Premetto che in fase di accoglienza è stato tutto perfetto e chiaro, salvo poi avere problematiche durante l’utilizzo del mezzo noleggiato che mi è stato assegnato pieno di ammaccature riportate sul contratto. Le problematiche sono state le seguenti : - la chiusura centralizzata non funzionava poiché mancava una parte della serratura e non ho potuto chiudere il mezzo in sicurezza fino al termine del noleggio ; - in fase di discesa ho avuto problemi di frenata con accensione della spia con dicitura liquidò freno insufficiente ( poi verificata con il meccanico in fase di riconsegna ) dovendo utilizzare il freno di emergenza con un mezzo carico , diciamo situazione pericolosissima; - sempre in fase di discesa mi finiscono sotto i pedali una punta in acciaio del trapano e lo sportellino del carburante( presenti nella foto allegata), lasciati sotto il sedile guidatore e non bonificate alla consegna, creandomi l’ennesimo pericolo alla guida ; - dopo un utilizzo di 27 km effettuo il rabbocco dove vengono caricati 9 litri di gasolio perché alla riconsegna del precedente utilizzatore il controllo carburante è stato effettuato con l’indicatore visivo presente nel cruscotto piuttosto che con il misuratore che ho visto utilizzare in altri noleggi presso altre agenzie, ottenendo la risposta che i controlli vengono fatti così. Alla riconsegna faccio presente un reclamo , e piuttosto che prenderne nota o farmi compilare un modulo di reclamo, mi viene fatto firmare in fretta il contratto di riconsegna E salutato come nulla fosse, nonostante sia stato in pericolo in due occasioni durante la guida, e prendo atto che se da una parte dovevo essere pignolo nel controllare le inefficienze, dall’altra ho avuto un servizio pessimo sotto moltissimi aspetti. Tutto quanto riportato in questa recensione e stata posta nei reclami , pertanto riporto a chi dovesse utilizzare questo servizio , di controllare tutto e stare quanto più attenti possibile, poiché girare con un mezzo carico in condizioni di sicurezza precarie , e pericoloso per se stessi quanto per chi è su strada nelle vostre vicinanze . Attenti !!!

Esperienza allucinante. A parte il solito problema che tu prenoti una macchina carina (500x) e loro ti danno quello che vogliono (Peugeot 308), la signora Roberta mi comunica subito che l’orario di restituzione è alle 12 e non gliene importa niente che ovunque l’orario indicato sia 12:30. Ma il bello deve ancora venire: non mi consente di prendere la macchina perché la mia carta di credito è già impegnata con un noleggio a Padova: cioè io sono cliente quindi non merito di avere la seconda macchina. Bel trattamento per un cliente. E pensare che avevo pensato di non prenderla all’autonoleggio Maggiore - molto più comodo perché alla stazione dei treni dove sono arrivata - solo perché pensavo di meritare un trattamento di favore come cliente. Pur essendo con mio figlio di 5 anni hanno avuto il coraggio di lasciarmi a piedi. Roberta scontrosa e scortese; anche se mi ha vista da sola con il bimbo non si è preoccupata nemmeno di chiedermi se avevo bisogno di un taxi. Specifico che la macchina era stata prenotata online il giorno prima con la stessa carta di credito poi rifiutata e che io avevo in mano il foglio con la prenotazione confermata; che mio marito aveva chiamato la Europcar di Padova per sapere se c’era qualche facilitazione visto che eravamo clienti; e che io stessa avevo chiamato la sede di Torino per chiedere informazioni sul seggiolino. Malgrado tutto questo nessuno si degnato di dirci che la mia carta di credito non sarebbe stata accettata. Ovviamente un’ora dopo ho noleggiato senza alcun problema un’auto da Maggiore. All’Europcar posso dire solo di vergognarsi. A chi è cliente, di mollarli subito perché non sai quando ti potrebbero lasciare a piedi.

