Що можна сказати...нічого доброго. Доводилось бувати в консульствах інших країн, для яких я іноземка, так от! Там до іноземців краще ставлення ніж до громадян України в Консульстві України в Кракові! Чи є сенс описувати всі мінуси, але може раптом прочитає Пан Консул і зробить якісь висновки або МЗС - чому громадяни очікують на вулиці на тротуарі? Падає дощ, тротуар вузький, машини і автобуси їдуть повз і обляпують всіх очікуючих. - викликають через домофон, прізвище дуже тяжко зрозуміти, домофон тріщить, повз їдуть автомобілі, автобуси, нічого не чутно. Катастрофа. Тей домофон Пану Консулу на стіл, хай поспілкується за його допомогою на протязі дня - в будинку може очікувати 3 особи, маючи таку велику будівлю, знайшли місце на 3 особи в коридорі і жодного стільця. - це мій 2 візит, помітно, що з працівниками провели виховну роботу, щодо чемного спілкування з відвідувачами, стараються через зуби, видно, що важко їм, але це не дивно, якщо раніше вважали себе Королями до яких прийшли на уклін) - на брамі оголошення з написом, щоб в домофон дзвонили в разі нагальної потреби. Шановні працівники консульства, до вас звертаються громадяни власне в разі нагальної потреби. Для нас справжнє ПЕКЛО вирішувати свої питання/справи за вашою участю. - дочекатись відповіді на дзвінки через домофон 1:5. Але не дивно, Пан, що відповідає,робить фото на паспорт, сканує, формує пакет і.т.д., варто розширити штат працівників. - в двір можуть зайти тільки мами з візочками, знайшли якийсь стілець для них, хоч маю враження, що працівники облаштували собі місце для куріння, але не доведено)) тільки підозри Щодо наших громадян, періодично приходять пани, які "дивним" чином гублять паспорт і потребують білий, відповідно забирають час тих, кому вдалось зареєструватись. Майте совість шановні до тих хто місяцями намагається зареєструватись, з вашого вигляду не важко зрозуміти, як загубили свій паспорт. (Не стосується всіх, зрозуміють ті, кого мала на увазі)!!! Писати можна багато, є про що, але толку ніякого, зичу всім успіху і як найменше поводів для звернення до консульства. На фото славнозвісний тротуар!

Я должна поделиться опытом! Просто обязана!!! Консульство, захожу на территорию, слева стоит какая-то «кибитка». Подхожу к первому человеку возле неё и задаю вопрос: «Как попасть на прием?)». Молодой мужчина, довольно дружелюбно, предложил мне обратиться к информатору, которая сидит в этом сооружении… Захожу и, как всегда, с улыбки спрашиваю как мне стать на консульский учет. Мадам, с выдающимися невротическими наклонностями, говорит, что «не розуміє мене». Я повторяю снова свой вопрос чуть громче. Возможно она плохо слышит… Слышу тот же ответ. Далее после паузы она выдает новую информацию: «Я не розумію мову окупантів. Розмовляйте українською!» Я посмотрела вокруг, чтоб убедиться, что нахожусь в госучреждении…вроде не ошиблась адресом… Говорю, что живу в свободной стране и чувствую себя свободным человеком поэтому буду говорить так так считаю нужным. Это не не остановило. Блондинка нервно начала меня Заставлять разговаривать на украинском языке. Дама забыла, что она является представителем закона, который нарушает по статье 10 конституции Украины!!! Напоминаю ей об этом…без толку…ей же можно…это так «по нашему»… Следом она говорит о том, что снимала видео как я отказываюсь говорить на украинском языке…Снова забыв о том, что этим она нарушает очередной закон родной страны, представителем которой она является! Если она думает, что я это так оставлю…)))

Największą hamuwa i patola. Ja potrzebowałam papierek że nie mam męża na Ukrainie dla ślubu tu w polsce. No i zrobiłam rezerwacje na stronie internetowej , przyjechałam. Przed wejściem stało kupa ludzidzi pod deszczem... Zapraszają do środka przez domofon który znajduje się przy drwiach na uliczy. Miałam rezerwacje na 10:10 , weszłam do środka dopiero o 10:30 i cały ten czas oczewiscie wszyscy dalej stoją pod deszczem, starsze osoby, rodziny z dziećmi malutkimi, no i ja. W końcu jak dostałam się do środka, gość który przyjmował u mnie dokumenty był obuzony zemu nie rozmawiam po Ukraińsku (a tak naprawdę co cię to obchodzi, rozmawjam tak jak mi jest wygodnie). Wielki problem dla niego stanowiło zrobić mi ksero mojego paszportu i obwinił mnie że totalnie nie jestem przegotowana do tego spotkania. No i w końcu już skaczylismy i ten pan kazał mi poczekać w pierwszym pokoju i mnie zawoła za 30 min... W sumie czekałam dwie godziny bo ten pan po mnie nie przyszedł. A innyj jeszcze bardziej nie przyjemny gość który siedzi tak niby w recepcji jak ja zapytałam ILE MAM JESZCZE CZEKAC? to nakrzyczał na mnie z tekstem czy ja u niego te dokumenty skwadalam , nie, i powiedział żeby ja szłam i męczyłam gościa u którego składałam papiery..... Serjo?? Nie wiem jak w innym konsulacie jest ale ten w Krakowie nie polecam....

