Heute leider nur einen Stern. Ich mag Ikea ja ganz gern und es ist großartig, dass Ikea grundsätzlich auch eine Kinderbetreuung anbietet, damit Eltern in Ruhe Einkäufe erledigen können. Ärgerlich ist es allerdings dann, wenn Eltern und ihre Kinder in der meist sehr langen Schlange anstehen und das Smaland trotz der Öffnungszeiten bis 19.30 Uhr um nicht einmal 15 Uhr schließt. Noch ärgerlicher, wenn man bereit seit einer halben Stunde ansteht und keine Mitarbeiterin in irgendeiner Form (mündlich oder schriftlich) mitteilt, dass heute eine frühere Schließung geplant ist. Ich verstehe durchaus, wenn aus unvorhersehbaren Gründen, eine vorzeitige Schließung erfolgen muss. Ich verstehe aber nicht die Art und Weise, wie mit den Eltern umgegangen wird. Als Elternteil, der dem traurigen Kind zusätzlich erklären muss, dass wir umsonst gewartet haben und heute doch kein Besuch im Smaland stattfindet, hatte ich mir einen verständnisvolleren Umgang gewünscht. Insbesondere als wir als Eltern die Teamleitung Marie G. sprechen wollten, kam sie nicht, um zuzuhören, Verständnis zu zeigen und sich für die Umstände zu entschuldigen, sondern vielmehr, um sich als Vorgesetzte vorzustellen, der wir jetzt alle mal zuzuhören haben und eine Ansage zu machen. Wie gesagt, ohne Verständnis zu zeigen, keine Entschuldigung oder sonstiges. Das fand ich heute mehr als unangemessen und traurig in erster Linie für die Kinder.

Sehr geehrtes IKEA, ich wende mich an Sie, um ein bedenkliches Erlebnis in einer Ihrer Filialen zu schildern, das sowohl meine Frau als auch mich tief enttäuscht und besorgt hat. Meine Frau, die sich im achten Monat ihrer Schwangerschaft befindet, besuchte Ihre Filiale, um einige Artikel zurückzugeben. Während sie über 30 Minuten auf den Kundendienst wartete, fühlte sie sich zunehmend unwohl, was an ihrem fortgeschrittenen Schwangerschaftszustand liegt. In der Hoffnung auf Verständnis und Unterstützung wandte sie sich an den Mitarbeiter am Kundenservice Nr. 6, Azim D. (16.12.2023 IKEA Tempelhof Berlin), und erklärte ihm ihre Situation, darum bittend, vielleicht früher bedient zu werden. Zu unserem Bedauern war seine Antwort ein einfaches “Nein”, ohne Anzeichen von Empathie oder Hilfsbereitschaft. Dieses Verhalten ist für uns unverständlich und inakzeptabel. Es ist allgemein bekannt, dass Frauen in fortgeschrittener Schwangerschaft nicht lange stehen oder in einer Position verharren sollten, da dies zu Schwindel oder Ohnmacht führen kann. Wir sind sehr enttäuscht, dass diese grundlegende Rücksichtnahme nicht von Ihrem Personal gezeigt wurde. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft mit mehr Empathie und Fürsorge behandelt werden. Ihre Rückmeldung zu diesem Vorfall wäre sehr geschätzt.

Katastrophe IKEA-Küche Vor ca. einem Jahr haben wir eine Küche inkl. Einbau bei IKEA erworben. Seit dem haben wir nur Ärger. Durch einen fehlerhaften Einbau von IKEA kam es zu einem Wasserschaden in unserer Küche. Obwohl ein Gutachten dazu vorliegt, weigert sich IKEA für diesen Schaden aufzukommen und verweist auf ein Subunternehmen was den Aufbau der Küche im Auftrag von IKEA durchgeführt hat. Die Kommunikation von dem Möbelhaus ist unterirdisch. Hinzu kommt, dass nach einem halben Jahr der Geschirrspüler durch einen dilettantischen Einbau aus seiner Verankerung gebrochen ist (s. Bilder). IKEA bietet einem dazu einen Termin in 2,5 Monaten an um den Schaden zu reparieren. Die Standardaussage von IKEA-Angestellten ist, dass sie dafür nicht zuständig seien und man dazu bitte mit dem Kollegen XY sprechen sollte. Für eine 8000 Euro Küche + Einbau Dienstleitung ist das weitaus zu wenig Service und Qualität. Ein Regal für ein paar Euro kann man bei diesem Laden kaufen, aber für alles weitere wo es um Qualität und Zuverlässigkeit geht rate ich stark von IKEA nach dieser Erfahrung ab.

Wir wollten heute einen 3 Monate alten Woll-Teppich mit einem Neupreis von 299€ zurückgeben, da er bei normaler Nutzung mehrere Woll-Fäden um einige cm gezogen hat, die sich nicht mehr zurückziehen lassen. Leider riecht er auch nach 3 Monaten noch extrem stark nach Schaf, was bei unserem vorherigen Wollteppich eines anderen Herstellers keineswegs in diesem Ausmaß der Fall war. Mein Mann hat eine lange Stunde mit unserem kleinen 2-Jährigen Sohn am Umtauschschalter mit der Mitarbeiterin darüber sprechen müssen. Das Ende Ihrer Worte war, dass sie den Teppich nicht zurücknimmt, die Qualitätsfehler sind durch uns selbstverschuldet worden. Bei einem von Hand gewebten Teppich erwarten wir eine Fadenfestigkeit, die es nicht zulässt, dass sich Fäden um mehrere cm ziehen lassen bei Saugen. Angesichts des eigentlich wirklich Services von Ikea und dem hohen Neupreis des Teppich sind wir extrem verärgert über die Verweigerung der Rücknahme. Wir recherchieren definitiv nochmal, ob das so rechtens ist. Ikea bietet wie andere Häuser auch eine Gewährleistung an, die hier greifen müsste.

