Kann nur dringend von abraten - extrem intransparente und unzuverlässige Vermietung. 1. Am Abhol-Tag steht man erstmal vor verschlossener Tür und denkt sich "Hä? Öffnungszeiten stimmen doch?!". Zum Glück konnten mich andere Kunden reinlassen, die drinnen bereits gewartet haben. Weil so wenig Personal da war, musste einer alles machen. Und wenn er nicht vorne am Schalter ist, wird die Tür abgeschlossen... Wenn keine anderen Kunden drinnen gewesen wären, wäre das Chaos groß gewesen. Plus: Das Auto war noch voller Krümel vom Vorgänger, weil es keine Kapazitäten gab, es zu putzen. 2. Dass sich mein Rückgabetag verschiebt, hatte ich von Anfang an klar kommuniziert. Das wurde so hingenommen, ohne mir vorab klar zu sagen "Ok, klären Sie das bitte mit Ihrer Versicherung wegen der Kosten". Hätte 3 Wochen Zeit gehabt, das zu klären. Stattdessen wurde mir dann einfach gegen Ende noch mal Geld abgebucht. Es hieß dann ganz vorwurfsvoll "Wir hatten versucht sie anzurufen, aber konnten Sie nicht erreichen" - Ja, mit einer Nummer, die ich nicht kenne. Da gehen viele nicht unbedingt dran (Spam-Anrufe o.ä.). Auf die Frage, warum sie nicht auf die Mailbox gesprochen haben, gab es nur Schulterzucken. Im Gegenzug, als ich versucht hatte, Enterprise anzurufen, hat es auch ewig geklingelt, ohne dass jemand abgehoben hat. 3. Also die Versicherung angesprochen. Die haben gesagt "kein Problem, schicken Enterprise noch mal eine Mail". Kurze Zeit später fragt Enterprise nach, was denn nun ist. Komisch, sage ich da, die Versicherung wollte sich doch melden. Also wieder die Versicherung angerufen. Die konnten mir das genaue Datum + Uhrzeit sagen, wann die Mail raus ist. Das habe ich Enterprise mitgeteilt. Die konnten nichts finden. Ob sie die Mail noch mal an eine andere Adresse schicken können. Also soll ich noch mal der Versicherung hinterhertelefonieren, weil Enterprise es nicht hinbekommt? 4. Kurz darauf musste ich noch mal einen Ersatzwagen bekommen. Der wurde viel, viel zu spät geliefert. Statt 11 Uhr war es gegen 14:22. Wieder wegen zu wenig Personal und angeblich Stau... (den ich bei Google Maps nicht erkennen konnte, aber ok). 5. Wieder wurde mir noch irgendein random Betrag abgebucht. Keine Ahnung warum. Auto stand überpünktlich zur Rückgabe bereit. 6. Nachdem ich den Kontostand noch mal geprüft hatte, waren da ein paar Beträge, die immer noch fehlten/nicht zurück überwiesen wurden. Also via Kontaktformular eine Nachricht mit Bitte um Klärung geschickt. Jetzt 1-2 Wochen später hab ich immer noch keine Antwort. Ich finde das alles andere als vertrauenerweckend und kann nur jedem dazu raten, lieber woanders ein Fahrzeug zu mieten. Edit: Achso, ja, natürlich reagiert Enterprise mit Bot-Antworten auf Bewertungen. Mir das Kontaktformular zu Klärung anzubieten, wenn ich oben bereits geschrieben habe, dass ich es genutzt habe und ewig auf Antwort warte, ist eine Farce...

