Hier kommen wir nicht mehr her.. und dabei habe ich lange Zeit immer gern meine Apple Produkte hier gekauft. Wir waren in der sogenannten „Black week“ bei Cyberport zu besuch weil wir uns für einen bestimmten Artikel interessiert hatten, wir uns aber noch unsicher waren zwecks der Handhabung und des Preises.. bei Amazon haben wir dann gesehen das es diesen Artikel günstiger gibt.. auf Nachfrage ob man den Artikel im Laden auch für den Amazon Preis bekommen kann, hieß es „zurzeit ist dies wegen der black week Angebote nicht möglich - wenn diese vorbei ist wäre es wohl etwas anderes“. 5€ Rabatt hätten wir bekommen können weil beide Artikel die vorrätig waren Qualitätsmängel aufwiesen. Wir haben den Laden ohne einen Kauf zu tätigen verlassen. Nach einigen hin und her überlegen haben wir uns entschieden diesen Artikel nun doch zu kaufen und sind auf Grund dessen wieder zu Cyberport gefahren, da ich Apple Produkte einfach auch nicht im Netz bestelle weil man nie weiß wie diese ankommen und wir keine Lust auf dieses hin und her geschicke haben, weil Siehe da.. selbst im Laden hingen diese Artikel mit Qualitätsmängeln. Aufgrund der Nachfrage zwecks Amazon vom letzten Mal stellten wir diese Frage einfach nochmal, witziger weiße an den selben Verkäufer wie beim letzten Mal von dem dann nur inkompetente , unhöfliche und pampige Antworten kamen , unter anderem „wieso bestellen sie nicht gleich bei Amazon, sondern kommen wieder hier her und spielen dieses Spielchen?“ woraufhin er seinen Kollegen mit dem Artikel zum Chef schickte und ihn nachfragen lies ob dies mit dem Amazon Preis möglich wäre. Er selber ist dann auch verschwunden und kam auch nicht mehr wieder, sein Kollege hingegen, total netter Verkäufer hat ihn dann etwas in Schutz nehmen wollen. Wir können verstehen das man bestimmte Preise nicht bis sonstwohin drücken kann, zumal wir wegen der Aussage vom letzten mal einfach nochmal nachfragen wollten da es kein eindeutiges „ Nein sowas machen wir nicht“ vom Verkäufer kam. So eine Art an den Tag zu legen gegenüber seinen Kunden geht einfach garnicht.. echt schade sowas.

Ich hatte auf Google nach zwei großen Iiyama Monitoren gesucht und sie "sofort lieferbar" und zum besten Preis im Cyberport Webshop gefunden. Bestellt, bezahlt und dann gewartet, dass per Mail eine Versandbestätigung eintrifft, aber nichts geschah. Erst auf telefonische Nachfrage erfuhr ich, dass nur einer der beiden Monitore auf Lager sei und man auf das Eintreffen des zweiten Monitors vom Vorlieferanten warten würde. Nach 10 Tagen war weder eine von Cyberport ausgehende Kommunikation eingegangen, noch die Monitore eingetroffen. Da ich auch Angst um meine Vorkassezahlung bekam, habe ich die Bestellung storniert. Obwohl die Ware tatsächlich nicht verfügbar war, wurde die bestellte Ware im Kundenportal zwei Tage lang mit "Vorbereitung für den Versand" beschrieben, an anderer Stelle mit "Reserviert" beschrieben, aber auf der Webpage immer mit "Sofort lieferbar". Wie das alles zu deuten ist, überlasse ich dem Leser. Am Tag nach der Kündigung bekam ich per Mail eine Stornierungsbestätigung. Nun warte ich auf die Gutschrift in meinem Kreditkartenkonto, deren Eingangsdatum ich hier später ergänzen kann. Sicherlich folgt man seinem kaufmännischen Instinkt und kauft eine gewünschte Sache zum günstigsten Preis, aber eine nicht vorhandene Lieferfähigkeit kann mich tatsächlich trotz anderweitiger Angaben auf jeder Plattform treffen. Aber mein Einkaufserlebnis wurde zerstört! Die erwartungschwangere Zeit des Wartens auf die Anlieferung und die Vorfreude auf die Installation und den Umbau, all das ist nun negativ behaftet und hat einen Beigeschmack der Täuschung bekommen. Abgesehen davon habe ich letztendlich zwei Wochen wertvolle Zeit verloren. Natürlich werde ich Cyberport aufgrund dieses Erlebnis nicht mehr als Lieferanten wählen.

