Ich möchte gerne ein positives Feedback zu dem kürzlich geführten Beratungsgespräch bei Herrn Öz geben. Das Treffen hat meine Erwartungen übertroffen, und ich bin mit dem Service und der Beratung, die ich erhalten habe, äußerst zufrieden. Zunächst möchte ich betonen, dass ich die Professionalität und gründliche Vorbereitung auf unser Gespräch sehr zu schätzen weiß. Herr Öz hat sich Zeit genommen, um meine individuellen Bedürfnisse und Ziele zu verstehen und mir maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Die fundierten Kenntnisse über verschiedene Finanzprodukte und -dienstleistungen haben mir geholfen, ein besseres Verständnis für meine Optionen zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus habe ich mich während des gesamten Gesprächs äußerst wohl und gut betreut gefühlt. Herr Öz war geduldig, aufmerksam und hat meine Fragen mit großer Klarheit beantwortet. Er hat es geschafft, die Informationen klar und präzise zu vermitteln, ohne mich mit Fachjargon zu überfordern. Das hat mir geholfen, ein gutes Vertrauen in die Expertise aufzubauen. Abschließend möchte ich sagen, dass ich das Gefühl habe, dass er über das hinausgegangen ist, was ich erwartet habe. Herr Öz hat mich nicht nur kompetent beraten, sondern auch ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit vermittelt. Ich schätze das Engagement, die Professionalität und den ausgezeichneten Kundenservice sehr. Ich werde die Dienste auf jeden Fall weiterempfehlen und freue mich darauf, in Zukunft erneut mit Ihm zusammenzuarbeiten. Nochmals vielen Dank für die herausragende Beratung.

Ich mußte mir ein neues Gerät für das Onlinebanking kaufen. Völlig unangemessener Preis aber darüber will ich hier nicht schreiben. Die Dame, die mir das verkauft hat meinte es müßte frei geschaltet werden und ich wurde nach hinten zitiert. Der Herr, ein Auszubi meinte, ganz professionell, ich sollte mich auf seinem Laptop in mein Konto einwählen. Ich Ochse hab das dann auch getan. Er hat dann gesucht und gesucht und so getan er wüßte was er da tat. Dann ging er weg und kam mit einer älteren Kollegin wieder und die nahm sich meine Bankkarte und verschwand. Der Azubi hat dann nochmal nach gefragt und sagte mir, dass es Probleme mit dem PC gäbe und ich mich an bestimmten Tagen mit den Profis auseinandersetzen sollte die an diesen Tagen in die Bank kämen und nur das machten und zwar die Geräte der Kunden freischalten. Das ganze hat 30 Min. gedauert. Zu Hause habe ich fest stellen müssen das nichts freigeschaltet werden muß. Drei Kollegen die von nichts eine Ahnung haben. Ein Azubi, dem nicht beigebracht wurde nicht so zu tun als ob. Zwei ältere Kollegen die es wissen müssten aber es nicht tun. Das die Essenz der Dienstleistungen die man an der Osterstraße serviert bekommt. NIE WIEDER.

Wir wollten eine Mäuse Konto für meinen Sohn eröffnen, was eigentlich von einer andere Filiale mir empfohlen wurde. Ich fand die Idee super und bin an einem freien Tag zu HASPA Osterstrasse gekommen. Die Dame im Service Bereich war schon mal extrem unfreundlich und belehrend. "Haben Sie ein Termin? Na dann, wieso sind Sie gekommen?" Termin? Davon war nie die Rede, der Berater vorher meinte nur ach kommen Sie einfach vorbei wenn"s passt und wir machen das ganz schnell. Das habe ich so wiedergegeben, die Dame daraufhin wurde noch unfreundlicher und schickte uns dann doch weg. Okay ein Termin haben wir dann nachmittags gelegt. Leider waren wir ca. 10 Minuten zu spät also der "unser" Berater hatte bereits eine andere Kundin. Wir müssten dann 1,5 Stunden warten bis der endlich fertig wurde, obwohl bereits zwei weitere Mitarbeiter da gewesen sind und frei. Trotzdem hat sich keine von denen um unser Anliegen gekümmert. Nicht mal Kaffee oder Wasser wurde uns angeboten, um das ganze Warten zu verschönern... Nie wieder! bloß nicht diese Filiale - geht gar nicht.