Хотела бы обратится с жалобой на консультанта горячей линии Генерального Консульства Украины в Кракове. Во время звонка девушка отказалась нам отвечать и как либо помогать в вопросе, в связи с тем что мы обратились к ней на русском языке. Я гражданка Украины не получила не какой помощи от Консульства, просто потому что я говорю на русском языке. Девушка не хотела даже никак слушать или выслушать вопрос, она просто сбрасывала трубку. Даже после того как к ней обратили на польском языке, девушка просто сбрасывала трубку и не хотела отвечать на вопросы. Я родилась и выросла в Запорожской области где большая часть людей говорят на русском языке. Судя по отзывав в интернете для Консульства это вполне нормально не помогать гражданам Украины которые говорят на русском языке. После звонка на горячую линию в Генеральное Консульство Украины в Кракове и отказа в помощи, мы позвонили на горячую линию в Генеральное Консульство Украины во Вроцлаве где нам любезно девушка ответила на все наши вопросы, несмотря на то что мы к ней обратили на русском языке.

Це жах, а не консульство. Кілька років тому було не все добре, але з цивілізааціі повернулися в минуле, з консульства, зробили контору 80х років , які були у селі в Україні. Поставили якийсь кіоск біля консульства, подібний до хлібної лавки, працевлаштували двох осіб, які вважають , що вони найважливіші люди в світі і роблять тільки балаган. П'ятирічній дитині не дозволили зайти з батьками в середину, бо більше двом особам не можна входити, діти мусили сидіти в дворі, а якби десь пішли, то ніхто за то не відповідав би, а діти є різні. Чоловіка, який не є гражданом України і не знає українскої,примушав говорити тільки українскою. Родину з новонародженою дитиною, зоставив чекати в черзі на дворі, коли було не більше +4 , де в усьому світі проходять без черги. Та люди в пенсійному віці та інваліди, стояли ,чекали на йго дозвіл війти, бо там на дворі навіть сісти нема де. Шкода, що такі робітники навіть не знають , що таке виховання та повага. Та при всьом його патріотизмуі не розумію , що він забув в іншому краї. Сором !!!!!!

Extremely bad approach to the clients, complete lack of respect to people at all (according to my personal experience and opinion). It looks like they have no idea about appropriate customer service. Chamskie zachowanie wobec klientów (moje osobiste doświadczenie - wyskoczył jakiś pracownik, sam zwrócił się do mnie i obrażał mnie bez powodu, kiedy spokojnie czekałam w kolejce, nic nikogo jeszcze nie pytałam). Dalej doszłam do konsula, już normalnie rozmawiał, ale nie pomógł mi (pierwszy raz w życiu zwróciłam się do nich po oficjalnie płatną usługę, na którą mam prawo. Dziwne podejście do niby "swoich"). Була здивована хамською поведінкою якогось працівника консульства, що дозволив собі ображати мене, коли спокійно стояла у черзі і нічого ще не питала. Жодної культури обслуговування клієнта (мій особистий досвід і власні враження). Там далі вже під час розмови у справі допомоги не отримала (йшлося про платну послугу, на яку мала право), зроблю в якомусь українському місті.

Поверьте один это даже очень много... Ехала сегодня с мамой и сестрой в это консульство утром аж с Тыхов. По записи мы на 10:40 и 10:50. Стоит большая очередь и те кто по времени,и кто просто. Дошла очередь нас примерно в 11:20 где то так. Обслуживание это ужасно,мне кажется в цирке с животными лучше обращаются чем тут. Все очень злые,обьясняют по злобному,не панимаю как такие там работают. Документы идёшь на улицу заполняешь в палатке и обратно (так можно долго). Но самое интересное,что нам отказали в услуге,т.к. на сайте не было именно той которой было,но были похожие. Сказали говорить только на украинском,русского не панимают. Да и такая халатность. Мы назвали фамилию его куда-то позвали ушёл минут на 10. Про телефон и електронные записи,я молчу там просто в порядке очереди и не важно какое время, всё равно вовремя не попадёшь. В общем кому далеко ехать,не советую,только деньги зря прокатаете на поезде/автобусе

Відмовили прийняти заяву про зміну виборчої адреси без вставання на консульский облік, аргументувавши це тим що якась виборча комісія довго вносить зміни в дані виборців, а під час вставання на облік це відбувається одразу. Хоча з офіційної інформації відомо що вставання на облік для зміни виборчої адреси - не обов'язкове. Але це не мої проблеми що виборча комісія щось там довго робить, це їх робота вносити зміни на прохання громадян. Дякую, мінус голос. ps. Дурна бюрократія, могли б давно ці вибори перенести в електронний формат, в інтернет та де завгодно, з тією ж авторизацією через ЕЦП якогось банку, і прозорим підрахунком голосів... UPD: Саме так, я був добре ознайомлений з цією інформацією. З посилання у відповіді на цей коментар, саме шлах описаний у пункті НОМЕР ДВА як виявилось не є можливий.

