Esta librería debería recibir más de 5 estrellas por muchos motivos: 1.- Hace pocos meses sufrió un incendio gravísimo por culpa de (tiene su ironía) una subida de tensión en el suministro eléctrico. Ahora más que nunca hay que estar junto a ellos para que se recuperen. 2.- Sea en la próxima reinauguración de su sede, como en la abierta en Calle Álamos, 1 (a escasos 10 metros de la que se reseña), encontraréis a un personal que lleva décadas atendiendo a lectores de toda edad, gusto y condición. 3.- Como empresa debería ser estudiada, creando un "caso" a la manera de las escuelas de negocio, sobre una estructura organizativa de éxito basada en la cooperación de sus miembros. 4.- Es, además, un lugar de promoción de la cultura real, de la que se genera con el objetivo de entender y transformar el mundo. Las charlas y presentaciones que han organizado son invaluables para una ciudad como Málaga. 5.- El edificio, que restauraron con gusto y cariño hacia los restos arqueológicos que allí se encuentran, merece la pena la visita. Es el magnífico contrapunto a la repulsiva "restauración" del lienzo de la muralla de calle Carretería realizada por el consistorio del hormigón. Gracias a Paco Puche (a quien siempre echaremos de menos) y a su buen hacer, esperamos disfrutar de esta librería por 50 años más. A ti, visitante primerizo, espero que sepas valorar que estás en un lugar especial. Déjate aconsejar y compra un libro, que estarás haciendo algo mucho más importante que una transacción comercial.

Para mí, la mejor librería de Málaga con diferencia, encuentro todo cuanto necesito, me atienden de manera muy profesional, quizá demasiado poco cercanos, pero eso ayuda a que no te sientas agobiado por el típico dependiente que no te deja tranquilo de hojear los libros, soy cliente desde hace 35 años y siempre han sido muy correctos conmigo, además, pago una cuota mensual y sin intereses me dejan de llevarme los libros que necesito y que de otra manera no podría adquirirlos. Soy usuario de la planta segunda de Ciencias, este comentario es para esa planta exclusivamente. Este comentario es una actualización del anterior. En estos últimos años (2014-2016) he sido usuario de la planta primera de Humanidades y el comentario que hice sobre «poco cercanos» ha mejorado mucho, concretamente con dos personas veteranas, cada una es responsable de la segunda y tercera planta, me alegra verlos, me reconocen físicamente y me tratan por mi nombre, cosa que les agradezco, porque así me siento más cómodo y puedo realizar mis compras en un ambiente de confianza. Enhorabuena, porque ya, al menos para mí, han alcanzado el nivel de maestría, aunque, desgraciadamente no puedo extender este comentario a la totalidad del personal de la librería, es lógico, somos seres humanos, pero, siempre, podemos mejorar nuestra actitud ante la vida y ante las personas, siempre, todo es mejorable. No duden en continuar en ese sentido.

Comento mi caso. Realicé un pedido online de un libro ya descatalogado. Llamé después de leer los comentarios negativos que hay acerca de las compras online para asegurarme de que llegaría mi pedido. Me atendió un chico muy educado, Ismael, y bastante majo. Me comentó que ellos no lo tenían y que iban a pedirlo a otros proveedores para conseguirlo. Lo dejé a la espera pero sin ninguna confirmación hasta que volví a llamar y ya me comentaron que no estaba en ningún lado. La devolución de mi dinero ha sido instantánea y sin ninguna pega. Lo que recomiendo es que antes de realizar un pedido, hacer una llamada para confirmar que el libro esté disponible, porque al comprar directamente te cobran y nunca llegas a saber la fecha ni de envío ni de disponibilidad a no ser que llames a menudo para recordarles. Y podría suceder lo que comentan otras personas en las reseñas, que llevan un mes esperando, que no reciben nada, etc. Resumiendo, de manera online, primero contactar para confirmar, porque puedes comprar un libro que aparece como "disponible" en la web, y si no llamas, puedes perder el dinero y el tiempo. El trato estupendo, pero el control de pedidos online un poco abrumador...

El tipo que hay en la segunda planta del área técnica, de informática, es un auténtico maleducado. Fui a encargar un libro porque no lo tenían y que había visto por internet y me tomó por idiota cuando se lo dije, vamos, sus respuestas nada más entrar eran cortantes y muy poco respetuosas para alguien que trabaja de cara al público, no se que le pasará en su vida diaria, pero su trato para nada fue cordial, más bien fue insultante, tanto que rechacé encargar el libro allí. Muy mala valoración en esa área la verdad, el tipo me faltó el respeto algo que es muy básico. Deberían hacérselo mirar, además su forma de estar sentado delante del ordenador no era muy adecuada parecía que estaba en el sillón de su casa viendo el ordenador, más que en un lugar de trabajo, muy mala imagen, si fuera su jefe le seguiría. No son formas ni de un lugar de trabajo ni de tratar a las personas, que obviamente, no son idiotas aunque a veces nos lo parezca y si él es tan inteligente y los demás tan idiotas, no se qué está haciendo en una librería y no está en la nasa, si tan listo es...muy malas formas, no encargaría libros para nada en ese área...

