Habe bei Brandstores einen Glatz Sonnenschirm Teakwood bestellt. Die Bestellung war im Mai und die Ware wurde auch zeitnah geliefert. Bis dahin noch alles in Ordnung. Als ich den Schirm dann öffnen wollte, hat der Seilzug nicht funktioniert. Dann ging es los. Nach einigem hin und her, habe ich als Lösungsvorschlag den Hinweis bekommen, ich soll doch den Fehler selbst beheben. Das hat sich dann solange hingezogen, dass ich nach 8 Wochen nach wie vor einen defekten Schirm auf der Terrasse stehen hatte. Dazwischen wurde der Schirm abgeholt und repariert. Danach hat er wieder nicht funktioniert und wurde mit Schmutzflecken auf dem Stoff wieder angeliefert. Somit war der Punkt erreicht, dass ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin. Die Ware wurde abgeholt und ich habe eine Gutschrift erhalten, bei der ein Betrag zum Kaufpreis gefehlt hat. Also ich habe selten, so eine Unprofessionalität in einem Kaufprozess erlebt. Wie hier mit Reklamationen umgegangen wird, obwohl auf der Homepage damit geworben wird Reklamationen unbürokratisch und schnell abzuwickeln, habe ich bisher noch nicht erlebt. Aus meiner Sicht, wird für die Ware als Händler nahezu gar keine Verantwortung übernommen. Ganz nach dem Motto, was kann ich als Brandstores dafür, wenn der Hersteller eine mangelhafte Ware liefert. Doch der Vertragspartner ist Brandstores und somit gilt es, aus meiner Sicht, auch als Händler in vollem Umfang die Verantwortung für den gesamten Kaufvorgang inkl. Reklamation zu übernehmen. Ich werde nach dieser Erfahrung keinen Kauf mehr bei Brandstores machen.

Unfassbar, beschimpft Kunden bei Kritik! Bewirbt überall auf der Webseite die „schnelle Lieferung“ von Sonnensegeln innerhalb von 72h, man sollte aber darauf achten, dass die Lieferzeit bei einigen Produkten deutlich länger sein kann. Da ich unter Zeitdruck stand und mir überall die angeblich schnelle Lieferung entgegensprang, war mir das entgangen. So sollte es plötzlich 14 Tage dauern, was in meinem Fall ein Problem war, da ich das Segel dringend für eine Party benötigte. Das wäre nicht weiter schlimm gewesen und wir hätten sogar eine Lösung gefunden, indem ich ein farblich leicht unterschiedliches Segel mit schnellerer Lieferzeit bestellt hätte. Allerdings zog man es vor, meine Bestellung zu stornieren und mich zu beleidigen, weil ich es gewagt hatte, die sehr dominante Pauschalbewerbung einer schnellen Lieferzeit als irreführend zu kritisieren. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich kann Brandstores nur empfehlen! Wir haben vor zwei Jahren ein Manutti Sofa bestellt welches problemlos und zeitgemäss geliefert wurde. Leider hatte es zwei Jahre später einen Riss im Stoff und auf meine Anfrage hin hat sich Brandstores für mich eingestzt und hat sich sofort bereit erklärt mit der Manufaktur zu verhandeln. Nicht nur wurde mir ein neuer Bezug geliefert, er war auch noch gratis. Das nenne ich super customer service! Andere online stores könnten sich bei Brandstores ein Beispiel nehmen. Ich habe volles Vertrauen in dieses Geschäft und kann es nur weiterempfehlen!

Unsere Erfahrung mit BRANDSTORES ist mehr als erfreulich! Angefangen bei der angenehmen und kompetenten Beratung - herzlichen Dank an dieser Stelle an Frau A. - hat sich der positive Eindruck immer weiter bestaetigt. Das Preisangebot war sehr interessant, die Kommunikation schnell und praezise, der angekuendigte Liefertermin wurde trotz der aktuell schwierigen Liefersituation sogar unterschritten und auch die Lieferung mit Spedition war wirklich perfekt. Moebelkauf ist Vertrauenssache und sollte auch Spass machen - wir sagen Dankeschoen!

Guten Tag, habe 4 Glatz Sonnenschirme nach Griechenland an die Costa Navarino bestellt. Hat tip top geklappt. Frau Hafner hat sich sehr kompetent und sehr zuverlässing zuerst um das Angebot und dann auch um die Spedition gekümmert. Wir haben die Schirme mit 2 Leuten heute aufgebaut, ging problemlos. So etwas hätte man gerne öfter. Auch die Vertretung von Frau Hafner hat sehr gut gearbeitet. Frau Mayer, eine Nachbarin aus Wien, wollte uns auch Brandstores empfehlen - weil sie dort auch bestellt hatte. Top Laden! Hut ab!

Ich habe im Sommer 2021 eine sehr hochwertige Couch aus der italienischen Serie „Camaleonda“ bestellt und wurde einzigartig von Frau Hafner vorab beraten. Die Couch sieht perfekt aus . Die Lieferung passte zeitlich sehr gut und es wurde alles eingehalten . Ich kann diese Firma sehr empfehlen. Auch der Geschäftsführer Herr Greve hat immer ein offenes Ohr, es entspricht einer hohen Kundenorientierung. DANKE .

