Ich habe kurz vor Ostern einen Transporter angemietet. Der Preis war wirklich super, die Kollegen vor Ort freundlich (daher der zweite Stern), schien wie jede andere Miete problemlos über die Bühne zu laufen. Das Fahrzeug habe ich nach ein paar Stunden und 60 km später vollgetankt wieder abgegeben, indem ich den Schlüssel in die Box geworfen habe. Um diese Uhrzeit war kein Kollege mehr anwesend - soweit so gut. Die erste Überraschung ereilte mich dann, als mir kurz darauf ca. 10 € zusätzlich in Rechnung gestellt wurden, da ich angeblich nicht vollgetankt hatte. 10 € entsprechen dabei weniger als 1,5 l (Hertz berechnet um die 6 €/l, wenn nicht vollgetankt wurde). Offensichtlich war das Fahrzeug randvoll und die Tanknadel kann bei einer so geringen Menge nur auf Anschlag gestanden haben. Wieso fährt man dann dennoch an die Tankstelle und stellt dem Kunden das auch noch in Rechnung, wenn man schon sieht, dass das Auto vollgetankt war? Daraufhin habe ich vor Ort angerufen, man entschuldigte sich für die Unnanehmlichkeiten und nannte mir eine Email-Adresse, an die ich den Tankbeleg schicken sollte. Zur Info: ich habe ca. 5 Liter nachgetankt, bei 60 km also eine nachvollziehbare Menge. Kurz darauf kam aber die richtig dicke Überraschung und der eigentliche Grund für meinen Unmut: ich hätte angeblich einen Schaden an der Fahrertür verursacht und wurde zu über 800 € Schadensersatz verdonnert. Spätestens hier hätte ich mir gewünscht, dass man mich telefonisch kontaktiert und ich mir das Fahrzeug und den angeblichen Schaden umgehend selbst ansehen kann. Ich hatte bis auf die ersten paar Minuten der Miete stets einen Beifahrer bei mir, der auch bezeugen konnte, dass keinerlei Schaden am Fahrzeug verursacht wurde. Aufgrund der Tankgeschichte wusste ich, dass das Fahrzeug definitiv bewegt worden war. Durch Karfreitag war nach Ende meiner Miete am Donnerstagabend erst wieder jemand am Samstag vor Ort. Das Gelände ist offen, nachts sehr schlecht beleuchtet und für jedermann zugänglich. Alles Themen, die für mich als Mieter mit dem mir veräußerten Vorwurf kein rundes Bild ergeben. Nach Anwaltsschreiben hin und her konnte bis heute keine Einigung erzielt werden. Die Tankrechnung wurde mir bis heute nicht erstattet - auch nicht auf erneutes Nachfragen beim zentralen Kundenservice und ich muss mich wohl oder übel auf Gerichtsverhandlungen einstellen. Ich muss mir den Vorwurf gefallen lassen, dass ich bei der Annahme und Rückgabe des Fahrzeugs nicht penibel alles mit Fotos dokumentiert habe und so naiv war, dem Personal zu glauben. Dieser Fehler wird mir definitiv kein zweites Mal passieren. Und Aussagen wie "solch kleine Schäden berücksichtigen wir gar nicht" werde ich auch gekonnt ignorieren. Am Ende ist das Reparatur- und Schadensersatzgeschäft leider Teil von Autovermietungen. Schade Hertz - aber so geht man wirklich nicht mit Kunden um. Es war mein erstes und definitiv letztes Mal, dass ich bei euch gemietet habe. Dass Freunde und Familie jetzt auch Abstand von Hertz nehmen, ist sicherlich keine Überraschung.

