Abominabele dienstverlening, bestel NOOIT bij Fnac! Op 14/03/2022 plaatste ik een bestelling via de website van Fnac. Het product stond aangeduid als 'voorradig' met een levertermijn van 4 weken. Nadat de levertermijn reeds enkele dagen was verstreken, besloot ik per mail contact op te nemen met de klantendienst. Hier werd door Fnac niet op gereageerd. Ongeveer een week later ontving ik een automatische melding: mijn bestelling had vertraging opgelopen wegens leveringsproblemen bij de leverancier. Erg vreemd aangezien het product volgens de site werd verkocht door Fnac.be en dus niet door een externe firma. Ik had de keuze tussen nog langer wachten of per mail mijn bestelling annuleren. Aangezien er zelfs geen nieuwe leveringsdatum werd opgegeven, besloot ik nogmaals naar de klantendienst te mailen...deze keer met de vraag om mijn bestelling te annuleren. U kan het al raden: ook deze keer geen enkele reactie vanwege Fnac. Ruim een week later ontvang ik wederom een automatische melding: mijn bestelling was geannuleerd wegens niet langer op voorraad bij de leverancier. Een terugbetaling zou volgens Fnac automatisch gebeuren, dit was echter niet het geval. Aangezien op mijn eerdere mails geen reactie volgde, besloot ik deze keer maar telefonisch contact op te nemen. Volgens de medewerker van de klantendienst moest ik me geen zorgen maken: het bedrag zou binnen de 4 werkdagen op mijn rekening staan. Terugstorten via een cadeaukaart (hiermee had ik de bestelling destijds betaald) was technisch onmogelijk en deed Fnac nooit. Zo'n 2 weken later (intussen zijn we twee en een halve maand na mijn bestelling!) werd er nog steeds geen eurocent teruggestort. Ten einde raad besloot ik nog maar eens te telefoneren naar de klantendienst. Na een gesprek van bijna een half uur en meermaals te zijn doorgeschakeld, bleek het bedrag zonet in de vorm van een digitale cadeaukaart op mijn account te zijn opgeladen. Dit compleet in tegenspraak met wat me de vorige keer werd verteld. Conclusie: Fnac liegt omtrent wie de eigenlijke verkopers van producten zijn (pure dropshipping als je het mij vraagt), de vermelding van voorraden zijn compleet onbetrouwbaar, de klantendienst negeert alle mails en geeft telefonisch foutieve informatie door. Dat de website allesbehalve uitblinkt in gebruiksvriendelijkheid (nog nooit zoveel foutmeldingen en dode links gespot) en dat de prijzen vaak ridicuul hoog zijn in vergelijking met de concurrentie, moet je er ook nog eens bijnemen. Nooit plaats ik nog een bestelling via Fnac, zoveel is wel duidelijk!

Ik ben nu 3x keer naar de Fnac geweest 1x met iemand anders waar de vrouw aan de kassa duidelijk tegen haar zin werkte en er geen enkele moeite voor gedaan heeft dit weg te steken met veel blazen en zuchten waarvan je bijna een verkoudheid krijgt als je afrekent de 2de keer ging ik ivm. een vraag of ik al dan niet mijn Pc. kon laten maken die persoon keek me aan alsof er een reclame afspeelde in zijn hoofd en hij mij niet begreep het gesprek was allesbehalve en ben dan maar naar huis gegaan en het zelf opgelost nu vandaag terug geweest moet lukken dat de lader of mijn gsm. kapot is persoon in kwestie was kort van antwoord oogcontact was ook niet van belang en kon hem amper verstaan terwijl m van links naar rechts zijn rekken aan het doen was resultaat terug naar buiten zonder iets te kopen ga wel naar een andere winkel voor een lader/Gsm. Ik zou bijna denken dat het probleem bij mij ligt maar als ik ergens anders ga dan ondervind ik een heel ander gedrag in de verkopers. na zo veel slechte ervaringen op zo een korte periode zal het mij nog heel lang duren voor ik deze vesteging nog binnen kom ik snap niet dat zulke mensen daar aan het werk zijn met zo weinig respect ervaring en motivatie als dit het aanspreekpunt is die de klanten hoort te ondersteunen en de vestiging moet representeren dan loop ik liever wat verder voor een betere ervaring zonder dat men mijn dag ruïneert.

