Unverschämter Mitarbeiter an der Annahme ! In Wiesbaden habe ich einen VW Polo reserviert, erhalte aber einen Ford Fiesta. Hier in Köln bei der Abgabe stelle ich fest, dass mein Vertrag unter meinem Namen ein BMW 218i mit anderem Kennzeichen läuft ! Ich wurde dafür unfreundlich verurteilt, verantwortlich gemach und mehrfach zwischen Garage und Empfang hin und her geschubst. Mein Vertrag derweil lag beim Empfang. Ich wurde nicht mehr bedient, sondern musste warten bis drei andere Mieter fertig bedient wurden. Als ich dann nach meinem einzigen Beweis (meinem Mietvertrag) fragte, hat mir der Mitarbeiter von Buchbinder gesagt, dass er nicht bei ihm wäre. Er wurde sogar böse und laut "Ich habe IHREN Vertrag nicht!". Ich frage te freundlich, ob er vielleicht zwischen die anderen Papiere gerutscht sein kann. Genervt schaute er in seinem Chaos nach und ging zum 5 Meter entfernten Mülleimer, holte ihn zerknittert heraus und knallte ihn vor mir auf den Tresen. Ich fragte, wie es komme, dass mein persönlicher Vertrag im Mülleimer landete. Darauf schimpfte er "Hier haben sie dochihren Vertrag. Und nun verschwinden sie, raus hier" und zeigte mit dem Finger zur Tür... Abgesehen vom miserablen Service wundere ich mich, wie es schon in Wiesbaden zu diesem falschen Vertrag kam. Dort hätte jemand untr meinem Namen diesen BMW, den ich gar nicht fuhr, ausleihen können und gar nicht zu erwähnen welchen Schaden einreichen können oder was auch immer. Diesen Fehler hätte der Mitarbeiter telefonisch intern erfragen und klären können. Er aber zog es vor, mich dafür hinzuhalten. Noch dazu weigerten sie sich, meinen retournierten Ford entgegen zu nehmen, da mein Vertrag ja auf einen BMW 218 lief... Jeder sollte verstehen, dass ich mich nun von Buchbinder fernhalten werde.

Bei den niedrigen Preise, mit denen Buchbinder lockt, ist Vorsicht geboten. Das gebuchte Auto war am Tag des Mietbegin nicht vorhanden. 8 Minuten vor Abholung (07:52 Uhr) wurde ich darüber informiert, dass ich zu einer anderen Station muss. Man hätte mich am Vortag leider nicht erreicht - schade, dass niemand es versucht hat. Denn sonst hätte mich mein Mobiltelefon darüber in Kenntnis gesetzt. An der neuen Station wurde direkt versucht, einen höheren Preis abzubrechen 80 EUR statt 50 EUR und der Transporter war auch nicht fertig aufbereitet. Auf den Preis habe ich natürlich hingewiesen und es wurde versichert, dass eine Korrektur erfolgen würde und nur der ursprüngliche Preis abgebucht wird. Jetzt sind 80 EUR vom Konto abgegangen und ich muss dem Geld hinterher rennen, das fälschlicherweise abgebucht wurde. Achja, das Rückgabeprotokoll wurde mir fehlerhaft zugesendet. 3 leere PDF-Seiten. Service-Wüste Buchbinder / Europcar. So geht man nicht mit Kunden um.

Wie schon einige Vorredner auch bei mir Probleme bei der Rückgabe: Angeblich von mir verursachter Schaden (Kratzer an der Stoßstange) mit 600€ bepreist. Und das direkt per Kreditkarte am nächsten Morgen und ganz ohne Rechnung. Telefonservice kann nicht helfen, da muss man persönlich hin, dann wird einem alles ausgehändigt. Bei der ersten Übergabe an mich ganz locker über kleinere Schäden hinweggesehen, Protokoll ganz schlank gehalten. Unglücklicherweise versäumte ich es, Bilder bei beiden Übergaben zu machen. Den Schaden übernimmt die Versicherung, auf 47€ "Bearbeitungsgebühr" bleibe ich sitzen. Mich ärgert wirklich am allermeisten, dass ich das Gefühl hatte, richtig gut aufgehoben zu sein und auf keinerlei Schäden zu achten, bevor ich losfahre.

