30 TAGE RÜCKGABERECHT - DIE WAHRHEIT MacBookAir 13 Zoll am 16.07.2018 für €1.200 in der Filiale MONA,Pelkovenstrasse 147,80993 München gekauft. Wir haben festgestellt, dass er einfach nicht leistungsfähig genug war. Daher haben wir uns entschieden, den MBA zurückzubringen (am 30.06.2018) und einen neuen MacBookPro für €3.000 in der selben Filiale zu kaufen, sprich wir wollten mehr Umsatz generieren. Nach einer Inspektion wurde angeblich ein Fehler mit dem Keyboard gefunden. Nach verschiedenen Tests konnten wir aber nichts feststellen, der Mitarbeiter war doch sehr beharrlich. Er sagte das er den MBA einschicken wird und wir mit einem Abzug einer möglichen Reparatur rechnen müssen, wir aber schon mal ein neuen MacBook Pro für € 3.000 kaufen könnten. Auf Deutsch: MBA 2 Wochen alt mit Hersteller Garantie Wir geben den MBA ab, wissen nicht ob und wieviel Geld wir wieder zurückbekommen-es würde schon etwas überwiesen werden-irgendwann. Der Mitarbeiter war sich sicher es wird etwas sein-irgendwann. Zur Erinnerung das Gerät ist 2 Wochen alt und Cyberport wirbt mit 30 Tagen Umtauschrecht bzw. Rückgaberecht. Nachdem wir uns nicht auf die Abzocke eingelassen haben, sind sofort mit dem Gerät zu Apple gegangen, Die Hilfsbereiten Mitarbeiter haben sich das Gerät sofort angeschaut - O-Ton "nonsense" alles ist im Top Zustand-auch tests haben nichts ergeben. Was bedeutet das für alle Kunden? Geht entweder zu Apple oder kauft bei Amazon. Hier gab es noch nie Probleme und solch eine Art von Finanzieller Erschleichung gibt es nur wenn die Produkte als A-Ware verkauft werden aber B-Ware sind oder einfach nur auf dem Papier irreführend 30 Tage Rückgaberecht aufgeführt werden. Unser Rat: Kauft in einem seriösen Geschäft - Cyberport wird dafür sorgen, dass die anfangs ersparten € 100 wieder über dubiose Taktiken reinkommen.

Hatte ein Laptop zum Abholen bei der Münchner Filiale bestellt. Laut deren Internet-Seite hieß es, es würde 24h dauern, eventuell auch 48h. Nach zwei Tagen habe ich allerdings immer noch keine E-Mail erhalten. Wir sind zur Filiale gegangen und haben nachgefragt, und surprise... tatsächlich nicht geliefert worden. Das Problem hierbei lag darin, dass mit dem Tag danach gleich ein verlängertes Wochenende anfangen würde, und ich den Laptop dringend benötigt habe. Als einzige Vertröstung von dem Servicepersonal kam ein Spruch von wegen "Sie haben es ja nur bestellt aber noch nicht bezahlt"... Sprich "Da wir noch nicht das Geld gekriegt haben, haben Sie nicht das Recht, sich zu beschweren"! Der Service "Anlieferung in 24h" wird aber angeboten, egal für welche Zahlungsmethode sich ein Kunde entscheidet. Das heißt, dem muss auch nachgekommen werden. Daraufhin meinte das Servicepersonal, dass das nur ein unverbindliches Angebot sei. Erstens wird darauf nirgends auf der Seite gut sichtbar hingewiesen, sodass man als Kunde davon ausgeht, dass man sich darauf verlassen kann und zweitens ist es unverständlich, so einen Service überhaupt anzubieten, wenn es doch in den meisten Fällen offenbar nicht gelingt, seine "Versprechen" einzuhalten. Das war mein erster und zugleich letzter Einkauf bei Cyberport!