De kwaliteit van het personeel daalt steeds meer en meer. Schandalig! Ze verdienen nul sterren. 1) Als ik in de winkel een vraag stel aan werknemers dan krijg ik meestal een heel vaag antwoord en ze lijken ook verstoord en geïrriteerd alsof ze met iets heel belangrijks bezig waren. 2) Ik krijg ook geen antwoord op mijn mailen en ik ga ook niet uit mijn dak om die winkel te bezoeken om aan die onvriendelijke kassiersters iets te vragen. 3) Die kassiersters houden ook altijd koffieklets en laten de klanten onnodig in de rij wachten. 4) Let ook op de prijzen. De prijzen worden soms aan de kassa hoger gerekend dan dat het zou moeten zijn. Ik wou bijvoorbeeld een item kopen dat niet eens was afgeprijsd. Ondanks de originele prijs (naast barcode) € 13,99 was, scande een kassierster €19,99. Haar collega keek scheef naar mij dat ik dat direct had gezien en vermeld. 5) Ik haal ook geen voordeel uit mijn “voordelige” lidkaart. €10 verspilling. Ik had veel items nog in zijn originele prijs gekocht, maar kreeg bij volgende aankopen niks van korting. Toen ik mijn lidkaart wou opzeggen werd de oud blonde kassierster met bril kwaad en weigerde schaamteloos het opzeggen van mijn kaart.

Beste Fnac, ipv reclame te maken adviseer ik jullie om jullie service te verbeteren. Dit is al de vierde maal dat ik meer dan 30 min tevergeefs moet wachten aan de telefoon (zonder indicatie van resterende wachttijd), op chat reageren jullie niet, emails beantwoorden jullie met standaard emails die totaal naast de kwestie zijn, en dan heb ik nog een cadeaubon die je enkel in de winkels zelf kan gebruiken. Maar laat ik nu net een winkel willen contacteren om het product te laten overkomen van een ander filiaal omdat het niet op voorraad is in het filiaal te Gent - maar ja, je kan niemand bereiken. Dus er zit niets anders op zeker dan persoonlijk naar jullie vestiging in Gent te gaan om daar te horen dat het product niet op voorraad is. Hoe ongeorganiseerd en oubollig kan je zijn als winkel....... en hoe geloofwaardig zijn jullie als keten in deze moderne digitale wereld......

Gewoon oplichters! 2 dagen geleden hadden we een een koptelefoon gekocht en waren er niet te vrede er mee, dus besloten we het te retourneren. Maar blijkbaar is het illegaal in Fnac om iets te retourneren ook al staat er op de website dat we mogen binnen 15 dagen. De manager zei dat we mochten retourneren, maar 10% minder zouden krijgen en we gingen er akkoord mee. Wat storend was wel dat we €400 op een te goedbon gingen krijgen. Dit is niet oké. Toen we zeiden dat dit nergens vermeld werd, zei de manager kwaad: “ja mevrouw dat staat overal in het reglement.” Ja want voordat ik naar Fnac ga, zal ik hun reglement lezen… de manager weigerde het uiteindelijk te retourneren nadat we zeiden dat het ergens vermeld werd. Fnac zou echt iets moeten doen aan het grof personeel. Enige wat de manager niet deed was de koptelefoon in ons gezicht smijten. Vind dit zeer jammer.

Het is me 1 grote vraag hoe deze winkels zelfs nog bestaan. In geen enkel filiaal wordt ooit opgepakt. Het nummer is wel degelijk in gebruik, alsook de telefoon, wat duidelijk te merken is aan het geluid van opnemen en direct inhaken, net nadat de telefoon wordt afgebroken. Zeer toevallig, misschien wordt de telefoon als decoratie gebruikt? Ik had graag nog 2 sterren gegeven voor de duidelijke inrichting van de winkel en het feit dat je hier zowat alles kunt vinden. Maar als je dan weet dat 80% van hun artikelen letterlijk rond de 25% (gemiddeld) duurder zijn dan gelijk waar, dan trek ik die 2e ster toch weer in. Meerprijs kun je eventueel verantwoorden door goede customer service maar mijn en vele andere comments getuigen dat dit niet echt het geval is. Sorry maar deze keten is toch echt wel een absolute nogo voor iedereen die liever geen geld wegsmijt.

