Online klagen over organisaties is niet mijn ding. Maar voor alles een eerste keer. De twijfelachtige eer is in dit geval aan de INNO. Situatie schets: rok gekocht zaterdag, rok defect op zondag. Vrijdag terug naar INNO en ik repte mij naar de vierde verdieping naar de klantendienst. Daar stond een bord: ‘Klantendienst gesloten’. Cynisch genoeg bleek dit later symbolisch voor het verder verloop. Ik wendde me dus tot de balie van de afdeling waar de rok was gekocht. 15 minuten wachten en twee vriendelijke dames verder, kwam het afdelingshoofd naar beneden (althans ik hoop dat ze afdelingshoofd is en niet de hele winkel runt). Ik legde de situatie uit en gaf aan dat ik graag mijn geld retour zou ontvangen aangezien mijn maat er niet meer was. Ze wist me te vertellen dat de rok terug moest naar de leverancier, dat zij hier niet over kon oordelen noch kon beslissen. Zowel dat laatste als het begrip 'Klantgerichtheid' lapte ze vervolgens moeiteloos aan haar (ongetwijfeld dure) laarsje. Ze suggereerde dat het defect een resultaat is van een actie van mij. Dat kon ze zien. Dacht dat ze niet kon oordelen maar blijkt toch minder moeilijk precies. Ik gaf aan dat ik klant ben van de INNO en hoe INNO verder haar interne afhandeling doet niet mijn zaak is. Dat ik gewoon graag mijn geld terug zou ontvangen. Het afdelingshoofd bleef bazelen dat INNO een conceptstore is en dat ik daar begrip voor moest hebben. Dat het nu eenmaal zo ging. Ze wapperde nog eens met haar 35 jarige ervaring in de fashionindustrie etc etc etc. Na meerdere malen te hebben aangegeven dat ik ontevreden was, hebben we afgerond. Ze gaf me het kassabonnetje mee met op de achterkant gekliederd dat ik de rok had achtergelaten. Toen ik aangaf dat me dat wel wat summier leek en vroeg met wie ik had gesproken. kreeg ik na veel moeite want wet op de privacy etc etc, een stempel en haar voornaam er gratis bij. Deze hele gang van zaken conflicteert met het hele idee van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid maar wat mij het meeste stoorde was de hautaine houding van deze madam. Je wordt als klant met een klacht bijna als leugenachtige crimineel afgeschilderd en weggezet. @INNO, we kunnen overal lezen dat het niet goed gaat met jullie organisatie. Maar als jullie dit type personeel in je winkel blijft plaatsen dan wordt het missen van de e-commerce boot the least of your concern. Jammer. ps. INNO is een department store, An. Geen conceptstore. Maar goed ook na 35 jaar ervaring maak je wel eens een foutje.

Had interesse in een uurwerk. Had graag info gekregen daarover. Na het aanspreken v/e verkoopster( was heel vriendelijk), moest ik me wenden tot een andere verkoopster, omdat zijzelf geen sleutel hadden, om de glazen kastjes open te maken. Deze dame was niet aanwezig, daarom heb ik geduld gehad, en heb 30 minuten gewacht. Uiteindelijk ben ik doorgegaan. Na alle verdiepingen te hebben bezocht, (kleding),probeerde ik nogmaals om mijn uurwerk aan te kopen. Ik sprak een verkoopster aan, die vriendelijk antwoordde, dat zijzelf geen bevoegdheid hadden, om de glazen deurtjes te openen. Ze verwees me door naar een andere verkoopster, die aan de telefoon was. Ik heb nogmaals 30 minuten gewacht. Resultaat: geen uurwerk gekocht twv 199 euro. Niemand gezien. Is dat de verkoopspraktijk van INNO???

Er waren wat onduidelijkheden. Maar door even te horen kreeg we een duidelijk beeld over de solden aankoop top dat ze daar tijd voor nemen om de klant beter in te lichten. Ook de bewaker die er stond was super vriendelijk er ging alarm af en rustig zonder ons als dieven te bekijk vroeg hij voor de zak te bekijk en wij wist ook hoe kwam de kousen van een ander winkel was een alarm aan hij heeft die er af gehaald nog even er mee gelachen en zo tof de winkel uit gegaan .