ACHTUNG HIER PASSIERT NICHT ALLES MIT RECHTEN DINGEN! Am 8. Juni habe ich das Fahrzeug um 5:00 Uhr morgens in einer total überfüllten Garage Köln Airport abgestellt und bekomme am 14. Juni einer Rechnung über 658 € wegen einen dunklen Flecks von Daumennagelgröße an einer weißen Stoßstange.Die angeblichen Beweisfotos entsprechend der Qualität eines Blitzerfotos schwarz-weiß usw. Ich werde jetzt einen Anwalt beauftragen der mich wahrscheinlich das Doppelte kosten wird. Persönlich würde ich nicht mehr bei Buchbinder mieten. Empfehlung an Alle es gibt auch jede Menge andere gute und günstige Vermietungsservice. Übrigens immer nach dem aussteigen einen kleinen Film mit dem Handy von dem Auto machen.

!!!Achtung!!! Lebensgefahr???!!! Ich bin sehr negativ gestimmt. Ich war vom Preis überzeugt danach das erwachen. Ich hatte einen SUV mit Autom. gebucht und bekommen habe ich einen Schalter, das war schon das erste wo ich nicht begeistert war. Dann die mega mockige Windschutzscheibe von innen sehr verschmiert. Aber dann auf der Fahrt wurde es gefährlich, ich bin ins rutschen gekommen in einer Autobahn ausfahrt es war leicht feucht und hatte ca. 40 KmH drauf. Ich bin ran gefahren und habe mir die Reifen angeschaut. Ja Wintereifen an der Verschleißgrenze. DAS IST EIN NO GO !!!!!! Wir wollten als Firma jetzt zwei bis drei mal im Monat ein Auto Mieten das muss sich jetzt mal überlegt werden.

ESTAFADORES. Contraté un vehiculo con DOYOUSPAIN a través de ellos (abril 2019) y al mes de volver me realizan un cargo en la tarjeta de crédito por valor de 276.91€. Tras intentar hablar con ellos por teléfono, email o de cualquier otra forma resulta imposible. Finalmente a través de la web donde alquilé me facilitan las fotos de una rueda de supuestamente nuestro vehículo. Fotos que en cualquier caso son falsas dado que el vehiculo lo entregamos nosotros en perfectas condiciones. Lo que en un principio era una reserva de 130€ aprox se ha convertido en más de 400€. NO RESERVAR NUNCA POR ESTA EMPRESA

Vorweg: 5 von 5 Sterne aufgrund des Services und des tollen Mietwagens! Sehr nettes und kompetentes Servicepersonal. Auch obwohl meine Kreditkarte zur Zahlung der Kaution nicht angenommen wurde, waren die Kolleginnen und Kollegen vor Ort sehr geduldig und freundlich. Sowohl die Übergabe als auch die Rückgabe des Mietwagens (Opel Insignia Tourer) war ohne Probleme und wurde sehr schnell, aber professionell abgewickelt. Das Fahrzeug war in einem optimalen Zustand und es war mir eine Freude damit zu fahren. Alles in allem ein optimales Erlebnis!

Mal, había reservado un BMV y al llegar me dicen que ellos no tienen este modelo de coche. Me dieron un moka. Al final, habiendo tomado el seguro a todo riesgo y devuelto el coche con el tanque lleno, me han realizado un cargo de 111.18€, les he enviado un correo electrónico y no tengo respuesta. Veo que es una costumbre muy habitual con esta gente, por lo tanto si no quereis sorpresas, NO RESERVAR CON ESTA COMPAÑIA. Esto no es una empresa seria.