Bei allem Verständnis das die Ikea Mitarbeiter streiken finde ich die Umsetzung und Organisation der Marktleitung sehr fragwürdig. Kaufen trotz Streik war dennoch möglich , aber der Umtausch war wegen Streik ausgeschlossen . Das hatte für uns und viele andere Kunden die wie in unserem Fall ein Mietwagen und Freunde organisiert hatten um die schweren und sperrigen Kartons für diverse Schränke aus dem 3 Stock zu tragen anschließend diese ins Auto zu laden , 45 min zu Ikea zu fahren , ausladen zum Counter die zwei Transportwagen schieben um in der Filiale vor verschlossenen Countern zu stehen und ein Hinweis zu lesen das wegen Streik die Counter nicht besetzt sind keine Begeisterung ausgelöst, erst recht als wir feststellen mussten das der Einkauf bei Ikea trotz Streik möglich war. Nun konnten wir die ganze Aktion Umtauschen abschminken und die ganzen Kartons wieder einladen und wieder in das 3 Obergeschoss tragen . Hey Ikea wird Zeit das du die Kundenzufriedenheit vor Umsatz stellst . Das hätte jeder kleine Tante Emma Laden Besitzer besser gelöst !

ein euphemismus, wenn ich sage, dass an der kasse mit uns im blockwartton gesprochen wurde. physisch und verbal übergriffig. und wenn man kunden was unterstellt, die rechnung mit den produkten abgleicht, (passierte mehrfach. die vorurteile waren offensichtlich.),befehle gibt, was wir wo abzulegen haben und was wir nicht nicht dürfen, dann wäre zumindest eine entschuldigung angemessen, wenn die ikea angestellten selber merken/beweisen, dass sie uns was falsches unterstellt haben und dass sie übergriffig waren!!! Ich hab nur eine kleines unternehmen und wir prüfen und instruieren bei jedem/r, ob soziale kompetenz, rücksichtnahme und empathie mit den kundinnen vorhanden ist. die, die wir nicht nehmen, wegen absenz dieser eigenschaften, arbeiten scheinbar bei ihnen an der kasse. unsere 640 leute kaufen bei ihnen nicht mehr ein. aus fairness 2 sterne: die berater:innen innerhalb des ladens sind hilfsbereit und denken mit.

Das Essen hat uns geschmeckt. Köttbullar mit Püree und Rahmsoße. Bei kauf von 2 Gerichten, ist zur Zeit ein Gratisnachtisch inklusive. Leider gab es heute einen sehr unfreundlichen unmotivierten Mann an der Restaurantkasse. Er berechnete den Nachtisch der Gratis war und auch die Getränke ,obwohl wir Family Karten vorlegten. ( Das waren also 6,00 zuviel ) Wir haben das angesprochen und bekamen freche ,gleichgültige patzige Anworten.Das ärgerte uns sehr. Deshalb haben wir den Restaurantmanager zu diesem Vorfall angesprochen.So geht man nicht mit Kunden um. Barzahlung war leider an einer Kasse auch nicht möglich. Tische im Restaurant sauber und werden auch ständig abgeräumt. Wir hoffen beim nächsten Besuch ist besser gelauntes Personal im Einsatz. Ausgabe der Speisen erfolgte freundlich und schnell. Heute kann man nur 3 * vergeben.
Servicetyp
Verzehr im Restaurant
Art der Mahlzeit
Mittagessen

Eigentlich cooler Laden. Nette Mitarbeiter, aber dünn besetzt. Das blöde bei diesen Laden ist, das man nicht einfach was kauft und zur Kasse gehen kann. Man kommt sich irgendwie gefangen vor. Kurz gesagt unter 1 Sunde kommt du nicht raus, das positive dabei ist, nach von Ikea Einkauf, kann man Fitnessstudio besuch sparen. Schließlich gefühlte 9 km schon gelaufen. Elendig lange schlangen und dann sind auch nur 2 Kassen geöffnet gewesen... Besoffen mag der Besuch ja spass machen, wenn man eilig hat eher nicht. Leider nur 2 Sterne, Ich werde nächstes Jahr nochmal besuchen, eventuell gibts noch paar Sterne noch dazu… Das gute bei Ikea ist, noch schlechter kann es nicht mehr werden. Bevor ich vergesse ich werde den Gefühl nicht los, das einige Leute hier nur zum aufwärmen kommen, oder nur zum Kaffee trinken. Ich bedanke mich an alle, die bis hier gelesen haben (Rechtschreibfehler sind gewollt)

megaschlechte Behandlung bei IKEA Kundenservice an der Warenrückgabe. Ich habe gestern meine Matratze zurückgegeben, nachdem ich vorgestern, wegen Streik ihres Personals an der Warenrückgabe zum 2. Mal mit einer 180 x 200cm Matratze quer durch Berlin fahren musste. Das Personal war mir gegenüber sehr ungehalten und frech, weil ich die Matratze so spät zurückgegeben habe. Was dem Personal wirklich nichts angeht, sofern die Rückgaberegeln von Ikea eingehalten wurden. Ich musste mit zwei Mitarbeitern debattieren und mir Dinge anhören, die ich hier nicht wiederholen möchte. So mit einem jungen Menschen umzugehen, ist einfach respektlos & degradierend. Bitte geben Sie Ihrem Personal eine Schulung, wie man freundlich oder zumindest neutral mit Kunden umgeht, schließlich blieb ich auch freundlich. Ansonsten werde ich Abstand von ihrem Möbelmarkt nehmen. Mit freundlichen Grüßen

Meine Erfahrung leider mehr als enttäuschend.Der Versuch, einen Herd zu bestellen, endete für mich in absoluter Frustration. Die Dame, die uns bedienen sollte, schien nicht nur unfreundlich, sondern auch gänzlich uninformiert zu sein. Jede Frage, die wir stellten, wurde von ihr mit sichtbarer Unwilligkeit beantwortet, als ob wir sie persönlich belästigten. Schon beim Betreten fiel mir auf, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter keinerlei Interesse daran hatten, Fragen zu beantworten oder sich auch nur ansatzweise freundlich zu verhalten.Ich hatte mich auf eine leckere Mahlzeit gefreut, doch was serviert wurde, entsprach in keiner Weise meinen Erwartungen. Besonders enttäuschend waren die sogenannten "Köttbular", die größtenteils aus Brot statt aus Fleisch zu bestehen schienen. Die Pommes waren labbrig und kalt, was das gesamte Gericht noch unappetitlicher machte.

