Es un excelente lugar para ir, confiar y cuando menos te lo esperas puuuuum!! Una cuota sobre otra, primero que el precio es muy atractivo la verdad, pero después te obligan a pagar una póliza que en mi conocimiento ya cada auto debe tener previo al registro ya que es para uso de alquiler, su estrategia es mal con querer engañar al cliente, segundo al hacer preguntas sobre el como poder llevarte el auto de sus instalaciones no es precisa, por lo menos en mi experiencia ellos con tal de que te lo lleves te dan indicaciones que ellos sobre todo, no son capaces de cumplir y hablo en específico de Hertz PATRIOTISMO. Donde la empleada que por cierto ni siquiera su nombre quiso dar nos ha tratado de una muy déspota que a mí parecer para ella tener el contacto con los clientes es muy mala. Cuando se llevó el auto en alquiler se le pregunto que si en día domingo a las 5 se podía entregar el auto ahí sin ningún problema, y se llenaron la boca de decir que sin ningún problema ahí podrían recibir. Cuál fue la sorpresa que al llegar con más de 20 minutos para la hora que indicamos está "srita" sale y de la manera menos educada nos contesta que ese no es su (literal) pedo que ella ya no estaba en turno que si queríamos nos llevaramos el auto y se entregará al día siguiente, con los respectivos cargos que esto conlleva y que ella no nos iba a decir nadamás y se retiró, sin ningúna muestra de querer asesorarnos por lo menos y dar mejor atención. Honestamente no creo que sea la mejor manera de tratar al cliente, toda diferencia a los servidores del 01 800 donde el agente de nombre Irving todo lo contrario a la "chica" nos dió mejor respuesta y asesoró para poder entregar en otra sucursal y no tener ningún otro gasto (esto y la rápido y fácil atención en el aeropuerto que fue donde entregamos el auto) es de lo que podemos rescatar, pero si en concreto y en base a mi humilde opinión, pueden y deben tomarse un poquito de más tiempo en pensar en alguna otra opción o si su única opción es Hertz busquen alguna otra sucursal evitando patriotismo, para que se ahorren un gran disgusto y tengan mejor experiencia que la mía

Mala atención de las dos empleadas en mostrador. De qué sirve que el auto rentado (Chevrolet Aveo 2017) esté en excelentes condiciones si las dos personas del mostrador no tienen actitud de servicio, intentan obtener más ganancias abusando de "las letras chiquitas". No cumplen lo pactado aun por correo confirmado, "penalizan" (así le llaman ellas mismas) por cualquier detalle. No revisan a fondo el auto recién llegado que será rentado de inmediato. Un ejemplo, con el auto rentado me tuve que fijar yo mismo que la llanta de refacción estaba ponchada, se los hice notar y ¡solo lo anotaron como observación! Argumentaron no tener quien la reparara o llevara a arreglar. Por mi cuenta la llevé a vulcanizadora. Pagué $60 que no me reembolsaron a la semana cuando devolví el coche y ni pedí por la satisfaccion del coche tan bueno. Sin embargo, intentaron cobrarme ¡Mil pesos por aspirar la arena de playa que tenían los pisos! Me negué rotundamente y no me permitieron llevar el auto a un servicio de aspirado a tres cuadras que cobra $60 por lavado total y aspirado. Finalmente me la dejaron en $150 casi haciéndome " manita de puerco". Muy molesto por estas empleadas que no corresponden a una compañía de tanto prestigio internacional.

Una estafa. Cotizamos en línea e hicimos reservación, el precio que nos arrojó era un poco más de mil pesos, sabíamos que el seguro iba a ser extra pero cuando llegamos todo se fue a la goma. No tenían el carro que reservamos (tipo vento) y nos querían dar un Prius o un 300C, nada que ver la categoría y la cotización que nos dieron era entre $9 mil y $10 mil. Lo siento mucho por la chica que trabaja, le quedan pocas ganas de querer ayudar, y la entiendo! por lo que leo de otros comentarios y mi experiencia no somos los únicos que llega cada semana y salen decepcionados y encabritados por la diferencia abismal de la mentira que te hacen por internet y de cuando llegas. Cero recomendable, eviten esta maldita empresa que solo engaña. Preferible que coticen en otras páginas que puedan parecerles alto pero se van a ahorrar una cara de WTF al llegar.