Mein reservierter Transporter wurde am Tag meines Umzugs storniert, ohne dass mir eine Alternative angeboten wurde. Die Filiale war den ganzen Tag lang telefonisch nicht zu erreichen und nach stundenlangen Telefonaten mit der Enterprise-Hotline wurde mir ein anderer, kleinerer Transporter an einer anderen Station in Bremen angeboten. Auch dieser zweite Transporter wurde allerdings nach wenigen Minuten wieder storniert, mit der Begründung, dass generell keine Transporter zur Verfügung stehen würden. Wie mir die Mitarbeiter von Enterprise selber bestätigt haben, scheint deren Buchungssystem mehr als problematisch zu sein. Wie kann es bitte angehen, dass man Autos reservieren kann, die es anscheinend gar nicht gibt? Im Endeffekt wurde das der stressigste und teuerste Umzug meines Lebens, weil es nahezu unmöglich war so kurzfristig noch einen Transporter aufzutreiben! Ich habe mich daraufhin an mehreren Stellen telefonisch bei Enterprise beschwert und gefordert, dass mir die Umzugskosten erstattet werden und ich eine Entschädigung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten. Dies wurde mir auch sofort zugesichert, allerdings warte ich nun seit über 4 Monaten auf mein Geld - das scheint also auch nur eine unverschämte Hinhaltetaktik dieses Unternehmens zu sein! Ich kann Enterprise wirklich niemandem empfehlen und kann nur hoffen, dass dieses Unternehmen so schnell wie möglich pleite geht, damit kein anderer Kunde dieselbe Erfahrung machen muss wie ich! So respektlos darf man seine Kunden einfach nicht behandeln!

Eigentlich null Sterne. Zwei Mal schlechte Erfahrungen: Ich habe beide mal über den ADAC gebucht. Beim ersten Mal gab es ein schlecht gereinigtes Fahrzeug: Von innen dürftig, es klebten z.B. noch Dreckreste am Lenkrad. Von außen garnicht gereinigt. Die Fahrzeugklasse war eine Nummer kleiner. Den mündlich zugesagten Rabatt gab es nicht. Stattdessen wurde ich zwei Mal angerufen und zweimal per Mail gefragt wie der Service war. Echt jetzt? Rückruf als Reaktion auf die Schilderung wurde zugesagt, jedoch jedesmal keine Reaktion. Beim zweiten Mal habe ich eine halbe Stunde gewartet, obwohl ich es langfristig reserviert hatte. Begründung: "das Fahrzeug wird noch aufbereitet. Der Hof steht voll vom Wochenende." Wenn man einen Service nicht liefern kann, dann darf man ihn nicht anbieten! Grüße an den stellv. Filialleiter Hrn. Dira (genaue Schreibweise hat mir sein Kollege nicht verraten.) Wir können unser von ihnen eingefordertes und von ihnen unterbrochenes Vier-Augen-Gespräch gerne noch fortsetzen. Wir waren doch gerade so nett ins Plaudern geraten. Und bitte, Enterprise, setzen Sie nicht ihre Standardantwort mit Verweis auf das Kontaktformular hier drunter. Das hab ich, wie bereits erwähnt, schon ausgefüllt. Da kam nichts zurück...

Absolute unprofessionelle Erfahrung bei der Fahrzeuganmietung! Am Tag der Anmietung (angemietet als Unternehmen) wurden wir freundlich von einer Mitarbeiterinnen begrüßt, die uns zum Transporter führte, dort angekommen waren vorne im Fahrer Raum eine riechende McDonalds Tüte mit Essensresten sowie noch anderer Unrat in der Fahrer Tür, ebenso war der Fußraum dreckig. Der Mitarbeiterin kann man hier keinen Vorwurf machen, da ihr das sichtlich unangenehm war und dass scheinbar von einem Kollegen so hinterlassen, wurde bzw. nicht überprüft wurde. Als wir dann die Transporter Fläche öffneten fanden wir noch diverse andere Müllreste auf der Ladefläche. Einmal und nie wieder.

