Äußerst schwieriger Laden. je nachdem, wer gerade verfügbar ist, kann es super verlaufen oder auch nicht. Leider sind die guten Verkäufer dort deutlich in der Unterzahl. Ein kürzlichen Beispiel: Bei dem Versuch eine Bose Anlage durch eine von BO auszutauschen konnte der Berater absolut keine Spezifika beantworten (HDMI arc Kompatibilität etc.), bei der Anmerkung, das der Bass etwas kraftlos sei, empfahl er zusätzlich Sonos Lautsprecher... So richtig fähig wirkte seine Fähigkeit die Anlagen zu bedienen auch nicht. Bonus: Als Verkäufer im Jahre 2017 die Partnerin 'Frauchen' zu nennen ist peinlich, armselig und ein äußerst guter Grund nie wieder den Laden zu betreten. Kleiner Tipp an die Mitarbeiter, die sich vielleicht hier erkennen: wer hochwertige Produkte verkaufen möchte, sollte lernen sich vernünftig zu benehmen. Falls mich jemand fragt, BO hat tolle Produkte (teilweise) aber eben dieses Geschäft ist ein kleines Desaster. Schade, weil es dort auch einige hervorragende Mitarbeiter gibt.

Man muss schon genau wissen, was man haben möchte und sich am Besten vorab auf Communityseiten wie Beoworld oder beim YouTube Kanal von B&O Manchester informieren. B&O in Hamburg ist schwierig. Ich liebe Bang&Olufsen, jedoch beschränkt sich der Service zumeist auf das reine Herausgeben der Ware. Wenn man interessiert auch andere Produkte begutachtet oder sogar anfasst, wird Beratung leider nicht proaktiv angeboten. Keine Nachfrage ob Fragen zur Nutzung des Produktes vorliegen. Rein, kaufen, raus. Hanseatische Zurückhaltung ist mir wohlbekannt, jedoch ist das ein bisschen zu viel des Guten. Oft liegt auch Ware in Kartons auf dem Shopfloor herum. Bei B&O will ich mich wohlfühlen und die Marke erleben. Staunen und inspiriert werden. 2 Sterne weil das Design des Geschäfts sehr schön ist und die Lage hervorragend. Ich hoffe beim nächsten Besuch wird es besser und man versucht mir die Balance auch zu verkaufen.

Ladenkonzept etwas aus der Zeit gefallen. Ich halte das Konzept von „alle Lautsprecher in einem großen Raum“ für überholt und wenig Spaß bringend. Musik hören wird zur lästigen Sachen, weil man so gut wie jeden stört. Was ist die Idee? Kaufen und mitnehmen? Dann bietet bitte Leihgeräte an, die ich ich mir zu Hause anhören kann, ohne ein nagelneues Produkt öffnen zu müssen. Welches wohlmöglich zurückgeschickt wird … So innovativ wie sich B&O Produkte anfühlen, sind die Ladenflächen längst nicht. Altbacken und piefig. Neu denken ist angesagt. Ich hab mich aufgrund der Tatsache, dass ich dort sehr schlecht ‚abgeholt‘ wurde, dann für ein anderes Produkt entschieden. Mein Vorschlag: neues Raumkonzept, frischer Wind, bisschen Farbe und die Schreibtische raus da. Sonst ist das Personal neutral höflich und sachlich, mehr aber auch nicht.

Ich habe eine Stage im Dezember erworben. Bis dahin sehr guter Service. Da der Haken für die Frontbespannung fehlte, habe ich ihn nachgefordert. Trotz mehrfacher Erinnerung (der Haken sei per Post geschickt worden - kam aber leider nie an) half auch die letzte Aufforderung nicht! Der Haken fehlt immer noch - vielleicht hilft da der Hersteller selbst auf die Sprünge. Als Hamburger bin ich besseren Service gewohnt! Deshalb nur 1 Stern als AnspornAm Folgetag kam nun das kleine Päckchen mit dem Zubehör und einer sehr anständigen Entschuldigungsmail. Jetzt haben wir wieder das Service-Niveau erreicht, welches B&O Kunden sicherlich auch berechtigterweise erwarten dürfen; bitte weiter so!!