Steh mit meinem Spargeld an der Kasse. Es ist voll. An der Kasse steht geschrieben "Bitte benutzen Sie auch die anderen Schalter ( da war es leer). Sehe wie jemand sein Soargeld da abgibt. Also ich dahin. Mitarbeiterin meint das ich dies nur an der Kasse gleich auf mein Sparkonto gutgeschrieben bekäme, ansonsten wird es nur gewogen und eingeschickt und später gutgeschrieben. So ich wieder zur Kasse ( noch voller). Sehe aber wie eine Mitarbeiterin mit Spargeld des Kunden ( wie o.g.) zur Kasse geht und es dort durch den Zählautomaten laufen lässt. Als ich dann endlich dran war wollte der Kassierer mein Geld erst nicht nehmen. Meint der Tresor wäre jetzt voll.Hat dann aber mein Silbergeld dann genommen . Den Beutel mit den Centgeld hat er nicht genommen. Vor mir haben auch einige Kunden Geld on dieser Form wie ich dort abgegeben. Was ist das für eine Frechheit mit Kunden umzugehen. Es ist ein Grund mir zu überlegen ob ich die Bank wechsel. In anderen Filialen ist mir sowas noch nie passiert

Einfach so unendlich inkompetentes Personal, dass es die Mühe nicht wert ist auch nur ein weiteres Wort über sie zu schreiben. Doch möchte ich positiv anmerken, dass ich in dieser Filiale noch nicht gezielt getäuscht wurde im Rahmen von "Beratungsgesprächen". Generell rate ich jedem Menschen auf diesem Planeten dennoch dringend davon ab, jemals ein Konto bei der Hamburger Sparkasse zu eröffnen, unabhängig von seiner Lebenssituation. Ich kenne nicht so viele andere Banken, aber alle die ich kenne sind der HaSpa in jeder Hinsicht überlegen, mit Ausnahme von der Variable "Filialdichte innerhalb Hamburgs". Wer die regelmäßigen Policy Updates tatsächlich liest, hat das Gefühl er wäre Opfer organisierter Kriminalität, nicht Kunde einer Bank. Und nein, "der Inhaber" kann sich seine Antwort sparen. Zu oft und zu schwer wurde ich enttäuscht, zuviel Geld habe ich euch für eure "Dienstleistung" in den Rachen geworfen um diese Meinung jemals noch ändern zu wollen.

Die Filiale der Haspa ist top... schlimm ist der Aufzug vor der Haspa zur U-Bahn‼️‼️Eine Schande.....ich bin nur vorübergehend "behindert"durch Krücken....aber jede Mutter mit Kinderwagen,jeder alte Mensch mit Rollator oder Rollstuhl ist gezwungen den wohl dreckigsten Aufzug des HVV‼️zu benutzen....Bekommt die Hochbahn nicht Millionen von Zuschüssen der Stadt .(jährlich)!!!!Das staatliche Tierheim Süderstraße bekam nur 2 Millionen für die Rettung von Tieren.... vielleicht sollte man da mehr investieren und bei den Bahnhöfen HVV .genauer kontrollieren....Top...die HASPA Ecke Osterstraße hat sofort geantwortet....macht ja schon ALLES ‼️was möglich ist um Ihr Areal in Ordnung zu halten.....der "Ball' liegt im Feld der Hamburger Hochbahn.....die noch keine Stellung bezogen hat.

