Über meine Werkstatt hatte ich einen Leihwagen benötigt. Da diese keinen hatten wurde mir einer über Enterprise geordert. Soweit so gut. Bei Übernahme des Wagens habe ich darauf hingewiesen, dass ich am Ende eine Rechnung auf meine Firma benötige, worauf der nette Kollege sagte, dass dies alles bei Rückgabe abgestimmt wird und ich dazu den Wagen bei meiner Werkstatt einfach wieder abgeben soll. Alles andere können dann auch per Mail geklärt werden. Weit gefehlt. Als ich keine Abrechnung per Mail erhielt habe ich angerufen und erklärt bekommen ich müsse vor Ort in der Filiale bezahlen kommen, was für mich soweit kein Problem darstellte. Vor Ort dann die Überraschung: Die Rechnung war bereits erfasst und abgeschlossen, aber auf die Werkstatt von mir erwartete man lediglich die Begleichung der Kosten. Als ich nun darauf hinwies das ich eine Firmenrechnung benötige wurde es unbequem. Der freundliche Mitarbeiter vor Ort tat alles um die Rechnung irgendwie zu ändern was von Minute zu Minute komplizierter wurde. Irgendwann soll es dann geklappt haben, ein Ausdruck war aber nicht möglich, den sollte ich per Mail bekommen sobald die Rechnung bezahlt ist. Ich also bezahlt in der Annahme es läuft…. Fehlanzeige. Die Mail kam nach etwa zwei Stunden auf meinen Account mit 18,00€ netto mehr Berechnung als auf der Leihvereinbarung (Liefer und Abholgebühren welche von 2€ auf 20 Euro erhöht wurden) und die Rechnungsadresse war nicht geändert. Ein freundlicher Kollege am Telefon prüfte und bestätigt die Stornierung der Gebühren und Zusendung der geänderten Rechnung an meine Mailadresse. Zeit verging, die Rechnung kam aber nicht. Nun nochmal nachgefragt wurde die Dame am Telefon patzig und frech und unterstellte mir ich würde mich nicht an die Vereinbarung halten und wenn ich weiter so unkooperativ wäre, dann würde es für mich in Zukunft eben kein Auto mehr geben. Die Rechnungsänderung wäre wohl per Post an meine Firma gesendet worden, da Rechnungen generell nicht per Mail versendet werden. (Komisch dass ich bereits 2 falsche erhalten habe und sonst auch alles per Mail kam) Wie die Adresse meiner Firma lautet konnte die Dame mir allerdings nicht sagen. Wie auch. Sie kannte sie ja nicht. Bislang erhielt ich nun 2 verschiedene Leihvereinbarungen und 2 Rechnungen die nicht korrekt sind und die Gutschrift wird es wohl auch nicht geben. Fakt ist ich sitze privat auf der Rechnung und mein Arbeitgeber kann diese nicht akzeptieren da sie auf die Werkstatt ausgestellt ist…für mich war’s das dann mit Enterprise…leider. Denn anfängliche war ich wirklich überzeugt.

Nie wieder Enterprise. Ich hatte die Station über booking.com unter zahlreichen Konkurrenten ausgewählt, weil sie einen kostenlosen Winterreifenservice anbot laut Beschreibung und Schnee angesagt war. Vor Ort - die Station war für mich ungünstig weit weg und sie hatte auch keinen Wochenendparkplatz für mein eigenes Auto, mit dem ich hinfuhr und das ich extra wegen des Wetters nicht nehmen wollte für den geplanten Trip - wurde mir dann erklärt, diesen Service gäbe es gar nicht, alle Autos hätten Ganzjahresreifen. Stattdessen wurde mir ein Upgrade angeboten, da der gemietete Golf nicht da war. Das Upgrade war aber teurer, nicht zum gebuchten Preis wie man es von anderen Autovermietern kennt. Der ganze Buchungsverlauf war umständlich, die Preisbildung kompliziert, das Servicegespräch fand im Nieselregen statt. Das beste kam allerdings nach der Anmietung. Ich fuhr mit dem Wagen einmal direkt einkaufen fürs Wochenende und stellte auf dem Supermarkt-Parkplatz fest, dass das Auto keine Parkscheibe hatte. Ganzen Wagen abgesucht. Also ging ich ohne Parkscheibe einkaufen und es kam wie's kommen musste: ich bekam ein Strafticket von "fairparken" (sowas passiert bei Discountern auch ohne Parkscheibe nie). dass die Strafe für mich unvermeidlich war ohne Parkscheibe, habe ich enterprise mitgeteilt und hoffe, die Gebühr von fairparken wird aufgehoben. Aber enterprise besteht trotzdem auf einer zusätzlichen Gebühr in fast gleicher Höhe. Nur fürs überflüssige Weiterleiten der Gebühr von fairparken, deren Zahlungsaufforderung am Auto klemmte, eine Weiterleitung brauchte ich nicht. Das Auto selbst war in Ordnung, das war's aber auch. Bei der Sonntagsrückgabe gab es keinen Platz zum abstellen und ich musste es kunstvoll zwischen zwei andere irgendwie noch dazugeparkte Autos zwischenrollen lassen auf einer viel zu kleinen Fläche. Nach mir passte dort definitiv kein Auto mehr hin.