Ein echtes Fachgeschäft mit Verkaufsberatern, die Zeit für den Kunden haben, offen und fachkundig beraten und auf die Wünsche des Kunden eingehen. Es gibt hier außer Audiosystemen auch noch Loewe Fernseher. Mir wurde genau das gezeigt und erklärt, was zu mir passte und ich wurde umfassend über die neueste Technik informiert und auf gute neue Ideen gebracht. Vielen Dank, ich komme gerne wieder. Ich hatte mir Multi-Room-Systeme und OLED Fernseher von Loewe angesehen.

Wir haben zum Umzug vor knapp einem Jahr uns vor Ort in unserer neuen Wohnung von einem Mitarbeiter dieses Laden beraten lassen und im Anschluss an dessen Planung Anlage und Funk-Boxen gekauft. Um es kurz zu machen: bis heute funktioniert es nicht. Bei jedem Anruf wurde etwas Neues verantwortlich gemacht, als letztes jetzt ist das WLAN ( der Nachbarn !) verantwortlich. Ich kann nur abraten, hier etwas zu kaufen!

B&O am Rathaus: ganz ordentliche Beratung, aber sonst extrem schlechte Performance. Kommunikation am Telefon immer schwierig wg lausiger Verbindungsqualität, auf Servicetermine wartet man ewig, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Auch nach erneuter Nachfrage, wann sich denn nun endlich mal jmd melde wg Terminabsprache, passiert nix. Lieber zu B&O im AEZ gehen; die sind deutlich besser unterwegs.

Haben die Anlage zur Reinigung und Wartung hingegeben und wollten dann nicht einen völlig überteuerten Preis für die Reparatur der Türen bezahlen, die bis dahin ruckelnd aber einwandfrei jahrelang funktionierten. Haben uns also gegen die komplette Reparatur entschieden. Zwei Wochen nach der „Wartung“ funktioniert die Anlage gar nicht mehr. Schwieriger Laden...

Ein ganz toller kostenfreier telefonischer Kundenservice mit Problemlösung für eine B&O Produkt, welches nicht vor Ort erworben wurde. Man merkt sofort, das man von Spezialisten bedient wird. Hier ist man sehr gut aufgehoben und in jedem Fall eine absolute Empfehlung. !!!

Thank you for the best audio journey in my life! We walked into the store and Sam made sure we were gonna have the best sound experience only possible with Bang&Olufsen. Thank you !

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Der Store befindet sich mitten in der City und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Habe gestern dort eine Fernbedienung und einen Lautsprecher gekauft. Bin top informiert und beraten worden. Ein großartiges Einkaufserlebnis!

Sehr kompetentes und freundliches Personal, Service-Orientierung ist sehr hoch, eine Reklamation wurde zuvorkommend und großzügig adressiert

Freundliche und kompetente Beratung so findet gut heraus welches Produkt zu einem passt und welches nicht. Außerdem ist es sehr geräumig.

Habe sehr schlechte Beratung bekommen, schlechter Kundendienst , 2 neue Produkte bekommen, beide waren defekt . Leider nicht zu empfehlen

Kommunikation zuerst etwas hakelig.... am Ende wurde der Fernseher super kundenfreundlich persönlich ausgeliefert. Danke ! Gerne wieder

Sehr freundliches und informatives Personal mit guter Beratung. Viele Produkte zur Veranschauung und Probehörung. Schön eingerichtet.

Die Beratung und der Service ist wirklich gut. Da kann sich #Saturn, #MediaMarkt u Co mal nh Scheibe abschneiden

Sorry mein Fehler. Die Bewertung war für den Shop Bose gemeint. Ihr Geschäft ist natürlich offen. …

Sehr schöne und hochwertige Lautsprecher, fachkundige und freundliche Verkäufer

Produkte top ! Mitarbeiter freundlich, pünktlich und fachlich eine 1+ … Mehr

Sehr guter Service. Unsere erste Adresse in Hamburg. Parkplatz in der Nähe

Amaizing experience! The guys are very polite and nice.

Sehr nette und kompetente Beratung.Sehr empfehlenswert

Sehr schöner Laden und tolle Beratung! Gerne wieder.

B&O Service und Beratung wir man es sich wünscht!

Top-Adresse, sehr kompetente Beratung

Very friendly and nice. …

As good as slow sloppy head.

Einfach unglaublicher Sound!

Toller Service und Beratung

Gran renovación de tienda.

Sehr coole Lautsprecher

Top B&O und LG Händler

Sehr nette Beratung

Super Service.

Classic B&O