O atendimento na hora da compra foi excelente, após, foi só ladeira abaixo. Primeiro que falaram que o sofá seria entregue no sábado, até 12. O montador chegou as 11 para fazer a montagem, e o mesmo ainda não tinha sido entregue. Até ai, tudo bem, pois haviam informado que seria entregue até as 12. Era 11:40, e o sofá não tinha sido entregue ainda, fui até a loja pessoalmente, pois ligava várias vezes e ninguém ATENDIA E MUITO MENOS RESPONDIA. Na loja, informaram que o previsto era até o meio dia, sendo que faltavam 20 minutos. Tudo bem, voltei pra casa e fiquei aguardando. Passou do meio dia E NADA DA ENTREGA. Finalizando, o sofá chegou 12:40. Ta, tudo certo, por conta do atendimento ter sido bom, nem reclamei. Nesse mesmo dia, eu havia comprado um roupeiro também, onde o mesmo veio com uma porta amassada e o espelho trincado. Informei a loja que eu gostaria de solicitar uma porta nova, visto a mesma ter chegado com defeito, e também pelo fato do vendedor ter informado na hora da compra, que por algum acaso, se chegasse algo com defeito eles trocariam. FAZ MAIS DE 1 mês que solicitei a porta do roupeiro, e só ficam enrolando. Chamo no whats, ninguém responde. Vou até a loja, e informam que a entrega atrasou. Ah, por favor né. Paguei caro no produto pra não ter um suporte conforme a informado na hora da venda. ESTOU AGUARDANDO A PORTA ATÉ O MOMENTO, espero que resolvam, pois estou precisando.

Comprei uma mesa e na loja, no dia da compra havia uma mesa com um pé igual ao que escolhi, porém a mesa estava bamba ( no sentido horizontal). Perguntamos ao gerente/vendedor, senhor Lopes e o mesmo afirmou que a nossa não viria assim. Quando foi estregue, a nossa mesa apresentou o mesmo problema. Voltei na loja solicitei a troca e o senhor Lopes, inclusive pediu desculpas pela informação que havia passado e disse ter se equivocado, que esse modelo seria assim. Pedi pra trocar por outro modelo, o mesmo prontamente falou que trocaria e que iria pedir na fábrica. Desde Julho/22 estou aguardando e falando com o senhor Lopes via WhatsApp e até agora, nada. Sempre há uma desculpa e quando peço prazo de entrega, sempre sou enrolado com alguma desculpa. Há quase 3 semanas, solicitei, novamente, um prazo e o mesmo disse que iria me retornar na quinta feira daquela semana, mas nada aconteceu, não tive nenhum retorno desde então. Achei um total descaso desta loja para com o cliente e um total despreparo da própria gerencia da loja em fidelizar o cliente. No meu caso, teria outros móveis pra comprar, mas a experiencia na loja não me incentiva a fazê-lo neste estabelecimento. Lamentável!

PÉSSIMA experiência! Comprei um sofá que após 30 dias estufou uma espuma! Pedi o reparo e ficaram se enrolando! Após muita encheção de saco minha, prometeram a troca do estofado em até 20 dias úteis! NUNCA MAIS! Mais de 30 dias e nada! Tento contato e me ignoram ou dizem que irão retornar e NADA! Além de que não me informarem que devia fazer a impermeabilização com eles para que facilitasse em caso de troca, pq fiz com uma empresa de minha confiança! Daí como não foi feito com eles vou perder a impermeabilização que fiz! Não importa com quem foi feito a impermeabilização, vocês devem arcar com o prejuízo de qualquer maneira, já que o produto de vocês apresentou defeito! E é totalmente responsabilidade da estação móveis efetuar a troca! Pedi dentro da garantia! Pós-venda mais LIXO que já vi! Quem sabe metendo a boca no trombone onde qualquer um vai ler eles repensem essas atitudes lamentáveis! NÃO INDICO, e irei falar mal para todos que eu conheço! Me posicionei sim! Estou há 48 DIAS ÚTEIS AGUARDANDO A TROCA, e aceitei fazer a impermeabilização de vocês!Tome ciência dos fatos antes de vir aqui me difamar!