Ich habe jetzt im Abstand von einer Woche zwei Transporter über ein Vergleichsportal gemietet. Das erste Mal, hatte ich einen Transporter in der Größe eines VW T6 reserviert. Ich bekam einen Fiat Scudo in der richtigen Größe. Da ich eine relativ weite Strecke fahren musste, war ich zufrieden, dass der Transporter über Tempomat und Android Auto verfügte. Der Transporter war nicht neu aber vollkommen in Ordnung. Das zweite Mal reservierte ich eine Nummer größer. Ich reservierte einen Fiat Ducato und bekam einen fast neuen Mercedes Sprinter. Auch dieser war gut ausgestattet. Das Personal war beide Male sehr freundlich. Die Übergabe am Fahrzeug verlief sehr gründlich und sämtliche kleineren Mängel wurden vorher notiert. Auch die Rückgabe verlief beide Male problemlos. Weshalb ich nur 4 Sterne gebe ist zum Einen die seltsame Tankpolitik. Die Fahrzeuge sind nie vollgetankt und man muss natürlich den verfahrenen Treibstoff nachtanken. Gerade beim ersten Mal war es für mich befremdlich erst einmal tanken zu müssen, bevor ich starten konnte. Die geplante Strecke hätte ich mit dem Tankinhalt nicht geschafft. Ich glaube das ist Konzept, da man da immer mehr nachtankt als man verbraucht. Was mich weiterhin gestört hat ist, dass bei beiden Fahrzeugen der Bordcomputer meldete, dass AddBlue nachgefüllt werden muss. Gerade bei dem ersten Transporter empfand ich das als problematisch, da angezeigt wurde, dass der Motor in 900km nicht mehr anspringt weil nicht genug Addblue im Tank war. Was wäre gewesen, wenn ich mehr km gefahren wäre. Auf meine Nachfrage beim zweiten Mal bekam ich die Antwort, dass ich Addblue hätte tanken können und das Geld dafür zurück bekomme. Wäre prinzipiell kein Problem aber wenn ich ein Auto miete finde ich es komisch, dass ich erst noch tanken muss. Weiterhin zeigte der Sprinter an, dass das Wischwasser fast leer ist.

Ich habe zum 19.8. ein Auto gemietet. Nicht etwa ein paar Tage zuvor, sondern mind. 1 ½ Wochen im Voraus. Um 12:30 Uhr sollte die Abholung stattfinden. Hier wurde uns am Counter erklärt, dass das angemietete Auto nicht verfügbar sei, wir aber stattdessen ein Upgrade für ein besseres Auto erhalten. Dies müsse aber leider erst von Steglitz-Zehlendorf abgeholt werden, weshalb sich die Abholung verzögert. Da die Filiale nicht weit entfernt von uns ist, sind wir unerledigter Dinge wieder nach Hause gefahren. Auf dem Rückweg habe ich dann einen Anruf erhalten mit der Info, dass unser „Upgrade“ 6000 Km über den Kontroll-Intervall liegt und uns das Auto daher leider nicht ausgehändigt werden kann. Ein Ersatz konnte ebenfalls nicht organisiert werden. Wie die organisatorischen Abläufe im Hintergrund sind, kann ich nicht beurteilen, aber die Autovermietung wurde bestätigt und die Zahlung entgegengenommen. Ebenfalls ist es mir ein Rätsel, wie die fehlende Kontrolle des Upgrades erst nach 6000 Km auffallen konnte. All der Ärger hat jedoch nicht geholfen, denn die Dienstleistung wurde letztlich nicht erbracht und wir mussten zusehen wie wir einen Leihwagen organisiert bekommen. Zumindest wurde die Rückzahlung schnell veranlasst, aber eine Art Entschädigung o.ä. gab es nicht. Zwei Sterne gibt’s nur, weil die KollegInnen von Enterprise in Kanada immer sehr gute Arbeit geleistet haben und wir dort nie Probleme hatten.

Leider nicht zu empfehlen. Wir bekamen ein Downgrade und es wurde uns als die gebuchte Klasse verkauft. Nach Prüfung unserer Unterlagen konnten wir belegen, dass es sich um eine niedrigere Klasse handelte. Die Mitarbeitenden gingen sehr hilfsbereit und freundlich auf uns ein mit dem Versprechen, dass wir eine Gutschrift erhalten und wir darüber eine Email bekommen würden. Das war dann ok für uns. Leider tat sich nichts- weder die Email kam an noch die Gutschrift. Nach 3 Wochen rief ich in der Filiale an und fragte nach der Gutschrift. Da wurde mir dann gesagt, dass es gar nicht möglich sei bei geleisteter Vorkasse etwas auf die Kreditkarte gutzuschreiben. Wieder war die Mitarbeiterin sehr freundlich und tat verständnisvoll und verdoppelte sogar die Gutschrift. Allerdings mit dem Hinweis dass wir diesen Rabatt nur bei der nächsten Buchung einlösen können. Sie versprach, mir dies noch am gleichen Tag per Email zu bestätigen. Auch auf diese Email warte ich nun mal wieder vergebens. Enterprise investiert anscheinend viel in die Schulung seiner Mitarbeitenden was die Kommunikation im Reklamationsmanagement angeht. Allerdings erfolgen danach leider keine Taten. Von dem Geld werden wir wohl nie etwas sehen. Man fühlt sich an der Nase herumgeführt. Meine Empfehlung: Lasst euch von den Mitarbeitenden alles vor Ort schriftlich bestätigen wenn sie euch etwas versprechen. Das sind Schlitzohren!

Die Anmietung war schnell und sehr günstig. Bei der Abholung fragte man mich dann ob ich den "Tank vorkaufen" will. Die Frau erklärte mir das dann und meinte, ich müsse den Trapo dann einfach vor Abgabe nicht mehr tanken. Ihre Rechnung, dass ich den ganzen Tank verbrauchen würde, fand ich auch plausibel. Also einen vollen Tank "vorgekauft". Bei der Abgabe allerdings ist noch 1/4 Tank im Trapo. Ich dachte mir, das wird best. dann mit der Kaution zurück überwiesen. Die Mitarbeiter waren ja so frei mir den vollen Tank mit 1,32 je Liter zu berechnen. Da wird es ja nicht so schwer sein, einen 1/4 Tank mit 1,32 zu erstatten. Nun kam allerdings nur die Kaution zurück. Also angerufen. Und in der Tat streicht sich an dieser Stelle Enterprise überschüssigen Sprit auf nimmer wiedersehen ein! Mein Argument, dass damit das Konzept vom "Tank vorkaufen" absolut keine Daseinsberechtigung hat, da in keinem Fall ein Kunde davon profitiert, wurde ignoriert. Woher sollen denn die Kunden wissen, ob der Tank für die Strecke verfahren wird, wenn das nicht einmal die Mitarbeiter vor Ort wissen/errechnen können? Fazit...unnötige Option, die nur negative Konsequenzen für den Kunden bedeutet. Einfach überflüssig. Im besten Fall verfährt man den Tank...alle anderen Konstellationen enden damit, dass man sich ärgert, weil Geld verbrand wurde.

