Se você sofrer xenofobia no CONSULADO ESPANHOL DE SÃO PAULO, você pode tomar as seguintes medidas: ● Registrar a ocorrência no próprio CONSULADO. Você pode fazer isso verbalmente ou por escrito, informando o dia, horário, local e detalhes da situação. O consulado deve abrir uma investigação e tomar as medidas cabíveis. ● Registrar um boletim de ocorrência na polícia. Isso pode ser feito em qualquer delegacia de polícia. O boletim de ocorrência é um documento oficial que registra o crime e pode ser usado como prova em caso de processo judicial. ● Registrar uma denúncia na Ouvidoria do Ministério de Assuntos Exteriores da Espanha. A Ouvidoria é um órgão independente que recebe e investiga denúncias de irregularidades cometidas por funcionários do governo espanhol. ● Procurar um advogado especializado em direitos humanos. Um advogado pode ajudá-lo a entender seus direitos e tomar as medidas legais necessárias para proteger seus interesses. É importante lembrar que a xenofobia é uma forma de discriminação que é ilegal na Espanha. Qualquer funcionário do governo espanhol que cometer xenofobia está sujeito a punição. Em relação aos relatos de funcionários que humilham brasileiros que vão tirar suas documentações para a cidadania espanhola, é importante ressaltar que isso é inaceitável. Todos os cidadãos têm direito a um tratamento digno e respeitoso, independentemente de sua origem ou nacionalidade. O CONSULADO ESPANHOL DE SÃO PAULO deve tomar medidas para garantir que seus funcionários sejam treinados para lidar com a diversidade cultural e evitar situações de discriminação.

Nunca vi na minha vida um atendimento tão ruim, do inicio ao fim, fui renovar o passaporte dos meus dois filhos, levei uma baita bronca porque não colei a foto no formulario, deixei para colar na hora, perguntei o nome da atendente pois nos brasileiros somos cordiais e temos o habito de tratar as pessoas pelo nome, levi outra dura, me questionado o porque perguntava o nome dela. No dia de retirar o passaporte, fui pessoalmente pois a mesma mulher disse eu poderia retirar o pássaporte dos meus filhos sem a presença deles, entretanto, quando fui buscar, minha filha tinha acabado de completar 18 anos, ele se recusou a me entregar o passaporte dela , mesmo eu sendo pai e estando com os documentos dela, foi ríspido, me deu as costas e me deixou falando sozinho, vou precisar que minha filha perca 1 dia de aula para poder retirar o passaporte pessoalmente. Espero que algum dia estes funcionários, que se recusam a dizer o nome, precisem trabalhar na iniciativa privada, no segmento de varejo com atendimento ao publico, veremos quanto tempo eles irao durar tratando as pessoas assim. Obs; ao contrario deles, não faça a avaliação de forma anônima.

Pior experiência da minha vida. Levei meu avô de 84 anos, quase surdo, porque ele queria tirar o passaporte por direito dele espanhol. Ficamos 1h30 esperando, apenas uma pessoa para atender uma fila enorme, não há NENHUMA prioridade para os idosos, um deles até passou mal de calor e foi ajudado pela segurança. Quando finalmente fomos atendidos, uma das atendentes espanhola foi extremamente ríspida, mal educada, tratou meu avô tão mal que o mesmo assinou o termo com a letra tremida. Menosprezou os brasileiros, me dizendo que não sabemos cuidar do nosso país. Era um insulto a cada minuto de conversa, onde ela me perguntava coisas pessoais minhas para usar de deboche. Só não sai chorando pois estava mais nervosa do que magoada. Péssimo atendimento, péssima organização. Os espanhóis que trabalham nesse consulado mancham a imagem do país deles.

Tratamento discriminatório e xenofóbico. Se vc quer ser maltratado vá ao Consulado Espanhol de São Paulo. O atendente que faz o passaporte deixou bem claro que por ser brasileira meu lugar não era ali, que ele estava fazendo o favor de nos atender. Gritou comigo, e disse q se eu abrisse a boca ele não faria a documentação da qual fui fazer. Vimos várias pessoas sendo tratadas muito mal, sem nenhum respeito, inclusive famílias com crianças pequenas. Eles tem alugado uma casa super ostentosa no bairro mais caro de São Paulo sem acesso fácil a transporte público. Pessoas de idade e com crianças pequenas não tem prioridade na triagem. A solidariedade é por conta de quem está na fila, baixo chuva ou sol, q deixa passar na frente. Péssimo.

Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos. É ter coragem para ouvir um “não“. Ser feliz é deixar viver a criança livre, alegre e simples que mora dentro e cada um de nós. É ter maturidade para falar “eu errei“. É ter ousadia para dizer “me perdoe“. É ter sensibilidade para expressar “eu preciso de você“. É ter capacidade de dizer “eu te amo“. Jamais desista de si mesmo. Jamais desista das pessoas que você ama. Jamais desista de ser feliz, pois a vida é um espetáculo imperdível... E tenha certeza que você é um ser humano especial para todas as pessoas que te gosta, respeita e quer te ver sempre bem...

Filho de espanhóis e com nacionalidade reconhecida pelo próprio Consulado, não consigo obter o Passaporte porque não consigo agendar pelo site. Fui pessoalmente e constatei que outras pessoas possuem a mesma dificuldade: agendar atendimento pelo site. Entretanto, a resposta dos funcionários é a mesma: "só pelo site". Aí você manda e-mail para o Consulado e recebe resposta automática que informa o endereço do Consulado! É para desanimar, mesmo!

