c'est comme ça et pas autrement et qu'aucun autre véhicule était disponible ! Alors qu'il y avait des 208 et clio 4 de disponible dans le parking ! Par chance, une jeune femme travaillant chez Avis avec un foulard autour du cou m'a proposé un autre véhicule qui me correspondait plus ! Merci à elle ! Comme quoi, quand on cherche on trouve ! Une formation "relation client" ne ferait pas de mal à l'autre dame de l'accueil !

Mauvaise expérience avec Budget. Au retour, personne pour faire l'état des lieux. Je fais donc un tour seul et ne constate rien. Une personne du nettoyage des voitures me dit qu'il faut aller directement à l'accueil. Je me rends à l'accueil et je prends la fil d'attente. Le temps passe et l'heure de mon train s'approche. Je rends les clés. RAS. Une heure après, Budget m'appelle et me signale qu'ils ont détecté une nouvelle rayure assez longue (que je n'ai donc pas vu) et m'informe qu'il faut que je paie la franchise de 1400 euros car la franchise est la même quel que soit le pb : de la fine rayure au véhicule détruit ou volé, c'est le même tarif. J'appelle ça du vol. Un conseil : prenez de l'avance et imposer un états des lieux contradictoire.

Réservation faite via internet pour un samedi d'octobre : ça n'a pas fait gagner beaucoup de temps, il faut un temps incroyable au personnel pour traiter les clients. Samedi matin à l'ouverture, il n'y avait qu'une employée derrière le comptoir. Résultat 1h d'attente pour obtenir un véhicule soit disant impeccable mais plein de coups (aucune vérification faite on se débrouille seul sur le parking) et qui plus est non nettoyé à l'intérieur (on est bien loin des standards de propreté annoncés en cette période de pandémie). Les trois autres comptoirs de loueurs étaient bien moins surchargés. Bref j'ai fait une réclamation et obtenu un bon de surclassement pour la prochaine location. N'hésitez pas à en faire autant en cas de soucis.

Voila 7 mois que j'attends le remboursement d'une voiture de location, après une dizaine d'appels (payants!) et autant de mails, je reçois toujours la même réponse : "je vais faire le nécessaire madame", sans aucune autre explication! 650 euros de dette de la part d'Avis depuis 7 mois!! Si un client vous faisait attendre autant pour un payement, vous auriez fait appel à la justice! Je suis maintenant convaincue, cela fait partie de votre stratégie! Un délais d'attente pour des réponses de mails annoncé à 2 semaines, des appels payants, des bureaux qui se renvoient la balle, des promesses non tenues,... Une belle stratégie marketing qui nous invite à vous abandonner notre argent volé! Joli coup de pub pour la concurrence.

Expérience difficile. 1. À l'arrivée, malgré le fait que nous ayions déjà une assurance, on tente de nous convaincre d'en prendre une autre avec Avis. 2. En voyant nos bagages, on nous dit que les bagages rentreront difficilement dans la Fiat 500. On tente de nous faire passer à une auto plus volumineuse. Nous n'acceptons pas et il s'avèrera qu'il y avait amplement d'espace. 3. Pour nous inciter à changer de voiture, on nous dit que le véhicule réservée n'a pas de roue de secours. Dans les faits, il y en a une... Carrément un mensonge. 4. En route, le lave-glace, malgré un plein de notre part, ne fonctionne pas. Nous avons dû laver à la main. 5. Au retour, le préposé reprend les clés sans aucune inspection... Bizarre.

A FUIR! Cette agence m'a arnaqué en me facturant des frais totalement injustifiés. La location s'est déroulée sans encombre. Le véhicule a été rendu à l'heure et récupéré sans commentaire par l'agence.... MAIS... Quelques heures plus tard ils m'annoncent des frais supplémentaires de 19€ d'essence alors que le plein avait été fait juste avant la restitution du véhicule, ainsi que 122€ pour un soi-disant clou dans un pneu. Malgré mes demandes, aucune preuve de l'existence de ce clou ne m'a été fourni (ni photo ni devis de réparation). Je ne suis malheureusement qu'une énième victime des pratiques malhonnêtes de cette agence. Quant à leur service client...il est inexistant! N'hésitez pas à les signaler à la DGCCRF!