Die Küchenplanung vor Ort ist eine reine Katastrophe.. dort sitzen nicht ansatzweise „Profis“. Bei unserer Planung sind sehr viele Sachen schiefgegangen und es wurden falsche Aussagen getätigt bsp. bei der eigenständigen Besorgung einer Spülmaschine. Das ist fast unmöglich! Es haben mehrere Sachen gefehlt bei der Lieferung oder es waren Sachen dabei die bis heute bei uns rumliegen. Eine komplette Seite unsere Küche würde nicht aufgebaut obwohl wir 1500€ für den Aufbau bezahlt haben. Tut euch selber einen Gefallen und beauftragt eine andere Firma für Den Aufbau ;) Ikea wird eich über den Tisch ziehen und am Ende dürft ihr alles selber machen. Auf Zweifache schriftliche Beschwerde beim Kundenservice bekamen wir nicht mal eine Rückmeldung. Wir wurden unsere Küche nicht nochmal bei Ikea planen besonders nicht ohne Vorkenntnisse.

Eine sehr schöne Filiale. Mitarbeiter sind hilfsbereit und man fühlt sich immer gut aufgehoben hier. Es ist völlig egal wo - ob an der Kasse, am Service Center, bei Fundgrube, im Cafe oder in Abteilungen - es ist recht viel los, desto nicht weniger wird man stets freundlich und kompetent beraten. Mein einziger Wunsch wäre, im Cafe mehr fleischlose Gerichte (vegetarische oder, noch besser, vegane) vorzufinden. Immerhin, ist Berlin mittlerweile zu einem großen Prozentsatz vegan geworden. Das sieht man sogar an Discounter, die vegane Produkte in Berlin stets im Angebot haben. Konnte leider im Cafe ausser Smoothie nichts finden und ging hungrig wieder raus. Update: Zu meiner riesigen Freude sind jetzt vegane Gerichte tatsächlich in der Kantine im Angebot, lecker und gut! Einfach super!

Wenn ich alleine mit meiner Tochter hier einkaufe, werde ich hier JEDES Mal, ohne Ausnahme, vom jungen Sicherheitspersonal beiseite gezogen und mein Einkauf wird überprüft! Die Erklärungen sind unterschiedlich, zuletzt war es angeblich weil die Kaufsumme groß war. Heute waren allerdings nur wenige Artikel dabei… ich werde auch jedes Mal gezwungen dann meinen ganzen Einkauf wieder auszupacken… das ganze ist ein leidiges Procedere, was nicht passiert wenn ich alleine oder mit Mann unterwegs bin. Es fühlt sich nach Diskriminierung an, gegen die Mutter die versucht was mit dem Kind zu unterschlagen. Ich würde mir wirklich besser geschultes Personal wünschen bei einem angeblich familienfreundlichen Unternehmen!

Also der Besuch war ganz ok. Diese endlosen Gänge sind ganz schön nervig. Wir haben diverse Sachen gekauft. Zwei kleine Schreibtischschränke waren unsere einzigen Möbel. Als ich sie dann am nächsten Tag aufbauen wollte waren beide Schränke defekt. Ich habe es dann geschafft aus zwei Schränken, einen zusammen zu bauen. Mein Vorteil war das es zwei gleiche Schränke waren. Jetzt steht ein fertiger Schrank und lauter Einzelteile rum. Nun muß ich wieder hin um die Bretter umzutauschen. Anstellen und ewig warten und das obwohl ich Gehbehindert bin. Letztlich noch was gutes. Der Zusammenbau war optimal. Einfach und stabil. Alles durchdacht. Nur halt leider sehr schlechte Wahrenausgangskontrollen bei Ikea.

IKEA mag man oder man mag IKEA nicht. Ich gehe gerne zum Essen hin und mir gefällt IKEA Food. Bei den Möbeln fehlt mir Beratung und Service, so dass mir hier andere Möbelhäuser lieber sind. Zum ähnlichen Preis ist dort der Service meist besser. Mich stört es bei IKEA auch, dass man keinen fragen kann und sich das Personal gerne rar macht. Die IKEA Familiy Card wird intensiv beworben, beim Bezahlen wird man aber so gut wie nie gefragt, ob man diese Kundenkarte hat. Da muss man selbst daran denken. Das machen andere besser. Nachteilig empfinde ich auch die teilweise sehr langen Wartezeiten an der Kasse. Da erwarte ich hinsichtlich der Kapazitätsabschätzung und der Personalplanung mehr Professionalität.

Bin bei meinem letzten Besuch hier an der Kasse so richtig veräppelt worden, alle Achtung. Hab's leider erst zu Hause bemerkt, dass mehrere Artikel mehrfach berechnet wurden, obwohl nur einmal im Korb. Krass, und sowas bei IKEA. Aber Kassenzettel checken bei dem Tempo, mit dem die Kassiererin einem die Ware auf den Packtisch pfeffert und die Ware der Kunden nach mir gleich hinterher schiebt...?!? Kennt man ja schon von LIDL und ALDI: kurze Packtische, wenig Platz, damit die Kunden schnell weg sind. Und dann nichts mehr beanstanden können? Dafür würde ich am liebsten einen Negativ-Stern vergeben. Oder gar keinen. So schnell werde ich hier nicht mehr herkommen. Danke IKEA für diese wertvolle Erfahrung!

