EXPERIÊNCIA HORROROSA, PÉSSIMA, DESRESPEITOSA. NUNCA MAIS ESSA EMPRESA. FAREI QUESTÃO DE DIVULGAR NEGATIVAMENTE. Realizei uma reserva através do SAC de vcs, por não ter conseguido através do website. A atendente realizou a reserva de um veículo para, junto com minha família,  efetuasse a locação do veículo no em Porto Alegre. Infelizmente ao tentar fechar a locação já em terras gaúchas,  com minha família, é que tive o desprazer de ser informado pela atendente que não havia sido autorizada a locação e que deveria fazer contato com o SAC, assim o fiz. Procurando saber o motivo da negativa da não autorização para que este signatário fizesse a locação do veículo,  o atendente não soube informar, se limitou a dizer que o cadastro não foi autorizado. Procurei a gerente da loja Unidas que da mesma forma não soube ou não quis me informar o motivo de tal infortúnio, não resolvendo tão grave situação, como uma gerente deveria se comportar. Sequer fez um contato com outras instâncias. Saliento que passei enorme constrangimento por estar longe da minha cidade,  com minha esposa e filhas,  malas no saguão da locadora, sem repostas quanto à negativa de aprovação do meu cadastro.  A solução dada foi que me retirasse da loja e procurasse outra locadora na região.  DESRESPEITO..Ainda assim, para evitar maiores constrangimentos, transtornos e vergonha, solicitei que fosse feito em nome da minha esposa, que numa simples ligação, sem pré- cadastro, avaliação de dados,fez a locação em nome dela. ENGRAÇADO SE NÃO FOSSE TRÁGICO. E o que é pior, sequer fui autorizado a  cadastrar minha CNH para conduzir o veículo em suporte a minha esposa, que teve que conduzir por mais de 100KM, além dos deslocamentos na cidade, bem como no retorno a Porto Alegre. Pergunto: se houve a negativa no cadastro, até então não me explicado o real motivo, pq não me informaram por alguma via de contato, já que me cadastrei,  vindo a descobrir apenas quando já estava em Porto Alegre?? Dentro da loja? ABSURDO!!!!! Ressalvo que nunca passei por tão grande vergonha. Nossos advogados deverão ser acionados para devidas providências cabíveis e pertinentes. Saliento que ainda tive o cuidado de me cadastrar no sistema da empresa Unidas, além de imprimir toda a reserva, justamente a fim de evitar quaisquer contratempos na minha viagem. LÊDO ENGANO. FOI PIOR... Essa situação me ocasionou dores de cabeça durante todo o dia, momento em que apenas gostaria de curtir minhas férias com a família. Este é o meu infeliz relato. Fui no RECLAME AQUI, e a resposta foi evasiva, nada esclarecedora, enfim, o cliente que se vire. SAC, OUVIDORIA, também conto da carochinha, mais uma decepção, não resolve nada. USUÁRIOS, VÃO NO RECLAME AQUI E CONSULTEM AS RECLAMAÇÕES CONTRA ESSA EMPRESA, FICARÃO ESTARRECIDOS COM AS NARRATIVAS DE OUTROS CLIENTES QUE PASSARAM POR VEXAME. Inclusive li de uma outra família que às 23h39, com criança de colo e idosos ficaram dentro da loja sem saber o que fazer, e o que eles resolveram, NADA. ENFIM, cliente não é nada importante para a UNIDAS. NÃO ALUGUEM CARRO NA UNIDAS. NEM SONHEM EM QUERER FAZER CADASTRO PARA ADIANTAR O PROCESSO, OS "AVALIADORES" IRÃO NEGAR SEM EXPLICAR E VC SÓ FICARÁ SABENDO QUANDO CHEGAR NA LOJA "ACHANDO" QUE ESTÁ TUDO CERTO, PQ NADA TE AVISAM ANTECIPADAMENTE, e daí vc, sua família, cachorro, papagaio, terá que se virar para sair de dentro desse teatro dos horrores chamado UNIDAS, e procurar outra empresa. FUJAM....

Atendimento lastimável, a pior experiência com uma empresa que já tive. Tivemos problemas com o aluguel de um carro (ele simplesmente parou de funcionar misteriosamente em um dos dias), em um local totalmente isolado e desconhecido. O telefone 0800 que possuíamos para acionar a central não estava funcionando (foram mais de 60 tentativas , por 3 pessoas diferentes, e segundo uma atendente da loja que alugamos, outra pessoa também relatou o mesmo problema. Mas o que mais nos deixou alarmado, é que diante da indisponibilidade do sistema, a loja simesmente me informou que eu precisava ME VIRAR, que o atendimento era somente pela central, e que simplesmente não poderiam fazer nada. Conversei com várias pessoas diferentes (Juliana, Tatiana, e até mesmo o supervisor) , e todos me disseram a mesma coisa, me deixando simplesmente sem assistência nenhuma, em um local desconhecido e distante, e o caso somente foi resolvido quando após 2 horas eu informei que iria chamar a polícia. Outro ponto intrigante é que depois de 10 minutos após esse momento, o carro simplesmente voltou a funcionar como um passe de mágica, e a informação que me foi dada é que fizeram uma intervenção à distância. No dia seguinte o carro mais uma vez parou de funcionar, acionamos o guincho e foi efetuada a troca do veículo, porém por um de categoria inferior e após 2 horas de espera. Em resumo, perdemos praticamente dois dias de uma viagem planejada a meses, por conta da incompetência da empresa. Na hora da devolução do veículo, o supervisor ainda teve a cara de pau de afirmar que nós é que não efetuamos a ligação direito no primeiro dia, e que o erro foi nosso, e que tivemos simplesmente uma experiência ruim, chamando o cliente de MENTIROSO e se eximindo mais uma vez de qualquer responsabilidade sobre o ocorrido. TRATAM OS CLIENTES SIMPLESMENTE COMO LIXO, COM EXTREMA ARROGÂNCIA E UMA TREMENDA FALTA DE EMPATIA. POR FIM, ACONSELHO A TODOS QUE NUNCA EFETUEM ALUGUEL DE VEÍCULOS NESSE LOCAL.

Péssima experiência. Não volto a fazer negócio com eles. Sempre loquei com a Localiza e tentei unidas pq tava mais barato, mas jamais volto a fazer negócio com eles. Só localiza. Primeiro fiz o pagamento adiantado com o app, QR code para retirada facilitada e não funcionou, tentaram um tempo bom e voltaram para retirada tradicional pq o sistema não tava funcionando, o que tomou muuuito tempo e já foi um aborrecimento. Segundo o carro Fiat Pulse estava todo arranhado, desalinhado, desbalanceado, puxando pra direita, depois aparecendo para calibrar o pneu, ou seja, me entregaram um carro destruído. Fiz seguro completo, loquei dois dias, dirigi com muito cuidado como sempre, paguei até lavagem antecipada etc para não perder tempo e evitar aborrecimento. Devolvi, e tinha um ponto no pára-brisa que não sei se era estrago ou sujeira que provavelmente já estava lá pq o carro estava em péssima condições (mas lógico não posso provar pq estava nos e diversos X de problemas que eles colocaram no papel e eu jamais iria notar antes de locar o carro de tão pequeno, mesmo examinando com muito cuidado como faço sempre). Devolvi, falaram que eu causei (acho muito improvável para não dizer impossível), cobraram 1.200 reais extras. Não sou de arrumar confusão, ir em justiça etc, então simplesmente jamais volto a fazer negócios com eles. Perderam um cliente, alugo muito e sempre com Localiza e depois dessa experiência, pode estar 50% mais barato na Unidas mas só alugo na localiza onde sempre fui bem atendido e jamais tive problemas. Unidas nunca mais. Ah ainda não tem loja dentro do aeroporto e nenhuma sinalização de onde está a van e a locadora. Péssima experiência. Só Localiza a partir de agora, tentei mudar, mas me arrependi.

