eine englische Rezension, gefolgt von einer deutschen. Our long stay at JW Marriott Frankfurt was mostly enjoyable. The rooms were impeccably appointed, offering a luxurious and comfortable atmosphere that exceeded our expectations. The staff at the hotel were exceptional, displaying a high level of helpfulness and professionalism throughout our stay. The breakfast staff were always welcoming, especially Estera and Maximilian, and the bellboy protected us from cheating taxi drivers, a common occurrence during our stay. David the concierge was responsive and helpful. However, we were disappointed with the treatment we received as hotel guests in the gym, which is managed by a company called Fitness First. It seemed that the gym prioritized its own members, making us feel like outsiders and causing unwelcoming conditions. We believe that as guests of the hotel, we should have been provided with a more inclusive and pleasant gym experience. Furthermore, we encountered some billing errors in our final bill, and it appeared that these errors were to the benefit of the hotel. Rectifying these discrepancies required interactions with the hotel staff, which was a bit frustrating and time-consuming. We expected a more accurate and transparent billing process. Despite these setbacks, we still consider JW Marriott Frankfurt to be a recommendable choice. The hotel's prime location, luxurious rooms, and the exceptional service provided by the staff overshadowed the negatives. However, we do hope that the hotel addresses the issues with the gym and improves the billing accuracy to enhance the overall guest experience. Given the positive aspects of our stay, we would consider returning to JW Marriott Frankfurt in the future. Unser langer Aufenthalt im JW Marriott Frankfurt war größtenteils angenehm. Die Zimmer waren tadellos ausgestattet und boten eine luxuriöse und komfortable Atmosphäre, die unsere Erwartungen übertraf. Das Personal im Hotel war außergewöhnlich und zeigte während unseres gesamten Aufenthalts ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Professionalität. Das Frühstückspersonal war immer freundlich, vor allem Estera und Maximilian, und der Pagen schützte uns vor betrügerischen Taxifahrern, was während unseres Aufenthalts häufig vorkam. David, der Concierge, war aufmerksam und hilfsbereit. Allerdings waren wir von der Behandlung, die wir als Hotelgäste im Fitnessstudio erhielten, das von einer Firma namens Fitness First verwaltet wird, enttäuscht. Es schien, als ob das Fitnessstudio seinen eigenen Mitgliedern Priorität einräumte, was uns das Gefühl gab, Außenseiter zu sein, und unfreundliche Bedingungen verursachte. Wir glauben, dass wir als Gäste des Hotels ein umfassenderes und angenehmeres Fitnessstudioerlebnis hätten haben sollen. Darüber hinaus sind uns in unserer endgültigen Rechnung einige Abrechnungsfehler aufgefallen, die offenbar dem Hotel zugute gekommen sind. Um diese Unstimmigkeiten zu beheben, war eine Interaktion mit dem Hotelpersonal erforderlich, was etwas frustrierend und zeitaufwändig war. Wir erwarteten einen genaueren und transparenteren Abrechnungsprozess. Trotz dieser Rückschläge halten wir das JW Marriott Frankfurt weiterhin für eine empfehlenswerte Wahl. Die erstklassige Lage des Hotels, die luxuriösen Zimmer und der außergewöhnliche Service des Personals überschatteten die Nachteile. Wir hoffen jedoch, dass das Hotel die Probleme mit dem Fitnessstudio behebt und die Abrechnungsgenauigkeit verbessert, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Angesichts der positiven Aspekte unseres Aufenthalts würden wir darüber nachdenken, in Zukunft wieder zum JW Marriott Frankfurt zurückzukehren.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Ruhig

