Colabora da Hapvida de Goiânia ( minha revolta e repúdio pelo que passei nas mãos das minhas gestoras). Trabalho no laboratório de análises clínicas em frente ao hospital jardim América de Goiânia. Sou coletadora de sangue a 14 anos e nunca tive uma humilhação tão grande dentro dessa empresa por parte das gestoras ( Renata, Larissa e Elaine). Infelizmente sofro de bipolaridade, mas tomo remédio regularmente e consigo trabalhar. Mas elas começaram a pegar demais no meu pé por conta do último atestado que eu tive que pegar pois eu não estava bem. Tive um surto lá no laboratório ( cheguei quebrar dois computadores) e logo em seguida eu caí no chão e chorava e gritava como uma criança. Nesse dia do surto pouco antes de acontecer elas me acusaram de chegar atrasada ( tenho provas que não cheguei atrasada) me trocaram do laboratório para coletar sangue dentro da emergência do hospital ( que fica em frente) e me deram uma advertência. Foi aí que comecei a passar mal com uma crise de ansiedade, choro e pânico que me acometeu a um surto psicótico ( nunca tive antes na minha vida). Enfim minha revolta e indignação é que não tive socorro médico como eu precisava naquele momento mais difícil da minha vida como um ser humano. Ao invés de me dar socorro emergencial me chamaram a polícia sendo que eu não tinha condições nem de levantar do chão pois não tinha forças nas pernas. Fui para a delegacia de cadeira de rodas até no carro....e surtada . Prestei depoimento surtada e fiquei quase 3 horas lá na delegacia onde chegava bandidos algemados o tempo todo ( como meu esposo relata pois ele foi junto comigo para eu não ficar sozinha surtada na delegacia. Estou afastada pelo INSS até hoje , inclusive faz 1 ano hoje 15 de dezembro que aconteceu o surto. Espero que esse relato chegue a superiores e faça justiça pois as três são desqualificadas para tal cargos e muito desumanas pois enfim....a Hapvida é uma área médica que trata a saúde do ser humano e deveria tratar os funcionários também dignamente pois somos nós que fazemos o trabalho pesado presando a saúde dos clientes. Me encontro hoje como um lixo tendo crises constantes de depressão e muitas vezes pensamentos suicida. É com muita tristeza que deixo aqui meu relato e experiência com a empresa Hapvida.

Péssima experiência!!! Passamos pelos piores momentos de nossas vidas. Meu avô ficou internado neste hospital, pós covid com problemas renais, a princípio falavam de uma infecção na coluna que já estava em todos os orgãos, consideravam paciente com sepse. Nenhum médico soube dizer o que era, alguns mais despreparados que os outros. A MÉDICA Shayeen Sandes dizia que não havia nada o que ser feito, e que não adiantava esperar ato heroíco de nenhum médico pois continuar com o tratamento seria postergar o sofrimento do meu avô, que segundo ela estava com varios problemas por todo corpo, e em todos os orgãos, o que fez com que ficassemos 55horas velando um vivo, abrimos seu túmulo por tanto desespero, causou muito sofrimento a toda família que veio de todos os lados para se despedir já que, por orientações desta médica meu avô não estava recebendo mais NENHUM tipo de tratamento.... Já estamos resolvendo tudo isso de outras formas. Agradeço muito a algumas enferemeiras deste hospital, as meninas da cozinha, limpeza, somente! Enfim, lutem pela vida de seus entes querido, não desistam, pois quem tem que zelar pela vida já não faz isso mais. Hoje meu avô esta em casa, se recuperando e cada vez melhor.

O cálculo é simples e decepcionante: hospital + o plano HapVida = descaso com os pacientes. Primeiro que não tem sinalização boa no hospital inteiro. Você se perde facilmente. Segundo, os funcionários não dão informações assertivas DE NADA! Muitos não sabem informar ou seguram informações. Você precisa saber para onde o paciente será levado depois de um procedimento ou cirurgia e os funcionários não sabem dizer. Terceiro, o plano é o mesmo nível, uma tristeza em informações, nas marcações de consultas e cirurgias. Se vocês verem qualquer marketing sobre o HapVida em que dizem que fazem para salvar vidas, não se iludam! Minha mãe foi fazer uma cirurgia nesse hospital. Ela tem alergia a qualquer tipo de açúcar e desde quando ela botou o pé lá, informou para todos que tinha. NINGUÉM colocou isso no sistema ou se fizeram de doidos, pois ela recebia comida (fruta, geleia, mingau com adoçante etc) com açúcar e a médica disse que seria difícil entregar uma dieta assim para ela. ONDE JÁ SE VIU um hospital não conseguir entregar o mínimo de uma alimentação adequada para a saúde do paciente? Fico imaginado o quanto os diabéticos também devem sofrer por lá.