Nicht zu empfehlen der vor reservierte Wagen wurde uns nicht zugesprochen obwohl wie die Bestätigung per Mail bekommen haben, dass der Wagen da ist und wir ihn bekommen. Als ob das nicht schlimm genug ist wollten doe uns weiß machen das ein komplett anderes Auto genau den gleichen Wert hat wie der den wir gebucht haben. Und das war definitiv nicht der Fall. Nach etwas diskutieren haben wir ein ungefähre gleiches auto bekommen. Aber wir werden hier definitiv kein Auto mehr mieten zumindest nicht an dieser Station. Wenn wir nicht auf ein Wagen angewiesen wären hätte ich gleich vor Ort meine Reservierung storniert.

Ich Miete bereits seit 2 Jahren Regelmäßig Autos von Enterprise Überseestadt und bin komplett zufrieden in jeglicher Hinsicht. Kundenservice sehr sehr gut, man wird mit Herz behandelt. Wenn es irgendwelche Probleme gab, wurden diese immer von Enterprise gelöst, bisher nicht einmal ein Problem gehabt. Autos immer frisch und neu, noch nie ein nicht sauberes Autos bekommen. Preise bisher die besten die ich gesehen habe. Für mich immer der erste Ansprechpartner wenn ich ein Auto mieten möchte, ich hoffe ihr behaltet eure Qualität bei. Beste Grüße

Wir haben über ein Monat früher über Booking reserviert (und schon bezahlt). Wir kommen dort pünktlich an und sie sagen, dass unser Auto nicht da ist. Der Kunde, der das Auto gehabt hat, hat auf eine Verlängerung gefragt und zwar auf 9 Stunden. Es wurde nichtmal eine Alternative angeboten, keine Entschuldigung. Unsere Buchung wurde auch nicht storniert und wir müssten beweisen, dass wir wirklich da waren, dass wir eine andere Auto vermieten müssten usw. Um eine Rückerstattung zu haben. Eine sehr unzuverlässige Filiale. Auf den Wunsch mit dem

Zweimal schlechte Erfahrungen gemacht! Einmal habe ich ein Auto für 17 Uhr gemietet und bin aufgrund von verspäteter Bahn zu spät angekommen. Das Auto war bereits vergeben und das Geld habe ich nicht zurückbekommen. Das zweite Mal hatte das Auto technische Probleme, sodass ich nach 50 Minuten einen anderen Wagen erhalten habe… auch das darf nicht passieren und sollte vorher gecheckt werden!!

Trotz bestätigter Buchung (für Samstags, 0900) vor einer Woche rief heute (Freitag, 16:00 Uhr) der Kundenservice an um mitzuteilen, dass sie "keinen Transporter hinbekommen". So kurzfristig ist selbstverständlich auch kein Ersatz mehr zu beschaffen in Bremen. Besser nicht auf eine bestätigte Buchung verlassen.

Habe letzte Woche ein Auto gemietet und bin mehr als zufrieden mit dem Service in der Filiale. Besonders muss ich Herr Mutzhase loben, eine sehr gute und Kompetente Beratung von der Anmietung bis zur Rückgabe des Fahrzeug. Ich werde in Zukunft nur noch bei Enterprise Autos mieten.

Der Support vor Ort war nicht nur seriös sondern äußerst freundlich. Wir haben uns auf meine Bitte hin geduzt und Herr ***** hat mir mit ganz viel Zeit das Fahrzeug erklärt (fahre selten Automatik Elektro). Wir kommen nochmal, wenn wir einen Wagen brauchen.

Meine Erfahrung mit dieser Filiale ist sehr positiv. Die Autos sind in einem sehr gepflegten Zustand und die Mitarbeiter sind ausgesprochen sympathisch und hilfsbereit. Ich kann diese Filiale super weiterempfehlen, falls man spontan auch ein KFZ benötigt.