Desde o primeiro contato minha experiência de atendimento foi incrível. Enviei mensagem no Instagram as 22h esperando ser respondida no próximo dia em horário de atendimento, o retorno do Daniel, foi imediato e ele sanou todas as minhas dúvidas e me passou o contato da consultora Marli. No whatsapp o atendimento seguiu impecável, ela me passou todas as informações e fotos do produto, opções de planejamento do móvel, etc e marcamos de ir a loja finalizar a compra. E na loja puder confirmar a qualidade dos produtos e encomendar o sofá que tanto desejava, de acordo com meu gosto e necessidade. Fechamos a compra e agora estou no aguardo do prazo de entrega do sofá, estou ansiosa pois era um produto que eu desejada muito e a Estação dos Móveis foi a responsável por deixar esse momento inesquecível. Nota mil para toda equipe!

Oferecem a opção 18x no cartão de crédito mas esquecem de informar que apenas o cartão da mercado pago autoriza esta operação. Nenhuma outra bandeira. O que aconteceu comigo foi que passaram meu master nesta função das 18x e a operadora do cartão fez um bloqueio de segurança. Já haviam mandado o produto para minha casa e precisei fazer na opção 12x. Não era o combinado na compra. Fiquei decepcionada. Precisam informar a bandeira que parcela em 18x. Pois quando o produto chegou na minha residencia a anotação para pagto já era diferente da acordada na loja. Dizia para parcelar em 18x ou 12x. Em nenhum momento havíamos combinado em 12x. Mas foi o que ocorreu. Fiquei com a parcela 30% mais cara por falta de informação na hora da venda. Falta clareza ... para não dizer pior

Nem o google quer ajudar, mas vamos lá. Fiz a compra dia 31 de janeiro, pedido no valor de 8 mil, prazo de 20 dias, e com Atraso de 2 semanas entregaram parte do pedido. falta de informação antes de fechar negócio (não avisam que a montagem é por conta do comprador), sofá mal projetado no encosto reclinável, fica um buraco quando deveria na verdade ficar ainda encostado no assento, impossível de se usar assim. Não houve capricho algum por parte do montador, as portas ficaram tortas, e eu mesmo tive que tentar alinhar... Pra ajudar, entregaram o modelo de mesa errado, e estou até hoje, dia 17 de abril, aguardando e cobrando a substituição, além de uma dobradiça que veio quebrada. Se querem se incomodar, essa é a loja certa. Não recomendo.

Fiz a compra de um sofá no dia 03/08 com um prazo de entrega de 25 dias úteis e até hoje não recebi o meu sofá, sem nenhuma clareza da loja sobre a entrega. Não quis reclamar antes pois devido às situações climáticas que estamos passando compreendo que possa ter um impacto na entrega mas já vão fazer dois meses e nada, nenhuma alternativa ou solução, apenas postergação do prazo. Comprar na loja é uma boa experiência, mas com estes problemas na entrega e no pós venda fica bem difícil de querer recomendar ou ficar tranquilo e pensar que não é golpe. Atualização: dia 03/10 sem receber o produto, sem resposta por whatsapp e só a promessa de que chegaria esta semana.

Experiência no pós-venda, muito ruim. Eu e alguns familiares somos clientes há anos, mas recentemente comprei 3 móveis que juntos totalizam mais de 5 mil reais, mais especificamente estou tendo problemas com um painel para tv, que veio com defeito de fabricação, montamos o painel tentando adaptar, mas com um pouco mais de um mês começou a dar problema (cair), estou há alguns dias esperando uma solução, que está dificultada pois a montagem não foi executada por eles, me informando assim que eu não teria garantia, me dizendo isso só agora que deu problema, ainda aguardando uma solução, se não houver, terei que tomar as medidas cabíveis, aguardo o retorno da loja.

Comprei o Sofá modelo Luxemburgo, após pouco tempo de uso consigo sentir a madeira da estrutura no apoio das costas sendo necessário colocar um travesseiro pois nota-se que foi pouco estofada. Onde divide os dois assentos tem um buraco sendo possível enxergar a estrutura interna. Pelo valor de R$2500 esperava uma qualidade melhor, quem pensa em comprar este sofá recomendo que procure em outro lugar. Dia 28/01/2022 entrei em contato pelo Instagram relatando o problema e não tive retorno, péssimo des do pos venda a qualidade do material. Dinheiro jogado fora.