Unfassbar, war heute zum dritten Mal dort um ZWEI GLÜHBRINEN zurückzugeben. Beim ersten Mal war der Umtausch geschlossen. Beim zweiten Mal gegen 16 Uhr war es extrem voll. Heute extra am freien Tag früh hin um die Massen zu umgehen. Selbst da 2h gewartet und immer noch kein Ende in Sicht. Habe nach einer Email etc. gefragt wo man sich beschweren oder Tipps für Verbesserung geben kann. Wurde nur verneint und gesagt: die Kollegen machen ja schon alles was sie können… ich frage mich was bei einem Umtausch so ewig dauern kann.. würde ich so arbeiten wären Patienten schon lange gestorben Hoffe sehr dass Ikea sich etwas schlaueres ausdenkt für so kleine Rückgaben…

Fehlende Teile in der Lieferung, nach einem Monat entdeckt. Telefonsupport meint salopp ich solle einfach zur Filiale gehen. Was erwartet mich in der Filiale? Die Mitarbeiterin schnauzt mich an, ich hätte die IKEA-Frist von 2 Wochen nicht eingehalten und ich wäre selbst Schuld an den fehlenden Teilen. Eine Erstattung oder Nachlieferung gäbe es nur durch ihre Kulanz. Ich danke der Mitarbeiterin für ihre wunderbare kulante Art, mir die Ware nachträglich zu überreichen, für die ich bereits gezahlt habe. Dazu meinte sie ich würde einen Eintrag in mein Kundenkonto bekommen, auf das "so etwas" nicht mehr vorkommt. LOL! Danke für gar nichts. Wartezeit: 2 Stunden

Ein typisches Ikea Möbelgeschäft: Große Auswahl an Möbel, Bildern, Kerzen, Lampen und Haushaltswaren. Eben alles was man von Ikea gewohnt ist. Sehr ordentlicher und sauberer Laden mit Kinderbetreuung und Schnellrestaurant. Es gibt reichlich Parkplätze vor der Tür. Sollte man draußen keinen Parkplatz mehr bekommt, dann gibt es unter dem Ikea im Parkhaus eine große Auswahl an Parkplätzen. Wenig Personal an den Kassen bzw. Kassen mit Kassierer/in. Hier sind viele Kassen zum Selbst-Scannen, was nicht jeder mag. Die Mitarbeiter/innen im Scanner Bereich sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich versuche Möbel zu kaufen - gehe online und suche mir alles aus. Click and Collect geht mitten im Prozess auf einmal nicht mehr. Gutscheine kann ich auch nur einen einlösen... kontaktiere den Support im Chat. Die verweisen mich auf den Telefonsupport. Der verweist mich auf einen E-Mail Support, der mich dann wiederum auf das Customer Support Center verweist. Passierschein A38... IKEA, ihr habt echt abgebaut. Erinnere mich noch an die Zeit, wo dir tatsächlich gut geholfen wurde über die Kontaktmöglichkeiten. Glaube, das war es dann für mich als guter Kunde beim "Schweden".

Kann man machen; Wenn es unbedingt sein muss. Kräuter Baguette: ⭐️⭐️ von 5 Sternen. Geschmacklich ganz ok, jedoch einfach trocken. Pommes: ⭐️ von 5 Sternen. Überhaupt nicht knusprig. Einfach lieblos. Waffel: ⭐️⭐️ von 5 Sternen. Wenn es nicht so trocken und weniger süß wäre, hätte es mega potenzial. & Vanillesoße: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Beides echt der Hammer. ☕️ lieben wir! Kakao: Kann man echt machen. Service: Immer super nette Menschen an der Kasse. An der Essenausgabe dagegen eher weniger lächelnde Gesichter. ‍‍‍

Schlechte Erfahrung mit dem 365-Tage-Rückgabeangebot gemacht. Ich wollte einen Artikel zurückgeben, weil er größer war als in den Produktinformationen angegeben. Das ist mir kurz nach Beginn der Montage aufgefallen. Habe das Teil abgebaut und ca. 3 Monate später mit Kaufbeleg zurückgeben wollen. Wurde dann recht unfreundlich darauf hingewiesen, dass es ja "nicht mehr neu" sei und dass man es ja jetzt nicht mehr annehmen könne... Ich verstehe nicht wieso dieses Angebot dann überhaupt existiert. Da merkt man leider, dass es ein Billigkaufhaus ist.

Für mich war dieser Besuch der erste im Ikea Berlin-Tempelhof. Ein sehr großer Ikea aber trotzdem sehr gut organisiert. Die Laufwege sind gut gekennzeichnet und die Mitarbeiter sehr freundlich. Ich brauchte rund 1000 Ikea Pokal Gläser. Hierfür hat mir eine sehr freundliche Mitarbeiterin beim Transport zur Kasse geholfen und im Anschluss war die junge Dame so freundlich mir noch zu helfen die ganzen Gläser ins Auto zu tragen. Sehr großes Lob an Lisa G. für diesen phänomenalen Kundenservice. Komme immer wieder gern hier her.

Diese Ikea-Filiale hat insgesamt sehr an Qualität verloren und das Management, insbesondere an den Kasse, ist mangelhaft. Das für Kunden, die Bar zahlen wollen, generell nur zwei Kassen vorhanden sind, ist schon eine Benachteiligung. Das Ikea eine davon nicht öffnet und vor der anderen sich eine Warteschlange von mehr als 20 Metern bildet, das ist nahezu kundenfeindlich. Interessieren tut das bei Ikea absolut Niemanden. Daher bleibt hier nur eines übrig. Das Einrichtungshaus sinkt verdient auf einen Stern.