Quedé muy decepcionada. Compré dos libros para un regalo, decían que llegarían en 2 días, han pasado 15 y aún nada. Además, los pedí en esta librería y no en otras porque era en la que me salía disponible el producto y resulta que no lo tienen. He intentado llamar varias veces para cancelarlo y que se me reembolse el dinero y no contestan. También he escrito correos y más de lo mismo. Qué hay que hacer para contactar con esta librería o para cancelar un pedido? En su página afirman que si no ha sido enviado se pueden cancelar, pero no veo ninguna forma de hacerlo y ya he esperado mucho tiempo. Creo que aportan mucha publicidad engañosa: decir que lo envían en 2 días, decir que tienen el producto cuando no lo tienen, que se puede cancelar y luego no hay forma de hacerlo... y encima es imposible contactar.

Compro un libro por la web, me dicen que en un par de días lo tengo. Después de dos semans, intento llamar para preguntar y es imposible hablar con ellos por teléfono. Me quejo mediante formulario, me contestan el dia 31 de mayo que dan por finalizado mi pedido porque ya está enviado. No sé a dónde porque a día de hoy aun no lo tengo. El teléfono lo cogen y eso que en su tienda física pone que llames si tienes alguna duda. Da igual la hora a la que llames. Les he vuelto a poner una reclamción para que me devuelvan el dinero ya que el pedido ya no lo quiero. Se lo compré a ellos por lo que les había pasado, pero vaya, que ni lo voy a recomendar, ni voy a decirle a nadie que compre aquí y eche una mano, porque esto ya roza la estafa. Entiendo que se retrase pero esta falta de respeto, no.

Otra librería muy grande en el centro de Málaga, en un edificio rehabilitado que ha puesto en valor los antiguos lienzos de la muralla nazarí. Estupendos dependientes, amables y les gusta leer, son bastante buenos en su trabajo Cada planta dedicada a un tema y además publican muchos libros de temática o autores malagueños a través de Ediciones del Genal, que es su editorial. Sufrio un gran incendio el pasado año, pero en un tiempo récord y con la colaboración de muchos autores, amigos, clientes y el ayuntamiento, ya está como siempre. Una gran alegría. Tiene un gran surtido y si no tiene lo que buscas, lo buscan y te lo hacen llegar. Ahora en su tercer piso, han creado un lugar cultural con conferencias, presentaciones, charlas..... Y puedes comorsr también a través de la web

La atención sobre lo que buscaba fue buena. Lo que no me agradó para nada es que la persona que me atendió en caja no respondió adecuadamente a mi pregunta. Quise saber si podía devolver el libro si no cumplía mis expectativas o que tiempo tenia para hacerlo y me contestó con un "que vas a estudiarlo y devolvermelo". Creo que es una contestación inadecuada pues solo quería saber mis derechos como consumidora ya que no suelo comprar libros. La atención al cliente es lo mas importante, y aun así me fui sin saber mis derechos porque no me lo dejó claro tras expresarle mi opinión. Creo que contestaciones así solo sirven para juzgar a las personas y como clienta que invierto mi dinero en vuestra tienda debo tener un buen trato. Con un Si o un NO es más que suficiente. Gracias

Una web y atención telefónica deficiente. Realizo ayer un pedido de 3 libros on line, realizo el pago y me quedo tranquila que la compra esta hecha. Por la noche recibo mail indicando pago pendiente. Esta mañana lo he intentado otras 2 veces con idéntico resultado. Tras 30 minutos tratando contactar con la librería, me atienden y me vuelven a mandar el enlace para la pasarela de pago, con idéntico resultado. La persona que me atendió dio no quiso esperar al teléfono para comprobar que la incidencia estaba solucionada porque dice tener mucho trabajo. He intentado, mas de que debiera, comprar en comercio local por esonde ayudar en tiempos de pandemia, pero con esta atención paso y los compro en la fnac .... luego vendrán los llantos porque los negocios no sobreviven

Es una excelente librería para plantarte allí, ojear libros y comprarlos en la misma librería, pero NO para comprar a través de internet. No te mandan confirmación del pedido y su catálogo no es correcto. Es muy probable que pidas algo que luego no está disponible o descatalogado. No te informan si no te haces cargo tú de llamar por teléfono, lo cual a veces resulta desesperante. Además, no actualizan el catálogo virtual ni siquiera después de haberse dado cuenta de que el libro no está disponible. Fatal. Imagino que no disponen de personal suficiente o capacitado para realizar esta tarea. Es decir, muy bien como librería tradicional, pero horrible como librería online. Para eso que no vendan por internet y se ahorran quejas y problemas.

Lamento unirme a las reseñas de los clientes defraudados y mal atendidos. El pasado 19 de noviembre curse pedido en la web de Casa del Libro ; el libro en cuestión tenia que enviarlo esta librería a una fundación para la recuperacion de Adiciones en Valladolid. Ha fecha de hoy no se ha recibido el libro en destino. Y no logro contactar telefónicamente con PROTEO Prometeo. Hoy he contactado en la web con ellos para ver si recibo confirmación del estado del pedido. Muy frustrante la verdad. El libro esta pagado y no llega a destino. Por su parte La Casa del Libro se desentiende del asunto. Mi puntuación para ambas entidades: muy deficiente. No volveré a usar sus servicios, ni de uno ni de otro.

Le pondria 0 estrellas pero no me deja. Compre unos libros a traves de una página web, en el email de confirmación del pedido de la página, ponia que recibiria un email de confirmación de la libreria en 24h, al dia siguiente me llego un email de que la libreria habia cancelado el pedido y que me devolverian el dinero en 2 o 3 dias. Paso una semana y no nos devolvieron el dinero, llamamos durante todo el dia al teléfono de la librería, porque no lo cojen, y cuando finalmente lo cogieron despues de todo el dia llamando, nos dijeron que el dinero nos los devolverian en una semana mas. Ha pasado una semana y nada, ni rastro del dinero. Muy mal trato y encima no cojen el teléfono.