angegebene Lieferzeiten / Verfügbarkeit im Online Shop sind ein Witz Der Shop ist mir durchaus sympatisch, die Kritik trifft den Online Handel des Unternehmens... Ich habe vor zwei Tagen einen Artikel online bestellt - zur Abholung in der Filiale. Verfügbarkeit laut Shop: verfügbar, innerhalb 24 h aus dem Zentrallager angeliefert. Heute Mittage (nach 36 Stunden) habe ich telefonisch beim Kundenservice nachgefragt und die Auskunft erhalten, die Ware käme im Laufe des Nachmittags und ich erhalte eine entsprechende Mail. Nachdem ich keine Info zur Abholbereitschaft erhalten habe, habe ich nun nochmals angerufen. Diesmal teilt mir ein anderer Mitarbeiter mit, dass der Artikel auf Strecke, d.h. vom Hersteller direkt geliefert wird, er aber nicht wisse wann dies passiert. Seiner Einschätzung nach eher in ein oder zwei Wochen, aber sicher nicht mehr diese Woche. Die Angabe "Anlieferung aus dem Zentrallager innerhalb 24h" ist folglich falsch und bei Streckengeschäft nie zu halten. Der Mitarbeiter bestätigt dies, mein Hinweis, dass man dann die Angaben im Shop korrigieren sollte, nimmt er zur Kenntnis, ohne den Eindruck zu erwecken, der Sache nachgehen zu wollen. Ich finde so etwas extrem ärgerlich - vermutlich werde ich stornieren...

Nachtrag 13.08.2016: Ich habe der Münchner Filiale noch eine weitere Chance gegeben. Dieses Mal hat die Bestellung super funktioniert und schon zwei Werktage später war mein Artikel abholbereit. Das Personal in der Filiale war sehr freundlich und hilfsbereit. Aufgrund der dieses Mal sehr guten Erfahrung werde ich meine Gesamtbewertung auf insgesamt drei Sterne erhöhen und verbuche meine unten beschriebene Erfahrung hiermit als Sonderfall. Ursprüngliche Bewertung vom Februar 2016: Ich habe vor drei Wochen einen Refurbished AppleTV bestellt. Leider ist er immer noch nicht abholbereit. Im Kundenservice sagte man mir, das Device wäre umgehend nach meiner Bestellung versendet worden. Nur leider schafft es wohl niemand, das Gerät aus dem Lager zu holen? Nach wie vor erhalte ich automatisch generierte Mails zu diesem Auftrag, dass der Liefertermin derzeit unbestimmt sei. Auch auf meine Mailanfrage, wann ich den Artikel abholen kann, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Bevor ich in den Store gehe und man mich dort wieder wegschickt, habe ich mich dazu entschieden, ihn zu stornieren und woanders zu bestellen. Fünf Sterne für den Herrn vom Cyberport-Kundenservice, aber nur einen Stern für den Münchner Store. Traurige Leistung.

Nie wieder! Wer Wert auf kompetente Hilfe im Falle einer Reklamation legt, sollte hier nicht kaufen! Die Mitarbeiter vor Ort sind zwar bemüht, aber haben keinerlei Handhabe: alle Artikel müssen eingeschickt werden. Selbst die Mitarbeiter der Zentrale scheinen den Kollegen vor Ort keine fundierten Antworten und Entscheidungen zuzutrauen: "Die Storemitarbeiter nehmen Ihr Anliegen aber gern auf und leiten es an die Zentrale weiter, sodass Sie fundierte Antworten bekommen können." Mein Laptop hatte offensichtlich von Werkswegen einen Fehler und wurde mehrmals eingeschickt. Die sogenannten Reparaturen haben zusammengenommen fast 4 Monate (!) gedauert durch das ständige Weiterleiten, ohne zu einem befriedigendem Ergebnis zu kommen. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wurde mir verwehrt. Wer hier kauft, um einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, wird bitter enttäuscht. Das nächste Mal dann doch lieber Amazon, die sind kulanter und arbeiten weniger umständlich! P.S. Übrigens sind auch die Antworten vom Kundendienst hier nicht für voll zu nehmen, sondern dienen nur dem guten Schein nach außen. Ich habe auf die Nachricht hier geantwortet und nie eine Rückmeldung erhalten!

