Não recomendo esta agencia, muito menos qualquer unidade desta empresa. Srta Liliane e sr Antonio responsáveis pelo meu atendimento, nota 0. Prometeram e não cumpriram. Peguei um carro no dia 3/1/21 na agencia de Pituba/Salvador-BA do grupo FX - INTERMEDIÁRIO AUTOMÁTICO com devolução para 9/1/21 na mesma agencia. No dia 3/1 mesmo pegamos o carro em direção a Ituberá/BA para passar a noite na casa de amigos (uma viagem de 4h30). Logo após sairmos do ferry-boat o ar condicionado do carro parou. Mexemos em todas as configurações e nada dele voltar a funcionar. Focados em chegar no local de destino a fim de não perdermos hora, seguimos viagem. Chegando em Ituberá, liguei para o 0800 da localiza e expliquei a situação. A atendente me disse que a localiza iria enviar um novo carro para troca no mesmo dia. Expliquei que no próximo dia pela manhã sairia daquela localidade e iria para outro lugar as 6h. Caso contrário, iria seguir viagem com aquele carro mesmo. A atendente confirmou e cravou: virá no mesmo dia. Quando foi umas 19h30 chegou um caminhão para retirar o carro defeituoso. Após carregar o veículo, perguntei: cadê o outro que vou ficar? Não posso ficar sem carro, tenho uma programação com hotéis reservados e não vou perder minha viagem. Resumindo: depois de 30min esperando na linha, baixaram o carro e falaram que não conseguiriam enviar um novo conforme combinado e me retornariam o que deveria ser feito até as 22h. Por pouco fico sem locomoção e perderia toda minha programação. Nesse momento já tinha estava nervoso, esse leva num leva já deixou agente cabrero da vida!! Continuando, no outro dia as 6h saí de Ituberá com o ar falhando conforme combinado. Chegamos em Barra Grande-BA as 10h. Quando foi 11h o amigo que me recebeu em Ituberá me liga avisando que chegou um carro lá pra mim. BRINCADEIRA NÉ!! Liguei novamente para central, e depois de 30min cancelei o carro. Nesse ponto já tínhamos nos estressado de mais e não queria nem ouvir o nome desta locadora. Expliquei que haviam combinado uma coisa, e que eles não cumpriram nada. Dois dias depois alguém da Localiza me ligou perguntando o que aconteceu e se o problema havia sido resolvido. Frustrado por falar tudo de novo, confirmei que ainda estava com o carro antigo. Descobrimos que no sistema constava que estava com o carro trocado, e que meu numero de contrato era diferente do inicial. Ou seja, UMA BAGUNÇA! No dia de entregar o carro, expliquei para a moça mais uma vez tudo que aconteceu. Ela me disse que graças a Deus não tive problemas com o carro, pois se acontecesse alguma coisa estaria sem seguro/cobertura da loja. VÊ SE PODE!! ELES COMBINAM AS COISAS E NÃO CUMPREM, E AINDA ME DEIXAM DESPROTEGIDO. A mesma falou que ia entrar em contato com a central e no mesmo dia ia ver o que conseguiria dar de desconto para mim, já que tivemos todo o transtorno de leva ou não leva e ficamos sem ar-condicionado durante a viagem. Bom, com imaginei, nada de retorno. Estava correndo para voltar pra casa e decidi ligar para a locadora quando estivesse em casa. Alguns dias depois, entrei em contato no 0800 e expliquei tudo novamente, perguntando o que havia sido resolvido. A atendente disse que havia cobrado de mim o valor no cartão já com desconto e que o restante do valor seria de desconto pelo ocorrido. Ufa, até que enfim. Só que não. Alguns dias atrás recebi um boleto de cobrança0 no email. TÁ DE BRINCADEIRA COMIGO NÉ?? Liguei novamente no 0800 e expliquei tudo de novo. A atendente me disse que era referente a um contrato de locação do dia 3 a 9/1/21 e que iria abrir uma reclamação. NÃO VOU PAGAR! Se meu nome for protestado, vou processar. Resumindo, não recomendo essa empresa. Para alugar, cobram tudo que podem e não podem, mas para atender são péssimos! Não cumprem nada do que prometem, atendimento nota 0, carro nota 0. Gente de mau caráter. NÃO RECOMENDO A LOCALIZA e não desejo nada do que passei para ninguém.