Estou com um problema com esta loja, comprei 2 poltronas ja vai fazer uns 3 meses sendo que o prazo de entrega delas era 20 dias,falei com o senhor da expedição que por sinal ate se esforçou mas nada de entregarem,hoje ainda estou sem as poltronas e solicitei para estornar a compra por quebra de acordo de venda,ate o momento o whatsapp não me responde mais e não estornaram a compra ainda,vou acabar tendo que me encomodar entrando com um processo nas pequenas causas contrato empresa.

NÃO COMPREM nunca nessa loja. Comprei uma mesa início de Junho e a entrega seria na metade de Julho. Chegou na data não entregaram e falaram que a fábrica estava com FALTA DE MATERIAL. Pediram para mudar o prazo de entrega para metade de Agosto. Agora chegou o dia da entrega (15/08) e simplesmente falaram que a fábrica NÃO FEZ A MESA. Na hora da venda é tudo muito bom, porém depois é horrível. Paguei 4 mil em uma mesa e estou aguardando a quase 3 meses. NÃO COMPREM NUNCA NESSA LOJA

Apesar do tempo de entrega ser superior ao previsto e a vendedora só passar informações que é para a semana seguinte, o gerente através do whats da loja,quando entrei em contato, foi super atencioso e deixando bem clara as informações sobre nossos produtos. Porém por sermos da zona sul a entrega ainda foi mais demorada e isso não é avisado na venda. Os produtos vieram muito bem embalados e nós adoramos nosso conjuto de jantar e banquetas.

Não entregam os pedidos no prazo, quando entregam conseguem entregar TODOS os itens errados. Pós compra péssimo. Dizem que vão entrar em contato para resolver o problema e não entram. Quando entramos em contato o vendedor responsável não tem nem coragem de falar e dar retorno, deixa os outros atendentes resolverem, mesmo a gente solicitando especificamente para falar com ele. Péssimo, não recomendo e não voltaremos a comprar com eles.

Tem bastante móveis bonitos. Comprei um sofá que no ato da compra era pra ser entregue no dia seguinte, mas pra minha surpresa quando cheguei em casa recebi a mensagem da vendedora de que aquele sofá só tinha por encomenda para receber em 25 dias úteis, estou decepcionada porque eu escolhi aquele modelo de sofá justamente porque iria entregar no próximo dia útil. Espero que chegue tudo certo com o modelo que escolhi.

A loja é imensa, tem muitas opções de poltronas das mais diversas cores e modelos, óbvio que eu encontrei a poltrona perfeitinha para o espaço especial do meu Stúdio... E a pessoa que me atendeu foi muito atencioso, tranquilo e simpático... Já a Lizi do caixa uma dedicação total, só encontrei pessoas alegres e felizes, então fui no local certo Super recomendo e com certeza voltarei em outra oportunidade...

Loja ideal para quem quer comprar móveis novos e receber de mostruário, a justificativa quando a gente reclama é que é "pra trouxa acreditar, se quiser"! Nunca mais. Em 18/04, ainda bem que vi a resposta de voces embaixo e deu tempo de editar a minha. Pergunta para a Nice qual a resposta que ela me deu sobre as cadeiras sujas, com marca de uso, riscadas de caneta e com feltros gastos embaixo, que piada!

Horrível a loja só enrola comprei um sofá avista veio com defeito aqui me cobraram 120 reais pra entregar só falam q a fábrica tá mandando a troca semana que vem tá vindo e já faz desde junho essa novela enrolando o gerente não atende quando pede pra fala com ele não compre lá produto tudo com defeito e não consideração com cliente vou te q entra na justiça o sofá todo rasgado o furado material pessimo

Super indico ,de todas as lojas que pesquisei com certeza eles tem o melhor preço ,a loja é enorme e tem muita variedade,acabamos comprando não somente sofá ,mas também roupeiro e sala de jantar pois estavam super em conta e quanto a qualidade nem se fala,a entrega foi super rápida também, chegou tudo bem embalado e os freteiros também muito atenciosos,irei indicar a loja sem dúvida nenhuma.