Leider war der Start etwas holprig. Das angemietete Fahrzeug war leider nicht vor Ort. Darüber wurde ich aber telefonisch 2 Stunden vorher informiert und nicht erst als ich vor Ort war. So konnte ich die Zeit anderweitig nutzen. Die nette Dame ( leider habe ich Ihren Namen vergessen) entschuldigte sich und bemühte sich schnellstmöglich um ein anderes Fahrzeug. Eine Stunde später als geplant habe ich dann einen Wagen bekommen, eine Klasse höher und ohne Extrakosten!! Aber als es für mich wichtig wurde hat es wunderbar geklappt. Durch einen nicht geplanten zusätzlichen Termin war die Zeitplanung meinerseits nicht mehr zu halten, also kurzerhand die nette Dame in der Meeraner Straße angerufen und gefragt ob ich den Wagen etwas länger haben könnte (2-3 Std.) ohne zu viel extra zu bezahlen. Und was soll ich sagen, es hat super geklappt und ich konnte den Wagen später als besprochen zurückbringen und musste nichts extra zahlen. Der Wagen war in einem super Zustand, sehr gepflegt und auch für einen Mietwagen sehr gut ausgestattet. Ein stressfreier Start ins neue Jahr! Gerne wieder bei euch!!!

Die Lage ist einfach gut und es gibt genug Parkplätze für das eigene Auto und auch einen Transporter bekommt man abends problemlos abgestellt. Das ist nicht überall so. Also ein Grund hier zu mieten. Ich habe das Team super nett und freundlich erlebt. Ich habe einen Transporter online gemietet. Das ist einfach und bequem und spart Zeit beim Abholen. Während der Fahrt zur Station wurde die Fahrzeit immer länger. Statt lässig vor 18:00 war ich erst kurz nach 18:00 Uhr da. Ich habe vorher angerufen und bekam signalisiert, alles gut - wir sind da. Das war dann auch so. Ein freundlicher Empfang als wäre ich nachmittags gekommen. Alles wurde ohne Stress abgewickelt, der Transporter übergeben und dann verschwanden die vier Leute in den Feierabend. Noch mal Danke, dass ich den Transporter noch abholen konnte. Der Transporter war ein neuer Renault, alles sauber und gut, vollgetankt. Enterprise hat gute Fahrzeuge, der Service und die Preise stimmen.

Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, jedoch ist es zu einem großen Kommunikationsproblem gekommen und der Kundenservice war zum Teil sehr unfreundlich, da der Sachverhalt vom Mitarbeiter persönlich genommen wurde. Nun bleibe ich auf hohen Kosten für einen Leihwagen sitzen den mein Autohaus entgegen genommen hat. Sicherlich hätte das Autohaus dann Enterprise Cars informieren sollen , dass ich den Leihwagen zurück gebracht habe, aber nach mehrmaligen erklären und bitten, zeigt Enterprise Cars keine Einsicht , dass es zu einem Kommunikationsproblem gekommen ist. Es gab keine vernünftige Erklärung zum Rückgabeprozess. Sonst hätte ich Enterprise sofort informiert, dass ich das Auto zum Autohaus zurück gebracht habe. Schade. Nun zahle ich für ein Auto , dass ich längst nicht mehr hatte. Sogar ein Aufenthalt im Ausland zu der Zeit beweist nicht meine Unschuld. Ich werde hier sicherlich nie wieder ein Auto mieten oder diese Firma weiterempfehlen.

Wir haben einen Polo gemietet und ein Upgrate mit einem Ford Combi bekommen für den gleichen Preis. Die Mitarbeiterin war sehr nett. Auf der Website war nirgendwo benannt, dass man 250 Euro Kaution hinterlegen muss und auch nicht dass dieser Betrag nur mit der Ec Karte des Fahrers bezahlt werden soll. Am Ende waren wir sehr im Stress weil auf der Website ebenfalls nicht ersichtlich war, dass man das Auto auch nach 18 Uhr abgeben kann durch einen Nachtbriefkasten. Das haben wir erst erfahren als wir angerufen haben, dass es 10min. später wird. Ich hätte erwartet, dass ein Neukunden über diese Bedingungen vorab informiert wird. Dennoch würde ich dort wieder ein Auto mieten, da wir uns ja nun auskennen. Ebenfalls positive ist die mögliche Volkasko und Haftungsreduzierung die man auch als Jungfahrer dazu kaufen kann. Gerne wieder alles in allem!

Wir haben für unseren Italienurlaub uns einen Mietwagen gebucht und hier abgeholt. Im Vorfeld vor der Buchung habe ich telefonischen Kontakt gehabt. Alle meine Fragen wurden stets super freundlich und kompetent beantwortet. Die Abholzeit des Wagens war auf 8:00 Uhr gebucht. Leider stand unser gebuchter Wagen nicht sofort zur Verfügung, wir wurden aber die 10 Minuten Wartezeit mit einem leckeren Kaffee bedient. Auch hier muss ich sagen, hat man sofort gemerkt das ein echt super Arbeitsklima unter der Belegschaft herrscht. Selbst die etwas komplizierteren Fälle wurden super freundlich bedient. Abholung hat ansonsten super geklappt. Die Abgabe war an einem Sonntag über den Nachtbriefkasten. Fazit: Den nächsten Mietwagen werden wir wieder über Enterprise buchen und definitiv hier in der Meeranerstr. versuchen abholen zu können.

Hatte für den Urlaub einen SUV gebucht, leider gab es diesmal Multimedia technisch Null zu bieten, nicht Mal Musik konnte man hören über USB oder Bluetooth. Da bringt es auch nichts, dass man mir eine Nummer größer gegeben hat, lieber hätte ich ein gutes funktionierendes Multimedia System gehabt. Das Auto war dann größer und hatte dieses Mal auch sicherheitstechnisch nicht viel zu bieten, ausser Parksensoren an der Rückseite nix: "kein toter Winkel Assistent, keine Frontsensoren keine Kamera 0,0" Das ist schon enttäuschend angesichts des Geldes was man dafür da lässt. Das habe ich bisher bei Enterprise noch nie gehabt, dass die Ausstattung so mau war und das 2021, das ist schade. Die Sterne sind für die Freundlichkeit des Personals, aber letztlich kommt es auf das Auto an.