Probleme im Bestellprozess und Serviceumtausch. Die Bestellung mit Lieferzeit 24h aus Versandlager im Februar 2023 ist erst 9 Tage später zur Abholung bereit. Eine Stornierung war nicht möglich, das die Option im Prozess nicht angeboten wurde. In einer anderen Filiale wurde dann ein vorrätiges Modell gekauft, weil Geburtstag des Empfängers näher rückte. Die Festplatte war leider defekt und erzeugt regelmäßig einen Piepton, was auf einen ernsthaften Defekt der Lese-/Schreibeinheit hindeutet. Der Fehler war seit Beginn vorhanden wurde aber ursprünglich als BIOS Ton fehlinterpretiert. Direktaustausch vor Ort war nicht möglich, weil die 30 Tage Frist für Sofortumtausch um ein paar Tage überschritten waren. Es muss eine Einsendung zum Hersteller erfolgen. Kulanz sieht anders aus. Erst nach 5 Tagen ist der Artikel tatsächlich auf dem Weg zum Hersteller. Laut Mail ist ein Rückversand in 14 Tagen zu erwarten. Es folgen zwei weitere Mails, dass beim Hersteller angemahnt wird, weil noch keine Rückmahnung erfolgt. ("Sollten wir dennoch keine zeitnahe Rücksendung erhalten, werden wir umgehend den Hersteller bzw. Servicepartner anmahnen.") Ein Anruf nach zwei Wochen ergibt, dass bisher nicht angemahnt wurde und so ein Vorgang 6-8 Wochen dauern kann. Auf persönlichen Wunsch kann eine Nachfrage beim Hersteller erfolgen. Daten zu Anfrage beim Hersteller gibt man nicht raus. 6 Wochen seit Initiierung des Vorgangs sind bereits vergangen. Hoffentlich erhalte ich bald Ersatz. Ich kann Cyberport nicht mehr empfehlen da einige Prozesse nicht richtig funktionieren und Informationen fehlerhaft sind. Die letzten Jahre habe ich all meine Hardware hier gekauft und muss mich nun nach einer Alternative umsehen.

Betrifft Online Bestellung. Bei diesem Unternehmen kann man bereits von Betrug sprechen. Fakt: Am 25.11 Ware im Wert von über €1000 bestellt.Lieferzeitangabe 1-3 Tage. Angeblich am 25.11 an DPD übergeben.Falsche Sendungsnummer da DPD nichts davon weis. Anfragen sowohl telefonisch als auch per Mail bringen keinen Erfolg. Geld ist bis zum heutigen Tag nicht zurückgezahlt. Liest man sich die Bewertungen bei Trust Pilot durch ist dies kein Einzelfall. Man kann nur dringend davon abraten bei diesem Unternehmen Ware zu bestellen. Hier bleibt einem in letzter Konsequenz nur der Rechtsweg und eine Anzeige bei der Verbraucherzentrale. Update 07.12 Erstaunlich das Sie mir mitteilen unter welcher Mailadresse ich Kontakt aufnehmen könnte. Dies beweist letztlich die Einschätzung. Denn unter genau dieser habe ich an Sie mehrere Mail`s welche unbeantwortet blieben geschrieben. Ebenso der Anruf bei Ihrem "Kundendienst" blieb ohne Erfolg. Ihre Darstellung das der Fall erst eröffnet wurde nachdem die Ware verweigert wurde entspricht nicht der Realität. Mein Geld wurde mir erst zurück erstattet nachdem massiv von mehreren Seiten Druck ausgeübt wurde. An dem mir nun angebotenen Gutschein bin ich genauso wenig interessiert wie an an einer weiteren Bestellung in Ihrem Hause. Eigentlich ist es ganz einfach....Kunde bestellt...Kunde bezahlt..Kunde erhält in dem von Ihnen genannten Zeitraum seine Ware und wenn es zu Problemen kommt wäre es sinnvoll einen kompetenten Ansprechpartner kontaktieren zu können und zeitnah eine aussagekräftige Antwort zu erhalten.

Definitiv nicht zu empfehlen ! Ich wollte mein IPhone 14 Pro Max am heutigen Tag dort reparieren lassen. Das Gerät lies sich nicht mehr laden und im Appel Store in der Altmarkt Galerie waren bereits alle Termine vergeben. Also verwies Apple auf diesen „Autorisierten Fachbetrieb“ bei welchem ich auch sofort einen Termin bekam. Zur Sicherheit rief ich im Ladengeschäft zuvor noch einmal an (0351 339560) und erkundigte mich, ob entsprechende Ersatzteile und ein ausgebildeter Techniker auch vor Ort seien. Diese Frage wurde durch den Mitarbeiter eindeutig mit „ja“ beantwortet. Also begab ich mich auf den Weg nach Dresden (1/1/2 h und 160 km einfache Strecke). Vor Ort angekommen, sagte mir ein eher unmotiviert wirkender Angestellter, dass „die Termine nicht so genau wahrgenommen werden und ich das Gerät doch im Ladengeschäft lassen sollte“. In den kommenden Tagen würde sich ein Techniker das defekte Gerät ansehen. Jedoch konnte mit der Mitarbeiter weder über die womöglich Dauer der Reparatur noch über die entstehenden Kosten Auskunft geben. Vom Mitarbeiter wurde nicht einmal die Frage gestellt, um welchen Defekt es sich denn genau handele. Dieses Vorgehen ist mehr als dreist und mit dem heutigen Gedanken in Bezug auf den ökologischen Fußabdruck jedes einzelnen, mit Nichten gut zu heissen. Nie wieder !