Minha experiência com a Locadora de Carros Unidas de Porto Alegre foi extremamente decepcionante. Ao entrar em contato com o SAC, fui atendido de forma adequada e eles estão tentando resolver minha situação de não devolução da caução no Cartão de Crédito BRB Card. No entanto, isso não apaga todas as falhas e problemas que enfrentei durante a locação. Primeiramente, contratei uma SUV intermediária, como um Hyundai Creta, mas recebi uma Chevrolet Spin, que foi considerada pela Unidas como uma categoria superior. No entanto, não fiquei satisfeito em não receber o carro que escolhi. Embora tenham entrado em contato para oferecer uma troca, eu já estava distante de Porto Alegre, em Bento Gonçalves (RS), tornando a troca inviável. Ao pegar o carro em Porto Alegre, percebi que havia uma chave na ignição e outra no console. Infelizmente, não notei que já havia uma chave na ignição e peguei a do console. Passei algum tempo tentando abrir o porta-malas da Spin com a chave errada, até que um atendente veio e percebeu o erro. Fiquei insatisfeito com essa desorganização e falta de cuidado. Além disso, não gostei de ter que realizar todo o check-in pelo aplicativo e depois repetir tudo na recepção da Unidas. Isso ocorreu tarde da noite, quando eu estava cansado, tornando todo o processo ainda mais frustrante. Para completar, o carro apresentava defeitos, como a marcação incorreta do nível de combustível, além de não ser novo e ter um odor desagradável. Os problemas mencionados acima tornaram minha experiência negativa e não posso recomendar a empresa com base nessa locação. Espero que a Unidas tome medidas para melhorar seus serviços e evitar que outros clientes passem por situações semelhantes no futuro.

Aluguei um carro na unidade Porto Alegre - aeroporto no dia 03/06. No caminho ao hotel, logo após retirar o carro, recebi o aviso de baixa pressão em um dos pneus dianteiros. Calibrei novamente e notei que não havia esvaziado. No dia seguinte indo para Bento Gonçalves no estrada do parque o pneu esvaziou completamente, quase provocando um acidente pois é uma rodovia de alta velocidade. Após algumas horas esperando a assistência da locadora sem sucesso, tive que trocar pelo pneu reserva, à noite e a beira de uma rodovia perigosíssima para continuar viajem. Logo em seguida, após alguns km de viagem o carro entrou em pane elétrica o que me forçou a voltar para a locadora solicitar um novo carro. Após atrasar minha viagem em 4 horas ainda me foi cobrado o conserto do pneu. Paguei pelo pneu e troquei de carro pois já se passava de meia noite e precisava chegar em Bento. Usei o novo carro normalmente, utilizei somente rodovias asfaltadas, na entrega do carro no dia 10/06, alegaram que eu danifiquei o pneu dianteiro, pois estava com um rasgo. Me cobraram novamente a troca de um novo pneu. Então não é coincidência em uma mesma locação 2 pneus estragados. É pneu de má qualidade e é uso de má fé para empurrar ao consumidor o reparo dos pneus. Me senti muito lesado e não indico essa empresa. Em 24 anos de motorista, nunca precisei trocar um pneu por mal uso e em 8 dias tive que pagar dois pneus a um preço abusivo para essa empresa ( R$ 850,00 - cada pneu). Reitero, isso não é coincidência, é má fé. Unidas nunca mais

Lamentável o tratamento recebido em minha visita no dia 26/08/23. A prática adotada pela Unidas nesta data não condiz com o nome e a grandeza da Unidas. Pois fiz minha reserva em meados de março/23 onde efetuei a reserva e o pagamento e para minha surpresa ao chegar na loja fui informado que meu cadastro não atendia os requisitos da Unidas, acredito que neste momento sofri uma discriminação injusta, sem embase oficial e um tremendo golpe que esta sendo praticado em nosso país. Assim como outras instituições, pois após sofre este preconceito injustificável, e passar uma vergonha pois eu não tinha credenciais para locar um carro na Unidas, mesmo com contrato válido e pago. Como mencionado acima, valor da reserva girava em torno de R$600,00 e na data deste ocorrido na loja estava em média R$1.200,00, onde a empresa visando apenas lucro e não o cliente, me deixou na mão com as malas na rua e sem opção de resolver o problema, mesmo com a esposa ao lado, ou seja, querendo efetuar a reserva em um outro CPF MOSTRANDO claramente que o fato era pessoal e assim estigmatizar o cliente que tinha razão Acredito que meu advogado ensine esta renomada instituição a tratar clientes, visto que eles desaprenderam, pois já utilizei os serviços da Unidas por varias vezes Realmente eles precisam a reaprender a tratar clientes e a ser uma empresa séria e profissional Lamentável uma empresa tratar clientes assim e adotar práticas não comerciais deixando claro como funciona ó Capitalismo leonino.

Aluguei pelo site um veículo por 40 dias e quando fui retirá-lo na Loja do Aeroporto de Porto Alegre fui informado que o aluguel seria no formato mensal, que eu pagaria os 30 primeiros dias e os outro 10 restantes proporcionalmente ao contrato mensal e que isso seria muito mais vantajoso. Como eu tenho essa afirmação também enviada por WhatsApp, aceitei de bom grado. PORÉM, quando devolvemos o veículo fomos cobrados por 60 DIAS. NA CARA DURA, NA MAO GRANDE! Mas os problemas não param aí. Para a segunda parte da cobrança, a empresa utilizou um cartão de credito que eu não utilizava desde marco de 2022 e que portanto NÃO TEM AUTORIZACAO para debitar nada nele! Pra piorar, a Unidas, não disponibiliza um canal de comunicação para quem não reside no pais. Depois de muito gasto com ligações, conseguimos entrar em contato com uma pessoa que disse que o sistema da Unidas é assim mesmo e que teria que abrir um processo interno e que em 5 dias uteis nos daria um retorno. ADIVINHA SE ISSO OCORREU??? CLARO QUE NÃO!!! Não sei se é MA FE, falta de treinamento ou problemas com o “sistema”, mas estou me sentindo SURRUPIADO pela Unidas. Como se não bastasse todo o transtorno relatado acima, eu e minha esposa estamos tendo que arcar com os custos de transferência de dinheiro para o Brasil pois terei que pagar a fatura de um cartão que não utilizava há quase 1 ano. POR FAVOR! DEVOLVAM meu DINHEIRO, fiquem com o que é certo e me retornem o que meu!