Die Übergabe des Autos dauerte 45 Minuten. Das Auto war dreckig. Ich habe eine andere Kategorie bekommen. Kein Navi. Der Autoschlüssel wurde mit Tesafilm notdürftig zusammengeklebt und fiel nach 30 Minuten auseinander. Das erste und letzte Mal Enterprise.

sehr schlechte Erfahrung mit uns. Wir haben 20 Tage vor unserer Reservierung einen SUV gebucht und 1 Tag vor unserer Reservierung haben sie uns angerufen, dass das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Sie haben uns Ven angeboten. Wenn das … Mehr

Am 21.6 habe ich ein vorbestelltes Auto gemietet. Bei der Übergabe war es von außen dreckig und von innen nicht desinfiziert. Tank 3/4 voll. Der Angestellte Stein gab vor, kein anderes Auto zu haben. Notgedrungen nahm ich das Auto, um damit … Mehr

Reserviertes Auto (Golf o.ä.) nicht verfügbar. Einzige Alternative mit Navi war ein 9 Sitzer Ford Transit. Innenraum dreckig incl. Wasserflaschen des Vormieters. Tank nur halbvoll, erst auf Nachfrage die Info erhalten, dass der Wagen dann … Mehr

Überbuchen ihre Fahrzeuge: reserviertes Fz. wird am Abholtag gecancelt und sogar kurzfristig zugesagtes Ersatzfz. wird 1 h später abgesagt. Selbst die Angestellten geben Probleme mit den Buchungen zu. Es wird Kompensation versprochen, … Mehr

Sehr enttäuscht von der Firma ich hab ein Auto vermietet bekommen der normalerweise nicht Verkehrstüchtig ist. Dir Bremsen waren schon so durch dass es sehr laute Geräusche gemacht. Das schlimmste von allem ich hab das bei Enterprise … Mehr

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Ich warte seit drei Wochen auf die Erstattung meines Geldes. Immer wieder wird man nur vertröstet, man wüsste den Stand nicht, man könne keine Auskünfte erteilen oder habe keine … Mehr

hatte einen Transporter für einen Umzug reserviert. Am Abend vorher wurde ich angerufen und mir wurde gesagt, der Transporter sei nicht da, man könne da nichts machen. Musste dann bei der viel teureren Konkurrenz einen Transporter buchen.

Ein super nettes Team, unkomplizierte schnelle und seriöse Abholung. Wir waren sehr zufrieden. Wir möchte uns bedanken, dass wir auch umgehend nach Abgabe des Autos noch zum Bahnhof gefahren wurden. Gerne wieder, kann man nur empfehlen.

Buchung und Abholung problemlos. Personal super freundlich und hilfsbereit. Das Auto war sehr gut. Ich werde bestimmt bald wieder ein Fahrzeug mieten. Bin sehr zufrieden, vielen lieben Dank dafür.

Habe zum ersten Mal hier ein Auto gemietet und bin super zufrieden. Abholung und Abgabe waren schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind sehr kundenorientiert und freundlich. Gerne wieder!

Meine Reservierung für einen Transporter wurde 20 Stunden vor dem vereinbarten Termin seitens Enterprise storniert. Der Grund: Ein Geschäftskunde hätte um eine Verlängerung gebeten. … Mehr

Ganz schlecht. Statt ein paar Stunden zu warten für ein neues Auto. Warte ich jetzt schon 4 Tage. Falle dadurch aus auf der Arbeit. Ganz großes Kino .

Super Service alles sehr unkompliziert und super nettes zuvorkommendes Team. Auch spontan die Buchung verlängern. Kein Problem. Immer wieder gern.

Für mich die beste Enterprise Filiale die es gibt. Miete schon länger meine Autos dort. Immer nett und Hilfsbereit. Daumen hoch …

Am 05.06.2023 ich ein Ersatzfahrzeug über den ADAC erhalten, als Geschädigte nach einem Unfall. … Mehr

Flop und schlechte Organisation und seit 3 Wochen keine Rückerstattung, obwohl haben wir beschwert.

Ich bin sehr zufrieden, einfacher geht kein Auto mieten und sehr freundlich