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe mir gedacht jetzt wo die Abholung im Laden wieder möglich ist, hole ich mein Zeug schnell selber ab. Da ich gern zu meiner Bestellung noch eine Schutzfolie haben wollte und die laut Website nur im Laden verfügbar ist, kontaktierte ich den Kundenservice, welcher mir versicherte das ich meine Schutzfolie gleich dort drauf machen lassen kann und es separat in Rechnung gestellt wird. Voller Freude bin ich nun nach der Bestätigung zur Abholung dort hin. Dort angekommen, bat ich den Verkäufer die Rechnung umzuschreiben da ich mir überlegt hatte, die Bestellung auf die Firma zu schreiben. Dieser erzählte mir das dies nicht möglich sei und er leider nichts machen könne. Darauf hin erzählte ich Ihm dann von der Sache mit der Folie auf die er außerdem mir mitteilte das weder der Verkauf der Folie noch ein installieren der Folie möglich ist. Meiner Meinung nach ist dieser Mitarbeiter völlig falsch am Platz, dieses Verhalten ist geschäftsschädigend und hat nichts mit gutem kaufmännischen Denken am Hut. Im Lager würde er wahrscheinlich weniger Schaden anrichten. Ich habe nun meine komplette Bestellung stornieren lassen und kaufe bei anderen Anbietern. Ich habe den Laden am 19.02.2021 gegen 18:15 besucht.

Der Laden ist das aller letzte in dem man etwas kaufen sollte. Man bekommt eine Beratung zu Produkten die man getrost weg lassen kann. Den schlechte Beratung ist soviel Wert wie keine Beratung. Hat man dann Probleme mit dem Artikel muss man damit rechnen das man sein Geld nicht wieder bekommt. Aber dafür wird das Gerät für 4 Monate oder mehr irgendwo einschickt. Wenn man dann seine Ware wieder bekommt, ist irgendwas abgebrochen und die Mängel vor dem "Einsenden an den Hersteller" sind immer noch dran. Man wird höflich darauf hingewiesen das man das Spiel drei mal machen muss bevor man sein Geld wieder bekommt. Aber das Geld wird man nicht wieder sehen, weil die Werksgarantie nur 12 Monate sind und das einschicken wie bereits erwähnt pro Zyklus schon 4 Monate oder mehr dauert. Bevor man die Mängel zum dritten Mal melden kann ist die Gatantie bereits erloschen. Da bekommt man dann die nette Ansage das man jetzt auf dem Problem selbst sitzt und man keinen Anspruch mehr auf Garantie hat. Auf gut deutsch, man hätte das Geld auch direkt verbrennen können. Ich habe vor dieses Jahr noch in einen Laptop zu investieren, aber ich weiss jetzt genau wo ich nicht kaufen werde.

Das schlechteste Verkaufserlebnis für 735€ Drei mal extra nach Dresden gefahren. Zuerst stimmte der Bestand nicht, dann war es noch nicht geliefert, wie besprochen. Die Beratung war auch sehr schlecht. „Die Maschine kostet einfach 125€ mehr und hat weniger Zubehör“ Nie wieder Cyberport!! Nachtrag: Das Gerät mit Garantieproblemen in Dresden abgegeben, nachdem ich vorher 2 mal weggeschickt worden bin. 11Tage später wird die Maschine erst zu Händler geschickt?!!!! Was ist denn das?? Das ist das für ein verdammter Saftladen?? Der Kauf lief schon völlig schief und nix klappte und jetzt steht das Ding erstmal knapp 2 Wochen dort rum! Finger weg von dieser „Firma“ geht zu Media Mart oder sonstwem, aber macht einen Bogen um diesen Laden!!! Klar wird diese Rezension unterdrückt! Wir haben noch viele andere Wege dies kund zu tun. Dies bestärkt und noch mehr! Es wird noch besser. Nach 5 Wochen in der Reparatur wird die Maschine nicht mehr gefunden. Nun muss ich neu kaufen. Leider sind jetzt alle teurer. Geht einfach wo anders hin.

Bisher war ich von Cyberport sehr überzeugt. Regionales Unternehmen, großes Sortiment, fachkundiges und freundliches Personal, faire Preise. Leider nun das: Nachdem ich letzte Woche abends gegen 19:00 Uhr da war und laut Google bis 20:00 Uhr geöffnet sein sollte, stand ich leider vor verschlossenen Türen. Es war krankheitsbedingt geschlossen. Kann durchaus passieren, könnte man aber auch durchaus bei Google eintragen. Diese Woche wollte ich schlau sein und rief heute bei der Hotline an, um mich zu erkundigen, ob wieder regulär bis 20:00 Uhr geöffnet ist. Nach 15 Minuten (!) Warteschleife erhielt ich die Aussage, diese Woche sei wieder regulär geöffnet, letzte Woche wäre eine Ausnahme gewesen. Ich bin freudig dorthin gefahren, um gegen 19:00 Uhr schon wieder krankheitsbedingt vor verschlossenen Türen zu stehen. Nach zwei erfolglosen Anfahrten und 15 Minuten Lebenszeit in einer Warteschleife habe ich dafür leider tatsächlich keinerlei Verständnis mehr.