Wiecie co ?naprawdę jak na bazarze! nie ma żadnych oznaczeń, gdzie i do kogo można zwrócić się o informacji lub pomocy , to jeszcze i chamskie , powtarzam chamskie zachowanie do klientów, którzy tam przychodzą po raz pierwszy żeby rozwiązać swoje problemy ! Obowiązkiem pracownika jest spokojnie wyjaśnić i powiedzieć ,jakie trzeba przygotować dokumenty na to czy inne pytanie , a nie pytać w postaci roszczeń "co my w ogóle tutaj robimy i kto nas tam posłał" . Był ze mną mój narzeczony , obywatel Polski , który akurat chciał zwrócić się o pomoc , w odpowiedzi usłyszeliśmy od tego samego pracownika, co tam siedzi , że on NIE będzie rozmawiać z moim narzeczonym , tak jak to Polak . Gotówką płacić nie można , ciekawe dlaczego ? No po prostu słów brakuje ... Przykro mi że to wszystko tak wygląda...Wstyd !

Zastanawiałem się ,czemu Ukraina jest tak bardzo w d... ze wszystkim. Ceny rosną,place - żal ,dziwne,że tam jeszcze ktokolwiek został. Zastanawiałem się do momentu ,aż byłem świadkiem,co dzieje się w ambasadzie . Swoich przyjmują " z laską". Totalne zero organizacji pracy ,totalne zero kompetencji . Nie wiedzą,co robią. Prawdopodobnie wszyscy,lub też większość to ludzie z polecenia,lub rodzina jakichś aparatczyków. Wszystkie ambasady wszystkich krajów w przypadku zagubienia dokumentu wyrabia je na miejscu. Tu - nie. Tu po przerobieniu miliona papierków ,łaskawie wyrabiają dokument zastępczy ,ważny miesiąc ( co trwa pół dnia) i odsyłają na Ukrainę Oj,Ukraino. Obudź się . Mając takich ludzi u władzy ,czy choćby po prostu w urzędach ,nigdy nigdzie nie dojdziesz .

Була записана в ел черзі на 9.50 зайшла в 12.05. Вся черга стоїть за парканом, не має де сісти, стояти потрібно або на сонці , або під дощем. У дворі тільки 4 стільця( біо кабіна туалету (страшна) , не має елементарно, хоча б крану з водою , бо в таку спеку під сонцем це жах. З 3 віконець працювало 1 , і то приймаючий документы пан, був не в настрої( таке враження , що додому я прийшла до нього і щось хочу. В самій кімнаті душно, запах поту , бо кондиціонер не працював. В ТАКУ спеку беріть з собою воду , вологі серветки. І краще оплачувати за послуги карткою, бо якщо готівка вас посилають до Жабки. І приїжджають вже з заповненими документами , з копіями . Там ксерокса не має., теж десь близько є. Хотілось би просто "елементарних " речей для людей.

Безкорисна непотрібна структура, не дай Боже у вас за кордоном виникнуть проблеми і буде потрібна допомога ось таких державних структур, які по суті створені саме для цього. А проблема в тому, що в більшості випадків ви туди навіть не попадете, адже наша надзвичайно цифрова держава впровадила там електронні черги на сайті МЗС, а вільних місць там взагалі ніколи немає (хотів розлучитися, на їх сайті така можливість вказана). Моніторив десятки разів щоденно протягом 2 місяців, нульовий результат. Наші *шановні співгромадяни* банально скуповують всі вільні місця в перші секунди, а потім перепродають їх на різних ресурсах. Ось так державна структура, створена для допомоги своїх громадян, черговий раз в звичній їй манері любить тих самих громадян ❤️

Це просто жах. Слів за мало від обурення. Чоловік,який виходить до людей,в край не приємна і не компетентна особа!!!!!!! Я вагітна,питаю в того мужчини- я не є біженкою,приїхала до Польщі давно,що мені потрібно зробити,щоб отримати довідку про не перебування в шлюбі?! Мужчина мене запитав,чи я маю електронну чергу,відповідаю ні,не маю. Тоді він відповів- ставайте в живу чергу. Я довгенько вистояла ,і тут саме цікавіше,я захожу до приміщення,той самий чоловік мені відповідає- а ми не даємо таких довідок без електронної черги, можете за живіт не триматися,я і так бачу що ви вагітна і все одно вас бистрої не розпишуть,треба чекати пів року!!!! І показав мені на двері. Слів за мало описати таку людину...хто він там такий........

