Terrible customer service and attitude. From both a few employees and the manager Mme Sophie FLATRES. I contacted HSBC headquarters in France and emailed them for three months. Nobody responds to complaints except the same bank branch manager. The complaint is about the manager. So it is impossible to complain about the bank manager within the organization. Move your money elsewhere if you can. Service client et attitude horribles. De la part de quelques salariés et de la gérante Sophie FLATRES. J'ai contacté le siège social de HSBC en France et leur ai envoyé un e-mail pendant trois mois. Personne ne répond aux plaintes sauf le même directeur d'agence bancaire. La plainte concerne le gérant. Il est donc impossible de se plaindre du directeur de banque au sein de l'organisation. Déplacez votre argent ailleurs si vous le pouvez.

Clients depuis longtemps nous étions très satisfait de la directrice qui nous a accueilli dans l'agence et nous lui avions témoigné par écrit notre satisfaction. Malheureusement depuis son départ MrCR.... a repetés les erreures sur nos dossiers et manquait constamment de clareté d'où des erreures qui nous ont été et nous sont délétères!!!! Comme toujours les avis oscillent de très positifs (motivés par les agents hsbc?) à très négatifs (spontanés et réels, comme le notre): dommage une banque si prometteuse!

Very bad experience with the bank manager itself. Worst customer service. The lady manager refused to help me when my UK account was blocked all of a sudden by HSBC. I made so many calls with HSBC helpline and was told to go to a branch and speak to the manager to check my documents so my account can be unblock. The lady manager doesn't trust the customer service again of their own company and I was ignored help. Such rude behaviour!

je suis client a l'agence de rennes depuis quelques années, et contrairement aux autres banques, je suis suivie par la mêmes conseillère depuis le début. Mme Tellier. je recommande très fortement. pour sa disponibilité : elle m'a résolue mes ennuis lorsque j'étais à l'étranger. très appréciable dans ce cas de ne pas tomber sur un serveur. Dans mes projets, toujours à mon écoute pour vous proposer les meilleurs.

Cliente depuis de nombreuses années, je ne peux qu’écrire ma satisfaction envers HSBC et l’agence de Rennes. Comme dans une entreprise, les conseillers clientèle changent mais néanmoins cela n’a jamais entaché la bonne relation que j’ai avec ma banque. Mon conseiller actuel est source de propositions de conseils et sait optimiser au mieux pour l’intérêt de son client, je l’en remercie.

Les "conseillères client" sont au top !. en particulier Alexandra TELLIER et Rozen BRIANCEAU. Je recommande vivement de les contacter elles sauront vous éclairer sur toutes vos questions et en particulier sur le choix de vos investissements. A l'agence de Rennes, le client n'est pas "un numéro de compte" N'hésitez pas à pousser la porte et entrez en toute confiance.

Cela fait maintenant 1 mois et demi que je demande de fermer mes comptes et toujours rien. 3 appels à l’agence et le centre de relations clients, mails sur la messagerie mais toujours aucune action de leurs parts ! C’est quoi le but ? Me faire payer des frais de gestions de compte en plus ! Il ne faut pas vous étonner que l’on vous quitte !

Je trouve que les autres commentaires ne sont pas très justes. J'ai toujours été très bien accueilli, j'ai eu des soucis parfois à l'autre bout du monde et des solutions ont été trouvées rapidement et professionnellement. Lorsque j'ai une requête, j'obtiens un réponse claire et précise. Bref, je suis extrêmement satisfait de cette agence.

Je vous recommande l'agence de Rennes. A la différence des autres banques, chez HSBC, j'ai la chance d'être conseillé et suivie depuis plus d'une dizaine d'années par la même conseillère, Mme Tellier, que je recommande les yeux fermés. A l'écoute, disponible, professionnelle, elle m'a accompagné dans de nombreux projets.

Bonjour, merci de votre contact, comme à l'habitude votre appel est percutant, simple et performant. Merci de votre efficacité et de votre écoute. Client depuis plus de 35 ans je reste très attaché à votre banque qui a toujours répondu présent à toutes mes demandes et interrogations. Merci à l'équipe de HSBC Rennes

Nous sommes allés dans cette banque suite à l’acceptation de notre prêt immobilier. L’équipe de cette agence est très professionnelle, nous a bien conseillé et est disponible et réactive. Merci notamment à Mr Anton et Mr Avrila Purroy. Nous les recommandons.

J'ai choisit cette banque parce qu'elle se dit "internationale" et que je suis partis vivre à l'étranger. Tout d'abord leur promesse de facilité de transferts entre banques est faux vu que le HSBC de l'autre pays se reserve de charger les … Plus

Tres bonne agence, personnel attentionné et souriant (oui ça compte !) Remerciements en particulier a Alexandra Tellier pour son professionnalisme, son écoute et sa sympathie ,qualités qui se font pour le moins rares dans les autres banques .

