El call center para servicio tecnico es desastroso. Llamas varias veces y todos te dan información diferente. Requeri un cambio de sentido de puertas de una nevera LG. El vendedor de Ktronix dijo que era gratis termine pagando $150.000 mas el transporte del tecnico $45.000. Que robo!!!!! Disque x no perder la garantia. Ademas tuve que llamar unas 10 veces, x que los agentes para agendar la cita te preguntan detalles que ni ellos tienen idea. Terrible compre la nevera y tuve que esperar 3 semanas para poder agendar una simple cita. X que cada vez que llamaba era algo nuevo. Al principio el servicio era $80.000 hasta que termine pagando $150.000 a Electro Service. Casi que desisto de un simple servicio. Ojala LG organise el servicio tecnico mejor. Los agente del call center necesitan mejor capacitación y el costo x un cambio de puerta es muy caro. Mala experiencia, mejoren y reducan costos en el servicio tecnico x favor.

Buenos dias la experiencia a sido pésima se compraron dos televisores oled de 77 y 65 pulgadas el cual el de 77 cuando se instalo resultó con imagen distorsionada la cual cambiaron la main board una desilusión total que un producto sin uso y se prenda y venda con este problema el de 65 ya empezó a presentar falla y lleva 15 días de compra no recomiendo comprar nada de esta marca un pésimo servicio y un atropello con los clientes ya que no responden super intendencia deberían investigar esta empresa y hacer que cumplan las leyes ya que a la hora de vender bien apenas se hace la compra se olvidan de los clientes y producto de pésima calidad para los costos que tienen a la hora de la compra una desilusión total en cuanto a esta marca mirar otras opciones.

La atención de Lg al cliente es un pésima. Compré una nevera en Jumbo Bogotá, duró 1 año buena y llevo 5 meses detrás de Lg para que la revise y la arregle y no ha sido posible lograrlo. Por la demora en la atención se perdió la garantía, como si lo hicieran a propósito. Después 5 meses, Un técnico fue a hacerle la revisión por la que cobró $70.000.00 y se comprometió a volver al día siguiente con el repuesto del ventilador del motor qué supuestamente se había dañado. Tampoco ha sido posible qué el señor aparezca ni personalmente ni contesta el teléfono. Dígame a donde me puedo dirigir para hacer la queja y el reclamo correspondiente, por el maltrato al por cliente de parte de Lg.

Es el peor servicio técnico. Mi lavadora secadora después de un mantenimiento técnico que hicieron ellos con su contratista Electroservis se dañó. Y nadie responde, llevo solicitando una visita técnica casi 2 meses y no la realizan; Aclaro que debo pagarla y ni así ellos desean revisar la lavadora secadora. Ya he puesto quejas sobre lo sucedido y solo me dicen que debo tener paciencia, en este caso les recomiendo que no compren está marca es de lo peor y tengan cuidado. Ya que la negligencia y ineptitud que dan sus colaboradores a sus clientes es terrible. Si desean invertir en algún electrodoméstico no lo realicen con esta compañía, no regalen su dinero.

Muy mala experiencia no compren nada con esta empresa, productos desechables, en mi caso compre un mini componente lg ck43 y al cumplir su año de garantía justo pasaron unos 20 días después y se daño, se mando a arreglar con la mala noticia de q no vale la pena arreglar ya q se le daño la main board y vale ese repuesto lo mismo q vale el mini componente nuevo sin contar mano de obra por arreglo, como es posible q un repuesto valga lo q vale el producto, a eso le llamo yo obsolencia programada "desechables" a lg solo le importa vender productos en masa q duren solo la garantía y luego dejarlo a uno encartado con el pisapapeles más caro del mundo.

La semana del 6 de enero solicité via whatsapp y tambien en un request en la página un servicio de mantenimiento preventivo para mi lavadora LG. Hice seguimiento y la respuesta era que se comunicarían conmigo en menos de 48 horas. Hoy 24 de febrero, o sea un mes y una semana despues, me llaman para agendar el servicio, (por su puesto ya lo hice con otra empresa). Le comento a la persona que me llamó que ya no requería el servicio porque se habian demorado 5 semanas en responder, y me grita por el telefono ENTOCES USTED PERDIÓ SU GARANTIA DE 10 AÑOS POR NO ESPERAR. Le dije que resperata y colgó el telefono.