Besser kann man nicht beraten werden, ehrlich. Kompliment an den studentischen Mitarbeiter mit einer Engelsgeduld und sehr gutem Wissen und manchem guten Tipp beim Kauf, ohne aufdringlich zu wirken. Und Glückwunsch für die tolle Personalauswahl bei Cyberport. Ich wollte eigentlich nur eine M.2 SSD für mein älteres Laptop erwerben und sah aber im Show- bzw. Ausstellungsbereich mein favorisiertes HP Laptop HP Spectre... Ich musste das einfach kaufen nach fundierter Erklärung aller Vorzüge des Gerätes. Meine Benefits hier: Gerät in Wunschausstattung sofort verfügbar, Preis absolut markttauglich (Cyberport mal wieder sogar der günstigste Anbieter), problemlose 0-Prozent-Finanzierungsmöglichkeit mit Sofortentscheidung in wenigen Minuten. Top! So macht auch mal Geldausgeben Spaß. Werde hier wieder neue Geräte kaufen.

Ich habe vor vier Monaten 3 iphone 15 bestellt und wieder hatt eine gefehlt ob wohl ich Email bekommen habe das es da ist naja egal wollte die andren kaufen ersten der Mitarbeiter war einfach nur unfreundlich ich wollte die beiden Handy Finanzieren lassen als Selbstständige egal von mein handy das Akku war leer und er hatt gesagt das ich eine email kriege und das bestätige ich habe gesagt kann ich das email von meinem Freund geben er so nein Okey dann habe ich ihn darum gebeten ob ich mein Handy kurz bei denen aufladen kann damit ich die email bestätige er auch wieder so nein mach ich nicht was für Kundenfreundlichkeit es ist unnormal wie man dort bedient wird aber ich werde dort niemanden empfehlen erstens schrecklich wie Mann dort bedient wird und unfreundliches Personal

Es tut mir ja leid das ich ihre Kollegen im Smalltalk störte wegen einem neuen billigen Panzerglas für mein IPhone was ich erst kürzlich bei ihnen erworben hatte. Der „nette“ Herr Kollege war nicht gewillt mir mein kaputtes Glas zu entfernen weil er keine Lust hatte die Splitter auf seinem Tisch zu haben... das könne ich selbst ist ja schließlich mein Telefon ... es war ein katastrophales Gespräch ich ging schließlich ohne jegliche Hilfe runter zum Media Markt all das war da gar kein Problem in 5 Minuten war mein Handy wieder ganz und das sogar noch 5 € günstiger ‍♀️ Also macht mal dein weiter so. Bei ihnen sind wir leider keine Kunden mehr. Ich bin immer noch sprachlos. Dem Kollegen gehört mal der Kopf gewaschen ‍♂️

Wir waren auf Empfehlung bei Cyberport und wurden auch nicht enttäuscht. Ein junger Mann mit Brille (leider haben wir uns nicht seinen Namen gemerkt) war sofort für uns da, fragte explizit nach unseren Vorstellungen und stellte uns verschiedene Möglichkeiten vor. Er schilderte uns Vor- und Nachteile und beantwortete alle unsere Fragen sehr geduldig; er nahm sich Zeit für eine wirklich kompetente und freundliche Beratung. Ein weiterer Mitarbeiter, an den uns der Berater verwies, nahm sich ebenfalls Zeit, um uns zu einer anderen Thematik zu beraten. Auch hier fühlten wir uns sehr gut aufgehoben und informiert, zumal uns keine Produkte aufgeschwatzt wurden, die wir nicht brauchen. Wir kommen sehr gern wieder.

Ich war von Cyberport Hamburg bereits begeistert, unkompliziert, freundlich, kein aufdringliches Gespräch was man alles noch kaufen soll, aber man hilft und berät. Jetzt hatte ich ein Problem mit mein Surface Notebook mit W11 und bin zum Cyberport Shop in Dresden gegangen, am Samstag um 11uhr. Der Hilfe war einzigartig! Okay, man hatte Zeit für mich, aber beharrlich wurde das Problem angegangen und gelöst. Lines Team von Cyberport in Dresden: ihr verdient eine Goldmedaille für eure Kundenfreundlichkeit! An allen die das lesen: wenn ihr Elektronik kaufen geht: gehe erst zu Cyberport! Da wirst du bestimmt auch ein Fan von diese Leute, von dieses Team! Danke lieber Cyberport Team!

Was soll ich sagen? Wir sind 150 km hier her gefahren um uns die Laptop‘s vor Ort an zu sehen, da uns die Internetpräsenz sehr gut gefiel, ich dringend ein paar Größendetails brauchte und beraten zu lassen. Trotz ärztlicher (1 Woche alt) Maskenbefreiung durfte ich den Laden nicht betreten, 2G + tagesaktueller Test hatten wir extra zusätzlich noch mit ‍♀️ Sich über die medizinische Indikationen zu stellen, finde ich leider sehr zweifelhaft aber dann kaufe ich ab sofort meine Elektrogeräte wieder woanders und wir wollten extra nicht bei A…bestellen ‍♀️ Diese Art und Weise finde ich leider sehr zweifelhaft und ethisch sehr dubios.