Erste Anmietung lief unkompliziert, einfach und super. Sogar ein Upgrade erhalten weil die gebuchte Klasse nicht vorhanden war. Zweite Anmietung stellte sich bei Prüfung der Mietquittung als traurig heraus. Gebucht habe ich ein Fahrzeug der Oberklasse und erhalten habe ich ein Fahrzeug der Klasse Standard SUV. Laut Website 4 Klassen niedriger. Der Mietpreis wurde jedoch durch die Oberklasse berechnet. Eine Information habe ich dazu nicht erhalten von der Mitarbeiterin. Dies habe ich dem Kundenservice über die Website gleich gemeldet nur bisher keine Rückmeldung erhalten. Naja, ich versuche es nochmal. In ca zwei Wochen habe ich einen Wagen der Oberklasse gebucht und schaue ob ich diesen dann auch bekomme oder wieder ein ein Fahrzeug aus einer niedrigeren Klasse erhalte.

Vorab - an den Auto war nichts zu meckern - war sauber und Stand pünktlich bereit. Punktabzug gab es für das unverschämte Personal, was so richtig zeigt, dass es dort nicht arbeiten möchte. Bei höflicher Nachfrage - ob man ohne Reservierung auch am selben Tag ein Auto mieten kann, wird man nur angeblufft, dass sowas überhaupt nicht ginge. Das Nein war gar nicht das Problem, nur sollte man Kunden wenigstens höflich behandeln oder den Beruf wechseln. Ebenfalls Punkt Abzug gab es für diese dreisten Preise. Die gestaltet natürlich der Konzern und nicht die Filiale - aber für das selbe Geld kann sich man anderer auch ein Auto kaufen. Aber es haben ja alle Autovermietungen so unverschämt angezogen. Für uns im Notfall auf jeden Fall keine Alternative mehr!

Online sind alle üblichen Fahrzeugklassen Pkw und Transporter bei Enterprise buchbar. Über Vermietungsportale lassen sich gut und günstige Angebote reservieren. Vor Ort findet die Übernahme und Abgabe unkompliziert und fix statt. Die Freundlichkeit bei der Übernahme war verbesserungswürdig. Die vor Ort angebotenen Zusatzangebote hatte ich abgelehnt. Ich hatte online gebucht was ich suchte und wollte keine teuren Extras. Die Verkäuferin wirkte sichtlich enttäuscht. Unter einem professionellem Service stelle ich mir etwas anderes vor. Dafür war die Dame bei der Rücknahme sehr freundlich und serviceorientiert. Geht doch! ;-) Das Fahrzeug war sauber, ein moderner Typ und ausreichend gut ausgestattet. Preis-Leistung unschlagbar.

Auto angemietet und bescheid gegeben das es nach Polen geht! Da ich vorher bescheid gegeben habe bin ich davon ausgegangen das alles im Computer notiert wurde! Was sich aber bei Abgabe nicht so herausgestellt hat ( Preis hat sich durch die Angabe bei Anmietung auch erhöht)! Das es nach Polen geht wurde jedoch nicht im Computer eingetragen und bei Abgabe werden Unterstellungen gemacht die nicht stimmen! Das ist als Kunde auch sehr unangenehm wenn noch andere Kunden neben mir stehen! Ich hätte da etwas mehr Feingefühl erwartet! Aufpassen da man sonst zu unrecht beschuldigt wird es nicht angegeben zu haben! Meine Kaution habe ich aber eine Woche später bekommen Dort miete ich definitiv kein Auto mehr!

Immer wieder sehr gerne! Ich buche hier regelmäßig privat meine Mietwagen. Die Fahrzeuge sind stets in einem technisch einwandfreiem Zustand, top ausgestattet, und top gepflegt. Bereits vorhandene Mängel werden im Detail offen und sauber dokumentiert. Das gesamte Team ist super freundlich und reagiert umgehend auf Anfragen / Reservierungen / Änderungen, und bietet bei minimalen Wartezeiten (bei mir waren es einmal ca. 10Min.) direkt ein kostenloses Upgrade an. Die Rückgaben und die Abwicklung der Kaution funktionierten bisher reibungslos und die Kaution ist immer schnell wieder auf dem Konto. Von meiner Seite gibt es hier bisher absolut nichts zu bemängeln - bis bald wieder :-)

hab keinen Vergleich, aber ich war früher auch im Vertrieb und habe mich um Kunden bemüht. "Das" hat mich nicht überzeugt. Ich wollte/musste mehrmals den Miet-Zeitraum verlängern und bin nicht sehr komfortabel durch die Formalitäten geleitet worden. Wenn ich nicht "gemusst" hätte, wär' mir die Lust vergangen. Und der vielgepriesene Bring- und Abholservice erwies sich auch großteils als Flop. Gebracht wurde nie etwas. Ich musste jedesmal zur "Unterschrift" in die Filiale kommen. Und als Abholservice wurde vereinbart, dass ich das Auto eine halbe Stunde vor Ende des vereinbarten Mietzeitraumes in den Laden bringe und man mich danach nach Hause fährt... Servicewüste Deutschland...

Inkompetent... Besser kann man's nicht beschreiben. Wegen einem Unfall sollte ich einen Ersatzwagen bekommen. Ich bin am Ende mit dem Bahn wieder nach Hause gefahren. Wie sehr oft in Berlin ist,ich wohne in Zone und die wussten nicht mal was sie dann machen sollten und konnten mir nur einen selbst erstellten Zettel geben, wo es steht dass das so wäre... Laut Ordnungsamt, die sind diese,die das anmelden und eventuell beantragen,weil ich das Auto quasi nur ausleihe. Und dann wollten sie, dass ich zusätzlich Versicherung bezahle, weil "wir in Berlin" sind. Das war die Ansage von dem Mensch. Ich habe 2 std verloren obwohl ich wie gesagt am Ende mit dem Bahn nach Hause fuhr.