A ver yo te cuento que después de haber conocido los monitores oeste esta empresa tan grande realmente fascinante poder tener esta clase monitores y de electrodomésticos para cualquier tipo de negocio El único problema es que consideró que son un poco elevados para lo que uno puede llegar a comprar en el mercado son muy exclusivos pero también le brindan asesoría atenciones gente demasiado sugerente o vicepresidente tal vez no conozco bien el señor Yuri sus técnicos ayudan y le dan a uno una calidad humana y una seguridad en el momento de hacer un trato para la compra realmente los felicito

Que servicio técnico tan pésimo, de haberlo sabido jamas hubiera comprado productos lg, mas de un mes esperando instalación de una secadora y siempre hay una disculpa, siempre se le pierden los archivos, que mal pero pésimo servicio técnico y servicio al cliente, lo no recomiendo jamas, lamento mucho haber comprado esa marca. Solo me pregunto hasta cuanto mas tengo que esperar por este servicio de instalación, eso pasa por no oír las referencias de la gente que dice que el servicio técnico y de cliente en lg es pésimo

Su vida útil es menos de 2 años. mi televisor Oled me salió súper costoso, al año de comprarlo me presento un problema de fábrica que le llaman “retención de imagen” solicite el cambio del televiso y me dijeron que la garantía solo me cambiaba la pantalla y efectivamente la cambiaron. Al año y medio de haber cambiado la nueva pantalla vuelve y presenta el mismo defecto y ahora me salen con que no cubre la garantía porque son 3 años desde que se compró. NO SE PUEDE COMPRAR UN TELEVISOR COSTOSO QUE SU VIDA ÚTIL ES 1 año

Pésima experiencia de compra con un TV Smart 50UQ8000PSB el cual después de una semana de comprado se averió con menos de 5 horas de uso y casi mes y medio después ha Sido imposible que LG repare el producto o responda por la garantía. Parece que sus técnicos no tienen la preparación idónea, le han cambiado piezas que desde un principio estaban bien, es una improvisación todo el tiempo terrible que ni ellos mismos sepan ni que voltaje manejan sus productos. Experiencia muy negativa.

Lg - la peor marca en todo el mercado. Compramos un Nevecon hace 3 meses, desde el día uno estuvo dañado. En primera instancia, le cambiaron la main board (iniciamos mal), continuó sin funcionar. Finalmente, después de 3 meses, sin sonrojarse nos entregaron una nota crédito por el valor de la compra, y ya, no paso nada. Hoy, tuvimos que pagar 1M COP adicional para comprar un nuevo Nevecon. Si LG es perverso, su servicio técnico Electro Services, es aterrador. CERO Recomendada

Buenas tardes, Los electrodomésticos son pésimos, compre una Lavadora hace 2 años, llevo 4 arreglos en menos de 30 días y nuevamente se daña. Arreglamos una cosa y se dañan dos adicionales. En LG no te dan una solución sino por el contrario se debe recurrir a un nuevo servicio de reparación el cual no te garantiza el optimo funcionamiento de los equipos. He perdido la credibilidad en LG y en la experiencia que brinda al usuario, NO hace mención a su lema Life´s Good.

Esta empresa, LG COLOMBIA, tiene un PESIMO, MALO, HORRIBLE servicio Pos Venta. Llevo esperando una reparación de un NEVECON por más de 15 días POR GARANTIA, y no dan una solución, a pesar de que es un artículo de primera necesidad. Sugiero para esta linea refrigeradora, se abstengan de comprar. Seguro, en un futuro tengan una pésima expericia. En YouTube podrán confirmar: en Mexico es igual. De haber averiguado un poco mas me hubiera ahorrado este mal momento.

LG tienes productos buenos, pero el servicio de mantenimiento y postventa es deplorable. En conclusión si se compra un producto por más bueno que sea si no tiene buen servicio postventa es desechable. No pienso volver a comprar ningún producto LG. Es tan pésimo el servicio de LG que ni siquiera se preocupan por responder la cantidad de comentarios negativos que tienen. Los que califican con 5 estrellas es porque han tenido suerte.