Coincido con los comentarios de que es un pésimo servicio!!! La semana pasada hice una reservación de un auto por $3,623.1MXN, ya todo pagado, sólo para recoger el auto. Cuando llegué por el auto, querían que pagará una cobertura por mínima de $ 5,600.00 MXN (importe adicional a la renta), sino pagaba esa cobertura tenía que dejar en garantía importe por $ 53,000.00 MXN. Cuando les dije que estaba bien, que podía dejar ese monto con una tarjeta de crédito, se hicieron que estaban revisando en el sistema y me salieron con que no tenían disponibilidad de autos (aun cuando ya estaba hecha la reserva), que si quería me podría esperar unas dos horas para ver si les llegaba un auto. Era más que obvio que ya no me lo querían rentar por no pagarles los $ 5,600.00 MXN adicionales. Espero les sirve esta reseña y caigan en sus artimañas. Saludos!!!

NO pierdan su tiempo y dinero con Hertz. Hay muchas otras agencias de coches, no sean como yo que probé con ellos en tres ocasiones pensando que era mala suerte. En cada sucursal que probé, tienen un desorden e incompetencia a cada paso del proceso que da miedo. Al usuario se le permite reservar coches cuando no hay disponibilidad, siempre te quieren dar el coche más caro porque nunca está disponible el que reservaste y nadie sabe nada sobre como solicitar una cancelación. Llevo un mes esperando un reembolso, su línea de atención al cliente siempre saturada y cuando por fin te atienden, no pueden hacer nada por ti. Para ser una empresa con presencia internacional podrían pagarse un equipo de programadores que conecten la base de datos de las sucursales con la página, mínimo, y evitar a sus usuarios la perdida de tiempo y dinero.

Venden seguros, no hay más, si te vas con la idea de lo que pagaste en el portal web olvidate, ya iba prepagada mi reserva y sin tener que pagar seguros porque mi tarjeta lo incluye, aquí llegando me decía que "su tarjeta no pasa" para el depósito en garantía cuando revise mi banca no había ningún cargo ni intentos y por teléfono mi banco me lo confirmó, el mismo empleado estaba cancelando la operación ya que la terminal ni siquiera concluía con el "declinada", no te van a dar el carro a lo que prometen, quieren a fuerza sus $1,700 de renta diaria con sus seguros inecesarios, además de que juegan con el tiempo de la gente y prisas, estando ahí escuché como una familia se la aplicaron y termino diciendo "pues ya que" con sus seguros, háganse un favor y no vayan, esta empresa debería desaparecer

Se hizo una reserva previa online (sujeta a disponibilidad), estuvieron enviando mensajes para confirmar mi asistencia para recoger el vehículo y el día que voy a recogerlo me dicen que no tienen autos y no pueden hacer nada, y literal, no hacen nada. Estuve esperando al rededor de 2 horas un vehículo, y de suerte llegó uno que tenía que ser entregado otro día y me lo dieron. Creo que falta comunicación entre lo que el sistema ofrece y la disponibilidad real en patios de esta agencia. Si haces una reserva te recomiendo que la hagas con un margen de tiempo considerable para buscar una alternativa en caso de que te salgan con algún chiste.

Tenia mis dudas por la cantidad de comentarios negativos que tiene, Sin embargo decidi probar el servicio, fui un domingo a pedir información para rentar un vehículo por 2 dias, todo fue directo del mostrador, el proceso muy rápido la persona que me atendió fue muy amable y me dio toda la información de los vehículos y seguros que tenían disponibles, rente un onix por 2 días con el mejor seguro y relleno de gasolina por 3600, se me hizo bastante accesible, además que pude entregar en otra oficina que me quedaba mas cerca, yo recomiendo este lugar, el carro funcionó excelente, y el proceso de devolución fue rápido

Pésima experiencia, pregunté específicamente si había problema con la limpieza y me mintieron que no, para al retornarlo cobrarme 350 pesos por tres pelos de gatos. hay una red de negocios de estafa entre los muchachos que entregan y su cabecilla el señor Fernando Isaac Melgarejo (quien al preguntarle su nombre dijo llamarse Fernando Valencia, prueba más de la magia interna). los seguros hacen que una supuesta oferta de 400 pesos se vaya a casi 3000, y luego 350 por nada, para los chescos de estos delincuentes. repito lo que dice casi todo el mundo aqui: NO CONCURRAN A ESTE HERTZ JAMÀS

pésimo servicio, hice una reserva para una camioneta, un día antes llamo para revisar si todo iba bien, dijeron si, el día y hora en la que tenía que salir de viaje llego y o sorpresa, el personal me dice no tengo tu vehiculo, pregunto que si tenemos alternativas, opciones y sus multiples respuestas a mi problema fue un no, lo siento, no puedo ayudarlos, fue el día 22 de febrero por la mañana, deberían de atender este tipo de detalles que afectan demasiado, se supone que nos ayudan a tener el vehiculo en tiempo y forma, no comprendo porque ofrecen un vehiculo que no tienen....