Ohne jegliche Beweise wollte mir (ein!!) unfreundlicher Arbeiter einen vermeintlichen Schaden in Höhe von 330,00€ unterjubeln... nur blöd, dass ich bei der Übergabe des Wagens den ganzen Transporter gefilmt habe! Dann hieß es plötzlich:,, ähh..ja gibt ihm die Kaution zurück´´ Also Leute...Preistechnisch unschlagbar wenn ein Video bei der Übergabe gemacht wird. Das lege ich jedem ans Herz!! Die anderen Mitarbeiter waren alle freundlich!

Die Anmietung und Abgabe war unkompliziert und schnell (außerhalb der regulären Öffnungszeiten). Leider war das Auto von außen sehr schmutzig. Das mit Extrakosten gebuchte Navi (gesamte Buchung lief über check24 und drive FTI) war nicht nutzbar, da es ständig abgestürzt ist. Ich habe beide Punkte nach der Anmietung reklamiert und die Kosten für das Navi wurden dann erstattet. Auf den Zustand des Wagens wurde jedoch nicht eingegangen.

Ich hatte einen Umzugswagen reserviert. 1. Problem: In der Bestätigungsemail stand nicht, dass die Sonntags um 11 Uhr schließen. Öffungszeiten sind auf der Seite auch nicht leicht zu finden. 2. Problem: Es war auch dann um Punkt 11 Uhr niemand mehr da. Und unter der 24 Stunden NOTFALL-Nummer niemand erreichbar. Ich danke hiermit Sixt für die Rettung meines Umzugs! (Genauso teuer und top!)

Ich frage mich wirklich, wie so eine Firma nicht pleite geht. Autos sind Schrott. Man reserviert ein Fahrzeug in der Klasse eines Ford Mondeo. Es wird versucht, einem zu verkaufen, dass ein Skoda Fabia Kombi nicht nur genau so viel Platz hat, sondern sogar mehr. Und das auch noch Aufpreispflichtig ist. Ich empfehle wirklich jedem, geht zu Sixt oder Europcar!!!!!

Fünf Mal habe ich Transporter geliehen mit immer der gleichen guten Erfahrung. Die Damen im Büro waren sehr freundlich und nie kurz angebunden. Auch die Herren die die Autos ausgeben waren gut drauf, kompetent und haben mich nicht nur einmal drauf hingewiesen das Auto doch zu tanken bevor ich es endgültig zurück gebe. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Filiale.

Bei der Fahrzeugübergabe der Mitarbeiter meinte dass der Tank nicht voll wäre und ich sollte nachtanken. Ich bin dann direkt zur Tankstelle gefahren um die paar Tropfen zu Ende zufüllen. Dafür habe ich 2,43 € bezahlt. Das finde ich echt peinlich für die Firma! Vor allem war ich so nett und ein Tag vor der Übergabe noch das Auto innen gereinigt habe.

Unglaublich! Achtung hier wird bei der Rückgabe auf jeden kleinste Kratzer geschaut, am besten ein eigenes Lupe mitnehmen! Ich denke die guten Mietpreise werden später mit Versicherungs "schaden" wieder kompensiert! Meine Empfehlung nur mit vollkasko ohne SB. Aber am besten lieber kein Buchbinder damit weniger Stress entsteht! Nie wieder Buchbinder!

Wir haben den Vertrag online abgeschossen. Die Abholung hat beide Male nur wenige Minuten gedauert, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sofort für einen da. Die Qualität der Autos (kleine viertürer als kleinste klasse) war super. Die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten hat problemlos funktioniert.

Beste und freundliche Autovermietung im Köln Ehrenfeld. Ich habe von 31.08. 2019/31.12.2019 insgesamt 4 Autos gemietet und jedes Mal habe nicht nur gutes Autos{Kia Sporttage,Ford Kuga,Ford Fiesta Sport und VW Golf}sonder auch eine hervorragend Service,viel Rabatte und gute Qualität/Preisverhältnis. …

Autovermietung ging fast Komplikationslos. Jedoch, ist es unendlich schwer jemanden in der Filiale zu erreichen. Man landet ständig irgendwo in Bulgarien. Man bekommt keine Antwort, weder telefonisch noch per Mail. Dieser "Service" stellt absolut keine Kundenzufriedsnheit!