Ce sont des voleurs et des incompétents ! J’ai fais une location le week-end du 4 juillet j’arrive à l’agence à 20h comme indiquée lors de ma réservation l’agence est fermée alors qu’elle fermait à 21h Le lendemain je me rend au comptoir pour récupérer la location le monsieur à l’accueil m’explique que la personne qui devait fermer à 21h était en arrêt maladie donc personne pour fermer ! J’ai donc perdu une journée de location je précise que j’ai etait prélevé ! Le monsieur me dit qu’il remontera l’information pour me rembourser or a ce jour et après de nombreux mails aucun retour ! Ça ne sert à rien de me répondre avec votre réponse type j’ai déjà contacter le service client Merci de faire le nécessaire !

ATTENTION ARNAQUE!! Similairement aux autres personnes ayant postés des commentaires négatifs, Avis m'a fait payer une "caution carburant" (90€) qu'ils m'ont promis de me rembourser si je faisais le plein d'essence avant de rendre le véhicule. Trois emails et six tentatives d'appel plus tard, je n'ai toujours reçu aucune réponse et aucun remboursement de ladite caution. J'ai également rendu le véhicule un jour plus tôt que prévu mais n'ai pas non plus été remboursé du supplément payé au préalable. Au passage, ils vous encouragent à contacter leur service clientèle à chacune de leur réponse sur Google maps mais cela ne sert strictement à rien (lisez ci-dessus, j'ai déjà essayé plusieurs fois).

A FUIR Je récupère un véhicule soit disant avec le plein mais la jauge indiquait que c'était 3/4 plein un monsieur d'un certain âge me dit oui c'est moi qui est mis le plein mais la jauge est en panne bizzarement quand j'ai rendu le véhicule j'ai remis le plein et la jauge indiquait bien le plein de diesel on me dit c'est pas grave vous avez quand même profitez du véhicule (1 sketch)on ne peut pas vous dedommagez(exceptionnel) Au départ j'avais demandé à faire l'état des lieux du véhicule on m'a dit le véhicule est nickel!! Ah bon je le récupère il avait des rayures masques par un pauvre stylo un conseil allez chez la concurrence l'agence de Saint Charles sont des feignants et incompétent

Véhicule qui tombe en panne après 400 km. Service assistance déplorable . Véhicule remplacement totalement délabré qui affiche une panne après 20 km d'utilisation. 4 Pneu surgonflés à 2,9 bars au delà des préconisations constructeurs véhicule non équipé de cric de roue de secours ou de kit de secours (situation normal selon le personnel avis) Aucunes prise en compte par les personnels Avis et le service client de ces aléas (1 jours de vacances complètement gâché plus la fatigue engendrée) Je relaterais sur les réseaux sociaux l'ensemble des fait photo à l'appuie à qui voudra les lire et les entendres. d'autant plus que vous ne semblais pas vouloir répondre à mes messages.

Une arnaque, une vraie Les personnes de l'accueil ont refusé de faire le tour du véhicule avec moi, me garantissant que ce n'était pas la peine, et que tout serait sur le document. Je rends le véhicule sans encombre, et je me fais prélevé, sans être prévenu, de 147€. Ne voyant pas le débit, j'efface les photos car pour moi tout convenait. Je me rends compte de ce débit en septembre, appelle le service client qui me dit que j'ai rayé la gante ( ce qui était évidemment faux) et que sans preuve que le dommage était présent avant, il maintiendrait le débit. C'est proprement scandaleux. Je déconseille très fortement de passer par cette agence.

Tire-au-flanc et arnaqueurs. J’ai rarement vu une entreprise aussi malhonnête. Après la location d’un véhicule rayé de toutes parts, je rends le véhicule photos pré location à l’appui, l’agent prend soi disant des notes en me disant « pas de problème tout est bon » sans daigner bouger de son siège. Résultat : je reçois un mail 3 heures après afin de payer 550 euros pour une légère rayure qui était déjà présente lorsque j’ai récupéré la voiture. Sans même avoir signé leur document ni répondu à mon mail le débit a été opéré sur mon compte. Une plainte sera déposée semaine prochaine si pas de remboursement. Pour les prochains : FUYEZ!

Une catastrophe, à fuir, bien dommage que zéro étoile n'existe pas. Un service client déplorable et assumé "nous ne sommes pas le service client" ! Impossible de récupérer un véhicule réservé via une plate-forme, il faut annuler la réservation (sauf que cela ne fonctionne pas, ni en ligne, ni de leur part) et prendre une nouvelle voiture et là ....le prix augmente de 70 euros. 4 personnes derrière un guichet dont une qui ne prend pas le temps de terminer notre discussion car il est 16h00 et elle doit partir. Je suis partie moi aussi devant tant d'incompétences. Dramatique le sens du travail et du client dans cette agence.