Für Reparaturen nicht zu empfehlen. Nachdem ich mit Cyberport Kontakt per Mail und Telefon aufgenommen habe, wurde mir immer wieder empfohlen in den Laden zu fahren, da die Reparatur hier direkt durchführt wird (Akkutausch IPhone). Nun stand ich im Laden und habe hier erfahren, dass man das Gerät pauschal zum Akkutausch wegschickt. Das kann dann bis 2 Wochen dauern. Nur kann ich mein Gerät auch selbst zur Reparatur versenden, ich wünschte eigentlich einen Reparatur vor Ort, da ich nicht tagelang ohne Handy auskomme. Wieso mir das nicht per Mail oder am Telefon schon gesagt wurde, ist mir unerklärlich. Für die aufgewendete Fahrzeit und Fahrtkosten kommt Cyberport natürlich nicht auf. Sehr schlecht organisierter Laden. Ich kaufe meine Produkte hier nicht mehr.

Naja ich wollte mir eigentlich einen Kaffeevollautomaten kaufen und mich vorher nochmal genauer darüber informieren. Ich hatte mir auch online eine auf der Cyberport Seite ausgeschaut. Diese Maschine gab es im Laden nicht, also habe ich versucht über die Schilder der anderen Maschinen mehr über diese herauszufinden. Leider steht da nicht sehr viel drauf. Also habe ich darauf gewartet das mir ein Mitarbeiter weiterhilft. Diese standen allerdings alle hinter der Kasse in ein vermutlich sehr amüsantes Gespräch verwickelt, nur leider die wenigen Kunden im Laden komplett ignorierend.Im deutlich voller Elektrogeschäft um die Ecke bin ich in kürzerer Zeit mit Beratungsgespräch wieder draußen gewesen, jetzt muss ich daheim nur noch ausmessen.

As far as electronic stores go, cyberport for me is the only one you can actually go to... They have up to date hardware and electronics to competitive prices, unlike Media Markt and the like... UPDATE: Just went in today, willing to spend serious money on a new laptop. I was willing to pay a little more for the comfort to take it home from the store right away. There were 4 employees standing around when I entered, none of them bother to ask if I needed help in the 10 minutes I was in there... So if you need something quickly and know what you want, they are still a good option but service does not seem to be there focus.

Ich habe Online (in ear) Kopfhörer von Bang & Olafsen bestellt. Ich habe mir den Artikel in die Filiale schicken lassen, beim abholen wurde mir mitgeteilt das diese, sehr teuren Kopfhörer vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dies hätte man mir auch früher mitteilen können, z.B. In der bestell E-Mail. 30Min anfahrt, 30 Min Parkplatz suchen und 30 Min Rückfahrt. Verlorene Zeit die ich nie wieder bekomme. Ich bin maßlos verärgert, werde nie wieder dort bestellen, auch wenn sie 50% auf alles Artikeln geben. Ich zahle doch nicht soviel Geld für ein Produkt das vielleicht minderwertig ist.

Es geht um den Kauf von Honor 8 über Cyberport: Laut Produktbeschreibung sollte das Handy mittlerweile ab Werk mit Android Nougat geliefert werden, dies war bei mir leider nicht der Fall. Es entsteht der Eindruck, dass hier Gebrauchtware als Neuware verkauft wurde, die Vermutung wird nochmal dadurch bestärkt, dass die Verpackung von dem Handy bei Lieferung extrem verschmutzt und abgenutzt war. Zum Handy selbst gibt es nicht viel zu sagen, dass was in vielen Reviews bereits gesagt wurde, kann ich nur bestätigen, 1A Performance zum Mittelklasse Preis. Top Gerät!