Продлили сегодня паспорта в Кракове.За день в живой очереди пройти реально .Но...Условия и впечатления.Люди стоят на улице,под дождём ,..Открытие в 9 часов ,выходит работник, раздаёт всем заявления.Заявления заполняются на лавочке в темноте в палатке.Дальше идёт электронная очередь ,и иногда запускает живую.Ее прошли за 3 часа.Сдать документы занимает 5 минут.Потом получение уже продленных паспортов в 16 часов .Опять же стол на улице.Расписыааемся под дождём (ещё и с претензиями почему с вас капает).И самое главное вас сразу предупреждают,что на русском языке вас не будут принимать,так как вас не понимают .Просто нет слов.Чувствуешь себя после этого ,даже не знаю кем...

Соромно за нашу країну. Сотня людей по три години стоїть прямо на дорозі, на сонці, чекають поки їм відкриють двері, щоб поставити ще один штамп в паспорт. З віконечок чути тільки одні не задоволені і злі голоси, які начебто самі за себе говорять що їм це все набридло, вони не хочуть там сидіти але чогось далі там сидять...Таке враження що умови створені такі спеціально для того щоб людям туди не хотілося вертатись, жах і сором. Консул вийшов, пожартував щось там, забрався і поїхав собі по своїм справам, начебто проблеми жодної немає. А іноземці які проїжають поруч тієї черги на те все дивляться і цікаво що вони думають про нашу країну?!

З особистого досвіду двох днів намагання подати заяву до Генерального Консульства України в Кракові: В четвер 10.03.2022 Консульство працювало з 13-00 до 16-00. Ми приїхали о 12-00 і до 16-00 не подали документи. В п'ятницю 11.03.2022 прийом був з 9-00 до 16-00, ми приїхали о 7-00, то в черзі були далі, ніж в четвер і Богу Дякуючи потрапили за десять хвилин до закриття. Люди чергу займали з третьої ночі. Сьогодні 12.02.2022 прийом був з 9-00 до 14-00, знайома приїхала о 7-00 і не потрапила на прийом. Якщо сподіваєтеся за один день подати документи, то чергу потрібно займати десь о 4-00 - 5-00 ранку, щоб точно потрапити.

Найкращі враження. Була тут сьогодні. Приїхали об 11:30 з дитиною подовжувати дію закордонного паспорту. А вже о 12:30 пан Консул видав всім паспорти подовжені. Потрапили до першої черги видачі. Хто приїхав пізніше, повідомили прийти за подовженим паспортом о 16:00. З документів потрібно: оригінал і копія закорд паспорту дитини, копія св-ва про народження дитини, копія закорд паспорту мами, копія песеля мами чи дитини, заяву на подовження (пишете на місці). Копії можна зробити поруч 2 хв від установи (0,25зл). Все. Дуже приємні всі. Людей дуже мало.

Сьогодні зіштовхнулися з самими некваліфікованими працівниками цього закладу. Не можуть скласти прайс, що потрібно для того, щоб новонародженій дитині отримати документи. По-друге прошу звернути увагу на ставлення до громадян України , хамство і неповага. Якщо цім працівникам не подобається їхня робота, то вони можуть повернутися до України і на 0 виконувати інші обов'язки, наприклад вбивати орків, а не ображати громадян України. Дуже прошу прийняти міри до цих працівників і дати на відповідь. Інакше я буду змушена поскаржитися в Києві.

Отвратительная организация работы консульства. Дозвониться невозможно. Доросли до электронной очереди, так теперь нет свободных дат ни в Гданске, ни в Кракове для оформления загранпаспорта, и судя по отзывам, граждане Украины должны забыть про сон, работу, и обязанности, ведь теперь нужно мониторить сайт. Без слов. Дополнение : спустя 3 недели после безрезультатных стараний записаться на e-очередь - я оформила загран в Кракове на Plac Jana Nowaka-Jeziorańskiego, там выездной паспортный стол на площади напротив галереи Краковской.

Poprostu szok, dwa miesiące staram się zarejestrować się żeby zmienić paszport zagraniczny, podobno tym się zajmują. Strony internetowe nie działają, telefony nie odpowiadają, pojechałam bez rejestracji z prośbą pomóc się zarejestrować - wystawili za drzwi bez żadnej konsultacji. Atmosfera nasza-ukraińska typu pany i raby. Dla czego oni istnieją z nich zero pożytku, już nie mówię o pomóc. Podłożyłam do walki żurnalistow, chcę pokazać na swoim przykładzie co to jest dla ukraińca - konsulat jego kraju. Śmiech nad ludźmi.

Жах!!!! Відправляють додому не надавши спеціального кода для перевірки стану готовності закордонного паспорта! Телефони які вказані на офіційному сайті не працюють, на електрону адресу теж глухо ! Як дізнатись код не відомо!Чоловік який приймає документи просто хам, територія та сама будівля занедбана, за те працівники «ЦАРІ»на рахунок чоловіка який виходить до людей, повністю згідна з попередніми коментарями - некомпетентний та хамовитий!!! Після візиту цієї структури надовго залишаються негативні емоції!!!

