Voi deixar com muito prazer a minha experiência como driver, hoje fui à agência, sendo indicado pelo app localiza, para resolver 3 problemas Troca de óleo, ar condicionado estragado, reservatório de água do limpador do para brisa, chegando lá, ninguém sabe em qual local eu o cliente devo levar veículo para arrumar, total descaso com o cliente, a gerente à unica coisa que sabe falar é "NAO fizemos troca" sendo que quando fiz o contrato foi colocado à observação que eu poderia trocar 1 vez, más mesmo com pátio cheio de carros, com 2 falhas mecânicas, uma ek dia de chuva o para brisa cheio de barro, tive que me dar o luxo de guardar um frasco com água para por manualmente água para limpar o vidro dianteiro, pois não dava para enxergar nada, ar condicionado pra quê? Aluga o carro tem menos acessório que um carro antigo, sem falar que nem sabem onde arrumam, empurram a responsabilidade para uma Oficina que é uma mecânica que não faz o serviço, ocasionado perda de tempo e locomoção, pois sai de Guaíba para Porto Alegre, 4 horas em função disso para nada ser resolvido, minha pergunta é pra que serve os técnicos dessa agência se não exercem Trabalho algum, e a gerente que a unica frase que sai da sua boca é "não fizemos troca" vou solicitar advogado para ver oque posso fazer em relação à esse ocorrido, e não é só eu, chegando na oficina, outros motoristas relatam o mesmo descaso total, a única coisa que me arrependo aqui é de não ter 000000 estrelas para dar para essa agência da av: Carlos Gomes 190 Porto Alegre RS. Jamais vou recomendar para alguém essa locadora, e ainda vou falar "não o fazem troca" mesmo com tudo estragado.

Retirada na loja da Carlos Goes em Porto alegre. Pior experiência que eu já tive na Localiza Cheguei às 8h30 na loja tinha uma fila de cinco clientes esperando. Um cliente reclamando que não queria o veículo que tinha retirado no dia anterior e a atendente informou que não teria outro pra trocar-lo, a solução sugerida foi ir até a loja do aeroporto para trocar o carro, que não fica nada perto. O cliente foi embora muito insatisfeito. Quando chegou a minha vez me ofereceram um veículo que estava com os bancos da frente manchados de algo branco que parecia semen e tinha sido muito mal limpo, havia sujeira nos tapetes. O vidro do motorista quando subia no automático batia no final de curso descia até o final, portanto não ficava fechado. O retrovisor do lado esquerdo não abria. Nesse momento, eu já estava a mais de 40 minutos na loja, e atrasado para meu compromisso profissional, retornei até a loja e pedi a substituição do veículo, o atendente disse que não teria outro, eu respondi que o problema não era meu que eu tinha feito reserva de um carro, ela me ofereceu ofereceu um veículo de outra categoria que não serviria para o propósito da minha viagem, não aceitei, disse que não teria outro veículo. Pedi para cancelar a reserva, nesse momento ela decidiu encontrar outro veículo e apareceu com a chave de um similar ao que já me dado inicialmente. É decepcionante esse tipo de atendimento no Localiza, nunca aconteceu, espero que nunca mais aconteça. Mas, nunca mais retiro veículo na loja da Carlos Gomes.

Encerrei o meu contrato na data de hoje 02/06/2020. Primeiramente gostaria de relatar que me entregaram o veículo com a chave torta, aquela o modelo flip, como me entregaram aberta só fui perceber quando cheguei em casa e notifiquei a Central. Isso deve acontecer com frequência, pois no momento a locação vi um colaborador pegar uma quantia enorme de chaves na gaveta, sendo que deixou diversas caírem. Outra questão é que no momento da locação informei que estava locando o veículo para a minha esposa trabalhar ( profissional da Saúde) me informaram que não havia nenhum desconto. Sendo que depois descobri que havia sim esse desconto cujo qual não tive direito. A concorrência ofereceu um veículo para a minha esposa por cerca de 30% do valor que paguei com vocês, além de que fui muito melhor atendido lá, sempre muito solicitos. Liguei diversas vezes tanto para a central como também para a agência, visando uma negociação. Ficaram com um jogo de empurra/empurra insuportável, a central transferindo a responsabilidade para a agência e vice-versa. Hoje eu só tenho a agradecer vocês, por terem me dado a possibilidade de conhecer a concorrência que ganhou um cliente que até então era de vocês de longa data. Parabéns Localiza, nesses momentos instabilidade no país é que vemos realmente quem valoriza os seus clientes. Sinto informar que deixaram um cliente fidelização totalmente decepcionado. A concorrência agradece.