könnte man keine sterne geben wäre es meine Wahl, ich hatte schon mal bei Enterprise ein Fahrzeug gemietet da war alles ok. Diesen Laden unbedingt meiden, mir wurde ein Altschaden angehängt, am Ende kostete das einfache Rücklicht satte 650 €, das fahrzeug wurde schlauerweise zum Sachverständiger von berlin nach köln gebracht, somit war auch kein Zugriff mehr möglich. wenn euch mal so etwas passieren sollte, am besten gleich an Ort und Stelle die Polizei rufen und es von denen Begutachten lassen. Die Leute vor Ort waren einfach nur Stur und peinlich und überhaupt nicht einsichtig.... Da werde ich auf jeden Fall nie wieder hin gehen!!! Meinerseits "Minus 5 Sterne"

Würde 5 Sterne vergeben wenn ich meine Gutschrift nach gut 3 Wochen erhalten hätte. Wurde vor Ort super freundlich bedient (obwohl ich eine Stunde später erschien, habe aber angerufen). Das Auto war wie bestellt, Innenraum sauber bis !!! auf die Frontscheibe. Auf der Autobahn im Blindflug war . Wagen abgestellt alles problemlos! Zu Hause festgestellt das die Rechnung nicht stimmt, Montag hin und vorgesprochen "ja da hat sich der Fehlerteufel eingeschlichen, das Geld wird ihnen Gutgeschrieben" Leider ist bis heut nichts bei mir angekommen??? Wie gesagt soweit alles gut, nur bei Geldverlust gibt's keine 5

Habe ein Auto gemietet und bei Abholung bar bezahlt. Dann kam 10 Tage später eine Rechnung. Nach 3 Telefonaten und 4 Tagen warten wurde mir dann telefonisch der Zahlungseingang bestätigt. Wiederum 11 Tage später erhalte ich eine Zahlungserinnerung mit Mahnkosten. Aufgrund meines Anrufs wurde mir wieder mitgeteilt, dass das jetzt nicht geprüft werden kann. Die Kollegen sind nicht mehr da. Sie werden sich melden. Also gleiche Aussage wie vor 2 Wochen. Ich gehe hier mal von einem Betrug aus. Die Mitarbeiterin steckt das Geld ein und gibt die Zahlung nicht im Computer ein. Dann wird Zahlung bestätigt und dann wieder gemahnt.

Nach einer Panne bekam ich von Enterprise über die Versicherung einen Leihwagen. Erster Dämpfer eine Versicherung die sich auf 20€/Tag beläuft weil man sonst pro Kratzer mit 800€ Schaden haften muss. Richtig gut finanzierbar für 14 Tage wenn man gerade einen Schaden am Auto reparieren lässt. Methoden wie bei einer Drückerkolonne. Dann mehrfache Ansprache wegen der Rückgabe. Vor Ort, am Telefon und sogar noch am Abgabe Tag. "Ja alles kein Problem, seien sie bis mittags 12 Uhr hier." Und nun.. Kaution weg . (Ich war um 10 Uhr vor Ort) Angeblich weil das Auto zu spät abgegeben wurde. What?!

Ich habe mit Herrn Hötzsch telefoniert, kurzfristig was gebucht, er war schon am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend, natürlich auch vor Ort, ich habe schon relativ oft Auto gemietet (nicht nur hier), aber so nett wurde ich selten behandelt. Er hat sich für mich Zeit genommen, hat natürlich ein Upgrade angeboten, was ich (leider) abgelehnt habe, wird aber nie wieder vorkommen. Bei Rückgabe lief alles super, wieder ein nettes Gespräch, am liebsten hätte ich ihn auf ein Bier eingeladen. :D Also ich bin ganz zufrieden mit dem ganzen Service, jederzeit gerne wieder.

Wir haben kurzfristig für einen Tagesausflug online einen Wagen der Kompaktklasse reserviert, die Anmietung war übersichtlich und verständlich. Bei der Abholung am nächsten Morgen haben wir sogar ein Upgrade auf ein größeres Modell erhalten, der Mitarbeiter vor Ort war bei der Übergabe sehr kompetent und freundlich. Durch den Readypass ging alles sehr flott und unkompliziert. Das Auto war in einem einwandfreien Zustand, die Rückgabe war außerhalb der Öffnungszeiten problemlos möglich. Insgesamt eine tolle Erfahrung, die wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.

Meine letzte Anmietung war eine Ansammlung von Pannen und Fehlern. Aktuell daher keine Empfehlung. Wenig überzeugend der Umgang mit Kunden im Problemfall. Auch die Entschuldigungen im Nachgang machen das Horrorerlebnis nicht ungeschehen. Bedenklich: für Auslandsfahrten steht nur eine Kopie des Fahrzeugscheins bereit, was ein Rechtsverstoß darstellt und mit Beschlagnahme des Mietwagens enden kann. Wer nicht Gefahr laufen möchte eine Gefängniszelle von innen kennenzulernen sollte sich besser einen Vermieter suchen der ordnungsgemäße Papiere zur Verfügung stellt.

Ein Stern ist zu viel für euch als erstes kriegt man sein Auto 30 min später und muss da Vorort lange warten zweitens nach 30 min ist das Auto von draußen dreckig und nicht gewaschen drittens fährt man Abends mit seiner Familie los,zeigt das auto auf Öl prüfen, hab ich gemacht und das Auto hatte kein Tropfen Motoröl wenn ihr das nächste mal hier ein Auto mietet dürft ihr nicht mehr das Personal und die Werkstatt vertrauen, ihr müsst alles selbst abchecken damit das Auto bei euch auf der Autobahn bei 130km/h nicht ausgeht Nicht weiterzuempfehlen

Nettes Personal, flotte Abwicklung der Anmietung und Rückgabe . Fahrzeug war frisch gereinigt und Top. Der Wagen war fast neu(14078 km),kleinere Gebrauchspuren wurden bei der Anmietung korrekt dokumentiert. Leider war das Fahrzeug nicht vollgetankt, aber 7/8 haben auch für die Fahrt zum Urlaubsziel gereicht. Leider hatte man vergessen die Antenne nach der Wagenpflege wieder an zu bringen, so das das Radio nicht nutzbar war!!! Also Augen auf nach der Fahrzeugwäsche. Ansonsten Top !!!!!!

Nicht zu empfehlen die Chefi total unfreundlich und denkt sie ist was besseres . Habe von der Versicherung ein Mietwagen gestellt bekommen ,mein Unfall Auto hat 500 Pferde und die bietet mir eins 60 Ps an angeblich habe die nix anders da . Mit 150 hätte ich mich noch zufrieden gegeben . Nix da selber Kategorie , die alte meinte noch entweder nehmen Sie den oder fahren mit der Straßenbahn . Am liebsten hätte ich ihr die Schlüsse ins Gesicht geworfen .