NO respetaron la reservación hecha por internet, argumentando que las reservas web están sujetas a disponibilidad, de forma que: 1. Nos dejaron sin la unidad pre-reservada y, 2. El monto total que nos indicaron para pagar en mostrador, al hacer la reserva, subió hasta casi 10k pesos, porque no cotizaron el seguro del auto. Espero que esta referencia les ayude para revisar todas las letras chiquitas de los Términos y Condiciones, para no confiarse y para asegurarse de que el costo total es, en efecto, el total cuando busquen reservar con este establecimiento en particular.

Aunque los autos son nuevos y parece que los limpian bien , la seguridad de tus hijos no es un tema que les importe , las sillas son muy viejas muy usadas e incluso algunas tienen la fecha de caducidad vencida , debes esperar mucho porque a pesar que la página web te brinda la reserva rápida y fácilmente en el lugar se les ha olvidado algo por incluir siempre . El costo del seguro es muy alto y bueno que más decir pueden , si no te fijas , cobrarte una tarifa de un auto superior y entregarte uno de categoría inferior debes estar atento a que no te hagan trampa.

Nunca rentes aqui. Pesimo servicio. No tenian el carro listo. Me lo entregaron 3 horas tarde y llegue tarde a donde tenia que estar. Hubo 0 Empatía de cualquiera de las personas que trabaja ahi. Luego decidi entregar el carro 1 dia antes y me dicen que no lo pueden recibir. Que tengo que entregarlo el dia correcto. Le dije que no me importa el dinero y que no quiero quedarme con el carro y aun asi no me lo Aceptaron. Les dije que si podia dejar el carro estacionado y manana llegaba para la entrega y tampoco me dejo. En serio, nunca rentes en este lugar.

Pésimo servicio. No mantienen el precio de la reserva y cobran extras sin que éstos sean solicitados. Adicionalmente, ofrecen más autos de los que tienen y algunas personas que llegaron con reserva no pudieron rentar el auto que habían reservado simplemente porque no había autos disponibles en el lugar. Para completar, solo hay una persona que atiende y sacar el auto tomó más de una hora. Lo único a recatar fue la amabilidad de la pobre persona que atiende el lugar, quien tiene que dar la cara por todo el mal servicio de Hertz.

Pésimo nunca renten en hertz, solo lo rente un día, y ya había escuchado que te aplican que una parte del auto está dañada para cobrarte carísima la la renta, en mi caso según esto estaba dañada una llanta, y algo extraño en la revisión justo toco un punto exacto de la misma, nunca me dijeron que tenía que tocar la llanta a la hora en la cual me lo entregaron y curiosamente el día que lo rente un chico estaba reclamando lo mismo que le querían cobrar la llanta como nueva cuando el aseguraba no haberla dañado.

Pésima actitud de los empleados de mostrador de esta sucursa, pareciera nos hicieran un favor...deberían agradecer tener empleo en estos tiempos. Nosotros hemos rentado autos en los Hertz de los aeropuertos y super rápido, amables y sin trabas; es la primera vez que rentamos en alguna sucursal fuera del aeropuerto y nada que ver. Y les recomiendo no reserven, sale más caro pues nos meten seguro de cualquier cosa, es mejor el mismo dia, lo malo seria la demanda de los modelos de auto que busquen.

El local está un poco escondido y las instalaciones no son buenas, los autos que puedes rentar aquí la mayoría son de modelo reciente, pero ten cuidado con los precios ya que lo que ofrecen nunca es el precio final y dependiendo del seguro que contraten el costo puede tripiclarse Por otro lado es la única agencia donde te venden la gasolina y está a un costo menor que el promedio de las gasolineras, por lo que es un buen trato. Es una buena opción, sólo tengan cuidado con los seguros.