Ich habe einen Weishäuptl Sonnenschirm online bestellt. Gleich am nächsten Tag der Anruf, leider sei das bestellte Modell nicht wie angegeben sofort lieferbar. Sofort Alternativen angeboten bis hin zu preislichen Entgegenkommen. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Der Sonnenschirm hat uns erreicht; gute Spedition. Alles hat sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

Nach langer Zeit haben wir uns von Flexform die Stühle Mixer gekauft. Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Lieferung der bestellten Stühle hat alles super geklappt. Alle Absprachen, Musterlieferung, Abholung der Muster waren Top. Auch das Preisangebot war sehr gut. Alle Erfahrungen mit Brandstores Bielefeld waren sehr positiv. Weiter so und nochmal herzlichen Dank. Dr. B. Engec

Das bestellte Bett kam Wochen verspätet, Service Mitarbeiter waren ahnungslos und unfreundlich und Absprachen zur Lieferung wurden nicht eingehalten. Alles in allem eine wirklich enttäuschende Erfahrung. 2 Sterne für die große Auswahl - der Kundenservice, Kommunikation und Zuverlässigkeit verdienen 0 Sterne. Wir werden Brandstores nicht mehr nutzen.

Ich habe bei Brandstores 4 Stühle von Pedrali gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Obwohl ich beim Einkauf einen Fehler gemacht hatte und dadurch ein gewisser Aufwand entstand, wurde mir sehr freundlich begegnet und alles professionell abgewickelt. Gerne empfehle ich den Store daher weiter und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ein online-Shop in dem KUNDENDIENST noch ganz gross geschrieben wird! Besser geht es einfach nicht! Von A-Z stehen die Wünsche und Interessen des Kunden an erster Stelle! Sehr freundliches Team und sehr zuverlässig! Für mich der beste online-shop den ich kenne! Die 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sind wirklich verdient! Vielen Dank noch einmal!

Ich habe über Brandstores für meine Ferienwohnung auf Mallorca meine kompletten Outdoor Möbel von B&B Italia und noch schöne Thonet Stühle bestellt! Ich bin begeistert von Qualität des Service, Lieferung und Aufbau vor Ort durch die Spedition Krosanke! Vielen Dank, auch für Flexibilität bei der Lieferung! Ich bestelle wieder :-)

Der Sonnenschirm von Glatz war für Italien. Deshalb war die Bestellung sehr beratungsintensiv. Herr Grebe war sehr kompetent und auch geduldig. Transportkosten auch noch Italien kostenlos. Ein Transportschaden wurde ebenso wie eine Minderlieferung ohne Komplikationen abgewickelt. Höchste Empfehlung

wir haben eine b&b couch im späten sommer bestellt. exzellenter service, von der bestellung, hilfe bei der auswahl, stoffmusterversand bis hin zur lieferung und aufstellung! alles in der zeit geliefert, schnelle und optimale organisation. super zufrieden! wir werden gerne wieder bestellen.

Ein Onlineshop mit absoluter Leidenschaft und Professionalität. Hatte zuerst einen zu kleinen Weishäupl-Schirm bestellt. Dieser wurde kostenfrei durch die Spedition abgeholt und durch den jetzt Perfekten ersetzt. Bin zu 100% zufrieden und würde sofort wieder bei Brandstores einkaufen.

Kundenservice, auch nach dem Kauf, wie er sein soll! Ein kurz nach dem Kauf aufgetretener Warendefekt und anschließender Austausch erfolgte freundlich und zeitnah, auf einen Mängelhinweis wurde ebenfalls kulant und kundenfreundlich reagiert. Gerne wieder !

Habe hier schon wiederholt Gartenmöbel gekauft. Kompliment an Herrn Grewe und Team für einen durchgehend TOP Service, superschnelle Kommunikation, einwandfreie Ware und sehr gute Preise. Jederzeit gerne wieder.

Produkty tam dostępne są ładne wygląda klasa wysokiej jakości . Jeżeli jednak jesteś kierowcą który będzie odbierał lub dostarczał towar to trochę kiepsko z placem . Mało miejsca jak na firmę.

Selten habe ich eine derart kompetente und freundliche Beratung erlebt. Mein Anliegen wurde schnell und zu meiner vollen Zufriedfnheit erledigt. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen.

Absolut empfehlenswerter Shop! Die Bestellung funktionierte einwandfrei. Die Ware kam super verpackt bei mir an und auch der Transport durch die Spedition war sehr gut organisiert. Danke

Sehr gute Beratung und insgesamt toller, unkomplizierter Service. Der Kauf vor Ort hat sich gelohnt und unser Weishäupl Sonnenschirm ist traumhaft.

Sehr freundlich und engegenkommend trotz Lieferant mit sehr merkwürdigem Geschäftsgebaren (Fischer Möbel). Gute Auswahl, gute Kundenbetreuung.

Sehr kompetente Beratung, rasche Abwicklung des Kaufs und der Lieferung der Ware. Wir koennen das Geschaeft sehr empfehlen.

Super Service, sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter… jederzeit wieder sehr gerne… wir sind rundum zufrieden!

Gute Beratung, schnelle Lieferung und ausgezeichneter Service und Beratung bei der Anlieferung des Sonnenschirms

Super Service kompetente Beratung und ich empfehle es weiter an Personen die skeptisch wie ich sind oder waren.

Lieferung und Kommunikation liefen sehr gut und unkompliziert. Vielen Dank =)

Wie so oft - perfekt. Zuverlässig und freundlich- immer gerne wieder !!!

Interessante Seite. Empfehlenswert.

sehr freundliches Personal!!

Sehr nette Mitarbeiter

Beste Möbel der Welt