Inno is enig in zijn soort met alle merken in één warenhuis. Erg leuk om daar te snuisteren en combineren zonder 20 boetieks te hoeven doen. Goed onthaal, geen opdringerige verkopers/verkoopsters. Ik merk wel dat het aanbod verschilt, jammer dat in Gent geen huisraad meer te verkrijgen is. En dat je altijd langs die stinkende parfums moet, gelukkig spuiten ze deze niet meer ongevraagd op jou bij het passeren (wet vroeger wel es gebeurde)

Chagrijnig personeel op de vrouwenafdeling bij de merken, ik werd wandelen gestuurd bij een vraag, een klantenkaart die niet samengevoegd kan worden met de vorige, 'je had immers in de winkel eerder je punten moeten laten overzetten', een nieuwe klantenkaart met zeer beperkte geldigheidsduur en ook bonnen met zeer korte geldigheidsduur, dure kleren. Medewerkers die enkel het ene hoekje met hun merk kennen. Een slechte ervaring. Jammer.

Ik wou mijn batterij van mijn uurwerk vervangen . Bij de juiste afdeling en hij vraagt heeft u nog een boodschap te doen .... ik sta daar 50 min te wachten tot wanneer er iemand nog versterking komt geven. Die zegt ik kan dit niet hij moet dat doen. Hij was nog steeds met een probleem bezig dat hij niet kon oplossen .. zo tam als iets ... pff ik had nochthans gezegd dat voor een batterij was . Stand Michael Kors

Personeel is vriendelijk als je iets koopt, maar service na verkoop is verschrikkelijk. Heb originele verpakking, en de bestelling was betaald met klantenkaart. Werd rondgeleid door 5 verschillende werknemers en laatste antwoord was. "Niet gekocht met klantenkaart", en stuurden me zo de winkel uit. Vriendelijkheid is schijn, eenmaal ze je geld hebben doen ze niets meer!

Ik ga hier vaker langs voor de tassen, oorbellen en parfums. Op mijn jaardag kreeg ik ook een Galeria Inno gift card van mijn vriendin. Voor de mensen die hier vaker shoppen raad ik de Galeria Inno Advantage kaart aan je spaart dan 1 punt aan €1 aankoop. Je krijgt dan een bon van €5 voor elke 200 punten.

Eigenlijk een soort mislukte tentoonstelling... Veel producten zijn niet geprijsd (met name de horloges, waar ik voor kwam) en bovendien is het niet duidelijk waar de ene winkel eindigt en de andere begint. Niet te druk. Clean uitzicht, het lijkt duur maar dat is niet noodzakelijk waar.

Vandaag, bezoek gebracht aan deze winkel. Parfum uitgekozen en vervolgens verder shoppen, werd heel vies aangekeken door een groep personeel. Kreeg de opmerking: “Je moet dat aan deze kassa afrekenen”. Werd gezegd op een manier dat ik het zou willen stelen. Zeer onrespectvolle manier.

Ruime winkel waar het aangenaam winkelen is. Uitgebreid aanbod: kledij, juwelen en andere accessoires, parfums, beautyproducten, schoenen, ondergoed,... Van verschillende merken, waaronder topmerken zoals Tommy Hilfiger, Guess, Calvin Klein, Michael Kors, Fossil, Boss,...

Het aanbod is ruim maar het personeel lijkt niet zeer gemotiveerd wat niet helpt voor de sfeer. Ze zijn ofwel kwaad aan het kijken ofwel verdwaasd voor zich uit aan het staren om dan wakker te schieten als je ze aanspreekt om de dichtsbijzijnde paskamer te vragen.

Opzich geen slechte winkel. Je kan er parfums testen en er zijn mensen die je graag helpen. Het grootste minpunt is dat je geen gratis staaltjes kan krijgen, dit kan wel bij de ICI Paris XL. Indien je daar niet naartoe wilt voor parfum is alles oké.

Nog steeds een ruim assortiment, een goede klantenservice, behulpzame bediening, kwalitatieve merken en een ruim aanbod. Dergelijke winkels verdwijnen jammer genoeg maar zijn zeer interessant, veel leuker en gezelliger dan een shopping center!!!

Op -1 heb je de lingerie bad en nachtmode afdeling. Zeer ruime keuze in merken, maten en kleuren. Fantastisch behulpzame vriendelijke dames. Proberen tot het perfect is. Zelfs let budget advies. Aanrader voor wie niet de perfecte minimaat heeft.