Achtung Betrüger!!! Ich hatte dort ein Fahrzeug angemietet - Abgabetermin war ein Feiertag. Bei der Übergabe ist ein Mitarbeiter kurz ums Auto gelaufen und fertigte das übliche Übergabeprotokoll an, welches mir sofort per E-Mail zugestellt werden sollte (mehr dazu später). Am Fahrzeug (Citroën C3 Aircross) war, bis auf quietschenden Bremsen (nur 8.000 km runter), vorerst nichts zu bemängeln. Abgabetermin war der 01.01.2020, an welchem ich das Fahrzeug pünktlich und im vertragsgemäßen Zustand (sogar Innenraum gesaugt) zurückbrachte (Fotos zur eigenen Sicherheit als Beweismittel selbstverständlich aufgenommen). Als ich bis zum 06.01.2020 immer noch nichts von Hertz bezüglich der Annahne des Fahrzeugs/Kaution hörte, entschied ich mich für einen Anruf in der Filiale. Dort meinte man, dass ein "Schaden" am Fahrzeug vorliegen würde und somit die gesamte Kaution (i.H.v. 214,00€ einbehalten würde). Tatsächlich war der Betrag bereits von der Kreditkarte verschwunden. Ich entschied mich für einen das direkte Gespräch vor Ort, wo man mir (nach wiederholter Nachfrage) schließlich das Übergabe- u. Abnagmeprotokoll zukommen lies (auf einmal gings...) und man mir erklärte, dass es sich beim Schaden um einen Kratzer am Fahrzeug handeln würde und die Reparatur + Bearbeitungsgebühren genau die Sunne meiner hinterlegten Kaution ergeben würde.(...) Ich verglich die Fotos des Abnahneprotokolls mit meinen selbst aufgenommenen mit den Mitarbeitern in der Filliale (selbst die haben zu, dass dieser Kratzer wohl erst nachträglich entstanden ist...) (auf dem einen und einzigsten Schadensbild war nicht mal zu erkennen, dass es sich tatsächlich um das von mir angemieteten Fahrzeug handelte)... Ein Mitarbeiter meinte, ich solle eine Beschwerdemail an ihn senden, sodass er es an die Zentrale weiterleiten würde (angeblich schnellere Bearbeitung). Gesagt getan, noch am selben Tag ging die Mail raus...hab nie eine Rückmeldung erhalten. So schrieb ich eine lange Email ans Qualitätsmanagement mit der Forderung, meine Kaution binnen 14 Tagen zurück aufs Konto zu überweisen. Zurück kam nur eine automatisierte Email, dass man sich binnen 10 Werktage bei mir melden würde, welches ebenso nie geschah. Somit bleibt mir leider nichts Anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten. Schade, dass es immer nur über diesen einen Weg geht. -> nach nachträglicher Überprüfung der Bilder des Abnahmeprotokolls stellte ich des Weiteren fest, dass das Fahrzeug andersrum geparkt war, als ich es hinterlassen hatte. Also, Finger weg und lieber zur Konkurrenz gehen!!! [Edit:] -> Am Tag nach dem ich diesen Post veröffentlicht hatte, erhielt ich eine Email worin mir mitgeteilt wurde, dass ich die zu Unrecht eingezogene Kaution nun in voller Höhe wieder zurückerstattet bekommen würde, was dann schließlich nach ein paar Tagen auch geschah. Zufall?? Ich glaube nicht... Ich nehme an, dass Hertz diese betrügerisch Masche bei vielen Kunden ansetzt und darauf baut, dass sich diese nicht dagegen wehren werden. Einfach nur schlimm!!

Vorsicht fragwürdige Geschäftsgebaren. Ich habe schon öfters hier ein PKW oder Transporter gemietet also ich bin eigentlich ein Stammkunde (gewesen ) und bis vor kurzen ganz zufrieden. Ich habe im letzten Monat 3 mal gemietet 2 mal einen PKW, einmal einen Transporter. Soweit alles gut bezahlt, gemietet und zurück gebracht. Nun kann ich schon seit mehr als einem Monat auf die Entlastung der Kaution warten. Erst nach mehreren Aufforderung wurde mir nun nach 5 Wochen! Die erste Kaution entlastet. Zwei sind immernoch geblockt. Wir reden hier immerhin von 1200 €. Anscheinend verschafft sich Hertz so künstliche Liquidität auf meinen Kosten. Die Kaution sollte eigentlich sofort nach Rückgabe der Fahrzeuge freigegeben werden. Aber das ist anscheinend bei Hertz nicht der Fall. Höhepunkt, die Mitarbeiter haben tatsächlich, trotz Tank beleg , bei dem Transporter 1,4 Liter Diesel für ganze 9,85€ nachgetankt. Das ist echt lächerlich. Obwohl die Tankstelle ganz in der Nähe war. Bei den letzten PKW wurde behauptet ich hätte im Auto geraucht. Das habe ich nicht! Und der Mitarbeiter wollte mir eine Reinigungspauschale von 50 bis 400€ (!) nachbelasten. Eine absolute Frechheit. Also ich werde nie wieder bei Hertz mieten. Da gibt's genug andere Autovermietungen die mit Ihren Kunden besser umgehen.