O atendimento pós venda é zero, tive muita dor de cabeça com o problema que me causaram, por que fiz uma reserva para 30 dias, mas devolvi o veículo em três dias, no entanto o estorno do meu cartão de crédito, só foi efetivado uma semana depois, essa ação/omissão gerou um custo não previsto em meu orçamento mensal, pois a demora em realizarem o estorno/reembolso, fez com que ainda entrasse na fatura do mês subsequente... Foi muito chato... ainda estou chateada com isso. Em relação ao atendimento na agência na Av. Tancredo Neves, em Salvador, foi excelente; as atendentes são ágeis e simpáticas... Mas nota 0 para o pós venda... decepcionante!

A Localiza eliminou a inspeção dos carros no momento da entrega ao cliente. Se você perceber um risco ou mossa no veículo, eles se recusam a registrar, e tornam-se grosseiros se o clientes insistir. No retorno o cliente fica descoberto quando querem cobrar por problemas que já existiam. Existem várias reclamações iguais no Google. Pelas respostas neste site percebe-se que a empresa não está disposta a resolver coisa alguma. Pedem que os clientes relatem lá o que já está relatado aqui. Notem que quem responde não pesquisa antes sobre o problema relatado. Apenas escreve qualquer coisa.

Foi-se o tempo que a Localiza se diferenciava pelo atendimento e a qualidade dos carros. Infelizmente como quase tudo no Brasil: só piora. O atendimento muito ruim e demorado, os carros, mesmo que em categorias altas, deixam a desejar no quesito limpeza e conservação. Muitos carros que já passaram da hora de serem substituídos. Não sei se a alta demanda de Uber tem feito isso com eles, só sei que hoje a melhor opção pra locação de veículo é a movida.

Eu e minha noiva tentamos alugar o carro, mas a reserva foi cancelada sem nenhuma justificativa. Cartão de crédito válido, CPF sem nenhuma pendência, score do SPC alto. Como não justificam, não sei o que devo resolver. A atendente não soube falar a razão da reserva ter sido cancelada, e nem de sermos bloqueados por 150 dias. Tínhamos programado uma viagem e tivemos que alugar em outro lugar com o dobro do preço.

Passei por Terrível situação de constrangimento. Tenho todos os requisitos para alugar um carro e a localiza negou meu cadastro e não pode me contar o motivo. Fui informado que pode me dizer sob ação judicial. Então é isso que vou fazer. Gostam de selecionar clientes com base em critérios secretos, então vão aprender a respeitar os outros doendo no bolso.

Aluguei o carro e não tive nenhum problema. Tive sorte por pegar um carro muito novo e não tive intercorrencia. O carro vem com o tanque cheio, Mas é de álcool. Vc deve devolver abastecido também. Aí melhor ficar de olho pra fazer o último abastecimento com álcool tb antes de devolver pra não perder dinheiro devolvendo gasolina.

Tive uma ótima experiência com a Local de Salvador, em Pituba. Fui muito bem atendida pela Aline e Adriano. Carro bom, aluguel rápido e a página da empresa dá todas as explicações, detalhe que não vi nas outras. Dessa forma conseguimos analisar antes de contratar todos detalhes.

Precisei alugar um veículo, mas estava fechada a loja. Dou 5 estrelas, pois, os funcionários dessa empresa me informaram com antecedência, o motivo de não poder efetuar o aluguel do veículo, decido as novas restrições sanitárias impostas pelos governos municipal e estadual.

Infelizmente o atendimento por telefone na agência Pituba em Salvador não existe, o que nos faz perder um tempo enorme para conseguir contato. Os funcionários simplesmente não atendem as ligações e com isso perdem locações que poderiam ser negociadas por telefone.

Não tem como dar menos que 1 estrela? Atendimento MUITO demorado e atendentes que não sabem manusear o sistema. Ja fui cliente várias vezes da Localiza, é quando fui realizar outra locação, fio negado e não foi informado qual o motivo.

O atendimento é bom, apesar que o local em geral fica cheio e vc tem que aguardar mesmo com hora marcada. Eles me entregaram o carro sem fazer vistoria, mas quando devolvi também foi dispensada a obrigação de entregar o carro lavado.

Veículos novos, limpos e revisados. Mas deixo em destaque o excelente atendimento cordialidade e ágil. Recomendo a quem precisar do serviço de aluguel de veículo e certeza que não pensarei duas vezes de onde procurar quando precisar.

