Ich habe für einen Umzug einen Transporter bei Hertz angemietet und im Voraus bezahlt. Telefonisch habe ich mich ein paar Tage vor dem Termin noch erkundigt ob das gemietete Fahrzeug auch verfügbar ist und diverse Details erfragt. Bei Abholung wurde mir offenbart, dass die gemietete Kategorien nicht verfügbar ist und ich lediglich ein Fahrzeug, welches zwei (!) Kategorien kleiner ist bekommen könnte. Nach einer sehr unfreundlichen Diskussion wurde ich vom Mitarbeiter erpresst: „entweder sie nehmen dieses kleinere Fahrzeug oder ich gebe ihnen überhaupt keins“. Mit wartenden Umzugshelfern war ich natürlich gezwungen dieses kleinere Fahrzeug zu akzeptieren. Auch auf Rückfrage wurden keinerlei Kosten erstattet. Einen Rückruf vom Manager der Filiale, den ich erbeten hatte, wurde gänzlich ignoriert. Mein Fazit: wer beleidigt, erpresst und als Kunde komplett für dumm verkauft werden möchte, kann gerne bei dieser Hertz Filiale ein Fahrzeug anmieten. Allen anderen würde ich davon abraten.

In meinem Leben habe ich schon viele Fahrzeuge (PKWs, Transporter und LKWs) im In- und Ausland bei diversen Anbietern geliehen, jedoch dabei noch nie eine Person, wie Herrn Sabri Mahmuti (Supervisor) kennengelernt. Bei einem Transporter im Innenraum einen ganz normalen, eher kleinen Kratzer mit knapp 250€ zu berechnen, ist schon der Knaller und in Kombination mit der Kommunikation untragbar. Zunächst machte die Anmietung, bei einem anderen Kollegen einen hervorragenden Eindruck. Insgesamt kann ich nur dringend von dieser Station abraten. Ich hatte von Hertz bisher einen anderen Eindruck, werde zukünftig jedoch lieber Europcar, sixt und andere aufsuchen. Bleibt zu hoffen, dass die Rechtsprechung dazu Klarheit bringt. Einen nagelneuen Transporter für einen Umzug zu verleihen, ist natürlich ein lukratives Geschäft, nur nicht unbedingt für die ersten zehn bis zwanzig Mieter vermute ich mal.

Unkomplizierte Reservierung per Telefon. Transparente Preise, die, wenn man alle Zusatzkosten bei der Konkurrenz endlich einberechnet hat, sogar sehr gut im Vergleich ausfallen. Die Zahlung mit EC-KARTE war auch möglich (dann werden allerdings Kaution für Tankfüllung und der Selbstbeteiligungsbetrag abgebucht und für die Dauer der Miete einhalten. Rückbuchung dauerte bei mir etwas mehr als 3 Werktage). Nette Beratung ohne aufdringliches Verkaufsgespräch für Sonderversicherungen o.ä. Übergeben wurde ein top gepflegtes, nahezu nagelneues Auto in einwandfreiem Zustand. Dazu ein netter Herr der sich die Zeit nahm das Auto ordentlich zu übergeben, Funktionen zu erklären, etc. Rückgabe war sehr locker und auch zeitlich entspannt. Man hat da nicht auf die Minute/Stunde geachtet. Gerne wieder.

Habe einen Transporter gemietet und extra mehr gezahlt, damit ich maximal 150 euro bei einem Schaden zahlen muss!! So nun habe ich mit dem Spiegel einen anderen Spiegel berührt dabei ist der blinker kaputt gegangen. So jetzt gucke ich auf die Abrechnung und mir wurde für den Schaden deutlich mehr abbgebucht, als das wovon ich natürlich ausgegangen bin nämlich die 150 euro!! Dann rufe ich da gerade an und frage warum soviel Geld abgezogen wurde, da meinte der nette Herr ja 68 euro arbeitsgebühr kommen oben drauf zu den 150 euro, wovon mann natürlich ausgeht wegen dem Schaden bitte was??!! Dann heisst es es steht im Vertrag natürlich im kleingedrucktem das vertröstet mich ja richtig! Ps:der Schaden wurde nur mit 135 Euro berechnet wenigstens etwas!