Sehr geehrte Damen und Herren. Seit Jahren bin ich nun Kunde der Haspa in der Osterstrasse Ecke Heußweg. Vorher in der Filiale Emilienstr. Der Service einschließlich des freundlich höflichen Umganges mit den Kunden ist meines Erachtens sehr gut. Auf diesem Wege möchte ich mich auch nochmals für die schnelle und unkomplizierte und Hilfe der Angestellten herzlichst bedanken. Besonderen Dank an Fr. Schultheis, Fr. Priemel und einer Dame deren Name mir leider entfallen ist. Dankeschön. Ihnen allen wünsche ich eine schöne Adventszeit. Mit freundlichen Grüßen. Bitte bleiben Sie gesund. K. Altin

Mein Mann und ich erledigen die meisten Bankangelegenheiten online. In manchen Fällen kommen wir da aber an unsere Grenzen, und sind deshalb gestern in die Filiale an der Osterstrasse gegangen. Wie auch schon einige Male zuvor wurde uns dort von Herrn Schurbohm geholfen. Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen! Superfreundlich, schnell und lösungsorientiert hat er unser Anliegen zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ein persönlicher Kontakt ist eben doch nicht durch einen Computer zu ersetzen.. Vielen Dank! Claudia G.

Seit Monaten wollte ich meine Kreditkarte kündigen hab es einfach nicht geschafft . heute wurden 25 Euro Gebühren abgebucht ja da hab ich mich einfach sehr geärgert . Ab in die osterstraße und die nette Dame hat meine Kreditkarte genommen und meinte wir kündigen das sofort dann würde ich sogar noch anteilig was von den Gebühren zurückerstattet bekommen. Ich hab mich so gefreut so unkompliziert das ganze hat nicht mal 5 min gedauert . danke danke danke für diesen tollen service .

In der Filiale Osterstraße/Ecke Heußweg wird auf das jeweilige Anliegen auch bei großem Andrang freundlich, zügig und kompetent eingegangen. Insbesondere habe ich mich (und nicht erstmalig) über den netten Herrn an der Kasse gefreut, der mir angesichts einer fast dreiwöchigen Reise nach Norwegen davon abriet, für hohe Gebühren Kronen einzutauschen. Er hatte Recht - niemals verlangte man Bargeld! Ein Umtausch wäre völlig überflüssig gewesen. An das ganze Team: Bitte weiter so!

Frage mal.... wie klappt denn das mit der Nachbarschaftsfiliale ?..... Kaffee ume für jeden. .... Was sind die Erfahrungen mit dem neuen Konzept.... User schreiben von langen Wartezeiten.... warum das..... ist das wirklich so.... immerhin ist es doch ein durchdachtes Konzept nach dem alle Filialen umgebaut werden sollen.... auch von Fifa 18 Playsi Turnieren hört man.... die jungen Leute von nebenan kommen dann spontan dazu.....

Umzugsservice zur Haspa 2-fach schief gelaufen. Telefon-/Termine mit Mitarbeitern, die dann selbst im Urlaub waren oder Feierabend hatten. Angeblicher guter Mitarbeiter war viel am Reden und wenig konstruktiv. Immerhin wurden die Mahngebüren erstattet. Im Endeffekt habe ich nicht zur Haspa gewechselt. Angeblicher Einzelfall. Machen Sie sich selbst ein Bild und vertrauen Sie nicht zu viel.

Frau Benita Göppel, eine junge Angestellte in der Haspa-Filiale in der Osterstraße HH hat mich kompetent, geduldig und sehr freundlich durch das ID-Secure Verfahren meiner neuen Giro/Debit-Karte geleitet, so dass ich am Ende doch noch erfolgreich eine angefangene Flugbuchung mit der Karte bezahlen konnte. (Genau das war am Abend vorher gescheitert) H.Köcher-Maue

Nun ist der Kassenbereich nur noch wenige Stunden die Woche geöffnet. Die "Online-Alternative" ist z.B. für den Besuch des Banksafes irgendwie keine Alternative. Wenn sonst alles online geht, kann man den Kassenberech ja gleich ganz schließen. Das ganze dann auch noch mit einem Flyer mit dem Titel "Neues (Nicht)Serviceangebot" zu bewerben ist schon Hohn.

Hamburgs beste, kundenfreundlichste Filiale. Der für mich zuständige Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, war sehr freundlich trotz hohem Kundenaufkommen und alle Zusagen wurden eingehalten. Bin wirklich begeistert, so guten Kundenservice habe ich lange nicht erfahren. Vielen Dank noch Mal!