A gente paga pela lavagem mas recebe o carro completamente sujo (com suco derrubado dentro do carro, marcas de barro na lataria). Paguei por uma categoria que eu achava que era “boa”: SUV automático intermediário, (quebrei a cara) recebi um carro antigo cheio de arranhões, que nem uma central multimídia decente tinha (não tinha bluetooth e nem carregador pra celular, tive que comprar um cabo auxiliar pra usar o som do carro). Parece até que fizeram de propósito de empurrar esse carro pra mim, falaram que só tinha essa opção mas o cliente que chegou junto comigo era a mesma categoria que a minha e saiu com um carro mais novo e bem melhor… Ofereceram um upgrade pra pegar um Jeep Renegade masss para isso tinha que pagar o tanque cheio deles (que pra mim não compensava), por eu não ter aceitado, me entregaram o pior carro que tinha disponível. Sempre tive belas experiências com a Unidas no Nordeste e em São Paulo (atendimento sempre foi impecável, carros excelentes e o caução sempre estornou rapidamente, no máximo no dia seguinte) mas no Sul foi bem decepcionante, já fazem 8 dias do término do meu contrato e até agora a caução nada de estornar, mandaram um e-mail hoje falando que o estorno foi realizado, vamos esperar pra ver né! Já o serviço de leva e traz do aeroporto foi muito bom, motoristas da Van bem atenciosos!

Ao buscar o serviço de locadoras de automóveis não há como negar, a UNIDAS oferece os preços mais baixos do mercado. Mas cuidado, porque o barato pode sair mais caro. Por exemplo, a UNIDAS te cobra uma taxa de limpeza no valor de R$40. E enquanto nas locadoras concorrentes a limpeza somente é cobrada se você entrega o veículo coberto de barro e areia após ter disputado um rally, na UNIDAS qualquer poeira no painel já é motivo de cobrança da taxa de limpeza. E sendo assim, se você pretende alugar um veículo por uma semana então neste caso os preços podem compensar. Porém se você pretende fazer uma locação de apenas uma ou duas diárias, então na entrega pode ser que fique mais caro que nas outras locadoras. Além disso, a loja não abre aos domingos, o que faz você obrigatoriamente alugar no sábado para devolver na segunda. Enquanto a locadora concorrente ao lado abre aos domingos e te oferece mais opções de horários. Eles te oferecem upgrade, porém cobram a diferença de tarifa. Eu trabalho com público a mais de vinte anos, e na minha empresa sempre que oferecemos um upgrade não cobramos a diferença tarifária, afinal, estamos OFERECENDO o upgrade. Se eu desejasse pagar mais por um carro melhor então ninguém precisaria me oferecer. Eu mesmo faria no momento da reserva.

Experiência péssima com a unidas! Alugamos um carro em Porto Alegre e fomos com ele para Gramado. Até aí tudo ok. O problema começou quando, no dia de retorno a Porto Alegre para pegar o voo para minha cidade de origem, o carro teve uma pane e não pegava de jeito nenhum! Estávamos com hora pra chegar em Porto Alegre e a unidas não agilizava nosso atendimento! Foram 3 horas entre nossa primeira ligação para o 0800 deles e a hora que o táxi chegou para nos levar ao aeroporto! 3 horas! Mais 2 horas de viagem para Porto Alegre. Por sorte e por organização nossa, tínhamos tempo para não perdermos o voo. Mas se tivéssemos com tempo contado, certamente teríamos perdido o voo. Ficamos, eu e meu esposo, na rua, com uma criança de 5 anos, 3 malas e o frio que fazia em gramado no momento (18graus). Como se não fosse suficiente, mandaram um carro pequeno para nos levar para Porto Alegre. Avisamos que tínhamos 3 malas e uma criança e foi enviado um clio. Só coube uma mala no porta malas. As outras duas foram nos bancos da frente e meu filho teve que ir no meu colo, numa situação completamente irregular, que fomos obrigados a aceitar porque, do contrário, perderíamos o voo. Decepcionada com o atendimento em situações adversas da unidas. Não recomendo e não utilizo mais!

NUNCA ALUGUEM COM ESSA EMPRESA! Experiência horrível com essa empresa. Primeira vez que fiz locação com essa empresa e eu e minha namorada fomos enrolados de todas as formas possíveis e agora estão fazendo uma cobrança extremamente abusiva. Não foi feita a vistoria no momento de entrega do veículo, me fizeram assinar um check-list que continha apenas 2 avarias, sendo que o carro estava CHEIO de avarias, conforme foi filmado por mim para minha segurança caso acontecesse algo assim. Ar condicionado que não funcionava, retrovisores com vidros todos arranhados, estofamento do braço do carona rasgado, arranhões e amassados na parte externa do carro, placa dianteira do veículo amassada e por ai vai. E agora querem me fazer pagar por algo que não aconteceu comigo, vieram me fazer uma cobrança 2 dias depois sem consulta nenhuma comigo, sem nem eu estar presente no local. Estaremos entrando com todas as medidas cabíveis contra vocês. NUNCA ALUGUEM DESSA EMPRESA! SAI MAIS BARATO MAS É SÓ DOR DE CABEÇA E ESTRESSE! PAGUEM UM POUCO MAIS E ALUGUEM EM QUALQUER OUTRO LUGAR. EMPRESA FRAUDULENTA, COM FUNCIONÁRIOS QUE VÃO FAZER DE TUDO PRA EXTORQUIR O DINHEIRO DE QUEM MUITO SUA PRA CONSEGUIR. NÃO ALUGUEM!!!!

Minha última experiência foi no mínimo desagradável. Tirando o fato de terem entregue o carro sem um agente para acompanhar nos procedimentos de check in fiz tudo pelo app e lá retirei com a atendente Lidiane, identifiquei arranhões, mas não comentei porque na hora a pessoa só assina o palm top..., na momento de devolver tive que pagar por uma avaria que não fui eu que fiz e ainda tive que ouvir do INSOLENTE agente Claudio: "Se a senhora é acostumada a alugar carro, deveria saber que tinha que filmar". Isso é um absurdo! A pessoa tem que fazer o trabalho dela! O correto na hora da locação seria ir uma pessoa comigo ate o carro, mostrar as avarias e aí sim ser entregue tudo . Pequei pela pressa e pela confiança, pois sempre alugo na Unidas e nunca tive problemas. Bom, o chamado já foi aberto, e iremos à diante com a situação, onde solicitei imagem das câmeras para ratificar minha informação. Se tiver que ser judicialmente, que seja. Eu só não posso é ser lesada por algo que não cometi.

Apesar da reserva feita com antecedência de 15 dias, tivemos que esperar por quase uma hora para liberação do carro. Achei estranho o atendente ficar oferecendo um seguro mais completo e a troca de categoria para um SUV. Pra mim não fazia sentido pegar um carro com um consumo maior só para mim e para minha esposa. Viajamos para Bento Gonçalves e quando parei em frente a uma loja com uma porta de vidro, vi que uma lâmpada do farol estava queimada. Liguei para o 0800 e me pediram para levar o carro de volta a Porto Alegre. Depois de reclamar, concordaram com a solução mais cabível, a troca da lâmpada com apresentação da nota fiscal para futuro reembolso. Ainda não recebi, mas espero receber o valor nos próximos dias. Depois de 2 semanas esperando, ainda não recebi o valor da lâmpada trocada e não consigo falar com a loja mais, nunca atendem. Pelo jeito, vou ficar sem os R$85,00 que paguei pra não tomar multa na estrada por causa de um farol queimado.