Qué horror de servicio. Decepcionada al 100% , las promociones son un engaño. Contaba con el servicio para un día en específico y el auto no estaba disponible porque no llegó; la chica afrece una alternativa 3 veces más cara y el servicio de seguro es una locura es el equivalente a pagar el seguro de un auto por 1 año. No se dejen engañar! Solo van a pasar un mal rato, creo que abusan de la necesidad de las personas si tienes una emergencia de un auto.

Sus tarifas aumentan con múltiples excusas, entre la disponibilidad, un seguro obligado, y una retención que nunca avisan, según yo iba con descuento por usar la aplicación kayak, terminé pagando 10 veces más sólo porque tenía la necesidad de un coche, no alquilen en temporada de vacaciones y en ésta agencia son unos mañosos cobran por todo, sí me devolvieron el dinero retenido en el tienpo acordado. Aunque no planeo regresar.

Pésimo servicio, en todas las reservas, al llegar te cambian de categoría, en esta tercer y última, el gerente dijo q haciendo el proceso con ellos y no en línea, era más fácil asegurar la asignación de autos, y nuevamente quedaron mal poniéndome en lista de espera hasta las 7 o al otro día… no lo recomiendo, parece fraude y te hacen perder el tiempo… En Alamo que está cerca si te resuelven y respetan tus reservas

Pues igualmente me paso HERTZ Patriotismo llegue a recoger un vehículo con reservación y ya el pago realizado y simplemente me dijeron "NO tenemos vehículos DISPONIBLES" le llamaremos en el transcurso del dia .Veo estas mismas opiniones y no entiendo como una empresa de tal nombre permita estos abusos al orden del dia....y si Aun esperando mi reembolso de un servicio que NUNCA me dieron que triste y culeros !!!

La señorita que atiende es amable, pero siempre trata de elevar los precios. CONSEJO hagan su reservación vía telefónica y paguen en ese mismo momento, refieran que no van a adquirir otros paquetes, esto les conserva el precio más el seguro, la tarifa aumenta pero es un mínimo. Cuando llegan a la sucursal por el auto no pueden aumentarles el precio. Por cierto el lugar es pequeño, sucio y parece un horno.

Nunca reserven con ellos! Teníamos una reserva hecha por la página, fuimos hoy a retirar el auto y no tenían ningún vehículo. Nos ofrecieron otro de + categoría por el doble de plata. No solo eso, además te quiren cobrar un seguro por 500 dólares por 3 días. Carísimos, mal servicio, no resolutivos, nos tuvimos q ir sin auto y cancelando la reserva . No los recomiendo ! Nos arruinaron las vacaciones

Es el peor lugar para rentar un auto. Aplicas para recoger tu auto una determinada hora y se tardan muchas más para atenderte, después el auto no está listo. No había el carro que yo seleccioné. No son claros en su página. Me cobraron un seguro muy costoso y no cubre todo, pero lo que yo firmé no lo indica y tampoco atendieron mi queja. Ojalá el karma les alcance por estafar a tanta gente.

ATENCION! Leí los pésimos comentarios, y pensé que los clientes anteriores habían tenido mala suerte.... pero NO! No reserven no reserven nooo reserven!!!! No había recibido tan mal trato y servicio NUNCA. Créanme, no tienen el carros que Rentas, te quieren rentar unos MÁS caros y no te ayudan a resolver el problema. Arruinaron mis planes de fin de semana y me hicieron perder mucho dinero

El servicio es increíblemente malo! No tenían el coche que reservé (y cuya existencia confirmé por teléfono ESA MISMA TARDE!) y esperaban que les pagara $1,600 diarios EXTRA por rentarme la camioneta "que tenían disponible". Pésimo servicio, una actitud increíblemente mala por parte del staff (parece que te están haciendo un favor) y si hubiera cero estrellas, se las hubiera puesto.

Mala atención, los coches super descuidados, me cambiaron 3 veces el coche porque a ninguno le servían las.luces. presenté un reclamo por el tiempo perdido y la multa que me pusieron por traer el coche sin luces y ni caso. Encima, al devolver el.coche me querían cobrar los golpes porque en sus fotos no salían. Menos mal que tomé yo las mías. No vuelvo a rentar ahí. Mejor Avis.