Qualidade no atendimento muito ruim, eles não tem um critério para as urgências no atendimento (urgente, importante é pouco importante). Minha esposa chegou ao pronto socorro com a pressão muito alta, com dores forte no pescoço, com tonturas e não houve nefalounhuma triagem para saber o quadro que ela se encontrava, teve que aguardar mais de 30 minutos para ser atendida (acredito que para esse caso deveria ter uma prioridade) Ao entrarcno consultório a Dra (Sem nenhuma empatia) fazia perguntas sem olhar na paciência e nem levantou para examinar. Receitou um medicamento e direcionou a sala de medicação (outra pessoa mal qualificada “acredito eu devido a fala dela” ) sua fala “não tem aonde ela sentar…” QUE ABSURDO! NÃO ESTOU AQUI SÓ COM O INTUITO DE DIFAMAR, ESTOU AQUI TRAZENDO UM PONTO QUE POSSA A SER MELHORADO. Acredito que essa msg nem vai ser respondida, estou escrevendo para deixar ciente que for fazer uma consulta nesse local já sair ciente que se o caso for emergência com certeza não tem critérios para atendimento. SEGUE UMA FOTO DOS PACIENTES EM PÉ “um absurdo” AGUARDANDO PARA TOMAR MEDICAÇÃO

Péssimo atendimento. Pra ser ruim tem que melhorar muiiiito!! As atendentes parecem que estão em trabalho escravos. Tratam mal. Sem contar a demora na fila. Marquei uma ressonância com cerca de 2 meses de antecedência para 1 hora da manhã. SIM. ISSO MESMO! O horário mais próximo disponível pelo plano HAPVIDA. Fui mais cedo para tentar ser atendida mais cedo, mas quando estava chegando lá, por volta das 0h10 eles enviaram uma mensagem no WhatsApp, que só vi quando cheguei na recepção porque estava dirigindo informando que o exame havia sido REMARCADO e que entrariam em contato comigo em 7 dias para agendar uma nova data. Na recepção informaram que estava havendo atraso de até 5 horas porque, segundo as atendentes, a equipe também atendendo as urgências e emergências, já que o hospital promed havia fechado. Preferi aguardar, já que estava lá e fiquei 2h30 esperando para fazer o exame. Comigo haviam mais duas pessoas na mesma situação, uma delas estava retornando pela 4ª vez porque nas outras vezes ela foi e o pessoal desmarcou. Total descaso!!!

Fujam desse hospital, é um grande descaso com os seres humanos. Enfermeiras, médicos e diretor do hospital não sabem lidar com as complicações dos pacientes. Meu irmão ficou mais de 2 semanas nesse hospital, enfermeiras que não sabiam achar veia, chegaram a furar ele 9 vezes em um dia. Sou biomédica e tiveram a coragem de me pedir para furar porque não estavam conseguindo. Médicos e diretor despreparados, deram alta sendo que meu irmão era caso cirúrgico. Ele chegou a voltar 2 vezes no hospital após a alta e falaram que era ansiedade. No terceiro dia ele voltou com muita falta de ar e levaram ele para UTI e ninguém sabia dizer o que era. Sendo que antes menosprezaram a dor dele falando que o problema era ansiedade. Meu irmão faleceu na UTI depois de muito sofrimento, despreparo, um jovem de 29 anos que amava viver. FUJAM DESSE HOSPITAL!!! Se vocês não querem perder quem vocês amam FUJAM, NÃO PASSEM NA PORTA.

Dei entrada no hospital com pedra vesícula, mandaram para casa sendo que já estava com infecção, depois de ter sentindo muitas dores voltei ao hospital e exigir que fizessem minha cirurgia ( ainda discutir na recepção ) daí me internaram passei o dia todo com fome na enfermaria pq segundo eles não tinha leito, depois subi pra fazer a cirurgia o médico foi super atencioso, quando fui para o leito fui muito mayrayada a noite toda pela enfermeira de plantão e me deu medicações que pedir para n misturar que eu ia me sentir mal, a pressão subiu para 18 e ela n fez nada tive que me alto medicar pois estava passando mal. E estou viva por um milagre de Jesus Cristo que teve compaixão de mim. Peço aos responsáveis por essa rede não vida que vendeu agora recente 240 mil planos que prestem atenção na péssima qualidade de atendimento pq são vidas pensem bem nosso que vcs estão fazendo com as pessoas