Realicé un pedido a través de iberlibro. Tras varios días sin obtener confirmación por su parte, me reenvían un mensaje argumentando que tenían rotura de stock y que me lo enviarían lo antes posible. A los pocos días aparece mi pedido como "ENVIADO". Pasan los días, el pedido no llega, pregunto a iberlibro qué sucede, y a los días me contesta la librería diciendo que no se ha encontrado el libro. ¿Cómo es posible que me envíen un pedido que no tienen disponible? ¿Qué tipo de servicio chapucero es este? ¿Qué manera es esta de jugar con el dinero, el tiempo y la paciencia de los usuarios? Muy poco recomendable, esta gente no es profesional, ni educada, ni decente.

Compré un libro online que indicaban que tenían y a los dos días me mandaron un correo diciendo que estaba agotado y dejaban el pedido en espera. Les contesté que no, porque era para un regalo y si no lo tenían, ya no lo necesitaba. He mandado ya 3 correos y sin respuesta. He llamado varias veces y nadie coge los teléfonos. Eso sí el dinero salió de mi cuenta en el momento del pedido, no como en otras tiendas que solo cuando envían la mercancía lo cobran. No podéis decir que tenéis mercancía cuando no es verdad y retener el dinero de los clientes hasta que en el futuro la tengáis. Por favor, haced el reembolso.

Una referencia ineludible dentro del panorama librero en Málaga. Sitio completamente mágico y lleno de historia, que cual ave fénix ha sobrevivido al terrible incendio que sufrió, para resurgir como uno de los locales más maravillosos en la capital, para quien disfrute del enorme placer que es leer. Vigilen bien, que más allá de su planta baja, y de forma que puede resultar poco visible, hay unas escaleras arriba que llevan a varias plantas con muchos más libros que disfrutar. Se organizan también presentaciones de libros, mesas redondas, etc. Un sitio que es en sí mismo puro patrimonio de Málaga ❤️

El servicio de atención al cliente para pedidos a través de la web es lamentable, siendo generoso en el calificativo. He llamado varias veces al día durante varios días a la sección de la página web sin que nadie coja siquiera el teléfono, teniendo finalmente que dejar recados en otras secciones que supuestamente iban a pasar al área de pedidos online. Por otro lado está el tiempo para contestar un correo enviado el mismo día que se realiza el pedido y la contestación que acabo recibiendo: una frase sin sentido escrita por alguien que parece haber usado un traductor del swahili al español.

La venta online, es nefasta, y la atención telefónica inexistente, después de varios días llamando al teléfono para ver el estado del pedido no han cogido el teléfono ni han contestado a los mensajes enviados. En la página web no puedo reclamar el pedido Por supuesto el libro ya lo han cobrado y han realizado el cobro sin te de existencias. Solicite el libro un día y al siguiente me dice que solo falta el pago, tras abonarlo no he vuelto a saber nada. Un servicio lamentablemente, culpa mía por no mirar antes las reseñas. Desde luego recomiendo no comprar nada por la página web.

Por más que solicitaba ayuda nadie me la prestó. No volveré. Compré un libro por la página web, me cobraron el libro y nunca supe nada de él. Por más que llamaba a todas las líneas nadie me cogía el teléfono, a los e-mails nadie respondía. Tuve que desplazarme expresamente desde otra provincia para que me devolvieran mi dinero, y me dijeron que ese libro no lo tenían y lo habían pedido. ¡Más de un mes! Era para un regalo de Reyes, que me aseguraron que llegaría para entonces, y no pude dar. Una libraría nefasta y un servicio de atención al cliente peor aún si cabe.

Estupenda librería que desde los años 60 nos atiende con un trato personalizado y profesional. Comprometida con la cultura, como lo testimonian los diversos premios nacionales recibidos y se evidencia en la magnífica reforma realizada en el edificio, respetando y poniendo de manifiesto la muralla andalusí perfectamente integrada. Libros universitarios, incluidos los de la UNED.; muy buenas existencias de temas malagueños, además de literatura, historia, arte, ciencia e informática. Y en el local de enfrente, infantil, idiomas, viajes y cocina.

Pongo una El 25 de diciembre compre un libro en la web y lo pague con bizum. Ponía entrega de tres a cinco días. Viendo que no llegaba escribo un correo y me contestan que el libro se ha enviado y dan por cerrado. Les llamo y me dicen que el libro se entregó a mensajería y que me ponga yo en contacto con ellos. Tras dos dias intentándolo sigo sin saber nada de mi libro. Es ese el servicio correcto??? Hasta q punto una empresa que vende online puede pasar de esa manera de un pedido pagado??? Ni libro ni dinero, yo a eso lo llamo estafa

UNA ESTAFA su página web. Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Compré un libro en su página web y después de haberlo pagado me envían un e-mail diciendo que tengo pendiente el pago del pedido. Intenté llamarles en infinidad de ocasiones pero NO CONTESTAN NUNCA al teléfono. Tampoco responden a los e-mails que mandé aclarando el asunto. Cuando miro en su página el estado de mi pedido pone que ese libro ya no está disponible. Total que me han vendido y cobrado un libro que ni siquiera tienen disponible y no me lo han mandado.