Wollte Geld einzahlen ging nicht weil wieder einmal die Automaten defekt waren ich sollte doch bitte später kommen oder lieber an der Kasse Einzahlung machen sollen damit sie mir 9,95€ Gebühren berechnen wollen also Service ist mal sowas von schlecht und sehr unfreundliches Personal

Herr Jaha hat soooo toll beim Smartphone und Onlinebanking mit sehr viel Ruhe und Freundlichkeit all das mit mir gemacht, obwohl er immer wieder unterbrechen und andere Kunden bedienen müsste. Ein sehr sehr freundlicher Mensch und wirklich hilfsbereit 1000 Dank für ihre Mühe!

Eine super tolle Atmosphäre in der Filiale und besonders im ersten Stock. Schöne Räumlichkeiten und eine gute Stimmung, die einen Termin weniger zu einer Plichtveranstaltung und mehr zu einem netten Treffen macht. Ich komme gerne mit meinen Anliegen wieder, vielen Dank!

Trotz Ärztlichem Attest zur Maskenbefreiung durfte ich die Filiale nicht ohne Maske betreten. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mich auf der Straße bedient. Ich überlege mir eine Bank zu suchen wo ich nicht ausgegrenzt werde. Mit freundlichen Grüßen Jörg Mindermann

Nette Filiale. Kundenorientierter Service. Sehr erstaunlich, dass ein IT-Experte mir beim Einrichten des Online Bankings hilft und sich die Zeit nimmt mir nahezu alle Funktionen des Online-Bankings zu erklären. Kompetente schnelle Abwicklung. …

Freundliche, kompetente Beratung. Typische Einrichtung; daher ist die Bedienung für Personen mit Handicap (Rollstuhl) am hohen Tresen nicht möglich; es fehlt ein gut erreichbarer Bereich mit einer niedrigen Oberfläche.

Ich habe mein Konto mit Burak Öz eröffnet und habe mich sehr gefreut dies mit ihm zu machen da er mir alles freundlich und sachlich erklärt hat. Ich freue mich nun ein Kunde von der Sparkasse durch Burak.Öz zu sein.

Hallo Mit Abstand die beste Finale in ganzen Hamburg 'die Mitarbeitet sind nett und freundlich und vor allen Hilfbreit. Jeder Anliegen wird mit Geduld aufgenommen. Man kommt sehr gerne in die Filiale. Danke schön.

Wie immer sehr nette Hilfe und außergewöhnliche Kompetenz! Sowohl am Telefon wie auch in der Filiale. Es ist jedesmal eine Freude sich mit diesen gut gelaunten HASPA-Mitarbeitern in einem Smalltalk auszutauschen!

nach dem Umbau wirkt die Filiale sehr hochwertig. Leider ist die Schalterlösung nicht optimal und man muss teils lange Wartezeiten in kauf nehmen. Dennoch ist das Personal freundlich und sehr serviceorientiert.

Die Filiale ist großartig und meine Beraterin Tina Köhler einfach spitze! Ich hatte mich mit einer komplizierten Angelegenheit an sie gewandt und sie hat die ideale Lösung gefunden. Danke, Danke, Danke!!!

Super Service!Musste mein Onlinebanking neu einrichten lassen und dank dieser mega netten Mitarbeiterin die mir fachmännisch geholfen hat,läuft es alles wieder,tausend Dank nochmal!Herzliche Grüße

Das ist die beste Filiale in Hamburg. Die Mitarbeitern sind total nett und respektieren die Kunden. Sie haben eine Lösung für jedes Problem und beraten die Kunden mit Geduld und Erfahrung :)

Schnelle und komplikationslose Eröffnung eines Kautionskontos ohne Termin durch freundlichen Mitarbeiter. Filiale könnte man noch weiter runterkühlen, falls eine Klimaanlage vorhanden ist ^^

Wollte mein Kleingeld Gutschreiben lassen, ist mir leider nur teilweise gelungen. Soll anderen Tag wieder kommen. Mit dem Filialleiter keine Lösung gefunden. Für mich nicht nachvollziehbar

Ich war gestern dort und wurde sehr freundlich empfangen. Trotz dessen, dass ich Online-Banking habe und meine Kontoauszüge selber drucken müsste, wurde mir weitergeholfen. … Mehr

Ich war heute bei der Haspa Osterstraße an der Kasse und wurde so freundlich bedient, es war echt super nett. Sowas erlebt man selten. Vielen Dank an den netten Kassierer.