Horrível, fui diagnosticada com COVID 19 na segunda-feira 11/01/2021, e hoje 14/01/2021 por volta das 10:00 hs da manhã comecei sentir falta de ar e cansaço forte. Vim até a emergência e pediram vários exames dentre eles um eletrocardiograma e eu estou há mais de 4 horas esperando virem fazer esse exame e até o momento não vieram fazer, eu não posso estar transitando pelo hospital pq corro risco de infectar outras pessoas e não acho justo. Meu esposo já foi mais de 10 vezes a recepção e toda hora dão uma desculpa e infelizmente não passam nenhum telefone que a gente possa fazer reclamação. É uma falta de respeito enorme comigo e com muitos outros que tbm estão na mesma situação. Pior atendimento que já tive. Sendo que liguei no plano e me garantiram que está liberado o exame há horas. Espero que tomem providências, pois vou estar buscando meus direitos o quanto antes perante a lei .

Minha nota a princípio vem a ser sobre o atendimento de uma recepcionista que não me recordo o nome certo porém ela é morena doas cabelos longos isso no período noturno por volta das 21h30. Fiquei cerca de 2h30 aguardado atendimento e execução do exame no momento estava acompanhando outro paciente e fomos atendido super agressivamente, pensei que fosse algo conosco mais todos que chegavam ela tratava com muita rispidez, para ter idéia do tanto que ela era ríspida as pessoas estavam aguardando a outra atendente voltar para retirar as dúvidas. Não erra cliente Hapvida estava com meu plano em análise e se eu estivesse passado por isso antes não teria contratado. E o problema no momento foi apenas com essa atendente pois tinha outra que apareceu depois dos cabelos longos cacheados meio ruiva super tranquila e atenciosa com os pacientes e solicita a ajudar.

Minha esposa ficou 3dias internada, no terceiro dia eles deram alta pra ela 19h ela só foi sair do hospital 22:30 isto porque tive que ir atrás da médica. Como da alta para uma pessoa e não deixa sair. Mandaram minha esposa vim todos os dias toma um remédio no soro BLZ normal. Só que chegamos aqui dia 16/07/2023 as 11h e já é 14h até agora na emergência a outra medica nao liberou, uma coisa que já foi liberado pela outra médica na internação dela. OBS: 1° NAO LIBERA PACIENTES DEPOIS DAS 17HS vcs não dão conta de resolver a sai deles rápido. POIS LEBERA UM PACIENTE 19H PRA DEIXA O MESMO SAIR SO DEPOIS DAS 22HS. E quem não tem condições próprias e nem como pagar um aplicativo pra leva para casa. Que horas vão chega em casa. VCS NAO PENSA. 2° RESPEITA O SEUS COLEGAS DE TRABALHO ( medico com medico)se passou medicação, LIBERA O REMEDIO. Não fica enrolando.

Vocês precisam urgentemente trocar as moças que aplicam medicamento, são três mulheres, parecem que estão no primeiro semestre da faculdade porque nenhuma delas sabe encontrar veia. Vão duas ou as vezes as três em cima do mesmo paciente, gastam 20 minutos por paciente no mínimo, sempre com a mesma desculpa, você tem as veias difícil de achar, não falam que eles que não sabem encontrar uma veia. Depois ainda aplicam o remédio fora da veia eu fui ao duas semanas seguidas, não me acharam uma veia, voltei pra casa toda roxa e sem tomar o medicamento, fora que quando aplicam, elas aplicam fora da veia e não foi somente comigo eu fiquei reparando nas duas semana é com todas as pessoas, várias pessoas desistem e vai embora sem tomar o medicamento. É uma falta de respeito você ir com dor e ter de voltar com dor e cansaço por falta de profissionais competentes.

Como eu disse a mais de 3 anos atrás. O América agora hapvida é a desgraça dos planos de saúde. Um raizeiro da avenida Goiás resolve o problema do enfermo muito mais rápido do que esse plano fuleiro. Estou hoje dia 19/01/2022 esperando minha esposa ser atendida. Detalhe que estamos com criança de colo, estou aguardando no carro porque além de não ter nem cadeira pra sentar esse plano inútil não emite senhas preferenciais. Ou seja, até o bebê sofre. Já se vão 4 horas de espera por atendimento, cheias de muito descaso, despreparo, cinismo por parte dos funcionários e desorganização do ambiente. Parabéns @hapvida ! Vocês conseguem ultrapassar o sus quando o assunto é incompetência. (A foto em anexo mostra a situação do banheiro. Banheiro este que só existe no térreo).

