Uns, einer Familie mit ganz kleinen Kindern, wurde hier im Juli 2020 ein total verrauchter Volkswagen Golf mit Brandflecken vermietet. Wie unangenehm und gesundheitsschädlich gerade für kleine Kinder es war, kann sich wohl jeder denken. Auf meine schriftliche Beschwerde hin mit einem Foto von einem Brandfleck, bekam ich folgende Antwort: "Es ist für Sie sehr unangenehm, einen negativen Bescheid zu erhalten. Aber wir können Ihre Reklamation aus folgenden Gründen leider nicht anerkenen: Wir haben Ihre Anmerkungen direkt an der Vermietstation recherchiert und die Fahrzeughistorie überprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass der dunkle Brandfleck eine Linie vom Verbrauch ist. Das Fahrzeug wurde vor der Anmietung nach unseren Standards gereinigt." Wir haben damals den Fleck nicht nur fotografiert, sondern auch daran gerochen. Es war ganz bestimmt keine "Linie vom Verbrauch" sondern eine ziemlich frische Zigaretten-Spur. Ich finde, dass wenn man weiß wie soetwas aussieht, kann man das auch auf dem Foto leicht erkennen, außer.. man möchte es nicht erkennen, um die Reklamation nicht anerkennen zu müssen. Das Fahrzeug hat ausserordentlich stark nach frischem Zigaretten-Rauch gestunken. Von welcher Reinigung kann da die Rede sein? Die Vertragsbedingungen, sinngemäß ein sauberes Nichtraucher-Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, wurde von Europcar nicht erfüllt. Reklamation wurde nicht anerkannt. Ich fühle mich betrogen. Fazit: Nie wieder Europcar!

NACHTRAG - überlegt euch, ob ihr eure Meinung abgebt. Konsequenzen: MAN LÄSST EURE FAHRER ID SPERREN UND „beendet die Zusammenarbeit“! Warum?! Weil ich meine Meinung sage oder mit der Arbeit dieser einen Station unzufrieden bin??! Auf telefonische Nachfrage ist bei Europcar kein Grund hinterlegt worden, aber man wird insgesamt bei Europcar gesperrt! Wahnsinn! Ich würde auch keinen Stern geben, wenn ich könnte! Der Service dieser Station ist eine bodenlose Frechheit!! Wir mieten seit Monaten Autos bei Europacar, sind Premium Kunden da. Seit Wochen haben wir nur Ärger mit dieser Station. Erst sollen wir einen Wagen zurückbringen, weil man den uns vermieteten Wagen fälschlicher Weise doppelt vermietet hat. Dann klärt man das und es gibt das nächste Ärgernis: den Wagen online reserviert und bezahlt…geht nicht. Weil der Chef der Mitarbeiterin einen teureren Preis als online vorgegeben hat, also schöne Doppelbelastung plus ordentlich draufgezahlt. Wer Autos ohne ständige Fehler und Diskussion mieten will, sollte sich eine andere Station suchen!

Habe einen Iveco Klein-LKW gemietet. Übergabe ging erstmal problemlos. LKW-Funktionen und Schäden wurden mir ordentlich erklärt. Dennoch wurden 2 offensichtliche Schäden am Scheinwerfer und dem kaputten Handschuhfach nicht aufgeführt und mussten von mir selbst erkannt werden. Jetzt das große ABER: Bei der Rückgabe wurde eine leichte Verbiegung/Wölbung des Nummernschildes festgestellt, welches zum großen Teil schlecht sichtbar unter dem Fahrzeug hängt und nur im 90 grad winkel neben dem fahrzeug sichtbar wird . Dies wurde mir als verursachter Schaden angerechnet von dem ich weiß, dass ich in zu 110% nicht versursacht haben kann. Dies legt die die Vermutung nah, dass hier VORSÄTZLICH nicht alle Schäden aufgeführt werden, um dem nächsten Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich hatte bisher 2x Europcar und 6 mal Sixt. Beim ersten Mal hatte ich extrem dreiste und unfreundliche Mitarbeiter und beim 2. mal nun das oben geschilderte. Ich bin damit durch mit dem Saftladen. Die 6 Mal Sixt liefen jedes Mal reibungslos.

