Tenía miedo por todos los comentarios de varias agencias de renta, donde dicen que todos te estafan. Yo rente una camioneta tipo Hiace el día 11 de julio para 5 días, en general todo excelente. Busque la página de internet y llamé a su número de reservación y la chica que me atendió fue muy amable y me explico todo incluso me dijo si tenía dudas adicionales. Al ir a dejar los papeles el primero que me atendió medio sangron, tuve que regresar por un tema del comprobante de domicilio y el que me atendió por segunda vez muy amable y me dejaron ver las unidades, me explicó el tema del seguro y me dejo preguntar de todo. Para recoger la unidad no hubo problema ni atrasos, incluso llegué antes de mi hora y no hubo inconvenientes. La unidad era 2018 tenía sus detalles, pero todo se anotó en la lista y tome fotos para prevenir (consejo del 2° chico que me atendió) cualquier cargo extra, todo super bien gasolina a la mitad del tanque y en general las condiciones de la unidad perfectas. El manejo fue bueno solo tenía cierta desviación a la derecha, pero el que manejo no tuvo problemas respecto al manejo. En la devolución fue super rápido, no tuve ningún inconveniente de que me quisieran cargar algún rayón, golpe o daño, y me regresaron de inmediato el pagaré en blanco y mi depósito de garantía en 24 hrs ya lo tenía devuelto. Muy satisfecho con mi experiencia y pienso seguir rentando ahí.

Son las 5:35 a.m. Llevo cinco horas (y contando) esperando la grúa sobre el acotamiento de la mex-qro a la altura de San Juan del Rio. (Ojo, no estoy en la punta del cerro o en san juan de las pitas) Les renté un vehiculo de carga con los birlos de las llantas traseras sin apretar. Las llantas se desprendieron cuando iba a 80km/hr. Por suerte no se volcó la camioneta. El ajustador de su seguro de la unidad no se hace responsable de los daños por falta de mantenimiento que casanova debió dar a la unidad. Y todavía me dice personal de la empresa (via telefónica) que yo soy el responsable de lo que le pase a la unidad hasta que llegue la dichosa grúa. El chiste es que nadie se quiere hacer responsable. Ya en la desesperación, les propuse llamar a otra grúa particular y que la lleve al taller donde la van a "reparar", obvio cargo a casanova rent. Y me dicen que no. Que tendría que pagar yo el arrastre, JA.JA Una de dos: o LES VALE MADRE- literal- LA VIDA de los clientes (quede mal estacionado en una curva) ó no saben gestionar contingencias como estas. No sé si proceda alguna demanda legal o algo así, mínimo una queja ante la profeco, pero de momento me gustaría calificar su estupendo servicio. Lástima que no se puedan calificar con MENOS cinco estrellas.

Solicite un vehículo con una semana de anticipación llegando más que puntual a la cita con horas de anticipación, en ningún momento estaba lo que había solicitado, si no solamente camionetas de carga, al salir una señorita me dijo que si iba a rentar y respondí que tenía ya hecha una reservacion para un vehículo de 7 personas, me dijo que no tenía y me ofreció uno de 15 personas, le dije que era imposible que no había contratado, le pedí un auto similar y me dijo que el de 15 personas era de 4 cilindros. Ni que uno fuera tonto para creer que una camioneta de 15 personas sea de menor cilindros que una camioneta para 7 personas. Me hicieron esperar 2 horas, le pregunté: tiene lo que estoy solicitando o no? La señorita muy grosera me dijo que estaba atendiendo a otro cliente, le dije que solo le respondiera si tenía lo que había solicitado o no. Considero que si no tienen lo que publican y lo que afirman tener, cambien su página y sus informes de algo que no tienen, solo para tener clientes. Considero un pésimo servicio al no tener lo que dicen tener y al mal trato por parte del personal al cliente, tienen poca credibilidad y groseros. Recomiendo no ir o solicitar en la sucursal Vallejo.