Atención online muy deficiente. Me cobran un libro que no tienen, y aunque luego me devuelven el importe me informan fatal, y solo ante mis quejas. Me llama una señorita superdesagradable que ni siquiera dedica dos minutos a mis preguntas. Nunca jamás voy a volver a comprar en esta librería Por lo que veo en los comentarios en facebook, es algo habitual que hace esta librería, no tiene stock, y a posteriori te cancela el producto. Si a eso le añades a la persona que tienen de atención telefónica, no compreis en esta web.

Una vergüenza ! Realice un pedido vía la casa del libro y como no lo tenían daba la opción de comprarlo en esta librería (como otro proveedor) el 30 de julio, a día de hoy (12 de septiembre) sigo esperando. La casa del libro abriendo reclamaciones a esta librería, yo llamando continuamente y nadie coge el teléfono. Vergonzoso espero que esta reseña le sirva a alguien que lo mire antes de comprar, mientras tanto sigo esperando que me devuelvan el dinero porque el libro… me ahorro de decir por donde se lo pueden meter.

Esta librería está sobrevalorada. La atención al cliente es nefasta, más bien inexistente porque cuando te contestan es para decir NADA. Entiendo que ahora con el tema del incendio estén saturados y la ayuda que le estamos prestando les ha venido grande y no saben cómo gestionarlo pero antes de esto, la librería también tenía este tipo de carencias. No tengo esperanzas en recibir el libro que pedí hace tiempo y es una pena tener que llegar aquí pero espero que sirva para que no le pase a nadie más. Lo siento.

Realicé un pedido el día 22 de diciembre. Me llegó un correo sobre el pedido y hasta ahí todo correcto. A partir del día 2 de enero viendo que no tenía ninguna noticia sobre el libro intenté contactar miles de veces con la librería por teléfono sin que nadie me contestara, al día siguiente lo mismo y hasta hoy que por fin me han contestado. ¿Mi sorpresa? Me quedo sin libro. Me han dejado comprar un artículo del cual no tenían disponibilidad sin avisar y por supuesto no va a llegar para entregarlo por Reyes.

Fui con mi hijo y me llamaron la atención porque estaba manipulando los libros. Tiene 7 años, estaba pasando páginas tranquilamente, mirando un libro. La señora que atendía me dijo que tuviera cuidado, que eran libros muy caros... No entiendo que llamen la atención cuando lo que estaba haciendo es interesarse por algo que quizás le iba a comprar. Aparte, de haber un accidente, ¿no cuentan con que esas cosas pueden pasar en cualquier tienda con producto expuesto? No me gustó esa actitud, salí sin comprar.

Muy mal. Hice un pedido de un libro el 17/09/2021 (el cual estaba en stock y cobran inmediatamente). Pasadas dos semanas en las que no recibí el pedido, el pasado 06/10/2021 hablé con ellos y me dijeron que todavía no tenían fecha de recepción. Tras lo cual, procedí a anular el pedido y a solicitar (telefónicamente y vía formulario) la devolución del importe del mismo. Estamos a 22/10/2021 y todavía no han procedido a devolverme el importe. Pongo una estrella porque no me deja poner 0.

Al igual que al resto de usuarios hice un pedido hace un mes de un articulo que se encontraba disponible en la web, y tras ponerme en contacto en reitadas ocasiones con ellos para saber el estado del pedido, me informan que hubo un problema con el proveedor y que lo volverían a reclamar. A pasado tiempo, y no volví a saber nada. Por favor, sino tienen artículos en stock no lo pongan como disponible en la web ni tampoco echen las culpas a terceros. No volveré a comprar en esta librería.

Compre un libro de texto en esta tienda porque en su web ponía que lo tenían en stock y tardaría 3 días en llegar, pero por desgracia no ha sido así. Lo cual es faltar a la verdad. Hice el pedido el día 14 y me ha llegado el 25. Llame por teléfono después de haber hecho el pedido y ver que no me había llegado en tres días hábiles, y me dijeron que no lo tenían en stock, que lo recibirían pronto. No me supieron decir porque en su web ponía que lo tenían y llegaría en tres días.

Mejorarían bastante si atendieran a los clientes indicando la situación del pedido, e indicando en la web si hay stock real o no. Una semana después de hacer mi pedido consigo que me atiendan telefónicamente después de más de 20 llamadas y me indican que el libro que he pedido no lo tienen, y que cuando llegue me lo enviaron, sin más. Pero el cobro del libro lo realizaron en el primer momento. Ahora toca esperar a que quieran devolverme el dinero despues de cancelar mi pedido

Una auténtica vergüenza. Hago un pedido a través de casa del libro. Con fecha de 14/12 me comunica casa del libro que mi pedido ha salido de esta librería que el número de seguimiento de la compañía de reparto me lo dan en la librería. Ha día 26/12 después de una llamada de más de 15 minutos hasta que sale el dichoso operador. Para decirme finalmente que había un 3rror en el stock y no le tienen que me devuelven el dinero. Una auténtica vergüenza. No volveré a comprar alli

Desde noviembre les hizo transferencia mi mujer por un pedido de libros. Ni libros, ni devolución del dinero. Inútil llamar o escribir correos electrónicos. Mi experiencia, o sea, nuestra experiencia, nefasta. La misma colección de libros la pedí a otra librería, no pudieron servirla y, a los dos días, tenía devuelto el dinero. Marco una estrela porque es condición indispensable para publicar. Y, por supuesto, respeto la opinión de todos, aunque no coincida con la mía.