Estou no Hospital Jardim América meu marido foi marcado as 17:00 chegamos as 1650 e até agora meu Marido não foi atendido. Tem paciente no mesmo horário, e meu marido e deficiente visual total de ambos os olhos, têm tumor celebram, e a técnica de enfermagem falou que meu marido não é prioridade. Passando mau, deficiente visual total e com tumor celebram e ele não têm preferência? Já são 20:05 e nos aqui até agora não foi atendido. Porque este descaso. Tentei marcar clínicas conveniada e falou que não podia e agora ouvi paciente falando que muitas pessoas consegui, porque? E porque meu marido não é prioridade sendo nas outras clínicas ele é. O que vocês me falam?

Triste em ver como um profissional atende seus pacientes. Meu marido hoje foi ao hospital Jardim América para uma consulta de emergência, aonde estava com mal estar a 3 dias. Chegando na emergência o Doutor Mateus falou que era uma virose, não solicitou nenhum exame e ainda curtiu com o plano hapvida. Demonstrando que com esse plano não tínhamos direito a exames.. meu marido com muita dor abdominal foi para o cais pq lá com ctz fará exames. Liguei no hapvida e fiz reclamação. Liguei no hospital Jardim América para fazer uma reclamação e fiquei mais de 30 minutos na linha aonde ninguém atende. Falta de respeito ao próximo. Vocês não deveriam lidar com vidas.

Resume-se aqui a total falta de preparo do hospital e do plano Hapvida. Parece que todos os profissionais foram direcionados para o combate ao corona vírus e afeta no geral. Espera de mais de 4, 5 horas para uma ressonância em uma cadeirante??? Atendimento de desleixo e péssimo na recepção do hospital, mal caso do responsável da área da Ressonância, banheiros extremamente NOJENTOS e descuidados, um total descaso com os clientes e pacientes desse plano. Uma vergonha, forças aos pacientes internados e pessoas que precisam desse plano, principalmente minha mãe e meu pai que toda vez que vem aqui, mesmo com o exame marcado, é essa demora no atendimento.

Meu tio ficou internado quase três semanas e infelizmente veio ao óbito, um descaso da equipe médica, falta de ética enorme da equipe médica. Chegaram a falar na frente da minha mãe “a esse não sobrevive”, fizeram graça do peso dele. Enquanto eu rezava sentaram do meu lado e ficaram fazendo fofoca da moça que tinha falecido. Um dia minha mãe pediu para a enfermeira para abrir um pouco a porta (ele estava isolado e em coma) para falar pela porta mesmo com ele, a moça começou a dizer um monte de absurdos pra minha mãe se tocar que ele não iria ouvir ela pois ele estava em coma, etc. Só não mudamos ele de hospital pois ele não aguentaria o transporte.

DESCASO, INCOMPETÊNCIA, DEMORA NO ATENDIMENTO, FALTA DE INFORMAÇÃO E IGNORÂNCIA. Se fosse pra resumir esse "hospital", resumiria dessa forma. Precisei de atendimento 3 vezes nesse inferno, e em todas as vezes que pisei meu pé nesse lugar, não saí satisfeito. Hoje me fizeram esperar por 4 HORAS, aguardando um resultado de exame, e depois de cobrar muito das recepcionistas e enfermeiros, recebi a informação de que o resultado de um exame em específico só sairia depois de 24 horas, sendo que em NENHUM MOMENTO fui informado disso, sendo obrigado a aguardar todo esse tempo pra nada. FUJAM DA HAPVIDA.

Péssimo atendimento, 4 médicos dentro do consultório e só um atendendo, passaram todos que chegaram depois de mim na minha frente, a médica fala que vc vai fazer determinada medicação e chega lá é outra, ninguém te fala nada, o paciente que faz seu autoatendimento e coloca sua pulseira, não existe triagem, e a demora é absurda! Pago plano para ter acessa a um atendimento melhor quando precisar e não pior. Da próxima vez que for necessário um atendimento de emergência irei no cais do novo horizonte onde sempre fui muito bem atendida, com dedicação e rapidez

Precisa melhorar muito para ficar ruim. Sempre a mesma coisa, atendimento desprezível. Péssimo atendimento por parte dos funcionários, tanto enfermeiros quanto médicos. Uma demora absurda na emergência. Minha mãe foi atendida por um médico, Lucas Rassi, horrível, nunca vi médico não fazer perguntas ao paciente, nem uma anamnese, nem tocar no paciente, péssimo, péssimo. Medicina precisa de empatia, hospital precisa de funcionários que queiram atender bem o paciente debilitado.