Promesas de venta incumplidas. Compré una lavadora desde hace 8 días hábiles. Hoy sigo esperando a que un técnico haga la instalación. Llamo a preguntar y me rotan de un teléfono o otro. Esto no fué lo que me ofrecieron cuando estaba en el lugar donde la adquirí. Jamás volvería a comprar LG. Si así es para la instalación no quiero imaginar como será el proceso en caso de que fallé, requiera mantenimiento o tal vez reparación.

POR FAVOR NO COMPREN EN LG, Los precios son muy parecidos a otras marcas, uno pensaría que son de calidad y no, todo se daña rapidísimo, el servicio técnico es de lo peor y a eso siempre dicen que los repuestos están carísimos y sale tan cara la reparación que es preferible comprar uno nuevo, a eso algunos técnicos se quieren hacer plata diciendo que es más barato (muy leales ellos) si lo hacen ellos por fuera.

Pague un filtro de agua una nevera LG, lo pague por adelantado y que en que en 3 dias habiles me lo hacían llegar a mi domicilio llevo un mes y no me han respondido ..falta de respeto con el comprador asi sea un simple filtro para una nevera. y eso que paga uno por adelantado. tocaria averiguar con la superintendencia de industria y comercio a ver que es lo que esta pasando.

Por favor no compren electrodomésticos que necesiten instalación externa con ellos El. Servicio es pésimo despues que compró mi lavadora y secadora me dicen que no hay kits de instalación en bta para la secadora. Que debo esperar, además son groseros en call center y no dan soluciones, solo que espere.. Hubiese comprado el combo de secadora y lavadora con samsung

Por favor a quienes lean esta reseña les recomiendo nunca comprar productos de esta marca, lavadora de 5.000.000 se me ha dañado dos veces en menos de un año, repuestos casi imposibles de obtener y a alto costo (700.000) una pieza y tocó esperar que llegara de Corea. Pésimo servicio postventa, mala asignación de servicio técnico. Cuiden su dinero

llevo mas de 3 semanas esperando que LG me programen una visita para reparación y garantía en Rionegro Antioquia, el supuesto proveedor que tienen en la zona no arregla el producto que tengo y LG COLOMBIA no me da respuesta de que hacer, llamo cada semana y siempre me dicen que se comunicaran conmigo y NUNCA lo hacen. PESIMO SERVICIO AL CLIENTE.

Compre una lavadora modelo WT18DSBP el pasado 29 de julio de 2021 y llevo 2 meses pidiendo un soporte tecnico y no me responden, me han dejado esperando por días al tecnico a pesar que me dieron radicado de caso, es una falta de respeto y un pésimo servicio post venta. Cofíe en la marca y me generaron una negativa experiencia

el soporte tecnico brindado para la ciudad de PASTO es el peor llevo esperando mas de 1 mes para que vengan a revisar mi televisor y lo unico que hacen es aplazar y quedar mal, ya tengo dos numeros de radicado sobre el proceso y no me dan solucion, y ademas ya puse una queja y ni asi. que servicio tan malo.

Terrible que una empresa como esta, haga ir a los compradores a reclamar un control remoto hasta la oficina principal; si se puede dar en el lugar de la compra. Esto es pésimo servicio para el usuario. Además aclaran que se debe ir a reclamar dicho control cuando uno ya ha realizado la compra del televisor.

LG Electrodomesticos. Sólo en Colombia puede operar una firma que atropella al cliente sin misericordia..Mi TV se le dañó la Main Board de video, el diagnostico, el repuesto y su instalación suman un valor mayor que el TV nuevo en un almacen. Esto se llama Atropello, raterismo, atraco etc.etc.

Una locura ir a reclamar un "obsequio" magic control el cual debería entregarse al momento de adquirir el producto, es tan deprimente que en el almacén donde compre el Tv me dicen que te entregan el "obsequio" en el piso 8 y ni 6an siquiera te dejan entrar. Deplorable trato aún comprador...