Якщо вам потрібно продовжити строк дії закордонного паспорту дитини до 16 років, то не треба реєструватись в електронній черзі. Приходьте з повним пакетом документів разом з ксерокопіями. Там буде виходити працівник, запросить вас в середину, ви йому віддасте документи і він скаже прийти за готовим паспортом у той самий день о 16:00. І це безкоштовно. Я так сьогодні приїхала о 13:00, почекала в черзі десь годину, щоб віддати документи, а потім приїхала о 16:00 за готовим паспортом.

We booked an appointment for 9am and arrived before. We were told just to queue instead and 2 and a half hours later we finally got inside. Then we had to walk 20 minutes to a far away bank to pay the fee and return 3 hours later. When we came they weren't ready for us and we had to wait an additional 30 minutes. We did get what we wanted, but the process was chaotic and had zero organisation especially considering the high cost.

Приехала с Гданьска, где мне было просто отказано в услуге, в электронную очередь записаться невозможно ( и работники гданьского консульства это знают) а в живой очереди с моей проблемой не принимают. Записалась в электронную очередь в Краковское консульство с первой попытки. Приехала и получила хорошее и быстрое обслуживание. Единственное, что не понравилось, не дали говорить на русском. А за обсуживание 5 баллов.

Не возможно зарегестрироваться через сайт на прием , 3 раза выбираю дату и ни каких подтверждений на эмейл не приходит , пробывала уже на разные эмейлы но нет подтверждения! Приехав в консульство в Кракове , ни здравствуйте ни до свидания, хамят и не хотят идти на встречу! Пожалуйста сделайте себе нормальный сайт и разберитесь с подтверждениями потому , что ни одной мне не приходят подтверждения!!! Просто нет сил

Мали у жовтні термін на закордонний паспорт,приїхали нам працівник у вигляді чоловічої статі відмовив,аргумент був в тому що той паспорт який маємо ще дійсний 1,5 року.Тепер виявляється,що кожен українець має право мати не більше двох закордонних паспортів. Так от,що я хотіла цим сказати,щоб тобі аукнулося працівник у вигляді статі чоловічої!!!!! Всім добра,крім таких компетентних працівників!

Bardzo miła obsługa pracowników, wychodzą do ludzi,cierpliwie tłumacza,kierują co ,gdzie i jak załatwić.Jak zobaczyliśmy taki tłok Ukraińców,nie myśleliśmy,że nam się uda w jeden dzień załatwić nasze sprawy .A jednak,wszystko poszło szybko i sprawnie.Bardzo jesteśmy Wam wdzięczni.Jeden minus w tym,że nie wolno wchodzić z dziećmi,na kogo mają zostawić dziecko,na obce osoby?Ja w szoku.

Це мабуть тільки можуть собі позволити громадяни України шарпати за руки посторонню людину жіночої статі і казати закрий свій рот. Я цього так не залишу. Таке відношення ЖАХ. На передову відправити,а не здоровий мужик якщо можна його так назвати стоїть і викликає людей по черзі. Я буду писати у всі органи скарги,би зробили з ним порядок,якщо Консул цього зробити не в стані сам.

Кусочек Украины в Польше, здесь можно стать на консульский учёт(конечно если у вас есть прописка и ВНЖ), подать заявление на получение биометрического загран. паспорта (дорогое удовольствие, стоило около 620 zl ), написать доверенность, зарегистрировать новорожденного ребёнка, проголосовать в день выборов, постоять в очереди и потолкаться в тесном помещении консульства.

Треба обов'язково записатися онлайн. Збоку консульства є такий вагончик де пані перевіряє чи всі документи і ксерокопії ви підготували. Прийдіть заздалегідь щоб перевірити пакет документів бо там жива черга. Близенько є місце де можна зробити ксерокопії. Оформляла набуття громодянства для дитини і оформлення закордонного паспорта , по часу справилась за 30-40 хвилин.

Сьогодні подавала документи на закордонний паспорт дитині, була зареєстрована на 9:45, і вже в призначений час була в консула, а в 10:01 справа була вирішена. Головне заздалегідь зареєструватися онлайн, зібрати весь пакет документів, який є на їх сайті, зробити відповідні ксерокси, і найкраще гроші за оплату послуг мати на карті, щоб відразу заплатити на місці.

UPD: Відповіді не відповідають реальності. Як з'ясувалося, і запитання мої не мали стосунку до консульства, принаймні на сьогодні. Але все ж перевіряйте інформацію, звертаючись до декількох джерел. Консульство відмінне. Записалася тиждень тому на прийом онлайн, прийшла, зайшла одразу, швидко отримала відповіді на мої запитання. Співробітники приємні. Дякую!

Не зважаючи на систему запису (на вільні дати трапити дууууже пощастить) і на те, що додзвонитися не вдалося жодного разу. Особистості завжди вирішують все. Дякую пану Сергію за роз'яснення і допомогу у вирішенні мого питання (а так насправді, то помилки консула з іншого консульства). Це по людськи і фахово. Дякую. Всім нам перемоги! Над нефаховістю теж.