Nur gutes zu berichten. Ich brauchte dringend ein großes Fahrzeug und fand dieses bei Europcar in Bielefeld. Eine sehr nette junge Dame bemerkte das es schnell gehen sollte und hat mit freundlichem Gemüt schnell und sehr sehr freundlich alles gemanagt. Ich war immer voreingenommen mir ein Fahrzeug zu leihen, aber von jetzt an nur noch bei Europcar und am besten noch in Bielefeld. Fairer Preis und freundliche Bedienung mehr geht nicht. Gruss Werner

War eigentlich immer zufrieden. Leider klappte gestern gar nichts. Am Bahnhof war kein vorreserviertes Auto. Dann bin ich mit dem Taxi zur Station. Die war um 11:00 Vormittags geschlossen ohne Hinweis. Jemand erklärte mir, dass die Station wohl heute zu hat weil kein Personal da ist. Info an mich erfolgte nicht und bei Europcar Hotline war über 20 Minuten nur Warteschlang. Das war schlechter Service!

Ich habe aus Bielefeld einen Golf Kombi Versucht zu reservieren für einen Freund der nachts aus dem Urlaub zurück kommt. Habe auch schon bezahlt alles. Mitarbeiter in der Bielefelder Filiale super freundlich. Aber Europcar NÜRNBERG hat die Reservierung nicht akzeptiert. EINE GROSSE SCHWACHPUNKT in den AGB, s es ging nicht. Einfach unverständlich, ich hoffe das Sie es korrigieren.

Als einzige Autovermietung in der Umgebung, die täglich bis 00:00 Uhr auf hat, ist sie die optimale Lösung für Reisende, die abends noch schnell weg müssen, aber nicht unbedingt mit den öffnetlichen Verkehrsmitteln fahren wollen. Nach 20:00 Uhr fällt eine , nachvollziehbare, Spätpauschale an, die verkraftbar ist, wenn man bedenkt, dass man sonst nirgendwo anders ein Auto bekommt.

Abholung und Abgabe waren vorbildlich, die Mitarbeiter bekommen 5 von 5 Sternen. Einen großen Minuspunkt gibt es aber. Die Vermietung von chinesischen Fahrzeugen (Ora Funky Cat) statt reserviertem Cupra Born ist für mich grenzwertig, zum Glück gab es dann doch noch ein EQA. Habe in meinem Kundenprofil hinterlegen lassen, dass ich keine chinesischen Fahrzeuge möchte.

Buchen einfach mal 24h-Pauschale ab, ohne zu begründen, warum. Unfreundlicher Kundenservice und ich bekomme nie die gebuchte Wagenklasse (meist ein größeres Auto, was einfach nur mehr Spritkosten bedeutet). 500m weiter gibt's Buchbinder (wird leider perspektivisch von Europecar übernommen, hat aber vor Ort den deutlich zuvorkommenderen Service)

Habe in Bielefeld angerufen. Unsympathisch, arrogant und wenig hilfreich. Ich habe viel Gepäck und wollte fragen, ob man die Rückbank beim Vito rausnehmen könnte. Das geht alles nicht. "Warum?", fragt man sich - und warum so unfreundlich. Es gibt genug andere Anbieter. Wegen solchen Mitarbeitern hat Europcar einen so schlechten Ruf.

Super Service, sehr freundlich und kompetent! Der Mitarbeiter hat mir sehr geholfen, und ich konnte mit einem top Fahrzeug in unseren kurzurlaub fahren! Auch die Rückgabe war schnell und gewissenhaft! Europcar Bielefeld kann ich jedem empfehlen der ein Fahrzeug mieten möchte!

