Katastrophale Wartezeiten vor Ort. Für die Abwicklung eines einzigen Kunden benötigen die Mitarbeiter hier im Durchschnitt 15 Minuten bei nur einem einzigen Mitarbeiter. Bei Abholung musste ich dazu eine ganze Stunde warten, bei Rückgabe 30 Minuten. Ich habe wichtige Termine dadurch beinahe verpasst. Das ist kein Kundenservice.

Vielen herzlichen Dank an Europcar! Ich war etwas spät dran und der Laden war eigentlich bereits geschlossen, dennoch hat sich eine Mitarbeiterin um meinen Fall gekümmert. Diese Flexibilität und die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen (insbesondere Frau Homilius) hat meinen Umzug gerettet. Daher ein großes Danke meinerseits!

Meine einzige Beschwerde betrifft den Trolley, den ich mit dem Auto gemietet habe. Es war eine so schlechte Qualität und ein so schlechtes Design, dass es nicht möglich war, damit schwere Dinge die Treppe hinauf und hinunter zu transportieren, und das war der Hauptgrund, warum ich es gemietet habe ...

Absolute Inkompetenz, obwohl die Reservierung erfolgt, mit der Kreditkarte bestätigt wurde , verweigern die Mitarbeiter die Herausgabe des Fahrzeuges, da angeblich das Fahrerprofil gesperrt wäre . Ich kann jedem der auf einen Mietwagen angewiesen ist nur abraten , es gibt genug seriöse Vermieter.

Wie kann es denn vorkommen, dass man nicht vorher informiert wird, dass der ausgeliehe Transporter nicht mehr wie in der Mail angegeben in der Zweigstelle Leipzig Ost (die seit Anfang Oktober geschlossen ist) zurückgeben werden kann, sondern am anderen Ende der Stadt in Neulindenau?

Mir wurde am Tag der Anmietung eine komplett unnötige Versicherung aufgedrängt, obwohl ich darauf verwiesen habe, dass ich bereits eine entsprechende Versicherung abgeschlossen habe. Im Nachgang konnte ich das tatsächlich aufklären und habe … Mehr

Vor einiger Zeit hatten wir hier einen Mietwagen. Die Abgabe erwies sich leider als unnötig kompliziert, wir mussten in Leipzig von einer anderen Filiale zu Dieser fahren. Uns wurde von Eurocar fälschlicherweise eine Abgabe am Hauptbahnhof … Mehr

kam kurz vor Schluss (16:00 Uhr) und man hat gemerkt das der Feierabend da groß geschrieben wird und nicht der Kunde - zudem wurde mir zugesichert das meine Buchung am Montag storniert wird (war Freitag und hab nicht das auto bekommen, das … Mehr

Ich kann gar nicht so richtig was zum Geschäft selbst sagen, weil es bei Abgabe geschlossen war. Wir haben uns aber ein bisschen geärgert, weil schon bei der Abholung nicht alles geklappt hat und jetzt die Abgabe nicht richtig kommuniziert … Mehr

Schon die Vermietung an sich lief schlecht. Das gemietete Fahrzeug musste während des Mietzeitraums zur HU (als sei so etwas nicht vorhersehbar). Zum vereinbarten Tausch-Zeitpunkt war dann kein anderes Fahrzeug verfügbar und ich musste an … Mehr

Sehr freundliches ubd hilfsbereites Personal. Sämtliche Fragen werden professionell beantwortet und bei Problemen wird nach einer passenden Lösung gesucht. Habe hier schon einige Fahrzeuge gemietet und hatte niemals schlechte Erfahrungen. … Mehr

Also es ist falsch ausgeschildert und schwer zu sehen, aber das was mich am meisten gestört hat ist das das Fahrzeug was ich gemietet habe nicht da war. Ich brauchte einen Transporter mit Anhängerkupplung und so habe ich ihn gemietet aber … Mehr

Unverschämteste Kundenbehandlung, die ich bis jetzt erlebt habt. Ich habe ja viel Verständnis für Stress oder die Tatsache, dass die Gereiztheit während der Pandemie zugenommen hat. Dennoch darf man Kundenservice und eine menschlichen und … Mehr

Das Auto welches ich gebucht hatte, war leider nicht verfügbar, dennoch hoffte ich auf ein ähnliches Fahrzeug. Daraufhin bekam ich zur Auswahl zwei Fahrzeuge welche eine Klasse tiefer waren als das ursprünglich gebuchte. Trotzdem erhielt … Mehr

Ich habe nun schon mehrfach bei Europcar Autos gemietet: kleinere Wagen fürs Alltägliche, einen großen Luxus-Kombi zum Spaß haben und 7,5 Tonner oder Sprinter für die Umzüge. In Leipzig wurde ich immer nett und zuvorkommend bedient. Die … Mehr

an Freundlichkeit und Kompetenz nicht zu übertreffen. Meine absolute Lieblingsstation. Hier ist man noch richtig Kunde und Wünsche werden, sofern irgendwie erfüllbar, berücksichtigt. Danke an das gesamte Personal, vom Chef bis zum Aufbereiter.