Als Geschäftsreisender muss ich oft in Hotels übernachten. Dieses war besonders gut ausgestattet, ließ aber beim Service zu wünschen übrig. Bei den Preisen unangemessen. - Zimmer im 22 Stock mit Blick auf den Comerzbanktower war sehr schön. Die Ausstattung war hervorragend. Badewanne, Dusche, Fernseher in Bad und Schlafzimmer, Toilette mit Bidet. Für jeden etwas dabei. - Der Stil ist nicht jedermanns Sache aber das sieht man ja vorher auf den Fotos. Warum ein Hotel dieser Klasse Werbevitrinen im Empfang haben muss verstehe ich allerdings nicht. - Der Frühstücksraum war zu klein für die Gäste, so das wir 10min auf einen freuen Tisch warten mussten. Der Service beim Frühstück war irgendwo zwischen Kette und Privathotel angesiedelt. - Late Check-Out wurde am Morgen der Abreise zurückgenommen so dass wir 4 Stunden früher als geplant raus mussten. - Vorher abgegebenes Gepäckstück wurde uns gesagt wird direkt aufs Zimmer gebracht, stattdessen musste ich ihm Nachts nachjagen. - Der zahlenden Person (treuer Langzeit Kunde der Kette als Geschäftsreisender) wurden sämtliche Vorteile abgesprochen und extra berechnet. Insgesamt hatten wir eine schöne Nacht trotz der Ärgernisse. Wiederkommen werden wir aber definitiv nicht.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 1
Standort: 4
Zimmer
Das Zimmer war sehr gut ausgestattet mit einem sehr geräumigen Bad.
Fußläufigkeit
Direkt über Frankfurts größtem Einkaufszentrum und im Herzen der Stadt ist hier alles interessante innerhalb von 20min zu Fuß erreichbar.
Speisen und Getränke
Der Frühstücksraum ist leider zu klein dimensioniert so das wir morgens 10min auf einem Tisch warten mussten. (Nicht der Grund warum ich beim Service Punkte abgezogen habe) Das Buffet ist gut ausgestattet.
Highlights des Hotels
Ruhig, Techn. hochwertig ausgestattet

Lage vom Hotel super gleich an der Zeil. Parkservice. 39 Euro die Nacht. Empfang freundlich, flott. Schönes Upgrade (Platinum) auf Panorama Suite erhalten. Frühstück war sehr gut mit viel frisch zubereiteten Speisen zur Auswahl, Abendessen ebenfalls sehr gut, Minibar im Zimmer gratis Getränke, aber keinerlei Snacks (auch nicht kostenpflichtig) im Zimmer/ Bar verfügbar. (Noch) keine Lounge verfügbar, Nespresso Maschine im Zimmer. Kein Willkommensgruss/ Karte im Zimmer (erstes JW ohne für mich). Nicht tragisch, aber ist immer ganz nett. Keine "richtige" optische Bar (Zumindest im Restaurant). Zimmer und Bad groß, Suite für meinen Geschmack recht dunkel eingerichtet, toller Ausblick über Frankfurt. Mobiliar zeigte doch rechte viel Abnutzung (zerkratzer Tisch, Lampenschirm Knickfalten, Glasplatte mit Schäden, Möbel in Suite mit mehreren Mackern, Tapete löst sich etwas ab) - wenn doch insgesamt noch qualitativ. Bad mit kräftiger Fussbodenheizung. Große Dusche. Zimmer bietet viel technischen Schnickschnack, aber Keine Steckdose am Bett - muss dafür Schublade ziehen, die dann nachts im Weg offen steht. Insgesamt schöner Aufenthalt mit etwas Luft nach oben bzgl Auffrischung/ Lounge. Pool über Sportstudio nebenan ist vielleicht nicht jedem genehm.

Super schönes, sauberes Zimmer mit sehr gemütlichen Doppelbett. Das Badezimmer war auch sehr schön mit Fenster in den Schlafbereich. Das Frühstück war eines der besten die ich wir jeh in einem Hotel hatten. Es gab ein Frühstücksbuffet und eine FrühstücksKarte Egges Benedikt waren super alles von der Karte wird frisch zu bereitet. Gesamtes Personal einfach nur super
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 4
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Ruhig

