PESSIMA.Questa mattina in orario di apertura (h9:17, e con solo 2 clienti all'interno dell'agenzia) di fronte all'ennesimo problema tecnico allo sportello bancomat che oltre a non erogarmi denaro (come troppo spesso accade per motivi tecnici presso questo sportello) mi "catturava" anche la carta, mi sono rivolta al personale di agenzia per riottenerla. Di fronte alla mia richiesta, con aria svogliata e superficiale, nonostante abbia fatto presente che per motivi di lavoro e personali avevo necessità di riottenere la carta in tempi brevi, mi hanno invitato a ripassare in orario di apertura pomeridiana (forse nel pomeriggio? Forse domani?) per il recupero della carta adducendo tra le scarse motivazioni l'impossibilita di farlo nell'arco della mattinata per non bloccare l'attività del bancomat necessari a al recuperodella carta (bancomat che preciso,dopo la mia operazione non risultava più funzionante come poteva leggersi dal messaggio sul display "non utilizzabile per problemi tecnici"). Possibile che un problema relativamente semplice richieda tNte lungaggini e disagio al cliente per la sua risoluzione?

Sono oltre 15 anni che io e la mia famiglia ci avvaliamo di questa filiale (totale 6 correntisti)...in tutto questo tempo ho visto solo lentezza nelle operazioni (anche semplici), ATM non funzionanti spesso e volentieri, attese lunghissime, nonostante l'appuntamento, per motivi mai precisati e senza nemmeno porgere delle scuse (come un buon servizio clienti dovrebbe essere solito fare), poca predisposizione all'ascolto delle esigenze del cliente (anzi spesso anche un certo fastidio e arroganza)...i canoni conto sono sopra la media senza servizi aggiuntivi....per finire l'ultima volta che ci sono andata ho chiesto un prestito e non mi hanno nemmeno fatto sapere l'esito dell'istruttoria, sicché mi sono rivolta ad un' altra banca e ho ottenuto lo stesso tipo di prestito in tempi brevissimi e con molte grazie da parte dell'istituto. Decisamente evitabile

Pessima è dire poco. Richiedo questa mattina essendo al 7º mese di gravidanza a rischio uno stupido timbro e una firma dal direttore per presentare domanda all'INPS di disoccupazione che tutti sanno può essere presentata entro una certa tempistica. Mi mandano via perché il direttore non era presente in filiale ma stava valutando un mutuo, quindi vado via con 40ºC . E penso: M se pago un canone annuo possibile mai che al momento che chiedo una stupida firma non c'è un cane che sostituisce questo fantomatico direttore? Così ritorno in banca e li fuori trovo il gestore e un dipendente a sorseggiare un fresco aperitivo( altroché mutuo da valutare). E mi riceve un certo Ezio Moretti piuttosto scortese e arrogante

Preso appuntamento a maggio 2021 con il direttore per rimodulazione mutuo veniamo lasciati ad aspettare per un ora e solo dopo su mia richiesta un impiegato ci spiega a grandi linee, molto grandi, la procedura. Rimaniamo in attesa che la banca ci faccia sapere l'esito alla nostra richiesta ma dopo circa 3 mesi nessuno si è fatto vivo. Ovviamente stiamo facendo le pratiche per cambiare istituto nella speranza di trovare più serietà e professionalità. Alessandro Perini

Pessima esperienza. ATM non funzionano mai. Ho inserito un assegno ma l operazione non è andata a buon fine, quando me lo hanno riconsegnato il macchinario ha stropicciato tutto l assegno e mi hanno consigliato di consegnarlo in cassa (pagando 6 euro) e vedere se lo accettano. Ma stiamo scherzando? Per un problema Dell atm ci devo rimettere io cliente? Il direttore che opera in quell agenzia nel giorno 14/09/2022 è stato scortese e se n'è lavato le mani.

Perché meno di 1 stella non si può mettere! Pessima banca! Da circa 1 anno poi è anche peggiorata con il nuovo personale! Non capiscono assolutamente niente...e per fare delle semplici operazioni vanno nel pallone! AL TELEFONO non rispondono MAI e quindi ti costringono ad andare lì ma prima devi prendere l'appuntamento anche x un semplice estratto conto! Spedirlo x mail è troppa fatica x loro! Per fortuna che sono scappata!

Sono andato all'agenzia di via Boccea Roma e ho avuto una pessima esperienza. La persona che era prevista per la riunione non si è presentata. La persona che mi ha assistito era di cattiva volontà e impreparata a comprendere la mia documentazione. Molto insoddisfatto dell'andamento del servizio. Non consiglierei questa banca a nessuno.

Una banca poco seria dal 29 luglio 2020 ad 16 aprile 2021 per fare una surroga di mutuo ed ancora nulla,vado per chiedere spiegazioni e si scusano per i lavori di ristrutturazione dell'agenzia, ho ritirato tutta la documentazione e piegato che sono poco seri , che dire cercate altrove......

Sono un cliente BNL con un cc business. Avevo un problema sull’home banking e trovandomi in zona sono entrato in filiale dove sn stato accolto dal personale che si è subito messo a disposizione risolvendo in pochi minuti il problema.

Sono passato per una consulenza per un prestito, e devo dire che mi sono trovato benissimo. Dipendenti gentili professionali, e disponibili a rispondere a tutti i miei quesiti. OTTIMO.☘️

Ho stipulato oggi con questa filiale. Il team che mi ha seguito è stato gentile e super disponibile. Hanno soddisfatto tutte le mie esigenze! Consiglio vivamente!

Agenzia molto professionale e preparata ...cortesi nell accoglienza e disponibili nel risolvere le mie problematiche...gruppo affiatato e direttore presente top!

Grande professionalità e disponibilità dell'attuale staff. Disponibili e risolutivi in tempo zero per ogni quesito o dubbio che come cliente abbia mai avuto.

Competenza, professionalità, cortesia e gestione efficace in tempi brevi delle mie richieste sono solo alcuni degli aspetti positivi del team BNL BNP Paribas

Personale cortese e disponibile. Ho fatto una consulenza per avere informazioni sull’utilizzo della prepagata all’estero e hanno risolto ogni mio dubbio.

Sono entrato per avere informazioni sui tassi applicati ad un mutuoa tasso fisso e sono stati gentili e competenti. Ritornerò

Dipendi gentili e molto professionali, cosa molto rara, ma soprattutto disponibili. Mi sono trovata molto bene …

organizzazione pessima non rispondono mai al telefono cambia il direttore ogni anno ore di fila senza motivo

Ho trovato il personale molto cortese e competente. Mi hanno aiutata per il pagamento del Mav

Organizzazione pessima, inoltre su 4 sportelli ne trovi al massimo 2 attivi (se hai fortuna).

Assolutamente schifosa menefreghisti al 100x100 il prima possibile cambio banca

Spesso il bancomat nn funziona se ti serve consulenza solo su appuntamento

Team gentile e abbastanza veloci nelle operazioni, soddisfatto …

entrato per richiesta mutuo, molto gentili e disponibili

Cordiali, disponibili ed efficienti, ottima filiale

Scorretti e bugiardi!!!