Experiência ruim. Estava com duvida em relação a uma reserva que fiz. Liguei neste local para sanar estas duvidas. Pois correria o risco de ter de pagar a locação sem poder usar. Liguei, expliquei a situação e a atendente me disse que estava tudo ok. Dois dias depois me dirigi até este local. Chegando lá, outra atendente, a do caixa, me informou que eu não poderia locar o carro. Então mostrei a gravação da conversa pelo telefone que eu tinha tido com a atendente, onde ela me dizia que estava tudo ok. A mesma não escutou a conversa toda e me disse que nada poderia ser feito. Fiquei horrorizado, pois uma funcionária tinha dado as informações incorretas. Pedi ao menos o ressarcimento do valor, que seria de 1500 reais. Ela disse que nada poderia fazer. Pedi que chamasse a supervisora. Ela voltou ao caixa dizendo que a supervisora não podia me atender. Não pode conversar com um cliente? Ou seja, neste local o cliente nao tem razão! Vi outras duas pessoas reclamando também com a mesma atendente. A atendente ao lado, muito atenciosa e melhor esclarecida para lidar com estes tipos de situações. Supervisora muito ruim!

Eu e minha namorada tivemos uma experiência excepcional com a Localiza. Desde o momento em que chegamos à loja até a devolução do veículo, fomos tratados com um atendimento rápido e ágil, que nos impressionou positivamente. Logo no balcão de atendimento, fomos recebidos por uma equipe simpática e prestativa. Eles nos orientaram durante todo o processo de aluguel, respondendo às nossas perguntas com paciência e clareza. Além disso, ficamos surpresos com o upgrade que nos foi oferecido, permitindo que tivéssemos uma experiência ainda mais confortável e agradável durante nossa viagem. O serviço prestado pela Localiza Aluguel de Carros foi realmente ágil. Não perdemos tempo com burocracias excessivas ou esperas intermináveis. O processo de retirada do veículo foi rápido e eficiente, e o carro estava limpo, bem-mantido e em perfeitas condições. Isso nos proporcionou tranquilidade e segurança ao pegar a estrada Agradecemos à equipe da Localiza por proporcionar uma experiência tão positiva. Continuem com o ótimo trabalho!

PÉSSIMA!!! APÓS RESERVAR PELO APP, RECEBER A CONFIRMAÇÃO!!! FUI RETIRAR o VEÍCULO E MEU CONTRATO FOI NEGADO!!!! VERGONHOSO ISSO!!! POIS ERA CLIENTE CADASTRADO E EM OUTRAS LOCAÇÕES NAO HOUVE PROBLEMA ALGUM. UTILIZEI O MESMO CARTÃO DE CRÉDITO DE SEMPRE. INCLUSIVE CADASTRADO NO APP!!! SISTEMA BUROCRÁTICO EM QUE ALEATORIAMENTE NEGA UMA RESERVA . DEVERIA TER NEGADO NO ATO DA RESERVA PELO APP. SÓ PERDI TEMPO !!! E PASSEI VERGONHA!!! E A LOCALIZA PERDEU UM CLIENTE.!!! POIS É.... ....HOJE 30/03/22 APÓS TER MEU CONTRATO NEGADO NO DIA 25 . RECEBI UMA COBRANÇA INDEVIDA DE 74.20 NO CARTAO DE CRÉDITO LIGUEI PARA SABER POR QUE DA COBRANÇA. PASMEM FOI REFERENTE AO CONTRATO EM ABERTO DO DIA 25. PERGUNTO?? MAS COMO??? SE O CONTRATO NEM FOI GERADO!! O CONTRATO FOI " NEGADO". ISSO É NO MÍNIMO UM GOLPE!!! QUEREM GANHAR DINHEIRO SEM AO MENOS PRESTAR O SERVIÇO!!! APÓS RECLAMAR AGUARDO CANCELAMENTO DA COBRANÇA!! OU VAMOS CONVERSAR JUDICIALMENTE POR COBRANÇA INDEVIDA !!!