FNAC en SFAM stelen 1.749,57 Euro van mijn bankrekening. Ik ben via FNAC Gent bij SFAM een verzekeringscontract aangegaan voor de verzekering van computermateriaal. Noteer dat SFAM 11% aandeelhouder is van FNAC Ik had een domiciliëring lopen op contract nr. BE175870. De normale maandelijkse bijdrage bedroeg 15,99 Euro. Sinds april 2023 heeft de maatschappij echter stelselmatig bijkomende bedragen geïnd, met beschrijvingen als "Buy-back", "Pack Essentiel", en "Telephonie". De bijgevoegde tabel toont dat er op een periode van 7 maand in totaal 1.749,57 Euro teveel is afgehaald van mijn rekening. Dit alles komt bovenop verscheidene diefstalaangiften vorig jaar waarvoor ik nooit werd vergoed, hoewel ik PV's en facturen voor de gestolen goederen heb overhandigd. Christophe Van Gampelaere

Ik bestelde een boek online en besloot om het af te halen in de winkel omdat er toch al problemen waren met de bestelling van pakjes door Bpost. Na de online bestelling kreeg ik een bevestiging, maar daarna gebeurde er dagenlang niets. De bestelling bleef staan ter goedkeuring. Negen dagen later kreeg ik een mail dat mijn bestelling klaar lag in de winkel. Wat wordt er gevraagd om voor te leggen bij het afhalen: de leveringsbon van uw bestelling; uw identiteitskaart; de betaalkaart gebruikt bij de bestelling.!? Van een online winkel verwacht je een betere communicatie en een snellere service! Op die manier is Fnac geen concurrentie voor andere online winkels, die erin lagen om dit boek een dag na de bestelling te leveren.

Schandalige service, onvriendelijk personeel. Als je een vraag hebt heb je geen idee bij wie je terecht kan. Iedereen is steeds druk bezig en ze geven je het gevoel dat je stoort, sturen je vervolgens door naar iemand die die je ook niet kan helpen. Uiteindelijk dan toch door iemand geholpen maar het item dat ik wou was niet beschikbaar. Dat is enkele dagen geleden besteld maar de status van het artikel blijft staan op 'nog te accepteren door Fnac'. Het item zou normaal gezien vandaag geleverd moeten zijn ... Ik heb hier 650 euro voor betaald en het kan nog weken duren voordat ik het ontvang. In de winkel liggen alle gsm-hoesjes door elkaar. Zo'n hoesjesbazaar van een indiër is 100 keer beter georganiseerd dan Fnac.

Online platen kopen is een beproeving bij fnac en contactopname met support maakt niet uit want "dat is een totaal andere dienst, uit Frankrijk. We kunnen enkel een mailtje sturen naar hen om eens te luisteren voor jou". Soms kan je met ledenkorting een plaat hier goedkoper vinden dan elders, maar 2 van de platen die ik bestelde afgelopen tijd die online als beschikbaar stonden zijn geannuleerd zonder duidelijke communicatie (enkel 1 mailtje "je plaat is niet binnen" waarna je ineens op je rekening merkt dat je een terugstorting hebt gekregen). Een ervan na 3 maand wachten (in tussentijd zit je geld vast + de rest van je bestelling). Fix it fnac. De euro korting op een plaat is het mij niet meer waard.

Als ik 0 zou kunnen geven deed ik dat! Ik ben nog nooit zo aangevallen door iemand. Na het aankopen van een box die na enkele weken al niet goed meer werkte, ging ik terug.Ik werd afgeblaft door de persoon in kwestie die retour deed. Ik gaf dit aan op de fnac site waar je een klachtenformulier kan invullen. Ik deed dit nog nooit tevoren, maar het was dan ook zo onbeleefd dat ik dit wel wou melden. Het kon niet dat ik de eerste persoon was die op die manier behandeld is door die persoon. Er is nooit reactie gekomen van fnac op die mail. Ik koop nooit meer iets daar en zou afraden om daar inkopen te doen. Er zijn genoeg andere winkels waar wel op klantvriendelijke wijze dingen worden afgehandeld.