NÃO ALUGUEM NA UNIDAS!!!! Demoramos aproximadamente 40 min para sermos atendidos, fizemos cadastro, o atendente disse que o modelo reservado não estava mais disponível e que nos forneceria um modelo Citroen C4 sem custo adicional, nós orientou quando as regras e ao gerar o contrato simplesmente disse q não foi possível pq meu cadastro estava bloqueado. Me passou o 0800 da empresa q não sou me explicar o motivo do bloqueio. Tentei contato com o booking por diversas vezes e não tive qualquer suporte. Acho um absurdo. Já faço reserva antecipadamente para não ter surpresas indesejáveis. Faço pelo booking pelo suporte e credibilidade e nada disso adiantou. Perdi a programação que faria no dia em Gramado devido a este contratempo que me custou mais de duas horas até arranjar outra empresa q paguei 200 reais a mais devido a compra na hora. Vou reclamar nos órgãos competentes e negativar todas as empresas envolvidas. NUNCA ALUGUEM PELA UNIDAS!

Pagamento do veículo feito integralmente antes, já sinalizando o modelo desejado ou similar. Fora que pedimos manual. Nos entregam um carro automático, não sendo jo modelo desejado e longe de ser similar (afinal, tinha que caber 3 malas grandes e 5 pessoas sendo que a pessoa mais baixa do grupo tem 1,81 de altura). Funcionária avisa que ja tinham alugado o carro que pagamos e reservamos anres, então tínhamos que ficar com o que sobrou. 1800 reais adiantado pra ficar 'com o que sobrou' a gente nem reservava, né, bonitos??? Deixávamos pra alugar na hora em qualquer empresa. Inclusive deveríamos ter ido na Localiza, que ja pegamos em POA antes e muuuuuito melhor. Fora que a funcionária quis bater boca (foto da loira no anexo). Pra quem tem 1,50 de altura, o tamanho do carro tanto faz mesmo. Até um fusca serve. Pra nós, num grupo com pessoas de 1,81, 1,86 e 1,90, tem diferença.

Pontos negativos: Desencontro na informação sobre disponibilidade de veículo reservado (reservei uma pickup Toro ou Oroch, obviamente esperando a capota marítima, mas foi informado não estar disponível. Numa simples observação no pátio informei a atendente que havia uma unidade com a capota, sendo o fato desconhecido da mesma), calor infernal (ar condicionado desligado sob alegação que estavam sem energia, funcionando com gerador), poucos atendentes para a demanda de clientes, tempo cansativo entre a chegada no pátio e a retirada efetiva. Pontos positivos: veículo em bom estado (Toro flex com capota marítima), lavado e limpo interna e externamentemente, com quilometragem aceitável para o ano, preço da reserva foi mantido na contratação. Assento de elevação solicitado também foi entregue. Corrigindo os pontos negativos, o serviço será melhor avaliado futuramente.

Tomem total mas total cuidado quando forem alugar com a Unidas Aeroporto Salgado Filho!!!! Alugamos um veículo, nos entregaram a chave para retirar no estacionamento. NÃO FAÇAM ISSO!!! EXIJAM QUE UM ENTREGADOR VÁ JUNTO E FAÇA A VISTÓRIA COM VCS!!! Estão cobrando lavagem de "substâncias alcoólicas", "cheiro de bebida alcóolica" "no porta-malas, no valor absurdo de R$350,00!!!! Pegamos uma diária apenas e nem abrimos o porta-malas. Não aceitei, mas mesmo assim me cobraram o valor de uma lavagem extra. Isso é pura má fé de alguns funcionários desta locadora. MAL EDUCADO E GROSSEIRO TAMBÉM!!! NÃO ENTREM NO CARRO SEM A Mais completa revisão, abram o porta-malas PARA NÃO SAÍREM LESADOS!!!! EXISTEM OUTRAS EXCELENTES LOCADORAS EM PORTO ALEGRE!!! NÃO PRECISO DA UNIDAS!!! INDIGNADA!!! POIS SOMOS LOCATÁRIOS ASSIDUOS E OS BONS PAGAM PELOS MAUS.

Infelizmente minha experiência não foi nada boa. Primeiramente com poucas pessoas para serem atendidas, fiquei mais de uma hora aguardando para retirar o veículo que já estava com reserva e pago. Ao pegar o carro bem sujo no interior e várias avarias. Até aqui tudo bem. Nas Serras Gaúchas quando exigiu dos feios começou a apresentar um forte ruído de ferro com ferro e bastante insegurança na condução. No dia seguinte tentei trocar o veículo em Gramado, porém não havia nenhuma unidade na região e proximidades. Ao consultar o Sac informaram que teria que retornar á Porto Alegre fazer a substituição. O deslocamento era complicado devido distância e acabei optado permanecer e guia-lo de forma cautelosa até a entrega no local e data contratada. Informei a situação e espero que façam as manutenções necessárias no para uma próxima locação.

Para resumir em uma palavra: péssimo. Tudo é péssimo. Loja conta com pouquíssimos funcionários, o que faz com que o tempo médio para atendimento seja de 1 hora e 45 minutos. Não importa se tu fez reserva online, o tempo é o mesmo. Não há garantia de que a categoria que tu reservou estará disponível. Não há funcionários orientando na chegada, o que causa uma enorme confusão e deixa as pessoas perdendo um bom tempo até descobrirem onde ir e o que solicitar. Essa experiência ouvi também de um amigo, que aguardou 2 horas para atendimento, mesmo tendo reservado online, e teve que aceitar um carro de categoria inferior sem ter a correção do valor, que ele só aceitou pois já havia pago antecipadamente e estava vindo de outro estado. Horrível, qualquer outra locadora é uma opção MUITO MELHOR do que essa.

Em comparação as outras locadoras com as quais eu já tive experiência, essa foi a melhor até agora em todos os sentidos, confeço que fiquei um pouco com medo, pois tinha várias reclamações, gostaria de parabenizar a atendente que me atendeu no dia 26/05/23 por volta das 11 da noite,não sei o nome dela, uma pessoa muito querida, educada, e simpática, me deu até dicas com o GPS, sobre o carro, simplesmente fiquei encantado, a única locadora que até agr não deu nenhum problema com o carro, só tenho a falar bem, assim como já fiz comentário negativos em outras locadoras, eu só tenho a falar bem dessa, eu e minha esposa contratamos o seguro completo,não nos estressando na viagem,e agr não penso em outra locadora a não ser a unidas, PARABÉNS PELO PROFISSIONALISMO super indico

Empresa irresponsável! Meu pai alugou o carro com pagamento antecipado, recebeu a confirmação por e-mail e recebeu a confirmação por whastapp um dia antes da reserva. Ao chegar para buscar o carro, o funcionário: - Disse que a reserva não foi aceita - Disse para ligar para um 0800 para saber o motivo - Encerrou o atendimento Ao ligar para o 0800, a URA (gravação) diz que o atendimento é apenas em dias úteis (estávamos em um domingo). E ele ficou sem o carro. É isso. Acabou aí. A empresa cobrou o valor. Enviou todas as confirmações. Não honrou a reserva. Esquivou-se de dar explicações. Deram orientações impossíveis de cumprir. Péssima empresa. Evitem-na para não iniciar sua planejada viagem com complicações. Procurem empresas mais confiáveis.

