Liebe Geschäftsleitung von Cramer, am heutigen Tag habe ich Ihre Niederlassung in der Kieler Straße aufgesucht, mit dem Wunsch ( Kaufabsicht) einen Artikel sofort bei Ihnen käuflich zu erwerben/zu bestellen. Wie sagt man so schön: " Kunde droht mit Auftrag". Kurz möchte ich, um transparent zu sein, den Hintergrund schildern: Bedingt durch einen aktuellen Bandscheibenvorfall, empfahl mir mein zuständiger (fachlich wertgeschätzter) Orthopäde einen Wagner Bürostuhl. Aus diesem Grund habe ich heute Ihre Niederlassung aufgesucht, da Sie diese Marke führen. Beim Eintreten machte ich mich sofort auf die Suche nach einem Verkäufer, wie es die Aufgabe einer Kundin ist..... ... Als ich fündig wurde, meine Kaufabsicht nennen durfte, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich in das 2.te OG begeben sollte , dort gibt es Bürostühle. Meine Intention hatte ich vorab klar formuliert: ich brauche einen Bürostuhl von dieser Marke und ich benötige Beratung, um den richtigen Stuhl für mich zu finden, unabhängig des Preises, sondern im Sinne der Gesundheit!!!! So machte ich mich auf den Weg und habe tatsächlich im zweiten OG ein paar Bürostühle gefunden. Nichtsdestotrotz, ohne Erklärungen und Informationen kann ich nicht entscheiden, welches der richtige Stuhl für meine Situation ist. Also entschloss ich mich Ihren Laden zu verlassen. Im EG angekommen, sprang mir Ihr Verkäufer wieder vor die Füße mit dem Spruch: " und... haben Sie was gefunden"? Meine Antwort: "Nichts" Er: " Ich habe Ihnen doch gesagt, melden Sie sich... " Ist dies die Aufgabe einer erwachsenen Kundin? Melden musste ich mich das letzte Mal in der Schule, was 30 Jahre her ist. Gleichermaßen muss ich eingestehen, um höflich zu sein, dass auch meine Stimme nicht reicht, um vom zweiten OG ins EG zu schreien. Ich habe Ihre Rezensionen gelesen und Ihre Antworten. Zum heutigen Tag kann ich Ihnen sagen : Ihre Mitarbeiter waren nicht mit Projekten beschäftigt und entsprechend wäre es wünschenswert gewesen, Kunden fokussiert zu sein. Gerne hätte ich keinen Stern gegeben, was nicht möglich ist. Diesen einen Stern gebe ich Ihnen gerne, für Ihr wirklich geschmackvolles- zusammengestellte Sortiment.

Wir waren begeistert von dem Angebot auf der Homepage um so enttäuschter waren wir von unserem Besuch in Elmshorn. Man war nicht mal gewillt uns auf direkte Nachfrage zu helfen. Es ging um ein Produkt, welches zwar nicht in Elmshorn sondern nur in Hamburg vertrieben wird (zugegeben wir haben da die Informationen auf der Homepage etwas fehlinterpretiert, aber die Antwort des Mitarbeiters: ‚das steht aber auf unsere Homepage‘ war dann auch nicht hilfreich.) Auf die Frage, ob er nicht doch Informationen über das Produkt, wie den Preis und die Ausstattungsvarianten, nennen können, bekam wir als Antwort: da müsste er in Hamburg anrufen. Auf unsere anschließende Frage, ob er dann bitte in Hamburg anrufen könne, bekamen wir die Antwort: das wird heute wohl schwierig. Der Laden in Elmshorn war allerdings nicht gut besucht. Damit war die Sache für ihn erledigt. Wir haben dann auf dem Parkplatz selbst zum Hörer gegriffen und in Hamburg jemanden erreicht. Von so einem exklusiven Möbelhaus erwarte ich mir eindeutig mehr Kundenorientierung. Das, was uns geboten wurde trifft leider nicht mein Verständnis vom positiven Kundenerlebnis. An ihrer Omichannel-Strategie sollten vielleicht auch noch arbeiten.