Bislang war ich davon ausgegangen, dass ich online gekaufte Ware zurückgeben kann, da in der Werbung ein Rückgaberecht innerhalb einer Zeitspanne von einem Jahr eingeräumt wird. Hat bei mir nicht geklappt. Aufgrund eines Warnstreiks o.ä. waren die entspr. Schalter dünn besetzt. Meine original verpackten Sachen, die ich da gelassen hatte, wurden nicht eingebucht, sondern entsorgt. Geld habe ich nicht zurück bekommen. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten. Außerdem war der Umgang sehr unfreundlich!

Wenn man darauf steht im Laden gefangen zu sein und nur über mysteriöse "Geheimwege" den Laden verlassen zu können ist man hier genau richtig. Runtergespart bis zum letzten Cent aber der Kunde muss es ausbaden/versuchen sie mal SCHNELL bar zu zahlen......viel Glück bei EINER Kasse und vollem Laden. Security war noch ein halbes Kind das sein Ego nicht unter Kontrolle hat aber gut wenig IQ= weniger Gehalt Ikea freut sich und ich mich auch denn ich werde NICHT mehr zu Ikea gehen ganz einfach:)

Aufgrund das dauerhaft nur eine Barkasse offen ist komme ich nicht mehr. Was bringt es mir positive Dinge zu schildern wenn ich am Ende ewig warten muss weil ihr euch durch eure "Kassenpolitik" irgendetwas erhofft oder doch nur Personal sparen wollt. Die Kunden stehen bis in den Mittelgang und nichts passiert. Nicht das erste mal aber für mich das letzte mal. Wie ich von anderen Kunden im Kassenbereich gehört habe stehe ich nicht alleine da mit meiner Meinung.

Notwendige Bestandteile von Artikeln teilweise auf Rückseite der Teilelisten versteckt, manchmal für Fortgeschrittene auch nur über QR-Code erkennbar, dadurch darf man unbeabsichtigt für einen Artikel auch öfters ein weiteres Mal spazieren fahren, Danke dafür! Laut Anzeige um die 3.000 Besucher - gefühlt waren aber 10.000 beim shoppen… Ware kommt teilweise aus Belarus (Weißrussland). Leider zu spät gesehen, finde ich nicht gut, dass IKEA dort produzieren lässt

IKEA. Schön gestaltete food area. Mit lounges, schönen lampen. Auch die dekorierten ausstellungszimmer sind schön. Natürlich familienorientiert: das essen ( gibt sogar kostenlose babynahrung - steht zumindest auf nem plakat, hab ich nicht ausprobiert - ) sowie kinderbetreuung. Zum weitergehen war's mir dann an nem montag ( war allerdings der monatserste...)schon zu eng. Aber ich wollte mir das sowieso nur kurz mal ankucken...

Ich bin eigentlich kein Fan von diesem Unternehmer aber durch ein Freund musste ich mit ! Eins muss man dem Unternehmen positiv zusprechen , sehr sauber und großflächig damit man nicht von weiteren Kunden bedrängt wird und Mittag Essen waren ich dort auch - alles Sauber , großes Restaurants nur um die Mittagszeit hat eine Mitarbeiterin das Essen ausgegeben - da sollten 2 auf alle Fälle stehen um die Kunden Schlange zu vermeiden

warum steht nirgendwo auf euren websiten, dass zur zeit gestreikt wird??? ich habe mehrere schwere sachen von euch zur rückgabe angemeldet, bin 2 stunden hierher gefahren nur um zu erfahren dass das heute nicht geht? absolut inakzeptabel als großer konzern.. und bezahlt eure arbeiter mehr geld, dass die endlich aufhören zu streiken, ihr seid ein millarden konzern und geizt bei einer eurer wichtigsten ressourcen

Nur noch Filterkaffee, kein Kaffee Crema mehr. Wegen Streik kein Kundenservice verfügbar, verkaufen geht aber oder wie? Kein Hinweis darüber in Google Maps, der Kunde soll doch gefälligst vor dem Besuch auf der Webseite schauen ... Lange Wartezeit beim Kundenservice, weil nur die Hälfte der Schalter besetzt ist. Unbequeme Sitzmöglichkeiten. Es existiert nicht mal ein Wasserspender im Servicebereich.

Leider hat Ikea sich sehr verschlechtert. Die Mitarbeiter sind nur noch fürs Umräumen da, bei Fragen kompletter Ausfall an Informationen. Umtausch ist unterirdisch und man kann auch nicht wählen, wie man gern sein Geld wiederhaben möchte. Hauptsache es läuft auf eine Guthabenkarte hinaus. Das einzig Gute sind die Selfservice Kassen und man hat keinen Kontakt zum Personal. Spart Zeit und Nerven.

10€ für Click & Collect ist schon echt dreist, vergleichend mit all den anderen Unternehmen. Warte Zeit von über 30 Minuten bei -5 Grad in der Kälte macht den Einkauf nicht wirklich angenehmer...wirklich schwach. Wieso öffnet man nicht mehrere Möglichkeiten der Abholung wie es anfangs war? Jetzt müssen alle Kunden über einen Zugang ihre Ware empfangen da ist großes anstehen vorprogrammiert!!?

Ikea im Rückwärtsgang!!! Nachdem ich vor einigen Monaten noch über die Weiterentwicklungen bei Ikea erfreut war musste ich heute nach dem Besuch im Restaurant feststellen Das der zuvor geöffnete shortcut von der Treppe zu den Kassen nun wieder geschlossen wurde. Also zwangsweise durch die Ausstellungsräume. Zeit Verschwendung, Bevormundung und keine Hey-Stimmung. Ehrlich muss das sein?