lamentablemente no lei los comentarios…como a otras personas les ha pasado, hice un pedido ya que en página web disponían de el..todo a través de la casa del libro..casi un mes después sigo sin recibirlo..consigo contactar con ellos y no disponen de stock..les envío email y sigo llamando para cancelarlo y ya no hay manera de contactar con ellos…no dudo de que sea una librería reconocida de Malaga pero el servicio que dan por web es decepcionante..seguiré insistiendo

Para los niños no está adaptada, ni los libros están expuestos para ellos, ni tampoco permiten que los miren, entonces; ¿de qué forma creen que los niños se van a decidir por el libro que les guste? Nadie nos preguntó si necesitábamos algo para atendernos. Y de un par de libros que pregunté no tenía ni me dió la oportunidad de pedirlos. Mi hijo manipula los libros perfectamente desde muy pequeño y jamás ha roto ninguno como para que tengan que estar de ese modo.

Es la primera vez que he comprado en la Librería (en mi caso un pedido on line). Dada la localización no los conocía, los conocí buscando un libro que no encontraba en ninguna otra librería y aquí sí que estaba. Tuve que consultarles varias cosas y me atendieron de forma muy amable y atenta a pesar del ajetreo propio de estas fechas (campaña de Navidad y Reyes). Llegó todo perfecto. Sin duda la tomaré como librería de referencia para mis compras on line.

Una súper maravillosa y casi nirvánica librería, tanto por su arquitectura, por sus restos arqueológicos y por supuesto por su variedad impresionante de libros. A mi parecer, los que deciden qué libros poner a la venta aquí hacen un trabajo tan bueno como el curador y el comisario de una exposición en un museo. Gracias particulares al chico súper amable que me atendió. Un atractivo de la ciudad por si solo y una parada obligatoria al conocer la ciudad

Pongo una estrella porque no hay cero. Esta tarde 28/4)2022 a las 18 h. He ido a comprar un libro, no había nadie para atender, el chico que nos atendió con poquísima ganas cuando entro una chica se fue a atenderla a ella y a nosotras nos dejó esperando, después de ver que no nos atendía nos fuimos a Rayuela y nos atendieron de maravilla y allí compramos libro. Lo tengo clarísimo no volveré a Proteo y eso que compro libros porque me.encanta leer.

Mi experiencia no ha sido positiva. Compré un libro en su web y recibí un mensaje de confirmación. Tras varios días esperando y sin notícias, llamé por teléfono durante varios días cerca de 20 veces y nadie atendió mis llamadas. Unos días después recibo un correo indicando que anulaban el pedido por no tener existencias. ¿Como puede ser que pongan a la venta en la web libros que no tienen?. Me ha parecido una falta de profesionalidad en general.

Compré un libro el 28 de septiembre por la web, plazo de entrega 2-3 días. Hoy 21 de octubre y después de reclamar por teléfono y email no sé dónde está. Ya les dije que me devolvieran el dinero y así buscarlo en otro sitio pero no contestan. Muy mala organización y seguimiento del pedido. No volveré a comprar aquí y espero que se resuelva pronto lo de este libro. A ver si viendo las múltiples reseñas negativas de compras por web dan solución.

Pedimos un libro de primero de primaria hace 10 días , y hace 3 tuvimos que llamar para que nos dijeran que no estaba . Tuvimos que llamar nosotros !!! Y dos días después de las 3 trabajadoras dando largas !!!!! Hasta que hoy que me dicen que si quiero el reembolso o si quiero Esperar a que no llegue el libro . Resumen. La página web miente con el stock, mal servicio al cliente y los más doloros el niño sin libro en clase y los demás si . !!!!

Pedí por su web un libro y me lo enviaron en unas condiciones deplorables (cubierta rota, corte en el lomo). Cuando llamé, me dijeron que era porque la editorial se lo había enviado así, que era el último ejemplar impreso. Pedí substitución por la versión en tapa blanda y les pedí envío urgente, ya que era para regalar el 24 de diciembre. Me aseguraron que lo enviaban urgente para que llegase. Ha llegado hoy, 27 de diciembre. ¡Un desastre!

En 2019 está librería ha cumplido 50 años. Referente de la cultura, con las últimas novedades editoriales y la posibilidad de conocer autores malagueños que se dan cita a comprar libros y no es difícil entablar una conversación con ellos. El personal es muy conocedor y ayuda a conseguir lo deseado con una sonrisa. No os extrañe que sea su gerente, don Jesús Otaola quien los atienda. Muy agradable de visitar. Cierra los domingos.

Pedí un libro en El Corte Inglés y me lo anularon por falta de stock y no tenía mucha esperanza de poder tenerlo ya que se encontraba fuera de stock en muchos sitios. Pude enterarme que lo distribuían directamente esta librería y me decidí a comprarlo, tanto el libro que me interesaba como otros dos más del mismo autor y fue un acierto. Al cabo de una semana y poco, los tenía en mi casa. Un comercio totalmente recomendable!

