Experiencia nefasta con Aurora. Tener cuidado porque la atención postventa no tiene nada que ver con la amabilidad que muestra al principio. Una vez te llegan los muebles que ya has pagado por adelantado, de la forma mas descarada se lavan las manos. Se valen de que al estar todo a medida tienes las de perder. Precio nada acorde con la calidad que venden. Dos meses tardaron en montar UNA HABITACION. Cuando vinieron a montar faltaba de todo (interior del armario, larguero del canapé, tapa de la mesita...no había nada completo) El tapizado del cabecero del revés... El fabricante no atino en absolutamente nada (entendemos que esto no es culpa de la tienda) Lo que si es su responsabilidad y es muchísimo peor, es diseñarnos una habitación que por no tener ni medio cm de holgura entre los muebles, no entrarán las mesitas de noche de las medidas que pedimos, que al abrir los cajones rocen, y que tengamos que entrar de casi de canto a la habitación. Que te digan que nadie se ha quejado que por faltar una pieza del tirador se vea el interior de armario. De broma todo.... Nos han tenido que abonar la mesita y la comoda por no entrar. Lo que tenemos NO es la habitación que pedimos. Vender por vender, sin visión del espacio ni nada en absoluto. Después de los años de experiencia que llevan en el sector lo mínimo es saber lo que entra y lo que no, para eso se va a una tienda de estas, si no me voy a otros sitios en los que MIS errores los asumo yo. Que menos que dejar que el cliente decida qué hacer ante tal fiasco. Estos no, estos las soluciones las ponen ellos, te guste o no. Triquiñuelas y respuestas como "ya sabías que no tenías un campo de futbol" o "puedes ir a consumo".... De vergüenza, cuidado porque se venden genial. EDITO En respuesta a la contestación de la empresa: el cabecero sólo era 5cm más ancho de lo pensado, y lo que es de vergüenza es que por 5cm no entrará ni la mesita de noche, lo dicho ni medio cm de holgura, todo rozando. Claro que sé lo que son 45cm, pero ante una habitación vacía como yo tenia y tomando vosotros las medidas creo que lo normal hubiese sido haberme advertido de lo justo que iba a quedar todo con los muebles que había escogido. El armario claro que me gustaba!! Fue una opción que sugerí porque de esa manera no había que cambiar ni el cabecero ni la mesita que encargasteis/llegaron mal! Encima igual tengo que agradecer que me devolvierais el dinero de algo que no entraba!! Dar gracias que no subo las fotos de todas las incidencias y del resultado final Vergonzoso el trabajo y la actitud!

Encantada con la atención. Fui el sábado por la mañana porque mi horario no me daba más disponibilidad, me atendieron y eso que fui sin cita previa por puro desconocimiento. Aurora se pasó toda la mañana con nosotros, ayudándonos a elegir la habitación perfecta que se adaptara a nuestro presupuesto. Pudimos diseñar el interior de nuestro nuevo armario a nuestro gusto y nos mostró muchísimos modelos de habitación hasta que estuvimos seguros de nuestra elección. Gracias a muy buenas soluciones que nos propuso con el tema de enchufes y demás hemos podido aprovechar todo el espacio disponible. Ella nos comentó que la habitación estará a finales de septiembre ya que tenemos el mes de agosto de por medio, la pregunté si podía mandarnos antes el colchón nuevo que elegimos porque tengo problemas de espalda causados por el antiguo y en dos días he recibido mi colchón nuevo. Añadir también que los chicos que han traído el colchón han sido muy profesionales, ya que mis escaleras son complicadas para subir cualquier tipo de mueble y ellos no se han quejado absolutamente nada. Presentan descuentos interesantes si pagas todo al contado, nos hemos ahorrado un pellizquito. Veremos qué tal va todo en septiembre.

Me disgusta tener que escribir esta reseña negativa, pero creo que es necesaria. En su día, adquirimos para nuestros hijos un dormitorio de la línea Montes Design que precisamente no es moco de pavo en cuanto al aspecto económico. La cuestión es que tras un par de años aproximadamente, hemos decidido mudarnos y nos gustaría haber podido trasladar este dormitorio para seguir disfrutándolo. Por tema de medidas, no es posible encajarlo tal cuál; lo que entendemos pero nos dirigimos a ellos, intentando encontrar un servicio de post-venta acorde a la calidad del dormitorio, esperando una posible solución, la cuál no ha llegado con la única excusa de que ese color ya no se fabricaba. Aún así, hemos insistido en conseguir una solución simple, pero no hemos obtenido ni respuesta a nuestros mails. Tal vez, es más fácil vender un dormitorio nuevo que adaptar uno ya vendido. Por todo ello, creo necesario que se sepa ya que considero que un servicio que no funciona en su post-venta no es servicio.