Mein Auto ist zur vereinbarten Zeit in der Werkstatt bei Autohaus Koch fertig geworden. Ich hatte die Woche über einen kleinen Ersatzwagen, der für die Stadt reichte aber nicht für eine Wochenendfahrt mit der Familie. Ich habe bei Enterprise angerufen und nach ca. 1 Stunde war das Problem gelöst und ich hatte einen größeren Ersatzwagen. Danke für die schnelle Lösung, ich kann sie nur weiter empfehlen. Das ist gelebter Kundenservice, danke nochmals

Wir haben jetzt schon mehrfach ein Auto bei euch angemietet und sind immer wieder super zufrieden mit der Beratung und Vermittlung von Elisa. Sie ist immer freundlich, nimmt sich die Zeit um alle Fragen zu beantworten und auch bei der Rückgabe der Autos hat sie sich immer freundlich um uns gekümmert und kam uns stets entgegen. Wir freuen uns Mitte Juli wieder ein Auto von euch mieten zu dürfen. Liebe Grüße Familie H.

Telefonische Bestellung hat gut geklappt. Danach war es nur noch anstrengend. Bei dünnem Filter Kaffee und konstantem Gemeckere der Teamleiterin als Hintergrundgeräusch (jemand wurde eingearbeitet) habe ich dann auf einen Ersatz gewartet. Mit anderthalb Stunden Verspätung und einem 5 Euro Rabatt bin ich mit dem fast leeren Tank dann erstmal zur Tankstelle gefahren. Der Wagen lief aber super - ihm gilt der eine Stern.

Wir waren rundum zufrieden. Bei der Abholung hat alles super geklappt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das Fahrzeug war sauber und ohne Mängel. Da wir das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben haben, wurden er trotzdem informiert über den Zustand des Fahrzeuges. Welches natürlich auch Mängelfrei abgegeben wurde. Vielen Dank dafür, so konnten wir ein unbeschwerten Urlaub verbringen.

Wir haben wegen Unfall ein Mietwagen bekommen. Es klappte alles reibungslos selbst als wir ein Fahrzeugwechsel vornehmen mussten ,ging alles reibungslos ! Elisa oder Lisa ich weiß es nicht mehr genau ^^ war super freundlich & hat uns sogar darauf aufmerksam gemacht das wir ja noch 4 weitere Tage fahren können . Aber auch alle anderen Mitarbeiter sind freundlich & machen ein super Job . Jederzeit wieder :)

Nie wieder!!!! Erst heißt es ich muss 114€ zu zahlen, weil die gegnerische Versicherung nach einem Unfall nur einen Kleinstwagen gebucht hat, man aber eigentlich ein gleichwertiges Auto bekommen soll. Dann kriege ich ein Suzuki Swace, wo bereits die sch… Hutablage/Gepäckraumabdeckung gefehlt hat und nun soll ich 824€ dafür zahlen?! Nie wieder, schlechteste Autovermietung die ich bisher hatte!

Tip Top! Erstklassig Kunden orientiertes Team. Obwohl ich einen Tag zu früh vor Ort war (Terminverschiebung) wurde binnen 10 Minuten der komplette Prozess mit gleichwertigen Fahrzeug zu gleichen Konditionen bereit gestellt. Selbst der after sale Service war grandios. Abrechnungsdifferenzen wurden problemlos am Telefon gelöst. Ich kann die Filiale vollumfänglich weiter empfehlen. Weiter so.

Meine Freundin mietet oft bei Enterprise, bei dieser Niederlassung jetzt zum zweiten Mal - letzeres mit mir als Zweitfahrer. Alles verlief reibungslos, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ein großes Dankeschön ganz besonders an Jamal, der uns sehr gut beraten und alle unsere Fragen beantwortet hatte. Auch der Übergabeprozess war schnell und unkomplziert, Daumen hoch!

kompetent und freundlich. Support für "wie geht noch mal der Rückwärtsgang?" und andere kleinere Fragen schnell und sachlich beantwortet. Transporter sind ziemlich neu. Rückfahrkamera und Seitenabstandsensoren macht das fahren entspannter wenn man sonst nicht so oft so große Karren fährt. Vllt könnte man hie und da nochmal die Federung überprüfen. jederzeit wieder.

Nach rund 10 Anmietungen an diesem Standort in den letzten Monaten wird es Zeit für eine Bewertung. Es geht auch schnell: 1. Kompetentes Team, sehr freundliches und immer kundenorientiertes Team 2. saubere Autos 3. schnelle, bemühte und gute Abhilfe, wenn einmal etwas nicht ist, wie es sein sollte. Hier fühle ich mich sehr gut aufgehoben, weiter so !

Ich hatte keine Erwartungen, wenn dann eher durchschnittliche. Aber das Team in der Meeraner Straße war erstens bemüht, zweitens super freundlich und drittens unkompliziert. Habe in kurzer Zeit 3 Autos mieten müssen. Keinerlei Probleme, saubere Fahrzeuge, guter Service. Abholung und Bringung auch ins Umland sind kein Problem.

Unfreundliches, unseriöses und inkompetentes Personal. Ich fühle mich betrogen und schlecht behandelt. Der Umgang mit einem Bagatellschaden an meinem Mietwagen war mehr als fragwürdig, es waren bereits mehrere Vorschäden vorhanden und ich mit einer Selbstbeteiligung von €1000 bei einer Schadenhöhe von weit über €1000 dabei.

Meine Fahrzeugmiete ist schon etwas her (Juli 2023), aber ich wollte hier nochmal ein Feedback loswerden: Es hat super schnell funktioniert, der Sevice war top. Es gab auch eine richtig gute Hilfe bezüglich Versicherung fürs Fahrzeug. Auch die Rückgabe verlief ohne Probleme. Ganz besonderen Dank an Sebastian und Henry.

Super Autovermietung. Sowohl das reservieren über das Internet war problemlos, als auch der Preis. Unschlagbar gerade in Berlin. Wir haben ein großes Auto für den Umzug gebraucht und wurden vor Ort von dem Mitarbeiter Jamal gut in den Gebrauch von dem Auto eingeführt. Ich kann das Unternehmen wirklich weiter empfehlen.