Ich habe das Cramer Möbelhaus in Hamburg in der Kieler Straße in der Vergangenheit mehrfach besucht. Der Corona Lockdown gibt mir nun die Zeit, eine Bewertung zu schreiben. Jedes Mal war ich begeistert ob der genialen Auswahl von einzigartigen Möbeln und der gelungenen Kombination der verschiedenen Elemente. Da ich auch bereits einer Veranstaltung beiwohnen durfte, konnte ich mich von dem Engagement der verschiedenen Mitarbeiter überzeugen. Ich kann das Haus nur empfehlen und werde es in der Zukunft in Einrichtungsfragen als erste Anlaufstelle in meine Überlegungen einbeziehen, da ich hier stets meine Interessen und Bedürfnisse berücksichtigt fand und eine kompetente Beratung erfahren habe. Natürlich bedarf es eines gewissen Guthabens auf dem Konto, um hier „zuschlagen“ zu können. Ich persönlich halte aber nichts von „fast furniture“, sondern möchte gerade auch aus Umweltschutzgesichtspunkten heraus mir ein Möbel anschaffen, dass von langfristigem Wert ist und mein Auge erfreut.

Das Möbelgeschäft Cramer in der Kielerstr. in Hamburg ist in allen Bereichen hervorragend. Die Qualität ist einzigartig, das Design ist hoch interessant und vielseitig, also für jeden Käufer etwas dabei. Man wird ausführlich und kompetent beraten. Es macht einfach Freude sich dort umzuschauen, beraten zu lassen und dann zu kaufen. Ich habe vor kurzem mit meiner Partnerin eine wunderschöne Vitrine aus Wildkirschholz gekauft und anschließend liefern lassen. Sie komplettiert unsere fast gesamte Einrichtung von Cramer, die teilweise zwanzig Jahre alt ist und immer noch bestens in Schuss ist. Das alles klappte wirklich gut. Die beiden Mitarbeiter haben unser neues Möbelstück fachkundig und freundlich zugewandt aufgestellt. Ich möchte sagen, dass ich komplett zufrieden bin und kann Cramer nur weiterempfehlen Thomas Schwan

Meine Frau und ich waren gerade eine halbe Stunde im Geschäft. Wir waren nahezu die einzigen Kunden. Trotzdem ist es keinem einzigen Mitarbeiter in den Sinn gekommen, uns eine Beratung anzubieten. Ein Mitarbeiter hat während der ganzen Zeit keine Gesichtsmaske aufgehabt. Eine andere Mitarbeiterin hat uns zumindest wahrgenommen und gegrüßt, was in diesem Geschäft schon lobenswert hervorgehoben werden muss. Die "Verkäufer" saßen permanent in Gruppen zusammen und haben sich unterhalten. Ein Gesprächsfetzen, den wir zufällig mitbekommen haben, drehte sich um die nun anstehendene und aus Sicht der Mitarbeiter anscheinend wohl verdiente Mittagspause. Wir werden unseren 4000€-Sessel jetzt im Internet kaufen. Die Firma Cramer scheint unser Geld ja nicht zu brauchen.

Tolle Möbel und fachkompetente Mitarbeiter! Wir waren vor einiger Zeit das erste Mal hier und haben uns nach Lampen erkundigt. Es ist dann eine Occhio-Leuchte geworden. Die war zwar etwas teurer, aber seitdem freue ich mich jedes Mal, wenn ich die Lampe sehe (siehe Foto). Ohne die gute Beratung, hätten wir sicher ein einfacheres Modell genommen, über das ich mich nicht so gefreut hätte. Vor wenigen Wochen haben wir uns hier dann ein Side-Board von Team7 gekauft, welches auch angeliefert werden musste. Auch hier waren die Beratung und Lieferung absolut top! Wir kommen bestimmt wieder… Macht bitte weiter so! PS: Im übrigen sind die Themen-Events von Cramer der Hammer. Allein schon wegen dem Essen und dem Rahmenprogramm lohnt es sich, vorbeizukommen.