!!Grandes profesionales y un buen servicio postventa!! Hace un año ya que hicimos una importante reforma de la casa. Nos atendió Miriam y hoy en día seguimos encantados con el trabajo que realizó, tanto como profesional, como por su trato. Si hago esta reseña pasado un año, es porque hemos podido comprobar gratamente, que pasado este tiempo, siguen respondiendo igual de bien que al principio en el servicio postventa. Cualquier problema que nos ha surgido, han respondido con eficacia y celeridad, sin necesidad de insistir. Fuimos con idea de ver unos muebles para el salón y salimos con un proyecto de decoración de todo lo que necesitábamos: muebles, alfombras, lámparas, papeles pintados… Todo coordinado. Nos quedó una casa preciosa y funcional que disfrutamos a diario. Así que no dudo en recomendarles siempre que puedo a familiares y amigos. Gracias Miriam.

Excelente profesionalidad y amabilidad de la persona que te vende y de los montadores. Fui con algunas idea claras pero no sabía como podía aprovechar al máximo la habitación. Al salir de allí estaba segura que quería el diseño que me había creado Miriam ya que tenía todo lo que yo deseaba y ¡Con muchas mejoras más! Encantadísima con la calidad de los muebles. Se han implicado y preocupado por que todo este perfecto y eso que han habido varios imprevistos: retraso por la pandemia del Covid-19 y algún mueble no en perfecto estado el cual me lo han cambiado en menos de un mes siendo a medida. Totalmente claros, honestos y empáticos ante los problemillas. Sin duda, volvería a repetir, 100% recomendable. Perfecta calidad-precio. ¡Muchísimas gracias! (en especial a Miriam por su gran profesionalidad)

Hoy mismo nos han traído todos los muebles del salón y parte de la habitación. Los montadores muy profesionales, majos, rápidos y eficacez. Nos ha atendido Miriam en todo momento y ella es un encanto, se ha adaptado a nuestras necesidades y gustos en todo momento y a pesar de todos los retrasos que hemos sufrido en la obra nos han guardadotodo en el almacén y esperado a que tuvieramos llaves sin problema. Los muebles preciosos, buena calidad de acabados y un sin fin de opciones para elegir. Gracias!

Trabajan con marcas de todo tipo, de buena calidad y de peor. Tras la compra y previo pago se hacen los remolones con el tema postventa. Los defectos de montaje los intentan disimular y hay q pelear para q los solucionen. Ojo con algún montador en concreto q realiza modificaciones del diseño original a la hora de montar el mueble que pueden repercutir en la seguridad de este, encima lo reconoce y lo pone en valor . No volveremos ni recomendaremos.

Me encanta esta tienda el servicio es inmejorable, las vendedoras son super amables, me dieron soluciones para todo y estoy encantada con el resultado. La verdad no puedo decir nada malo, sigo comprando y sigo sorprendiendome con el buen gusto que tienen. Ya cuando necesito algo les llamo y enseguida me dan ideas geniales. Es la mejor tienda de muebles que hay en Bilbao sin duda alguna.

Mirian nos ha diseñado la habitación principal y salón de 10 y hemos tenido todos los muebles para el día que hemos querido, chapo!! Los montadores Carlos y Roberto muy profesionales, amables y limpios, han estado todo el día en mi casa hasta terminar con el último mueble y se han ido tardísimo!! Habéis sido geniales chicos, para otra vez sin duda con todos ellos!!

En agosto estuvimos en Villabaso para mirar 2 dormitorios juveniles. Nos atendió Miriam, muy profesional dándonos ideas y escuchandonos, enseguida tuvo preparados unos bocetos increíbles, adaptado a lo que necesitábamos. En 2 meses, como nos dijo, vinieron a montarlos, los montadores muy eficaces y amables. Han quedado genial. Para repetir la experiencia

!!Son muy profesionales!! Dioni me acompañó durante todo el proyecto y reforma de mi casa, aportando grandes ideas a todas la dudas que me iban surgiendo en el proceso. Estoy encantado con mi casa, cada detalle (muebles, lamparas, cortinas, etc) la hacen cómoda y funcional. Lo dicho, he quedado muy contento con su trabajo y servicio postventa.

Sobre los muebles no puedo juzgar mucho, porque básicamente no me han ofrecido soluciónes a una petición tan rara como un mueble zapatero.. me han enseñado uno y a correr, no tenían tenia más me ha dicho.. esto con la minima cortesía posible cómo cuando molestas... Improbable que vuelva a este establecimiento a intentar comprar algo.