I have used their service for the first time while I was moving to my new Apartment. The best part is their hourly rates. Its perfect for someone who need it for few hours. I got a almost new, good quality Van. Perfect location, staff were very friendly and helpful !

Kompetente und freudliche Beratung! Hatte viele Fragen, da erster Mietwagen für mich. Es wurde sich Zeit genommen, bis alles geklärt war. Vom Angebot über Ausleihe bis Rückgabe hat alles super funktioniert. Bei Bedarf sofort wieder hier!

Hoffentlich nie wieder! 1 Std. warten auf Fahrzeug. Van ohne Parkassistant. Arroganter Mitarbeiter in der Oscar-Jäger-Str. in Köln. Fahrzeugtausch nicht möglich! Parkassistant muß wohl mitgebucht werden.

Sehr netter Service, telefonische vorab Betreuung makellos und die Mitarbeiter sind immer gut gelaunt. Fahrzeuge sind technisch immer Tadellos und die Preise im Vergleich zu Sixt und Co sehr human.

Kam nicht rechtzeitig zum Termin an da die Öffnungszeiten anders als auf der Website sind. Konnte das Auto nicht abholen zu der bestätigten Uhrzeit was einem schriftlichen zugeteilt worden ist.

Great team: super friendly, service oriented, and really trying to help when you call them and check possibilities for extending the rent. Loved it - already booked the next car with them.

Hier wird gerne mal versucht, dem Kunden Schäden anzuhängen, die er nicht verursacht hat. Auto und Preis an sich gut, aber leider ist der "Service" im Nachgang eine Frechheit.

Top-Team! Stark-Schnell-Serviceorientiert. Ein Hoch auf die Damen im Team, die da nochmal im Engagement ein Krönchen erhalten! Super, weiter so und immer beste nette Kunden.

Am Flughafen Köln kein Mitarbeiter am Schalter. 10 bis 15 Kunden stink sauer und mit Sicherheit das letzte Mal "Kunde" bei diesem Saftladen. Ein Stern ist noch zu viel.

Das Personal war super freundlich, die Beratung gut und transparent, die Abwicklung unkompliziert. Auch das Auto (Golf 7 Variant) war sauber und top ausgestattet.

Direktbuchungen an Ort und Stelle sind leider sehr viel teurer, kann schon mal das doppelte sein. Also besser ein paar Tage vorher online buchen.

Пожалуй самые лучшие цены на аренду в Германии. Всегда новые и хорошие машины. Обслуживают хорошо и быстро. Всегда и только B U C H B I N D E R

Sind als Neukunde sehr freundlich und kompetent bedient worden. Auto entspricht unseren Erwartungen und ist sauber und vollgetankt. Alles gut

Needed a van at very short notice - Buchbinder was able to help and the price was absolutely fair. Would deal with them again in the future.

ohne Probleme wurde das Auto ,was für 5 ältere Personen, zu klein war getauscht. Auch die Hilfe war einmalig beim umpacken. Danke nochmals.

Guter Service, der auch auf Kundenwünsche eingeht. Allerdings wird auf Vergleichsportalen mit nicht verfügbaren Fahrzeugen geworben.

Ohne Rücksprachen werden Beträge von der Kreditkarte abgebucht und man muss sich selber um eine entsprechende Informationen kümmern.

Ganz schlechter Service, super unfreundlich und einfach schlichtweg überarbeitet. Diese Vermietung ist absolut nicht zu empfehlen

Die Rückgabe (one-way) des Leihfahrzeugs verlief problemlos. Netter Empfang (sonntags) durch einen Mitarbeiter. Gerne wieder.