Nous avons été bien accueillis par un personnel courtois tant à l'arrivée qu'au retour. La voiture qui nous a été louée avait été bien préparée et cela à contribué à la réussite de notre séjour. A la réception mail de la facture, nous avons par contre été amenés à formuler par écrit deux réclamations (dossier 8027E13B) pour des erreurs de saisie de facturation (TVA x2 et 1 journée de dépassement). Notre responsable service clientèle Budget est rapidement intervenu sur notre dossier et après examen de nos justificatifs a validé un remboursement du trop perçu. Bravo à toute l'équipe pour ce 5*!

(Et si j'avais pu mettre 0 étoile, j'en aurais mis aucune) Nous avons clairement rendu les clés de la voiture à l'heure. Mais sûrement trop débordés pour faire les choses correctement. Ensuite, sur la facture, nous constatons que 119€ on était facturé en plus car selon eux, nous avons rendu la voiture avec 1h de retard. 119€ débités, et ensuite 64€ de débités quelques jours plus tard de manière imprévue, pour aucune raison (aucun mail qui ne prévient) !!!!!! Aucune réponse au mail de réclamation alors qu'ils sont soi-disant censés traiter dans les 10 jours. HONTEUX ! ET A FUIR !!!!!!

Expérience catastrophique. Voiture réservée 291 euros pour 2 jours (prix honteux) Mais en arrivant de Paris en train à 21h30, le véhicule avait été oublié d'être mise a dispo auprès du chef de gare par l'agence Avis... sympa! Impossible de les joindre bien entendu. Obligé de prendre un taxi jusqu'à destination (35 km pour 90euros). Des centaines d'euros dépensés en taxi pour se déplacer, faute de voiture de location. Le lendemain matin, des heures a essayer d'appeler l'agence. Quasi impossible d'avoir un interlocuteur.. et ils n'ont proposé aucune solution! Expérience honteuse...

A éviter !! Équipe désagréable voir agressive, qui n’a pas daigné faire l’effort de trouver une solution administrative à notre problème pourtant très simple. Le seul conseil qui m’a été donné par la gérante était d’aller chez un autre loueur si je n’étais pas content. Je valide ce conseil, l’autre agence dans laquelle nous sommes allés s’est montré bien plus qualifiée, nous avons pu louer la même voiture ( et pour moins cher). Résultat de mon expérience chez AVIS: une location à 200€ pour une voiture qu’ils ont refusé de nous louer, sans remboursement possible. SCANDALEUX !

Discutions interminable pour réclamer des surplus de facturations injustifiées. 1 journée supplémentaire 161€ (remboursée) et 73€ de carburant le tout débité sans jusficatifs. Chez AVIS, c’est au client de se justifier. Dixit le service client par mail : “… de plus, pour l'essence veuillez nous faire parvenir un ticket d'essence du plein que vous avez effectué avant de rendre le véhicule. puis une photo date et heure, du tableau de bord lors de la prise du véhicule. “ Elle est loin l’époque du “we try harder”. 627690125 - Num de contrat de location

Le service client inexistant à 15 centimes la minutes. Si vous essayez d'avoir quelqu'un : bonne chance. Votre patience est consciencieusement facturée mais n'espérez pas parler à quelqu'un. Avis s'est servi sur ma carte bleu sans même me prévenir ou m'envoyer une facture. Après de longues minutes au téléphone pour avoir des détail ils m'ont envoyé une facture disponible en ligne mais pas les informations dont j'avais besoin. Aucun mail ou numéro de contact. Bref si vous n'êtes pas un professionnel, vous pouvez toujours essayer.

Un seul mot peut qualifier cette entreprise et ses salariés : la malhonnêteté. Ne surtout pas leur faire confiance. Il est impératif de faire l'état des lieux avec eux lors de la restitution du véhicule car ils vous inventent des dommages, vous facturent directement sur votre compte des réparations inexistantes et vous n'avez que très peu de recours contre eux. Une arnaque bien montée. Cet avis n'appelle aucune réponse du service communication des arnaqueurs en question, j'ai déjà suffisamment échangé avec lui.