Não consegui trocar o carro tive que levar ele na manutenção (sou mensalidade pela minha empresa), então o mesmo ficou o dia todona mecânica e o pior a tampa do óleo ficou aberta qdo cheguei em casa vazou óleo por toda minha calçada, tive que ligar pro 0800 fiquei mais de uma hora na ligação explicando, enfim o carro foi guinchado e tinha uma viagem de trabalho que não pude ir. Faz quase 5 anos que sou cliente através da minha empresa. Achei essa situação desnecessária se tivessem trocado o carro para mim, fizeram a substituição por um carro qdo o guincho veio. Como uso muito o carro a trabalho, achei o carro substituto ruim, mais enfim, o serviço de manutenção não é bom, ainda mais o cliente indo levar e tendo esses transtornos. Gostaria de um pouco mais de consideração, pois, sou uma cliente fixa. Estou usando um gol, acho que os carros poderiam serem melhores, pois fico muito tempo com o mesmo carro a trabalho. Por isso as 3 estrelas.

Péssima.Fiz uma reserva para locar um carro.Me desloquei até la achando que estaria tudo ok.Tive bastante gasto com deslocamento.Ao chegar lá a atendende falou que eu não poderia locar o carro pois eu nâo teria a habilitaçâo.Mas,meu irmão sim e ele que seria o condutor do veículo.Mas,quando me cadastrei neste site e fiz a reserva,nem sequer avisaram que eu não poderia locar por este detalhe.Se fosse mais organizado o estabelecimento,evitariam este constrangimento e prejuízo que me causaram isso que estaria tudo certo com meu cartão de crédito e nome limpo.Sem contar a atendentende do local,atendimento nota zero com o cliente.sinceramente me decepcionei com a localiza e não penso em retornar la novamente e nem sequer ser cliente deles algum dia.Não cumprem com o serviço prestado e péssimo suporte ao cliente.Poderiam ter comunicado ao cliente,antes de confirmarem reserva.

PÉSSIMO. Estou com um veículo por 15 dias. Indo para o trabalho hoje, o carro apresentou grave problema, quase gerando acidente. Por sorte, no local havia um mecânico que efetuou conserto imediatamente, cobrando pelo serviço. Em contato com a loja, propus ficar com o veículo por uma diária mais, em vez de ser indenizado pelo veículo com problemas, inclusive seria maior o valor do reparo. Obtive resposta negativa, tendo sido alegado que eu deveria aguardar no local (avenida de trânsito intenso) e solicitar reparo ou substituição de veículo, permanecendo provavelmente por longo tempo em espera. Ou seja, total despreocupação com a qualidade dos veículos e, pior, absoluta neglígência com quem além de quase sofrer acidente, precisa resolvê-lo rapidamente para poder chegar no trabalho. Má vontade em resolver problemas dos clientes.

agora mesmo-Editar Hoje pela manhã procurando uma cotação de veículo para locação, tive a sorte e a felicidade de ser atendido por uma funcionária de nome Maria Scherer Localiza Hertz - Carlos Gomes. Quando se trata de atendimento via telefone, principalmente de operadoras de telecomunicação, sempre ficamos com "um pé" atrás pois alem de tentarem nos "enrolar" normalmente não resolvem o problema e tentam nos "empurrar" algo que não queremos. Mas realmente fui surpreendido positivamente com esta atendente, a Maria Scherer. Simpatia, profissionalismo, educação e competência. Resolveu meu problema, me deu inúmeras dicas que facilitaram minha escolha, com muita calma e dedicação. Parabéns Maria e parabéns Localiza Hertz por terem em seu quadro de funcionários esta pessoa nota 1000. Muito obrigado Maria Scherer!!!

Nunca mais, só dor de cabeça, tratamento diferenciado para quem loca diretamente deles e quem loca pela seguradora, carro sem alarme sem nada é difícil para a localiza gastar 150 reias colocando alarme nos carros, assim se torna fácil para o furto de estepe, parabéns localiza, cada dia mais ajudando os bandidos a ter lucros e a gente precisando pagar 1400 reias para vocês! E assim que a localiza ganha dinheiro, não na locação mais sim na cobrança abusiva, já respondendo, não estacionei o carro (da localiza) em lugar perigoso, sempre deixei meu carro no local e nunca aconteceu nada, mas um carro sem alarme e um alvo fácil, quebra o vidro e levar o que eles querem, trate o carro da localiza como um filho, não pode sair de casa, e se sair sempre de mãozinha dada, pois se ficar longe pode dar merd......