Ist ja alles schön, nette Autos, aber echt zu teuer, Ich Fiat 500 Miete für 2 Tage 151 Euro, wollte ein Tag verlängern mmmhh für 100 Euro, also da gehe ich lieber ein Haus weiter zu enterprise, da bekomme ich ein Ober- Klasse für weniger, dass ist definitiv günstiger, schade

2 Mitarbeiter sagten uns das das Fahrzeug für ein Tag länger 59 Euro kostet ich habe aber 110 Euro für denn einen Tag bezahlt also ich muss schon sagen so welche Geld Geier wie die habe ich nirgends gesehen das beste kommt noch diese 2 … Mehr

Die Online-Buchung, die Fahrzeugabholung, die Fahrzeugrückgabe und die wiederholt erlebte Freundlichkeit am Counter verdienen 5 Sterne. Das Fahrzeug war einwandfrei. Der Zeitaufwand bei der Abholung wie auch bei der Rückgabe war gering.

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Habe sofort das Auto bekommen was ich wollte. Alles sauber. Reibungsloser Ablauf. Ging ganz fix. Kann ich wirklich herzlich weiterempfehlen. Komme gerne wieder. Lg

Haben hier von der Versicherung ein Leihwagen bekommen. Waren sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Auto. Vor allem der Bring- und Abholservice war angenehm und die Mitarbeiter nett. Gerne wieder

Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Habe ein tolles Auto bekommen. Mir wurde alles ordentlich und verständlich erklärt. Auch die Abgabe an einem anderen Ort war kein Problem. Echt klasse! …

Alles Top.Beim ersten Mal A Klasse gebucht und C Klasse bekommen und bei 2 Mal C Klasse gebucht und E Klasse bekommen.Habe aber über Check24 gebucht und das war schon sehr günstig mit km frei.

Sehr schnelle und zügige Bedienung. Der Service bzw die Betreuung war außerordentlich gut und somit ist diese Niederlassung ein Highlight. Alles unkompliziert, charmant und schnell gelöst.

Ich habe überraschend einen Transporter mit Ladebordwand bekommen, obwohl die vorher ausgebucht erschienen, ein Angebot des sehr netten Mitarbeiters, total schön, hat mich sehr gefreut

Super Station genau das passende Auto bekommen kann ich nur weiter empfählen , die Dame am Counter sehr nett , hat meine Fragen alle beantwortet, Klasse immer wieder gerne.

Hier Miete ich gerne ein Fahrzeug! Sehr Kundenfreundlich und saubere Fahrzeuge Personal freundlich nett und kompetent ! Super freundliches Team! So muss das sein

Mit der anmiete hat alles super geklappt. Mit der Weiteren zusammenarbeit eher weniger. Fuer Zusammenarbeit auf langfristiger Basis such ich mir wem anderes.

Hat prima funktioniert - war aber auch nur einmal da. Nettes Personal, toller Wagen, Ablauf hat sehr gut geklappt. Auch Übergabe des Wagens war angenehm

Netter Service schnell und diskret. Das einzige was manchmal nervt , ist wenn man in der Filiale anrufen möchte , durch das Telefonrouting zu kommen.

Nettes Personal, allerdings etwas unkoordiniert - bei Check-in für eine feste Buchung sollte eine Suche nach dem Schlüssel nicht nötig sein..

Sehr freundlich, gute Beratung. Immer einen sehr guten Wagen gehabt. Meistens sogar klasse höher als bestellt und zum geringen Preis.

Freundlicher Mitarbeiter! Habe das Auto, ein leider nur minimal ausgestatteter Golf7, zusammen noch 20min aus 30cm schnee befreit.

Sehr sehr schlechte Beratung am Telefon bitte nicht mehr da anrufen . Am Telefon wird immer was andres erzählt als vor Ort.

Geldabzocke! Ich bin total entrüstet! Überhaupt kein Entgegenkommen! NACHTRAG: Problem gelöst! Freundliche Aufklärung.

Nette Mitarbeiter. Abholung meines PKWs ging schnell und reibungslos, genau so wie die Abgabe. Gerne wieder.

Sehr freundliche Mitarbeiterin! Bin vom angebotenem Service begeistert! Werde hier wieder ein Auto anmieten!

Sehr gute und schnelle Bedienung. Preislich auch alles im Rahmen. Ebenfalls sehr positiv die Öffnungszeiten.

