* SIETE DEI LADRI * Metto una stella perchè non si può mettere di meno. Abbiamo noleggiato una loro auto in quanto la nostra ci è stata rubata. Alla HERTZ non per scelta, in quanto la prenotazione è stata fatta tramite la nostra Assicurazione che convenzionava il noleggio. Dal momento che non avremmo pagato noi la spesa dell'auto, per 280€ abbiamo aggiunto a nostre spese l'assicurazione estesa, in quanto sappiamo tutti che anche solo per un graffio scalano subito i soldi. Il ragazzo del desk ci ha detto che avremmo potuto aggiungere un uidatore GRATUITAMENTE perchè la prenotazione era tramite assicurazione. Effettivamente al momento del noleggio ci hanno bloccato più dell'importo dell'assicurazione aggiuntiva, il ragazzo ci ha rassicurato dicendo che li avrebbero bloccati fino alla riconsegna dell'auto per poi riaccreditarli. Invece ad oggi che si è contabilizzata la carta di credito, da 280€, ci sono stati scalati ben 505€ dicendo che la spesa aggiuntiva era del secondo guidatore, quando ci era stato detto essere gratuito altrimenti non l'avremmo mai messo. SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE IL NOLEGGIO E PERMETTETEMI DI DIRE CHE AVETE UN SERVIZIO DI ASSISTENZA DI ME*DA. Non si può definire in altro modo. A MAI PIU'.

Il personale è molto professionale e gentile, ma la location è da una stella poiché è molto affollato, quindi caotico e con file molto lunghe. Ho noleggiato da Hertz x vacanze varie volte e il personale é sempre stato cordiale, cercando sempre di fare il possibile x soddisfare il cliente; il problema sono gli spazi troppi sacrificati in relazione al volume di clienti di una stazione quale Roma Termini, ma è anche vero che il loro box è condiviso con altri concorrenziali e quindi si limita ad uno spazio minimo. I tempi di attesa variano da un giorno all'altro, in funzione di quanti turisti arrivano (anche io alcune volte attendo 0 e altre volte perdo 40 minuti)...In ogni caso non ho mai avuto alcun problema relativo ai contratti e alle tariffe, al contrario di altre Compagnie adiacenti. Confermo tutto quanto scritto da altri relativamente al parcheggio, il problema è che stiamo nel pieno centro di Roma, per cui non potremo mai avere gli spazi di un'agenzia in aeroporto (anche in hertz a Milano centrale, più o meno stessa situazione).

Premetto che ho noleggiato automobili in varie parti d'Europa e del mondo. Ho prenotato un noleggio di 4 giorni tramite Rental Cars e gli operatori di Herz Roma Termini hanno trovato una marea di scuse per non consegnarmi l'automobile. Ho dovuto cambiare i piani al volo e andare a prendere un ospite in aeroporto con l'autobus. Dietro promessa di consegna del mezzo, mi hanno fatto tornare il giorno successivo, ma continuavano a non darmi la macchina. Alla fine, esasperato, ho noleggiato un'auto dai colleghi di fronte che me l'hanno consegnata in 15 minuti di cronometro. Non mi sono fidato delle pessime recensioni, che sono più che sufficienti per tenersi alla larga da questi soggetti. Alla fine, ho ottenuto il rimborso da Rentalcars, perche hanno valutato valida e veritiera la mia ricostruzione dei fatti. STAY AWAY!!

Esperienza nel complesso positiva. Ufficio nella stazione in comune con altri noleggiatori ma regolato da numeretto, dopo 2 minuti di attesa sono entrato. La categoria prenotata non era disponibile e mi hanno assegnato una categoria superiore allo stesso prezzo. Purtroppo il parcheggio del ritiro e della riconsegna è a 300mt dalla stazione e il tragitto a piedi non è dei più piacevoli, immagino soprattutto per chi viene da fuori, io sono di Roma e ci sono abituato! Al 7mo piano del parcheggio Giolitti, dove sono anche altri operatori, ho aspettato 1 minuto per essere accolto e 15 minuti per la consegna della macchina: era da lavare! Ho apprezzato comunque la premura, altre volte mi sono capitate automobili penose dal punto di vista della pulizia...

Ho effettuato la prenotazione tramite RentalCars. Durante le fasi precedenti al pagamento non si specifica che Hertz richiede una carta di credito, ma viene fatto riferimento soltanto a un circuito mastercard. Il pagamento però, viene accettato con qualsiasi circuito ma solo una volta effettuato vieni a conoscenza dell’impossibilità di fittare l’auto se non sei possessore di una carta di credito\debito peraltro nominativa. La beffa ulteriore è che HERTZ NON RIMBORSA ALCUNA CIFRA nonostante io sia arrivato con anticipo rispetto all’orario di fitto auto. Inoltre il personale a Roma termini è maleducato e poco disponibile. Da cliente, non ho ricevuto alcuna tutela. Mi hanno sottratto la cifra e lasciato lì a termini. Mai più.

Esperienza pessima. In fase di noleggio mi offrono una auto hybrida perché la prima disponibile e mi spiegano che posso superare i varchi ztl e sostare nelle strisce blu gratuitamente. Dopo 3 mesi ricevo una multa per aver superato un varco ztl attivo. Chiedo aiuto alla compagnia per risolvere il problema e la compagnia mi dice che devo pagare la multa perché non è la compagnia a dover comunicare al municipio la targa della vettura per superare i varchi e che tutto è scritto bene nel sito. Tanto carini in fase di noleggio, terribili nel supporto al cliente. Peccato che in via Veneto mi avevano dato ragione. Non la consiglio. Ci sono mille altre compagnie più economiche e con personale più umano.