Vandaag een setje gekocht en heel goed geholpen door een vriendelijke verkoopster ook al door de vele drukte door de solden bleef deze mevrouw heel vriendelijk, mij gaan ze daar nu hebben als vaste klant, dank je wel …

I have been 2 times and loved the many possibilities of choices for men and women. You can find various big brands in the same place. Shopping experience is relaxed and welcoming. They also have a reward program.

Zeer mooie PRODUKTEN. Bij sommige kleding krijgt men 20%en hoe meer je koopt hoe groter het percent. Vriendelijk personeel en helpen u goed. Ideaal ook voor verzorging en parfums. Zeer goede en mooie winkel

Kwam hier voor een kostuum, kreeg hier als antwoord de maten staan er ingeschreven is wel top als alle maten hetzelfde waren maar dat is niet zo. Zijn dan maar ergens anders naartoe gegaan.

Iedereen kent intussen het concept van Inno. Mooie winkel over meerdere verdiepingen. Heel ruime keuze aan kledij, je kan hier zo goed als zeker iets naar jouw zin vinden.

I always like to buy my clothes from inno because the quality is the best. I buy during the sales time. This time I can afford to buy what I want in a reasonable price.

Hoewel deze winkel meer weg heeft van massaproductie dan van verfijning, is de kleding aardig tentoongesteld en steengoed van kwaliteit.

At last I bought a bag) leather backpack, hope it will be better than previous by Mikle Kors the handles of which almost teared off

Kleine en donkere ruimte. Smalle gangpaadjes. Wc voor klanten niet toegankelijk. Weinig aanbod in vergelijking met andere innos.

Handtassen, parfum en accessoires = place to be! Echter geen kleding voor vrouwen met een maatje meer. Dat vond ik wel spijtig.

Mijn favoriete kledingwinkel waar je kleding voor het hele gezin en veel verschillende kledingmerken op één plek kunt kopen.

Uitgebreide keuze aan merken van kledij, parfum, lingerie, ... Zowel voor man, vrouw als kind Vriendelijk personeel

Heel ruime winkel met enorme keuze een aanrader 1min puntje aan de kassa's is het soms heel lang aanschuiven

Wondering why they don’t refund for the returns, they provide a coupon on a simple paper (not even any card)

We hebben een jas gezocht voor Nicht je met Down en werden door een vriendelijke dame heel goed geholpen.

Great choice of brands and elegant goods! If you need to get ready for an event, it's a place to be.

Super vriendelijk mvr . Super veel en mooie bh Eerste in de Inno Gent ,is Super goed meegevallen

De parfums zijn hier vaker veel duurder dan elders. Wat een verschil. Ik koop hier niet meer!

Altijd super leuk om te shoppen en vriendelijke ontvangst en vooral een heel mooie winkel.

Very good place, huge selection. You can always like something for yourself or a gift.

Steeds stijlvolle kleren van goede kwaliteit, zoal we het willen en ook gewoon zijn.

Heb BH's en bijpassende broekjes gekocht. Heel behulpzaam en vriendelijk personeel.

Onbeleefd personeel op de mannen afdeling, Oostende en Brugge veel vrienderlijker

Multi merken winkel,wordt ten zeerste geapprecieerd! Dank voor het mooie aanbod!

Don’t offer any refunds for returns - what kind of department store does that?

Veel keuze, prijs vgl kwaliteit, maar voor hulp moet je het personeel zoeken

Veel keuze voor kwaliteitsprodukten. De prijs moet je er echter bijnemen.

Ruime keuze van verschillende merken,overzichtelijk en rustig winkelen.

Moeilijk toegankelijk voor iemand die allergisch is aan parfum, jammer.

Heel vriendelijk personeel en een ruim aanbod van merkkleding enz...

Mooie verzorgde winkel ,voor iedereen wat wils wel aan de dure kant

Good prices and a large range of products, also for mens fashion.

Grote keuze aan merken ! Alles onder 1 dak ! Heel handig

Er waren al geschenken acties voor de feestdagen !!

Zeer mooie en ruime winkel, goede kwaliteit!

Ideale plaats voor gele gezien …

Veel keuze en veel verschillende merken

Good place to shop but prices are high

Goed gerief vriendelijk en behulpzaam

Leuke kledij, vriendelijk personeel.

Everything under one roof...perfect

Groot veel keuze lijk alle inno's

Hier kun je alles vinden

Veel mooie kleding

Vrij veel keuze