AVIS BUDGET, SE REMPLIT LES POCHES SUR LE DOS DE CES CLIENTS EN PROFITANT DE LA GRÈVE DES RAFINERIE EN FRANCE, IMPOSSIBLE DE FAIRE LE PLEIN AU MOMENT DE RENDRE LE VÉHICULE LOUER, ET AVIS BUDGET AGENCE DE LA GARE DE MARSEILLE ST CHARLES, SANS AUCUN REMORD FACTURE PLEIN POT ( 4,23 LE LITRE) , 54 EURO EN PLUS SUR LA FACTURE TOTAL POUR FAIRE LE PLEIN... DE SACRÉ VOLEUR ET PROFITEUR. FUYER CETTE AGENCE ET TOUTES LES AUTRES AGENCE DE LOCATION AVIS BUDGET, POUR ÉVITER DE VOUS FAIRE ARNAQUÉ COMME JE L AI ÉTAIT...

Je n’ai été pas autorisé à payer ma réservation par ma deuxième carte bancaire (celle-là que j’avais utilisé pour effectuer ma réservation a été plafonnée). Dommage, surtout que dans les conduisions générales écrit le contraire. De plus 50€ de pénalité ont été prélevé de mon compte, car je n’ai pas pris ma voiture réservée. Donc l’Avis ne m’a pas autorisé à payer l’utilisation de la voiture mais il m’a fait payer la non-utilisation. Le service de location plus pourri que je n’ai jamais vu.

Je découvre avec stupeur en lisant ces commentaires que ce qui m'est arrivé semble être une habitude. J'ai déposé mon véhicule dans les délais après 7 jours de location, le plein effectué. Personne pour faire l'état des lieux. J'ai donné mes clés en mains propres au guichet. On m'a demandé si j'avais fait le plein. J'ai répondu que oui. Résultat, je suis facturé 93 euros de plus que le montant prévu. On m'a facturé une journée fantôme et un plein ! J'attends toujours le remboursement.

Des escrocs ni plus ni moins. Avis Budget propose des tarifs attractifs pour ensuite vous ponctionner presque le double. Prélèvement supplémentaire de plus de 144 € après avoir restitué le véhicule en l'état avec le plein. Réponse du Service Client : "Vous avez rendu le véhicule avant l'heure". Pour ne pas rater mon train je rends la location 20 min en avance et on me facture des pénalités (pas de retard mais pour être en avance). Une abération totale. A fuir !

Non seulement ils ne sont pas aimable a l'agence mais en plus, ce sont des escrocs!!!! A FUIR!!! j'ai louer pour 2 jours un véhicule, et comme d'habitude je fais le pleins juste avant de le restituer. Je laisse le ticket de caisse sur le tableau de bord et un exemplaire pour moi. Un agent viens vérifier la voiture avec moi, dit que tout est OK et je m'en vais....A peine arriver a mon train je reçois une facture: 19.01€ pour FRAIS D'ESSENCE! Scandaleux!

A FUIR !!! Lors de la prise du véhicule , la personne me donne les clefs et me dit qu'il y a une rayure sur la voiture et qu'elle est déjà signalée. Quand je rends la voiture , personne pour vérifier si tout est ok , c'est une personne de chez EUROPECAR qui m'indique où ranger la voiture . Et le comble c'est que je viens de recevoir une facture de réparation de dommage à 300€ !!!! et bien sûr impossible de joindre l'agence ou qui que ce soit.

Pire agence, fuyez, les agents au guichet sont incompétents, ils ne connaissent même pas l'ouverture de leur agence !! (7h30 et pas 8h) J'y étais jeudi dernier, ils me donnent des clés mais pas de voiture sur le parking. Après ses deux erreurs je demande un geste commercial, la manager reste planque au fond du bureau et les agents sans pouvoir de décision me disent qu'ils ne peuvent rien faire ... En bref ils ne me reverront jamais.

Une véritable honte. Nous avions réservé une voiture le 05 juin à 17 h 30. Nous sommes bien arrivés à l'heure. Cependant avis nous annonce que nous avions loué la voiture à partir de 13 h et qu'elle n'est donc plus disponible. Nous n'avons même pas reçu un appel pour nous indiquer que nous étions en retard. De plus, le vendeur nous a promis un remboursement sous 15 jours, 3 semaines après toujours rien. C'est vraiment la honte !