Prezados, Aluguel um carro no ultimo final de semana e o atendente mal da Unidas ficou me forçando a contratar o serviço "tanque vazio" ele me explicou que eu poderia devolver o carro com tanque vazio e que o preço era menor, também me garantiu que o trajeto de ida eu gastaria no mínimo meio tanque (porto alegre até gramado). Acreditando na boa fé contratei o serviço. Para minha surpresa ao chegar no meu destino tinha gastei apenas um traço do combustível. Fiquei muito chateado pois na hora fiquei com a sensação que fui lesado. Segui viagem e que me restava era zera aquele tanque alias já estava pago. Ao retornar com carro (gramado até porto alegre) o carro ainda estava com meio tanque. #NÃORECOMENDO #CORREDAUNIDAS #UNIDASNUNCAMAIS

Precisei de 1 dia a mais devido a cia aérea ter cancelado o voo e eu ter remarcado para o dia seguinte o retorno. Eu tinha uma reserva de 6 dias a 1.020 reais feito pela RentCars e este 1 dia a mais queriam me cobrar 2.300 reais. Você não leu errado, queriam mesmo que eu pagasse 2.300 reais a mais. Liguei na RentCars que tentou resolver e informando inclusive que no site tinha opção com esse 1 dias por 267 reais. Mesmo assim não foi concedido nenhum tipo de desconto. Um absurdo a exploração. Não aluguem nesta empresa, procure outra que tenha o mínimo de respeito pelo cliente. Gerente foi chamado mas debochado achou que tava corretíssimo cobrar esses absurdo e falou que era isso mesmo.

Aluguei um carro na unidas gramado e no primeiro dia com o carro choveu e do nada começou a cair água dentro do carro, bem no painel, fui lá e bem trocaram o veículo, peguei outro veículo e quando cheguei no meu destino na vinícola jonlimont e estacionei o carro 1 das calotas caíram, coloquei no porta malas, ao entregar o carro dias depois notei que outra calota caiu, notei que os pneus eram novos e não parafusaram direito as calotas e cobraram R$ 117,83, por um erro deles e ainda foi a calota mais cara que ja vi na vida. Segue as fotos dos pneus, o traseiro com calota e o da frente sem calota. Fora que entreguei o carro no dia 5/12 Minha caução até agora não foi estornada dia 30/12

Tive uma experiência ruim na Unidas Aeroporto de Porto Alegre. Incialmente, o check-in, que em teoria seria digital, pelo aplicativo, demorou mais de uma hora. Segundo a funcionária, o self-check in, aquele que permite pegar o carro no pátio, não estava disponível naquele dia (15Jul). O carro que aluguei, um Fiat Grand Sienna, estava muito desgastado, cheio de arranhões, poltrona manchada, com ruídos nos freios, painel com ruídos do aparelho de som (de péssima qualidade, aliás), calotas todas avariadas e direção fazendo barulho. Sem dúvidas o pior automóvel que já aluguei. O carro estava com mais de 40.000 km rodados, com aspecto muito ruim mesmo. Não volto a locar na Unidas.

Entrei no App, aluguei o carro e paguei no cartão Um dia antes, fiz o check-in e quando fui buscar o carro, me informaram que eu teria que pagar mais um valor de calção (sendo que paguei até o seguro contra terceiros quando fiz o aluguel), eu falei que no App não tinha nada falando de pagar mais calção, o atendente entrou numa sala pra falar com alguém é quando saiu disse que não tinha o que fazer. Pedi meu dinheiro de volta e ele disse que eu teria que fazer uma reclamação no site (coisa que é quase impossível e olha que sou profissional de T.i) Resumindo: fiquei sem carro, sem meu dinheiro Aí tive a ideia de ir na LOCALIZA, ONDE FUI BEM ATENDIDO E SAI COM CARRO ALUGADO.

Tive uma péssima experiência num recente aluguel mensal nessa "locadora". Se não quiserem se incomodar, FOTOGRAFEM TUDO antes de pegar o carro (lataria, todos pneus, velocímetro...) E TUDO na hora da entrega, pois é certo que vão lhe cobrar valores extras. Unidas é o BARATO QUE SAI CARO! Fui ingênuo em não registrar, pois acreditava que se tratava de uma empresa séria e me dei mal...não tive nem argumento e prova para contrapor a soberba e empáfia do atendente que me atendeu....essa cidadão simplesmente me disse "é o que está no sistema e está certo. Se não gostou,.entra em contato com o SAC". Lamentável. Fiquem atentos #ficaadica Leandro

Mais de 30 minutos pra retirar um carro (reservado previamente pelo app). 5 atendentes na loja papeando e tu ali esperando. Colocam carros chineses e alemaes na mesma categoria (obvio que a foto do grupo na hora da reserva é do alemão). Te pedem pra "tirar foto do carro" antes de retirar (ah ta!). Tentam te empurrar um tanque de combustível "a preço reduzido, porque a gasolina deles é mais barata" por 280 reais (enchi o tanque quase vazio a 1 km dali por 220... A gasolina deles deve vir de Dubai). Cobram a lavagem do carro. Resumindo: picuinhas, picaretagens e experiência de boteco.

A maquina de senha esta errada e 3 dias nao corrigiram, atenderam clientes que chegaram depois, na minha frente, fui reclamar e acham ruim, não vieram verificar o carro, simplesmente deram a chave e mandaram ir embora, fui com carro até o portão e nao abriram, fui reclamAr o rapaz ainda acha que esta com razão, faltou respeito. Atendente te menospreza por querer alugar carro mais econômico, a coisa mais feia que tem é julgar pessoas pela aparência e se achar superior a outras, lamentável. Como querem cobrar serviço na tarifa se nem atendimento recebi, na verificacao do cArro ?

Se você pretende locar para aplicativo, saiba que vai ficar responsável por levar o veículo para realizar a troca de óleo dentro do prazo da sua locação. Ao encaminhar para a troca pode ter que aguardar 24 horas ou mais ((centro automotivo Lisboa tupinambá 61 porto alegre) e não ter sua diária devolvida e receber da empresa a resposta de que a manutenção ocorreu dentro do tempo hábil. Meu contrato com a unidas é 24107993 e o protocolo negado é M2305-3961. Locação realizada em porto alegre severo dullius próximo ao aeroporto. Com a unidas você contrata 30 e leva 29 ou menos!

Tive uma péssima experiência nessa loja! Cheguei a loja por volta da meia noite devido uma bagagem extraviada no aeroporto de POA. Devido o horário meu cartão de crédito não passou e bloqueou. Devido a isso foi necessário retornar no outro dia depois do atendente ter falado que a reserva estava garantida. Ao chegar a loja no outro dia fui informado que a reserva tinha caído. Sem nenhuma empatia. Fui desrespeitado estando no meu direito. Fiquei em plena véspera de feriado sem veículo para locar. Fiz a reserva com 1 mês de antecedência. #unidasnuncamais

A minha experiência neste local foi péssima e desagradável. Fiz uma reserva, recebi na véspera da viagem 2 email e duas mensagens via whatsapp confirmando a reserva e o número da reserva. Quando cheguei no local me solicitaram algumas informações e me informaram que a minha reserva não foi aprovada e que não poderiam me informar o motivo. Era no domingo e me deram um telefone para ligar mas que só funcionava durante a semana. Liguei na terça-feira e me informaram que não poderiam me informar o motivo da não aprovação. Nesta empresa não usarei mais.

Difícil avaliar. Há funcionários que te atendem super bem e outros parecem que estão obrigados a te fazer um grande favor. Felizmente conseguimos um upgrade de última hora, mas infelizmente o carro estava com algum problema na injeção, como tínhamos horário, já haviamos rodado um bom trecho e não dava para devolver foi uma experiência muito decepcionante pra fazer um test drive. A empresa poderia melhorar a verificação de funcionamento dos veículos antes da entrega, pois é prejuízo pra quem aluga e pode se tornar para ela também.