Não aferem pressão, nem temperatura. Uns médicos que parecem ter entrado ontem na faculdade. Estou com sintomas de dengue e a médica que me atendeu só passou hemograma porque eu insisti. Na espera por medicação, não tem cadeira pra sentar. Então imagine, sentir dor e ficar de pé aguardando, durante uma hora, por uma injeção de dipirona. A moça teve que se sentar no chão por não ter cadeira pra quem aguarda remédio. Deus me livre de um plano de saúde desse. Baixaria.

Vamos dizer tem plantão bom mais tem plantão que pela misericórdia sempre vem das mais velhas uma falta de educação uma preguiça e mal vontade de trabalhar, acho q se não quer trabalhar não vai, não temos culpa de se a pessoa está estressada ou não quer está ali, tem médica que são um amor agora tem umas que mal abre a boca e quando abre e na mal educação e bom olhas mais os funcionários pois ninguém tá aqui a passeio ou por vontade própria e sim pq é necessário…

Não tem atendimento funcionários sem educação, médicos nem olha no rosto dos pacientes, 3 horas para um exame de sangue fica pronto ..NAO INDICO .. NAO RECOMENDO a não ser que vc ,gosta de fica jogado a própria sorte ... horrível revoltante paga 1280 reais por mês por uma pcra desta ... vcs são tão covarde com ,os clientes que nem se dão o trabalho de justificar... as reclamações.... os cavalos tem mais , educação é moral que qualquer funcionário aqui de dentro .

Tem como dar 0 estrelas não…? emergência total descaso com os pacientes, meu esposo chegou as 10:00 da manhã passando mal esperou mais de 3 horas para tomar medicação e dps ficou até as 18:00 esperando para passar pelo retorno no médico a benção não atendeu ele, foi jantar… se quizer que continue esperando voltar pra ser atendido. Minha nossa senhora a pessoa passando mal isso é atendimento de emergência?…. Ficar o dia todo aguardando e nada…

A recepcionista da recepção principal do hospital jardim América que se chama Andreia estava com fones de ouvido e mechendo em redes sociais, me tratou com a maior falta de educação, foi grossa e gritou comigo simplesmente porque pedi uma informação! Fiquei assustada com tamanha falta de respeito da parte dela . Fora isso os outros funcionários incluindo a médica que me atendeu dr. Karine porto super prestativa e educada.

Péssimo atendimento principalmente um descaso com os autistas , fui duas vezes com meu filho de 7 anos fazer tomografia em jejum chegando lá pedi a senha preferêncial expliquei que ele era autista e que não conseguia esperar por muito tempo nem ficar sem tomar água por tempo prolongado , a atendendente muito arrogante mim disse que lá não tem preferencial que eu aguardasse a vez dele. Falta de conhecimento e empatia .

Péssima. Fiquei 5 horas pra fazer um ressonância que estava marcada. E não foi a primeira vez que isso aconteceu não. Semana passada meu filho quebrou o dedo e ficou das 19 horas até às 23 HS no hospital promed esperado o rapaz que coloca o gesso chegar. Pq o que estava escalado não foi e não tinha ninguém pra substituir, detalhe lá é um pronto socorro. Esse plano acha que nós somos lixos, não tem respeito por nós.

Duas estrelas pq meu atendimento foi rápido, mas fora isso, atendimento não humanizado da médica, minha cabeça mesmo tomando medicamentos NÃO PARA DE DOER, ESTOU COM SINTOMAS PÉSSIMOS, NÃO CONSIGO FICAR NEM EM PÉ DIREITO E A MÉDICA ME PASSOU SOMENTE 1 DIA DE ATESTADO, ALEGANDO QUE O CHEFE DELE NÃO DEIXA DAR MAIS QUE ISSO. Ainda bem que mudo de plano final desse mês, pq a emergência desse plano é horrível.

Atendimento péssimo, as pessoas nem olham pra cara de quem está precisando de atendimento, infelizmente o tratamento pessoal não se coloca no lugar de quem chega no hospital passando mal, quem vai a um Hospital não vai por que quer e sim por estar precisando e passando mal… o plano Hapvida que toma conta deste local está cada dia pior! Mesmo vazio o atendimento segue péssimo!

Infelizmente a rede precisa melhorar muito , sei que não e fácil , que trabalhamos com pessoas , tem dias que não estamos bem , mas os pacientes e clientes não tem culpa , esse é um dos principais aspectos a melhorar um atendimento mais humanizado , se há funcionários com índices de extresse , promova algo interno para melhoria do estado psicológico desses funcionários

Estou aguardando uma ressonância já a 4 horas e ainda não tem nem previsão de que horas eu serei atendida isso é um exame que foi agendado com antecedência! Estou indignada com essa falta de respeito com os pacientes o exames estava marcado para as 01:20 já são 05:14 e até agora não vieram nem ao menos informar o motivo da demora e que horas serei atendida.

