Não gosto quando alguém quer se dar bem sobre a outra, menos ainda quando é uma empresa contra o consumidor. Recentemente, uma motorista ralou no carro que aluguei na Localiza Centro (Asa Norte). Ela me deu seu nome e telefone para a agência entrar em contato. Anotei a placa do carro dela. Fiz o registro de ocorrência e entreguei todos os dados à loja - sem falar no fato de que foi contratado o seguro do carro. Pois, para a minha surpresa, chegou uma fatura de 180 reais. A agência não cobrou da motorista que tinha responsabilidade sobre o arranhão no para-choque. Sequer ligou para ela. A Localiza veio cobrar de mim. Ou seja, você, motorista, não tem segurança em alugar qualquer carro nessa agência, pois, se alguém rela no carro, mesmo sem qualquer responsabilidade sua, a agência vai cobrar de você. É má fé.

O Atendimento da Gilmara e do Rafael é maravilhoso, mas a própria empresa deixa a desejar. Você contrata o seguro e quando o pneu do carro apresenta um problema, eles te cobram 560 reais, mesmo você já tendo pago seguro! Um absurdo! Atualizado: Antes eu fazia a locação pela Smile e isso me deu muitas dores de cabeça. Hoje loco direito pela localiza e nunca mais tive problemas! O atendimento do balcão com a Conceição, que sempre nos lembra da importância do seguro e o cuidado que a Angelina, Gilmara, todas elas tem com a gente é muito especial. Sou um cliente que na tive problema, mas hoje sou muito feliz com a empresa!

Das 5 agências da Localiza de Brasília, a da w3 503 norte é a que tratam melhor os clientes, as atendentes sempre prestativas, atenciosas e simpáticas. Quando da algum problema na locação eles sempre tentam resolver da melhor maneira e dentro de suas limitações. Os operadores de Pátio são sempre educados, se montaram dispostos em ajudar e dar informações sobre o veículo em questão e sempre checam tudo no veículo junto com vc para ver se está tudo ok. Agradecimento especial as atendentes GILMARA, CONCEIÇÃO e aos operadores RODRIGO E ANDERSON. Obrigado!

Não contrate nenhums seguro! As informações que o seguro cobre é mentira! Utilizava sempre o seguro completo, aluguei o carro por uma diária e foi me cobrado o valor quase que de outra diária! No 0800 falaram que vão mandar um mecânico, no balcão (depois do ocorrido) falaram que era só levar até a agencia para trocar de carro! Cobrar eles sabem, boa gerência, não tem! A agência tem bons funcionários, como Rafael e o Tiago, os rapaz da entrega e devolução dos carros. Mas a comunicação, esclarecimento, clareza dos serviços prestados e gerência, NÃO!

Melhor locadora da cidade!! Fácil localização, atendimento bom desde as meninas no caixa até os caras que fazem a retirada dos veículos, e com várias opções de veículos disponíveis (diferente da agência aeroporto, quase sempre sem carros disponíveis). Qualidade no atendimento é um padrão dessa agência, e todas as atendentes são muito boas... mas com destaque para a Gilmara que é diferenciada, muito simpática e prestativa na resolução de problemas, e focada na satisfação do cliente.

Aceitam um conselho? Nunca! Jamais! Em nenhuma hipótese aluguem carro nessa empresa. Primeiro me falaram que eu tinha pontos e por causa dos pontos eu tinha direito a duas diárias gratuitas. Porém no dia e entregar o carro falaram que foi um "equívoco" e que por isso eu teria que pagar. E a cereja do bolo... Lançaram o pagamento das diárias em duplicidade na minha fatura do cartão. Ah.... E o carro que me entregaram não foi o carro que eu reservei antecipadamente.

O atendimento foi bom, porém os carros deixam a desejar em certos aspectos. Tive uma falha em um carro alugado assim que tirei ele do estacionamento, mas também gostaria de deixar registrado que a equipe da Localiza prontamente me ajudou e resolveu meu problema em questão de minutos. Em resumo, o atendimento é bom, os atendentes são cordiais e bastante eficientes, mas os carros e os preços deixam um pouco a desejar.