Fui bem atendido por todos funcionários, desde as moças que fazem o cadastro até o rapaz e a moça que receberam o veículo de volta. Infelizmente não guardei o nome deles... mas a educação, o bom atendimento, a cordialidade.... me surpreendeu. Parabéns para equipe de funcionários da Localiza da Carlos Gomes!! Uma dica para quem vai alugar ou pegar um carro reserva, contrate o pacote que eles chamam de KIT, pois após abrirem e furtarem o veículo que eu havia pegado... tive o trabalho somente de trocar de carro pois no furto os bandidos danificaram a porta e a parte elétrica do carro. O pênalti seria maior se eu não tivesse contratado o kit pois os danos no carro chegariam em torno de R$1.300,00. Nota dez para eles.

Lugar bem movimentado com poucos atendentes, fomos na locadora sem saber que devíamos fazer reserva com antecedência uma funcionária que perguntamos passou e disse que deveríamos ligar e que nos daria o número para reserva, a mesma não passou número algum, procuramos na internet e ligamos, ficamos aguardando na chuva a confirmação da reserva(ambiente interno lotado), a mesma foi cancelada por não haver o carro que queríamos disponível, enquanto esperávamos ninguém mais falou conosco, fomos ignorados literalmente.Então nos dirigimos à localiza do aeroporto onde fomos muito bem atendidos, na hora foi feita a reserva em meu nome e já saímos com o carro.

Muito irresponsável a gerente da localiza da Av Carlos Gómez en porto alegre tinha reservado o carro no dia de pega o carro a gerente me diz q não podia pega o carro por ter a meu pasaporte vencido Eu tinha reservado pelo tlf a aténdente me aclaro Minhas dúvidas o dia da reserva tudo ok até o dia de pega o carro me falaron q 2 días antes tinha mudado o protocolo pra alugar não .e avisaron com antecedência pra procurar alguma solução a gerente me falo q ela não tinha como me resolver ni ligando pra a central ela não procurou solução de nada foe muito desconfortável tava com minha família já tudo planejado pra aquele dia imagina a raiva

Só não dou 5 estrelas porque ainda acho o valor das diárias muito alto considerando que eu sempre compro o pacote com seguro total que já é bem caro. Importante ressaltar que eu programo as minhas viagens com 5 semanas de antecedência, o valor da diária na hora é ainda mais caro, chegando a ser o dobro do valor antecipado as vezes. De qualquer forma a loja é ótima! A equipe é show de bola, o atendimento, bom humor, agilidade são dignos de elogios. O carro é entregue limpo, certinho e na hora marcada. Sabem responder quaisquer perguntas e ensinam a usar os acessórios do carro, sempre combina vontade e uma sorriso. Parabéns às equipe.

Aluguei um veículo, logo em seguida me dei conta que o mesmo estava sem estepe. Liguei no 0800 e me informaram que nada seria cobrado de mim e que eu deveria trocar o veículo, foi o que fiz. E dias depois para minha surpresa recebi uma msg do banco avisando sobre um débito em meu cartão de crédito no valor de 616 reais referente ao estepe. Lamentável. Abri uma reclamação no 0800 com o atendente Eduardo que confirmou a informação inicial de que nada seria cobrado de mim e que em breve isso seria resolvido...porém até agora nada. Gostaria de informar que no final a Empresa devolveu o valor cobrado indevidamente. Muito obrigado!

O atendimento foi ótimo, pessoa muito serena e explicou tudo da maneira melhor possível. Tem somente um detalhe, meu carro foi entregue com um pique no vidro e acabaram cobrando um vidro quando devolvemos o carro. Falta de caráter da Localiza. Minha sugestão, quem for alugar um carro lá faça uma sessão de fotos ou até um vídeo antes de pegar o carro e qualquer detalhe chame alguém pra averiguar. Não esqueça de fazer isso, pois na hora de devolver o carro eles analisam cada cm dele, mas na hora de te entregar pra sair com o carro não tem ninguém junto.