Für unser Ankleidezimmer mit Dachschräge (Satteldach) auf der einen Seite (4,80m Schranklänge, Schrank oben hinten mit Schräge) und auf der anderen Zimmerseite (2,60m Länge) haben wir uns zwei Kleiderschränke in Mattlack nach Maß anfertigen lassen. Von der ausgezeichneten Beratung und Planung bis zum Aufbau hat alles bestens geklappt. Die Monteure waren absolut zuverlässig und haben tolle Arbeit abgeliefert. Kleine gewünschte Anpassungen (Kabeldurchführung, Regalboden in der Tiefe kürzen) wurden beim Aufbau professionell durchgeführt. Die Qualität ist top, auch die Lackoberflächen sind spitze. Wir haben bereits mehrfach bei Cramer gekauft und können die Produkte der Cramer-Manufaktur (Eigenmarke, Möbel nach Maß) absolut empfehlen.

Der Gang durch die Cramer Möbel-Ausstellung beflügelt die Sinne, inspiriert und macht Laune auf Veränderung des eigenen Wohnumfeldes. Bei der Umsetzung der neuen Ideen steht das Cramer-Team einfühlsam und mit Fachkenntnis zur Seite: bei Beratung und Planung, Anlieferung und Montage. Die individuelle Beratung und die Planung erfolgen ohne Zeitdruck in angenehmer Atmosphäre . Die Auslieferungen und das Aufstellen der von mir bestellten Artikel haben wunderbar geklappt. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Die Möbel sind von hoher Qualität, ich erfreue mich täglich daran - so soll es sein. Herzlichen Dank! S. Thode

Super Service!! Ein kleiner Kunststoffverbinder ist nun nach 17 Jahren marode geworden. Obwohl das Sofa nicht mehr im Programm bei Cramer ist, können die Verbinder noch geliefert werden. Auch zu einem Superpreis! Vielen Dank!! Wir haben 2002 das Lederschlafsofa Nuvola bei Cramer gekauft. Nachdem das Sofa viel zum Schlafen genutzt wurde, zerbrach ein kleiner Verbinder zwischen Bettrost und Rahmengerüst. Das Oberleder ist heute noch absolut makellos. Das Möbelstück ist so stabil und dadurch auch schwer, dass zwei kräftige Männer es kaum anheben können. Der Anschaffungspreis und die zeitlose Schönheit haben sich ausgezahlt.

Wir haben unsere Wunschküche in die Realität umsetzen lassen. Mit viel Erfahrung und liebe fürs Detail hat Frau Lange unsere Küche geplant. Es sollte eine offene Wohnküche werden. Das Ergebnis ist so geworden, wie wir es uns vorgestellt haben. Der gewonnene Wohnraum ist mehr geworden. Durch die Ausgestaltung der Küche haben wir das maximale an Platz gewonnen. Wohnzimmer und Küche sind eins geworden. Die Montage der Küche wurde sehr genau vorgenommen. Alles hat bestens geklappt. Ohne Probleme konnten wir gleich in der Küche „loskochen“‍‍. Herzlichen Dank noch einmal für die tolle Beratung und Umsetzung!

Tolle Einrichtungen ! Wenn man sich gut und individuell einrichten möchte , ist man hier richtig. Heute muss ich meine Bewertung korrigieren. So unfreundlich wie heute bin ich lange nicht bedient worden. Wir wollten unseren bestellten Teppich abholen und gingen zur Information. Die junge Dame holte den Teppich, als ich gefragt habe ob ich mir den Teppich einmal ansehen dürfte , bekam ich eine Schere in die Hand und sollte den Teppich mir selbst auspacken. Es war außer uns kein Kunde im Haus. Wir hatten das Gefühl es war der Dame alles zu viel.Wir haben gezahlt und sind verärgert gegangen.

Mir ist Cramer Möbel + Design von einem Freund empfohlen worden. Ich habe mich zunächst über die gut strukturierte und kundenfreundliche Internetseite informiert und habe dann das Geschäft besucht. Ich bin wirklich nicht enttäuscht worden. Eine großzügige Ausstellung mit tollen Möbeln. Dazu eine exzellente Beratung, die keine Fragen offen lässt. Was mir auch gut gefallen hat: Alle Corona-Regeln werden eingehalten. Jetzt werde ich beginnen zu sparen, damit ich mir diese Einrichtung auch leisten kann. Aber Qualität hat halt seinen Preis

Ich hatte mich um ein Ersatzteil für ein Möbel bemüht, welches ich schon bei anderen Händlern vergeblich nachgefragt hatte. Zunächst verspürte ich in einem ersten Telefonat eine nachvollziehbare Zurückhaltung, sich um diese wenig umsatzträchtige "Kleinigkeit" zu kümmern. Schließlich fand ich aber in einem konstruktiven Dialog mit dem Verkäufer eine für mich sinnvolle Lösung. So stelle ich mir eine Beratung vor. In diesem Familienunternehmen merkt man, dass der Kunde an erster Stelle steht. Weiter so!