Buen servicio , solo que tuve un problema en la carretera porque no me entregaron la tarjeta de circulación correspondiente a la unidad. El servicio telefónico fué lento para mandarme una copia de la correcta para poder regresar a la carretera, lo cual hicieron hasta el otro día , después se 3hrs de llamar varias veces para recibir solución al día siguiente. En general bien pero me sentí muy poco atendida cuando estuve parada en el acotamiento con la policía por más de 40 min y ellos no me dieron solución por ser horario fuera de su horario de oficinas. Afortunadamente el oficial entendió que fue también responsabilidad de la agencia y dejo ir de lo contrario era corralón. Tengan especial atención al recibir la tarjeta de circulación.

Recientemente rentamos una camioneta para 15 pasajeros, apartamos por internet y recogimos sin problema a la hora acordada, lo único que no mencionan en ningún lado es que debes firmar un pagaré en blanco, el depósito en garantía que dejamos fue por $5,000 lo cual no se me hace elevado, la unidad estaba bien, el único detalle que le vimos es que cuando pasamos los 100km/h en carretera empezó a vibrar el volante, al entregar fueron amables y nos devolvieron el pagaré firmado y el depósito, en general diría que es una buena opción para renta de autos con un proceso ágil.

Les daré 4 estrellas redondeadas a 4.5 Atención a cliente: excelente en general, me acuerdo de su apellido Vazquez me atendió muy bien, me explicó todo y tuvo mucha paciencia. Localización: bien, cerca de la central de autobuses del norte. Sólo no les doy las 5 estrellas porque para el tramite si es mucho tiempo, tengas reservacion o no mínimo son 40 minutos de espera para el trámite de la unidad, solo por eso no les doy las 5 estrellas, pero en general muy bien, excelente servicio.

Excelente experiencia con esta agencia. De los lugares que he rentado es las que mejor me han atendido, respetado contrato, sin sorpresas o letras chiquitas. Todo excelente desde la entrega hasta la devolución , ya sea en transporte de pasajeros o carga. Super recomendable esta sucursal. En nuestra reciente renta el gerente Fernando Díaz nos brindó una atención impecable desde el primer contacto, así que le solicitamos seguimiento. Definitivamente continuaremos con esta agencia.

No me gustó la atención de un ejecutivo, creo que el servicio al cliente es muy importante. La unidad que me entregaron con muchas deficiencias, sin antena, para escuchar la radio, sin clima o aire acondicionado, muchos detalles en la carrocería. Y no te permiten cambiar en el momento el vehículo te comentan que es la única que les queda ... Por la necesidad tuve que aceptar el vehículo. La verdad los califico mal. Espero no regresar

Mi experiencia fue muy buena con la renta de un carro. Alquilé un Honda City y todo estaba en perfectas condiciones, me lo dieron con tanque lleno. Las condiciones para solicitar y utilizar el auto son muy claras. El único detalle es que las reservaciones por internet en mi caso no funcionaron, por lo que en la sucursal Vallejo me recomendaron hacerla por teléfono para que pudiera reservar el auto que quisiera.

Pésimo, nunca me dijeron que tenía que llevar a mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito… te piden un comprobante de domicilio original y si llevas copia no te lo aceptan. Además debe coincidir con tu comprobante de domicilio y con tu INE, pides factura y no te la pueden emitir si no coincide con tus datos… pareciera que vas a rentar un Ferrari NO PIERDAN SU TIEMPO

Siempre los mejores... ya llevo años rentando con ellos el servicio es excelente horarios muy flexibles, las unidades siempre muy buenas y recientes, me agradan las politicas de vehiculos de carga y lo mejor nunca hay cargos escondidos siempre es el precio incliuso si llegas a romper una calavera o algo el precio es justo y com valor real de la pieza... los recomiendo

Mucho requisito, el trámite es agobiante, a Fuerzas necesitas tarjeta de crédito personalizada y con un límite de 6000, el comprobante de domicilio a tu nombre. A la mera hora te avisan que la camioneta que habías elegido no tiene seguro vigente y no te la pueden rentar. Es un caos. Vayan con tiempo y con sus documentos en orden. Pará que no pierdan su reservacion.