Estou aqui parado esperando porque - diferente ao que informam no telefone - abrem as 8h mas só podem alugar o carro as 9h. Inacreditável. Mentiram o preço, fiz a reserva no site da hertz, daria 115 reais, foi alterado pra 200 reais e ainda alteraram o horário (diferentemente do q foi dito no telefone quando liguei p confirmar o horário que eu alugaria e devolveria o carro) cobram 20 reais por hora de atraso - que também não foi me informado no telefone. Atendimento ruim, mentiras no telefone; não é a toa a locadora pior a avaliada nos sites

Na Localiza fui extremamente bem atendido pelas funcionárias Cristina Freitas e Camila Santos que de todas as maneiras tentaram facilitar e solucionar todas as questões administrativa. Porém,quando solicitei para mudar o veículo pré escolhido o descontentamento do funcionário Lucas S. visível mesmo estando de máscara se mostrou insatisfeito pela minha mudança,pois este teria que ir abastecer o carro escolhido. Continuarei fazendo parceria com Localiza pois sempre fui bem atendido,sei que isso não é habitual,serve apenas como um ajuste.

NOTA ZERO! Péssimo atendimento. Te atendem como estivessem te fazendo um favor, sendo que você está pagando pelo serviço! A Localiza em si é de serviço duvidoso, por NUNCA ter os carros disponíveis, fomos tentar resolver a situação na unidade da Carlos Gomes, e simplesmente me disseram que não poderiam fazer nada, que se não tivesse satisfeita com o serviço, que cancelasse o contrato. Prestatividade zero. Só não cancelamos o contrato de imediato, pois ficaríamos sem carro e dependemos pra trabalhar... LIXOS

Atendimento pessimo. Um lugar com um unico atendente, quase 10 pessoas aguardando atendimento, quando chega segundo atendente para dar privilegio a quem estava na fila, mais de uma hora para ser atendido. O primeiro atendente não se prestou a dar as informações mínimas sobre o carro locado, tive que sair procurando o veiculo dentre dezenas deles, a chave não era a original logo fui buscar informações sobre alarme, ai iniciou a ma vontatade. Espero nunca mais colocar os pés em local.

Reservamos o carro na quinta-feira, chegamos meia hora antes de abrir pra conseguir o carro o mais rápido possivel, mas disseram que o carro ta na lavagem e estamos esperando já faz uma hora e pouco. Super desorganizado, está atrasando a viagem. Lavagem suuuuuper demorada. Só dei duas estrelas ao invés de uma porque um atendente se colocou a nossa disposição agora a pouco para tentar trazer o carro o mais rápido possivel, mas ta sendo uma péssima primeira experiência.

Ótimos carros ambiente e atendimento na recepção muito bom, porém mesmo feito reserva com um dia de antecedência mesmo com o número de reserva que me enviarão por SMS, com toda certeza que tive que aguarda mais de quarenta minutos esperando a entrega da chave. Em uma outra ocasião não farei reserva me encontrei em uma situação desconfortável vendo outros cliente fazendo cadastro e saindo de imediato com o carro. Em meu ponto de vista foi uma situação isolada.

PÉSSIMO atendimento, funcionários despreparados e muita desorganização - uma logística absolutamente incompreensível. Foram 50 minutos na fila, aguardando pelo primeiro atendimento, quando várias outros clientes que chegaram depois, com outras finalidades, foram, ininterruptamente, sendo passados à frente. Em compensação: carro em ótimo estado e o Leandro, que nos atendeu na devolução do veículo, foi educadíssimo, resolutivo e eficiente.

Sem duvida foi o pior atendimento que ja tive em uma loja localiza. O carro nao fica pronto no horario da reserva (cheguei ate a perder meu compromisso pois atrasou muito a entrega. Tenham cuidado). Alem disso, o atendimento da balconista foi horrivel, como se eu tivesse fazendo um favor. E por fim, ao contrario de todas as outras lojas da localiza, esta unidade cobra a lavagem de forma antecipada, onerando ainda mais o contrato. Fujam

Tentaram alugar um carro fedendo a cigarro, na hora de pagar é um absurdo, você fecha um valor, paga adiantado, e na hora de devolver o carro descobre que a primeira atendente omite taxas e você tem que pagar mais ainda na devolução. Não concordamos com essas taxas que a empresa omitiu na contratação e mandaram uma tal de Bárbara nos atender, a mulher só fala berrando atrás do vidro e não resolve nada. Não recomendo.

Bem...as.coisas estão ruindo: locação mensal.por 4 meses...meus colegas do DF, RJ é SP ganharam.UP Grade, afinal.de contas são 4.meses de.locacao. mas em.Porto Alegre não quiseram me.oferwcer UP grade e a funcionária ainda disse que era ilegal. Que a Localiza dos outros estados está fazendo coisas sem autorização. Oi. Alguém aí sabe me dizer que Planeta Porto Alegre é esse?!. Quero outra locadora!!!!