Achtung Abzocke und fragwürdige Geschäftsgebaren. Und nicht außerhalb der Geschäftszeiten abgeben. Wir haben ein Fahrzeug ohne Beschädigung um 11 Uhr an einem Samstag wieder bei Hertz abgestellt und den Schlüssel dort in den Briefkasten geworfen. Wegen Corona war kein Mitarbeiter mehr verfügbar. Erst auf Rückfrage und eine Woche später und weil wir unser Geld nicht zurückbekommen hatten , haben wir ein Schadensprotokoll von einem Schaden erhalten- den wir nicht verursacht haben. Uns wurde telefonisch gesagt, wir sind auch nach der Rücknahme bis zur Entnahme des Schlüssels (Montag Morgen) durch einen Hertz Mitarbeiter für das Fahrzeug verantwortlich und das Stände im Kleingedruckten. Der Mitarbeiter hat eingeräumt , dass wir den Schaden nicht gemacht haben- das sei aber egal- da wir für das Fahrzeug bis Montag verantwortlich sind. Dies wurde uns aber weder bei Abholung mitgeteilt noch war es in den AGB nachlesbar. Auf welches Kleindedruckte man sich bezieht, ist bis heute nicht nachvollziehbar. Wir haben den Sachverhalt an unseren Rechtsbeistand abgegeben. Wir können nur jedem empfehlen in bei Hertz nicht zu mieten.

Edit: Aus knapp 50€ wurden über 500€. Nette Mitarbeiter, sauberer, fast neuer Wagen. Hatte eine winzige Delle außen und einige Dellen und Kratzer im Laderaum. Mir wurde versichert, darauf schaut man nicht sonderlich genau, waren auch nicht im Schadensreport gelistet, anders als die Delle an der Außenseite. Am nächsten Morgen kommt eine Mail, dass eine neue Delle im Laderaum gefunden wurde, genau auf Höhe der anderen alten. 68€ schon allein als Bearbeitungsgebühren. Mal sehen was da noch dazu kommt. Mit den anfänglich freundlichen Mitarbeitern war gar nicht mehr zu reden. Hab ihnen erklärt, dass ich gar nichts in der Höhe transportiert habe, aber war egal. Ist ja nicht ihr Zuständigkeitsbereich. Sind ja keine kfz-Meister. Fühle mich hintergangen und ärgere mich, dass ich so leichtgläubig war und die Schäden im Innenraum einfach abgenickt habe, ohne sie zu dokumentieren.

Bei Hertz werden definitiv die Kunden verarscht und abgezogen! Diese Vermietung ist absolut nicht zu empfehlen! Wir hatten ein Fahrzeug gemietet was aufgrund technischer Probleme liegen geblieben ist und abgeschleppt werden musste. Wir bekamen kein Ersatzfahrzeug gestellt und mussten zusehen wie wir nach Hause kommen. Durch das Abschleppen hatten wir nicht mehr die Möglichkeit tanken zu gehen. Uns wurde im Nachhinein das tanken für 7€ pro Liter in Rechnung gestellt. Man muss das Fahrzeug wahrscheinlich erst zur Tankstelle schieben zum voll tanken und dann erst den Abschlepper rufen. Unverschämt so ein Verhalten! Dann wurden uns auch noch 100% wegen angeblichen Rauchen im Fahrzeug abgezogen obwohl ich nicht bin. Also total auf Abzocke aus! Eigentlich ein Fall fürs Fernsehen. Wir geben den Fall jetzt an einen Anwalt. Wir mieten definitiv nie wieder bei Hertz!

Leider schlechte Erfahrung mit dieser Station gemacht. Auf Nachfrage bei der Fahrzeug-Übergabe hieß es, dass sehr kleine Kratzer und Schramme unter 3cm nicht ins Schadenprotokoll aufgenommen werden, der Aufwand wäre sonst zu groß. Bei der Rückgabe wurde dann plötzlich eine winzige, kaum sichtbare Schramme an der Felge moniert und auch ordentlich berechnet. Bei diesen Geschäftspraktiken würde ich jedem raten, den Wagen bei Übergabe nochmal genau (auch auf winzigste Stellen) zu prüfen und alles zu dokumentieren. Schade, dass sie dort so praktizieren, denn der Wagen war in Ordnung und auch sonst alles okay und freundlich. Die Öffnungszeiten könnten kundenfreundlicher sein, aber zumindest die Abgabe ist zu jeder Uhrzeit möglich über Schlüsselbox.

