Wir hatten uns für ein Bretz Sofa entschieden und waren von unserem Verkäufer sehr angetan, er war freundlich und sehr engagiert. Als wir am nächsten Werktag das Geschäft betraten um Final den vorbereiteten Kaufvertrag gegenzuzeichnen, trafen wir auf die Storemangerin die uns freundlicherweise keines Blickes würdigte und es noch nicht einmal für nötig empfand uns zu begrüßen. Bei einem solch hochpreisigen Produkt sollte man auf professionelle Mitarbeiter setzen und dieses im besonderen in Geschäftsleitung. Wir haben nach dieser Erfahrung Abstand vom Kauf genommen und sind uns sicher das dieses Verhalten keine Animation für den Kauf eines Bretz Sofas darstellt. Respekt für soviel Überheblichkeit in dieser Preisklasse.

Terrible customer service. Unfriendly on the telephone and not willing to answer questions. The question was, can you pay with American Express? The answer was, “sometimes yes and sometimes no and I don’t want to discuss the issue any further with you”.! Obviously I was surprised by this answer because as the owner also of a business I know exactly what methods of payment can be used. On further questioning I was told in a very cold way that she was through with the conversation. I was so surprised because the lady that we had met in the store was so friendly and helpful and this telephone call was the complete opposite. Such a disappointment. Is it not important to be polite to customers?

Wir haben vor einem Jahr ein Bretz Sofa gekauft, was starke Abnutzungsspuren im Bezug aufweist und schon ausgeprägte Einsitzungen /Sitzkuhlen an den üblichen Sitzpositionen hat. Wir haben dies reklamiert und es wurde in diesem Fall auch ein Aufbereiter hinzugezogen, der dies bestätigt hat. Bei einem so hochpreisigen Sofa finde ich diese Gebrauchsspuren absolut nicht normal. Wir wurden dann durch einen Anruf informiert, dass die Reklamation nicht anerkannt wird, da dies die "üblichen Gebrauchsspuren" seinen. Ich kann diesen Store und auch das Produkt nicht weiterempfehlen, bei so einem hochpreisigen Produkt erwarte ich bessere Qualität und einen professionelleren Kundenservice.

Tolles Team seid ihr beiden Power-Frauen und mein besonderer Dank gilt Frau Insa-Krauledat✅ Vielen Dank für die Mühe, die tollen Inspirationen und die unendliche Geduld, die es für den 2. Anlauf brauchte! Nun ist das Edgy da, wo es hingehört und es hat meine Erwartungen noch übertroffen! Der erste Abend, ein Glas Wein… Wir haben alles richtig gemacht Man setzt sich und erlebt ein unbeschreibliches entspannendes Sitzgefühl! Die Stoffe sind unbeschreiblich sanft und geben ein wahnsinnig gutes Gefühl auf der Haut! Eine neue OASE zum verweilen! Danke für das schöne Sofa Evelyne, Alex und die Mädels

Top Store. Wir waren schon von der Ausstellung total begeistert. Wir mussten die Wohnung meiner Freundin einrichten und wurden sehr herzlich empfangen. Was dann passierte, ist wahnsinnig selten. Wir wurden hervorragend beraten. Nicht nur, dass die ausgesuchten Möbel in den Grundriss eingezeichnet wurden, nein, Herr Führen kam noch mit den ausgewählten Stoffen zu uns in die Wohnung. Perfekt, fachliche Beratung mit sehr viel Spaß dabei. So macht Geld ausgeben Freude. Immer wieder! Nur zu empfehlen. Super. Besten Dank.

Wir sind spontan in das Geschäft gegangen und haben uns ein paar Sofas und ein Bett angesehen. Frau Lindemann hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen und uns hervorragend beraten! Wie sich schlussendlich rausstellte, können die gewünschten Möbel nicht zu uns (Ausland) geliefert werden. Trotz alledem hat uns Frau Lindemann sämtlichen Daten angegeben, damit wir uns die Möbel bei uns bestellen können. Alles in Allem ein Topservice, aufmerksam und nicht aufdringlich!

Wir suchten eine neue Couch. Ich wollte erst gar nicht in das Geschäft gehen, da ich im Schaufenster immer nur sehr große Couch Landschaften sah. Aber ich wurde eines besseren belehrt, Farben und Formen lassen sich alle ganz individuell gestalten. Wir wurden super bedient, sowohl fachlich als auch freundlich. Und zum Ende haben wir uns für eine ganz persönlich zusammengestellte Couch entschieden. Wir freuen uns schon auf die Lieferung.

Mit grossem Abstand das beste Möbelhaus . Die Beratung war ein Traum man hat sich unglaublich viel Zeit genommen auf unsere Wünsche einzugehen und wir freuen uns nun auch nach 6 Monaten täglich, über unsere Entscheidung unsere Möbel bei Bretz gekauft zu haben. Danke an das ganze Team für tolle Ideen und die wunderbare Atmosphäre . Besser gehts nicht !

Die Fahrt nach Düsseldorf hat sich gelohnt! Die bezaubernde Store-Leiterin hatte Geduld und ohne Verkaufsdruck mit uns alles geregelt. Wir konnten auch unter Tageslicht die Stoffe vergleichen: Sie ging mit uns raus vor das Geschäft und da fiel die Entscheidung nicht schwer. Ihr seid ein tolles Team :)

Sehr hilfreiche Beratung, mir wurde eine perfekte Sofa/Sessel Kombination vorgeschlagen. Sogar eine Lieferung ins Ausland ist möglich!