Compro un libro por internet y me envían un mail...todo correcto pero hoy me meto en la pág web y no aparece mi pedido y después de estar media hora llamando sin parar al final me lo ha cogido un hombre el que me dice que ese libro no tiene stock y que a veces se consiguen los libros y a veces no y que si quiero que anule yo mi pedido!! Me lo tendrán que devolver ellos no? Me han dejado comprar un libro que no tienen? Flipo

Más de tres semanas después de que lo admitieran a trámite, mi pedido ha sido cancelado por estar agotado el producto. Sin embargo, no he recibido notificación de que haya sido así hasta que, ante el tiempo que pasaba sin noticia alguna, he dirigido a la librería una pregunta expresa por su estado. Pésima gestión y peor atención al cliente. Recomiendo enardecidamente evitar cualquier trato con esta librería.

Pedí un libro por internet, aboné el dinero y después me dicen que el pedido está anulado porque no quedan. Me daría igual si no fuera porque era para investigar dónde están enterrados los restos de mi tío abuelo. Ya me había hecho ilusiones y van y me dicen que no hay. Pues hasta yo sabía que ese título está descatalogado. Lo siento, pero no creo que sea una manera correcta de trabajar. Un saludo.

Después de más de un mes esperando mi pedido y varios intentos de reclamar por correo electrónico y telefónicamente. Me responden que ese libro está descatalogado, que en su página no pueden tener control de todos los libros que aparecen ? y que el reembolso se hará en un plazo NORMAL. Yo solo espero que el plazo sea lo normal para mí y no para ellos. Atención penosa y poco profesional.

Dos pedidos realizados vía web. Solicito la anulación de uno de ellos porque no llegaba en plazo y van y me anulan el otro. Aun sin recibir el reembolso ni el que me falta. Ni contestan al teléfono o los correos electrónicos o su formulario en la página. Entras en la web para ver el estado de los envíos y ninguna referencia a ellos, solo un número. Una porque es obligatorio.

Hace un mes hice la compra de unos libros por la web Todostuslibros en esta librería, a los dos días me hacen llegar un email que la librería anula el pedido y que ingresarían el dinero en un plazo de 3 días. Resultado ni libros ni dinero. Leyendo los comentarios veo que no soy el único afectado, y al que tampoco responden emails y cogen el teléfono. Pues esto tienen un nombre...

Una de las librerías más emblemáticas de Málaga, literalmente resurgida de sus propias cenizas cual ave fénix. Todos los libreros y libreras son apañadísimos, siempre dispuestos a ayudarte y recomendarte. Tienen en marcha un proyecto cultural en su tercer piso que le da una vida especial, yo participo en uno de los clubes de lectura y estoy encantada. Id y mantenedla viva.

Quería felicitar en concreto a un chico joven, no sé como se llamaba, pero me encontré con él en la segunda planta. Ante un problema con un libro que estaba agotado y que yo quería comprar, fue capaz de darme múltiples soluciones e incluso fue capaz de encontrarme un libro disponible para poder regalarlo en el día de las madres. Gracias por tu simpatía y profesionalidad.

No me gusta leer, pero si me gusta escribir(raro). Pero una librería en llamas . Como el anillo busca el dedo, cada libro busca su lector, no hay lugar más intenso que una librería, suspense, crimen, amor, política, poder..., este no es nada más que una simple reseña de lo que se ha perdido, pero como el ave fénix resurgirá de sus cenizas para alzarse de nuevo. Ánimos

Una auténtica vergüenza de atencion al cliente. Tiene no se cuantos números de telefono y extensiones para qué? Para que no te cojan en NINGUNO y el mail tampoco lo leen. Pedi un libro a traves de la casa del libro el dia 23, a día 8 sigo esperando. Mi pedido sigue "en tramitacion". Eso sí, el pedido está esta cobrado ya, os va a caer una buena reclamación

De momento está cerrada debido a un incendio sufrido el pasado mes de mayo. Es un establecimiento de referencia en Málaga. Actualmente continúa su actividad en la calle Álamos núm 1 a diez metros de está ubicación. Espero que pronto podamos seguir disfrutando de está excelente librería que tanto hace por la divulgación de la cultura. Me encanta!!!

Les envié un correo para consultar la disponibilidad de un libro, tal y como ellos invitan a hacer en su página web antes de ir en persona a la tienda: "No todos los libros están en existencias en la librería. Y algunos (pocos) no están en ventas. Antes de venir confirme su disponibilidad y venalidad." Dos semanas después, sigo esperando respuesta.

Una auténtica vergüenza. Compré un libro en esta librería. Hace más de un mes . Es imposible saber si me lo han enviado. No cogen el teléfono y no contestan los emails. Un 0 en atención al cliente. Y encima luego me dicen que no tienen el libro y que estaban esperando que les llame para devolver el dinero si no no devuelven el dinero. UNA VERGUENZA

De la tienda física no puedo opinar ya que no he estado, pero el servicio web es lamentable, te dejan comprar cosas que están agotadas (aunque sea desde hace meses). No tienen ningún control sobre el stock de lo que anuncian en la web., y veo que hay muchos casos como el mío. Al menos en mi caso me anularon y devolvieron el dinero en pocos días.

Realicé una compra a principios de noviembre (hace un mes) aún no se nada del libro, no me cogen el teléfono ni a la de tres, he mandado varios mail para ponerme en contacto con ellos y nada, eso sí, el dinero del libro se lo han quedado. Amazon se queda con el imperio si vosotros no os ponéis las pilas, nefasto servicio, una pena.

Hice un pedido de varios libros hace algo así como dos meses y aún no tengo noticias, nadie se ha puesto en contacto conmigo por correo electrónico para darme si quiera las gracias, y el teléfono no está operativo. Entiendo que la gestión del incendio puede retrasar todo pero hay cosas que carecen de una justificación razonable.