Excelente servicio de renta de autos, son seminuevos en buenas condiciones. El detalle está en las oficinas, el lugar es pequeño y en lunes mucha gente, si nunca has rentado tienes que llevar tus documentos físicos y en digital a tu nombre, ese proceso fue tardado. Me dicen que una vez que ya estés dado de alta las siguientes ocasiones son más rápidas.

Pésimo servicio apartamos una camioneta con mucho tiempo de anticipación, hasta la fuimos a ver y dijeron que todo estaba en orden y el día que fuimos por ella nos dijeron que no había el tipo de camioneta que solicitamos y les valió que al otro día ya nos esperaban en Puebla para darnos una cocina que compramos …

Rentamos una camioneta para 19 personas pero en realidad solo caben 17 dos asientos están ocupados por las salpicaderas traseras, además no servían el claxon, una ventana no se abría, uno de los acientos de atrás estaba roto y se caía constante y lo peor los cinturones de seguridad no funcionaban! Pésimo servicio

Si llevas todos los documentos como los solicitan, el proceso es rápido. Te entregan el auto exactamente con los detalles que tiene, pero es obvio que también lo tienes que verificar. El día de entrega, tambien te lo reciben super rápido, revisan que este como te lo llevaste. Nota. Nunca pierdan un tapón jajjaa.

Rente por 6 dias una unidad de carga Toyota Con mala calidad El pago es justo pero la camioneta Vibra mucho al frenar y te hace sentir inseguro No finciona el aire acondicionado y al reportar la falla sol te dicen que lo van a reportar . Para el cobro soy implacables lo mismo esperaría en calidad de la unidad

Las ocasiones que hemos rentado con esta empresa todo se ha manejado bien. Todo bien en esta sucursal de Vallejo, tanto antención como gestión del trámite. En nuestra recién experiencia el gerente Fernando Díaz nos dio un atención excelente, muy cordial y atento. Volveríamos a utilizar sus servicios.

Tenemos más de 6 horas esperando que llegue una grúa porque el auto no funciona, tenemos que ir a dejar el auto a la sucursal en grúa y no nos aseguran que nos den otro auto, lo que implica que debemos hacer gastos para volver a casa y por si no fuera suficiente quien nos atendió fue muy grosero.

Casanova rent ofrece gran variedad de vehículos a buenos precios, sea cual sea tu necesidad encontrarás un vehículo a tu medida. A veces los tiempos de espera pueden ser elevados, pero es por covid, sobre todo por las mañanas. La atención siempre ha sido amable y eficaz. Altamente recomendable.

La atención que brindan es buena, el trámite es claro y sin letras chiquitas, debes realizar cita vía telefónica y el día que me presente a recoger el vehículo fue "rápido" la atención y entrega es aceptable. Puede ser una de las opciones para rentar vehículo de pasajeros o carga.

Pésima atención por parte de los tipos del mostrador, parece que les va a pedir uno algo fiado a regalado, deberían de cambiar a los tres del mostrador, déspotas ni si quiera escuchan y ya estan dispuestos a "corregir" al cliente, de mala manera, trato arrogante

La neta no tuve ningún problema, al llegar si tenían mi unidad que había pedido (llame antes para reservar) aún que si tuve que esperar como 30 40min aún que ya tenía cita, pero fuera de eso no tuve ningún problema ni con el coche ni garantía, recomiendo

Gerente mediocre! Buenos autos y camionetas. Reserva por teléfono y vas a salir mínimo 40 minutos después de tu reserva. Revisa minuciosamente el auto a la hora de salida, así te lo van a revisar al regreso. El trato de los trabajadores es… Más

Sitio regular, recomendable por lo económico frente a su competencia y accesible en la ubicación. Hace mucho procuraban darte el auto que pedías porque sólo te dan uno según como ellos los categorizan, ahora no tienen opción es el que haya… Más

Ellos no están en el negocio de la renta de autos si no en la de cobrar golpes que tú no le diste así que tengan mucho cuidado y revisen bien las unidades porque estas personas y más el gerente o no sé qué sea es un grotesco de primera no… Más

Nefasto sevicio hablas por teléfono encargando un auto y específicas qué auto requieres y al llegar a tu cita te dicen que no hay que la gente del caall Center no sabe que unidades hay en las sucursales y que si la quieres solo te puedes… Más

Buen servicio. Gran variedad de marcas para cubrir tus necesidades de transporte. La atención al cliente en general es buena. Si vas a entregar un vehiculo trata de llegar antes de la hora límite ya que tardan mucho en recibirlo y checarlo.

