Hoje fui na casa e vídeo da unidade Flamengo comprar um teclado. O produto que comprei estava na promoção, mas foi cobrado o valor total. Ao reclamar com a gerência, foi pior ainda. Vamos lá: 1) Erro da casa e vídeo em cobrar mais caro pelo produto que estava em promoção. 2) A solução dada não me agradou, pois eu teria a diferença num crédito que eu teria que ligar para a central para reativa-lo. 3) Quando falei em cancelamento da compra, disseram que o dinheiro só iria voltar em 72 dias, pois o sistema da casa & vídeo e assim e eu poderia reclamar onde quisesse. Ainda falei "me devolve o dinheiro e desconta a porcentagem do cartão". Nada feito. Então estou tornando público o atendimento que tive, não sou de ficar reclamando de nenhuma empresa, mas fiquei chateado porque ainda estava com uma criança de 3 anos há mais de uma hora para tentar resolver um erro da casa & vídeo.

A pessoa que estava lá fez um excelente atendimento, mas só havia uma pessoa para ser caixa e entregar pedidos online, o que torna o tempo de atendimento maior que o desejável. Importante frisar que o horário de funcionamento está incorreto, pois a loja fecha às 19h e não 20h como consta nas informações. Descobri isso chegando lá as 19:10 e encontrando a loja fechada.

Nova loja na região , atende brilhantemente se precisar comprar um presente ou algo qualquer para sua residência , acho um nível acima das lojas americanas , e sempre bom ter uma loja de departamento em rua , simplifica sua vida !! Merece cinco estrelas , atendimento bom !!

Comprei uma balança estragada, voltei para fazer a troca eles não tinham a mercadoria, então solicitei o estorno que demorava 60 dias, porém só fui reembolsado 70 dias depois. Um absurdo!

Essa loja é bem pequena, talvez não tenha todas as opções e marcas que você procure. Mas na emergência, é um adianto. Eu, pelo menos, consegui achar as pilhas que estava buscando.

Gostei da experiência que eu tive no local, lugar tranquilo e com itens maravilhosos

Pouca variedade de produtos e preços razoáveis

Loja boa, mas estava bem quente.

Sem experiência.

Não sou muito fã

Top