Péssima experiência. Demoraram cerca de duas horas para me atender na retirada do carro. No retorno das 6 diárias, me disseram que teria que passar pelo balcão, pois estava com mais de 30 dias de atraso na devolução (??). Descobri que registraram a locação como feita no ano anterior e, daí, o aparente erro. Meses depois, descubro pela empresa de cobrança Validu que há um suposto débito de 168 reais referente à cadeirinha infantil. Mas isso foi pago no balcão da loja no cartão. Enfim, prevejo problema judicial.

Locamos um veículo com 2 meses de antecedência, no dia que fomos retirar , após demorar quase 2 horas , falaram que não havia mais o modelo e que nos enviariam outro, mais tempo passou e nos informaram que nosso cadastro não foi aprovado e não informaram o motivo, me dirigi a locadora Citycar ao lado e no mesmo instante locamos um veículo de forma rápida e com um preço justo. NUNCA MAIS PASSO NEM PERTO DESTA LOCADORA, além de causar raiva, ainda atrapalharam nosso roteiro que estava cronometrado.

Desembarcamos no aeroporto de POA, e não tinha orientaçao da localização da loja da Unidas . Achamos a Van e fomos para estacionamento da unidas. Para nossa surpresa, informaram que tínhamos q aguardar para limparem um carro. Estamos aguardando limpar, para pegar o carro, muito complicado. Um pátio enorme e não tem carro disponível, inclusive para up grade.Nunca aconteceu isso. Viajo para vários estados e países e nunca tive que esperar o carro, principalmente pq não era o. carro q. escolhemos.

Foi tudo certinho, mas um detalhe que não me falaram… fui de Porto Alegre para Gramado, não me informaram que no carro havia cobrança automática nos pedágios, logo eu parei nos pedágios e paguei… quando já estava em casa e já havia devolvido o carro, teve a cobrança do pedágios no meu cartão de crédito m, liguei e disseram que iam me dar um resposta… até hoje nada… cobrança automática devia ter cobrado se eu tivesse passado né? Eu parei e paguei o pedágio… enfim, faltou avisar sobre isso.

Péssimo! Reserva confirmada pelo site, cadastro feito pessoalmente, uma demora extrema para esse cadastro, funcionários degustando biscoitos e tomando café, enquanto outras duas colegaa pediam auxílio e não recebiam. Em média meia hora para finalizar o preocesso e dizerem que não tinha o carro reservado, pois o que tinha estava com o parabrisa quebrado. Então pq estava disponível?? Me desloquei de outra cidade para ir na agência, para perder a viagem e muito tempo! Péssimo no geral!

Tive um experiência frustrante, fiz a reserva online com pagamento antecipado, tudo okay, no dia de retirar o carro o valor de crédito livre foi exorbitante (R$5.000,00), em fim, não sai com o carro, ao pedir o estorno do meu valor já pago antecipado, ficou com a empresa 80% do valor de algo que não usei!! ALUGUEM NO BALCÃO, AS RESERVAS ONLINE E ANTECIPADAS SEMPRE DÃO PROBLEMAS! Nunca mais retorno e não indico. (esse comentário não inclui os funcionários, eles foram maravilhosos)

Não aluguem pela UNIDAS!!!! Atendimento ZEROOOOO!!!! NÃO ALUGUEM PELA UNIDAS!!!! Fiz contratação do aluguel do carro para minha sogra, ela pagou no crédito e quando chegou de viagem no aeroporto não pode retirar o carro já PAGO!!!! ENTENDERAM CARRO JA PAGO!!!!!! Dizem que o cadastro não foi aprovado mas não sabem.dizer porque?! PALHAÇADA!!!! Deixaram uma senhora de 76 anos aguardando e não deram retorno e nem.extornaram o valor!!!!!! VERGO HA!!!!! NAO ALUGUEM PELA UNIDAS!!!!!!!!

Péssimo atendimento, uma falta de consideração , fizemos a reserva bem antes e estamos no local a mais de uma hora aguardando o carro, os atendentes falam que a demora é porque tem muita gente indo a Gramado!!!! Mas vão se qualificar se não estão bem preparados para atender a essa demanda devido ao frio. Além de esperar ainda temos que escutar isso como justificativa! Nunca mais, não indico a ninguém, , sempre locamos cima movida mas fã última vez esperamos 30 min já achei muito

Péssimo! Não recomendo. Mesmo o carro estando limpo e cuidado. Te cobram a lavagem do carro. Na minha opinião deveriam avisar no ato da locação, pois perguntei se haveria mais alguma taxa. E fui informado que não. Sempre aluguei carro e sou muito cuidadoso. O carro estava limpo, mas o atendente insistiu que se pegou o carro lavado deveria entregar o carro lavado. Completo absurdo, infelizmente tinha que pegar o voo e paguei, mas me senti lesado e não pude tomar providências.

Fomos em julho. Muita gente. A topic nos pegou no aeroporto. Até aí tudo bem. Mas dps q chegamos para pegar o carro foi uma demora sem fim e muita gente esperando. Foi muito ruim isso. Demorou demais mesmo. O carro q nos deram aqueceu e ameaçou parar quando estavamos voltando de canela para Gramado. E ainda não nos devolveram o valor do cheque calção que pagamos antecipado. Enfim. Os motoristas das vans super simpáticos. Mas a empresa até o momento atendimento questionável.

O tempo de espera para pegar o carro não faz sentido. Estava com minha mãe de 85 anos e o atendimento demorou cerca de 1 hora. Tive que negociar pequenos acentos com outras famílias para que ela se acomodasse na espera. Os funcionários são atenciosos, mas isso não neutraliza o aborrecimento da espera. Se tiver compromisso, considere o tempo de espera ou procure outra opção. Se estiver passeando, como eu, considere a diferença de preço e se conforme com o transtorno.

Atendimento online nada humanizado. Um sistema que parece ter sido feito pra lucrar em cima de cancelamentos. Tive um imprevisto com um voo que atrasou, não consegui remarcar minha reserva do carro nem no site, nem no whatsapp e muito menos por telefone. Me passaram informações desconexas e agora passarei minhas férias sem carro, pagando multa de cancelamento (porque não existe opção de reagendar), por conta de uma falta de tato da empresa. Não recomendo.

Recebi um carro totalmente desalinhado e isso é um ponto sério quando se trata de segurança para trafegar nas rodovias, e afins. Quanto a loja o atendimento precisa de maior agilidade, passei quase 45min para ser atendido e retirar o carro, já adiantei o pagamento para facilitar a retirada e da mesma forma houve uma demora absurda. Não havia muitos modelos de carros disponíveis e já havia perdido muito tempo aguardando para conseguirem outro carro

Fizemos uma reserva para retirada do carro no aeroporto e no email a instrução era como chegar a pé no local, sendo que é preciso sair do aeroporto, cruzar uns caminhos sem nenhuma calçada, dar maior rolê porque tem um rio separando o aeroporto e a locadora e o caminho é longo para contornar. Chegar nesse lugar desse jeito, com malas e carregando um bebê é o caos na terra. Sendo que... Eles tem van, mas a instrução é parar ir a pé.

Foi a pior experiência que já tive com locação de veículos, para conseguir retirar o veículo aguardei cerca de 2h. Meses após a devolução do veículo tive meu nome negativado, mesmo tendo pago todas as taxas. O motivo da negativação foi uma dívida de R$ 5,50 (cinco reais e cinquenta centavos) não tenho menor noção de onde surgiu tal valor, não tive nenhum tipo de cobrança ou ligações. Simplesmente ridículo.