Schnelligkeit: top, Personal: top, Autos: top, Lage: top! Katastrophal: Freigabe der mietkaution. Heute ist der 29. Tag nachdem der Wagen ohne Einwände an Hertz retourniert wurde. Man kann online im Formular keine Anfrage stellen, weil das Kontaktformular abstürzt. Man möge sich bitte telefonisch an Hertz wenden. Es gibt aber nur eine Hotline Buchungen. Diese Hotline hat ein Band, das bei Fragen zu mietkautionen anspringt. Es verweist an die Bank. Es ist offensichtlich, dass es an Hertz liegt. Schade, dass mit eigentlich zufriedenen Stammkunden so schlecht ungegangen wird. Auch wenn europcar einen Ticken teurer ist, die haben einen Tag gebraucht, um die Kaution freizugeben. Und diese Anmietung fand nach der Hertz Anmietung statt.

Die Rückgabe an der ausgewählten und gebuchten Station wurde uns durch den Mitarbeiter verweigert. Stattdessen wurde eine andere Station vorgeschlagen. Darüber, dass diese Station bei unserer Ankunft nicht mehr geöffnet sei, wurden wir nicht informiert. Wir parkten das Auto an dieser Station und bekamen am nächsten Tag eine Mail mit einer Schadensmeldung über einen Schaden, den wir angeblich verursacht hätten. Auf den Bildern bei der Abholung ist dieser Schaden bereits sichtbar, dennoch stellt man sich bei beiden Stationen quer und möchte uns nicht helfen, geschweige denn einsehen dass der Schaden bereits vorher vorhanden war. Kundenservice geht anders ... nächstes mal dann halt wieder bei der Konkurrenz!

Obwohl 0,23 Euro brutto pro Mehrkilomer vereinbart waren, wurde 0,23 Euro netto plus MwSt (USt) in Rechnung gestellt, mieser Trick, da gegenüber Endverbraucher nicht mit Nettopreisen geworben werden darf. Zudem wurde Adblue in Rechnung gestellt. Die größte Schweinerei war, dass ein Vorschaden einen versucht wurde in Rechnung zustellen. Zum Glück gibt es Fotos von der Abholung, welchen den Vorschaden dokumentieren. Im Nachhinein ist es makaber, dass der Hertz Mitarbeiter sich über mein Foto machen bei Abholung mit dem Kommentar lustig gemacht hat, „auf Fotos kann man eh nichts erkennen.“ Wenn man böses unterstellen will, könnte man vermuten, es wurde versucht mich vom Foto machen abzuhalten.

Hertz hat unsere Reservierung eines Transporters 2 Tage vor unserem Umzug aufgrund eines 'Flottenengpasses' storniert. Sie könnten uns keine Alternative anbieten und jetzt ohne unser Verschulden haben wir keinen Transporter. So eine Stornierung ist unakzeptabel! *Edit* Trotz die Stornierung hat Hertz immer noch 65€ von unseren Konto berechnet. Das ist nicht eine tolle Entschuldigung und kein Grund Hertz in der Zukunft eine zweite Möglichkeit zu geben. Leider ist es klar, dass das Reservierungssystem gar nicht funktioniert und dass die Mitarbeiter inkompetent sind. Wenn Sie Unsicherheit mit einer Reservierung vermeiden wollen dann würde ich auch Hertz vermeiden.