Te cobran aparte un seguro que según cubre cualquier daño pero no cubre un rayón y por su rayón son 1200 aún que hayas pagado el seguro. Son unos rateros, no tienen ni un área para aclaraciones, son juez y parte solo porque ellos dicen te cobran sin darte ni un papel que avale ese cobro extra. Como hacen una retención de la tarjeta de crédito ellos te devuelven lo que quieren.

Peesima experiencia. No son claros en sus precios en la página web. No indican ahí que además de la renta del carro, te van a cobrar a huevo un seguro de mínimo $4000. Vayan preparades para eso. No sirve de nada reservar. Al llegar no tienen tu vehículo disponible y te quieren cobrar más por "el que hay" porque así es. Neta neta no vayan aquí. Hay otras agencias.

No lo recomiendo! Te quieren cobrar de todo hay que revisar super bien los detalles del auto si no el mas minimo rayon te lo quieren cargar, aparte si llegas antes de la hora de plazo pero ellos son muy lentos y cuando te toca pasar te quieren cobrar otro dia porque segun te pasaste, cuando tu llegaste a tiempo pero por su lentitud tienes que pagar

Su plataforma no registra las reservaciones El tipo se la sucursal universidad no da información completa, cero actitud de servicio Sus ofertas son engañosas Y sale más caro un día de seguro de su unidad que lo que pago al mes por el mio Por urgencia y falta de tiempo me dejé estafar por ello pero no vuelvo a usar sus servicios

Me ofrecieron un precio en línea, otro por teléfono y otro cuando asisti. Y cuando miraron mi aspecto (rastas en el cabello) me pidieron un depósito de 45 000 por "seguridad" más el costo del servicio de 7000 por 2 días de renta. Yo sentí discriminación. Muy mal, no lo recomiendo para nada, solo se portan bien con extranjeros.

Nefasto el servicio, solamente ocupan las promociones para engancharte y cuando llegas te dicen que el auto que reservaste no hay y te ofrecen lo quieren ya que te confiaste de tu reserva se aprovechan de la necesidad, además el auto es sin cobertura y te duplica la cantidad que te mencionaron . Terrible no lo recomiendo

Entregan los carros sucios, las "ofertas" por internet es un gancho, sino pagas el súper seguro tendrás que pagar por un daño que no hiciste aunque claro es nuestra culpa por no revisar el carro con lupa al recibirlo y si hay algo que mencionas pero te dicen no hay problema bueno... digamos que mejor quede por escrito.

Buen experiencia rentamos un beat todo bien suben los precios a como te los muestran en la reservación mediante la página pero todo en orden ahí te explican el porque del aumento de precio ya que se debe a otros servicios como la cobertura, asistencia en el camino, etc, si regresaría con ellos en sucursal Patriotismo

Fallaron porque aunque hice la reservación con días de anticipación no tuvieron la camioneta que solicité y que me confirmaron y el coche que tuve que rentar salió al mismo precio que la camioneta y el descuento que me aplicaron no fue claro pues al pagar seguros y gasolina pague el doble de lo que tenía calculado.

La atención no nos gustó nada. Tratan de cobrarte un coche más arriba del que seleccionas porque según no tiene disponible el que reservas. Así o varias más. El pago en línea nos lo duplicaron y seguimos esperando que lo regresen. Comparado con otras agencias de renta de coches, esta me ha parecido la PEOR.

No he tenido peor experiencia con una compañía de renta de autos. No respetan reservaciones, te dejan esperando horas y al final te la cancelan diciendo que no hay carros. Y lo peor, NAUSEABUNDA atención al cliente me dan asco. JAMÁS renten con ellos son la compañía menos profesional con la que he tratado.

El peor lugar, aunque nos devolvieron nuestro dinero, tardaron 7 días, no cumplen con lo pactado, no son cumplidos y además su servicio al cliente es malisimo, sin contar con lo altanera y grosera que es la persona que atiende. No lo recomiendo para nada, es mas ni siquiera merece una estrella.

***PÉSIMO SERVICIO!*** Hice una reservacion con 3 días de antelación, al llegar a mostrador me dicen que no tienen autos hasta el día siguiente. Pido cancelación y reembolso, y me dicen que demora 60 días que me regresen mi dinero. No tienen líneas de atención y cobardemente cortan llamadas.