Ik had een gift card ontvangen. Toen ik die wilde gebruiken, werkte het niet. Het is een probleem dat zich wel vaker stelt, lees ik online. Dan heb ik tot 4 maal toe gemaild over een periode van 2 maanden. Uiteindelijk heb ik gebeld (waar je voor betaalt). De persoon aan de telefoon was behulpzaam, maar wist mij te vertellen dat ik beter direct mail naar de specifieke dienst en dat is dan bij Vandenborre. De oorzaak van het probleem lijkt dus niet bij Fnac te liggen, maar de mailbox van Fnac wordt niet goed opgevolgd. Telefoneren is de boodschap. Ik heb op dit moment nog steeds geen werkende kaart en wacht op Vandenborre. Edit: Vandenborre heeft me kunnen helpen

Duidelijke indeling van de winkel en de verschillende verdiepingen. Zeer ruim aanbod en als je iets niet kan vinden is er voldoende personeel waaraan je een vraag kan stellen. Prijzen moet je wel in de gaten houden en durven vergelijken met andere winkels want kan een stuk nadeliger uitvallen. Zo zag ik in de speelgoed afdeling een artikel staan dat meer dan 50 euro geprijsd was terwijl de richtprijs overal en op de website van de producent 35 euro is. Kassa's zijn een pijnpunt. Er zijn er 10 waarvan er 3 bemand waren terwijl er een hele lange rij stond. Vreemd dat ze dan de moeite niet doen om nog een kassa te openen.

De winkel is voortaan wel overzichtelijker, maar daar stopt het positieve. Het personeel is bijzonder onbehulpzaam. En als je iemand een vraag kan stellen, blijkt dat hun kennis over hun producten bijzonder ontoereikend is. De kassabedienden zijn uiterst onvriendelijk en dit keer op keer. Geen goeiedag, geen alsjeblieft of dankjewel. Geven geen uitleg over bijvoorbeeld het (ingewikkelde en onduidelijke) klantenkaartsysteem. Ik wilde hier niet meer komen, maar onlangs bleek dit de enige winkel in de buurt waar ik AirPods kon kopen voor ik op reis vertrok. En opnieuw tot het besluit gekomen dat ik hier nooit meer kom…

Goede fnac. Er is een ruim en breed assortiment aan Electronica aanwezig, dit nu nu zeker mooi meegenomen nu dat de mediamarkt op de Korenmarkt weg is. Er is bovendien ook een kelder moest je het juiste product niet vinden op de gelijkvloers. De medewerkers zijn vriendenlijk en staan altijd klaar om te helpen. Ik had overlaatst een defect apperaat en het duurde toen ook helemaal niet lang vooraleer ik een waardebon met de aankoopwaarde van dat product in de plaats terug kreeg. Ik had hiervoor enkel het kassabonnetje nodig. Zeker een aanrader als je naar iets elektronisch op zoek bent in het centrum van Gent.

Ik snap niet hoe zo een groot bedrijf zo slechte service/klantendienst kan bieden. In totaal meer dan ander half uur aan de lijn gezeten zonder enig antwoord! Ik bestelde een Iphone 12 pro waar bij stond dat er nog 5 op voorraad waren dus wil zeggen dat ik dat normaal gezien direct zou moeten krijgen aangezien ik één van de vijf ben, wat dus totaal niet het geval is! Ze laten de mensen gewoon bestellen en betalen om ze dan te laten wachten, ben nu al twee weken aan het wachten zonder enig antwoord. Nergens bereikbaar zowel telefonisch als per mail niet! Ik bestel nooit meer iets bij Fnac strontbedrijf.

Ongelofelijk, ik bestel 2 platen in pre order, na 2 maanden zijn ze beschikbaar (weliswaar aan duurdere prijs) en fnac weigert ze op te sturen... als ik hier melding van maak aan de klantendienst dan zeggen ze doodleuk dat fnac verschillende leveranciers heeft en deze niet kan zenden... maar je kan hem wel bestellen op dezelfde website (en ook verstuurd door fnac.be) aan een duurdere prijs?? Lijkt mij eerder oplichting en proberen voor meer geld te krijgen... stop dan met platen te laten pre orderen op jullie website en laat mensen elders bestellen waar je niet onze tijd verdoet...