¡¡NO COMPREIS AQUÍ!! Hace varias semanas compré en esta librería a través de La Casa del Libro y ni me han enviado el libro ni me han devuelto el dinero. Hacen lo siguiente: marcan el libro como enviado y luego te mandan un mail diciendo que no lo tienen y tienes que esperar hasta que la web automáticamente confirma el pedido.

Tengo un vecino que le gusta la lectura. A mí también. Yo nunca he adquirido ningún libro en esta librería. Pero me ha comentado que el ha decidido no comprar más en esta tienda, por la informalidad en sus envíos. Viendo el resto de los comentarios sobre el mal servicio que prestan, entiendo que haya dejado de ser cliente.

Excelente libreria para encontrar la mayoria de libros. Esta vez fui buscando un libro de idiomas y estaba mas barato que en otras tiendas. Pero tambien he ido buscando novelas y libros poco convencionales y siempre me han ayudado, incluso cuando no lo tenian me han dado el telefono de otras librerias que podian tenerlos.

Buen sitio para estar al tanto de las novedades literarias y todo un clásico en la ciudad en lo que a librerías se refiere. Como nota a tener en cuenta, el ascensor para subir a la planta de arriba es muy pequeño y no pude hacer uso de él con mi silla de ruedas. Por lo demás, el trato muy amable y los precios normales

Desde siempre es la mejor librería técnica de Málaga. Llevo veinte años comprando y lo que he encontrado aquí no lo he visto en ningún otro sitio. Antes de comprar un libro me resulta interesante hojearlo porque así te haces una idea mejor y no te llevas sorpresas. En esta librería me siento como en mi casa.

Hice mal en no consultar antes por aquí… realicé un pedido de un libro como regalo de Reyes para mi hija el 30/12. Desde poco después llevo intentando contactar con ellos por teléfono, email e Instagram, sin ningún éxito a día de hoy. Por supuesto mi hija no tuvo su cuento en Reyes y yo no tengo mi dinero.

Se han cumplido más de 25 año que soy un socio con cuenta me su al para poder abate se me de obras y al.mismo tiempo ralise peblicacion la última que dos meses pude ser publicada es mi Autobiografía. Y tengo la edad de 95 año y el e 25 de Julio de este año cumpliré mis 96 años. Todo un si eso amigos míos.

Pedí un par de libros hace dos semanas los cuales tendrian que haber llegado en 4 dias, llamo para preguntar y me dicen que no hay existencias de los libros, por lo que no me los han enviado ni lo harán pero el dinero se lo han quedado. Al igual que todo el mundo sin libros y sin dinero, una verguenza.

Librería familiar y social de cabecera desde que se inauguró. Su lealtad e interés por atender a su clientela en sus demandas se ha visto correspondida por la fidelidad y el reconocimiento de su público lector que no concibe a su ciudad sin su librería Proteo, Prometeo, la de los malagueños de pro.

Después de dos décadas como cliente de esta librería, solo tengo palabras de admiración por su trabajo y la preparación de sus empleados, y de agradecimiento por el trato que me dispensan. Es difícil encontrar otra librería de tanta calidad no solo en Málaga, sino en cualquier otro lugar de España.

Histórica de calle Puerta de Buenaventura. En su nueva ubicación tiene tres plantas para perderse entre libros. Imprescindible cuando la visites admirar el Torreón de la antigua puerta árabe, al descubierto en la última reforma del edificio para deleite del visitante y amante de nuestra historia.

Vergonzosa la falta de profesionalidad por parte de la librería. He hecho una compra de un libro por intermedio de la casa del libro y hasta ahora no recibido el libro después de casi 3 semanas cuando en teoría tardarían de 3 a 5 días ,aún estoy esperando que me digan que a pasado con el envío

Pedí un libro fuera de stock y en plena feria de Málaga. Aún así, se han preocupado por pedirlo y enviármelo varios días antes de lo que les pedí (era para un regalo). Ha sido un lujo contar con su profesionalidad, paciencia y atención. ¡Un millón de gracias! Volveré a pedirles más libros.

Buenas tardes, mi enhorabuena a la Librería. Esta mañana he estado con mi mujer para comprar unos libros a los peques, y nos ha atendido una chica que nos ha recomendado de maravilla. Así da gusto comprar. Por cierto somos habituales, y es la primera vez que la vemos. Enhorabuena de nuevo.

Experiencia nefasta esta mañana en esta librería debido a una dependienta con pocas ganas de trabajar. Deberían controlar más a la gente que contratan xq desde luego ha sido bastante desagradable. Por supuesto me he ido sin comprar nada. Luego dirán q Amazon está haciendo mucho daño.

Me parece que es una Librería que desprende la magia yel espíritu de sus libros. No soy mucho de leer, pero desde luego que el ambiente que se respira me anima en hacerles una visita y tomarme un relajado café y leer un libro. Enhorabuena por la idea de ofrecer un lugar tan bonito.

Compre 3 libros después de ver el incendio en su página web para apoyarlos. Pero llevo un mes y no se nada de los libros ni de ellos. Es imposible contactar a ninguno de los teléfonos que tienen en su página web, ni por correo electrónico. No recomiendo para nada que compres.

Siempre nos han tratado fenomenal y lo digo porque nunca vamos a buscar algo concreto sino consejos de libros que leer y siempre acaban acertando en sus recomendaciones. Además, tenemos una niña pequeña que está empezando a leer y la animaron a ello como libros muy chulos.

