Llevo mi tablet por problemas en el puerto de carga, el técnico me dice que el problema puede ser porque el puerto probablemente esta sucio y se ofrece a limpiarlo y cuando me la entregan me dice que no tiene arreglo porque se le daño la tarjeta principal, lo que pasó fue que al abrirla se tiró le táctil de la tablet.

El servicio técnico es PÉSIMO. El cargador del móvil que he comprado hace 1 mes está fallando, y me dicen que debo dejar el teléfono (4 días hábiles) para verificar el EMI, como si no pudiesen tomar un pantallazo como evidencia, además de la factura de compra que estoy presentando. Esto es absolutamente absurdo.

Pues fui incrédulo con semejantes calificaciones por servicio técnico y antes me fue muy bien. Amables onestos y se tomaron todo el tiempo de explicarme las cosas y un diagnóstico de mi celular inclusive ni cobraron. Mucho mejor que la atención recibida en otros sitios oficiales Samsung.

Servicio técnico malisimo, lleve un reloj que dejó de encender y ni si quiera lo revisaron, me dijo q eso es la tarjeta madre q hay q cambiarla y que vale 600000. No me parece nada profesional dar un diagnóstico sin un mínimo de revisión. No pierdan su tiempo en ir a este sitio

Compre un equipo salido dañado el audio lo envié por garantía le cambiaron el spiker y se demoraron 8 días cuando me lo entregaron estaba peor lo volví a dejar y lleva 15 días y no reportan reparación. Totalmente decepcionada con Samsung y su servicio técnico.

El servicio técnico que ofrece Samsung en el Centro Comercial la Colina es de buena calidad técnica; el personal que allí atiende es muy atento y cordial. Cuando he acudido allí he recibido un trabajo eficaz y rápido. Siembre he salido de allí satisfecho.

Visité la tienda para comprar un remplazo de la caja (cargador) de unos Galaxy Buds+, por la cual no sólo me querían cobrar 180.000 que es el 51% del precio original de los audífonos completos, si no que también querían cobrar una tarifa de… Más

Compre un smartwatch Sansung en panamá hace unos años asegurándome servicio técnico global. Se daño, lo traigo a servicio técnico me cobran una revisión de diagnóstico para decirme que por ser comprado fuera de colombia no tienen partes de… Más

El centro de atención tiene muy pocas personas (3) destinadas a atender las complocaciones técnicas de los usuarios. Esto es evidente en el momento en que se puede observar una fila de más de 5 usuarios esperando a que a algún cliente le… Más

Fui por un lapiz para una tablet, cuando llame a servicio Al cliente me dijeron que encontraba El lapiz en El Centro de experiencia, que lo podia probar si queria antes de comprarla, Al momento de llegar me dijeron que necesitaban la… Más

Mi celular Samsung S21 tenía un problema con el puerto de carga. Fui a la tienda Samsung del CC Parque la Colina y me atendieron muy bien y rápido. Me hicieron una limpieza del puerto del celular sin corto y quedó arreglado.

Que servicio tan pésimo, un reloj que no tengo ni 3 meses de uso para que me digan que en su dichoso estudio está bien de batería. Una batería que no dura ni 20 horas y solo viendo la hora,que desastre de… Más

Si buscas tecnología, estás en el lugar correcto. Si requieres soporte técnico, no creo que sea la mejor opción. Si vas, no recibes ninguna constancia de soporte y solo queda contactar a la marca directamente.

No tienen buena atención, el servicio técnico no funciona, y ni revisan los equipos. Cuándo preguntas te dan montos de reparación más elevados que el equipo nuevo mintiendo que lo revisaron

Pésimo servicio al cliente...no hay sillas para personas en cond. incapacidad...la verdad no recomiendo esta marca.

Quiero Resaltar la excelente atención del funcionario, Jorge Rojas en la tienda Samsung del c.c parque colina.

Es muy agradable, personas amables para prestar ayudar en lo q se requiere, tiene servicio al cliente

La atención al cliente es pésima. Un desagrado total ir a llevar un producto por garantía.… Más

Pésima experiencia en servicio al cliente cuando el teléfono se daña.

excelente atencion al cliente y amabilidad/disposición del personal