Mein Handy, welches ich hier erworben habe, ist kaputt gegangen. An sich keine große Sache, kann passieren. Was allerdings nicht in Ordnung ist: Die Reperaturzeit von 10 Wochen(!) war zu lange. Zwischenzeitlich gab es, allerdings auch nur auf Rückfrage, die Information, dass es keine Information zum Bearbeitungsstand gibt. Bei der Abholung schließlich wollte ich nach dem Grund für die Dauer fragen. Allerdings war der Verkäufer sehr unfreundlich, weshalb ich ohne Nachfrage den Laden verließ. Dieses Geschäft werde ich in Zukunft meiden.

Geräte im Wert von ca. 1500€ in der Filiale bestellt. Abholung war für den nächsten Tag versprochen. Am nächsten Tag telefonisch auf den übernächsten vertröstet (Ware im Zentrallager vorhanden), am übernächsten Tag auf Samstag vertröstet. (Ware im Zentrallager immer noch vorrätig). Am Samstag telefonisch erfahren, dass samstags die Filialen nicht beliefert werden. --> Bestellung storniert. Der Filiale ist hier höchstwahrscheinlich kein Vorwurf zu machen, die Beratung war ok, das Problem ist die Logistik und die Hotline der Zentrale.

Exzellente Beratung beim Kauf eines neuen Business Laptops! Kein Vergleich zu anderen Läden in München, die schnell verkaufen wollen und den Kunden nicht beim tatsächlichen Bedarf beraten. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen, erst meinen Bedarf analysiert und dann ein passendes Laptop gefunden. Dadurch habe ich mir im Vergleich zu anderen „Empfehlungen“ über € 1.000 gespart und bin mehr als zufrieden mit dem Gerät. Sowohl die versprochene Lieferzeit als auch das Benachrichtigungssystem haben einwandfrei funktioniert.

verkaufen in München B-Ware als Neuware, zu Hause stellt man fest das MacBook andersherum in Schachtel liegt, Apple-Logo verkratzt, alles voller Fingerabdrücke und Schmiere, Laptop geht gar nicht an - im Online-Formular steht dann bei abgeholter Onlinebestellung, kein Online-Widerruf der Bestellung möglich. Das ist das Letzte, hatte bislang oft bei Cyberport eingekauft, aber so wird man seine Kunden los. Wie der Mediamarktslogan "ich bin doch nicht blöd"!

sehr kulanter Service und freundliche, gut informierte Mitarbeiter! Konnte meinen Drucker nach 30 Tagen abzüglich einer kleinen Gebühr (was total verständlich ist, weil ich mit dem Drucker schon gedruckt hatte) zurückgeben. Durch eine super Beratung habe ich mich dann gleich für ein neues Gerät entschieden. Ich fühle mich gut aufgehoben und gut beraten, nicht wie in anderen Elektrofachmärkten, die nur auf Umsatz und Kundenprellerei aus sind.

Es wird einem super geholfen! Kann meine vorredner nicht bestätigen ... es kann durchaus ein weniger länger dauern mit der Lieferung, aber dafür kann der Store selber nichts. Mitarbeiter sind super freundlich vorallem ist da so ein netter (ich glaube aus dem Kosovo Name: M...... I......) der ist etwas frech aber super lieb und versucht einem zuhelfen. Auch klasse Hilfe vom Verkaufsleiter. Das Duo war echt klasse ... ich komme gerne wieder!

Ich bin sprachlos! Cyberport München hat am 31.12. EIGENTLICH bis 14 Uhr geöffnet. Macht aber schon um 13:30 Uhr zu! Selbst wenn man der "Security" erklärt, dass man nur was abholen will, wird man nicht mehr rein gelassen. So was habe ich noch nie erlebt! Die "Hotline" war bereits ab 13 Uhr nicht mehr erreichbar. So was nenne ich doch mal Service und Kundennah. Das war der letzte Einkauf in diesem Laden.