Un lugar que hay que conocer y visitar. Con parte de la muralla de la ciudad visible en su entrada, es historia de esta ciudad. Y un espacio protagonista durante 50 años no solo de las letras y literatura en Málaga. Es todo un emblema de la cultura en nuestra ciudad.

Cero seriedad, y pésima atención al cliente. Realice un pedido el 11 de diciembre a través de la casa del libro, y aún no lo he recibido y nadie responde. La casa ddel libro me remite a ellos y ellos no contestan ni cogen el teléfono. Muy poco profesionales.

Me atendieron de inmediato cuando los llamé por teléfono. Fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas. Me enviaron el producto en excelentes condiciones y facilitaron el contacto de la empresa de envíos para controlar cuándo llegaría. Muy recomendable.

En septiembre compré un libro a través de la web, lo cobraron al momento y aún no ha llegado. Es imposible contactar con ellos, no responden a mis correos, solo por facebook, pero ya tampoco me dan respuesta. Veo que no es la primera opinión de este tipo.

Hacía varios años que no compraba online en esta librería y, en general, la recomiendo. Es cierto que el pedido se retrasó unos días más de lo previsto por un problema de stock, pero dado que era por unos libros muy demandados me pareció comprensible.

Librería de toda la vida. Puedes pedir un libro si no lo tienen allí, y si dudas ... Pregunta a cualquiera de sus dependientes. Conocen sus libros y tienen criterio para recomendarlos. Seguimos yendo, año tras año. Nuestra librería de referencia.

Gran profesionalidad y surtido. Aunque la tercera planta y la sección cocina sería más saludable que estuviera cerrada al público que abierta en su estado actual, con cajas de libros tiradas por los pasillos y pocos libros en las estanterías...

Es una lástima que una librería en donde poder encontrar casi todo lo que buscas, y en un enclave tan bonito del centro de Málaga, tenga un personal tan deficiente, con pocas ganas de atender al público. Se quitan las ganas de volver a entrar.

Pedi un libro para el instituto, despues de que hubieran pasado 2 semanas de clases, obviamente, llame puesto que me parecia que tardaba mucho aun antes haberme dicho que iba a tardar 4 dias. Cuando llame me dijeron que lo habian pedido… Más

Maravillosa librería con miles de referencias. Es un edificio que alberga en su interior parte de la antigua muralla de la ciudad así como unos azulejos históricos. Merece la pena la visita y de paso comprar alguno de tus libros favoritos.

Llego 2 meses intentando contactar por teléfono y correo electrónico para que me realicen el importe de la devolución de un libro que no se encontraba en stock y el resultado es nulo. Ni libro ni dinero. Jamás volveré a comprar en esta web

Encuentras todos los libros de cualquier tema, disciplinas, gustos o aficiones. Para cualquier edad y para cualquier bolsillo. Y si no encuentras lo que buscas, allí se encargan de traértelo. Todo el personal es muy agradable y amable.

Librería muy antigua de Málaga , con medio siglo de antigüedad con mucha historia, hay cualquier clase de libros..dentro de la tienda tienes restos arqueológicos de la antigua muralla árabe de siglo XV, solo se ve parte de la muralla.

He pasado muchas horas, durante años, en esa librería. Tienen de todos los géneros y los formatos. Y si no, te lo consiguen y te avisan cuando estén. Me encanta su actividad literaria con Málaga. Con su propia editorial. Muy completo.

Tu pedido 137670 de 14/02/2023 lo damos por finalizado por estar los libros agotados. Esto es lo que me ponen después de hacer un pedido online de varios libros en su pagina que supuestamente tenían en stock, y no es la primera vez.

Compré un libro por la página y después de tres semanas aún no me ha llegado. Escribo dos mensajes y no contestan ninguno. Llamo por teléfono y no atienden en ninguna línea. Total, se han quedado con mi dinero y no tengo mi libro.

Pedido 137426, he perdido la cuenta de cuantas veces he llamado por teléfono sin contestación, 8 mails y lo mismo. Hace días que debería tener mi pedido y no hay manera de saber nada. Si alguien necesita un libro no es el sitio.

Un placer volver a detenerme en sus estanterías, renace de sus cenizas como el ave Fénix, una institución que es parte de la historia de Málaga, como los restos de la muralla de la ciudad que se pueden contemplar en la librería.

Compré un libro en esta librería a través de la plataforma de Casa del Libro. Van dos semanas y no sé ni si el libro ha sido enviado. No responden a los e-mail, no cogen teléfono. Una desesperación :( ¡No volveré a comprar!

Mi nuevo Libro de ejercicios mentales ya se encuentra en MÁLAGA,y en una de las Librerias mas importantes de esta bella Ciudad, Libreria Proteo, son ejercicios mentales para evitar la perdida de memoria y el Alzheimer .

Librería de toda la vida en el centro de Málaga. El personal es muy amable. Rara vez no he encontrado lo que iba buscando, y por lo general, si no tienen algún libro lo puedes encargar. Mi librería favorita de siempre

Compre 2 libros por la web, y ha pasado ya una semana y no he recibido nada ni siquiera un correo de su parte , estoy llamando al teléfono tampoco contesta , espero recibir respuesta a esta reseña antes de denunciar

Me crie visitando con frecuencia proteo y prometo.... Fui socia de la librería desde los 4 años.... Amo ese lugar. Es una lastima que haya pasado su época dorada, pero siempre será mi librería de superconfianza :)