Tolle Möbel, Bedienung sehr unhöflich. Viel Personal, das rumsteht und sich kaum um die Kunden bemüht, außer um die, die es offensichtlich kennt. Auch auf Nachfrage war leider kein Bemühen da. Wurden einfach unhöflich und überheblich abgefertigt mit „das haben wir nicht ausgestellt“. Kein Bemühen um Alternativen oder Ähnliches. Ganz zum Schluss unseres Besuchs hat sich eine andere Mitarbeiterin um uns bemüht. Sehr schade, dass man nicht mal mehr in solchen Läden ein freundliche Bedienung erfährt.

Ich habe remotely eine Neueinrichtung meines Wohnzimmers mit dem CRAMER Team designed, ausgesucht und bestellt. Das Team hat mich professionell sowohl beim Design und bei der Auswahl der Produkte, der Farben und Materialien beraten. Das Ergebnis gefällt uns sehr und ist so viel mehr, also wenn wir allein einzelne Produkte zusammen getragen hätten.... Jetzt warten wir gespannt auf die Lieferungen. Melde mich mit einer finalen Bewertung, wenn alles angekommen ist.

Wir waren von Barstühlen - gesehen in einem Restaurant - begeistert und Cramer macht uns exakt diese als Sonderanfertigung. Das funktioniert alles reibungslos, unkompliziert und in höchstem Maße serviceorientiert. Der Preis für 3 Stück ist absolut fair. Für uns ist Cramer schon immer 1. Wahl gewesen, wenn es um Möbel geht. Und auch in Corona-Zeiten sind die Berater jederzeit telefonisch und per Email erreichbar. TOP!

Einmaliges Einrichtungshaus m.e. so einmalig in HH, Top-Design, groß und sehr gut sortiert. Megatolle Ideen und Anregungen. Können wir nur empfehlen, ist aber nicht gerade Low-Budget. Die Mitarbeiter sind relativ locker und unaufdringlich, manchmal muss man sich einen Verkäufer suchen. Wir haben hier schon öfter gekauft und ist immer super gelaufen. Deshalb haben wir jetzt auch wieder zugeschlagen.

Super Service, sehr zu empfehlen! Freundliche, kompetente Mitarbeiter, die uns auch bei speziellen Wünschen weitergeholfen haben und individuelle Lösungen gefunden haben, wie in unserem Beispiel das Anpassen der Möbel an unsere Zimmerverhältnisse. Wir sind sehr zufrieden, besonders über die ausführliche Beratung trotz des momentanen Lockdowns. Vielen Dank für alles, wir kommen wieder!

Eine riesige Auswahl an wunderschönen Möbeln (am liebsten würde man gleich die ganze Wohnung neu einrichten) und sehr kompetente, freundliche und geduldige Beratung. Die Conseta von COR in schwarzem Leder ist ein echter Hingucker und dazu überaus bequem. Einfach ein Muss fürs Wohnzimmer. Selten war ich mit einem Kauf so rundum zufrieden.

Die Beratung war eher eine Slapstick Nummer! Frau Ch. telefonierte inmitten unseres Gespräches, anscheinend ging es um eine Reklamation. Wörtlich zum Anrufer "...ich kann da jetzt nichts zu sagen, da ich LEIDER in einer Beratung bin...!" So ahnlähn ging es weiter. Bis heute warten wir auf ein Angebot! Schade um die dort verbracht Zeit!

While they have some very nice pieces of furniture, the prices are laughably high. They seem to think the same, as, when I was looking at a €1.000,00 lamp I was immediately offered a 35% discount. I had trouble taking any of this seriously as it all seems very overpriced; it feels like they're taking the mickey. (Edited spelling)

Immer sehr nette und kompetente Mitarbeiter- tolle Auswahl und Möglichkeiten verschiedene Materialien und Stoffmuster im Original zu sehen: Der absolut beste Mitarbeiter - stets entspannt und superfreundlich ist Herr Jens Hausmann- er macht gelegentlich sogar Unmögliches möglich - ist immer erreichbar und kümmert sich rührend !