Nie wieder Cyberport!!!Hatte Laptop bestellt. Es wurde mir ein Liefertermin genannt der dann 3mal verschoben wurde. Ist mittlerweile über 3 wochen her. Bei Nachfrage wurde mir gesagt der Lieferant ist schuld. Habe mir dann ein anderes Laptop rausgesucht, nach Auskunft vom Kundendienst ist das Laptop am nächsten Tag zur Abholung in Filiale in München bereit. Ist jetzt 3tage her. Nie wieder Cyberport!.

Dere! Mei is des a griabiga Lodn! Da gehst eine und scho wirst super o gschprocha und findst glei wast brauchst. Nach der wiesn bin i amoi haubn zua eineglaffa und woit mei Telefon tauschn! Nachad homs ma glei a neis vakafft. Da legst di nieda! As nächste moi kum i wieda. Mei Bruada war a scho da. Der war a zfriedn. So des reicht, i geh jetzad zum Frühschoppen. Dhand zum Gruaß Da Manni

Miserabler Service. Verkäufer hatte sehr wenig Ahnung. Produkt (Notebook, 600 Euro) war defekt. Also umgetauscht. Und wieder defekt. Habe mich dann für einen anderes Geschäft mit vernünftiger Beratung und qualitativ hochwertigeren Produkten entschieden. Bei Cyberport werde ich sicher nicht mehr Kunde sein. Rat an alle: Besser auf anderen Anbieter ausweichen!

Wollte ein Huawei Smartphone kaufen, das mit 104,- Euro ausgezeichnet war. An der Kasse sollte es plötzlich 109,- kosten. Verkäufer behauptete, er sei nicht an den ausgezeichneten Preis gebunden - na ja dann kauft man halt lieber nichts. Also Vorsicht! Trotzdem ein zweiter Stern, weil der Verkäufer bei aller Unverschämtheit freundlich geblieben ist.

Super Laden sehr angenehm zum einkaufen da Mitarbeiter immer Zeit für Beratungen haben freundliches und hilfsbereites Personal das Ahnung von Technick hat was ich leider von der Kundenhotline und den Bestellungen Online leider nicht behaupten kann (iwas geht immer schief) da kann aber der Store ja nichts dafür das muss man ganz klar trennen

Ich habe ein Notebook erworben, dass einen erheblichen Mangel aufwies. Firma Cyberport jedoch wollte es nicht zurücknehmen und trotz ausführlicher Beschreibung und Beweisdarlegung ist das Personal nur immer unfreundlicher geworden. Bestellt also besser nicht, da ein 1000,00€, das mangelhaft ist, euch nicht erstattet wird!

5/5 Richtig guter Service. Hab am Samstag Abend die silberne PS4 mit 2 Dualshock 4 bestellt und habe am Dienstag Vormittag sofort eine EMail bekommen dass ich sie abholen kann. Die Lieferung von innerhalb 24stunden von Zentrale zum Laden vorort ist damit auch bewiesen worden.

Enorm langsamer Rückestattungsprozess Zum Verhandeln gar nicht fähig. Personal versteht von Technik absolut nichts. Typische Aussage: Keine Handhabe für diese Situation. Und dann wundert man sich wenn der Einzelhandel den Bach runter geht. Dann doch wieder amazon!

Ein richtig schöner Laden! Ich habe das falsche Handy bestellt, ein Mitarbeiter hat es sofort zurück genommen ohne Disskusionen und mir sogar ein anderes empfohlen. Die Beratung war super, Mitarbeiter sehr nett und kulant. Hier Kauf ich wieder ein. Danke!

Super lassen. Am Vortag hab ich einen Online bestellten Artikel zum abholen an den Store liefern lassen. Von Zentrallager bis zum Store, war am nächstesn Tag abholbereit. Personal ist sehr freundlich und hat tatsächlich auch Ahnung

Montag früh IPad bestellt, Dienstag 12 Uhr kam die Abholbestätigung! Was will man mehr. Man hat mir sogar den Pencil vorgeführt, da hab ich direkt zugeschlagen. Super Preise und toller Service

Toller Laden. Nur freundliche Mitarbeiter und eine sensationell gute Beratung. Am besten hat mir die Handy- und Tabletabteilung gefallen. Immer aktuell und top gepflegt. Immer wieder gerne.