De mevrouw aan de kassa was heel pushy tegenover mijn vriendin om een klantenkaart aan te schaffen. Ze gaf een snelle uitleg over de kosten die niemand kon begrijpen en nam duidelijk geen 'nee' aan als antwoord. Dan moest ze een formulier invullen en handtekenen voor een domiciliëring. We gaan dit thuis direct opzeggen. Daarna was het aan mij om af te rekenen en ik heb 2x duidelijk neen moeten zeggen om geen klantenkaart aangesmeerd te krijgen. De kassierster was niet gediend met mijn weigering! Krijgen de winkelmedewerkers commissie voor het verkopen van klantenkaarten?

Heb een TV gekocht, en aangezien je niet aan de Fnac geraakt met een auto heb ik dit online besteld. Na dat een pakket werd aangemaakt via de BPost app, krijg ik meer dan een halve week later een telefoon dat ze willen afspreken voor levering door een 'andere' externe firma. Geen idee welke want dat kunnen ze mij niet zeggen, enkel dat ik thuis MOET zijn tussen 8 en 18 uur... Ook de dag zelf kunnen ze niet specifieker zijn dan dat dus nu heb ik 10 uur de tijd om tegen iedereen te klagen over de Fnac. Welkom in 2020, ik snap echt niet hoe jullie nog een winkel zijn.

Onvriendelijke kassierster gehad vandaag, toen ik hallo zei reageerde ze niet (ze was aan het babbelen met de collega) waarna ze vervolgens vies zei “alle kom” en teken deed dat ik mijn gerief maar op de kassa moest smijten. Ik bleef vriendelijk met alsjeblieft en dankjewel maar ze kon niet eens een zin bouwen om te zeggen hoeveel ik moest betalen gewoon het bedrag zonder alsjeblieft of iets… Heel jammer als je in de verkoop werkt en klanten zo wegjaagt. De dame in kwestie had heel kort blond haar en was al iets ouder.

Een barcode van een bon via de gsm tonen is niet voldoende, je moet je bon afprinten, of je kan hem niet gebruiken! Over de technologische vooruitgang gesproken... daarnaast zijn de prijzen aan de dure kant. Beperkt aantal Google producten. Duidelijke Apple mindet. Wel ook genoeg personeel die in de winkel rond loopt, misschien iets te veel en misschien dat daarom de prijzen zo duur zijn. Monopoly gezelschap spelen in overvloed, 50 per stuk, wel originele edities. Aanrader als je eens de nieuwste iPhones wil testen.

Weinig flexibiliteit. Ik besef, dat mijn cadeaubon eerder deze maand vervallen is. Ik kom nog snel even langs om er iets mee te kopen maar niet meer mogelijk. Ik heb mijn klantenkaart van het terugbrengen van een aankoop waar ik ontevreden van was en geen geld kreeg maar enkel cadeaubon. Hier moet ik toch even mijn rechten bekijken als consument maar eerlijk gezegd verwacht ik dat FNAC hier wel iets van begrip voor kan tonen. Dit geeft me een zuur gevoel.

Vriendelijk mensen die er werken maar het systeem loopt vierkant. Ben er een uur binnen geweest om een radio te kopen. Prijs klopte niet aan de kassa. De verantwoordelijke was gaan lunchen. Heb een uur van kassa naar een andere balie en een andere helpdesk moeten lopen. Dame aan de kassa zei dat ze spijt had dat ze niet in de kledingwinkel ernaast werkte want dat die meer betalen. We zijn het aan het verliezen in België

2-3 dagen duurt het om een bestelling te leveren stond er op de website. Het is ondertussen 4 dagen geleden dat ik voor het eerst contact opnam met Fnac om te vragen waarom mijn levering als 'geleverd' gemarkeerd staat ondanks dat ik nog altijd niets heb ontvangen. Zelfs na 2 mails, een nutteloos bezoek aan de winkel en talloze pogingen om te bellen later wordt ik nog altijd professioneel genegeerd...