Quando fui alugar o carro, em janeiro de 2022, as duas atendentes da loja da Asa Norte estavam usando a máscara na orelha, com a boca e o nariz completamente descobertos. Isso num ambiente fechado e com ar condicionado. Outros funcionários da loja também circulavam sem máscara pela sala de atendimento e na garagem. Apenas o funcionário que fez a entrega do carro estava de máscara.

Atendimento vagaroso. Ar-condicionado desligado, deixando o local um forno. Nem uma impressora funcionando tinha no escritório. Atendente falava tanto sobre várias coisas nada a ver e pouco agilizava o procedimento de liberação do carro. Tentou dar uma de simpática demais, mas acabou sendo irritante. Sem falar no estorno da caução do cartão que foi um b.o. pra ser resolvido.

I've rented a car there for a while, the service is working great, they give a new car with the full tank. You have to be punctual and return the car on time, otherwise they charge extra money. They also offer additional insurance which you can buy or refuse. The checkout is ok, no problem. The only problem could be a bit expensive renting price compared to the others.

Me cobraram 150 reais de lavagem especial com a justificativa de que além de estar sujo por fora tinha uma mancha no banco, mancha que já existia quando peguei o carro, e questionar não muda nada, não dão ouvidos, simplesmente ignoram e fazem a cobrança no cartão. Além dos 150 ainda cobram uma taxa sobra a taxa de lavagem de quase 20 reais, sem noção! Nunca mais volto.

Reserva para buscar o carro a partir das 19h, mas a unidade fechou as 19h. Não fomos informados em nenhum momento. Reserva cancelada. Atendimento ao cliente zero, “solucao” da empresa foi mandar fazermos outra reserva (pagar doze dias por cinco). Nem a opção de termos prejuízo atravessando a cidade pra buscar o carro em outra unidade foi possível. Nunca mais

Na intenção de alugar um carro pela primeira vez, fui ao balcão me informar. A atendente provavelmente não teve paciência para me atender, pediu para eu procurar na Internet ou ligar no 0800. Só consegui compreender como funciona, realizar orçamentos e efetivar meu agendamento quando me direcionei a outra unidade. Localiza do aeroporto.

Nessa loja me alugaram um carro com um defeito gravíssimo que podia ter custado a vida de minha esposa e a minha. Ao devolver o carro, o pessoal da loja ficou tão preocupado que resolveu não cobrar a taxa por entrega em BH. Se tivesse tempo, eu processaria essa empresa relapsa. Relapsa? Não, relapsa é elogio.

Boa localização para aluguel de carros próximo ao eixo monumental e Shopping Conjunto Nacional. Não tem uma oferta grande de veículos. Tentei alugar em um dia mais movimentado e tive que me deslocar até a loja do aeroporto para conseguir um veiculo. Atendimento cordial e ágil no momento da devolução.

Excelente local para alugar um carro em Brasília. Fica em um lugar seguro, acessível e próximo de shopping e rodoviária, no centro de Brasília. O atendimento é bom, com várias opções de carros e nunca tem fila. Se preferir, também pode realizar agendamentos ou pedir mais informações por telefone.

A recepção e o atendimento da atendente foi excepcional. Depois que peguei o carro, pela primeira vez, a experiência não foi boa... o pessoal de Caldas Novas conseguiu aliviar um tanto quanto, para que melhorasse a experiência... Muito obrigado meu amado cidadão de Caldas Novas!!!

Alugamos um bom carro automático!!! Gostamos do veículo. Como não estou acostumada alugar carro não sei se as taxas pagamos diária pagamos seguro do carro pagamos a lavagem pagamos o tanque cheio pagamos todos as taxas cobradas pela localiza!!! Não sei as outras!!!(

Melhor locadora de carros. Nunca me deixou na mão, e os carros são excelentes. Edit. 10/04/23. Mais uma vez não me deixam na mao. Serviços de excelência. Pena que desta vez estavam sem sistema na hora de entregar o carro, mas isso não abona os serviços ..

I had a terrible experience with this company. 2 to 3 weeks after I returned their car they billed me on my credit card twice. It was very frustrating, I tried calling them but their number was not reachable. Customer service is very terrible.

Gostaria de deixar registrado meu elogio aos que me atenderam: Gilmara e Wilame. Excelência no atendimento, gentileza, cordialidade, precisão e profissionalismo. A Localiza só tem a ganhar com funcionários como esses. Parabéns!!!

