Wir haben uns hier bereits mehrmals zu unseren Sommerurlauben beraten lassen und im Ergebnis auch erfolgreich gebucht. Dieses Jahr haben wir uns zu unserem Sommerfamilienurlaub (2 Erwachsene und 2 Kinder) an der Costa del Sol beraten lassen. Wir hatten auch dieses mal eine sehr kompetente Beraterin, die ohne jeden Zeitdruck auf alle unsere Wünsche (z.B. zwei Schlafzimmer) eingegangen ist und eine Vielzahl von Angeboten entsprechend dem veranschlagten Budget gesucht und gefunden hat. Zu jeder Destination hatte sie individuelle Informationen bzw. war selbst schon in der Region vor Ort. Die Beratung war sehr individuell und seriös und keine Frage blieb offen. Wir haben uns sehr gut beraten und informiert gefühlt, so dass wir im Ergebnis auch dort gebucht haben. Die Abwicklung im Nachgang verlief ebenso professionell wie zufriedenstellend und wir können dieses Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen. Wichtig auch für den Vergleich mit individueller Buchung (Hotel, Flug, Transfer usw.) über das Internet: Der Preis für unsere Pauschalreise war absolut konkurrenzfähig! Daher von uns die beste Bewertung und wir kommen bestimmt wieder

Ich werde nicht wieder in dieses Reisebüro gehen. Nachdem unsere Reise wegen den Reisewarnungen storniert wurde, haben wir rund ein drittel der Anzahlung wegen Gebühren verloren (immerhin weit über 100,.Euro) Auf Nachfrage wie sich die Gebühren zusammen setzten kamen nur kryptische Mails. Auch davor waren die schriftlichen Aussagen meist nicht eindeutig. Wir wollten eigentlich die "Landschaft der Reisebüros" unterstützen. Aber die überzogenen Gebühren kann ich mir sparen. Außerdem erfährt man keinerlei Untersützung, wenn z. B. Flüge überbucht wurden und man die Erstattungskosten zurück fordert. Dann wird man immer an die Fluggesellschaft verwiesen. Also liebe Reisebüros dann schafft euch weiterhin selbst ab. Reisen buchen und mich mit den Fluggesellschaften auseinandersetzten, kann ich selber. Dafür muß ich nicht auch noch zahlen.

Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr zuverlässig. Auf nachfragen per Email wurde binnen Minuten reagiert. Besonders Frau Knospe-Graefen hat uns als zukünftige Stammkunden gewonnen. Wir haben Jahre lang bei Wörlitz gebucht. Nach einer mehr als unfreundlichen Aussage von Wörlitz „es gibts nichts mehr, hätten Sie früher kommen müssen“ waren wir nun das erste mal bei TUI bzw. im Forum Köpenick. Auch in Zukunft werden wir dort unseren Urlaub buchen, da auch preislich deutlich attraktiver im Vergleich. Herzlichen Dank nochmal

Wir haben unseren Urlaub relativ spontan gebucht - Adults Only. Weil dieses Hotel auf Korfu jedoch früher als erwartet geschlossen hatte, wurden wir umgebucht - absolutes Familienhotel. Da wir aber bewusst einen Urlaub ohne Kinder haben wollten, haben wir diese Reise storniert und selber neue gebucht. Die Erstattung kam komplikationslos innerhalb von 14 Tagen und auch die Telefonate Zwischenzeitlich liefen alles sehr hilfsbereit und freundlich ab. Nächste Reise daher auf jedenfall wieder über Tui direkt! :)

Falschberatung für das Van der Falk Linstow: Bruchbude von TUI erhalten, 700m Weg zum Haupthaus mit kleinen Kindern, telefonische Diskussion mit der "Reisebüroverkäuferin"-einfach unglaublich! Und das soll Service sein. TUI selber nimmt sich schön raus. WIR WERDEN RECHTLICHE SCHRITTE GEGEN DAS REISEBÜRO WEGEN DER FALSCHBERATUNG PRÜFEN !!!!! Die Anlage Van der Falk ist schön, nette Mitarbeiter, gutes Essen, viele Spielideen für Kinder.