Ik bestel NOOIT meer bij Fnac. Eerst bestel ik een plaat en leveren ze de verkeerde, ik ga deze speciaal gaan retourneren in de winkel waarvoor ik nog wacht op de terugbetaling. Dan bestel ik opnieuw een andere plaat en nadat ik al betaald heb annuleren ze mijn bestelling wegens ‘niet in voorraad’!! Maar op de website kan je deze wel gewoon nog bestellen…? Hoe kan dit???! Ik verwacht nog €60 terug…

Winkelketen met een gevarieerd gamma van leesvoer en elektronische spullen. Leuk om doorheen te kuieren, evenwel te kleine ruimte en meestal te druk. Goede service vanaf je de gepaste bediende beet hebt. Nog steeds de gekende aanrader wanneer je niet weet hoe en wat tegen welke prijs te kopen. Aangeboden dienst na verkoop is me na lang gesprek nog steeds niet duidelijk, schijnt wel aanbevolen.

Bestelling via internet gedaan. Geld direct van rekening, maar erachter hoor je niks meer. In de winkel weten ze van niks en zijn ze je liever kwijt dan rijk. Klantenservice zelfde ervaring, 'bel volgende week eens terug nadat je gemaild hebt'. Je krijgt niks van hulp. Bestelling wordt geannuleerd door hen, maar mijn geld heb ik na een week nog niet gezien. En het gaat niet om 10€ of zo!!!

Slechtse service ooit! 2 keer op een rij kwam m'n bestelling niet toe en telkens moest ik zelf meerdere keren bellen en vragen hoe dat komt. In de winkel zelf zijn ze ook zeer on vriendelijk en hun online aanbod is niet up to date of de onlineproducten zijn vaak al niet meer beschikbaar. De prijzen zijn ook vaak duurder dan in andere winkels. Mij zien ze hier niet meer terug...

Ben hier vandaag even binnen gesprongen om iets te halen voor mijn werk. Ik heb 2 verkoopmedewerkers aangesproken om mij te helpen iets te vinden. Ze gaven me alletwee het gevoel liever met andere dingen bezig te zijn dan vriendelijk op mijn vraag te antwoorden. Jammer. Andere winkels met gelijkaardig aanbod genoeg. Ben wat later ergens anders beter geholpen

Dit is de tweede keer op korte tijd dat ik het personeel heel lomp vind. De eerste keer was ik op zoek naar een smartphone voor een oudere persoon. Toen ik hem om hulp vroeg waar ik zo´n telefoon kon vinden, wees die werknemer in de richting van de plaats waar alle toestellen lagen. "Trek je plan" was de boodschap die ik hier kreeg. DeVandaag ben ik enkele

Vorige jaar een Gsm-toestel gekocht en de verkoper smeerde me een Garantie Privée verzekering aan, ik wou het niet maar toch kreeg ik het erbij 'Want het is één maand gratis'. Ondertussen betaal is al 14 maanden €28/maand. Ik heb alles geprobeerd maar krijg telkens het deksel op de neus zowel van Fnac als van GP. Laat jullie niet misleiden bij een aankoop!

Zéér onvriendelijke kassierster getroffen. Weigerde resoluut mij te laten vertrekken zonder kasticket, hiervoor kon ze enkel nijdige blikken werpen en m'n goeidags, met de kaart alsjebliefts en danku's enkel negeren. Denk serieus eens na over jullie staff hiring policy... Claustrophobia-inducing winkel in het algemeen, was vroeger veel ruimer

Goede service verkopers. Kassapersoneel zeer onvriendelijk, weinig klantgericht en bot in hun opmerkingen. Veel zuchten en met ogen rollen. Lijkt wel alsof ze daar compleet tegen hun goesting zitten Dienst Naverkoop is waardeloos: hersteldienst spreekt blijkbaar alleen Frans waardoor ze er in slaagden om 2 x verkeerd onderdeel te vervangen.

Vandaag gsm proberen kopen daar, de verkoper was zeer vriendelijk! De kassierster daar in tegen lomp en onvriendelijk omdat bancontact niet werkte en ik geen casch geld bij had, en de fout is wel bij fnac alleen was in verschillende winkels in Veldstraat geen enkel probleem! Conclusie ander en beleefde kassierster zou een must zijn

Ik vroeg uitleg over enkele producten, één persoon was heel vriendelijk en behulpzaam, maar de rest van de collega's konden nog veel van hem leren. Ik werd min of meer uitgelachen door een andere medewerker en aan de kassa trokken ze het product zowat uit mijn handen en smeten hem terug op de balie waardoor het bijna viel.