Burocracia e extorsão. Cobram lavagem dos carros e não entregam tão limpos. Ainda cobram pequenos arranhões, valores absurdos que normalmente não são cobrados por outras locadoras, assinale bem tudo antes de pegar o carro, porque no retorno passam pente fino, se você não viu um pequeno arranhão vão te cobrar, mesmo algo pre existente. Cuidado, sua locação sai bem mais caro e ainda quase perdi meu voo

Tive sérios problemas na Unidas de Recife ano passado, e verifiquei algumas reclamações na unidade de POA. Fiz contato com um supervisor do SAC esse ano (que me deu suporte anteriormente via WhatsApp), ele me indicou procurar o Dieison na unidade. Atendimento excelente, cordialidade, agilidade sem burocracia, como nas outras unidades que aluguei (antes de Recife). Ainda ganhei um belo Upgrade.

Retirada de veículo demorado (30 min) Não existe check list na retirada do veículo Veículo retirado com fezes de pássaro na lataria (provavelmente veículo foi sujo no estacionamento da locadora) Veículo com farol dianteiro esquerdo queimado (viagem à noite na serra gaúcha e só fui verificar o perigo que corri na estrada no dia seguinte) Cadeirinha de criança locado não possui sistema isofix

Gostamos muito do serviço prestado pela Unidas. Fiz a reserva on-line. A van passou rapidamente nos buscar, o atendimento na loja foi bom e rápido, o carro estava bem novo e nos serviu muito bem, e no retorno, a devolução e o translado até o aeroporto também foram muito ágeis. Utilizamos o seguro do cartão de crédito e em nenhum momento tentaram nos vender o seguro da locadora. Recomendo.

Em termos de alugar o carro foi bom, porém o que me desagrada é que eu esqueci um item no carro, não foi informado, entrei em contato e dizem que não ficou lá, sendo que eu tinha voltado de uma viagem e fui direto com carro para lá entregar e eu estava com o item quando estava dirigindo. Fiquem alerta com seus itens, aparentemente a unidas pega os itens pra eles e não avisam o cliente.

O atendimento é bom, mas não adianta, fazer a reserva no site ou app. Vai chegar lá e vai ter que entrar na fila. Vão scanear tua cnh, mesmo tu tendo mandado a foto no app. Todo processo é repetido, tu te sente um bobo por ter ficado meia hora no app. Outra coisa ruim é, tu não tem o direito de escolha do carro da categoria que escolheu. E teste o rádio, no nosso não funcionava.q

Simplesmente um desrespeito. Chegamos com carro já reservado e pago. Havia uma fila enorme (mais de 30 famílias esperando), sem funcionários suficientes para atender e pior o pátio vazio com risco de não haver carros suficientes. Já estamos aqui há 1 hora e ainda faltam 20 senhas na frente. Unidas nunca mais. Primeira e última vez. Vá de Localiza ou Movidas que é melhor.

Sei que a empresa tem seus criterios avaliativos mas, sempre exponho minhas condições e chegavamos em um acordo. Nesse sentido, a empresa agendou horário e achava eu que estava tudo certo. Não loquei o carro e perdi meu tempo. Ainda bem que fechei negócio em outra empresa. Muito insatisfeita com a politica mal administrada da empresa. Não volto mais, com certeza.

Ótimo atendimento e o melhor preço encontrado para aluguel. Carro limpo, tudo certo na locação. Atendimento rápido, busca o pessoal em frente ao aeroporto no local das vans das locadoras. Ótima experiência Categoria SV, carro completo automático. Com tag do sem parar, painel smart com Android auto. T-cross. Carro novo. Check list bem detalhado na retirada.

Reservei através da Agência de Viagens para minha estadia em Gramodo. Ocorreu tudo perfeito, sem cobranças extras, atendimento cordial, veículo (Jeep Renegade) novíssimo, em perfeitas condições. Em menos de 15 minutos desde a chegada à locadora, eu ja estava saindo com o veículo. Agilidade e cordialidade no atendimento :) Atendimento excepcional :)

Muitas opções de veículos disponíveis em bom estado. Existe uma Van que busca e leva até o aeroporto já que a Unidas fica na mesma avenida praticamente em frente ao aero. No local há banheiros disponíveis, assim como água e café para clientes e um ambiente para aguardar com espaço e poltronas, já que geralmente fica um pouco cheio o local

Melhor experiência com locação de carros que tive! Loquei do dia 26/08/23 a 28/08/23 para ir para Gramado. Atendimento excelente, carro limpo e muito bem conservado. Rodamos mais de 300km e só gastou meio tanque. Fora que o valor da diária era menor quando comparado aos concorrentes. Recomendo muito! Fica bem perto do aeroporto.

Todas as vezes que eu ou minha família alugamos pela internet com antecedência não conseguimos na hora o carro que esperávamos (mesmo da própria categoria). Fora o absurdo como considerar um Siena simples como Sedan Médio. O atendimento sempre foi muito bom, então fica claro que o problema é da empresa e não dos Funcionários.

Fujam. É uma bagunça. Reservei 30 dias antecipadamente, paguei 1 dia antes, liberou até retirada rápida e na hora simplesmente não autorizaram retirar o carro. Passei vergonha e stress. Não informaram o motivo e fiquei na mão. Minha familia esperando para seguirmos viagem e tive que ir em outra locadora, que liberou NA HORA.

VERGONHAAAAAA DE ATENDIMENTO!!!!!! NÃO FAÇA LOCAÇÃO PELA UNIDAS!!! Fiz o pagamento e agendamento via app e não me deixaram retirar o carro!!!!! É domingo e não sabem me dizer pq não posso retirar o carro pois a central de atendimento não funciona aos domingos e feriados!!!!!! Vergonhaaaaaaaaa NOTA ZEROOOOOOOOO PARA UNIDAS

Tive uma reserva pela Álamo que foi modificada da Unidas para Localiza e não havia sido informado no meu voucher. Procurei inicialmente o guichê da Unidas Onde fui bem atendido pelos funcionários Me ajudaram na orientação a pegar a Van deles e procurar a Localiza no aeroporto de volta. No final deu tudo certo!

Lixo de empresa!!! Não aluguem com eles, pague um pouco mais para não perder tempo desnecessário ! Simplesmente quase 2 horas para pegar um carro!!!!! Ou seja o voo de rio para Porto Alegre foi mais rapido do que a entrega ! Aluguem com a localiza ou movida para não ter dor de cabeça !! Unidas nunca mais!!

Fui bem atendido, porém,infelizmente reservei um carro com meses de antecedência e na retirada fui informado que não teria nem o modelo nem marca e motorização que havia reservado. Mesmo na contratação dizendo que poderia ser um modelo similar. Tive que retirar um carro totalmente diferente do solicitado.

Tivemos uma péssima experiência na retirada de veículos na loja de POA, mesmo tendo sido reservado e confirmado com muito tempo de antecedência. Muita demora no atendimento, aproximadamente 2h esperando, notada falta de organização dos funcionários. Isso prejudica completamente a programação do cliente.

Carro de péssima qualidade, com mais de 60.000km rodados, bancos e tapetes encardidos, os ocupantes tem que utilizar protetores auriculares de tanto barulho interno, fechamento das portas automático não funciona... Se jogarem ele na sucata será devolvido com certeza. Muito desagradável.

Fiz a reserva do carro pelo app do booking, tivemos um imprevisto, mas na hora, lá na Unidas foi rapidamente solucionado, nos esperaram no terminal do aeroporto, a entrega foi super rápida e tranquila, com certeza, numa próxima oportunidade, vamos utilizar esse serviço novamente.