Am Anfang war alles in Ordnung und Service Top schnell allerdings bei Abgabe keiner ging ran und meistens ist der Filiale zu wir haben uns 1 Stunde verspätet und da halbe Stunde gewartet dann Kamm der Mitarbeiter , kontrolliert das Auto und hat 1 Tag Extra plus Later retour fee im Rechnung geschrieben. So wegen einer Stunde haben wir ein Tag extra plus Later retour bezahlt also 100€ umsonst . Wir haben verlangt zu erklären der Mitarbeiter der meinte dass Herz Autovermietung so ist Punkt!!!!!???. Nie wider

Ich habe ein Mietfahrzeug benötigt weil mein PKW defekt war, ich mir ein neues Kaufen musste und sich der Kauf mit Anmeldung erheblich Verzögerte. Herr Hölscher, einer der Mitarbeiter vor Ort hat mir jedes mal sehr geholfen und beim Mieten von 4 Fahrzeugen ist Hr. Hölscher jedes mal sehr Freundlich und hilfsbereit gewesen. Lob an das Team und dankend für die Bemühungen seitens des Hertz Teams. Benötige ich in Zukunft ein Fahrzeug, dann Definitiv wieder von dieser Hertz Filiale.

Nachdem die Filiale in Neuss geschlossen wurde, wo man bereits versucht hat auf betrügerische Art und Weise Zahlungen einzuziehen, mussten wir nach Düsseldorf. In Düsseldorf geht's weiter: Hier landen während der Langzeitmiete plötzlich neue Posten in der Rechnung, z.B. GPS-Navigationssysteme. Statt Zahlungserinnerungen für Strafzettel zu senden, schickt man EOS vor. Das Spiel spiele ich mit: Strafanzeige und Strafantrag wegen (versuchten) Betruges wird gestellt.

Einen von innen (Laderaum) komplett zerdellten Transporter abgeholt, beim Ein- und Ausladen auf alles geachtet und für zwei Millimetergroße, angeblich neue Dellen (bei dem Zustand des Laderaums schwer überprüfbar) 250€ für eine sowieso nicht stattfindende Reparatur in Rechnung gestellt bekommen. Reinigungskosten in Höhe von 150€ oben drauf, obwohl wir den Innenraum und Laderaum selber ausgesaugt haben vor Abgabe. Dreckige Fahrzeuge, Dreckige Geschäftspraktiken.

Das Fahrzeug, ein Transporter wurde sehr schnell übergeben. Ein kleiner Vorschaden bestand bereits. Bei der Rückgabe an einer anderen Station war der Zuständige noch nicht da. Ein paar Tage späte Post. Ein Schaden sei vorhanden. Auf meine Rückfragen hin, via Mail, Telefon keine Antwort. Insgesamt ein schlechter Service. Der Betrag war jetzt nicht die Welt, ich hätte aber schon noch gerne erfahren was den genau defekt war. Bin ca. 600 Kilometer gefahren.

Great customer service! When returning my rental car 5 minutes before closing I asked for nearest Gas station. The Hertz employee Kai gave me directions and offered me to call for a taxi. I filled up my car and when I came back at 18:15 Kai was still there and informed me that taxi would take 30-40 minutes, so he offered me to take me to the airport. That is what I call customer service!

Ich habe mir in der Rather Hertz-Station für die Sommertage einen schicken Fiat 500 (Cabriodach) geliehen. Angefangen bei der unkomplizierten Buchung, dem mehr als freundlichen und kompetenten Check In bis zur Rückgabe ein paar Tage später hat alles reibungslos funktioniert. Ich werde hier auf jeden Fall wieder buchen - hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden. Dankeschön dafür! :-)

Herr Hölscher ist sehr netter Kundenservice ,er erklärt die vertraglichen Dinge zu meiner Zufriedenheit. Die Fahrzeugübergabe ging mir persönlich zu schnell. Aktuelle Autos sind so spezifisch zu bedienen, was besonders für die Multimedia/Navi Bedienung gilt. Dies sollte dem Kunden ungefragt erklärt werden. Das Fahrzeug war Neu ,sauber und fuhr problemlos. Sehr gerne wieder

Absolut positive Erfahrung gemacht. Kurzfristig einen Leihwagen gebucht. Freundlich mit Namen empfangen worden. Top Einführung ins Auto bekommen und eine ausführliche Erklärung zum Prozess. Rückgabe ebenso freundlich und problemlos. Der Mitarbeiter kam sogar sofort raus, als er mich hat kommen sehen. Bisher meine beste Hertz Erfahrung!