Bestelling via internet om af te halen in Gent, geen respons, wel betaald. 2 dagen lBestelling proberen afhalen in Fnac Gent. Niets meegekregen want 'het was er nog niet' Bestelling na 10 dagen proberen annuleren : geen respons. Nu zijn we 23 dagen verder zonder antwoord. Ik wil mijn centen terug. Dit is gewoon diefstal.

Na 14 dagen nog steeds niets ontvangen, online geen tracking mogelijk van de bestelling. De klantendienst vraagt om nog een week te wachten, (dus 3 weken na de bestelling) eer terug contact op te nemen met hen, om dan te bekijken wat er mis is. Heb je iets binnen een redelijke termijn nodig? blijf weg van Fnac...

Ruime keuze maar beetje rommelige opstelling en personeel zou wel iets vriendelijker mogen zijn. Ik voel mij hier meer een nummer als klant dan een persoon. Ze verkopen wel kwaliteitsproducten maar een stuk duurder dan pakweg bij mediamarkt bv. 1 positief ding je kan hier met cultuurcheques wel alles betalen.

Kan ik dan eens mijn GSM komen ophalen die ik al sinds augustus 2019 binnen bracht voor herstel? We zijn ondertussen al meer dan een jaar verder. Hoeveel keer moet ik daar nu nog voor bellen? Ofwel wordt er niet opgenomen, ofwel worden er valse beloftes gemaakt om er vanaf te zijn. Een absolute no-go!

1 medewerker met een zeer kleurrijke roze pull had een heel wat minder vriendelijk humeur en heeft mij staan uitsnauwen omdat mn step volgens hem i. de weg stond. mensen konden prima passeren en heb mn boek en platen dan maar elders weest kopen, deze fnac zal ik alvast geen voorkeur meer geven

Personeel is over het algemeen niet vriendelijk en zuchten al op voorhand als ze zien dat je hen een vraag wil stellen. Ik ga in het vervolg wel elders, want voor de prijzen moet men er ook niet komen (die zijn ongeveer hetzelfde als de gemiddelde winkel met hetzelfde product).

Helaas lange wachttijden om iemand advies te kunnen vragen. Ik zocht een nieuwe monitor maar vond de gewenste kwaliteit niet in het aanbod, ditzelfde geldt ook voor de versterker die ik zocht. Ik vond wel een volledig verdiep met CD's en gaf dan ook de 2de ster uit nostalgie

Vrouw aan de kassa is super onbeleefd. usb stick gekocht die normaal in korting was, aan de kassa was de korting er niet bijgerekend. Zei vriendelijk aan de vrouw dat er in de in de winkel stond dat het minder was waarop ze antwoordde ‘tja bij mij staat er op van niet’

Heel vriendelijk! Ik vond een paar boeken niet en werd meteen geholpen. Het waren de laatste twee, super happy. Aan de kassa kregen we een studentbag wat een leuke verassing was. Een beetje druk, zeker als je Brugge gewent bent om rustig tussen de boeken kijken.

Grote winkel vol spullen voor de vrijetijdsbesteding. Boeken, audio, video, foto. Zeer ruime keuze. Vergelijkbaar met MediaMarkt, Vanden Borre en Krëfel, maar dan zonder huishoudapparatuur. Schitterend gelegen in het voormalige Inno pand. Geregeld aanbiedingen.

Je bestelt en betaalt een boek vooraf online om af te halen. Je gaat de dag erna uw boek halen en je krijgt uw boek niet omdat het online besteld werd terwijl er nog 4 in de winkel liggen.... belachelijk. Slechtste service dat ik ooit heb meegemaakt!!!

MEN GEEFT EEN REDUCTIE KAART MAAR ALLES IS ZOVEEL DUURDEN IS DIT DOOR DE NAAM FNAC TOCH NIETS BIJZONDERS AAN KAN OOK ZIJN DAT DE WINKEL VOOR SNOBS IS TE DUUR WEL GEDIENSTIG SOMS , ALS ME EEN PERSONEELS LID KAN TE PAKKEN KRIJGEN TOT DAAR

Zeer onvriendelijk, slechte service. Had online iets besteld om af te halen in de winkel. Kwam een maand later als voorzien toe, mijn bestelling was zoek. Heb 5 keer naar de winkel moeten gaan alvorens ze een een nieuwe opstuurden.