Mercedes C-Klasse reserviert. Citroen Cactus bekommen. Demnächst werden die Autos bei Sixt gebucht.

komdortableres Kraftfahrzeug erhalten als eigentlich gebucht, freundliches und kompetentes Personal

Viele tolle Fahrzeuge stehen hier zur Verfügung; Studierende erhalten Sonderrabatt an Wochenenden!

Wenn man genug Geld hat, das ganze System versteht, alt genug ist, klappt alles so wie es soll.

Eine Stornierung meiner Reservierung am selben Reisetag gilt als unprofessionell und unhöflich

1A Service, top Mitarbeiter. Die Öffnungszeiten sind der hammer, 365 Tage bis 00uhr geöffnet.

Schnelle und freundliche Kommunikation, gute Abwicklung. Parken für Kunden 10,00€ …

Telefonisch die reinste Katastrophe das dritte Mal rausgeworfen worden aus der warteschleife

Dauert einfach länger als andere Anbieter. Dazu ab und an Mal Autos im schlechten Zustand.

Mahlzeit Immer wieder gerne Autos unkompliziert mieten Gruß Schmiddi …

Gute Autovermietung. Kann ich nur empfehlen. Personal weiß was es tut …

Meine erste PKW Überführung. Sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.

Lustige fahrt dort hin. Erstmal direkt verfahren. Nette Leute super Service

Das kann ich einfach weiterempfehlen❤️ Mega Nett, Freundlich, usw. …

Das Personal ziemlich nett und es ging sehr schnell über die Bühne

Schnelle und unkomplizierte Hilfe wenn der Leihwagen mal streikt.

Sehr nett und freundlich und auch hilfsbereit immer wieder gerne

Toller Service, gute Preise, freundliches Personal. Gute Station

На все 100 процентов, хорошие и вежливые сотрудники, спасибо вам

Sehr guter Service,trotz Sonntag . Kommen gerne wieder. …

Waiting time is way to long. Besides that's service is fine

Immer freundliches Personal und unkomplizierte Abwicklung.

Bisher immer unkompliziert. Gute Autos, nette Mitarbeiter.

mietwagen mit fehlern und warnlampen...defekten kühlern...

La verdad que el personal muy atentos y muy buen servicio.

Immer Freundlich und die Abwicklung Schnell Gerne wieder.

Gute Abwicklung, alles top. Leider keine Kundentoilette.

Отличная компанияЧай вкусный. Делают авто знак! …

Sehr nettes Personal super schnelle Abwicklung danke

Einfaches Handling ohne Probleme, kurz und bündig.

Sehr empfehlenswert. Top Qualität und Top Personal

Super zufrieden die Abend Mitarbeiter sind klasse

Szybka i fachowa obsługa w przyjaznej atmosferze.

Goede plek, goede service en redelijke prijzen

Sehr angenehme Zusammenarbeit, Profis halt.

Upgrade auf SLC 350. Was will man mehr ;-)

Super. Service. Nette. Leute. Echt. Gut.

Nett, zuvor kommend, schnelle Abwicklung

11 minuten vorher Absagen. Sehr schön!

Schnelle Bedienung. Nette Mitarbeiter.

Steriles Ambiente. Abgeklärte Service.

Sehr nett und freundlich.zu empfehlen

Ging alles schnell und unkompliziert.

Schneller Service. Klare Empfehlung.

Das schlechteste Autovermietungsbüro

Gut erreichbar per Straßenbahn - ok

Sehr nette und kompetente Bedienung

Freundliche kompetente Mitarbeiter.

Ich möchte Auto ja. Bin morgen ok

Sehr unzufrieden mit dem Service.

Beratung und Service einfach Top

Ist dem Unternehmen entsprechend

Normal.. Autos in guten Zustand

Absolut nette Mitarbeiter...

Kompetente nette Mitarbeiter

7,5 t gemietet, alles Gut!!

War etwas zu teurer als...

Comme sur des roulettes...

Freundlich, alles bestens

Freundliche Mitarbeiter,

Sehr angenehme Service

متعاون يعمل ايام العطل

Servicio desagradable

Wie immer sehr nett.

1A. sind die besten!

Schnell und einfach

Nicht zu empfehlen