Feliz con el trabajo que ha hecho Aurora para nosotros, enseguida nos entendimos y supo aconsejarme y me ha dejado una casa Preciosa .. genial el trato y el compromiso teniendo los muebles para cuando me dijeron también encantada con sus montadores .. buen trabajo lo recomiendo totalmente… un saludo

Nos ha decorado la casa Miriam. Desde los muebles más complejos hasta el papel de las paredes. Muy contentos con el resultado. Tenemos una casa de ensueño. Nos ha ayudado en todo momento y nos ha aconsejado lo que más nos pegaba siempre ajustándose a nuestras ideas y gustos. Muchas gracias.

Muy contenta con la atención y profesionalidad de Miriam. Aunque ha surgido algún contratiempo, ha estado ágil en la solución y con buen final. Enseguida se da cuenta de cuáles son tus preferencias y te aconseja muy bien adaptándose y sin querer influir en tus gustos.

Me instalaron un armario empotrado hace 2 años y he vuelto a repetir, en éste último Aurora nos aconsejó muy bien a la hora de confeccionar el interior y los operarios que me lo instalaron en casa un 10, muy profesionales y educados, estoy encantada!!.

Encantada con el trato de esta empresa en especial Miriam en encanto y súper profesional y lo que más me ha gustado la puntualidad de las fechas una pasada, los chicos del transporte también súper profesionales estoy encantada con mi sofá

Una tienda de toda la vida, pero de las pocas que sigue haciendo las cosas bien. Hemos puesto con ellos toda la casa y recomiendo siempre a familiares porque son los unicos que nunca dejan nada mal. Recomiendo esta tienda 100%

Íbamos con dudas y volvimos encantados. Nos dieron ideas excelentes. Empezamos con el dormitorio y ya hemos puesto toda la casa. Excelente atención y servicio. Recomendable 100% Decorado con mucho gusto y buenos materiales.

Espacio de muebles y decoración. no hay mucha exposición, pero merece la pena pasarse por si hay una buena oferta en algo que te interese. Abstenerse a ir gente con problemas de movilidad, ya que hay muchas escaleras.

Hemos quedado encantados con el resultado. Atención personalizada, dan soluciones prácticas para lo que se pueda necesitar y todo con muy buen gusto. Chapó para Miriam y para el resto de personas que allí trabajan.

Excelente trato y profesionalidad. Desde la persona que te vende y aconseja hasta los montadores. Puse hace tiempo una habitación y esta es la segunda vez.Encantada con los resultados.100% Recomendable

Una verguenza. Pillados en varios contenedores de su zona echando sin permiso los muebles viejos recogidos. Y luego cobrarán recogida de muebles a sus clientes. No comprare jamás en esa tienda.

Calidad de primera en todo tipo de muebles y sofás. Nos montaron una habitación y terminamos montando toda la casa con ellos ,trato de 10 y amabilidad total por parte de todos.

Buena tienda. Atención personalizada. Muebles a medida. El único negativo que le pongo es q los precios son algo caros para la calidad que es, no apta para todos los bolsillos.

Excelente profesionalidad. Muy buen asesoramiento para personalizar las propuestas dentro de su amplia gama de productos. Estupenda atención postventa. Son un equipo genial.

Miriam me atendió perfectamente en mi busqueda de un mueble de cama abatible. El pedido ha llegado en plazo ; los montadores muy finos, amables y profesionales.

Servicio exquisito. Una atención inmejorable La calidad depende de lo que cada uno elija pero yo todo lo que me ofrecieron lo tengo como buena calidad.

Compramos un sofá, un canapé y un colchón. Tanto la atención, el asesoramiento, el servicio y la entrega han sido excelentes. Nagore de 10! Gracias

Muy contentos con la calidad y servicio de los muebles del dormitorio y el montaje fue exquisito. Recomendaría la atención profesional de Miriam.

Trato personalizado y con mucha dedicación, en especial de Aurora, que nos ha atendido y ayudado de forma impecable. Totalmente recomendado.

Muebles de calidad. La atención de 10. Para mi son muebles de precio muy elevado pero me reitero de que son de alta calidad.

Muy buena atención y calidad de muebles. Te orientan muy bien para elegir algo que te guste y se adecue a tus necesidades.

De lo mejor en asesoramiento para decoración, saben atender perfectamente a tus necesidades, sin duda 100%recomendable

Estupenda atención y asesoramiento. Cuando vuelva a necesitar algo, volveré. Muy buena calidad.

Nada especial en cuanto a producto, buen servicio, grandes instalaciones

¡Encantadísima con los muebles que he comprado! Lo recomiendo al 100%

Nos atendieron muy bien, y sin haber cogido cita.

Excelente atención al cliente. Recomendable 100%

Muy profesionales y muy recomendable. Calidad

Muy bien,me ha atendido una chica muy atenta

Buenos muebles, buena atención y buen precio

Muy profesionales calidad,trato excelente

Buenos productos y buenos profesionales!!

Buen trato y buenos muebles

Amables y buenos precios

Precios algo caros

Trato muy bueno

Buen trato