Gerne würde ich lokale Unternehmen unterstützen, wenn es um Technik geht, aber es soll einfach nicht sein. Vor Ort etwas gekauft, was sich zu Hause als Retoure herausgestellt hat, da es völlig verschmutzt war. Umtausch erfolgte problemlos aber ich hatte Mehraufwand. Oft findet man einfach nicht, wonach man sucht, zB ist kein reiner USB-C Hub im Sortiment. Bei der Beratung vor Ort würde ich mir mehr Kompetent wünschen. Auch beim Online-Shop hab ich meine Probleme. Preis unterscheidet sich vor Ort von dem des Online-Shops und die Lieferzeiten liegen bei mehreren Tagen. Ich habe es versucht aber die Konkurrenz ist leider besser.

Hallo, wir sind IT Dienstleister und kaufen ab und zu Ware bei Cyberport. Gestern Abend brauchte ich noch kurzfristig Material. Der Kollege im Laden hat mich ausführlich über das Produkt informiert, was schon sehr gut ist. Aus dem Gespräch hat er rausgehört was ich sonst noch für Stolpersteine haben könnte und mich dazu ebenfalls noch ausführlich beraten. Als IT-Dienstleister kann ich sagen: es war auch fachlich korrekt! Das ist ausserordentlich und spricht für einen sehr gut geschulten Mitarbeiter! Es gab diesen Beratungsumfang obwohl der Feierabend sehr nah war. LOB! Tolle Arbeit! Ein Fachgeschäft wie es sein sollte.

Wir wollten bestellte Festplatten abholen. Die Bestellbestätigung kam 18:58 Uhr, dass die Ware abgeholt werden kann. Cyberport Elebpark hat bis 20 Uhr geöffnet. Den Weg hätten wir uns sparen können, denn der Store wurde vorzeitig geschlossen. Heute am Montag haben wir sie abgeholt. Das einzige was uns gesagt wurde, war „ ist halt so“. Kein Wort der Entschuldigung. Wenn Personalmangel besteht, dass sollte der Store drauf achten, dies auch im Internet zu kommunizieren, dass die Ware eben nicht mehr abgeholt werden kann, da vorzeitiger Ladenschluss. Unfreundlicher und gleichgültiger gehts nicht.

Expertise top ABER: Wartezeit sehr hoch und wenn man dann endlich eine Lösung hat, die dann noch recht teuer ist, wartet man ewig an der Kasse um dann noch zu erfahren, man solle am Service-Schalter bezahlen. Dort schwatzen die Angestellten obwohl die Kunden warten. Frage: Warum ist die Kasse nicht dauerhaft besetzt wenn Kunden Schlange stehen und warum werden an der Kasse Beratungsgespräche geführt? Sie sollten dringend Ihre Prozesse / Ihr Konzept überdenken. Ich habe dann meine Artikel im Mediamarkt bekommen. Schade.

Ende gut, alles gut. Der Bestellvorgang war etwas chaotisch. Allerdings führe ich das auf amazon pay zurück. Am letzten Tag der Lieferfrist wurde die Zahlung von amazon ohne Angabe von Gründen storniert. Wegen der vielen 1-Punkte-Bewertung schwante mir böses. Aber die Mitarbeiter an der Hotline waren bei meinen mehrfachen Anrufen stets freundlich und am Ende auch sehr kulant. Nach der Zahlung mit paypal klappte alles. Und dank Expresslieferung konnten wir uns schon am nächsten Morgen über die 2 Spiele-PC freuen.

Sehr schlechter Kundenservice, auf meine Frage der Beratung, am Gerät, wurde ich mehrfach gefragt ob das nötig sei und mann könnte es ja auch an der Kasse machen. Das wäre auch alles okay wenn eine Menge los wäre, aber das war nicht der Fall. Ein Mitarbeiter hat Kunden beraten und zwei standen die ganze Zeit an der Kasse und haben sich unterhalten. Ich war 30min im Geschäft und keiner hatte so wirklich Zeit oder wollte sich die Zeit nehmen. Schade und das bei einem einkaufswert von weit über 1000€.

Ein sehr unfreundlicher Verkaufsleiter (Drescher), der nicht bereit war im Zentrallager in Siebenlehn anzurufen, um feststellen zu müssen , dass mein Laptop vergessen wurde in den Spop nach Dresden zu liefern, obwohl meine Bestellung schon seit über einer Woche vorrätig war. SO darf man mit Käufern nicht umgehen... unhöflich,.unfreundlich, unprofessionell.... Eine Anruf hätte genügt und innerhald eines Tages hätte der.Kauf schon vor einer Woche abgewickelt werden können.!!!!!