Hice una reservación prepagada y resulta que no me rentaron porque DIZQUE estoy boletinado. SERA PORQUE ALGUNA OCASION LES ENVIE un correo diciendole sus verdades de los malos tratos, y ahora pregunto me iran a regresar mi pago OS E LO ROBARAN, ALO DIGO POR TODOS LOS MALOS MANEJOS QUE HACEN.

Muy caro me dieron una reservacion a un costo aceptable por un día y llendo a pagar en el mostrador me elevaron el costo al doble por sus seguros que manejan me dijeron que si no lo pagaba tenia que dejar más de garantía, la garantía que me cobraron espero que me la regresen eso me preocupa

Update - I figured if I paid in advanced they would have my car…. Not true. They don’t care. Worst place to rent. No se porque sigo tratando de reservar con ellos. Pero Hertz en mexico no cumple con las reservas que uno hace. Su servicio al cliente es el peor y no les importa que sea así.

El negocio real de esta empresa no está en sentarte un auto; si no en venderte montón de seguros cosa que resulta incómodo ya que cuando reservas desde Internet no te dicen nada de eso. Muy amables eso si. Pero, después de tantos seguros terminas pagando el doble de lo que esperabas.

Me han hecho un cargo elevado a mi tarjeta de crédito cuando no fui la persona que firmó el contrato ni manejé ni nada. Ni me pidieron autorización, ni pin, ni nada, les valió todo y por su culpa tengo mi tarjeta congelada... Pésimos!!!!!. Para nada recomendado. Evítense un disgusto

No renten acá. Mala experiencia. Segunda vez que lo hago y cada vez peor. No me respetaron la reserva que hice en linea con 3 días de anticipación y me quedé sin carro. Pueden ir a Álamos una cuadra de distancia. Para que no haya dudas, mi código de reserva con Hertz fue 04TWR6

Hortible!!! Un verdadero asco de servicio. Reservaciones mal hechas, no respetan los precios. Un engaño y una estafa. Nos ofrecieron una reserva de una camioneta por poco más de $500 y al final acabamos con un coche de cuatro puertas en el que apenas cabíamos por casi $3000.

Me sentí estafada....pagué todo en su página y ya en mostrador me cobraron más de 5000 pesos por el seguro. Ya no podía hacer nada más que aceptar porque ese día salía de vacaciones. No lo recomiendo. He rentado en otras agencias, pero me dejé llevar por el disque descuento

Llegamos con reserva PAGADA a las 8:50 de la mañana, supuestamente abren a las 8 y seguía cerrado; finalmente abrieron a las 9:10 y la reserva no sirvió de nada porque está sujeto a disponibilidad y solo lo que tienen te lo renta al precio que se les da la gana, pésimo.

Cumplen lo estricto necesario para una agencia de renta. La atencion es amable pero la incapacidad de hacer reservaciones y que el auto solicitado no se encuentre listo evita mejorar calificacion, sin embargo el personal se esfuerza para compensar estas limitaciones.

Pésimo servicio. En la reservación dice que en el precio ya está incluido el seguro y, al final, te obligan a contratar un seguro que cuesta más que la renta. Además, no realizan el reembolso de la garantía y los autos están en pésimo estado, ni siquiera traen agua.

Personal amable. A pesar de que el horario de oficina se acortó por la cuarentena (normalmente cierran más tarde, pero actualmente cierran a las 6pm) y el auto que renté lo iba a entregar hasta las 8 pm, me dieron oportunidad de entregarlo temprano al otro día.

Do not come to this place. False advertising, greedy impolite treatment. Still waiting for my refund from a car I've paid and never used. Cero recomendable. Publicidad falsa y avaricia. Sigo esperando mi reembolso de un auto pagado y del que no pude hacer uso

Pesimo servicio, casualmente nunca tienen el auto que pides en la reservacion que ya pagaste en linea, teniendo disponible casualmente también uno de mayor categoría, obviamente más caro y no aplicando la opción de subir de categoría por el mismo precio.

Son unos ladrones, hice una reserva con mucha anticipación a buen precio, cuando faltaban dos días para recoger el auto, me la cancelaron unilaterlamente y me ofrecieron otra reserva al doble del precio que tenía, nunca más vuelvo a reservar con ellos

Llegamos y a pasar de tener reservación no tenían coches ni dos horas después de la hora reservada, adicionalmente pobre recepcionista ella atendía a los clientes, recibía los coches y no sé si también los tiene que lavar antes de entregarlos...