Só não dou 6 estrelas pq não tem, num prazo de 1 hora e meia eu passei pela médica, fiz exame de sangue, raio x e voltei na médica pra mostrar o resultado, super rápido e muito bem atendida por todos. Não deixem de ir por medo das demais avaliações pq quase desisti de ir por causa do q avaliaram aqui, sei q cada um tem sua experiência e a minha foi ótima!

Precisa de médicos mais experientes , para diagnósticos precisos e rápidos . Precisam disponibilizar um telefone de atendimento ao público para informação de boletins de saúde dos pacientes , é um absurdo não terem esse serviço . Todos os hospitais de Goiânia tem. Menos no HJA. Precisar esperar o horário de visita pra ter informações é angustiante .

Brincam com a vida do paciente um descaso total com o horário das medicações que absurdo isso vai ser mostrado nos jornais aguardem !!! Minha filha de apenas 8 meses está internada nesse hospital e todo dia dão o antibiótico em um horário diferente não precisa ser muito inteligente para saber a importância de um antibiótico no horário correto !!!!

No SUS teria sido mais rapidamente atendido. Quer morrer na fila? Venha pra esse hospital. Monte de gente em pé porque não tem cadeiras o suficiente pras pessoas sentarem. Que falta de respeito com os clientes Hapvida! Único lado bom é que tem ar condicionado. Pessssimo hospital de urgência. Nao venham! Procurem um cais perto de vossas casas.

Hoje tive minha primeira e espero que última experiência nesse hospital. Além da falta de organização, a falta de respeito e profissionalismo é gritante. Além de não dar informação correta, a funcionária Hellen Batista o que lhe falta de cordialidade e péssimo atendimento, ela consegue se superar no deboche! Parabéns pela ótima contratação.

Péssimo atendimento na recepção, não fazem nenhuma questão de resolver o problema do paciente, problema este gerado pelo próprio plano de saúde. Terceira vez q eu compareço a unidade em vão, vim solicitar uma medicação AUTORIZADA e pela terceira vez, não conseguem. Quanto a equipe de enfermagem, não tenho do que reclamar, são ótimos.

Quero aqui enaltecer o atendimento humano da Dona Raimunda, uma mulher super simpática e gentil que se não me engano trabalha na área da cozinha do hospital, ela foi um anjo comigo e com meu esposo, uma pessoa de luz, cuidadosa, simpática, é muito carinhosa. Dona Raimunda que Deus lhe abençoe ricamente você é luz. Um grande abraço!

Boa estrutura, porém muita demora no atendimento e de repente todo mundo do atendimento desaparece e mais demora ainda!! Mais de 1:30hs pra agendar uma Tomografia!! Depois do agendamento, no dia do exame mais demora para poder ir fazer o exame! Precisam melhorar muito o atendimento! Triste!! Precisa de um gestor melhor!!

Meu marido estava marcado pra fazer uma tomografia ás 10:30 hrs, só atenderam ele ás 12:40 hrs. Falaram que o resultado saia pela Internet de 2 a 3 horas, já tem mais de 24 hrs que tô esperando e nada. Preciso levar ele na emergência de novo mas não vai adiantar ir sem o resultado do exame. Pior que hospital público.

Lamentável o tratamento dado aos pacientes. Me ligaram às 23h45 dizendo que minha mãe seria transferida para um apto e que eu deveria acompanhar. Ao chegar no hospital me informaram que ela estava com um quadro de pressão baixa e não deixaria o local. Não informam boletim médico por telefone. Descaso total.

Se existe um hospital pior que esse eu desconheço, a pessoa ter que esperar duas horas e meia pra realizar um exame é um absurdo, uma falta de respeito, você vai atrás de informações ninguém sabe de nada, joga para um joga para outro e não resolve nada. Esse hospital e esse plano da Hapvida é uma vergonha!

Fui na unidade Hospital Jardim América da Av T-63 para fazer um exame de ecocardiograma que estava agendado. Cheguei com 15 minutos de antecedência. Só na recepção demorou mais de 20 minutos para ser chamado. Para fazer o exame, levou mais de uma hora para ser chamado pelo médico. Uma falta de respeito.