Suite à ma déclaration d'insatisfaction sur un questionnaire, Madame Tellier a très rapidement réagit et tout de suite réglé le problème. Je ne peux que conseiller cette banque en matière de réactivité clients.

J ai été obligé de mettre 1 étoile car on peut mettre zéro , personnel incompétent ne réponds jamais aux mails,personnel désagréable , si vous voulez placez votre argent mettez le dans une autre banque . Fuyez

Un accueil de qualité, bienveillant au guichet. Un excellent contact avec ma conseillère, Mme Tellier, toujours à l'écoute, de bon conseil quand à la gestion de mon patrimoine, très très professionnelle.

J'ai été reçu par Mr LANTON qui a fait montre d'une grande disponibilité, d'amabilité et de professionnalisme. Hsbc Rennes est proche du client et à son écoute avec un personnel d'une grande compétence.

Toujours un excellent accueil des clients à l'agence. L'équipe est très professionnelle, disponible et réactive. Très bon suivi de ma conseillère Mme Tellier dans mes projets et à l'écoute des besoins.

Very good agency. Damien Monchois was more than helpful and accommodating even staying beyond his lunch break to help me and chased me down the road when I forgot the proof of my cheque! Top class!

« Veuillez passer demain matin » Banque marqué ouverte sur Google et banque fermé sur place. « Je vous rappel » et sans surprise aucun appel! Incompétent et menteur, aucun respect pour les clients.

HSBC pour moi est la banque la plus sympathique que je connaisse,des gens a l écoute qui vous conseille,vous guide et le petit plus vous remonte le moral dans ce monde de fou.merci à vous tous

On arrive 5 minutes avant l'heure de fermeture pour déposer un chèque, parce que nous aussi on travaille et c'est déjà fermé... Comme s'il n'avait pas suffisamment de RTT dans les banques !!!

Équipe disponible, très professionnelle et compétente. Une volonté, devenue rare, d'apporter un service de qualité à la clientèle. Je recommande cette agence sans aucune réserve.

Un grand merci à l'agence HSBC Rennes pour leur accompagnement dans notre projet immobilier et maintenant dans le suivi de nos comptes, nous sommes pleinement satisfaits !

L'entretien avec la stagiaire de Monsieur Kévin MICHELET hsbc Rennes était très satisfaisant je souhaite beaucoup de réussite professionnelle à cette jeune femme. Cdtl

Cette agence a le mérite, devenu très rare, de nous offrir encore un accueil physique, assuré par des personnes aimables et compétentes. Je recommande.

Contact, suivi mensuel, analyse et conseils pour nos placements les meilleurs, donnés par Madame Sophie Flatrès directrice de l'agence de Rennes

Mon conseiller monsieur Michelet est toujours disponible et à toujours des produits d’investissements qui me correspondent ! Je recommande !

Très bonne expérience au sein de cette agence rennaise. Mme Tellier et l'ensemble de l'équipe ont été très efficaces et agréables.

Une super agence à l'écoute des besoins de ses clients. Un grand merci tout partilculier à Messieurs Avrila-Purroy et L'Anton.

L'attention au public a toujours été très bonne dans l'agence de Rennes, et je suis client depuis de très nombreuses années.

Cliente depuis de quelques années déjà. Je recommande l'agence HSBC de Rennes. De très bon conseils et un très bon accueil.

Excellente communication, suivi approfondi sur mes projets, travail sérieux, rapide, sens de service au top. Merci

Ils sont gentils Mr. Gouriou ma aidez à accéder à mon compte et à répondu à toute mes demandes merci encore !

Reçu par Mme TELLIER notre conseillère. A l'écoute et ses conseils ont été très pertinents. Je recommande.

Amabilité, compétence et recherche de produits et solutions adaptés sont une réalité dans cette agence.

Aucun service client, pas de suivi des dossiers, déplorable. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Agence au top, réactif, serviable et super gentils ! Je recommande vivement …

Super rendez-vous, une petite mention supplémentaire pour l'accueil

Des conseils et explications clairs et en toute franchise, merci.

Très professionnel et acceuil très sympathique ce qui est rare.

Une conseillère à l’écoute et toujours des conseils pertinents.

Accueil sympathique,Mme Roussel agréable et professionnelle.

Très bon accueil et accompagnement par Monsieur L’ANTON.

In comparison to BNP, Societe, this is by far better.

bad bad bad. Scammed and lied to to open an account

Très bien reçus par la directrice

Excellent conseiller d'accueil !

Great & friendly service !

Très bon accueil