Es ist fast nie Personal in der Nähe, wenn man eine Frage hat. Selbst wenn man jemanden ausfindig macht, reagiert die Person unter Umständen aggressiv. Obwohl man seine Wahre bar bezahlt hat, gibt es, im Falle einer Retoure, dennoch keine Möglichkeit sein Geld Bar ausgezahlt zu bekommen. Bei einem solchen "Service" und einem solchen "Beratungsangebot" kann man genauso gut online einkaufen. Den unnötigen Aufwand und den miesen Umgangston kann man sich sparen.

Sehr guter Elektronikmarkt. Viele Kunden lassen sich beraten und dadurch muss man sich gedulden. Die Beratung ist top und auch die Angebote. Parkplätze sind reichlich vorhanden aber fast immer besetzt und da gehört schon wieder Geduld. Auch die Abreise ist zäh da es nur eine Ausfahrt gibt. Aber das ist Sache des Centermanagment vom Elbepark. Es gibt auch Parkhäuser, da war ich noch nicht. Cyberport ist mit Daumen hoch zu bewerten.

Leider haben wir keinen Verkäufer gefunden, der uns weitergeholfen hätte, sodass wir nach 10 minütigem "ins Regal schauen" und hilfesuchend wartend den Laden wieder verlassen haben. Das habe ich schon besser erlebt. Ansonsten ist der Laden sehr aufgeräumt und übersichtlich. Die Preise sind okay. Die Beratung kann ich leider nicht beurteilen. Ihr habt auf jeden Fall noch Luft nach oben, dieses Mal nur drei Sterne

Finger weg! Wir haben JBL-Speaker online bestellt. Einer der Lautsprecher funktionierte leider nicht und ließ sich nicht per Bluetooth verbinden. Cyberport hat alle möglichen Ausreden gefunden, um die Speaker nicht zurück zu nehmen. Wir sind immer noch in der Garantiezeit, die Lautsprecher können wir nicht gebrauchen. So eine Unternehmensphilosophie ist alles andere als kundenorientiert und fair.

Ich bin eigentlich nur zu Cyberport da ich keine Lust hatte vor Mediamarkt zu warten, beste Entscheidung die ich treffen konnte. Ich wurde sehr kompetent von einem jungen Heer beraten der zu meiner Verwunderung der Auszubildende war. Also wenn die Azubis schon so gut sind Frage ich mich wie gut die eigentlichen Verkäufer sind . Empfehle ich definitiv weiter, weiter so.

Super Service und sehr nette Mitarbeiter. Hatten gestern ein neues Schutzglas auf das iPhone gebracht und das wurde mit 1A Qualität aufgebracht ohne Termin etc., zusätzlich wurden wir noch generell über Schutz des Smartphones beraten. Hier kann sich im Bezug auf Freundlichkeit und Flexibilität sogar die Genius Bar Dresden von Apple eine Scheibe abschneiden.

1a Waren beim Cyberport ElbePark mit meinem PC was probleme hatte. Trotz das sie meinten sie können nichts an dem PC machen oder reparieren, haben sie zum schluss trotzdem daran gearbeitet und es zum funktionieren gebracht. Sehr freundliche und geduldige Mitarbeiter! Bin sehr dankbar für ihre geduld, freundlichkeit und ihren englischen sprachgebrauch.

Ich habe mir Ware online bestellt und auf Abholung im Store. Wann die Ware eintrifft, war immer detailliert aufgelistet und sie kam sogar pünktlicher , als angegeben. Im Store waren die Mitarbeiter freundlich, haben mir noch bisschen was erklärt usw. Also Vollstens zufrieden. Wenn’s mal wieder so klappt Männer bis zum nächsten mal …

Vergangenen Samstag wollten wir ein Fairphone zur Reparatur auf Garantie einschicken und versuchten das Problem zu schildern. Herr Steve Zwirner hat uns super beraten und Dank seines umfassenden fachlichen Wissens konnte die Versendung erspart werden. Es läuft wieder. Den nächsten Artikel kaufen wir ganz bestimmt auch bei ihm. Herzlichen Dank!

Immer wieder gerne, bevorzugt Produkte auf der Website vorbestellen mit Abholung und Bezahlung im Store vor Ort. Bis jetzt ging es immer das der Preis Angepasst wurde, wenn dieser in der Zwischenzeit auf der Webseite Günstiger geworden ist. Man muss es nur Ansprechen, Personal immer freundlich und nach meinem Eindruck ausreichend vorhanden.

Ich habe einen 100€ Gutschein erhalten und wollte für 60€ was kaufen. Das geht natürlich gar nicht . Der Gutschein lässt sich weder teilen noch lässt sich der Rest auszahlen . So etwas unflexibles habe ich lange nicht erlebt. Also lieber umweltfreundlich 10x 10€ Gutscheine kaufen, oder besser gar nicht!!! Sehr schwache Leistung

Netter Laden mit kompetenten Beratern (in der Beratung ist man hier sicher besser als bei Mediamarkt aufgehoben). Die Auswahl ist überschaubar - die Preise liegen leicht über denen der großen Ketten wie Mediamarkt und Saturn. Das Ambiente im Laden ist angenehm und man fühlt sich besser als in den super großen Stores der Ketten.