Bande de voleurs ! Escrocs ! ATTENTION quand vous louez chez eux. J’ai loué un véhicule chez eux, ils ne font pas le tour avec vous pour vérifier le véhicule comme le font la plupart des loueurs, pareil quand vous rendez les clés. Résultat : facture de 648€ pour des dommages qui étaient déjà présents sur le véhicule sûrement causés par quelqu’un d’autre avant moi. A fuir !! Adressez vous à tout le monde sauf à eux !! Voleurs !!!

Attention Arnaque à la location!!!! Apres deux jours de location j'ai rendu mon véhicule un dimanche. donc aucune possibilité de faire le retour à une personne, j'ai mis les clé dans la boite à cet effet. La personne qui a relevé le compteur m'a mis 2750 km!!! et ils m'ont débité 2789 €, ce même jour. Apres multiple relance du service client, toujours aucune nouvelle de leur part. Cela fait 3 semaines. C'est inadmissible.

Personnel très bien mais je déconseille avis. J’avais réservé un Peugeot 2008 et j’ai eu un Renault Captur, soit disant équivalent. Ça ne l’est pas, ni au niveau esthétique ni au niveau de la conduite. Greve et pénurie des carburants: il y avait uniquement le diesel de disponible en station mais j’ai eu un véhicule essence: résultat impossible de faire le plein et ma consommation a été facturée 4€ du L

Malhonnetes. L'agent a rajoute le plein d'essence pre-paye alors que je l'ai refuse plusieurs fois et a ensuite dit que l'imprimante ne lui permettait pas d'imprimer le contrat de location. Resultat: je dois demander a American Express de me rembourser un service optionel refuse plus de 4 fois. Je deconseille fortement d'utiliser cette agence Avis/Budget, ils ont recours a des pratiques d'escrocs.

Malgres les avis négatifs personnellement j’ai vécu une bonne expérience chez vous voiture à prix abordable qui ne consomme pas beaucoup je n’est eu aucun prélèvement ou autre sur mon compte bancaire j’ai rendu la voiture tel que l’on me l’a donner , la location à était très rapide le personnel au top et reconnaissant du lavage auto que j’ai effectuer sur le véhicule . Je recommande a 100%, merci

Attention des voleurs c’est la deuxième fois on me facture 78 € en plus Sans le savoir ils vous rajoute toutes les assurances! Je loue des voitures toute la semaine pour mon travail depuis des années c’est la pire agence de voleurs de France ! Le service client ne vous répondent jamais ils doivent cautionner ses pratiques . Prenez n’importe quel autre agence mais éviter les avis des escrocs!

Voiture neuve... mais défaillante (lève vitre arrière gauche en panne, pneus pas gonflés suffisamment) et moyennement propre. Surfacturation sans aucune information, à cause du deuxième conducteur... alors que c'était prépayé avec cette prestation. J'ai mis plus d'un mois pour me faire rembourser. Service client pitoyable. Ne répond pas au mail; injoignable par téléphone. Avis, c'est FI-NI.

Vu 3 personnes du personnel pour le train de la côte bleu. Les 3 nous ont induit en erreur. Résultat sommes monter dans le mauvais train. On a du faire a queue 1/2 heure pour être rembourser. Pas d'excuses, le personnel a 2 de tension, s'en fout complètement des voyageurs. Lamentable, honteux. Formez vos personnels à la rapidité et tout les reste, ce ne serait pas du luxe. Heureusement

Expérience en bureau de poste qui c'est très très bienpasser rendez vous ce jour avec Mme bettayeb franchement rien a dire une conseillère a l'écoute et très professionnelle la poste a généralement une mauvaise réputation il faut juste tombée sur les bonnepersonne pas du tout déçu bien au contraire très bien accueilli par cette conseillère qui a était très gentil et de bon conseils

Réservation avec un peu d'appréhension à cause de la notation de l'agence, ce fut toutefois une bonne experience pour ma femme qui s'est vue surclassée avec une Citroën C5 Aircross quasi neuve et très confortable au lieu d'une simple compacte. Je tiens également préciser l'amabilité des hôtes de l'agence aussi bien à l'aller qu'au retour. Bonne première expérience @Avis Marseille

abus de surfacturation ! nous restituons la voiture 5 minutes avant l'heure du contrat, le collaborateur le note sur le dossier, nous remercie et nous dit que tout est ok nous constatons ensuite un prélèvement supplémentaire de 150 € pour restitution avec 2h de retard ! impossible de les joindre et aucun retour sur les mails envoyés bien sur nous ne passerons plus jamais par Avis

Ne louez pas chez Avis ils refusent de rembourser une location non effectuée à 300€! Si vous avez le moindre problème avec votre carte bleue au moment de la location c'est mort vous perdez votre argent ! Alors que j'ai bien validé l'annulation totale avec leur employé au guichet. Le service client au téléphone vous envoie vous faire voir et ne veut rien entendre !