Bin hier zuvorkommend behandelt worden. Hatte meine EC Karte vergessen und allein mit dem Personalausweis einen größeren Betrag abheben können. War kein Problem. Sehr gut.

Always terrible waiting time by the Cashier! Why do I need to wait more than 15 min to put money on my account every time. Maybe it’s about time to automate this service!

Super toller und schneller Service per Telefon oder auch in der Filiale. Kompetentes Personal welches man immer erreichen kann mit schneller Abhilfe oder guter Beratung.

Frau Jensen ist eine sehr kompetente und liebe Beraterin! Ich gehe wieder gerne zu ihr. Fühle mich bei ihr gut beraten und hatten ein nettes Gespräch. Nur zu empfehlen!

Frau Moser hat mich kompetent und sehr geduldig beraten, nachdem mein online-Konto nach einem Handy-Diebstahl neu eingerichtet werden musste. Vielen lieben Dank!

Die Automaten funktionieren super, aber sobald man Kundenkontakt hat wird es sperrig. Ich bin jetzt mehrmals hier auf unkooperative Kundenberaterinnen getroffen.

Ihr seid wirklich die besten! Immer da, immer hilfsbereit und super freundlich. Fühle mich seit mehr als zwanzig Jahren wirklich gut betreut. Danke euch! …

Immer lange Wartezeiten an den Automaten und am Serviceschalter.Aber...Es lohnt sich immer eine Etage,hoch zu gehen.Trotzallem nette ,freundliche Angestellte.

Bin kein Fan von Haspa. Mein Freund hat dort sein Konto. Hier gibt es nicht mal Automaten zum Überweisen,nur Geldautomaten. Meine Bank hat sowas.. …

Ich habe mit Frau Göppel mein S-Cashback Konto erfolgreich eingerichtet. Trotz Komplikationen war sie sehr geduldig und hat mit sehr geholfen. Vielen Dank!

Herr Uwe Schurbohm hat uns sehr kompetent beraten. Unser Anliegen wurde von ihm zur unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Sehr freundlicher Mitarbeiter.

Blerim war sehr zuvorkommend und hat mich hinsichtlich meiner Probleme gut beraten. Endlich. Das Push Tan Verfahren ist doch ganz nützlich! Wieder gerne

Es ging um die Neueinrichtung der Push Tan App am Handy und wir wurden mit viel Geduld und sehr freundlich beraten und alles wurde super gelöst!

Man hat sich viel Zeit genommen für Beratung und gute Hilfe geleistet bei der Einrichtung vom Online-Banking. War ein super nettes Gespräch...

Sehr Hilfsbereite Filiale. Vom einfachsten Anliegen bis zu komplexen Finanzthemen. Besonders die Filialleitung und Frau Maass sehr kompetent!

Immer bemühte und hilfsbereite Mitarbeiter die einem mit Rat und Tat schnell zur Seite stehen. Prima euch hier in der Nachbarschaft zu haben.

Super herzlicher Empfang, den ich von einer Sparkasse nicht erwartet habe! Wirklich beeindruckend! Danke für die immer wieder schnelle Hilfe!

Herr Lartz ist ein sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter! Ich bin zu 110% von der Leistung des noch so jungen Kollegen zufrieden!!!

Sehr, sehr nette Mitarbeiterin, die mir meine Fragen beantwortet hat. Ich habe ohnehin nur positive Erfahrungen mit der HASPA gehabt

Sehr kompetente und freundliche Beratung und Hilfestellung für‘s Online Banking durch Herrn Schurbohm in der Filiale Osterstraße!