PREMETTENDO CHE SUL SITO EUROPCAR E' SPECIFICATO CHE LA RICONSEGNA PUO' AVVENIRE CON UNA TOLLERANZA DI 29 MINUTI, E CHE DA NESSUNA PARTE E' SCRITTO CHE QUESTA TOLLERANZA E' VALIDA SOLO ED ESCLUSIVAMENTE DURANTE L'ORARIO DI APERTURA DELL'ESERCIZIO, PER UN RITARDO DI 15 MINUTI MI E' STATO ADDEBITATO IL COSTO DI UNA GIORNATA ULTERIORE. L'ORARIO DI APERTURA E CHIUSURA DI QUESTA SEDE E' RIDOTTO: LUN - VEN 8.30 - 12.00 / 14.30 - 18.00 ; SAB, 8.30 -12.00 DOM. CHIUSO. SE SI HA NECESSITA' DI PARTIRE PRESTO NON SI HA ALTRA SCELTA SE NON NOLEGGIARE L'AUTO IL GIORNO PRIMA, CORRENDO INEVITABILMENTE IL RISCHIO DI SFORARE L'ORARIO DI RICONSEGNA. NON E' PRESENTE LA CASELLA PER LA RICONSEGNA DELLE CHIAVI FUORI ORARIO DI APERTURA. INOLTRE, L'AUTO NOLEGGIATA NON AVEVA IL SERBATOIO PIENO. CONSIDERANDO CHE SIAMO CLIENTI FISSI E CHE MENSILMENTE USUFRUIAMO DI QUESTO AUTONOLEGGIO MI ASPETTAVO UN PO' DI FLESSIBILITA'. INFINE, LA TOTALE MANCANZA DI CORTESIA DEL PERSONALE CI OBBLIGA A RIVOLGERCI AD ALTRA AZIENDA PER I FUTURI NOLEGGI.

In questa sede ho trovato personale gentilissimo! ringrazio in particolare il sig. Gianluca per aver reso la mia esperienza di noleggio perfetta e avermi aiutato a gestire mie difficoltà con orari etc. Si è guadagnato la mia fiducia, che quando si affitta una macchina per me è la cosa più importante, ancora più di prezzo o condizioni auto che possono soddisfarci o meno: la vera cosa a cui stare attenti è se ci si mette nelle mani di brave persone che saranno oneste e forniranno il servizio migliore che gli è possibile, invece di provare a mettere in difficoltà il cliente in ogni modo come altre stazioni e altre aziende. In questa sede troverete di chi fidarvi!

Renting our car from this rental car office was a very good experience. We arrived to find everything ready for us. The car was clean. The charging cables were provided. There was no aggressive tactics to try to sell us extras, which was a big relief. (We’ve rented cars from many companies in many countries. Sometimes fending off sales attempts at a rental car desk was more exhausting than flying across the Atlantic.) The gentleman spoke English well. We got our car and were on our way quickly. Returning was just as straightforward. The office is also located on a convenient wide street. Everything worked out nicely.

A very dirty looking office, that looks like I has not been cleaned in some time. The staff were not overly helpful and showed little interest in me as a customer. The second I was handed my paperwork the woman walk out the back of the office to smoke. Nothing was explained to me and no help beyond giving me the keys. My Car had damage to the side and looked like it needed repair. Not impressed, but this is what I expected from Europcar. If the choice to use them or not was mine, I would never set foot in one of their offices again.

Esperienza da dimenticare......purtroppo quando si ritira un mezzo e vai di corsa per lavoro ne approfittano.....ritiro un mezzo già con danni anche se lievi ma visibili ....al paraurti anteriore ....e non vengono segnati e purtroppo non visti dal sottoscritto alcune striature sulla plastica sempre al paraurti anteriore che vengono catalogate come DANNI.....risultato che mi addebiteranno danni non commessi dal sottoscritto ma chissà da chi......amatissima delusione per il trattamento ricevuto.....

Ho dovuto affittare una macchina per esigenze personali. Sono entrato in agenzia per fare un preventivo e sono stato accolto dal signor Alessandro; (una persona educatissima e molto competente; come il resto del personale) che mi ha dato delucidazioni. Ho deciso quindi di affittare la macchina per una settimana; che poi si è protratta di una seconda. Alla riconsegna ho espletato le pratiche di riconsegna e sempre Alessandro è stato velocissimo. Grazie, sicuramente avete acquisito un cliente.