Habe seltenen eine Firma mit einem so schlechten Kundenservice erleben. Das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter dass ich am 26 November bestellt habe ist bis heute nicht funktionsfähig da. Ich kann nur jedem raten nicht bei Cyberport zu bestellen Der "Kundenservice" weiß seit 14 Tagen Bescheid und rührt sich nicht

Sehr gute Beratung, da meine Teile nicht sofort verfügbar waren wurde ich zum Groslager nahe Freiberg geschickt und habe sie dort sofort bekommen. So konnten wir unsere Firmenserver in sehr kurzer Zeit wieder online bekommen. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe auch bei ausgefallenen Problemen. …

Vielen Dank für die korrekte und direkte Beratung. Die zuständige Ansprechpartner die Herren Berthold und Rosenkranz waren stehts freundlich und bemüht. Leider kam es zu längeren Lieferzeiten wobei in der heutigen Zeit das inkauf genommen werden muss. Ich war sehr gut beraten und komme gerne wieder. Danke

Angebotsbeschreibung nicht wirklich klar, angebotene Konsolen sind nicht vorrätig und auch nur eingeschränkt lieferbar. Dann macht bitte keine Werbung wenn ihr es nicht da habt und auch nicht ran bekommt. Ansonsten relativ freundliche Bedienung aber mehr wie zwei Sterne vergebe ich hier nicht.

Ware im Internet bestellt und dann nach Information durch eine Email abgeholt. Es hat alles perfekt geklappt. Die Mitarbeiter waren freundlich. Beratung benötigen wir dafür nicht, deshalb keine Beurteilung. Kostenlose Parkplätze befinden sich im Elbcenter. Der Laden ist im ersten Obergeschoss.

Cooles Geschäft mit allem, was man für PCs und Co. Benötigt. Man kann auch Apple Produkte kaufen oder auch Zubehör. Personal sehr freundlich und Fachlich Hilfsbereit. Ich kann das Geschäft jeden Empfehlen, der neue Produkte für PCs braucht oder neue PCs kaufen will (auch von Apple).

Kein Ansprechpartner, ein Mitarbeiter im Kundengespräch, zwei Mitarbeiter quatschen miteinander und interessieren sich für keinen Kunden. Angebot vom Store ok, aber auch nicht mehr, aber keinesfalls zu empfehlen. Möchte man gleich was kaufen, ist der Mediamarkt die bessere Adresse.

Sehr viele Erinnerungen an vergangene Zeiten. Leider war es dort so eisig kalt, dass wir gehen mussten und lange brauchten bis wir uns wieder erwärmt hatten. Vielleicht kann man das auch mit auf dem Profil schreiben, damit man sich noch eine Jacke mitbringen kann.

Warum bietet man Apple Genius Bar Termine an, wenn gar kein Apple "Genius" vor Ort ist? Der zunächst angesprochene Kollege wusste nicht mal, das sie so etwas überhaupt anbieten. Leider ein ziemlicher Service-Fail und ein Trip zum Elbepark völlig für die Miez...

- 1 Stern, weil auch nach 100 Anrufen niemand ans Telefon geht. - 1 Stern, weil die Verandsvorbereitung viel zu lange dauert. - 1 Stern, weil der Versand unglaublich lange dauert Dabei habe ich für eine sehr hohe Summe bestellt. Werde dort nie wieder bestellen!

Das Geschäft wirkt sehr aufgeräumt und übersichtlich. Das Angebot besteht größtenteils aus wertigen Produkten. Man(n) schlendert gern durch. Ich habe meine Ware dort abgeholt, weil es online hieß, dass sie dort vorrätig sei. Das war sie dann auch.

Ich war in den Laden gegangen auf der Suche nach einem Handy. Mir war bewusst dass das Modell welches ich suche schon etwas älter ist, ich wollte jedoch erst einmal nachfragen vielleicht gibt es das ja auch noch im Laden zu kaufen und man … Mehr

Habe bestellte Ware abgeholt. Nach ein paar Sekunden fiel dem Mitarbeiter ein ich müsste eine Maske tragen. Daraufhin sagte ich ihm dass ich ein ärztliches Attest habe was mich davon befreit. Er sagte das gilt bei uns nicht. Das hat mich … Mehr

Wir wollten heute spontan einen Apple TV kaufen, und haben uns, da wir eh bei Ikea waren, dies bei Cyberport zu tun. Nachdem wir rein sind, haben wir zuerst keinen gefunden, bis uns die Vitrine aufgefallen ist wo diese standen. Verkäufer … Mehr

War gestern dort, um meinen Laptop abzugeben, da dieser ohne angeschlossenes Ladekabel nicht mehr angeht. Ich traf dabei auf eine mürrischen Mitarbeiter, der wohl gerade erst seine Schicht begonnen hat und mich so schnell es ging an den … Mehr

Eigentlich haben früher gern bei Cyberport gekauft… Trotz intensiver Begutachtung und Interesse zeigen an einem Apple Geräte wurden wir auch heute (leider nämlich die letzten Male auch) getrost ignoriert. Die beiden Kollegen quatschten … Mehr

Wirkt wie ein Apple Store. Groß, leer und kaum ansprechend für Zocker, Bastler und PC Enthusiasten. Service ist zufriedenstellend. Auswahl an vorrätiger Hardware eher nicht. Ohne Vorbestellungen via Internet geht hier fast gar nichts.