Una massa di incompetenti. Dopo aver fatto la prenotazione online ed essermi assicurata,giorni prima, andando proprio da loro (a Termini) che la mia carta andasse bene come cauzione,al momento della consegna delle chiavi un ragazzo ha rifiutato la carta sostenendo che non fosse adatta e che la sua collega si era sbagliata. Quando ho chiamato al servizio clienti poi mi hanno detto che la mia carta,per la fascia di auto che avevo prenotata, era perfetta. Per farla breve, per colpa di un inetto io non ho potuto prendere la macchina,già pagata, e ho perso i soldi del viaggio via organizzato. Credevo fosse una società seria ma a quanto pare non lo é visto la gente che ci lavora dentro.

150 euro in più addebitati contrariamente a quanto mi aveva assicurato il personale al bancone di ritiro del mezzo. Informazioni sbagliate al momento del ritiro. Nessuna assistenza al momento del rientro, con uffici chiusi. Ai numeri di telefono delle agenzie rispondono una volta su dieci. Sito internet di prenotazione poco trasparente e strutturato ad arte per fare abboccare il malcapitato attirando l'attenzione su prezzi inferiori a quelli reali. Esperienza più che pessima. Mi hanno fatto sentire male dall'arrabbiatura che ho preso. Mi auguro che scompaiano dalla faccia del mercato, come meritano.

Il 05 giugno ho fittato una vettura per due giorni, sia alla consegna che al ritiro mi hanno mandato da solo (nessun impiegato a consegnare e a ritirare). Il risultato è che mi hanno addebitato un giorno in più di noleggio senza neanche avvisarmi, hanno direttamente prelevato dalla carta di credito. Su indicazioni dell'impiegata dell'Agenzia (che ha di fatto ammesso il loro errore), ho scritto un reclamo il 19 giugno a oggi non ho ancora ricevuto risposta. Ho proceduto con contestazione di spesa alla VISA, spero di riavere indietro i miei soldi. La valutazione è estremamente negativa.

Sempre ai massimi livelli nel servizio offerto, la sede Hertz è situata nella cosiddetta "ala mazzoniana" della stazione Termini, su via Giolitti, insieme ad altre compagnie di autonoleggio, il che può creare qualche problema nel pubblico che si trova a vedere più offerte e, se non è già cliente, ha l'imbarazzo di passare da una all'altra per confrontare i prezzi, che non sono esposti. L'ala viene chiusa ogni sera alle ventitré, gli uffici chiudono prima, il pubblico ne tenga conto.

Pessimi! Truffatori! All'atto della consegna di un noleggio di poche ore (trasferimento notturno il giorno di Santo Stefano in autostrada praticamente deserta!) Mi hanno informato, dopo pochi minuti dalla consegna, di un addebito di circa 650 Euro dovuto a dei danni causati all'auto! Preventivo sicuramente già predisposto per ingannare il cliente di turno! NON NOLEGGIATE auto da questa agenzia!! Sono con l'avvocato per tutelare i miei interessi

Fate attenzione prima di ricevere un auto a noleggio negli aereoporti di Roma! Mia cognata ha noleggiato un auto e siamo rimasti sorpresi quando nel consegnarla hanno chiesto il rimborso per un danno sul cerchio delle gomme non riportato nelle foto della carrozzeria.Abbiamo chiesto di rivedere la pratica e rimborsare la cauzione ma ci ha rimesso per un solo giorno 300 euro!!!!Attenti al lupo!!!

Questa agenzia NON accetta restituzione di autocarri in quanto non possono entrare nel parcheggio. Però dal sito puoi comunque prenotare la riconsegna qui. Ti addebitano il carburante utilizzato per girare in città alla ricerca del vero luogo di riconsegna che è presso un'agenzia totalmente diversa.Informazioni al cliente totalmente errate che creano solo disagi facilmente evitabili

Personale gentile e premuroso. Sono stato fermato da una pattuglia di carabinieri che ha costato un profilo appena sufficiente degli pneumatici anteriori e la mancanza dell'autentica sulla copia della licenza di circolazione. Dopo pochi km percorsi si è accesa la spia della manutenzione e quella della pressione pneumatici.

Pessima esperienza, siamo stati bullizzati dalla commessa dopo 1 ora di coda perché secondo lei la nostra carta non era una carta di credito (era una multifunzione) e quindi ci ha fatto il “piacere” di concederci il noleggio dopo un lungo sproloquio sulla nostra incompetenza in quanto clienti . Allucinante, da evitare

Veri e propri ladri. Ho fatto una prenotazione con carta di credito online. Al momento del ritiro non avendo la carta fisica ma solo quella contactless da mobile, non mi hanno dato l'auto e mi hanno addebitato il 95%. della prenotazione. Ladri veri e propri!!!

Tutto perfetto. Accettazione precisi e cordiali come sempre. Mettete l’acqua nelle vaschette. 3 auto su 3 non avevano l’acqua per i tergicristalli.

Servizio lento per colpa del poco personale, la ragazza in servizio è stata veloce ed efficiente.

Molto comodo per chi arriva in stazione. Facile da trovare, personale molto educato e cordiale.

Sempre molto precisi e professionali, sono anni che noleggio da loro. Mai un problema, grazie!