Loro fanno affari con le bugie, tu ordini un tipo specifico di auto che hanno detto che è disponibile, ma quando arrivi alla data dell'appuntamento non è più quello che hai concordato prima...Avendo specificato che c'erano in macchina persone oltre i 2metri di altezza avevamo pagato un supplemento e concordato una opel corsa ma quando siamo arrivati ci hanno rifilato una lancia ypsilon minuscola e di un costo nettamente inferiore a quello pagato...una sola parola TRUFFATORI

Ho ricevuto un ottimo servizio, paziente e attento alle mie necessità, Personale estremamente qualificato e disponibile. Ho affittato un furgone, e non essendo preparato sulle capacità di carico dopo averlo visto mi sono trovato a dover chiedere di sostituirlo con un mezzo più capiente. Il ragazzo, senza dar alcun segno di impazienza, con estrema professionalità, ha soddisfatto le mie richieste portandomi l'altro mezzo adatto. grazie

Had a Europcar contract with a 1pm drop off at this location. Well... this location closes from 12:30pm to 2:30pm and has no after hours drop off... worst, we called them to explain that we needed to remain open but that we would try to get there earlier. They hung up on us. Think I'll stick to real car rental companies that actually understand and have customer service...

Ne carne ne pesce. Ho noleggiato un mezzo commerciale per necessità di trasloco personale, tempistiche di consegna mezzo un po' lunghe complice il giorno prefestivo. Mezzo non particolarmente pulito nel vano di carico ma in ordine a livello meccanico e di carrozzeria, consegnato con il pieno contrariamente a quanto letto in altre recensioni.

Piccolo centro di noleggio a Torino, personale preparato e veloce nell'assegnazione di veicoli a noleggio. Se non si possiede una carta di credito si possono usare i soldi in contanti come caparra, che viene viene restituita all'atto della riconsegna dell'auto, previ controllo visivo che il veicolo non abbia subito danni.

Esperienza pessima!!!! Ho noleggiato parecchie volte furgoni per conto della mia Azienda che aveva il contratto con loro. Sporchi è dire poco...ne ho rifiutati 2 e sopratutto nell'ultimo c'erano i calzini sporchi di chi lo aveva usato prima. Lasciamo perdere il modo che ha la responsabile di rispondere...evito

Loro fanno affari con le bugie, tu ordini un tipo specifico di auto che hanno detto che è disponibile, ma quando arrivi alla data dell'appuntamento che hai concordato prima, noleggiano questo tipo di auto all'altro cliente proprio di fronte a te, quel maschio basso il personale è la vergogna di questo marchio.

mi hanno annullato una prenotazione su un auto all'ultimo momento. motivazione: "Perche abbiamo finito le auto e ora devo andare a casa, non è un mio problema" sono rimasto letteralmente senza parole! ho perso un cliente importante per colpa loro....DA TENERSI ALLA LARGA, ESTREMAMENTE INCOMPETENTI E SCORTESI

Do una stella perché il sistema mi obbliga a darla. Personale scortese. Mentre parli ti chiudono il telefono. Ti danno il mezzo con 1/2 serbatoio lo restituisci con lo stesso quantitativo e ti addebitano carburante che tu non hai mai avuto. Auto noleggio sicuramente da escludere dalle vostre scelte. Occhio

Mi è capitato più volte di noleggiare l'auto in questo ufficio ma solo per necessità. Titolare scortese e non è possibile farsi aspettare fuori orario anche chiedendo di addebitare un extra costo. Sono stato costretto ad andare fino a Caselle a prendere una auto nonostante avessi prenotato qui.

Reserved a Cilo and gave you a Panda, explained that they are same, have 5 doors The counter was not willing to help and cut the phone line The attendant felt strange with your car check, and the check point was right near a main road, which didn't allow long time parking for your car check.

Complimenti per la maleducazione della signora che ha risposto al telefono giovedi primo pomeriggio. Un cliente chiama per avere informazioni per noleggiare un furgone e la signora che fa.. Dopo una serie di domande invece di rispondere attacca il telefono. Complimenti

Consiglio di effettuare una pulizia più accurata prima di consegnare un mezzo soprattutto internamente, volante appiccicoso,parasole con evidenti segni di grasso, non parliamo del odore interno una spruzzata di qualche prodotto per pulizia auto la potevate dare.

Gentilissimi e macchina in ottimo stato, peccato che il precedente autista fosse un fumatore..... che puzza ! Sarebbe meglio che controllassero e che chi affitta le vetture non vi fumasse. Peccato il telefono sempre occupato se vuoi comunicare con loro !

Efficienti e professionali! Chiesta auto sostitutiva alla mia assicurazione perche' avevo la mia in riparazione. L'auto era nuova e pulita! Mi ritengo molto soddisfatto! Consiglio questo punto vendita a chiunque! Provare per credere!