Nettes und hilfsbereites Personal. Es gibt die Möglichkeit den Autoschlüssel in einen Schlüssel-Tresor zu werfen, wenn man zb mal Nachts zurück kommt und das Auto abgeben will. Alles in allem ist die Anlage hier sehr herunter gekommen (das Gebäude selbst, und alles drum herum) und die Gegend hinterließ ein unwohles Gefühl... vor allem da ich mein Auto hier auf einer Art verlassenem Bahnhof zurück lassen musste. Anfangs bin ich erst dran vorbei gefahren da ich den Standort gar nicht als solchen wahrgenommen hatte. Sehr interessant übrigens das die Hertz Mitarbeiter sich hier quasi selbst bewerten. Auch nicht schlecht ;)

Sehr freundliches Personal - sowohl am Tel. als auch von Angesicht zu Angesicht (ist i.d.R. ja auch ein und diesselbe Person, also kein Call-Center!) Deshalb: Am besten nicht lange mit irgendwelchem Webseite-Druchklicken-Gefummel aufhalten, sondern einfach anrufen. Was Daniel Bäzol weiter unten schreibt stimmt - allerdings ist er auch einer der Mitarbeiter dort :-) Ich war Kunde. Viele Grüße.

Also ich kann nur sagen, einsame Spitze. Die Autos waren immer sauber und gepflegt. Oft hatte ich auch Glück, dass ich ein etwas größeres Auto bekommen habe, als gebucht. Die Autos sind gut ausgestattet. Und das Personal ist sehr freundlich und Hilfbereit. Ich habe im letzten Jahr mehrfach dort gemietet und konnte mich nie beklagen. Wirklich zu empfehlen, wenn man entspannt verreisen will.

Schauen Sie sich das Fahrzeug bei Abholung genau an! Insbesondere alle Bereiche, die die Hertz Mitarbeiter Ihnen nicht zeigen. Vertrauen Sie bitte nicht einfach so wie ich auf die Freundlichkeit und die "an dem Auto ist nichts, Sie brauchen sich da überhaupt keine Sorgen zu machen"-Versprechungen. Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Ein an sich positives Autoerlebnis wurde durch einen unerfreulichen Abschluss vermasselt. So wurde mit für eine unbedeutende Delle am Heck des Fahrzeugs ein Schaden von ca 1100€ in Rechnung gestellt, obwohl der Mitarbeiter, der diesen Betrag von der Software vorgegeben bekommen hat, davon peinlich berührt war. Foto vom "Schaden" im Anhang.

Nicht die gebuchte Fahrzeugkategorie erhalten. Laufleistung 68.000 Kilometer und diverse Kratzer. Nach Rückgabe wurde einer der Kratzer als neu ausfindig gemacht und dafür dann 295,00 Euro in Rechnung gestellt. Ein teurer Spaß, der leider nicht empfehlenswert ist.

Die beste und freundlichste Autovermietung die ich kenne, allerdings nur der Standort Leipzig Plagwitz. Preislich sehr zu empfehlen und vom Angebot auch sehr zu empfehlen!!! Personal super freundlich und sehr kompetent in Beratung und Umsetzung!!!

Verkehrsgünstige Lage am Bürgerbahnhof Plagwitz ,im alten Bahnhofsgebäude . Ungünstigere Preise am Wochenende ,teilweise ungünstige Öffnungszeiten : Mo 7.30 Uhr-16.00 Uhr, Di-Do 7.30 Uhr-14.00 Uhr, Fr 7.30 Uhr-17.00 Uhr, Sa 8.00 Uhr-10.00 … Mehr

Vielen lieben Dank für die Miete und das Auto. Ich miete hier schon seit Jahren und bin noch nie vom Service enttäuscht worden. Klasse.Weiter so. Wir sehen uns definitiv wieder. Das nächste Mal fahr ich dann auch Automatikgetriebe. …

Schnell, unkompliziert und freundlich. Vermittlung von E-Auto als Standard Auto bestellt, vor Ort übernommen, kein unnötiger Papierkram da alles digital, Abgabe ebenso unkompliziert, für das Auto können die Kollegen nichts

Ich weiss nicht wo die 4,5 Sterne herkommen. Wir hatten eine schriftliche Zusage zum Sonntag 8.15Uhr, Transporter abholen mittels Code. 7.45Uhr kam die E-Mail und die Erinnerung an den Transporter zu denken. … Mehr

Reibungslos und unkompliziert beim verleih von PKW. Auch wenn man nicht direkt sondern wie in meinem Fall über den ADAC, zu günstigeren Preisen, das Auto leiht. Transparent keine versteckten Kosten.