Top Beratung, schnell, unkompliziert und mit vielen tollen Ideen. Ein ehrliches Feedback wenn selbst ausgesuchte Farbkombinationen nicht zusammenpassen :) Hier merkt man, dass nicht nur auf einen Umsatz sondern ebenfalls auf die Zufriedenheit des Kunden Wert gelegt wird. Qualität der Möbel TOP! Nur zu Empfehlen!!!

Kann ich nur weiterempfehlen. Habe beste Erfahrungen mit Herrn Buss gemacht: kompetent, informativ einfühlsam entgegenkommend.Hatte einfach ein gutes Gefühl bei ihm meine Bestellung aufzugeben.Bei einem Kauf muss ja schließlich der Käufer und Verkäufer gewinnen. Eine Perle, dieser Herr Buss .

Heute, am 26.03.21 war der Kundendienst von Möbel Cramer bei uns zu Hause und hat unseren in 2009 gekauften Esstisch (Tischbein) repariert. Die beiden kompetenten Mitarbeiter haben nach einer kurzen Inaugenscheinnahme das Problem erkannt und behoben. Großes Kompliment

Schön, dass es solche Fachgeschäfte gibt. Einkaufen in einem sehr angenehmen Ambiente. Das Sortiment spricht für sich, moderne stylische Möbel schön präsentiert. Freundliche Mitarbeiter/in mit fundierten Fachwissen. Toller Service bis hin zur Lieferung.

Ich hatte mit einer Fatboy Hängematte eine Reklamation, die sehr professionell bearbeitet wurde. Es gab eine gute und freundliche Kommunikation, und gestern wurden mir die beanstandeten Teile zugestellt. Das ist ein guter "After Sales Service"!

Viele richtig tolle Möbel und auch Accessoires. Sachen die man nicht überall sieht. Vom Design her fast alles was besonderes. Leider nicht meine Preisklasse, aber toll. Verkäufer / innen waren auch freundlich, obwohl ich nichts gekauft habe.

Als jähriger Kunde bin ich sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel und der exklusiven Kundenbetreuung. So findet man immer gemeinsam, was man sucht. Qualität hat aber natürlich seinen Preis. Jeder Euro ist gut investiert...

Super Laden! Schön eingerichtet und nette sowie hilfreiche Beratung. Sogar jetzt in Zeiten des Lockdowns immer gut erreichbar per Internet und sogar Whatsapp. Wirklich klasse! Ich würde immer wieder bei Cramer einkaufen.

Einfach das beste Einrichtungshaus in Hamburg. Nahezu jedes Stück gefällt. Sehr nette und kompetente Beratung. Und natürlich ist man nicht bei Ikea, daher sind die Preise auch anders als dort gestaffelt.

Ich bin ein äußerst zufriedener Kunde, wurde immer fachgerecht beraten und schätze der Service sehr. Für mich ist Cramer Möbel das Geschäft welches ich auch künftig aufsuchen und weiter empfehlen werde.

Tolles Möbelgeschäft in Hamburg mit vielen tollen und sehr hochwertig verarbeiteten Möbelstücken. Zudem professionelle und freundliche Beratung neben einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis :)

Ein wunderschöner Laden mit grosser Auswahl internationaler Hersteller.Freundliche Bedienung....ich bin mit meiner Auswahl sehr zufrieden. Nur zu empfehlen....ich komme gern wieder.

Skurriler Service, den wir nicht richtig einordnen konnten. Irgendwo zwischen "versteckte Kamera" und unfreundlich. Die Produkte sind allerdings unfassbar schön zusammen gestellt.

Ein Top-Einrichtungshaus, das auf hohem Niveau alles bietet, was das Herz begehrt: Internationale Hersteller, schönes Ambiente und gute Beratung. Ich bin rundum zufrieden …..

Ein tolles Möbelhaus mit hochwertigen, stylischen Möbeln und einer Top Beratung! Ich danke vor allem Herrn Buss, für die reibungslose Abwicklung meiner letzten Bestellung!