Péssimo hospital não tem responsabilidade marcaram um exame pra em uma clínica conveniada e não mandará meu nome pra clínica de diagnóstico fiz todos procedimentos cheguei lá na estava meu nome e o Hospital jardim America foi quem marcou simplesmente não se responsabilizou uma vergonha senhor diretor

Depois de tanto comentário negativo eu fiquei com medo de vir aqui, fui primeiro no cais mas quando vi que ia demorar muito resolvi arriscar e me surpreendi. O atendimento foi super rápido, fui atendida e fiz os exames que precisava em cerca de 30 minutos. Hoje Fiquei feliz se ter esse plano

Após demorar mais de um mês para uma ressonância magnética que foi marcada para 00 horas (meia noite) sou informado que está com 3 horas de atraso. Isso é uma falta de respeito com o usuário. Nunca avisam sobre atrasos ou faltas de médicos. Como Querem que alguém indique um plano desses.

Muito bom atendimento qualidade de atendimento foi 100% graças a Deus ela entrou aí tão ruim mas Deus primeiramente Depois os médicos aí cuidou muito bem dela por isso eu tô agradecendo aqui ela se encontra em casa com acompanhamento do neuro e tudo na paz de Deus graças a Deus

Muito ruim, demoram demais o atendimento! O exame da minha mãe estava marcado para as 16:20 já são 17:30... se é hora marcada não tem que esperar... uai então é melhor deixar horário livre e a pessoa escolhe o horário pra ir no exame já que é por ordem de chegada pelo jeito...

Péssimo atendimento, sou paciente oncológica e estou a mais de 1 h e 30 minutos aguardando uma tomografia de tórax e me informam que tem mais 3 pacientes na minha frente. Total falta de respeito com o usuário, não recomendo a ninguém, se pudesse dar estrela negativa eu faria

Péssimo plano de saúde... super demorado com muitos problemas e burocracias para marcar consulta e exames... Sus é melhor porque não paga, Hapvida é só ilusão... Horário marcado significa que você ficará no mínimo +2h na fila... mesmo chegando antes do horário marcado!

Serviços de colonoscopia muito demorado. O Hospital não tem compromisso com horário. É uma completo desrespeito com os poucos clientes que ainda tem. Pedem pra que você chegue 20 minutos antes do combinado, e você acaba esperando mais uma hora e meia até ser chamado.

Péssimo atendimento, plano Horrível minha sogra precisando de uma angioplastia ninguém responde por nada fica um jogando pro outro precisa de uma liberação de material somente pra o procedimento e ninguem resolve vou colocar um advogado e resolver na ⚖️ justiça

Péssima experiência, te enrolam por horas, mas não resolvem seu problema, só te passam de mão em mão e mandam voltar pra casa, quando vc volta dizem que ja passou da hora pra resolver, médicos mal educados e anti éticos que não explicam nada como deveriam

Péssimo, paga um plano de saúde para ter atendimento pior que do SUS, não sei como é que conseguiram liberar o funcionamento de um plano de saúde deste, até o concorrente que é de frente colocou uma placa "insatisfeito com o seu plano? Fale com a gente."

Hospital reagenda o atendimento, marcam horário e mesmo assim não atendem e nem se quer dão satisfação aos clientes... Infelizmente a lei da oferta e demanda, quando não tem concorrência no setor é isso que acontece, usam e abusam da alta demanda.

Péssimo atendimento, informei a médica que já tinha comparecido a outros hospitais 2 vezes . E a mesma só me passou remédio e me mandou para casa. Não passou nenhum exame . Só aferiu minha pressão. Agora amanhã busca atendimento em outro hospital.

Tá horrível esse nova administração, tá pior que o sus , na emergência demora uma hora pra vc ser atendido, pra marca uma consulta so com dois meses de antecedência , tô pensando seria mente procurar um plano melhor que respeita o seus pacientes.

Horrível. Não sei porque vocês colocam numero de telefone em lista, não atendem. Dois dias tentando falar e não consigo. Péssimo atendimento em todas as áreas, chega a ser desumano. Que infelicidade depender deste hospital e dos funcionários.

Já tem mais de 4 horas tentando falar, para marcar uma fisioterapia e ninguém atende só consigo falar com uma atendente Viviane aí quando ele transfere ninguém atende e a ligação cai. Falta de respeito com que paga a mensalidade todo mês.