Тоже хочу поделиться. В декабре подалась на замену паспорта. Ждала четыре месяца, а должна максимально три (как они говорили). Дозвонилась с трудом, после чего мне говорят, что не получилась фотография и нужно ещё раз сделать. Я приехала , сделала и теперь жду пять месяцев, в общей сложности уже девять месяцев. Дозвониться не могу уже больше месяца.

Дійсно, до тебе краще ставлення у іноземних установах ніж у рідному українському...(( Щодо роботи: неможливо знайти чи взнати потрібну тобі інформацію, бо на сайті є не вся інфо. Додзвонитися- нереально, писати - без сенсу, бо тобі не відповідають, записатися електронічно - неможливо. "Все для своїх громадян" гг - викручуйся як можеш власноруч((

Робили новонародженому сину довідку про набуття громадянства + паспорт. Попередньо були зареєстровані. Вчасно, швидко подали документи. Потім система зависла і чекали на саму довідку ще 1,5 години. Термін очікування паспорту - до 3 місяців. Персонал, привітний, дружелюбний, на всі запитання відповідають і з розумінням пояснюють.

Хочу залишити своєму консульству 0 зірочок, але не має такої можливості, є тільки одна. Такого відношення до людей не зустрічала ще ніде. Хами, грубіяни і не комунікабельні люди. Найгірше консульство в Польщі з усіх. Їзжу туди 4 роки і нічого за цей час не змінилось. Не рекомендую їхати сюди, краще в інший кінець Польщі.

Раджу оминати цю установу десятою дорогою, з питань виготовлення паспорту так точно. Документи подав у Серпні, через 4 міс відповідь "ми не знаємо де ваш паспорт і коли він прибуде". Телефони не відповідають, трекінг документу не оновлюється. Персонал дуже "привітний", одним словом сервіс у найкращих традиціях.

Karygodne zachowanie przez osobę odbierająca telefon w sekretariacie. Siedzi tam jak na skazanie i za karę Nie wysłucha o co chodzi i mówi tekstami "to po co dzwonisz jak nie wiesz czego chcesz". Współczuję każdej osobie z Ukrainy jak musi coś tam załatwić. Brak profesjonalizmu!!!!

Консульство не для громадян а проти громадян, онлайн запис просто не працює, 2 місяці день через день перевіряю, і жодного разу не було місць, додзвонитись неможливо, звернувся на пошту з запитом на перевірку текста доручення і там без відповіді, все згідно з інструкцією на сайті.

Обращалась по визовому вопросу, приятные работники, действительно помогли, получила на следующий же день. До этого ездила в Молдову, там даже информации не предоставили, просто прогнали мол «визы не даем», была готова к худшему, а оказалось действительно хорошее консульство.

Жахливе місце: інформація на сайті не відповідає дійсності, на прийомі документів хами, відношення до своїх же співвітчизників наче прийшли до них додому вирішувати особисті питання... "Острівок" України в чужій державі склав дуже неприємне враження, на жаль☹️…

Dodzwonic się do nich jest nie realne , a kiedy się dodzwonisz to rozmawiają z Tobą jak z przestępcą . W sprawie ślubu mogą odesłać do straży granicznej . Zadzwoniliśmy do konsulatu w Lublinie i wszystkie sprawy załatwiliśmy . Musieliśmy jechać z Krakowa do Lublina .

вже була 3 рази в консульстві на продовження терміну дії закордонного паспорту, ніяк не можу продовжити. То система не працює, то ще якісь причини. «Приїжджайте в пʼятницю» сказали мені , яка не живе в Кракові і щоб доїхати до них треба платити гроші. Це просто жах

Оставьте ребёнка на улице... Почему вы пришли с детьми, у вас для этого мужчины есть.... Девушка с новорождённым ребёнком стояла под дождем и никто из персонала не предложил ей пройти под козырёк и спрятаться от дождя... Прекрасное место... Советую посетить...

Консульство працює в ці важкі дні дуже добре. Подовжили прийомні години з 09:00 до 16:00 у будні і з 09:00 до 14:00 у вихідні. Зараз жива черга на сьогодні десь на 2 дні. Волонтери допомагають з їжею і гарячими напоями. Всі дружні і привітні. Дякуємо❤️…

Bardzo mili ludzie i zawsze staraja sie pomóc. Dla nas kazda wizyta to przyhemnosc. Jedyny mocny minus to Pani z infolinii, mam wrazenie ze nie wie po co tam siedzi i w ogóle nic nie wie, ponieważ za każdym razem informacje uzyskiwane od niek sa błędne.

Повний жах,відношення хамське і обслуговування теж.При видачі довідки про громадянство дитини забрали zupełny akt urodzenia,сказали він вам непотрібний(ще і в хамській формі)На другій день звонять приїдьте заберіть,ніби я його забув.Просто немає слів

Чоловік , який видає бланки і керує чергою поводить себе жахливо, як би він всі вопроси вирішує, дуже неприємна людина, на питання про паспорт для дитини, відповів нема сенсу тут стоять треба йти до ДП Документ і робити там, не наче має з них откати.

