До чего ужасно работает банк, система и его сотрудники. Три дня пытаюсь сделать так, чтобы у меня заработала карта, третий раз перевыпускаю карту и никто не знает в чем проблема... Хотя переводы работают в банкинге, а вот оплата онлайн или физическая никак не работает. Сегодня очередной раз пришла в отделение ничем не смогли помочь, сказали позвонить в call center, а там у меня и так спросили все возможные данные для подтверждения, так еще кодовое слово просят, которое я установила только вчера и оно оказалось неверным. Что, извините? На вопрос можно ли попробовать старое кодовое слово, мне сказали, что нет и что мне надо идти в отдедение.... Мда, спасибо. Футболят туда сюда, как будто у людей дел нет больше. Еще в самом отделении предложили 4-ый раз перевыпустить карту... Зачем?! Мне так до бесконечности выпускать карты? Все делала по инструкции менеджеров и пин код ставила сразу в течении 2 часов. В Каспи просто спокойно приходишь, сам перевыпускаешь карту и уходишь себе спокойно, а тут миллион проблем. Неужели нельзя отследить весь процесс взаимодействия клиента с банком и облегчить жизнь... Карточка зарплатная, деваться некуда. Просто все деньги буду переводить с карты вашим конкурентам и пользоваться их услугами! А вы так и будете терять своих пользователей, потому что вы все делаете как попало, не общаетесь со своими пользователями и не пытаетесь устранить проблемы. С уважением, бывший лояльный клиент Halyk Bank

Провела в очереди более получаса. Операционист сообщила, что ей нужна распечатка ИИН, чтобы открыть карту. На сайте банка такого требования нет. Распечатать ИИН в офисе банка нельзя, и операционист не знает, где это можно сделать. Итого: - неактуальная информация на сайте, - долгое ожидание, - отсутствие опций как распечатать документ или хотя бы знания о том, куда направить клиента. Можно ли назвать современным банк, который требует от вас бумажный ИИН и узнать об этом требовании можно только потратив полчаса жизни в очереди?

Молодцы. После всего произошедшего в Городе, стараются быстрее всё восстановить, чтобы наконец кончился этот ажиотаж. Семьям погибших списывают кредиты и единственный банк который ещё оказывает материальную помощь. Так держать!!!

Хочу отметить высокий профессионализм и отзывчивость Гульнур Досмолдановой,котораяпомогла решить проблемы в получении денежного перевода. Побольше бы таких специалистов! Большое спасибо Гульнур!

Остойный банк, ждал полчаса очереди, денег в кассе нет, просят ждать еще 20 минут, чтобы привезли. Сумма небольшая была. Еще и за снятие берут 2%. Меняю на каспи все 100%

Самое отстойное отделение в городе Из 5 касс работает две Запросы отрабатывают по полчаса Куча недовольных людей НЕ рекомендую

Очень быстро и оперативно обслужили, вежливо и качественно. Отдельное спасибо сотруднице Гульнуре Досмолданове!

40 минут ожидания , очередь всего 10 человек , 3 монитора электронной очереди , и все по разному показывают

Сейчас удобнее пользоваться исключительно онлайн. А уж если к ним в отделение попадаешь, то это на долго...

В этой части города нужное отделение, но такое слабое. Все очень долго, всегда очереди.

Отделение большое, но кассы не работают, приходится в банке ожидать.

Елдос Жанатович отличный консультант …

Дозвониться не реально,ужас !!!

Вечные очереди по часу и более

Отличный банк, сервис хорош

…

Отличный банк

Классно