Realmente es un desastre el sistema donde nunca puedes confiar en que puedas retirar tu vehículo, así como también la atención; supongo que te atienden mal por que están cansados de que todo el mundo los maltrate por que nunca te da tu vehículo.

Reservé en la página de internet donde incluía seguro, llegando al lugar me hicieron pagar otro seguro de 5,000 pesos adicional, no tenían el auto listo y tuvieron que darme otro con un precio más alto. No volveré a usar el servicio de Hertz.

Una porquería y asco de servicio en la sucursal del aeropuerto de CDMX, las personas que atienden son groseras, no respetan las reservaciones hechas con anticipación y te quieren poner una gama de carro superior y cobrar más... pesimo!!!

Pésima atención telefónica de un hombre que no se presentó así que no sé su nombre, llamé para una cotización y al darme la información pregunté si existía algún otro modelo con promoción y me contestó “por mi parte es todo y me colgó”

Fue muy mala mi experiencia porque llegué y tuve que esperar, solo había una persona en mostrador para atender y luego me salieron con que el auto que rente no estaba y con un perdón no me recuperan el tiempo perdido. Mal servicio.

Pésimo servicio. No me respetaron la tarifa. Luego decían que mi IFE la.firma no se parecía a mi american express y como no contrate seguros no me quisieron rentar el auto. Una estafa total. El local sucio ..... no tengan con ellos

Pésimo servicio, no respetaron mi reservación. Me pidoeron que marcara al 1800 de Hertz paea que me biscaran otros vehículo. El deo 1800 me comentó que los de la sucursal tenían qie revisar eso. El de la sucursal solo dijo no hay

Me hicieron una reserva a la 1 pm y llegue por el auto y no los tienen disponibles. Resulta que nos den el dinero de regreso y que le de seguimiento a mi dinero. Muy mal servicio y muy poco preparados las personas que atienen.

Me entregaron un auto ya deja tu en un mal estado, me lo entregaron sin gasolina, solicite otro que estaban lavando y me dijeron que no se podía por que se iba a taller, quien manda conganque lleno y lavado un coche al taller?

Si reservas online y no tienen disponibilidad te hacen pagar un carro mucho más caro. Además los fees de seguros son muchos más caros que la misma renta del carro. Nunca había tenido una experiencia tan mala rentando un carro

Pésimo servicio, cuando llegas te dicen que no tienen el auto que habías reservado y te quieren cobrar extra cuando la culpa es de ellos. No les importa hacerte perder tiempo de tus vacaciones. No lo recomiendo para nada

Un asco de empresa, hice una reservación y no me la respetaron , me arruinaron mis planes , en la vida haré uso de sus servicios y cada que pueda hablaré pestes de ustedes , obvio también iré a Profeco a poner mi queja

Pésima atención al cliente. De nada sirve que hagas reservación, llegas y no tienen los autos. Las personas que atienden tienen cero disposición para ayudar, te atienden de mala gana y son muy poco profesionales

Pésima sucursal. No respetan las reservaciones y sólo te ofrecen un vehículo de mayor categoría a un precio mucho más alto. Eviten reservar aquí, el lugar es pequeño y no tienen mucha disponibilidad de autos.

Pésimo servicio, nunca respetan las tarifas ni las reservas, te hacen pagar por adelantado prometiendo mil cosas y ni así te respetan tu reserva, entregan los autos en mal estado, el peor servicio de todos...

Pésimo servicio, publicidad engañosa terminas pagando el triple entre seguros e impuestos qué nunca mencionan en su página web y casualmente no tienen el auto qué cotizaste te ofrecen una categoría más alta

El servicio del personal lento. El auto rentado con varios detalles menores en carrocería (debido al uso inegable). Condiciones mecánicas del auto sin inconvenientes. Calificacion del auto 8, personal 7.5

Pésimo, no es la primera vez que rento con ellos y me salieron con un cambio de política (entendible), sin embargo, me notifican de esta nueva política después de estar media hora parada en el mostrador.

El coche que reservé no estaba. Los precios eran más altos que dice en el internet. Me intentaron dar un coche chiquito por casi el mismo precio que el grande que reservé. La información no está fiel

Renta en internet a bajo costo, muy desproporcionada la garantía. Me pedían TDC con 20,000 de depósito o seguro de 8,000 por una renta de menos de 500 pesos (tenía descuento). Es publicidad engañosa.