Sehr freundliche und geduldige Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen und kompetent beraten. Sehr übersichtlicher, ordentlicher und gut strukturierter Shop, man findet schnell, was man sucht.

Telefonische Bestellung (Filial-Abholung) wurde nicht ausgeführt - Ware nun deutlich teurer. Filiale hat keine öffentliche Rufnummer. Cyberport-Hotline ist ständig nicht erreichbar.

Super Filiale. Sehr nette und kompetente Beratung. Bin immer in guten Händen. Haben auch schon öfters Geräte bestellt und waren immer zufrieden! Weiter so und danke ans ganze Team!

This is a very good store. I needed urgently an item that they did not have and they directed me to another store so I could get what I needed in time. Very good service!

Angebotsware war um 10:20 bereits vergriffen. schade... Grundsätzlich schöner und großer Verkaufsraum, jedoch wenig Ware vor Ort. wirkt mehr wie eine Austellfläche.

Toller Laden nur sehr sehr schade das er zu macht! Menschen Mona alle hauen ab bald nur noch ein leeres Gebäude... Wir alle brauchen den Cyberport in Moosach!!!

Kompetente Hilfe beim einrichten unseres Streamingplatzes! Gerne wieder! Preise Top! Es wird sich zeit genommen. Auch wenn man die Leute erst ansprechen muss!

Hatte eine falsche SSD M.2 Karte gekauft und konnte sie ohne weiteres umtauschen. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen.

die Reservierung der Ware klappte auf anhieb. Aber das Personal im Laden waren zu wenig im Zahl (2)und keine davon der mich mich beraten konnte.

Falsche Informationen zu dem Lieferdatum meiner Bestellung bekommen. Termin zur Zulieferung per Mail dann 2x auf über zwei Wochen verschoben.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Nettes, zuvorkommendes Personal. Gute Beratung und top Verhalten im Reklamationsfall. Einwandfrei!

Ansprechender Elektronik und Computer -Laden mit sinnvoller Anordnung der Produkte und vor allem im Onlineshop günstigen Preisen.

Einer der wenigen Ladengeschäfte, die es gibt Für mich immer wieder schön, einen persönlichen Kontakt zum Mitarbeiter !!! …

If you are looking for more professional hardware then the normal ones found in saturn or condrad, this is the place to check.

Besser geht es nicht. Kompetent, Kulant und freundlich. Wirklich mehr als super. Mein Berater war erstklassik!

Mitarbeiter - Nett! Aber das war es auch schon! Was im Hintergrund abläuft absolute Katastrophe! Nie wieder !

Sehr gepflegtes Geschäft mit einer sehr guten Auswahl. Online bestellen und in der Filiale abholen geht auch.

Super Adresse für Technik! Nur bei Smart Home ist die Auswahl nicht so gut, sollte man etwas aufstocken.

Toller Laden Leider ist das Personal gelegentlich etwas desinteressiert, das trübt den Gesamteindruck k

Freundliches Personal. Bestellte Ware ist idR nnerhalb von zwei Tagen abholbereit.

Great alternative to media Markt or saturn. matched an Amazon price on request.

Super nettes Personal und sehr gute Unterstützung. Gerne immer wieder.

Freundliches Personal, hervorragende Auswahl, preislich fair.

Übersichtlich, große Auswahl und sehr freundliches Personal

Freundliches und kompetentes Personal, preislich super.

Schlechteste Beratung meines Lebens! Trauriger Laden

Gute Aktionspreis, Personal oft beratungsscheu!

Klasse laden! Komme sehr gerne wieder zu euch!

Guter Service und gutes Angebot.

mir fehlte es etwas an Beratung.

Top Händler. Guter Service!

Gute Angebote

Nice store.

Top Service

0 Service