Es asqueroso, llevo siete meses esperando una pieza que "tiene que llegar de Korea" solo saben decir, "tu caso es recomendado, le estamos dando seguimiento" los muy HP. Podria haber nadado yo a Korea y tendria la pieza en mi casa. Nunca mas LG, no se lo recomiendo a nadie

POR FAVOR ANTES DE COMPRAR EN LG, PIENSELO MUY BIEN, PESIMO EL SERVICIO, LAS OFERTAS SALEN CARAS, NADIE CONTESTA, NOP DEVUELVEN LLAMADA, PRODUCTOS HAN BAJADO MUCHO LA CALIDAD, Y AUNQUE LA GARANTÌA DE UNA LAVADORA DURA UN AÑO, NO RESPONDEN,POR FAVOR TENGAN MUCHO CUIDADO.

Pésima experiencia con Smart TV LED 42". Se dañó a los 6 meses por tarjeta de vídeo y a los 4 años por LEDS. Arreglo daño LEDS cotizado en $450.000 aprox (150 dolares). Pésima asistencia técnica y costosísima. Jamás recomendaré esta marca.

Los productos son muy bueno, adoro la nevera; pero hace un par de semanas compré una lavadora Twin Wash y no me la han instalado; me han cancelado la cita de instalación 2 veces; PESIMO SERVICIO TÉCNICO EN MEDELLÍN.

La peor empresa del mundo! Se me daño la nevera que compre y nadie me responde! Ladrones! Engaños al consumidor!!! Han venido 3 técnicos a arreglarla y ninguno sirve. LG nunca más. No compren en esa mala empresa.

Pésima experiencia !! Si usted no se quiere amargar la vida no compre esta estiércol de marca. Whirpool una y mil veces mejor. Todo lo que venga de ojos rasgados definitivamente es MALOO!!!

Lugar de rápida atención, Solo si no llevas un documento con foto que no sea la cédula de ciudadanía te piden una fotocopia de este y hay se pierde tiempo en la búsqueda de esta copia

El soporte es un poco malo, se demoran en responder y lo envían a revisar la ficha del producto (lógico esas están en internet y lo sabemos) y uno necesita soluciones mas puntuales

Compre un televisor LG hace menos de un año y la imagen se daño de un momento a otro y ahora no quieren dar respuesta ni solución pésimo servicio dañaron lo bueno de esta marca

Necesito una DT25VTGP2 Secadora LG a gas 25Kg de gran capacidad, color Acero (grafito) conexión Wifi, sensor de secado. Si la tienen disponible en la tienda y que costo tiene

Compramos una lavadora hace 3 semanas y nada que vienen a instalarla, y si no es con ellos, pierdes garantía. ¡Qué lentitud! De haber sabido, compraría otra marca.

Nuca responden en el servicio al cliente y un televisor de 3 años ya no sirve, ya no tiene garantía y cuesta más el arrego, no lo recomiendo, compren otras marcas

He comprado dos Electrodomesticos Secadora y nevecon europeo y ambos de pésima calidad y del servicio al cliente mejor no decir nada porque no existe

este servicio es el mas malo del mundo por favor donde se pone la queja para que esto no siga así, sera que ellos creen que nos esta regalando

Eh comprado en dos ocasiones teatro en casa y resulta la coincidencia que pasado el año de garantía se dañan que marca tan mala y terrible

Compre por mercado libre sus productos y cancelan la venta cuando uno les ha pagado, no entiendo para que ponen productos que no tienen,.

Muy deficiente la atencion a cliente, se demoran mucho para tomar in solicitud y mas para que le puedan dar garantia de un nevecon.

El peor servicio de atención al público! No contestan, los medios de comunicación super complejos! Pésimo servicio!

Excelente servicio pre-venta, gran laboratorio b2b. Instalaciones y atención impecables. Korean rules.

Realmente una gran atención, atención digna de una multinacional de su nivel le doy un 100 al servicio

Compre una lavadora y una secadora hace 10 días y no me la han instalado Pésimo servicio

Lg han sido muy incumplidos con la instalación de sus productos llevo 20 días esperando

Excelente servicio, respuesta el mismo día y solución problemas inmediatamente.

Fue rápido y muy buena atención venía a reclamar un magic remote

Buenos son oficinas no hay atencion al público