Alors la j'aurai tout vu tout entendu jamais j'étais au mal reçu ou parler de la sorte un accueil vraiment déplorable j'ai voulu faire constater dans le contrat mon droit de voir si oui les rayures est cabossé qui sont dans la voiture en répondu en hurlant de tout façon c'est pas vous qui paye c'est l'assistance pour quoi vous plaigne alors la j'aurai tout vu

1h d'attente avant qu'un collaborateur Avis vienne faire le tour du véhicule à l'issue de la location. Véhicule déplacé et nettoyé avant la fermeture effective du contrat de location. La responsabilité en cas de dommage était pour moi!! Impossible de joindre le service client en cours de location, ai laissé tomber après 20 minutes d'attente (appel surtaxé).

Réservation de véhicule faite quasiment 1 mois avant, arrivé sur place pas de véhicule de disponible ( véhicule loué pour 1 mois ). Je bénéficie d'une carte gold mais elle n'apparait pas en ligne lors de la connexion à l'accueil. Bref, pas satisfaite MAIS heureusement pour je suis tombé sur UNE personne qui à fait le nécessaire pour arrondir les angles .

NE JAMAIS ALLER CHEZ EUX ! L'agence m'a facturé 763€ de dommage alors que je n'ai JAMAIS abîmé la voiture. Ils ne font pas le tour de la voiture lors de la prise en main, ni lors de la restitution ! Si la voiture à des défauts que vous n'avez pas signalé, c'est pour votre pomme !! Et vous l'apprenez 5 jours plus tard par mail avec une belle facture

ARNAQUE ! A FUIR ! Une réservation effectuée avec un montant supérieur à 600€, une fois arrivée, la voiture était attribuée à quelqu’un d’autre! Le culot ils réclament un supplément pour un modèle que mon frère n’avait pas l’intention de prendre. Si je peux vous donnez un bon conseil à tous les futurs clients, méfiez vous, ce sont des voleurs.

Accueil parfait par Imen à Avis Marseille St Charles. Rapidité et efficacité sans négliger l'explication des conditions particulières du contrat et des les informations utiles. Surclassement sans rien demander, sourire amabilité 11/10 pour Imen à qui je transmet milles merci. Vehicule propre, récent avec plein d'option. C'est Marseille bébé !

Comme de nombreuses personnes AVIS ST CHARLES nous a prélevé sans permissions la somme de 750 € 48h apres la restitution le véhicule. AVIS pretend qu il y a eu des erraflure alors que lors de la restitution rien n'a ete signalé. Nous avons monté un collectif pour rassembler les plaintes et nos avaocats pour entamer une procédure. Cdlt Benoit

J'ai loué une voiture avec eux pour 3 jours. Je la rend bien avant 12h et après plus tard par email je reçois une facture et ils m'ont crédité plus car apparament j'ai rendu la voiture à 16 h alors que j'étais pourtant dans le train en direction de Paris. Train pris à 13h05 et maintenant aucun moyen de se faire rembourser la différence.

Marseille Saint-Charles. Au retour de la voiture, le mec a vu une rayure, que lui seul a vu. Grosse arnaque, ils ne savent plus comment faire pour récupérer de l'oseille. Je soupçonne également le mec d'avoir fait ca car j'ai un code réduction. Bref, la dernière fois qu'Avis me voit. Je dépense environ 10K/an en location de voiture

Bonsoir, j’ai réservé un véhicule pour le week-end du 18, 19 et 20. Mon train est a 10h04 donc mon retour s’est fait avant 9h, malheureusement ils ont enregistré le retour a 21h donc je dois payer une journée en plus. Je peux prouver ma bonne foi avec mon billet. Dans l’attente d’une réponse de votre part je laisse mon commentaire.