Ich muss berichten, das mein Aufenthalt von letzter Woche überragend war. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und die Aussicht war sensationell. Die Speisen und Getränke Auswahl konnten wir in vollen Zügen genießen. Hervorheben muss ich den tollen Service von Henock, und danke an das gesamte Team. Gerne wieder.
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Das Hotel besticht durch seine zentrale Lage. Wir durften die Aussicht aus dem Skyline Zimmer genießen und fühlten uns rundum willkommen. Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter des Hotels, die in ihrer Freundlichkeit eine überragende Atmosphäre erreichen. Hervorzuheben sei das hervorragende Frühstück!
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Aussicht des Zimmers spitze, leichte technische Mängel im Zimmer (Sichtschutz zu Bad/Dusche defekt) und an einigen Stellen ist Abnutzung sichtbar. Personal sehr zuvorkommend. Frühstück sehr gut und umfangreich. Leider keine "richtige" Bar im Hotel, aber Personal in der Gastronomie absolut perfekt.
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 4

Das Hotel hatte einen sehr schönen Ausblick auf die Skyline von Frankfurt. Der Service war sehr gut. Man merkt, dass die Zimmer ein wenig in die Jahre gekommen ist. Das Hotel hat Zugang zu dem Fitness First und bietet somit die Möglichkeit gut zu trainieren. Das Frühstück war super lecker und frisch zubereitet. Mehr

Erster Aufenthalt im Marriott Wir haben uns aber vom Ersten Tag an wohl gefühlt… Super Zimmer Freundliches Personal
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht

Wir kommen immer gerne hierhin! Besonders gut war dieses Mal das Restaurant, Julian hat uns einen guten Wein empfohlen. Klasse Bedienung und gutes Essen. Wir freuen uns auf die Eröffnung der Weinbar nächste Woche.
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Zimmer kann ich nicht bewerten, ich habe dort ein Meeting besucht. Das Hotel liegt in zweiter Reihe, daher ruhig, obwohl mitten in der Stadt. Ich wurde sehr freundlich begrüßt am Eingang und zum Aufzug geleitet. Gutes Catering und dazu aufmerksamer Service. Mehr

Zentrale Lage, sehr guter Service und einmalig tolle Aussicht auf die Frankfurter Skyline. Wir hatten ein Skyline Deluxe Zimmer im 22. Stock. Für knapp 600€ die Nacht( inklusive Parkgebühren und Frühstück für zwei Personen)war das Mobiliar … Mehr

Sehr angenehmes, modernes Luxushotel in zentraler Lage. Die Aussicht auf die Stadt in den oberen Etagen ist phänomenal - einziger, aber verständlicher Nachteil - die Fenster lassen sich nicht öffnen. Selten in einem so bequemen Hotelbett … Mehr

Sehr zentral, sehr tolles Hotel, edel und modern und sehr angenehmes Personal. Würde mich immer wieder für diese Unterkunft entscheiden! Nichts auszusetzen und die Preise sind für die Dienstleistung mehr als i.O. Mehr

Alles in allem top, waren leider nur paar Kleinigkeiten die die 5 Sterne verhindert haben. Pool und Fitness waren in einem öffentlichen Fitnessstudio. Hieß also erst Sachen packen, dann dort umziehen etc … Mehr

Das Hotel an sich ist top, Einrichtung, Zimmer etc alles noch modern. Einzig der Service im Restaurant oder der Bar ist für den Anspruch ungenügend. Ich vermute aber es liegt an personeller Unterbesetzung.

Super Hotel mit sehr strategische Lage. Rezeption und Zimmer Service ist 5 Sternen. Leider Restaurant und Frühstuck Service im 1. stock hat das Wow Effekt sehr schnell weg genommen. Sehr schade.

Das beste Hotel in dem ich je in meinem Leben war ! Natürlich hat es seinen Preis, allerdings hebt sich das Jumeirah deutlich von anderen Hotels in Deutschland ab. … Mehr

Zimmer 2508 keine 5 Sterne Standard und in die Jahre gekommen. Renovierungsbedürftig Becken im Bad lief nicht ab, Tresor funktionierte nicht. … Mehr

Es war wunderschön, der Service super und aufrichtig. Frühstück top!!!
Art der Reise…
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