Після 15.11 хтось реєструвався? Підкажіть чи приходить якесь підтвердження на пошту чи кудись, як то було до 15 листопада? Бо крім віконечка з номером реєстрації, конс.дією і іншими даними при реєстрації більше нічого нема. Буду вдячна за відповідь

Приїхали в живу чергу на оформлення закордонного паспорта, а виявилось, що потрібно обов'язково реєструватись. Погано, що немає цієї інформації на сайті. Робіть по максимуму ксерокопії всіх документів, але якщо немає де, то там поруч є де зробити.

Почну з того що на сайті не правильно вказані години праці, консульство в Кракові працює з 9 до 16. Два рази приїздила до консульства і жодного разу мені не допомогли. В електронну чергу зареєструватися неможливо. Діти сидять чекають на бетоні.

Потратили весь робочий день щоб подати дитині на продовження біометричного паспорту. Хаос був до 14.00 дня А після вже була тільки черга щоб подати заявку. Заявку подали за хвилину А от щоб подати заявку потратили весь роб день. Сумно но так

Это ужасно. Хуже места не найти. Ничего они не знают. Помочь не знают как. Ещё и а-ля сЭкрэтар! Эта барышня, не решает вопросы а рассказывает на каком языке говорить! Хочется ей сказать и пожелать что бы она шла за российским кораблём!

Начебто, все добре. Дякую за роботу! Звичайно, хотілося б більше вільних дат для прийому, залу очікування, ксерокс і туалет. Оновлення: в дипломатичних установах не можна робити туалети для відвідувачів, ксерокс є в сусідньому будинку.

Може свою і роботу роблять нормально но відношення до людей ужасне а за дітей яб подивились якби вони своїх маленьких дітей оставили на вулиці сказали оставте дитини на вулиці якщо немає когось знайомих щоб подивились за дитиною …

Подавали на паспорт новонародженій дитині сказали чекати + - 90 робочих днів, пройшло майже 5 місяців все глухо. Просто жах, і нікому поскаржитися і якось повпливати на ситуацію, на дзвінки не відповідають, на електронні листи також.

90% інформації, яка тут надається, є або неактуальною, або взагалі неправдивою. Острівок України в Кракові. В «інфобудці» замість відповіді на питання, кажуть «прочитайте в інтернеті у нас на сайті, у вас всі питання відпадуть» :///

Подала документи на виготовлення нових закордонний паспортів для своїх дітей 07.10.22. Сьогодні вже 30.01.23. Хто робив тут паспорти, підскажіть скільки часу чекати? Влітку робила собі паспорт у Франкфурті, через 60 діб вже забрала.

Графік роботи невірний.В четверга написано роблять до 20:00, по телефону сказали з 13:00 приймають. Не привітний чоловік зустрічає в достатньому поважному віці, який не дає інформації.Ксероксу навіть немає, дуже не приємно.

Тільки по електронній черзі, запускають згідно запису. За рогом є друк документів. Зранку подаєте, потім на вказану годину приходите забрати готове. Працівники досить компетентні і привітливі, можна проконсультуватися

Слава Україні! Зрозуміло і приємно все пояснили, допомогли та зробили. Рекомендую! Приємно було мати з Вами справу! Дякую! ВЕЛИКЕ І ОКРЕМЕ ДЯКУЮ ЗА ОБСЛУГОВУВАННЯ В УКРАЇНСЬКОМУ КОНСУЛЬСТВІ ТІЛЬКИ УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ!!!

Спасибі велике ❤️ працівникам консульства, особливо мужчина,котрий приймає та контролює чергу при вході ❤️❤️❤️❤️❤️❤️. Приємно відзначити що порадив правильну юридичну тактику дій. Супер позитивні емоції. Спасибі

Читаючи відгуки, страшно було йти до консульства. Прийшовши по запису все пройшло відносно добре. Я не зіштовхнувся з жодною агресією. Окремо дякую милій дівчині з рецепції, пану консулу і пану охоронцю.

При подачі документів на громадянство України за народженням та оформлення закордонного паспорта не отримала жодного підтвердження про надання документів Як тепер перевірити чи документи вже готові?