Gehe gerne hierher. Ein großes Lob an alle Mitarbeiter, vor allem aber an die Mitarbeiter am Kundenservice. Steht’s hilfsbereit und haben trotz vieler genervter Kunden gute Laune. Es dauert meist lange bis man rankommt, aber man kann sich online auch einen Termin vereinbaren. Man darf nicht vergessen es sind auch nur Menschen und sie machen ihren Job. Ich könnte das nicht

Da fährt man extra zu Ikea um sich fürs Badezimmer beraten zu lassen und es gibt keine Mitarbeiter die sich mit dem Badezimmer auskennen… wir wurden ständig in andere Abteilungen verwiesen bis hin zur SB Halle und keiner konnte fragen beantworten. Die meisten Mitarbeiter haben sich offensichtlich beim unterhalten in ihren Grüppchen gestört gefühlt.

Leider wollten die Mitarbeiter die Ware nicht umtauschen, obwohl sie noch unverpackt war und eine Woche zuvor gekauft wurde. Die Ware konnten wir leider nicht wieder mitnehmen, sodass Ikea sie nun wahrscheinlich erneut verkaufen wird, ohne uns den Betrag zurückzuerstatten. Kundenfreundlichkeit geht anders. Da ist das KaDeWe deutlich besser.

Die Filiale ist an für sich relativ gut und simpel aufgebaut und man findet schnell sein gewünschtes Produkt. Zum Restaurant muss ich leider sagen, dass die Menüs so groß wie eine Kinderportion sind. Also satt wird man davon definitiv nicht. Ich habe ein Lachs Menü bestellt und ich als zierliche Person, hab das eher als Snack empfunden.

Soweit alles in Ordnung. Ärgerlich war nur, dass ich 30 Minuten durch den Markt geschickt wurde, um Ende ein Kärtchen mit einem QR-Code zu bekommen, damit ich meine Rechnung in "richtig" ausdrucken konnte. Es sollte ja kein Problem sein, diese Kärtchen auch öffentlich zugänglich zu machen. Ansonsten aber alles Schick und Schön.

vorab, Achtung: der Umtausch und Reklamationsschalter ist per sofort erst ab zehn uhr geöffnet. der Laden ist sauber und das Parken ist unter dem Laden in einer grossen Tiefgarage gut und trocken möglich. im store sind überall displays die die auswahl unterstützen. wlan wird kostenlos angeboten und die 5 sterne gebe ich gerne.

Küchenmontage ein Alptraum.Termin letzte Woche abgesagt. Spedition verweigerte das hochtragen der fast vier Meter langen Arbeitsplatte wegen zu kurzen Zeitfenster , diese liegt seit 8 Tagen im trepphaus ( gegen höflichen Brandschutz). Heute kommen die Monteure , können die Platte auch nicht hochtragen und gehen wieder! Toll!

Hassliebe IKEA Heute mal wieder durch Ikea gebummelt… und etwas inspirieren lassen, dann noch ein paar Sachen gekauft und zweckentfremdet -Aufbewahrung, Kuscheltiere, Babyprodukte - … mein Hündchen hat sich wahnsinnig gefreut und war ganz aus dem Häuschenabsoluter Favorit ist der grüne Dinosaurier ‍♀️

Ikea so wie man es kennt immer voll immer Möbeln mit komischen Namen und das Essen das muss man sich ab und zu einfach mal antuhen. Auch wenn man in der Stadt zum Teil gute Mittagessen bekommt für den Preis Start pulversauce (ab und zu muss es aber diese Sauce sein :) ) Personal kompetent und sonst gute Park Möglichkeit

Das ist das letzte Mal , dass ich bei ikea bestellt habe. Nie wieder. Mit mir wurde vor Ort ein Termin vereinbart. Für die Lieferung. Die haben ohne mit mir abzuklären einfach denn Termin geändert. Unverschämtheit. 145 Euro Lieferkosten. Kassieren ohne hin viel Geld ein . Aber Vereinbarung halten Sie nicht ein.

Eine Stunde Wartezeit wegen Rückgabe, aber nicht ansatzweise alle Schalter besetzt und Stress wird sich da auch nicht gemacht. Alle tiefenentspannt. Geht aber auch an alle Kunden, die hier komplette Einrichtungen kaufen und dann mit drei Wagen kommen, die sie alle zurückgeben wollen. Denkt nach bevor ihr kauft.

Ein typischer Ikea mittlerer Größe dessen großer Vorteil die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist. Man kann mit der S-Bahn hinfahren und ggf. für relativ kleines Geld mit dem Taxi zurück oder nur die Möbel zurückfahren lassen. Vor dem Markt warten genug Möbeltaxis mit ihren Angeboten.

Erfahrung November 2022 - schnelle, unkomplizierte Abholung der bestellten Möbel. Der Schreibtisch bestehend aus 3 Bauteilen, ließ sich mit der Beschreibung einfach, schnell und sehr stabil aufbauen. Ich hatte Spaß, wie man sieht - sei klug und gehe zu Ikea! Viele Grüße Marcel Puttkammer

Nie wieder das allerletzte, man bekommt null Infos wegen der Wandmontage das die Wand eine bestimmte dicke haben muss und wenn dieses nicht erfüllt wird, werden die Hängeschränke nicht montiert. Und dann kommt noch das beste der Montagepreis wird voll berechnet Am liebsten null Sterne

Ich habe bei noch keinem Ikea so lange am Getränkeautomaten gestanden, weil die Sirupgetränke (Preiselbeere, etc) geschäumt haben, als gäb es eine Badewanne zu füllen. Elendig lange schlangen und dann sind auch nur 2 von vier Automaten geöffnet gewesen... Sonst halt n einfacher Ikea.

Einfach nur krank! Für einen simplen Küchenhänger muss mann sich offensichtlich 20 Nummern notieren und soll diese dann in ihren Hochregallagern zusammen suchen. Habe mein Einkaufswagen,(Warenwert 1500€) dann stehen lassen da ich einen Nervenzusammenbruch nahe war. Nie wieder

Meine heutige Reklamation eines Schuhregals wurde vorbildlich abgewickelt. Hervorheben möchte ich hiermit ausdrücklich die freundliche und kompetente Verfahrensweise von Luise R. im Kundenservice. Das ist echte Kundenorientierung und nicht selbstverständlich. Vielen Dank.