Apenas um problema com a entrada, fui à noite e na entrada existe uma mureta sem iluminação, é o guarda de pátio, acredito ser Angolano, não auxiliou, bati a lateral do carro nesta mureta impossível de ser visualizada a noite e com chuva, prejuízo de 1.200,00 é não tinha gerente as 19 horas e 25 minutos...nunca mais volto lá...ah é o tal guarda de pátio sumiu assim que eu disse que ele seria testemunha.

Fiquei a manhã inteira sem poder usar o carro , com problema de bateria , Além de me encaminharem para uma oficina em Canoas ( Moro em Porto Alegre) , que não tinha bateria. Então resolvi retornar até o local para receber um novo encaminhamento para alguma oficina que resolvessem o meu problema! Perdi um dia de trabalho , e nunca tem carro disponível nesses casos , conforme contrato! Não recomendo!

Péssima experiência, financeiro lança cobranças no cartão ou abre boletos a hora que querem sem avisar… As oficinas sempre passam do tempo para fazer as revisões e pra fazer a substituição do veículo fazem você perder um dia! E tiveram que substituir 2 carros em questão de uns 4 ou 5 meses. Os atendentes nunca sabem dwr informação nenhuma, na agencia mandam pro whats e no whats mandam pra agência.

Otima locadora! Atendimento no balcao é pratico! No app/site melhor ainda para nao precisar se deslocar ate a locadora para prorrogar o contrato ou remarcar/cancelar a reserva da locaçao (valido somente para quem tem cartao de credito, pois cartao de debito e pix nao implementaram, ainda). Carros da categoria b muito bons e bem cuidados. Whatsapp sempre disponivel para duvidas e atendimento.

Sempre locamos carro pela Localiza, com ótimo atendimento. Sempre fazemos a reserva pelo aplicativo e nunca tivemos problemas, sanam todas as nossas dúvidas e nunca nos omitiram nada, pelo contrário. Sempre ganhamos upgrade para carros melhores, e quando não teve a opção nos deram um ótimo desconto ou a opção de uma diária a mais. Atendimento nota 10! Sempre recomendamos

A empresa é excepcional e nunca terás problemas com seus veículos e serviços. Preço justo. O que deixa a desejar é o atendimento humano. Pessoas insatisfeitas te atendendo. Pouco simpáticas. Parece que estão te fazendo 'um favor' em te atender. Geralmente soa mulheres de grande beleza, porém de pouca cortesia e simpatia.

Fiquei chocado com o despreparo e grosseria do atendimento. Ao que parece a equipe não está nada motivada. Já na chegada ao pátio percebe-se que há algo errado. Alugar um carro aqui exige muita boa vontade e certeza de incomodação ao devolver. Não há como recomendar esta loja e porque não dizer, esta empresa.

Gostei do atendimento, mas acredito que poderiam melhorar a entrada e saídas dos carros, que fica literalmente na esquina. Além disso, acho muito desumano deixar os funcionários da segurança na entrada sem abrigo, principalmente na semana que fui, em que estava fazendo mais de 40º em Porto Alegre.

O atendimento é péssimo. A reserva não é exatamente aquilo conforme está no site. O carro tinha defeito. E, ao final, na entrega, sempre há uma cobrança extra que não tinha sido devidamente explicada. A Localiza ainda está a quilômetros do padrão de serviço e atendimento que se tem no exterior.

Realizei uma reserva 7 dias atrás para a empresa onde trabalho, na data prevista para retirada do veiculo houve todo um transtorno. A atendente foi totalmente mal educada, e o carro veio com gasolina menos no tanque! Somos clientes há anos, e tivemos uma péssima experiência infelizmente!

Cheguei 17:36, nesse tempo haviam 2 pessoas já sendo atendidas por dois atendentes. Ou seja, sabe-se lá qual o tempo q se leva por cliente aqui. Passados mais de 32 minutos ainda não fui atendido. Conselho pra quem vier aqui é vir com uma hora de antecedência no mínimo.

Bom dia! Na devolução do carro, fui muito bem atendido pela funcionária Angela (não memorizei seu sobrenome) na unidade da Av. Carlos Gomes em Porto Alegre, com muita cordialidade, agilidade e precisão. Além dos carros serem de boa qualidade e grande variedade. Nota 10.