Mes avocats vous poursuivront et votre société me dédommagera pour les dommages moraux et matériels. Je suis un blogueur, j'ai 200 000 abonnés et je dis déjà la vérité sur vous, sur votre service et sur la façon dont vos employés à Nice trompent leurs clients. Aussi, ne répondez pas à mes lettres. Je vous rencontrerai au tribunal.

J’avais lu les commentaires d’avant et ça m’inspirait pas confiance. J’ai loué la voiture par rapport à mon assurance mais j’ai été très surprise de l’amabilité de l’hôtesse, l’explication fournie et le véhicule de prêt nickel. J’ai restitué le véhicule sans surprise et t’oit était très claire à la fin. Je reprendrai cette société

Ras, nous avons eu un véhicule plus grand que prévu. A l’arrivée nous avons fait le tour de la voiture, l’hôtesse nous avait signalée un seul défaut sur la voiture, et moi avant de partir je lui en ai signalé au moins 5 avec photos à l’appui et au retour du véhicule il n’y a pas eu de problème. Agence sérieuse, à renouveler.

A fuir - le lendemain de la restitution du véhicule, j’ai eu par e-mail un reçu comme quoi ils avaient bien récupéré le véhicule nickel et donc un montant restant dû à 0eur et une semaine après, je découvre une facture avec un soit disant dommage (aucune information sur la nature du dommage) et un montant dû de 125,99eur.

Assez surprenant effectivement la façon de faire et la façon surtout de surfacturer …300 € pour 2 jours avec par dessus le marché une facture d’essence en complément alors même que la voiture indiquée le plein total. Je vais m’adresser à la direction générale pour signaler cette arnaque …d’un autre temps … Minable

Très bonne équipe. J'ai subi un sinistre, voiture garée, dont je n'étais pas responsable. Il a été très bien pris en charge par l'équipe à la restitution. Et même si ils m'ont débité la franchise 3 jours après j'ai reçu un message 4 jours plus tard où on m'indiquait qu'elle me serait recréditée sur la carte.

Agence a fuir Personnel qui ne s’occupe pas des clients, véhicules sales, prix extrêmement cher De plus, si vous avez le malheur d’oublier quelque choses dans le véhicule vous pouvez lui dire adieu, l’agence ne rappelle jamais les clients pour les objets trouvés Soyez plus professionnel ça commence à se voir

Je déconseille fortement. J’ai loué une voiture fin février dans cette agence. Une assurance m’a été facturée, que je n’avais pas souscrite. Nous sommes mi avril, j’attends toujours des nouvelles du service client pour récupérer mon argent !!! Inadmissible ces pratiques et ces sav qui font le mort !!!

Le trajet gare => agence avis (500m non couvert environ) avec 2 valises, un sac à dos et une personne de 80 ans est un parcours du combattant. Au retour, pas d'explication sur reste a payé ou non, pas document à signer et je reçois une facture de 198€ avec la mention : le client n'a pas pu signer ?

Hôtes et hôtesses accueillants et à l'écoute Attention à bien vérifier les griffes sur la carrosserie et que le plein soit bien fait AVANT de quitter le parking. Vous pourrez faire les éventuelles réclamations à votre retour sous condition d'avoir pris des photos au moment de la prise en charge

De la bonne vieille location a l'ancienne ! De la bureaucratie.... Alors qu'on a déjà rempli des formulaires en ligne. Dans les gares il faut éviter Avis, sauf en horaires de fermeture. Avec leur partenariat ils ont trop de clients. La concurrence est moins remplie... Et donc moins d'attente.

Malgré les commentaires pour la majorité, négative, j'ai trouvé que le personnel était agréable, souriant. Cependant je ne donne pas 5 étoiles car il n'y avait pas d'état des lieux de la voiture pour l'aller comme le retour. Sinon le service Train + Avis est très bien par le SNCF.

Accueil très agréable et aimable du personnel. Mise à disposition d'un véhicule neuf en parfait état. Expérience de route excellente. Retour très facile et facilité par la présence sur place dans le parking d'un agent Avis lors de la remise du véhicule. Prix économe.

J’avais très peur du retour de voiture à cette location en fonction des commentaires des précédents clients car effectivement, on laisse la voiture sans avoir d’attestation. J’ai toutefois eu pour ma part un service courtois et sans aucun enjeu. J’y retournerai.

Accueil froid et peu aimable ! Malgré le plein refait au retour du véhicule facturation de frais de carburants remboursés après réclamation et fournitures du justificatif. Une « erreur administrative » malheureusement assez fréquente chez avis...