Ein Stern Bewertungen kann ich bei dieser Station überhaupt nicht verstehen. Habe nun schon mehrfach dort ein Auto gemietet und sogar ein kostenloses Upgrade zur höheren Klasse bekommen. Alles lief immer sehr gut und daher auch ein großes Kompliment und Dankeschön an die Mitarbeiter. Gern wieder. Ihr seit TOP

Freundliches und Kompetentes Personal, welches versucht alles möglich zu machen. Selbst ein Auto das sich nicht einflotten lassen wollte, wurde als mein Wunsch Wagen bereit gestellt. Damit verbrachten wir ein unvergessenen Wochenende in Dresden und sind seid dem ein Paar. Danke an das Team, jederzeit wieder.

Ich bin immer wieder begeistert mit welcher Freundlichkeit man in der Meeraner Straße 1 von den Mitarbeitern empfangen wird ich bin mehr als zufrieden und das Auto ( Volvo v60 ) extra für mich bereit gestellt echt mega. Ganz lieben Dank an das gesamte Team ihr seid die besten ;-)

Ich habe den Wagen am 28.2 angemietet und am 4.3 wie vereinbart abgegeben. Zu diesem Zeitpunkt war der Gesamtbetrag INKLUSIVE KAUTION bereits von meiner Kreditkarte eingezogen. Eine Rechnung dazu habe ich noch nicht bekommen. Mehr muss man zu diesem Unternehmen nicht sagen ...

Ich werde jeden hier empfehlen!! Preisleistung hatte ich noch nicht so Günstiger als in die Filiale auto, top, ausgestattet und sehr gepflegt! Hier ist der Team sehr freundlich. Achtet nicht auf die Kleinigkeiten wie alle andere Renate car!! alle Empfehlung hier alle!!!!! :D

Ich bin sehr zufrieden Preis Leistung sehr gut sowie die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Das Auto die ich bekommen habe war gut ausgestattet und auch gut gepflegt es hat Spaß gemacht damit zufahren. Hier komme ich gerne wieder. Vielen Dank bis die Tage !!!

Sehr freundliches Personal ob es in der Station direkt ist wie zum Beispiel meine Namensvetterin Andrea Fechner oder ihr Kollege. Es lief alles sehr schnell und reibungslos ab dafür ein dickes fettes Dankeschön und bleibt so wie ihr seid ihr seit ein tolles Team.

Das Auto wurde kurzfristig gebucht und am Nachmittag abgeholt. Alles hat gut und zügig funktioniert. Das Fahrzeug war neuwertig und schön geräumig, was und gut gefallen hat. Abgabe war ebenso toll. Das nächste mal wieder dort. Danke auch für die Gummibärchen :-)

Wie hard kann es sein eine Rechnung zu erstellen? Hab jetzt seit 6 Wochenen 1al pro Woche angerufen um endlich meine Rechnung von 2021 zu bekommen werde von a nach b nach c geschickt. Ohne Rechnung ist euer Dienst für geschäftliche Trips absolut unbrauchbar

Sehr freundliches Personal. Die Mietwagen sind immer perfekt und meist nagelneu. Habe nun schon mehrmals hier gemietet und bin nie enttäuscht worden. Selbst die gebuchte Mietwagenklasse wurde immer eingehalten. Kann ich ausdrücklich weiterempfehlen! DANKE!

Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal ein Auto bei denen gemietet und die Mitarbeiter machen alles, damit man zufrieden ist. Bei Problemen versuchen Sie eine Lösung zu finden und sind stets nett dabei Bei beiden Male habe ich ein sehr gutes Auto bekommen.

Habe Vorstellungsgespràch da gemacht und das Oki für das Arbeit bekommen. Habe deswegen einen anderen Job abgesagt und gewartet auf den Arbeitsvertrag, der gar nicht gekommen ist. Trotz mehrer Email keine Antwort gekriegt. Sehr schlcht organisiert

Seit ca. 2005 Miete ich mir von Enterprise Fahrzeuge an, da es Heute wichtig ist hier ein Kommentar abzugeben, tue ich dieses. Der Service ist so gut geworden, dass ich mich jedes mal freue, in diese Filiale Lichtenberg rein zu gehen. Ein … Mehr

Fahrzeug war dreckig gewesen von innen und außen. Hohe Laufleistung gehabt. Inspektion war fällig gewesen und es hat an Motoröl gefehlt. Der Angestellte war auch unfreundlich gewesen. Kein perfektes Wochenende gehabt. Danke trotzdem für das Auto

Unsere Klasse war nicht verfügbar. Es gab ein kostenloses Upgrade. Auto sehr sauber und modern. Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht. Auch ein kleiner, nicht selbst verschuldeter, Kratzer war kein Problem. Wir werden hier wieder mieten.

Wegen eines Einbruchs in unseren PKW mit eingeschlagenen Scheiben benötigten wir dringend an einem Freitag Abend ein Ersatzauto mit AZV. Die Mitarbeiter der Enterprise Filiale halfen uns unkompliziert und zügig. Vielen Dank nochmals!

Nach der 5 Anmietung bei enterprise in der Meeraner-Str. kann ich die 5***** geben. Service super nett, Abwicklung unkompliziert, Autos immer Top, bei einem Schadenfall gab's sofortige Hilfestellung. Danke ans enterprise-Team Berlin.

Bin immer wieder begeistert und die liebe Dame im Service... glaube nicht das sie schlechte Laune hat sondern einfach zuviel alleine machen muss....personalmangel... Meine Erfahrung ist bei der Station in Lichtenberg ...

Habe dort ein Auto gemietet und es lief alles ohne Probleme. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und ich kann mich über nichts beklagen. Würde jeder Zeit wieder dorthin gehen wenn ich ein Auto brauche.

Diese 5 Sterne gebe ich nur Frau Vanessa. Sie ist eine wirklich nette und hilfsbereite Frau. Ich werde den Rest des Personals der Filiale, mit der ich zu tun hatte, kommentarlos zurücklassen.