Qdo fui a primeira vez com todos os documentos, somente informada pela internet, no guiche tive que voltar e preparar tudo de novo do zero, legalizado e chancelado. Demorou 6 meses para isso, fui e esperei com meu pai, hj 92 anos e tive que voltar com ele + umas 5 vezes até conseguir. Existem dias bons e outros não. Mas deu tudo certo no final e foi uma experiencia MUITO assustadora e gratificante, ao mesmo tempo.

Atendimento cordial e solícito, desde a fila onde um senhor bem humorado organizava as pessoas até o funcionário que me atendeu, que foi super educado e objetivo. O banheiro estava limpo e a água gelada. Único ponto negativo é a estrutura de onde fica a fila: tem uma cobertura vazada e pode ficar bem quente e ensolarado ou molhado em dias de chuva. Tragam suas garrafas de água.

Pessoal educado excelente atendimento. O Consulado Espanhol em São Paulo é um elo vital entre a Espanha e o Brasil. Oferece serviços consulares essenciais, como vistos e documentação, fortalecendo os laços bilaterais e apoiando a comunidade espanhola na cidade. É um centro de assistência e promoção cultural, facilitando o intercâmbio entre os dois países.

Péssima experiência, precisei levar minha vó de 95 anos cadeirante, pra fazer fé de vida... Funcionários muito mal educados, sem nenhuma empatia tivemos que esperar mais de 30 minutos, numa recepção que não tem sequer um banheiro ou água Um horror , a única funcionária mais cortês foi a que arrumou os documentos para nós

Colocaram um pano para inibir os raios solares mas no caso de chuva forte não resolve muito. Não tem bancos de espera na parte externa e sequer algo como água gelada pra beber. Sugiro um chafariz ou uma fonte decorativa na parede, afinal espanha também é conhecida por seus monumentos, inclusive Madrid.

Uma pergunta. O endereço fica em São Paulo e eu moro em Curitiba, não tenho como ir até lá apenas para tirar dúvidas. Não tem número de contato ou site para tirar dúvidas e nem para conversar com atendede a distância? Seria muito útil. Alguém me ajuda pfv, tô precisando muito. …

Só fui acompanhando uma pessoa e não entrei, mas a espera do lado de fora é dura. As pessoas ficam expostas ao sol e à chuva. Poderia haver uma cobertura nesse corredor da foto. Em alguns momentos muita gente fica em pé aqui, já que não há assentos também.

Hoje estive no Consulado, com meu pai, q ñ consegue andar, têm Alzheimer e está com 100 anos de olidade e fiquei mais de uma hora, pra conseguir a fé de vida, meu pai já ñ aguentava, mais esperar!!! Perguntei o pq da demora e me disseram, q … Mais

Preciso urgente renovar o passaporte do meu filho e nao estou conseguindo agendar uma cita ja estou a uns 10 dias tentando e nao consigo vcs podem me ajudar . Ou me explicar oque esta acontecendo se eles atendem la por ordem de chegada sem cita

Entre novembro/22 e janeiro/23 enviei três e-mails ao setor de Registro Civil solicitando uma cópia da minha certidão literal de nascimento (estou registrada no consulado de SP), para que um dos meus filhos que reside em outra demarcação … Mais

Preciso renovar meu passaporte urgentemente pois já tenho passagens aéreas compradas... já agendei uma cita mas a data é muito distante, segui a orientação do site e mandei email explicando minha situação de urgência e pedindo que a data … Mais

Apesar de estar bem cheio qdo chegamos, o atendimento inicial foi rápido... funcionários bem receptivos e simpáticos. Apenas, demorou um pouco, a entrega do livro de família ao qual estávamos aguardando, mas no geral , fomos bem atendidos.

Melhorou absurdamente o antendimento! Antes era um tempo enorme de espera na fila e quem atendia era mal humorado. Hoje tem hora marcada, atendimento rápido e estão muito, mas muito mais simpáticos, educados e prestativos.

Prédio bem antigo. Falam só em espanhol, difícil entender. Não são de muita conversa nem simpáticos. Mudam as regras da papelada a qualquer momento. Fiquei decepcionada

Não é possível que não há uma pessoa para atender o telefone!!!! É uma falta de respeito. Impossivel realizar agendamentos, e não consigo uma orientação se quer....

Péssimo atendimento! O meu processo de cidadania está com atraso de 1 mês, nenhuma informação é passada e só resta esperar até Deus saber quando!!! :(

Fila enorme. Não respondem emails com exatidão e não há um balcão para informações (as que não têm no site), apenas uma fila única, enorme...

Não são muitos funcionários, talvez por isso demore um pouco. Mas fui muito bem atendido, pessoal educados e prestativos. Merece nota 10.

Atendimento demorado, sem local adequado para espera, atendimento com má vontade, parece que estão fazendo um favor.

Fui muito bem atendida. No consulado também trabalham funcionários simpáticos e solicitos.

Agradeço a todos os funcionários, sempre fui muito bem atendido, Gracias …

Buscamos a Certidão na Espanha para você 51 980395608 www.wewassessoria.com.br

Por aqui eles não dá muita informação! A gente tem que ler o site!

Sempre fui muito bem atendida, são todos prestativos e simpáticos