Atendimento sempre impecável! A única ressalva é na Loja da Carlos Gomes, não tem nenhuma vaga de estacionamento rotativo para veículos visitantes que levam clientes para utilizarem os serviços! Funcionários bem solícitos e simpáticos... …

Fiz uma reserva no telefone 0800 da localiza, na véspera do meu aniversário para ir a gramado. Chegando lá eles disseram que não podiam entregar o carro porque estavam com um projeto piloto. Essa agência é a pior agência do mundo. Destruíram meu aniversário

Fui para entregar o carro.... e o atendimento foi super rápido e fácil. Até achei que tinha algo de estranho e estavam me passando a perna, de tão prático e rápido que foi. Atendentes e funcionários ligeiros, espertos e prestativos. Sem enrolação! Adorei!

Os atendentes são esforçados, mas a estrutura é péssima! Fiquei 1hora no local esperando resolver minha reserca e não havia NENHUMA cadeira, tive que entrar em uma reunião via notebook sentado no chão. E se fosse uma gestante ou um idoso? Inacreditável!

Agendei a retirada do carro , até aí , tudo pontual, porém, o carro separado para mim estava avariado e atrasei para registrar a avaria. Na hora de eu sair com o carro , o ar condicionado não estava funcionando . Resultado . Atraso de 1h para resolver.

Antes de fechar contrato super atendimento. Depois não querem te atender e só no zaperlocaliza e esperar a loja nova para motoristas de app. Aí para resolver problemas que a localiza mesmo fez e uma burocracia te jogam pra lá pra cá .... Obrigado

Vou dar 3 estrelas, carros poderiam estar com manutenção em dia, minha esposa alugou um que em uma semana teve de ser trocado, o atendimento a princípio é bom respostas e com rápidas um pouco enrolado na hora de trocar o carro, mas deu tudo certo.

Atendimento excelente. Até nos foi dado um upgrade para um veículo automático. Infelizmente não gostamos deste tipo de câmbio e não aceitamos. Mas nos deram então um upgrade na categoria do veículo, um baita mimo. Super recomendado!

Bem organizados, com suporte para retirada dos passageiros do desembarque do aeroporto até o pátio dos carros, processo de retirada/devolução simplificado. O carro era novo, entregue nas condições de uso (limpo e tanque cheio).

100%por telefone,balcão,entrega deveículo,seguranças,portaria.TUDO PERFEITO. RECOMENDO.E cordialidade, a gente se sente entre amigos. Pra finalizar, a entrega do veículo com a dupla dinâmica e competente Camila e Lidiane.

Deixou a desejar, poucos carros disponíveis e o carro que peguei para viajar 1200 km estava com o pneu da frente já no limite, limpador do vidro precisando trocar e os faróis desregulados e bem ruim de dirigir a noite

Experiência de retirada excelente, em especial pelo balcão onde somos atendidos com muita simpatia e cordialidade. Com relação a entrega, nunca leva mais de 5 minutos, são ágeis e igualmente atenciosos!

Excelente atendimento, rápido mesmo tendo movimento, atenciosos, simpáticos. Local bem limpo e ventilado, fácil acesso. Preços dentro do normal de mercado. Tem que fazer reserva antecipada. Recomendo.

Quando chegar aqui procure por Lidiane! Além de simpática, é muito querida e pode fazer o melhor que a localiza pode oferecer a um usuário! Sem dúvidas uma ótima funcionária! Parabéns Lidiane

Loquei o carro, por conta da loja de seminovos e em duas ocasiões o vidro traseiro não abria e na outra vez , tinha um barulho na porta dianteira, como se estivesse toda solta dentro.

Fui muito bem atendido, seja na loja da Carlos Gomes como Av. Ipiranga. Agradeço a atenção de todos, seja pessoalmente ou por telefone, forte abraço e até 4a feira 14: 30 hs.

Sou funcionário e cliente uma empresa muito acima de muitas para trabalhar e para locar carro a top de todas com profissionais bem treinados e dispostos a te alugar um carro

Sou cliente assíduo desde 2019 e nas minhas experiências sempre fui bem atendido, funcionários muito atenciosos e atendimento rápido, tanto na retirada quanto na entrega.