A pesar de ver los comentarios negativos me arriesgué y efectivamente me fallaron. Pagué con anticipación y resultó que no había disponibilidad de auto... A ver ahora cuanto tardan con el reembolso

El auto rentado no estuvo. Me van a conseguir una versión menor al mismo precio y me van a hacer favor de llevarlo a mi trabajo que está a 10 minutos. Me ofrecían versión mayor con cargo adicional

This is not a Hertz location - do not rent from them. They WILL charge you more than you agreed to. Esta no es una ubicación de Hertz, no alquile desde ellos. Te cobrarán más de lo que aceptaste.

Pues los precios son maravillosos hasta que te cuentan cuánto te cuesta el seguro. Ahí es donde ganan. Creo que un didi, uber cabify, beat o anexas proporcionan buen servicio es más barato.

Me discriminaron por tener un domicilio en alcaldía Iztapalapa. La señorita que nos atendió dijo que por el domicilio, el sistema se bloqueaba y por lo tanto, no podía rentar un vehículo.

Pésimo servicio, el personal no está bien capacitado, al entregar el auto me cobraron de más y tardaron mucho en hacer la devolución, es un infierno el servicio de atención a clientes...

La atención es buena, el personal es muy amable y te apoya a resolver todas las dudas que tengas sobre el tema, solo hay que tener calma en leer las letras pequeñas de nuestro contrato.

Realizamos la reservación de una camioneta un día previo a la visita y al llegar nos dijeron que no la tenían disponible. Como alternativa tuvimos que alquilar un auto de 5 pasajeros.

CARO; la atención es muy impersonal, te venden seguros adicionales que no entiendes bien que cubren y después te cobran por supuestos daños que no cubrían los seguros que contrataste

Tuve una reservación. Llegé a la estación de Hertz y no había coches. Además la Snra del Hertz estaba súper desagradable. Me tuve que ir en Autobús a mi destino!!!!! Nunca mas Hertz

La peor experiencia. Me arruinaron un viaje! Necesitaba una mini van y al llegar con la mano en la cintura me dijeron que no la tenían. No lo recomiendo, pésima atención y servicio.

No me gustó que por Internet publican una tarifa, al momento de recoger el auto terminas pagando el doble o más por tantas cosas que te piden que contrates, eso no es correcto

lo peor que he conocido en alquiler de autos depues de reservar por $76 dolares me cobraron $300 al final y lo cargan a la tarjeta de crédito son unos ladrones y mas hampones

La persona que me atendió como si me hiciera un favor! Y los precios son súper engañosos!! Te dan una tarifa muuy baja y después con protecciones te sale muy cara la renta!!

A mi parecer es mejor hacer la reservación por afuera en mi caso lo hice por viajes Liverpool la corte inglés ahí si te dicen todos los detalles y ya no te pueden subir más

Pésimo servicio. Llegamos con reservación y nos dijeron que no tenían carros disponibles y que además había lista de espera. No pongo cero estrellas porque no se puede.

No tienen coche disponible aúnque hizimos la reservación varios días antes. Solo proponen una opción que cuesta 4000 pesos más por 2 días de renta sin seguro ni nada.

Publicidad engañosa, al llegar te informan que debes contratar un seguro si o si. Y si no puedes debes tener 38,000 pesos en tu tarjeta de crédito para una retención.

No respetan las reservaciones, quieren cobrar de más por todo, la atención en Hertz patriotismo es pésima, son super groseros y te amedrentan. No renten auto ahí

PATÉTICOS. Como a muchos que aquí reseñan, me quisieron cobrar el doble. No pretendía premiar la incompetencia y tuve que cambiar mis planes de viaje. NO VAYAN.

¡Mis dos experiencias son malísimas! Primero tardaron casi dos horas en darme el carro y ahora me dice que no tienen el carro que reservé. Nada recomendable.

La peor compañía para renta de automóviles, con ejecutivos demaciado viserales poco interesados en dar un buen servicio y cumplir compromisos publicados.

Renté una camioneta en línea y cuando llegué a la agencia me dicen que no hay... Como hice mi reserva desde la web, no pueden hacer nada desde la agencia

Pésimo servicio, habiamos rentado una camioneta por telefono y al llegar al establecimiento no la tenían. Nos hicieron esperar 1 día y nunca les llego.