Wir buchen regelmäßig bei Tui in Köpenick seit Jahren unsere Reisen. Mittlerweile immer bei Frau Heidenreich und wir sind rund um zufrieden und werden auch unsere künftigen Reisen dort buchen. Frau Heidenreich hat immer tolle Ideen, Alternativen, sie ist flexibel und hat immer genau das passende Angebot für uns als Familie aber auch für unsere Freunde wenn wir auch mal eine Gruppenreise buchen.

Die Frau in diesem Reisebüro war unterirdisch. In der heutigen Zeit Unterschiede zu machen, ob man online oder im Reisebüro bucht bei derselben Gesellschaft ist einfach nur schlecht und unterirdisch. Man durfte den Laden nicht betreten; Aussage war, weil die Mitarbeiter nicht geimpft sind. Gott bewahre mich vor Tui. Die Hotline überlastet, die Mitarbeiter unfreundlich.

Traurig eine Normale Frage ob man ein Visum nach Ägypten braucht . Dürfen wir nicht beantworten . Haha lächerlich da würde ich niemals in meinem Leben etwas buchen wen sie nicht Mal eine Frage beantworten können . Hättet ihr nein gesagt hätten wir ein Deal gehabt für 2 Wochen . Aber leider müsst ihr noch etwas lernen . Viel Erfolg

Wir sind schon viele Jahre Kunden in dem Reisebüro und können es nur weiterempfehlen. Immer nett, hilfsbereit und sehr kompetent. Selbst wenn es einmal klemmt, wissen Sie zu helfen. Ein sehr enagiertes Team, welches auch schon viele Jahre zusammen arbeitet und das sicher mit Bewährtem Grund. Bitte weiter so!

Wir sind seit vielen Jahren Kunde in diesem Reisebüro und nach wie vor mit der individuellen Beratung und Kompetenz der immer freundlichen und engagierten Mitarbeiter sehr zufrieden. Es wird für alle eventuell auftretende Fragen oder Probleme eine Lösung gefunden. Super und weiter so !

Wir haben bei Frau Heidenreich einen Urlaub auf Teneriffa gebucht. Sie hat uns ein Superhotel empfohlen. Von der Buchung bis zum Aufenthalt war alles perfekt geplant. Die Beratung war top, das Hotel entsprach genau unseren Vorstellungen. Nochmal vielen Dank für die TOP-Beratung

Das Reisebüro unseres Vertrauens. Wir haben in den letzten Jahren sämtliche Urlaube hierüber gebucht und durchweg von den Empfehlungen und Hinweisen profitiert. Selbst nach einem Umzug nach Niedersachsen greifen wir gern auf die freundlichen Damen der TUI in Köpenick zurück.

Hier gehe ich immer gern hin. Ein super tolles Team, sehr kompetente Beratung. Selbst in schwierigen Situationen sind die Damen immer höflich, hilfsbereit und finden Lösungen. Vielen Dank für alles und ich freue mich schon auf die nächsten Reisen.

Ein sehr kompetentes Reisebüro. Schon mehrere Reisen haben wir hier gebucht. Das Reisebüro (insbesondere Frau Heidenreich) haben uns auch bei Stornierungen und umbuchungen sehr geholfen. Vielen Dank können wir nur sagen. Auf die nächsten Reisen.

Tui-Reisebüro mit kompetenten Mitarbeiterinnen, sehr freundlich und hilfsbereit. Jederzeit auch für Sonderwünsche offen. Im Bereich Kreuzfahrt sehr professionell. Es können außer Mein Schiff auch andere Reedereien gebucht werden.

Super nette und kompetente Beratung. Sehr hilfsbereit bei der Umbuchung, auch wenn jetzt die Reise leider aus aktuellem Anlass nicht stattfinden kann. Unsere neue Reise werden wir auf jeden Fall dort buchen. Vielen lieben Dank.