Habe schon viel im Mediamarkt gekauft. Aber ein Vergleich mit CP hat sich schon oft als sinnvoll erwiesen. Die Preise sind sehr oft besser als in den großen Ketten. Und noch ein großer Vorteil: die Beratung ist wesentlich kompetenter!

Haben uns heute einen Kaffeevollautomat gekauft, die Beratung war eine Katastrophe! Wenn ich mich nicht vorher über die Maschine belesen hätte, hätte ich sie nicht genommen. Da gehe ich nicht mehr hin!!! Keine Empfehlungen von mir!!!

Sehr gute Beratung im Notebookbereich. Freundlich und nicht Arrogant, wenn man keine Ahnung hat von der Technik. Habe schon meinen zweiten Laptop gekauft, auch wenn vielleicht wo anders billiger, aber die Beratung war es mir wert.

War etwas enttäuscht vom Angebot Samsung-Handyhüllen betreffend. Da war früher eine weitaus größere Auswahl vorhanden. Aber sonst wird man hier sehr gut bedient und muss nicht lange auf einen Mitarbeiter warten.

Man ruft an. Zahlt Geld für den Anruf. Eine nette Stimme sagt. Sie werden in 2 Minuten verbunden. Nach 8 Minuten habe ich aufgelegt. Sowas geht garnicht. Deshalb für den schlechten Service eigentlich 0.0 Sterne

Heute bei Cyberport. Hier wird der Eindruck vermittelt, dass nichts verkauft werden will. Kasse ist nicht besetzt und auf Nachfrage wird halt geantwortet, dass man warten soll. Nicht sehr freundlich.

… ich mag die Jungs. … sie sind mega freundlich, beraten super, sind hilfsbereit, haben Geduld und ein nettes Wort auf den Lippen .Bitte bleibt so . Fazit: rundherum zufrieden …

Ein Hallo in die runde Runde, ich meine Kundenservice geht anders. Damit meine ich jetzt nicht in erster Linie die Kundebetreuer/Verkaufsberater im Store vor Ort. Da bestellt man einmal bei … Mehr

Ich war heute im Cyberport hatte ein Problem mit meinem Handy. Ich kann nur sagen hervorragende Beratung. Ein toller Service. Es gibt von mir noch mal fünf Sterne zusätzlich. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir haben eine exzellente Beratung für unseren Rechnerkauf bekommen, zielsicher, informativ und außerdem sehr unterhaltsam. Ich kann das Geschäft und sein Verkaufsteam sehr empfehlen.

Total unseriös bei Onlinebestellungen. Die Gründe der Stornierung werden hier scheinbar wahllos gewürfelt. Von mir gibt es keine Empfehlung für so einen schlechten Support.

Sehr gute Beratung. Klar kostet alles bisschen mehr als bei Amazon aber die Beratung zum Wunsch Pc ist super und sehr hilfreich. Mit freundlichen Grüßen Hoffmann

Wir wollten ein Smartphone für den enkel kaufen, auf Krampf wurde versucht das neue iPhone 15 für 1400 Taler uns an die backe zu nageln. Schwache Kür.

Gute Beratung und kompetente Bedingungen. Ganz wichtig zur Zeit 30 Tage für einen gekauften Artikel Rückgaberecht vom Geschäft. …

Schnelle Beratung, gute Optik des Stores, haben extrem viel für PC Liebhaber kann ich jedem empfehlen der etwas für PC, Audio und co. braucht

Ziemlich begrenzte Auswahl auch aufgrund der Ladengröße. Für nicht Apple Nutzer eigentlich keinen Besuch wert.

Guter Laden und kleiner Tipp, hier gibt es 0%Finanzierung. Ist heutzutage nicht mehr so leicht zu finden.

Das Internet wurde von Mitarbeitern ausgestellt nachdem wir beim Fertig PC Krunker gespielt haben

Bin da vielleicht einmal im Jahr .also Elbe Park ist mir zu weit Weck .Aber immer wieder schön .

Kompetente und überaus freundliche Beratung und Betreuung durch den Verkaufsleiter!

Die beste Beratung die man sich vorstellen kann. War sehr zufrieden. Gerne wieder.

riesen laden,wenig mitarbeiter,daher meist mit langen wartezeiten verbunden

Haben mit Beratung vor 2 Wochen ein Pc Aufrüstkit und Ram Riegel gekauft.

Für mich nicht mehr die richtige Adresse,war vor 3 4 Jahren besser

Ersatzteile zu vernünftigen Preisen besser als mediamarkt!!

Sehr zu empfehlen. Tolle Beratung. Preis Leistung stimmt.

Schöner Laden mit netten Mitarbeitern

Ja nicht viel Alles gut gelaufen nh

Sehr aufgeräumt u.große Auswahl.