J'ai réservé un véhicule 7 places pour 2 semaines en m'y prenant longtemps en avance. J'ai téléphoné quelques jours avant la réservation pour confirmer. J'ai reçu un émail de rappel 48h avant de récupérer le véhicule. J'ai eu un message téléphonique 1h avant l'heure de récupération pour me dire qu'il n'y avait pas de véhicule disponible.... On ne m'a proposé aucun plan B, pas même une excuse... J'ai rappelé, en insistant, on a eu droit à une explication vaseuse et changeante, on m'a finalement proposé de me rappeler un peu plus tard pour me dire si un véhicule était disponible dans une autre agence. Une semaine plus tard j'attends toujours l'appel. Ces gens sont des amateurs sans aucun sens de la relation client. Je fais désormais affaire avec la concurrence. On trouve les mêmes tarifs ailleurs à Sherbrooke.

Service exécrable. J'effectue une réservation et on m'assure qu'un véhicule serait disponible. Rendu sur place et 30$ de taxi pour m'y rendre plus tard, on fait simplement s'excuser en me disant qu'il y a un problème avec les véhicules et qu'aucun n'était disponible pour ma réservation. Aucun appel effectué pour avertir de la problématique, ce qui me laisse aucun temps pour trouver un plan B pour me rendre à ma réunion d'affaire à Montréal. A lire les commentaires, ce que j'aurait dû faire avant de placer ma réservation, ce genre de situation semble être représentative des standards de qualité du service offert à cette succursale; c'est à dire, nul à ch... Belle organisation de broche à foin.

Avoid renting from the location at all cost. I had reserved a car, and without sending an email or giving me a call until 15 minutes before my reservation, they called me to inform me they will have to delay my pickup, I was already on my way, so upon my arrival they explained to me that the only car they had was involved in an accident and they needed to get it checked by the garage. After keeping me waiting for over 2 hours, they told the car was not safe to drive so they could not offer me a car, they offered me no alternative and were very rude about it. Because of this I missed an important appointment in Montreal.

Le directeur de la succursale refuse catégoriquement de me laisser payer avec une carte de débit, et ce malgré l'accord du bureau chef... Il me dit qu'il est le directeur et qu'il a le pouvoir absolu de décision... Et qu'il a déjà assez perdu d'argent! Bref, je viens de me faire refuser une location dû à mon apparence, (chx colorés et tattoos) même après avoir confirmé que je pouvais fournir le 250$ de dépôt, une preuve d'emploi, de mon revenu annuel et d'un compte à mon nom! C'est d'un ridicule! Rarement vu une personne aussi condescendante...

Franchement un conseil, fermer cette agence c’est mieux pour tout le monde. J’ai réservé une voiture 4 jours a l’avance et je n’ai eu aucun appel de leurs part ni email, quand j’arrive sur place on m’annonce qu’il n’y a pas de voiture disponible (service et accueil exécrable au passage), Résultat ils m’ont fait raté un entretient d’embauche a granby ( étant étudiant j’ai besoin de ce travail et voila le résultat), le comble c’est qu’on me propose aucun dédommagement ou solution en retour. Eviter de reverser chez eux

Réservation faite en ligne. On obtient un numéro de confirmation. Tout est ok. Le jour même, une heure avant le départ, on nous appelle pour nous dire que la voiture n'est pas disponible. On ne nous propose aucune alternative, aucun dédommagement. On nous dit qu'ils doivent faire plusieurs annulations de la sorte. Il semble y avoir un écart entre le stock disponible en ligne et le stock réellement disponible. Très mauvais service.

Denise et Douglas ont offert un service excellent et remarquable. Leur accueil était empreint de respect et ils étaient réellement attentifs à toutes mes attentes en tant que client. Les prix qu'ils proposent sont très attractifs et les véhicules qu'ils mettent à disposition sont impeccables, d'une propreté irréprochable et ils sentent bons. Je recommande cette agence sans hésitation à 100%.

I was meant to be picked up from my place of residence at noon with confirmed reservation. 4 hours later and not a single point of contact from this business. I have called multiple times and my call has not been answered. I was then consistently directed to use the voicemail which is full. I have zero way to contact and I am incredibly frustrated and let down by this experience.