Hatten wohl keine Lust auf Beratung?? 19 Uhr war vielleicht auch schon zu spät ?! Kurze Anfrage zu Grand Canaria gestellt...mh haben nichts...was soll das denn ? Dann online gebucht da war noch genug...so geht es ja auch....

Wie immer sehr guter Service, wir buchen seit zehn Jahren im TUI-Reisecenter Köpenick. Ob TUI Mein Schiff oder Strandurlaub, immer beste Beratung vom Team rund um Kora und Fr. Hintringer. Liebe Grüße an's Team in Köpenick

Wir sind seit einiger Zeit Kunden in diesem Reisebüro und sind sehr zufrieden mit der guten Beratung und freundlichen Betreuung. Bei Problemen und Wünschen gibt es immer die passende Lösung. Vielen Dank und weiter so !

Spontan, freundlich, super Service… einer der wenigen, wo man ohne Termin beraten wird. In der heutigen Zeit ein großes Plus! Vor allem, wenn man selber arbeitsbedingt nicht so flexibel ist in Terminbuchungen… DANKE!

Wir wurden immer wieder gut beraten. Vor allem wurde uns geholfen, gerade in den aktuell chaotischen Zeiten, wo doch immer mal wieder etwas zu stornieren, umzubuchen, zu ändern ... ist. Dankeschön dafür!

Die Mitarbeiter sind supernett und sehr freundlich.Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.Die Mitarbeiter begleiten einen vom Anfang bis zum Ende.Wir sind sehr zufrieden und werden dort gerne weiter buchen.

Dieses Reisebüro mit seinen Mitarbeitern kann ich ohne wenn und aber jedem bedenkenlos empfehlen. Die teils negativen Kommentare kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Liebes TUI-Team macht weiter so

Grottenschlechte Beratung. Die Corona-Kriese, als die Kunden ausblieben, scheint an denen vollkommen vorbeigegangen zu sein. Bitte erspart uns dann auch das Geheule und sperrt den Laden zu!

Sehr freundliche und fachmännisch Beratung, bei uns leider ohne Erfolg, da für unseren sehr kurzfristigen Reisetermin keine Flüge mehr verfügbar waren. Wir kommen gerne wieder.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen, die schnell passende Angebote finden und umsetzen. Super! Ich habe diese Erfahrung bereits mehrfach machen können. Und gerne wieder!

Bin sehr zufrieden vor allem mit der Rundumbetreuung auch in Coronazeiten, alle sind sehr hilfsbereit und zielorientiert...wenn man einen Urlaub bucht dann hier...

Sehr nett und kompetent. Auf individuelle Anfragen schnelle und umfangreiche Antworten. Nutze seid Jahren immer wieder dieses Reisebüro und bin sehr zufrieden.

Tolle und individuelle Beratung und freundliches und kompetentes Personal. Mehr gibt es nicht zu sagen, außer vielleicht selbst parken ist kein Problem …

Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen. Ich werde hier immer freundlich und sehr kompetent beraten. Vielen Dank an dieser Stelle!

Nette Mitarbeiterinnen. Versuchen, alle Reisesonderwünsche zu erfüllen. Und das klappt meist. …

Wir haben über Frau Peetz einen 6-Tage Urlaub auf Kroatien gebucht. Der Service war erste Klasse!

Wir wurden wirklich gut beraten und hatten einen tollen Urlaub! Vielen Dank dafür! Olli&Andrea

Sehr gute Beratung und Hilfe bei auftretenden Problemen. Danke! Komme gerne wieder.

Sehr kompetente Beratung, super Service in allen Fragen. Familie Maier

Sehr kompetente Mitarbeiter mit vielen Insidertips.

Freundliche Personal, exzellenter Service

Nette und freundliche Beratung

Die Damen haben keine Lust

Leider sehr unfreundlich !

Sehr kompetente Beratung

Super Beratung

Gute Beratung