J'ai loué une voiture une semaine à l avance. Ils m'ont appelé 2h avant l heure prévu pour récupérer la voiture pour me dire qu elle est pas disponible et qu ils sont pas de voiture pour moi de remplacement. La femme m a expliqué gentiment … Plus

Malgré un personnel agréable, je ne vous recommande pas du tout ce loueur! Problème sur problème depuis que nous avons loué notre voiture. Nous avons été débité deux fois, une fois par le loueur et également par BSP auto. Le service client … Plus

Le conseiller a refusé de me louer un véhicule pré-réservé et payé car la carte bleue était au nom de ma femme présente et que le permis de conduire est à mon nom. Suite à cette annulation la centrale refuse de me rembourser ce qui est du vol.

On juge aussi sur les problématiques de transport pour voir comment tout est traité et là ça a été le cas : un sanglier a voulu avoir "a date" avec le TGV dans lequel j'étais : 5 heures de retard, résa gardée après avoir prévenu et … Plus

A fuir. Grosse arnaque. Aucun Check out et un Check in ultra pointilleux. Ce jour le 24 juilllet une hôtesse qui fait signer le doc en annonçant le prix de la location sans parler du supplément de 350 € ! Un quart du smic quand même ....

Malgré avoir exprimé par deux fois à deux différents agents le 10 Aout mon refus de préscrire des assurances, ceux-ci m'ont été ajoutés et prélevés à mon insu. Merci Avis, c'est toujours sympa de se faire voler pendant ses vacances.

Prévoyez du temps à l’accueil AVIS de la gare car il y a un seul agent donc soyez patient et bon courage . et ne prenez pas l’options QUICKPASS il ne sert à rien ! car un seul agent en caisse donc vous attendez quoi qu’il arrive …

Équipe accueillante et compétente. Conseiller disponible et souriant. Léger temps d'attente au départ mais nous étions plusieurs clients à gérer en même temps. Victimes de leur succès. Le personnel a néanmoins été efficace.

Cet avis concerne un membre de votre personnel nommée Bryan. Mes sœurs et moi voulions louez un véhicule pour retourner sur Paris lorsque il dis que ma sœur qui a donner son permis carte d’identité et carte bleu est … Plus

Même si j'ai loué une automobile pour deux jours et que je l'ai rendue à temps, Avis de Gare du Marseille nous a facturé trois jours de location à cause de leur erreur. Mais l'agence m'a donnée un remboursement à la fin.

Fuyez, ils sont juste malhonnêtes et désagréables ! Très mauvaise expérience avec ce loueur: une heure d'attente, voiture changée en dernière minute pour soit disant la même catégorie, état des lieux à la va-vite … Plus

Les plus: un accueil au top par Johanna, formalités très simple. Prix intéressant Les moins :Un peu déçue du modèle (pour moi un 2008 et un capture n'ont rien à voir) et voiture pas très propre à l'extérieur seulement.

Super accueil, super voiture, des explications très claires à l'arrivée. Rapidité de la mise à disposition du véhicule, facilité de retour. Tout était parfait. 9 plutôt que 10, pour qu'Avis continue de se surpasser :-)

ATTENTION ! AVIS pratique l'arnaque et vous prélève plus de 500€ pour une rayure constatée par leur soin 48h après la restitution du véhicule. . Avec d'autres clients mécontents nous irons en Justice, si il le faut.

SURFACTURATION ! Je pensais que les mauvais avis postés ici étaient l'exception, mais il semblerait que ce soit la règle. Devis 356,73€, facture reçue et débitée 487,31€ sans aucune explication ! … Plus

mauvais acceuil , une fois le contract de location signer , debrouiller vous pour recuperer la voiture aucun agent pour vous assister pour recuper la voiture et les recommandations d'usages .

Location chez avis avec un accueil agréable et efficace. Voiture louée très propre et dans un état impeccable. Agence que je recommande avec plaisir, expérience à renouveler pour ma part.

Je conseil l'agence avis qui est située à la gare saint Charles de Marseille car l'accueil est top les agents sont très professionnel. En tout cas pour le moment je n'ai jamais été déçu.

Arnaqueur. Comme beaucoup d’avis, étant donné qu’on n’est pas là pour le constat, Avis prend des libertés. J’ai pris beaucoup de photos que j’ai remis lors de la restitution, mais … Plus