Alles super! Waren spontan da und haben einen Transporter in der gewünschten Größe bekommen. Die Abwicklung ging super schnell und problemlos. Auch die Rückgabe gestaltete sich sehr unkompliziert.

Erfahrung...man muss es erlebt haben. Freundlichkeit und es gibt immer eine Lösung. Für mich als Firma und Privat der beste Ansprechpartner in Sachen Autovermietung.

Gewohnte Hertz-Qualität bei Top-Mitarbeitern. Wagen gepflegt und top. Personal freundlich und hilfsbereit. Auto für 4 Stunden oder eine Woche? Hier zu finden.

Super Service, schnelle Lieferung und unkompliziertes Zusammenarbeiten. Immer wieder gerne, ich kann die Filiale sehr empfehlen. Weiter so!

Seit Jahren nutze ich für meine Fahrten Autos von Hertz vom Standort Plagwitz in Leipzig. Super nettes Team. Unkompliziert und preiswert.

Sehr freundlicher und menschlicher Kontakt, das was bei anderen Anbietern oft fehlt. Gut gelaunt ist die Truppe auch immer. Top 5 Sterne

Coole, freundliche und hilfsbereite Truppe. Die Abwicklung ist unkompliziert, die Fahrzeuge sind sauber. Die fairen Preise überzeugen.

Top Autovermietung für Pkw, Transporter und LKW. Für gute Angebote einfach mal persönlich vorbei schauen oder anrufen.

Es hat alles reibungslos funktioniert . Sehr nettes Personal . Zu dem Zeitpunkt genügend Fahrzeuge zur Auswahl .

Unkompliziert, freundlich, toller Wagen, toller Service. Wir sind zufrieden und begeistert. Immer wieder gerne.

Wie immer sehr freundlich !!! Die beste Autovermietung in Leipzig ... Ich würde auch 10 Sterne vergeben :-D

Der Helfer in der Not. Selbst 24 h vor meinem Umzug konnten sie mir noch einen Transporter bereitstellen.

Sehr kompetent und schnelle Hilfe. Haben gerade das Auto abgegeben. Freundliches Personal, toll.

Ich bin begeistert. Nett, sehr flexibel und zuverlässig. Hertz ist für mich die erste Wahl !

Der MA hatte den Laden am Freitag total im Griff und blieb bei allen Kunden stets freundlich

Great service at 8 am, Saturday morning. Very friendly and helpful, I'll choose you again.

Kann mich den anderen nur anschließen. Freundlich, hilfsbereit, kulant. Bei jedem Besuch.

Sehr kompetente Mitarbeiter, sehr freundlich und entgegenkommend . Beste Autovermietung.

Sehr zu empfehlen , alles klappt reibungslos und super Kompetente Mitarbeiter …

Freundlich kompetentes Personal, auch preislich das beste Angebot. Empfehlenswert!

.. immer wieder gern, sehr freundlich und versuchen wünsche zu erfüllen.. danke

Immer wieder eine schöne Zusammenarbeit. Freundlich, preiswert und verlässlich.

Top Service ging alles Schnell und unkompliziert und Top freundlicher Berater.

Sehr netter Kontakt, alles super gelaufen, sehr empfehlenswert …

Haben super schnell geholfen unser Urlaub war gerettet. Grosses DANKE

Sehr nette Leute, flotte Abwicklung, unkompliziert und hilfsbereit.

Kompetentes Personal, Service super, Freundlich und hilfsbereit...

Immer und immer wieder top zufrieden. Zuferlässig und super nett.

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Kann man gut Transporter über CHECK24 mieten, gut erreichbar

Freundliches Personsl. Sehr guter Service. Jederzeit wieder

Kunden freundlich Kunden Orientiert weiter zu empfehlen

Nett und freundlich. Immer saubere Autos …

Very straightforward to take and return the car.

Da mietet man gern ein Auto, Klasse Mitarbeiter.

Immer alles bestens super freundliches Personal

Sehr sehr freundlich und immer zu empfehlen....

Immer die beste Autovermietung beim Herrn saik

Sehr freundliche Annahme hat als gut geklappt

....bis auf die Öffnungszeiten.... Top …

Sehr nettes Personal und schnelle Abwicklung.

Freundliches Personal das die Kunden schätzt

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