Hat alles bestens geklappt. Hatte einen nagel neuen Mercedes Vito gemietet. Super Service und sehr freundliche Mitarbeiter.

Sehr nettes Personal. Ich war schon öfter hier und hatte immer sehr gepflegte, zuverlässige Autos. Preise sind sehr fair.

Absolut einwandfreier und entspannter Mietverlauf, im Büro herrscht eine lockere, freundliche Atmosphäre. Gerne wieder!

Fahrzeuge weit über serviceintervalle, alternativen reserviert die einem versprochen , aber nicht eingehalten werden

Ich war sehr zufrieden. Habe sehr spontan gebucht, und trotzdem hat alles sofort einwandfrei geklappt. Super!

Gut und günstig, leider abseits gelegen und somit schwer zu erreichen mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

War etwas blöd die einfahrt zu finden. Könnte etwas besser ausgeschildert sein. Ansonsten alles gut.

Alles easy, dauert nur etwas lange mit der übergabe. Selbstbeteiligung eliminieren ist frech teuer.

Sie waren nett, aber sie gaben mir das Auto, das sie wollten, auch wenn es nicht gut für mich war

Sehr freundlich, super flexibel und unkompliziert. Super Service, sehr zu empfehlen!

Super freundlich und guter Service zu fairem Preis. Gemietet über billiger Mietwagen

Transparent und flexibel, günstiger Upgrade am Schalter, neue Autos,empfehlenswert!

Von der Anmietung über die Abholung bis zur Rückgabe lief alles Freundlich und Rund

Gutes Angebot an Mittelklasse Mietwagen preislich allerdings im oberen Segment.

+ Nette und kompetente Mitarbeiter. + Neuwertige Fahrzeuge im Pool. + Preiswert

Zu lange Wartezeit offensichtlich eine Person fuer Fahrzeug Tausch zuständig

Freundlich, entgegen kommend, gute Autos, gute Preise, sehr zu empfehlen.

Eine sehr gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter in der Station

Super Preis, super kulanter Mitarbeiter. Genau so muss es laufen! Danke

Freundiches Personal, jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern zu teuer

Seit vielen jahren ein mehr als zuverlässiger partner! Vielen Dank!

Tolle Autovermietung. Nettes und Freundliches Team. Gerne wieder.

Schnelle Abwicklung. Hat super geklappt ein Leihwagen zu bekommen

Freundlich, unkompliziert, faire Preise. Gerne wieder …

Problemlose Abwicklung, freundlicher Service, Wagen in Ordnung.

Sehr freundlicher Service, gute Preise, zufriedene Kunden.

Freundlich... aber vor Ort buchen ist wesentlich teurer

Sehr unfreundlicher Filialleiter! Schlechter Service!

Leihwagen zu günstigen Preisen und immer freundlich

Sehr günstige Mietwagen. Freundliche Mitarbeiter.

Gutes Auto noch kurzfristig günstig bekommen! :-)

Absoluter Top Service Mitarbeiter sehr kompetent

Gute Transporter und der Preis ist in Ordnung.

Service Top Leute freundlich alles wie es muss

Von der Anmietung bis zur Rückgabe alles Ok

Wagen top neu (Transit), unkompliziert, ok

Betüger Saubande! unbedingt fernbleiben!!!

Sehr untypisch Buchbinder richtig gut!!

Professionell und sympathisch wie immer

Unkompliziert und gutes Angebot gehabt

Guter Service, der Mietwagen war gut.

Freundlich, hilfsbereit und günstig

Freundlich, höflich, kompetent !!

Alles super gelaufen und günstig.

Schnell, unkompliziert, günstig.

Sehr freundlich und hilfsbereit.

Schneller freundlicher Service

1a. Unkompliziert und günstig.

Alles super, gerne wieder

Sehr zufrieden:-)

Buche ich gerne!

Tolles Auto

Zufrieden