Buen lugar para rentar una camioneta de carga, a veces la han entregado un poco sucia pero es lo de menos porque como te le entregan tu la debes devolver. El trámite la primera vez fue muy lento pero ya las demás un poco más rápido

Para mí la neta se me hizo un buen servicio la unidad estaba en buen estado y no tuve ningún problema o sorpresa al entregarlo . Solo recomiendo si lleves los requisitos y no hay ningún problema . Muy buen servicio la neta

Buen día, deben de tener cuidado con esta empresa, me están cobrando una multa de tránsito después de 2 años de haber rentado con ellos, lo que me parece inverosímil y poco ético por parte de la empresa y sus empleados.

El trato que te dan es deficiente, son algo arrogantes el gerente no tiene liderasgo,si no te fijas bien en las unidades te cobran golpes segun que tu diste cuidado, pero por la necesidad de rentar toca aguantarlos.

A NTROS. NOS HAN TRATADO BIEN, Y NOS DA EL RESULTADO QUE ESPERAMOS, TANTO CON LOS ATUOS COMO CON La A ATENCION DEL PERSONAL (TRATA A LOS DEMÁS COMO TU QUIERES SER TRATADO, MISMO RESPETO PARA TODOS, AMBAS PARTES)

Para nada los recomiendo, reserve dias antes la unidad que requeria como me indicaron en la sucursal y al llegar dijeron que no tenian unidades. Y no dieron ninguna solucion. Su servicio deja mucho que desear.

Excelente actitud de servicio de los chicos, todos muy amable y la unidad casi nueva. super recomendable, traigan su comprobante de domicilio no mayor a 2 meses a su nombre para que sea mas rapido el tramite.

El servicio es bueno. Le doy 2 estrellas porque tuve un pequeño percance en la parte trasera del vehículo alquilado. Yo quería hablarle al seguro para pagar el deducible, y me obligaron a pagar todo el golpe

La empresa es buena. Pero el personal en esa sucursal es grosera, siempre están de malas. Quieren sacarte detalles en los vehículos. Mejor vayan a otra, la de patriotismo por ejemplo.

Una atención muy buena, Fernando el gerente nos apoyó para realizar la reservación, agilizo los trámites ya que en otra sucursal nos pusieron mil trabas! Lo recomiendo al 100%

Servicio pésimo tardan en atender aunque no tengan gente tanto para entrega como recepción de vehículos. Flota vehicular vieja y con problemas de suspensión y frenos

Buenos precios, casi siempre tocan unidades en buenas condiciones, las llantas es el principal problema luego están muy maltratadas por su uso prolongado y continuo.

Después de tomar turno y esperar aunque lleves reservación, pero una vez que empiezan a atender todo muy rápido y bien.

!!! Excelente lugar para rentar un vehículo.... precios accesibles y trató profesional....buena atencion ....!!!

El servicio es bueno pero demoran demasiado en atenderte. Yo espere más de 30min para poder rentar un auto

Buena atención al cliente, unidades vehiculares en buenas condiciones y precios costo beneficio muy bueno

Es una buena opción para rentar autos, pocos requisitos y sobre todo Buenos precios

Buenos precios y renta rápida, el fin de semana es el único día que tardas un poco

Siempre recibo buena atención, precios accesibles y con buena disponibilidad

Muy buen servicio en diferentes opciones de autos , Vans y camionetas

Cuarta vez rentando y sin problema, nos encanta rentar aquí

Excelente actitud y atención por parte del personal.