Nous avons réservé sur internet et lorsque nous arrivons en magasin on nous annonce qu'il y a pas de voitures disponibles, qu'il faut attendre 3h ou peut-être plus... Accueil exécrable, je déconseille vivement de traiter avec cette compagnie qui n'essaie même pas de trouver de solutions.

We booked a car online from this branch of enterprise at 8 am. We visited a day before to confirm. We were assured that the car will be there. But as we arrived the next day, after making us wait for 1.5 hrs, they let us know there isn't a car available. Don't book from here.

Étaient fermés au moment d'aller chercher le véhicule qu'on avait réservé la veille, même si on avait convenu de ce moment et que leur horaire dit que ça devrait être ouvert. Ils sont finalement arrivés avec quelques minutes de retard. Service courtois

Hier, j'ai reservé une voiture en ligne pour aujourd'hui à 10h, et j'ai reçu un courriel de confirmation. Pour plus m'assurer , je les contacter par téléphone et ils m'ont confirmés que quand j'arrive à 10h je prends la voiture! … Plus

Très déçu.. Quand je réserve en ligne avec la carte de crédit de ma copine tout est correcte.. Une fois sur place on me dit que seul le conducteur doit être enregistré avec la carte de crédit..Et ce dès le soir de mon départ...

Seulement deux personnes derrières le comptoir dont une qui s'occupe seulement des camions... attente interminable plus d'une heure d'attente avant d'être servie et la réservation était fait depuis plusieurs mois.

Désolé mais mauvais service,obligé d'aller chercher le véhicule à l'autre succursale...A l'autre bout de la ville et en plus obligé d'arrêter mettre de l'esscence en chemin...tres mauvaise planification

Super service à la clientèle! M'ont trouver une voiture dans un délais de moins d'une heure après mon accident! M'ont raccompagnée au garage après la location. Le personnel est très gentil et souriant.

Tout s’est très bien passé de la prise de clé au retour de la voiture, le service a été rapide et efficace. C’est très pratique quand la famille vient nous rendre visite.

Depuis le mois d'avril, je loue chaque semaine un véhicule pour 2 jours. Patrick et Olivier fournissent un service impeccable. Je ne changerai pas de maison de location

Outre la ligne qui est parfois difficile à joindre je suis très satisfaite de mon expérience. Bon service à la clientèle. J'ai eu ma voiture sans complication.

Travaux très bien exécutés. L’auto a tout été nettoyer avant de me la rendre. Le service et le suivi était super. Éfficace, simple et pertinent!!

Should be given 0 stars..made me wait for 2 hours..then informed me..they don't have a car...stop playing with people's time

J'ai bien aimé mon expérience! Choix de voiture neuves et sécuritaires. Personnel super gentil et accueillant.

Service parfois un peu lent par manque de personnelle, mais super voiture et super accueil ! Je recommande !

Réponds pas au téléphones. Finalement connecter avec un agent et m’a laisser sur hold pendent 15 minute

Service agréable, rapide, tarifs à abordables, véhicules d'excellente qualité.je recommande fortement..

Appellé 3 fois en laissant des messages et ils ne m'ont jamais rappelé. Ca vaut pas cher comme service

Always my number one lease center. Service 10/10, vehicles 10/10, price 10/10, rewards program 10/10.

Fait une réservation, mais quand je me suis présenté on m'a dit qu'il n'y avait pas de véhicule...

M. Douglas Taling est très professionnel et à su m’offrir un service exemplaire. Merci !

Excellent service rapide et efficace! L'auto propre et roule très bien! Je recommende!!

J'ai adorée ce lieu ...des gens très accueillant et très bon service...je le recommande

Usually perfect. Some times gives cracked windshield car. Or a car with smoking smell.

Service rapide, aucun frais cacher, excellente transaction, je recommande.

Super professionnel je ne loue plus de voiture ailleur.

Très très accueillant et super professionnel..

Bon prix et excellent service à la clientèle

Bon service personnels super sympathique

Personnel super sympa, voiture parfaite.

Hard to find but great service

Bel accueil