Thanks Haspa. Frau Göppel did great with me . She was patient and very helpful I loved her customer service. Thanks to Benita.

Tolle Hilfe durch den Mitarbeiter bei einem Problem mit dem Konto. Es konnte alles schnell gelöst werden. Vielen Dank

Freundliche, kompetente Beratung. Ausführlich und verständlich für Laien erklärt mit sehr viel Geduld bei Herrn Jaha.

Super tolle und kompetente Beratung. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Anfragen und sehr nette Mitarbeiter.

Super schnelle Abwicklung, auch ohne Termin im Notfall !Sehr freundliches Personal! Und sogar Mietkaution to go !;)

Ich danke vielmals für den super Service und Unterstützung beim Einrichten meiner Apple Pay .. Viele lieben Dank:)

Stets schneller und kompetenter Service! Mitarbeiter*innen immer freundlich und geduldig :) vielen Dank!! …

Haben sehr kompetente Hilfe bekommen. Alle Fragen wurden beantwortet und alle Problemchen gelöst. Vielen Dank!

Toller Service in direkter Nachbarschaft. Sympathisch, kompetent, geduldig - auch noch freitags um 17:30h.

Super Service. Ich hatte Probleme mit meinem Online Banking. Nun ist alles gut. Nutzt den Service.

Immer eine sehr freundliche Beratung, fühle mich dort als Kunde sehr gut aufgehoben. Tolles Team!

Sorry !warte Zeit und wenig kasse nervt Bitte tut etwas dagegen sonst bin ich in Deutsche Bank.

Top Service. Nette Mitarbeiter Die nehmen sich noch Zeit für einen! Azubis haben Sie auch!

Supernetter Service bei Problemen mit dem Online-Banking! Man hat mir sehr geholfen!

Wundebar, ich habe sehr nette Hilfe bekomme von sehr nette junge Frau Benita Göppel

Super Service. Filiale Osterstraße. In wenigen Minuten online banking eingerichtet.

Sehr zuvorkommende Beratung, breites Lächeln aufm Gesicht und für jede Frage offen

Auch ältere Leute werden hier geduldig beraten! Sehr sehr freundliche Filiale

Sehr nette Mitarbeiter und es wird gerade schnell und unkompliziert geholfen.

Benita Hat mich großartig durch das Online Banking Mitarbeiterin des Monats

In der Filiale bin ich selten. Ich fand sie schon immer sehr kalt …

Bei Fragen, wurde mir immer geholfen. Freundliche und moderne Filiale

Toller Service alle sehr Nett und hilfsbereit unbedingt zu empfehlen

Super Service, mir wurde sehr schnell und kompetent geholfen!

Super Beratung beim Onlinebanking! Sehr Freundlich und zügig.

Sehr nette Mitarbeiter*innen, die sehr kundenfreundlich sind.

Mir wurde super beim online Banking einrichten geholfen!! :)

Perfekter Service. Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!

Nettes Team. Immer bereit zu helfen. Weiter so . …

Toller Service,Personal stets freundlich und hilfsbereit

Herr Nielsen hat mir sehr geholfen bin sehr zufrieden.

Automaten immer gut besucht, freundliches Personal.

Super Beratung. Super Online Banking. Super Hilfe.

Tolle Filiale und das Team ist immer hilfsbereit!

Der Kundenservice ist ausgezeichnet und gutmütig

Sehr nette Mitarbeiterin, die mich betreut hat.

Sehr nette Hilfe von Frau Göppel bekommen !

Tolles Team. Herr Steinach tolle Beratung.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Sehr netter Kontakt und sehr hilfsbereit

Sehr nette Beratung,von fr,Göppel

Andere Öffnungszeiten wäre SUPPER

Nette und kompetente Mitarbeiter!

Guter Service sogar nach 16 Uhr.

Sehr guter persönlicher Service!

Sehr nette Servicemitarbeiterin

Hilfsbereites und nettes Team.

Ist ein sehr guter Standort.