09.05.2019 17:15: Das schlimmste und unfreundlichste Personal, dass ich in meinem Leben je erlebt habe. Die Dame mit Pferdeschwanz im mittleren Alter stand an der Theke und beschimpfte mich lautstark, weil ich auf dem Parkplatz vor dem … Mehr

An dieser Stelle möchte ich mich nochmals bei der Mitarbeiterin bedanken, welche am Samstag dem 15.07. in der Niederlassung an der Lützener Straße mitunter mich bediente. Trotz eines hohen Kundenaufkommens und einer extrem unhöflichen … Mehr

Die unhöflichste Kundenbehandlung, die ich je erlebt habe. Ich habe viel Verständnis für Stress oder die Tatsache, dass die Reizbarkeit während einer Pandemie zugenommen hat. Man kann jedoch Kundenservice, menschliche Interaktion und … Mehr

Katastrophale Kundenbetreuung! Man landet beim Anruf in der hiesigen Filiale automatisch in irgendeinem Callcenter, vermutlich im osteuropäischen Raum, wenn man nach dem Akzent der meisten Ansprechpartner geht. Die Beantwortung einer … Mehr

Ich miete seit Jahren bei dieser Station an und bin äußerst zufrieden mit Service, Freundlichkeit und Flexibilität der Mitarbeiter. Die teilweise überzogenen Negativbewertungen kann ich null Komma null … Mehr

Bestellung und Abholung funktionierten reibungslos, ein bisschen Zeit sollte man einplanen oder aber man macht alles übers Europcarkonto.Wir sind sehr zufrieden und danken für die freundliche Beratung.

Ich kann nur Positives berichten, freundlicher Mitarbeiter, schnelle Abwicklung, sowohl bei Anmietung als auch bei Rückgabe. Privat PKW konnte in direkter Nähe zum Mietfahrzeug geparkt werden.

Und wieder ein sehr toller Besuch in der Station. Super freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterin. Fahrzeug top. Rückgabe ebenso super geklappt wie die Anmietung. Immer gerne wieder.

Oh, wie aufregend! Telefonisch einen Sprinter gebucht und dann weniger als 24 Stunden vor der Abholung die spannende Nachricht erhalten, dass da wohl etwas schiefgelaufen ist! … Mehr

Sehr netter Service, Autos top und die Mitarbeiter nehmen sich sehr viel Zeit wenn man Fragen hat. Die Tram ist direkt vor der Tür womit man sehr gut zum Leipziger Bahnhof gelangt.

Wirklich richtig unfreundliches Personal! Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige so etwas haben die noch nie gehört! Blicken mit ihren Computer anscheinend gar nicht durch! … Mehr

Freundlich, zuvorkommend angenehm ... eine Fahrzeuganmietung bzw. -abgabe ---> immer wieder gerne ! Sehr gut zu erreichen und auch so einige Park-/abstellmöglichkeiten !!

Schnelle Abwicklung ohne Wartezeit, große Auswahl an Fahrzeugen, angemessene Preise und sehr freundliches Personal. Ich würde mich immer wieder für Europcar entscheiden.

Das Personal ist unfreundlich. Ich empfehle Ihnen niemals. Obwohl sie uns halbe Stunde wegen Putzen warten gelassen haben, war das Auto voll mit Hundehaare

Ich habe ein Auto gemietet. Das Auto war sehr sauber und funktionstüchtig. Und der Service dieser Abteilung ist sehr angenehm und hilfreich. … Mehr

Schnell und unkompliziert,das Fahrzeug mieten und wieder abgeben. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.

Bisher immer beruflich gemietet und keine Probleme mit Abholung oder Abgabe an der Lützner Straße gehabt. … Mehr

Eigentlich alles perfekt aber es ist jetzt eine Woche her und die Kaution ist immer noch nicht da. ☹️

Hatte für 12:00Uhr ein Auto gemietet und die Station schließt schon 5min vorher. Super. … Mehr

Top Station! Erinnert mich immer wieder an die ehemalige Station in der Gerberstr.! … Mehr

Es klappte alles super und der Wagen war einwandfrei.

alles schnell , gut und unkompliziert gerne wieder

Super freundlich! Absolut empfehlenswert

Unterirdischer Service. Nie wieder!