5 Lp's besteld en betaald, maar 1 geleverd na lang wachten. Enkele keren moeten aandringen voor terugbetaling. Items die out of stock zijn blijven staan als zogezegd leverbaar. Fnac verkoopt het vel vd beer nog vóór....enz.

ik vroeg een technische vraag aan een medewerker en hij antwoordde zonder mij te laten uit praten en lachte heel luid en deed alsof ik een dome vraag stelde ik heb het product gekocht en hij was FOUT ! ik voel me opgelicht

Zeer dure prijzen. Het personeel weet niet zo goed over wat ze spreken als ze u iets aanraden. Die is zeker het geval als het over beamers gaat. Je hebt ook weinig keuze in vergelijking met andere electrowinkels.

Waarom geen toiletten voor klanten? Ik ben dagje in Gent. Wil genieten van het rondsnuisteren in de Fnac. Maar ben weggegaan, om ergens een toilet te vinden. Ik kom dus ook niet meer terug! Hoe on-commercieel!

Enorm druk - ga enkel tijdens werkuren in de week als u erin wilt slagen om zonder inzinking af te rekenen. Het personeel wordt er overspoeld, maar slaagt er wonderwel in van steeds rustig te proberen helpen.

Compacte winkel, die boordevol leuke items staat, je hebt er elektronica, boeken, films en zelfs spelletjes en funky pops. Vandaag nog 3 films gekocht voor 20€ (2+1gratis)! Zeker een bezoekje waard!!!

Het zijn dieven. Na vier dagen bestellen werd de bestelling geannuleerd vanwege de verkeerde prijs en tot nu toe is het geld niet naar mij verzonden. Ik raad af om bij Fnac te kopen

Fnac lijkt écht op het randje van faillissement. Ze zijn duurder dan de concurrentie. Meeste mensen komen hier enkel om te kijken. Verkopers zijn haast niet aanspreekbaar.

Steeds meer materiaal die niet wordt aangevuld. Ook worden de keuzes steeds beperkter wat toestellen betreft. Daardoor zijn we verplicht andere verdelers op te zoeken.

Ik hoopte dat de nieuwe locatie zou komaf maken met de muffe, slechtriekende, beklemmend warme omgeving. Ik kon niet snel genoeg terug buiten zijn.

Goede winkel aanvaardbare prijzen, producten vergelijkbaar met andere winkels De bediening van het personeel is geweldig, de respons is erg goed.

Hele mooie winkel waar je veel kan vinden, alleen is het aan de duurdere kant. Vaak kan je de items online of in andere winkels goedkoper vinden

Hier vind ik altijd wel wat ik nodig heb. Het was een klein kabeltje en hier hebben ze mij weer eens geholpen. Dankjewel... aanrader ... T.

Heel overzichtelijke winkel met een ruim aanbod. Jammer genoeg was de dame aan de kassa heel onvriendelijk. Het was nochtans niet druk.

Personeel weet vaak niet wat ze al dan niet hebben en wat waar staat, maar wel altijd vriendelijk. Nette winkel

De reservering was niet helemaal doorgegeven, maar de effeciente bediening in de winkel maakte alles weer goed

Khad besteld via de FNAC marketplace. Er was een probleem met het product. Ze konden me niet helpen. Jammer

Ik koopte een apple card maar de code was ongeldig dus belede tijdens openings uren maar niemand pakt op.

Breed assortiment van boeken. Onvriendelijke kassamedewerker op maandagochtend 13 feb.

Verschrikkelijk onvriendelijk en on behulpzaam kassa personeel

Weinig keuze Concurrentie met online shopping ongetwijfeld

Oortjes besteld misse prijs 3x zoveel van prijs nooit meer

Leuke winkel om kwaliteit te vinden. Vriendelijk personeel

Klant doet er duidelijk niet toe. Fnac is een grote scam.

Super vriendelijke medewerker weet over wat hij praat

Heel onbekwame, botte mensen achter de kassa

prima winkel met nog persoonlijk kontakt.

Altijd vriendelijk en behulpzaam

Slechtste winkel ervaring ooit!

Al jaren een klassieker TOP.

Niet altijd even behulpzaam

Zeer grote moderne winkel