Emergência resolve nada. Só empurram medicamento sem fazer exames nenhum e nem soro com medicação eles não receitam mais. Quando era o plano América o atendimento era melhor Segunda vez que vou sentindo mau e saio sem resolver o problema

Péssimo atendimento, desde a recepção que inclusive são pessoas extremamente sem educação e mal treinadas, além de uma péssima equipe de médicos e enfermeiros que não são capazes de acertarem uma veia, e ainda por cima para conseguirem …

Descaso total, na madrugada de domingo para segunda apenas um médico atendendo, troca de plantão com demora de mais de 2h. Pagamos o plano de saúde que por sinal é muito caro para termos atendimento decente, coisa q não andam fornecendo.

Minha experiência foi ótima. Não esperei nem 5min na recepção, mas o hospital estava vazio. Gostaria de agradecer pela consulta com a Dra Mariana Reis Chaves Bicalho pelo atendimento incrível e humanizado. Por mais profissionais assim ❤️

Fui atendida em menos de 10 minutos no pronto socorro pela Dr Mirela, um encanto de médica, muito atenciosa e muito carinhosa com meu pai passou alguns exames e foi muito rápido para fazer, estou muito satisfeita com o atendimento

Muito Ruim, não tem dispenser de alcool em gel na entrada, nem tapete com produto para desinfeção, banheiro com mal odor, sem sabonete e sem alcool em gel, ambiente super lotado e sempre de duas a tres horas para ser atendido

Um hospital totalmente sem treinamento pessoal para os atendentes,uma falta de empatia com os pacientes ,falta de Orientação com os pacientes ,meu Deus ,muito triste uma estrutura dessa ,com pouco estrutura em atendimento.

O atendimento foi rápido na emergência mais fiz o exame e esperei 3 horas pelo resultado de que adianta serem rápidos nas consultas com esse descaso nos exames, de que adianta pagar caro no plano de saúde? Por favor.

O local está em reforma e o espaço físico para espera reduzido, mesmo assim, fui bem atendida, fiz o exame que precisava sem muito tempo de espera, recebi medicação, tudo muito rápido e sem enrolação

A ideia do auto atendimento é legal, porém a espera para realizar e resultados de exames são enormes, não tem orientação pra onde ir realizar exames, funcionários perdidos...

Tempo de espera ABSURDO! Pra internar é um dia inteiro até chegar no leito, pra ter alta e mais um dia até o médico passar e liberar a papelada. Misericórdia, otimizem isso!

Hospital horrível, péssimo atendimento, médicos mal educados e super negativos, não estão nem aí pro paciente! Resultando no óbito do paciente! Vários na verdade! Lixo!

PÉSSIMO ATENDIMENTO e uma total FALTA DE RESPEITO com o paciente/cliente! Pra quê agendar horário com 40 dias de antecedência se no dia o atraso é de mais de 3 HORAS???

Cheguei as 16h33 para consultar sem agendamento com um clínico geral do pronto socorro de uma infecção de garganta e simplesmente em 4 minutos fui atendido, excelente!

Estou a 8 horas esperando uma internação pra minha mãe, uma senhora de 71 diagnosticada com artrite infecciosa. Correndo sério risco de uma sepse (palavras do médico).

O critério para contratação é antipatia e falta de educação? Recepcionista são grosseiras. Deveriam no mínimo ter um treinamento para oferecem um atendimento mediano.

Hospital de péssima qualidade, atendimento ruim falta total de empatia por parte dos médicos. Clínicas veterinárias possuem atendimentos mais humanizado.

Nao consegui falar nao temos suporte no HAPVIDA liga no hospital nao atendem esta pessima em todos sentidos no plano e no hospital

Péssimo atendimento, funcionários insatisfeitos. Infelizmente, não temos pra onde correr. Pagar o plano de saúde não muda em nada.

Nem consigo marcar consulta, ninguém me atende, tanto investimento em propaganda e nenhum investimento em bom atendimento.

Minha experiência foi excelente! Ao todo 4 pessoas me atenderam desde a recepção, todos muito educados e prestativos.

telefone não atende !! ate hoje essa mensagem de ficar em casa ?? não tem administração?? atendimento péssimo

Normalmente não demora mt mas qnd pega pra demorar pode tirar o dia todo, lá é oito ou oitenta e boa sorte

Só tem a fachada bonita... Por dentro é igual ao SUS (do atendimento aos equipamentos). Péssimo!

Eu gostei do lugar! Até hoje sempre fui bem atendida, os médicos são bem atenciosos.

Péssimo hospital. Tente marcar alguma consulta....simplesmente ninguém atende.

As ligações não são atendidas, e quando são, caem no meio da conversa

O telefone do hospital realmente não atende. É uma vergonha.

Vc entra vivo e sai morto, erros médicos um atrás do outro.

Todas as ve zes que preciso fui bem atendida

Nota 0. Pessimo atendimento , local sujo

Horrible