Be very careful, I signed a paper in German that I could not understand as they said the printer was not working. I was promised that nothing extra would be charged, i had been waiting for 30 minutes and I was in a rush, I thought that they were a trust worthy company. I was charged 150€ in extras that I did not agree to.

Auch bei kurzfristiger Anmietung eines Transporters für einen Umzug war der Preis im lokalen Vergleich günstig und das Fahrzeug in tadellosem Zustand. Kleinere Unklarheiten bezüglich der Endabrechnung hat die Zentrale professionell und korrekt bearbeitet. Insgesamt absolut empfehlenswert.

Nie wieder bei Herz !!!! man klärt es ab das man den Wagen wo anders abgeben darf dafür werden dir einfach deine Kaution behalten ohne eine Rechnung zukommen lassen oder sonst was nach 2 Wochen später ruft man an erfährt man es am Telefon!!! da bin ich Besser dran bei den Konkurrenzen

Unkompliziert, professionell und guter Fuhrpark. Die Verrechnung der Kaution wenn man nicht mit Kreditkarte zählt ist unpraktisch. Super, das man Sonntags die Autos Abholen kann. Alle Mitarbeiter mehrsprachig und hilfsbereit. Mein Transporter mit Navi, Klima und Rückfahrkamera

Vorsicht! Mir wurde mit der Abrechnung einfach ein Miettag zuviel berechnet. Hatte den Transporter noch am selben Abend außerhalb der Öffnungszeiten zurückgebracht. Der Hertz Kundenservice war auch nicht hilfreich. Diese Hertz Station kann ich leider nicht weiter empfehlen.

Während die Kontaktstellen zur Autovermietung Hertz in Ratingen schwer erreichbar oder schlecht besetzt sind, hat sich die Firma Hertz trotz Problemen ernsthaft bemüht, mir einen Leihwagen zu überlassen, das war sehr gut und empfehlenswert, danke an das Personal

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat sich Zeit für unsere Beratung und Wünsche genommen und ist darauf eingegangen. Der Transporter wurde gut beschrieben und jeder Fehler sorgfältig dokumentiert. Preis- und Leistungsverhältnis sind super. Gerne wieder.

Ich habe schon öfter mir ein Mietwagen bei Hertz gemietet, War auch immer zufrieden aber hier in Rath einfach nur TOP! Der Herr Hölscher war bis jetzt von der Kompetenz und der Höflichkeit der beste. Ab jetzt nur noch in Rath ein Automieten.

Extrem unseriöser Laden. Wagen in ordnungsgemäßem Zustand abgegeben, dann Rechnung mit 125 €!!! Reinungskosten erhalten. Der Wagen war komplett sauber. Noch nie so etwas dreiste erlebt. Finger weg! Unbedingt meiden und woanders hingehen.

Schnelle Abwicklung des Mietvorgangs und der Rückgabe des Fahrzeugs, das ich zuvor über den ADAC angemietet hatte. Sehr freundlicher Angestellter, sauberes und in sehr gutem Zustand befindlichen KFZ. Immer wieder gerne.

Booked a car for a day trip on short notice and was provided with an ultra-modern and spacious almost new EV. The staff at the station was very friendly. They took their time explaining the features of the car.

Unverschämt diese Autovermietung! 4 Stunden vor Anmietung wurde ich angerufen und mir wurde gesagt das ich die Reservierung storniert wird obwohl man sich darauf eingestellt hat!

Beste ,schnelle Beratung und Vermietung eines Transporters.Danke dafür. Nur auf die Kaution 10Tage zu warten finde ich persönlich nicht in Ordnung, auch noch nie erlebt.

Super Service, sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Upgrade auf einen größeren Transporter vor Ort hat ohne Probleme funktioniert. Kann ich nur empfehlen!

Hatte meinen Übergangs-Firmenwagen über Hertz und war ständig mit der Rather Filiale im Kontakt. Sehr nette Mitarbeiter und unkomplizierte Vermietung! …

Terrible Hertz agency... They are unresponsive & incapable of answering to a simple request such as provide a car on Sunday. Go to any other car rental...