Die Wartezeit am Kundenservice betrug eine Stunde!!! Für ne Frage!!! Es ging um Laminat, dieses hat Ikea ja leider nicht mehr. Wie ich jetzt fehlende oder kaputte Teile ausbessere interessiert ja nicht. Ihr gebt aber schon auch 25 Jahre Garantie??? So schlechter Service.

War gut. Was ich aber anmaßend fand war, dass zum Schluss des self Check Outs noch mal penibel durch einen Mitarbeiter kontrolliert wurde, ob man alles richtig gescannt hatte. Als bezahlender Kunde möchte man nicht indirekt des Verdachts auf Diebstahl bezichtigt werden!

Vorsicht! Hotdog Verkäufer mit Bart super unfreundlich. Wollte sich nach der Arbeit Prügeln. Ich verstehe, das man mal einen schlechten Tag hat, aber sich nach der Arbeit mit Kunden prügeln zu wollen, der für ein paar hundert Euro eingekauft hat ist geht gar nich!!

Versalzenes Schweinefrass unterster Qualitäts-Klasse … durch Glutamat & Geschmacksverstärker fühlen sich die Kunden Geschmacklich im 7. Himmel. IKEA wird immer Reicher ohne Rücksicht auf Gesundheit der Kunden … wo ist hier das Ministerium für Verbraucherschutz?

Ikea is beste wie immer aber dieser eine typ an der Kasse lässt einen sich kriminell fühlen beim Einkauf Nehmt die Selbstbedienungskassen weg oder ihn aber so ist kein Komfort Ich hätte mich lieber and das shopping Erlebnis erinnert im Nachhinein als an ihn

Die Rückgabe ist der absolute Horror. Warten warten, warten. An Arbeitspersonal mangelt es nicht. Beim nächsten Umtausch habe ich vorab die Möglichkeit genutzt ‚ Umtausch ohne Wartezeit ‚ zu nutzen. Leider steht man wie alle anderen in der langen Schlange.

0 von 0 Sterne ! anscheinend streiken die ach so tollen mitarbeiter bis jahres ende !!! unglaublich und rotzfrech die mitarbeiter ! sagt noch zu mir ich könne mich im internet schlau machen ! ich bin jetzt 3 mal dahin gefahren so eine bodenlose frechheit !

IKEA halt. Habe alles Gesuchte bekommen. Die Hotdogs bei IKEA haben ganz schön nachgelassen, Brot fiel auseinander, Würstchen vom Biss an Plastik erinnert und die Gewürzgurken waren schon etwas älter. Naja, Kapitalismus. Sparen, um Wachstum zu generieren.

An sich ein ganz normaler IKEA, aber es ist wirklich unterirdisch wie der Kundenservice bei Retouren funktioniert. Man wartet selbst unter der Woche über 40 Minuten für eine simple Rückgabe. Einfach mehr Personen einstellen wäre mal eine gute Maßnahme…

Öffnung um 11 statt um 10 Um 11.15 ist der Kundenservice immer noch nicht geöffnet. Es gibt einen kleinen Kasten für Wartenummern. Kein Hinweisschilder. Gut wenn man es nach 15 Minuten bemerkt. Von 6 Schaltern ist auch nur einer besetzt. Spitze.

Ikea ist immer toll aber seit Corono ist vieles nicht auf Lager und das in ganz Berlin... wenn man vorher ein Auto gemietet hat und sich auf's gr. Shoppen freut für die neue Wohnung ist das zum Haare raufen! Essen geht auch nur eingeschränkt.

Leider ausschließlicher Streik des Umtausch-Schalters (Sinn? Das nützt doch dem Konzern, so mehr Gewinn...) Zudem nicht angekündigt. Also umsonst mit schwerer Tasche hergelaufen... Bin enttäuscht von den Mitarbeitern, nicht sehr sozial.

Vorweg sehr nettes Personal stets bemüht und freundlich Kleiner nerviger Knackpunkt : Rückgabe eines fehlgelauften Regals dauerte nach Nummer ziehen und endgültiger Rückgabe über eine Stunde …. Das nervt und kostet einfach Zeit Schade

Die Plantbullar schmecken sehr lecker, auch die Pommes sind ordentliche Freibadqualität. Die Tomatensauce ist etwas süß, geht aber noch. Was gar nicht geht, sind die Preise: 24 Euro für 2 Erwachsene und ein Kind sind einfach zu viel.

Die Bedienung am Hot Dog Stand war die reinste Katastrophe. Obwohl so gut wie niemand da war musste ich ewig darauf warten dass sich einer der DREI! Verkäufer dazu bequemte mir meine hotdogs auszuhändigen. Eine Service Katastrophe!

- - - Manchmal muss man wegen der Frau und den Kerzen einfach hin. Tempelhof ist groß und liegt günstig. TIPP: Immer die Tiefgarage benutzen.

Kein: einzijes Teesolischt... wat bin isch #stolz uff: misch #KonkretVoll(TMRS)Sparsam. Nur üba den: Stundenlohn an:: der Selbstbedienungskassje sollten wir bitte noch reden. Mind. 100 € sollten es 4 Zaunkönige schon sein. #vnihdn

Ikea ist eine wahre Fundgrube an Ideen und so ist auch dieses Ikea für mich stets einen Abstecher wert! teelichter braucht man ja immer wieder mal! Das Restaurant bietet ausreichend Platz und verfügt über ein kostenloses W-lan

Ikea ist zwar immer noch super ....aaaabbbbeerrr Das man keine normalen Hot dogs mehr an derSnackbar bekommt nur noch Geflügel, Veggie oder pflanzliche ist es echt traurig! Wo wird da an die Schwein/Rind essen gedacht ?