Sul sito era possibile noleggiare l'auto a partire dai €23 ma quando siamo andati lì in sede a parlare, ci hanno detto che il prezzo parte minimo da €80 in su (23€ non esiste proprio) inoltre detto in maniera scocciata.

Scortesia ed arroganza. Fate attenzione all'ora di chiusura. Ho trovato già chiuso 5 minuti prima del normale orario dichiarato, nonostante avessi avvisato ore prima del mio arrivo all'ultimo momento.

If you need any new solution that is out of the agreement that you have performed online, they will be not be able to provide a flexible solution and will charge you a very higher price per the rent

Gran experiencia, alquile en dos ocasiones y siempre fueron muy amables y claros con todas las condiciones, no tuve ningún problema y disfrute muchísimo los vehículos que me rentaron.

Pessimo servizio, maleducazione e assoluta non professionalità del personale, non rispetto degli orari di ufficio e degli appuntamenti di riconsegna concordati. mai più Europcar

Non sono proprio felicissimo, anzi, serbatoio non pieno e dopo una manciata di km, spia dell olio accesa. Richiamato, mi dicono :"la richiamiamo ". Sto ancora attendendo...

Molto gentili e corretti. Le auto si ritirano presso parcheggio distante x cui si aspetta che prendano auto o ti portano loro al luogo del ritiro in via nizza zona merci

Affittato da loro più volte ma l'ultima volta hanno avuto la brillante idea di accollarci il danno fatto da un altro! Ovviamente non ci torneremo mai più!!!!!!

Gentilissimi, puntualissimi, purtroppo il giorno che ci son stato io, non c'è stato verso di far funzionare il sistema informatico...

Piccolo, sporco e franchigie alle stelle anche con kasko! Oramai noleggiare un'auto in Italia è diventato impossibile.. tenetevele..

Buona agenzia di noleggio anche se dalla compilazione dei documenti alla consegna della macchina ci sono voluti più di 20 minuti

Servizio cortese. Non disponibile la cassetta per lasciare la vettura, quindi è necessario lasciarla quando sono aperti

Professionnel, efficaces. Vous donnez les documents, vous avez reserve'. La voiture est à vous en 8minutes chrono

Personale affabile e cortese. Fornisce spiegazioni dettagliate e chiare. Va in contro alle esigenze del cliente.

Esperienza molto buona.. Peccato solo che l'ufficio di Piazza Massaua (Turin Ovest) apre troppo tardi (8:30).

Todo excelente. Amables, rápidos, el auto estaba impecable y no hemos tenido ningún inconveniente.

Noleggio auto qui da almeno 5 anni e non ho mai avuto il minimo problema, personale gentile.

Personale gentile, difficile trovare parcheggio, facile da raggiungere con mezzi pubblici.

Personale gentilissimo, in zona facilmente raggiungibile anche per chi vive fuori Torino.

Very good service from the staff. The car aswell was in very good condition.

Parco macchiene ottimo, Acoglienza e cortesia del Personale, fanno il resto.

Ottima occoglienza personale disponibile, mezzi sempre nuovi e prezzi bassi

As usual, great experience with Europcar. Very efficient and uncomplicated.

Presa macchina sostitutiva per incidente tramite assicurazione; tutto OK

Ottima esperienza, professionalità E tempestivi nella consegna dell'auto

Ragazzi giovani, estremamente professionali e cortesi. Consigliato!

Personale professionale e cordiale (anche alle 8 di mattina)

Personale gentile e cortese. Buona scelta di auto a noleggio

Efficienza, puntualità e flotta sempre al top. Consigliato!

no está muy bueno el lugar, pero la atención es muy buena

Personale gentile e simpatico,auto pulite e moderne

rapidi nella consegna, poco parcheggio in zona

Efficienti, gentili e disponibili. Auto pulita

Top Personal Freundlich und hilfsbereit

Good cars, good assistance, good offers

Professionali, gentili e disponibissimi

Efficient and no fuss. Good location

Disponibili, cortesi e professionali

Molto gentili e veloci. Tutto okay

Precisione e rispetto dei tempi...

Falsi e cortesi...piemontesi doc.

Tutto ok prezzi competitivi

Alla reception non cordiali

Sempre gentili e affidabili

Professionalità e simpatia

Personale gentilissimo.

Lontano dalla stazione

Interessante e utile

Muy buenos Vehículos

Servizio efficiente

lenti e ^quadrati^

Precisi e gentili

Posto scomodo

Molto gentili

Un po' caro

orribile

Al top

Bom.

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