Beratung und Service sehr gut. Alles super kompetent und verständlich erklärt Der Transporter hatte eine umfangreiche Ausstattung und war gut zu fahren.

Rundum perfekt und empfehlenswert !!! Sehr gute und unkomplizierte Abwicklung, toller Service und super freundlich. Vielen herzlichen Dank !

Big parking lot to return cars and a safe for the key return, I did not had any contact with employees but Hertz generally is professional.

Un po' exagerati.per un tappeto bagnato in un auto ti fregano 35 € .Fuori pioveva ,nessuno si toglie le scarpe quando sale nella macchina.

Schlechte Erfahrung - Nicht verursachte Schäden werden einem einfach ohne Kommentar in Rechnung gestellt. Stationsleitung unkulant

Verlängerung hat ohne Probleme geklappt. Hab noch nicht mal einen preislichen Aufschlag. Hatten einen Transporter von Ford.

Ich hatte das Vergnügen von Mittwoch bis Montag einen großen Transporter (K4) bei Hertz über den ADAC zu mieten. … Mehr

Du brauchst ein Auto, Laster , Mietwagen, hier gibt es viele Fahrzeuge zur Auswahl freundliche fachliche Beratung

Seit einige Mitarbeiter nicht mehr da sind, nicht mehr das, was es mal war. Ich werde wohl zukünftig wechseln.

Super netter Service wenn man telefonisch durchkommt. Faire Preise, auch 7,5 Tonner mit Hebebühne im Fuhrpark

Ich bin rundherum zufrieden. Sehr unkompliziert und sehr freundliche Mitarbeiter!! Gerne wieder!!!

Sehr schnelle Abwicklung und total unkomplizierter. Sehr netter Mitarbeiter. Immer wieder gerne

Sehr guter netter Service! Kai ist der bester Mitarbeiter. Sogar ein Upgrade bekommen ! Danke

Sehr gute und freundliche Beratung. Schönes, Gut fahrendes Auto. Immer wieder gerne …

Super Service nette und Kompetente Mitarbeiter klappt immer alles hervorragend Danke

Top Service Nettes hilfsbereites Personal vor Ort Saubere Toilette angenehmes Klima

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Kann ich bedenkenlos weiter empfehlen.

Schlechte Erfahrung und es ist ein Raub, 4 Euro pro Liter Benzin zu verlangen

Sehr freundliche Bedienung. Hier leihe ich mir gerne mal einen Transporter.

Keine Info das eigentliche Stagion zu hat. AD-Bluetank auf Reserve

Alles Top vielen Dank. Nett freundliche zuvorkommende Mitarbeiter

Zwei Tage vor meinem Umzug wurde mein LKW telefonisch storniert.

Toller, unkomplizierte Service und sehr freundliche Mitarbeiter

Herr Hölscher ist großartig. Kann diese Filiale sehr empfehlen.

Code kam zu spät an Telefonisch auch niemand erreicht, schlimm

Immer freundlich und kompetent hier bin ich gerne Kunde

Sehr nette Mitarbeiter, guter Service Sehr zu empfehlen

Alles Top! Hier bekommt man Transporter und PKW …

Sehr gute Beratung durch Herrn Jost. Top Mitarbeiter

Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr guter Service!

Hier leiht man sich gerne ein Fahrzeug. Super Team

Es hat sich leider viel zum negativen verändert!

Guter Service, günstig schnell und einfach !

Nette Mitarbeiter und einfach zu erreichen

Top Angebote. Top Service. Immer wieder.

Nie wieder!!!! Sehr schlecte Erfahrung..

Freundliche Mitarbeiter und gute Preise

Super Service, sehr nett & hilfsbereit

Tolles Team, kompetent und hilfsbereit

Freundliche und kompetente Abwicklung!

Sehr freundlich und unkompliziert

Sehr freundliches Personal …

Nette und freundliche Mannschaft

Sehr gut empfehlenswert.

Super nettes Personal.

Freundliches Personal

Super freundlich

Guter Service

Super Service

Molto gentili