Mag das Ikea sehr gerne. Die Abteilung des Kundenservice ist auch immer top freundlich und super kundenorientiert. Ob Umtausch, Ersatzteile, Rückgabe, Fehlkauf, Garantie . . . bin noch nie unzufrieden hier rauf gegangen

Sehr unfreundliche kundenservice mitarbeiterinnen angeblich war die leitung des kundenschalters vorne und hat mit mir gesprochen eine mit braunen locken..sehr unfreundlich art und weise augenverdrehen assozial

İkea alles gut und schön aber dass es nur ein Bar/Cash Kasse gibt, regt mich jedes mal auf 1 stunde gewartet unglaublich. Und das jedes mal !!!! Bar/Cash Kasse 45-75 min Wartezeit Deshalb 1 Stern …

Wartenummer 247 auf der Anzeige 193 und die lieben Mitarbeiter halten ein Plauderstündchen während die ganze überfüllte Halle darauf wartet endlich dran zu kommen...super motivierte Mitarbeiter …

Die vegane Auswahl wird langsam größer. Die Schlangen sind manchmal recht lang an der Kasse, aber man findet eigentlich immer etwas günstiges zu Essen. Plätze sind auch immer ausreichend frei. …

An sich ganz okay relativ übersichtlich und Personal ist freundlich aber ein bisschen Luft nach oben ist drin. Wenn man was kaufen will, ist man da schon richtig mit freundlichen Grüßen

Das Smaland ist einfach immer zu! Selbst Samstags! Es ist unglaublich!! Bin so genervt davon, wir sind andauert hier und es ist jedesmal zu! Meine Tochter ist immer total enttäuscht.

Rückgabe zur Primetime 17:30; 6 Schalter davon nur 2 besetzt und die Arbeitenden bewegen sich in Zeitlupe. Dazu kommt ne Mini Portion Pommes für 3,50€ und Souce kostet Extra... Sad.

Ich liebe Ikea!! Hier kann man ,was schönes kaufen und was leckeres essen. Außerdem gibt's einen schönen Platz für Kinder. Und ganz wichtig, nette Mitarbeiter. …

bitte mehr Leute einstellen ich habe kein Nerv nach einem langen Tag über ne Stunde bei der Rückgabe zu warten ich muss noch einkaufen Hausaufgaben machen und um 6 aufstehen

Es gibst doch nicht nur eine Barkasse 30 Leute standen vor mir Ich fragte dir mitarbeiter ob man eine zweite Kasse auf machen kann Antwort Der Chef will das so haben Woww

Gestern wurde mir gesagt das heute der streik vorbei sei heute wieder 26km hergekommen zu erfahren das ich wieder morgen kommen solle weill sie immer noch streiken.

Unfreundliches Restaurant-Personal..haben da nichts gegessen..beim Hotdog-Stand gings dann..ansonsten schöne Sachen gibt es da..aber die Mitarbeiter..nee sorry..

Aufgeräumter und sauberer IKEA Markt. Hier kann man sich für Wohnung und Haus inspirieren lassen. Preislich gibt es günstig bis teuer - für jeden ist was dabei.

Große Ladenfläche mit viel Auswahl. Preis-Leistungsverhältnis ist ok. Das "2. Chance plants" Konzept finde ich klasse! Freundliches und zuvorkommendes Personal

Veganes Hotdog bestellt und eins aus Fleisch bekommen. Beim Essen noch gewundert, dass es so realistisch schmeckt. Ich könnt kotzen, ehrlich Danke für nichts

Ein typisches Ikea-Haus mit dem typischen Rundgang. Hier findet man mitunter clevere Lösungen bzw. Möbel, die Platz sparen und/oder multifunktional sind.

Respektlose Mitarbeiter in der Warenausgabe Mann wir verachtet und beleidigt es Mittwoch 17:00 ein junger respektloser Mitarbeiter der einen nach äffer

Frühstück schön teuer geworden dafür hat die Auswahl sehr nachgelassen. Musste meine 5 Sterne auf 1 kürzen und werde mir ein anderes Möbelhaus suchen

Bedienung beim Hotdog - Stand extremst unfreundlich und dreist! gehören meiner meinung nach direkt gefeuert. Vor allem der mit Roten Haaren und Bart.

8 Kassen geöffnet, davon nur 1 Kasse für Barzahlungen. Schlange entsprechend lang. Wenigstens der Kassierer war freundlich, daher zwei Sterne.

Wer keine App downloaden möchte, kein Smartphone besitzt/dabei hat oder bar bezahlen will, dem bleibt genau 1 Kasse für den Bezahlvorgang.

Es entwickelt sich zu meinem Lieblingsort, an dem ich Möbel kaufe. Zudem war das Servicepersonal sehr aufmerksam, ich komme bald wieder!

Öffnen erst in 11.30 und nicht um 10:00 uhr -.- Man sollte meinen das man in einer digitalen Welt sowas per Klick aktualisieren sollte

Rückgabe und Umtausch nur mit 1,5 Stunden Wartezeit, da von 8 Kundenservice Tresen nur zwei besetzt sind. Unterirdischer Service.

Ich habe alles bekommen was ich wollte und die Mitarbeiter/innen waren sehr bemüht mir beim Finden der Einzelteile zu helfen!

Das Frühstück ist eine Zumutung, miserable Qualität, fürchterlicher nennen wir es mal Kaffee, total überteuert! Nie wieder!!!

Warum?? Auf jedem Regalbrett ein riesiger Aufkleber der nicht abgeht!! Klasse Idee! So werden da 5 Stunden Arbeit draus

Essen könnte etwas wärmer sein geschmacklich aber ok.Mitarbeiter sehr nett. Getränke gut gekühlt. Preis/Leistung ok