Gostaria de parabenizar a loja pelo excelente atendimento e produto que eles vendem. Comprei meu sofá com o Sr. Lopes, e fiquei extremamente satisfeita. Houve um pequeno atraso na entrega, mas tudo tranquilo visto que o sofá foi feito por encomenda devido ao tamanho. O sofá é lindo, confortável, e veio com o tamanho exato. Recomendo muito a loja e os produtos. Muito obrigada !

o atendimento durante a venda foi super bom, o problema foi a entrega, que não aconteceu. Tive que aguardar 20 dias úteis, mas agora já passou 27 e ainda estou sem meu sofá, eles só enrolam dando prazos, mas não cumprem. Vou pedir cancelamento. Não comprem desse lugar se não for um produto a pronta entrega. Só olhem as avaliações abaixo e comprove o que estou falando.

A minha mãe comprou uma mesa e não cumpriram o prazo de entrega. Já se passaram vários dias da data de entrega e não há jeito de entregarem. Não indicamos a loja de jeito nenhum pois é um total descaso com o cliente. Se alguém está pensando em comprar nessa loja, já fique ciente que não entregam no prazo e o pós vendas é péssimo!

Não recomendo. 1 mês de atraso, toda semana a mesma resposta que vai chegar na próxima semana. Infelizmente não vim aqui ver os comentários antes de realizar a compra. Segundo ponto, os comentários das fotos do feed do Instagram estão desativados, por que será, né? Foi solicitado falar com gerente e também não tive resposta.

Fui bem atendida até fazer a compra. O sofá veio danificado, estou há um mês tentando resolver. Tenho sempre que ligar várias vezes para pedir informação, muitas vezes ficam de retornar e não retornam. Os móveis são muito bonitos, mas com um suporte assim fica difícil. Comprei o sofá em junho, estou até hoje em função disso.

O atendimento durante a venda é bom, mas não caia. Por favor. Comprei um sofa no dia 19/08 com prazo de entrega de 20 dias, e ainda não foi entregue. A loja relata que o fabricante está em atraso; que já cobrou, que até o final da semana será entregue. E assim ja se passaram várias semanas e nada. Só enrolam....

Comprei um sofá com o prazo de entrega em 20 dias úteis, meu sofá veio antes do prazo previsto, muito bem acomodado no caminhão. Sofá muito confortável, e sem falar no excelente atendimento da vendedora e projetista Lizi, que nós deu toda atenção e suporte possível. Super recomendo!

Comprei um roupeiro no dia 10/04, o mesmo veio com a porta lateral riscada, retornamos na loja para reclamar e o atendente que nos vendeu solicitou que outra vendedora nos atendesse, já se passam 5 meses e até o momento não recebemos qualquer retorno por parte da loja.

Comprei uma mesa faz 3 meses e até hoje não me entregaram. Falaram que iam devolver meu dinheiro e não devolveram. Prometeram mais 2 prazos de entrega da mesa, e não cumpriram nenhum. Tento comunicação e não respondem! Péssimo atendimento!

Entregam os produtos com atrasos. Pouco comprometimento com o cliente. Estavamos iniciando um projeto, que após o atraso na entrega não nos sentimos seguros de fechar um projeto com uma empresa que não cumpre os prazos de entregas.

Se eu pudesse daria estrelas NEGATIVAS. Tá fazendo aniversário e não vieram trazer as partes que faltou do meu roupeiro. Não atendem os telefones, gerente promete, não resolve NADA e depois some. Não indico jamais.

Móveis sob medida comprados com esta loja há alguns anos. Não oferecem reparo em móveis danificados, falando que só vendem móveis novos e que não podem indicar ninguém para fazer os reparos. Péssimo pós-venda.

Meu pai e a minha madrasta fizeram uma compra na loja, deram 20 dias úteis de prazo e nada de entregarem a encomenda, baita descaso com os clientes, péssimo atendimento, uma falta de ética total.

Preferem ser processados do que devolver o dinheiro do cliente que cancelou a compra por causa do descumprimento dos prazos de entrega. Se você quer uma grande dor de cabeça, aqui é seu lugar.