Ich habe hier durchgehend nur gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn man etwas Zeit mitbringen muss trotz Reservierung. Fahrzeuge immer in gutem Zustand. Wie Sixt nur preiswerter. …

Freundliche Beratung, ein im Vergleich günstiger Mietpreis für die einfache Fahrt nach Paderborn, vollgetankt und alle Kilometer frei, einfache Übernahme und Rückgabe... Gerne wieder.

Super Service muss ich sagen,die Dame am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit. Das Auto wurde mir geliefert und der Kollege war auch nett und zuvorkommend. Hut ab macht weiter so.

Super freundliche Mitarbeiterinnen sehr sympathisch, kann man nur weiterempfehlen. Ging alles problemlos über die Bühne :) Herzlichen Dank an Frau Andrea Fechner und Elisa Gertler

Sehr nettes und fachlich geschultes Personal. Uns wurde hier schnell und freundlich weiter geholfen. Der wunsch nach einem Leihwagen wird hier schnell bearbeitet und umgesetzt.

Sehr zufrieden! Ich habe am 27.09.2022 ein Wagen gemietet, Frau A. Fechner hat alles super gezeigt und erklärt. Super Service!!! Ich werde nochmal auf enterprise zurückgreifen.

Sehr nette Mitarbeiter und unkompliziert! Selbst wenn man das Auto früher zurückbringt, muss man keine Gebühr Zahlen und man bekommt die nicht genutzten Tage zurückgezahlt.

Top Service. Kurzfristig eingesprungen, da Sixt nicht in der Lage war das reservierte Auto zu gewährleisten. Hier haben wir noch ein passendes Auto bekommen. Vielen Dank

Größter drecksladen Ever.. Wir haben ein Transporter bestellt und erstmal wurde er um eine Stunde verschoben.. Die Mitarbeiter sind auch nicht gerade freundlich . … Mehr

Höflich und haben wenn möglich jeden Wunsch erfüllt, auch wenn er nicht direkt geäussert wurde (doch nen Mietwagen beschafft, obwohl nur Transporter vorhanden). … Mehr

Wir nahmen zum 1. mal enterprice in Anspruch und können das Unternehmen weiterempfehlen. Es waren freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Alles hat prima geklappt.

Sehr freundliches Personal am Samstag, sehr sauberes Auto, sehr flexibel. Rückgabe ohne Probleme. Hier miete ich nur noch! Bessere Konditionen als die Mitbewerber

Es war alles zur vollsten Zufriedenheit. Aber meine vergessene Fensterhalterung beim Ausbauen kaputt machen, ist nicht so schön. Danke jedoch für den Ersatz.

Wir waren sehr zufrieden! Vor Ort waren sehr freundliche MitarbeiterInnen, die uns bei Fragen kompetent geholfen haben! Sehr guter Service. Hat uns gefreut!

Der Leon Grunow war sehr hilfsbereit beim Laden des Elektrofahrzeugs und super nett. Gerne mehr Elektroautos bei Enterprise, dann bei ihm melden …

Hab bis jetzt immer top Autos gehabt und sehr freundliche Miarbeiter. Ich miete meine Autos nur an dieser Station da die Preise dort am günstigsten sind.

Freundlich wie immer. Leider manchmal ein wenig unterbesetzt. Nicht immer genug Pkws da. Wir als Firma sind aber dennoch zufrieden mit der Station.

Gutes Angebot, sehr guter Service. War mein erstes mal hier zu mieten. Freundliche Servicekraft. Für mich war alles Perfekt. Sehr gerne wieder.

Super Service und tolle Freundlichkeit sowohl bei der Reservierung (Frau Gertler) als auch bei Abholung und Rückgabe (Frau Fechner). Danke ☺️

Absolut nett und ein super Service. Tolle Mitarbeiter. Danke für eure Mühen. Skoda Kodiag. Großer SUV. Tolles Auto mit guter Ausstattung.

Auto fürs Wochenende gebucht...von der Anmietung über Abholung.... freundliche Mitarbeiter...bis hin zur Abgabe war alles super …

Das Auto wurde von Vanessa früh um 7.00 Uhr zu Autohaus Europa geliefert. Super nett und kompetent. Nächster Service gern wieder.

nette kleine fliliale. ne sehr freundliche angestellte, die erst dem vertrag klarmachte und mich dann zum auto begleitete. … Mehr

Abholung und Rückgabe hat alles einwandfrei geklappt. :) Auf Wünsche wurden eingegangen. Sehr nette Mitarbeiter. Gerne wieder!

Sehr zuverlässiger, guter Service betr. Ersatzwagen-Stellung. Bemerkenswert freundliche Mitarbeiter. Empfehlenswerte Firma.

Der Service ist super. Alle sehr freundlich, besonders Herr Stive. Mit dem Auto war auch alles super. Immer wieder gerne.

Super freundlich. Keine Probleme beim Abholen oder Zurückbringen.Ging alles sehr schnell und unkompliziert. Gerne wieder

Top Service, nette und hilfsbereite Mitarbeiter, gutes Fahrzeug zu einem top Preis - ich komme gern wieder …

Top Service. Kompaktklasse buchen und X2 bekommen ist schon die hohe Schule der Kundenbindung. Sehr gutes Team. Danke

Der Service der Mitarbeiterin Vanessa war hervorragend. Ich fühlte mich kompetent betreut. Vielen Dank. …

Super netter Service, schnelle effektive Autoübergabe mit gemeinsamer Begutachtung des Autos auf dem Stellplatz.

Übernahme und Abgabe super geklappt, freundliches Personal . Auto im Top Zustand. Filiale ist sehr zu empfehlen.

Freundlich,. kompetent, kundengerecht. Bei langer Wartezeit freundlicher Weise einen Kaffee angeboten bekommen.

Absolute Spitzenklasse. Trotz eigener Unfähigkeit wurde eine Lösung gefunden. Das geht über "Service" hinaus!

Super Service. Ohne Anmeldung wegen Problemen mit dem Auto fort gewesen und direkt ein neues bekommen. Danke.

Von Abholung bis Rückgabe perfekt - alles effizient, Mitarbeitenden freundlich, Transporter auch super 10/10.

Hallo, alles schnell und reibungslos. Faire Preise! Gerne wieder!Dank an das Team und René! U. Steinvorth