The local staff were very helpful throughout the entire process. I rented a car for a weekend, the car was clean and had no problems. Also, fair prices. Thank you

Atendimento rápido e flexível, como não havia no momento o carro do modelo que eu tinha contratado, me ofereceram um de classe superior sem custo adicional.

Realizamos o aluguel pelo app para às 14 h e chegando na loja às 14:10, estava fechada. Como o app disponibiliza o horário das 14 h se a loja está fechada?

Ótimo atendimento, mas a sala de atendimento é pequena. Tem apenas 2 bancos para sentar, enquanto os clientes aguardam para retirar ou devolver os carros.

Primeira vez que alugo um carro. Fui muito bem atendido ao retirar o veículo e melhor ainda na devolução. Fui atendido pelo Jairo, excelente profissional.

Bom atendimento e funcionários bem dedicados aos clientes. Acredito apenas que deveriam dar mais benefícios ao clientes com cartão fidelidade. Recomendo.

Apenas prestem atenção nas avarias existentes na lataria dos veículos. Por sorte tinha tirado foto na retirada e feito constar no relatório deles.

The staff seemed confused in how to handle the very basics of running a car rental outfit. I had to wait over half an hour to get my rental car.

Agilidade e cordialidade no atendimento, objetivos e preço bom de lavagem. Vale a pena deixar agendada e entregar o carro com tranquilidade.

Excelente. Rápida. Atenciosos. A atendente via telefone errou na reserva e os funcionários da loja nos deram um up grade sem cobrar. Td ok

Super bem atendido, facilidade de comunicação com os funcionários, todas as dúvidas esclarecidas pelos meios de comunicação. Recomendo.

Retirada do carro sem qualquer problema. Atendimento ágil, eficiente e muito cordial da atendente Cristina Freitas. Super recomendo.

Devolvi hoje o carro na locadora, e fui muito bem atendido pelo pessoal. Devolução rápida, sem burocracia, e atendimento cortês.

Atendimento muito bom, porém a loja deveria ter mais cadeiras, bancos, sofás para o cliente sentar, enquanto está esperando.

Ótimo atendimento. Nem sempre app funciona e no local sinal de celular é péssimo para conectar internet. Não oferecem wi-fi.

Sempre bem atendido: cortesia, transparência,agilidade e boa ambiência. E Bem localizada, para não perder o trocadilho.

Não gostei do atendimento e muito menos do cubículo que pedem para tu manobrar o carro! Os carros então nem se fala...

Bom atendimento. Com restrição de opções de aluguel. Oferecer UP grate para contratos mais longos seria um diferencial

Garantia de bom atendimento, a Van transporta do POA até a locadora. Existe uma boa variedade de modelos disponíveis.

Atendimento excelente. Funcionários atenciosos, sempre dispostos a proporcionar a melhor experiência para o cliente.

Atendimento top!!! Cristina é sensível às necessidades do cliente como nunca vi antes!!! Obrigada por tanto …

Empresa nega locação sem justificativa. Ao meu ver, fui cliente bom até começar a rodar muito com os carros.

Atendimento excelente! Serviço de qualidade e conta com veículos muito bons, novos e econômicos.

Ótimo atendimento... Veículos novos e bem higienizados... A valores e condições bem acessíveis..

Amo o atendimento ali. Sempre que precisamos vamos direto para a Localiza da Carlos Gomes.

Tive um excelente atendimento. Parabéns para equipe que compõe o atendimento ao cliente

Ótimo atendei. Agilidade tanto para retirar quanto para entregar o veículo.

Very polite staff, good cars being rented, I even received an upgrade!

Atendimento muito rápido, funcionários muito educados e atenciosos.

Excelente atendimento dos funcionários e local limpo e organizado.

Atendimento sempre excelente. Equipe bem preparada e cordial.

Local excelente. Atendimento bom. Preço ainda um pouco alto.

Ótimo atendimento... Rapidez no checkout e frota novíssima!

Ótimo atendimento, carros limpos com preço acessível.

Ótima localização e atendimento rápido e prestativo.

Uma agilidade incrível no atendimento, gostei muito.

A trabalho, ou a passeio, sempre um ótimo negócio.

Great service. I only use them when in Brazil

Excelente atendimento e carros bem cuidados.

Pessoal atencioso, carros novos e revisados.

Muito boa. Atendimento rápido e eficiente

Atendimento lento, porém são prestativos.

Poucas opções de veículos nesta loja.