Pós venda é o péssimo atendimento, deveria fechar a loja, com a qualidade dos sofás não aguenta nem peso de criança de 15 kg fora que não dura um ano e comprei mais de um e o mesmo problema!!!

Muito satisfeito com a compra e o atendimento pós-venda da loja. Certamente recomendo e voltarei a comprar nesta loja. O Paulo e toda equipe prontamente nos atenderam naquilo que solicitamos.

Variedade de produtos e preços justos. Compramos um sofá com a vendedora Lizi, amigavel e muito competente. Recomendamos para o nosso filho que também realizou a compra de um sofá. Recomendo

Péssima! DECEPÇÃO! Comprei mesa de jantar e cadeiras, esperei mais 40 dias e tive que pegar cadeiras do mostruário (por medo de não receber e ficar no prejuízo, já que paguei a vista)

Não recomendo comprar com eles,pois estou a 2 meses tentando trocar um sofá que comprei pois o mesmo veio rasgado e está descontando . Não merce nem uma estrela

Ótimo atendimento!! Comprei mesas bristrô e banquetas de excelente qualidade e ótimo preço. Gostei que tinha a pronta entrega, super recomendo!

Super indico a loja, ótimo atendimento, ótimos preços e condições. Meu sofá chegou dentro do prazo, lindo e super bem entregue.

Atendimento ótimo, produtos de qualidade! Super recomendo. Comprei hoje meu sofá e fiquei muito satisfeita. Parabéns pessoal

Fiz uma compra, não consigo obter a minha nota fiscal. Alô SEFAZ/RS, blitz lá ! Consegui hoje, 11/10, receber a nota fiscal

Experiência ótima. Qualidade, bom atendimento, preço bom! Entregaram no mesmo dia. Recomendo falar com a Sandra, é ótima!

Péssima experiência, não recomendo essa loja.Prometem e não cumprem os prazos.Sempre com a mesma desculpa.Só stress.

Atendimento presencial no momento da venda é MARAVILHOSO... Mas depois quando precisa do pós venda, é sofrido!!!

Super recomendo,pessoas super gentis,tudo maravilhoso!!!Parabéns Estação Móveis!!! …

Aguardando... Para ver se aumento as estrelas. Merece 5 estrela, parabéns pela solução do meu problema.

Vendedora simpática e atenciosa, sabe se expressar com um alto poder de conhecimento e convencimento!!

Fiz a compra de um sofá, recebi no prazo. Fui muito bem atendida pela vendedora! Recomendo a loja!!!

Excelente loja de móveis, produtos de qualidade e um atendimento ótimo, vale muito a pena a visita!

Estou a quase 2 meses aguardando a chegada da minha compra ! Muito frustada com minha compra

Excelente. Loja muito boa, atendimento excelente e móveis de muito bom gosto e qualidade

Móveis de muita qualidade, preço justo, atendimento ótimo e facilidade na negociação.

Muito bem atendido, fui junto com um colega de trabalho, ele encontrou o queri...

Gostei dos móveis e os preços são bem acessíveis com bom desconto a vista

Um ótimo atendimento, os preços excelentes! Super recomendo …

Ótimo atendimento, boa variedade de opções e com preço acessível.

Atendimento maravilhoso e móveis de qualidade! Super recomendo!

Excelente atendimento. Vendedor Hugo uma excelente pessoa

Funciona também aos domingos. Atendimento foi demorado.

Lugar bom! Ótimos móveis! Profissionais mto atenciosos

Ótimos preços. Além de vendedores muito atenciosos.

Muito boa gostei muito do atendimento Recomendo.

Pessimo atendimento, não respondem! Não indico!

Lindo lugar, bons preços e ótimo atendimento.

Atendimento muito bom e ótimos preços

Muito bom eles pagam meu salário

Muito bem atendida pela Sandra!

Excelente preço e atendimento.

Excelente atendimento …

Atendimento deixa a desejar

Muito bom o atendimento

Excelente atendimento

Ótimo atendimento.

Ótimo atendimento!

Sem comentários

Preço em conta

Excelente

Ótimo