É muito bom quando o atendente é um consultor de vendas - qualquer que seja ela - para o cliente. E foi assim na Localiza Pituba - Torres Gêmeas. Parabéns incentivem Deus funcionários a apresentarem solução às situações adversas.

Os empregados não atendem as ligações dos clientes. Precisamos nos deslocar até a agência física para obtermos qualquer informação. A alegação de estarem ocupados não justifica que ninguém possa nos atender. Falta de respeito.

Way too long waiting time and the employees do not have an eye on the waiting line. We reserved online and still had to fill out additional forms by hand. After 45 minutes we finally had our car. We hoped for 10 minutes!

Agência de aluguel de veículos com excelente localização e bom Atendimento o único ponto baixo é em relação as multas que são cobradas mesmo antes que nos seja dado o direito de defesa prescrito na infração.

Serviço rápido. As atendentes Magda e Safira, foram extremamente simpáticas e solicitas para solucionar o problema de apagão energético da edificação e garantir a entrega do veículo. Parabéns para a equipe.

Tive um problema com o serviço 0800 da localiza, e na agência de Pituba, Salvador a Gerente Dalila e a Atendente: Glacy me trataram muito bem e souberam resolver meu problema. Muito Obrigado

Gostei da experiência, foi muito bom, rapido e pratico Agradecimento especial a Paloma e Pedro de salavador. Muito atenciosos e tanto a devolução e aquisição foi super rápido.

O atendimento é excelente e os funcionários são os melhores, MAS a relação custo-benefício é muito ruim. Os carros não são tão bons. Quando era UNIDAS, era bem melhor.

Gostei muito do atendimento e das opções de preços, no entanto nada garante que o veículo que você deseja está disponível e a limpeza dos carros é muito superficial.

Já foi a melhor locadora do país. Não permite escolher o modelo de carro, uma "burrocracia" absurda. Faz o cliente perder seu tempo desnecessariamente.

Sempre um excelente atendimento, mas não deveria tratar como diferente cliente de atendimento na agência e cliente por indicação. Cliente é cliente.

Atendimento demorado, e muito pobre de informação sobre os planos disponíveis, a atendente pediu que entrasse em contato com o fone-fácil...

Amei o atendimento em geral. Tudo organizado. Carro ótimo . Viajei tranquila . Recomendo e indico sim . Foi muito bom a parceria …

Esqueci um material no veículo, liguei informando demoraram de dar a devolutiva e quando deram o retorno disseram que não acharam o item

EStou tentando falar com o Sr. Fabricio para marcar a revisão do carro a mais de 10 dias e não consigo. Telefone só ocupado PXY0817

Atendimento excelente! Precisa só de um espaço para sentarmos e aguardarmos a nossa vez de ser atendido... Tirando isso tudo bem

Todos os funcionarios presenciais foram maravilhosos, agora o atende junto a assistência complicou por 2 dias a minha vida.

A localiza e uma das melhores empresa de aluguel de veículos, atendimento excelente, colaboradores atencioso e profissional

Não gostei, funcionários inexperientes, demorei muito para ser atendido, tanto na retirada do carro, como na devolução!

A melhor locadora de veículos com ótimos preços e promoções além da frota sempre renovada com um excelente atendimento.

A atendente foi muito paciente em explicar o funcionamento do locação. Muito bem localizado para retirada do automóvel.

Muito bom o atendimento, porém não tem muito carro, principalmente RENEGADE,o atendimento deveria ser mais rápido

Ótimo! Oriento praticar um valor justo pela contratação do seguro. Os valores chegam à 50% do valor da diária.

Excelente empresa. Atendimento espetacular, carros novos e muita qualidade no serviço. Recomendo sem dúvidas!

Excelente atendimento na loja de Ondina, a atendente Jéssica nota 10,muito prestativa e eficiente, Parabéns!

boa noite, gostaria de saber por quanto sai a locação de uma doblo no plano localiza flex pessoa jurídica.

Péssimo atendimento, empresa sem comprometimento com seus clientes. Atendentes ignorantes e sem preparo.

Atendimento excelente. Super profissional. Agilidade, objetividade, pontualidade. Vale muito a pena !

Melhor agência da localiza! Funcionários felizes e motivados, atendimento 100000000 do início ao fim!

Fui bem atendida, o carro estava em ótimo estado e o aplicativo deles agilizou bastante o processo!

O atendimento é o diferencial da Localiza/Hertz, mas os veículos são de baixa manutenção. Uma pena.