Muito boa experiência. Atendimento ótimo. Apenas não entendi porque recebi um QR code para facilitar a retirada do veículo se no balcão de atendimento o QR code não é usado. Na devolução o David me recebeu com uma simpatia ímpar, muito rápido e organizado. Parabéns ao David.

Levaram uma semana para estornar o valor caução do meu cartão de crédito, sendo que informaram que estornariam no checkout. Já no SAC, fui muito bem atendido, e estornaram na hora, a caução do meu cartão, o atendimento das atendentes, Ariane e Carolina foi SHOW!!!

Não tem balcão de atendimento no aeroporto, vc tem q esperar um transfer para a loja ( oq pode demorar alguns minutos) quem está chegando de lugares longe pode não gostar). Atendentes atenciosos, mas vc vai enfrentar fila, mesmo q tenha fechado pela Internet.

Não era um carro, era uma condução. Cobram os olhos da cara pra colocar um elevador de assento, faz a gente desanimar da raça humana. O rádio só serve pra carregar celular. Te oferecem tanto extra que chega a irritar. Movida é 100x melhor e mais barato.

Locação tranquila e segura veículo em bom estado, a entrega foi bem tranquila e rápida mas poderia ser entregue um recibo de entrega no ato e não por email. Para Retirar o veículo houve atraso da parte dos atendentes, precisam agilizar isso. Recomendo.

Tive um problema com o esquecimento do meu cartão físico, prontamente os funcionários que estavam me atendendo Eva e Jason tentaram ao máximo me ajudar para eu não dormir no aeroporto kkk, e no fim consegui fazer minha locação, só tenho a agradecer.

Ótimo atendimento, aluguei um carro em Joinville SC e ao decorrer da viagem o carro deu problema no freio, liguei na central e como eu estava na serra gaúcha RS fui direcionado pela central para realizar a troca do carro na loja do aeroporto de POA

O atendimento no momento de retirar o carro não foi tão agradável, o atendente foi um pouco arrogante na hora de tentar nos convencer a fazer o seguro completo. Mas a devolução foi excelente. O carro que pegamos apresentou algum defeito na … Mais

Reservamos um carro e não tinha não hora de retirar, não tinham outro e praticamente nos obrigaram a alugar um carro bem mais caro. Fiquei bem chateada com o atendimento e com essa atitude. Não alugaram mais carro com a Unidas. Nunca tive … Mais

Péssima experiência. Eu já tinha alugado carro com a unidas, primeira vez tudo certo. Agora eu tinha reservado um carro pelo app, com antecedência de um mês, na hora de buscar o carro disseram que meu cartão tinha sido bloqueado e que eu … Mais

Jamais visto ,fiz todo cadastro pelo site , marquei dia hora , coloquei o cartão e aprovou tudo certinho e na hora de retirar o carro disseram que foi negado por eu ter tido uma multa ,bem no dia da viagem ,estava com tudo reservado um absurdo

No dia 01/11/23, quarta-feira, por volta das 22h, dirigi-me à Unidas, localizada ao lado do aeroporto de Porto Alegre, para retirar o meu veículo alugado. Durante a entrega do veículo, nenhum funcionário da Unidas se deu ao trabalho de … Mais

Bons descontos pra quem usa cartão de crédito visa, além de facilidade de locação. Apenas fiquem atento ao parar em estacionamentos, pois os veículos possuem o sem parar, mas o valor cobrado é maior do que pagar os estacionamento avulso.

Excelente lugar para alugar carro, sempre fui bem atendido, ótimos preços, sempre resolveram problemas e dispostos a sanar minhas dúvidas, carros novos e impecáveis com mecânica de qualidade, sou cliente recorrente e recomendo a Unidas.

A Unidas é sempre minha primeira opção na hora de alugar um veículo. Custo benefício bom. Loja ampla e com excelente atendimento, tanto no momento de retirada quanto de entrega do veículo. Transfer (loja-aeroporto) foi muito rápido.

Atendimento muito bom no balcão e principalmente na devolução do carro. Em frente a loja tem espaço para deixar o seu carro, caso necessário. Facilidade de locação pelo site. Estão com cupom de 20% desconto neste mês 06/2019.

Péssimo atendimento. Poucos funcionários e muita, mas muita, demora pra retirar o carro. Mesmo com reserva meu carro não estava pronto e ainda cobram uma "taxa de lavagem" de R$ 22,00 que não avisam antes. Unidas nunca mais.

Alugamos um Gol 1.6! em porto alegre para entregar em SC ! o carro é Lindo, ótimo motor! O levamos para subir as serras do sul sem problemas ! O custo benefício da empresa é o melhor da região sempre iremos alugar com eles!

Bom carro só havia 2 opções de sedan.mas carro bom. Ora sair do aeroporto foi rápido a saída tb. A única ressalva foi a taxa de lavagem q achei desnecessário pois já se cobra um valor de aluguel e a sujeira foi apenas pó

Péssimo atendimento. Demora absurda. A Van demorou para buscae no aeroporto, e chegando na loja quase 1h para terminar 4 atendimentos que estavam na frente. NUNCA tive esse tipo de problema com Localiza e Movida.

Atendimento OK. Carro bem desgastado. Cobram pela lavagem mas meu carro veio bem mal lavado quando retirei. Esqueci meu suporte de celular no carro e não consigo falar na loja para ver como posso tê-lo de volta.

O atendimento é bom, mas o carro que me alugaram tava ruim. Banco do passageiro balançando, barulho de trepidações no motor, luz no painel acesa indicando problema de calibragem nos pneus, mesmo eles estando ok.

Boa locadora, porém o valor do calção é diferente do acordado quando faz a reserva pela Internet, se a pessoa não tiver com um limite legal no cartão pode atrapalhar todo um planejamento feito para a viagem.

Recebi excelente atendimento, o ambiente é bom, infraestrutura de banheiro água e café. Os carros estavam bem cuidados para as locações. Tudo o que se pode esperar de uma boa locadora de veículos. Parabéns!

Ótimo atendimento. Equipe bem profissional e rápidos. Carro alugado limpo e em boas condições. Está localizado próximo ao aeroporto da cidade. Possui serviço de transfer, motorista bem simpático e educado.

A experiência na retirada do veículo foi extremamente desagradável. Demoramos mais de 1h pra retirar o veículo no atendimento. Poucas pessoas sendo atendidas e mesmo assim o atendimento foi muito lento.

Muito caro. A cada opção eles cobram até para vc respirar. Não fizeram vistoria na saída e o carro estava com raspados no Se para-choque. Imagine se eu não tivesse filmado e tirado foto... Fujam....

Gostei do atendimento recebido na locadora. Consegui um veículo melhor que o reservado por uma indicação da atendente. Também na hora da devolução não teve nenhuma burocracia. Ótimo atendimento.

Ótima empresa de locação de carros. Uma boa experiência tive. A empresa FOCO é péssima nem pense em chegar perto. Sempre com bom atendimento. Para mim umas das top 3 do mercado senão a primeira.

Ótimo local para uma paradinha rápida. O pastel é delicioso e a torrada também. Não deixe de experimentar o suco de abacaxi! Delicioso e feito na hora. Tem várias opções de lembrancinhas também.

Ótima experiência de locação. Mas sempre que pegar a carro olhe em volta para ver se possui algum arranhado para não ter surpresas posteriores. Caso tenha ,chame um atendente para verificar.