Wer Möbel auf höherem Niveau zu einem anständigen Preis-Leistungs-Verhältnis sucht, wird hier auf seine Kosten kommen - vielfältiges und internationales Möbelangebot.

Wir haben schon einiges bei Cramer gekauft, Top Auswahl und sehr kompetente Beratung. Insbesondere Herr Ohlsson im Bereich Betten war sehr angenehm und professionell.

Super Möbelhaus mit einer tollen Auswahl an einzigartigen Produkten! Die Mitarbeiter sind super freundlich und konnten mir perfekt weiterhelfen! Sehr zu empfehlen!

Beratung bezüglich neuer Wohnzimmermöbel inkl Lieferung war ein Traum. Lieferzeiten wurden eingehalten und der Aufbau war auch kein Problem. Die Qualität überzeugt

Sehr kompetente Beratung, bestens strukturiert, vielseitig in allen Bereichen und eine sehr große Ausstellung aller hochwertigen Designer Möbel Hersteller.

Toller Laden mit sehr freundlicher Beratung. Machen wirklich fast alles möglich und stehen zu ihrem Wort. Ein Traditionshaus mit großer Ausstellung.

Ich war am Verkaufsoffenen Sonntag da. Es war sehr schön und die Beratung war sehr gut auch wenn es wohl die Auszubildende war. Komme gerne wieder.

Sehr große Auswahl von herrlichen Möbeln und Hausgeräten. Auch die Outdoor-Möbelstücken sehen fein aus, die meistens zu einfach und ideenlos sind.

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Viele schöne Möbel aller namenhafter Hersteller sowie aus eigener Produktion!

Arrogant! Wir waren eine halbe Stunde im Laden und einige Verkäufer liefen an uns vorbei. Kunden sind wohl störend.

Als langjähriger Stammkunde kann ich jedem empfehlen, sich hier sein Zuhause verschönern zu lassen. Vielen Dank.

Sehr nette und kompetente Verkäufer. Riesen Auswahl, schöne Atmosphäre zum inspirieren lassen und einkaufen.

Tolle möbel. Wurde sehr kompetent von den Mitarbeitern beraten und habe schnell was neues gefunden.

Man muss das Personal schon suchen um Beratung zu erhalten. Aber dann ist alles fein

Sehr freundliches Personal mit großem Fachwissen. Weiter so und gerne wieder.

Sehr gute Beratung. Schöne Möbel. Gute Qualität, allerdings etwas zu teuer.

Tolles Ambiente, gute Beratung....immer wieder unser Anlaufpunkt in Hamburg

Alles super, kompetente Beratung & tolle qualitativ hochwertige Möbel =)

Ein tolles Einrichtungshaus mit großer Auswahl und kompetenter Beratung.

Wir wurden sehr gut beraten und haben eine sehr schöne Küche gekauft.

Alles was das Herz designbegeisterter Menschen höher schlagen lässt!

Die Möbel sind sehr ausgefallen und sehr gut... Aber ziemlich teuer

Möbel sieht gut aus. Sehr teur, dafür funktional und bequem

Schnelle lieferung. Preis war völlig ok. Bin zufrieden (:

Große Produktauswahl, intensive Beratung, stolze Preise.

Moderne Möbel, außergewöhnlich und schön präsentiert.

1A Beratung Und ausergewöhnliche Möbel im Sortiment

Hochwertige Möbel und ansprechende Ausstellung.

Unfreundlich und nicht so schön eingerichtet

Guter kaffee und preisgünstige Möbel. Top!

Sehr hochwertige Ausstellung vieler Möbel

Freundliches Personal und gute Beratung.

Super Compete Beratung und freundlich

Schöne Möbel und super wohnkonzepte

Nette Verkäufer und gute Beratung.

Geringe Auswahl. Sehr hochpreisig

Sehr gute Betreung und Beratung!

Tolles Geschaeft, schoene Möbel

Tolle Möbel. Nette Mitarbeiter

Sehr freundliches Möbelhaus

Absolute Falschberatung!

tolle möbel preis ok

Ein tolle Auswahl

Ganz tolle Möbel

Gute Beratung

Cooler Laden!

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