Wczoraj dzwoniliśmy na gorącą linie,udało się załatwić sprawę----Placówka super i miły Pan ,który pomógł nam w ciężkiej sprawie)))).Zdrowych,spokojnych Świąt Wielkanocnych dla całego Urzędu))))

Fakt telefonu nikt tam nie odebrał przez miesiąc, ale na miejscu serwis super szybko, sprawnie wiza po 3 h do odebrania, miły człowiek w okienku, odpowiedział na pytania wszystko ok , polecam

Dno! Żenada !!! Dodzwonić się do konsulatu nie ma szans. Jak przyjechałam to kolejka była na 30 osób, ludzie stali jak psy i nikt ich nie puścił do środka. Standardy jak na Ukrainie :)

Прийшла о 10:00 , здала документи , о 16:00 отримала подовжені паспорти . Дуже приємні працівники , особливо консул , що збирає і видає документи . Супер , що можна все швидко вирішити

Zero kontaktu telefonicznego, nie mozna umówić terminu przez internet,stona nie jest aktywna ,a na miejscu nikt z urzędasów nie przejawia chęci pomocy . LUDZIE BĄDŹMY LUDŹMI !!!. Mo

Przejeżdżam tamtędy codziennie, ludzie stoją przed płotem w kojejce i czekaj aż ich łaskawie się wpuści do środka, wyobraźcie sobie stać na -30, bo jak nie to masz przechlapane.

Сьогодні робила у консульстві довіреність. Хочу залишити позитивний відгук, всі працівники дуже привітні. Все було швидко, я прийшла за попереднім записом. Дякую за вашу працю.

Bardziej bezczelnej kobiety siedzącej w sekretariacie nigdy nie spotkałam! Zero dobrego wychowania! Wydziera się i obraża innych! W żaden sposób nie jest chętna do pomocy!

Мали зареєстровану електронну чергу на подачу заяв о 12:10. Ввійшли згідно з записом без жодних затримок. О 15 забрали підписані документи. Все швидко, ввічливо і приємно!

Шахраї!!! Загубили наші документи! Взяли гроші та відморозилися! Додзвонитися за телефонами, вказаними на сайті, нереально! Трубку ніхто не бере! На email не відповідаюсь!

standardy jak na Ukrainie. jako biuro podróży nie mozna nic dowiedziec sie nt warunków wiz oraz podróżowania obywateli po UE. telefony harcza albo jakis fax porażka

Wszystko sprawnie bardzo szybko pełna profeska polecam kolejkę elektroniczna wtedy wszystko jest terminowe a załatwienie sprawy szybkie wielki plus Dziękujemy…

Практически нереально зарезервировать место через интернет. Но вообще без проблем можно приехать и в порядке живой очереди постоять и подать документы.

Nie da się dodzwonić się, chamstwo, nie konsekwentność w udzielanej informacji. Szkoda, bo 5 lat temu konsulat sprawiał zupełnie inne wrażenie.

Bardzo szybkie pozyskanie wizy. Właściwie od ręki! Myślałam, że będę czekać tydzień, a dostałam w 3 godziny. Bardzo szybka i pomocna obsługa.

Polecam kurs lub szkolenie dla wszystkich pracowników ambasady z odbierania telefonów i kontaktu z osobami próbującymi się skontaktować.

Діджиталізація у всій красі. Будьте готові приїхати раніше. За годину до відкриття - черга на 20 людей. Записуються на листочок.

Super, zaprosili używając numerku rejestracji na czas, za polgodziny już odebrałam dokumenty ślubne, obsługa miła i uprzejma

Dziwne ze to konsulat jak na ten adres jest tez podany sklep z agregatorami czyzby ktos sie dorobic chcial banda oszustow

Strona internetowa beznadziejna. I jak już bierzecie kasy za swoje usługi, to zróbcie tak żeby był dostęp do tej usługi.

Od tygodnia dzwonie pod numery podane na stronie internetowej i cały czas jest zajęte! Czym oni tam się zajmują?!

Жахливе відношення до своїх же співвітчизників. Рівень обслуговування на найнижчому рівні. Хамство і зверхність.

Czy jakoś do Państwa można się dodzwonić i się dowiedzieć czy paszport jest do odbioru???Oba telefony nieczynne

Słabo, brak pokoju matki i dziecka, brak wszystkiego, normalności brak.Zato dla pracowników wszystko na miejscy

Наведіть порядок з записами онлайн. Ні про що те консульство, коли ні додзвонитись, ні записатись не можна.

Telefon nie odbierają, a jak wezmą słuchawkę to nie chcą udzielać informacji. Proszę zadzwonić późnej....

Konsulat nieczynny, możliwość rejestracji na wizytę wynika z błędu systemu... Zmarnowany czas i środki.

Дуже гарно! Охорона пропустила з дитиною без черги, дуже йому вдячні. Туалет безкоштовний, чистий …

Kompletnie nie zgadza się informacja na ich stronie z rzeczywistością,o czym się niestety przekonałem.

Tragedia, zero koltury chamstwo bezczelność . Łaskę robią ze udziela informacje przez telefon .

Підкажіть будь ласка, коли забирати закордонний паспорт то потрібно вставати у електрону чергу?

Підскажіть,будь ласка,о котрій годині оновлюються місця на реєстрацію в онлайн черзі?

Brak ochrony przed deszczem dla petentów, brak parkingu. Szybka obsługa klienta.

Tłumy z niemowlętami, kolejki obywateli, coś takiego... Nic nadzwyczajnego... :(

Nieda się dodzwonić, elektroniczna kolejka nie działa. Bezsensu oni tam siedzą!