Tive uma ótima experiência com a ajuda do atendente Leandro , super solícito e atencioso conosco, ele foi o único funcionário que se prontificou a resolver nosso problema. Havíamos alugado um carro do dia 23/03 até dia 07/04, logo no primeiro dia já observamos a falha na câmera de ré e no dia seguinte fomos à agência localizada no butanta a qual locamos o veículo, onde a atendente simplesmente disse que não havia carros disponíveis e nos orientou para irmos em outra agência onde conseguiríamos trocar, não demonstrando o mínimo de interesse em nos ajudar. Infelizmente os atendentes de outras unidades fizeram pouco caso da situação, passamos por um transtorno para resolver o problema, fomos em algumas agências , inclusive até ouvimos de um outro atendente na agência da consolação que a câmera de ré não seria um problema para utilização do veículo, um absurdo, visto que optamos por uma categoria de carro, justamente para ter acesso a todos os opcionais. Mas graças a Deus encontramos o Leandro que prontamente nos ajudou a resolver nosso problema é até fez um upgrade de categoria visto que não no momento não haviam carros da mesma categoria disponíveis. Desejamos mais funcionários como este ! Excelente profissional !

Sempre locamos veículos na localiza, mas essa simplesmente foge do mínimo padrão que possuem, olhando as avaliações é compreensível que a última tenha sido há 7 meses, imagino que seja devido ao péssimo atendimento e a indisponibilidade de veículos. A atendente Ingrid Aparecida peca muito no atendimento, estava toda sorridente conversando com o colega chaveiro e quando o cliente chega é possível ver a mudança de humor, ao questionar a possibilidade de upgrade já que na nossa categoria selecionada só possuía um veículo a mesma disse "não tem possibilidade", tentamos e quando vimos que o veículo não atenderia as necessidades por ser um modelo bem antigo voltamos a questionar, mas dessa vez vimos que haviam carros disponíveis para upgrade e a mesma disse "não tem como fazer upgrade". Não sei bem o treinamento que ela recebeu, mas até eu como cliente sei que é possível sim fazer o upgrade com diferença de valores, na retirada não tem ninguém pra confirmar as avarias que o carro já possui, você simplesmente vai sozinho e fica a cargo deles se irão querer te culpar ou não por algo pré existente. Péssima experiência desta unidade

NÃO ALUGUEM COM ELES AQUI NO CARREFOUR VILA LOBOS. Peguei um carro no dia 26/02 às 17:15, devolvi no dia 02/03 (Segundo eles, (só segundo eles) seis minutos depois da hora de tolerância, sendo que na agência da vila leopoldina o cara não falou nada sobre esse atraso e foi descobrir quando cheguei em casa, sendo que duvido muito sobre esses seis minutos, ele deve ter registrado a devolução no sistema depois de 10 minutos q eu devolvi). Quando cheguei em casa, vi que cobraram 85 reais por esses SUPOSTOS seis minutos. LigueI para o número 24h e disseram que devolvi com 6 minutos de atraso. Mas, como disse, o funcionário quando devolvi o carro disse: TUDO BEM, e não disse "olha são 18:14 etc....... DETALHE um dos cintos posteriores não estava funcionando. DEPOIS DE TER ENTRADO EM CONTATO, depois de várias ligações e mail eles estornaram o valor

Passando para agradecer e fazer um elogio. Já aluguei nesta unidade 2x, e sempre fui atendido pela CÍNTIA, que além de muito gentil, sempre esclareceu-me todas dúvidas e me direcionou para uma locação tranquilíssima! Nota 10 para ela, obrigado!

A pesar da reserva feita antecipadamente, unicos carros disponíveis tavam no rodízio ou na retirada ou na devolução! Absurdo a central de reserva garantir a disponibilidade e chegar na agência não ter opções!

Estava tentando fazer uma locação pelo aplicativo e recebendo msg de problema no meu cadastro, solicitando para ir até uma loja. Fui atendido rapidamente pela funcionária Talita, que resolveu o problema.

Horrível atendimento do 0800, para não dizer sofrível. No comentário anterior, saiu 5 estrelas, mas não daria nenhuma. Foi preenchido automaticamente.

Tudo funcionando direitinho só melhorar o valor para cliente semanal e quinzenal valor um pouco salgado, pois já encontrei propostas melhores

Ótimo atendimento na agência Carrefour Villa Lobos. Todos os funcionários muito simpáticos e muita agilidade no atendimento. Recomendo.

Nas vezes que Aluguei com a Elaine, foi tudo certo Atendimento nota 10. 5 estrelas sem sombra de dúvidas.

Atendimento muito bom... o site tem seus problemas, mas as atendentes do Villa lobos são ótimas.

Atendimento, e muita rapidez na entrega e retirada de veículos. Recepção excelente …

parabéns toda a equipe Atendimento ótimo Carro bem novo Parabéns a atendente ALDEIZE

Péssimo serviço e péssimo atendimento. Nota zero para os funcionários Ingrid e Tayson.

Já foi em várias lojas da localiza está ficou a desejar o atendimento.

Muito bem atendida, serviço adiantado pelo celular...prático e rápido

Ótimo atendimento, esclarecendo dúvidas e chegamos ao carro perfeito.

Recepção Nota 10, me atendeu super bem, carro Limpo e confortável

A moça da recepção é a simpática e atenciosa. Atendimento 100%.

Ótimo atendimento. Deu tudo certo com a locacao

Péssimo atendimento, demorado e ineficiente.

Super ágil na retirada do veículo!!!

Fica dentro do Carrefour Vila lobos

Atendimento nota 10!!

Super nota mil Eliene

Carros conservados

Atendimento ótimo

✌️ …