Estou tentando falar no telefone de contato e ninguém atende para orientação de entrega do veículo.

fui bem atendido exelencia no atendento do inicio ao fim com profissionais qualificados muito bom.

O carro estava em ordem, preço justo e atendimento de check-in/out rápidos e eficientes!Recomendo.

Falta de simpatia das colaboradoras do final de expediente na recepção. Ou foi preconceito mesmo.

Atendimento prático, rápido. Uma atenção incrível... Parabéns a Débora e equipe de salvador...

Atendimento diferenciado na Pituba, boa vontade no atendimento. Super recomendo ag. da Pituba.

Atendimento péssimo. Você não consegue atendimento presencial somente por aplicativo ou site.

Muito bom atendimento e preços razoáveis ! Atendimento rápido e sem burocracia ! Muito bom !

Vc resolve tudo por aplicativo, mas na hora de pegar o carro o procedimento demora um pouco.

Ótimo atendimento, pessoal legal, ótimas instalações e os transfers são muito atenciosos!

Excelente atendimento, funcionários prestativos e comprometidos com o bom atendimento.

Ótimo atendimento. Rapidez, esclarecimentos e presteza. Atendente educada e simpática.

Só não gostei que eles não aceitam débito como calção!! Somente no cartão de crédito!!

Minha experiência foi tranquila. Não tive contratempos com o carro. Atendimento ágil.

Atendiemnto péssimo , você não nem uma cadeira para sentar. Estacionamento caríssimo.

Tratamento ímpar os funcionários parecem q vivem no paraíso todos felizes , parabéns

Como não gostar da Localiza Pituba??? Pessoal extremamente educado e profissional!!!

Nunca atende o telefone, este (71) 3114-5100, mas o atendimento em loja é perfeito.

Excelente atendimento, rápido para libertar o carro e carro novo em ótima condição

Se negaram a me alugar o carro e não deram motivo. Nunca tive nome em Serasa/SPC.

Atendimento profissional e veículos em ótimo estado e muito bem limpos. Parabéns!

Pontualidade; ótimo atendimento. Agilidade. É carros novos por preços razoáveis

Bem localizada, grande variedade de carros e equipe competente. Indico a todos!

Voltai a utilizar depois de algum tempo. Só tive boas experiências até agora.

Me sentir discriminado quando fui retirar um veiculo que eu havia reservado.

Atendimento excelente. Bem localizado. O trânsito até o local que não ajuda.

Atendimento excelente gostei muito os funcionários são bastante atenciosos.

Lugar com bom atendimento, bom preço e profissionais educadas e simpáticos.

Já aluguei carro na localiza nunca tive prolema em retirar é na entrega.

Já realizei três aluguéis e estou totalmente satisfeito com a empresa.

Foi tudo como combinado, atendimento muito bom da retirada à entrega

Safira muito simpática e atenciosa. Explicou tudo direitinho. …

Lugar onde encontra gente feliz. Muito legal o atendimento de Gleice

Atendimento das funcionarias da recepecao e otimo. Muito educadas

Excelente atendimento. Ótimo preço e carros de ótima qualidade.

Atendimento rápido e eficiente. Pena que os preços estão altos

Perfeito, ótimo atendimento carro impecável ótima experiência.

Sao perfeitos na prestação de serviço. Nota 1.000. Excelentes

Atendimento prático, em 15 minutos estava saindo com o carro.

Atendimento rápido e ainda me deram um upgrade de cortesia.

Valor acessível, super prático deixei o carro no aeroporto.

Atendimento excelente qualidade de Gleisi;Fernanda e Henok.

Atendimento rápido, veículos novos e qualidade no serviço

Péssimo atendimento! Não recomendo! UNIDAS dá de 10 a 0!

Só precinho das diárias de carros que estão bem elevadas

Atendimento muito bom.. Sempre que vou sou bem atendido

Excelente prestação d serviço e atendimento impecável.

Atendimento tranquilo e rápido, atendentes atenciosas.

Frota enorme, atendimento exemplar. As vezes tem fila

Atendimento top & Carla é uma ótima recepcionista...

Não tem cortesia no estacionamento para os clientes.

Atendimento de qualidade com equipe cordial e ágil.

Nota 10. Carros novos e atendimento top. Recomendo.

O carro deu pane e nenhuma assistência. Um horror!

Great service! Very attentive to customer needs.

Eu sempre alugo por aqui e nunca tive problemas.