Só elogios! Tudo foi rápido! Entrei em contato com minha seguradora para solicitar um carro reserva e consegui para retirar no mesmo dia. Busquei sem nenhum problema. Usei um Fiat Argo 1.0 e foi só alegria. Recomendo bastante.

Quando fiz um contrato mensal, a seis meses, me foi garantido que qualquer despesas adicionais no encerramento do contrato poderiam ser parceladas, o que não foi cumprido. O meu erro foi não ter exigido isto em contrato.

O destaque da empresa é a funcionária Gilmara: uma simpatia de pessoa, atenciosa e competente. Enquanto me atendia o telefone tocou duas vezes e ela atendeu e disse que estava atendendo no balcão. NOTA 10 para GILMARA

Sou cliente da Localiza há muito tempo. O atendimento aqui em Brasília foi muito bom, principalmente na entrega do carro que foi feito com o Thiago Aguiar que foi muito atencioso, educado e conhecedor do ofício.

Nunca tem o carro que a pessoa escolhe! E dão uns k o fuleiro dizendo que as montadoras não está fabricando carros sedans, mas como não tem concorrência vão fazendo o que bem entendem.

Parabéns Para todos os funcionários da Ag asa norte df pois ali dentro parece que o carro e teu limpos AS ATENDENTES DO BALCÃO ATÉ O RAPAZ QUE ENTREGA O CARRO só posso falar Parabéns .

Carros novos e seminovos em ótimo estado para locação, com colaboradores atenciosos e prontamente disponíveis. Valores razoavelmente caros, dependendo da classe de veículo selecionada.

A Localiza é uma das melhores e mais antiga loja de aluguel de carros. Fica próxima ao Setor Hoteleiro Norte no Edifício Number One, próximo ao Shopping Nacional. Bom atendimento.

Atendimento muito demorado ao meio dia. A fila só crescia e havia apenas duas atendentes. Uma delas estava todo o tempo ao telefone. Esse atendimento precisa melhorar bastante.

Atendimento rápido. Sem burocracias. Carros novos e bem cuidados. Quero parabeniza o atendimento da Gilmara e Erick da loja da SHN de Brasília! Muito bom atendimento.

Reservei pelo Smiles e foi tudo muito simples. O carro estava com limpeza e manutenção corretas, bastante confortável. Preço melhor do que outras opções pesquisadas.

Loja abre as 8h. Única atendente estava presa no trânsito e não tinha ninguém para atender aos clientes. Esperei mais de 40 min e perdi o horário de um compromisso.

Péssimo atendimento, funcionários totalmente desinteressados. A empresa é ótima, sempre alugo com a Localiza, mas nunca mais volto nessa unidade. Despreparo total.

Atendimento ruim. Recepcionista grossa. Cobram lavagem do carro mesmo que este esteja com a sujeira de uso. Geralmente eh cobrado se tiver lama ou coisas do tipo.

Não respeitam as leis de trânsito, não controlam a entrada e saída de seus clientes impedem a circulação na área que é exclusiva para embarque e desembarque.

Atendimento no balcão muito eficiente. Recebimento do carro na entrega também eficiente, com destaque para o Sr. Mauro. Loja: ACSHN. Contrato: SHNF056614.

Desconto pra tudo quanto é lado. Se der algo errado tudo é cobrado sobre um valor sem desconto. Se perder uma chave vai gastar aproximadamente R$ 1500,00

Tive um bom atendimento com cordialidade, porém houve a necessidade de encaminhamento para a agência do aeroporto pois eles não possuíam carro reserva

Loja com pouco movimento e bem localizada. Como é pequena, é melhor ligar com antecedência para verificar as opções de carros e agendar o atendimento.

O aluguel e a devolução ocorreu sem problemas, recomendo para quando você for fazer sua viagem. o combo de tres é uma boa opção barata e pratica

Vá no do aeroporto, além da pessoa ter mais experiência e não errar na reserva e te gerar dor de cabeça na entrega, tem mais opções de carros.

Serviço rápido, prático e bom atendimento. Sempre que precisei fui atendido bem. Somente o preço de algumas diárias foram um pouco elevadas.

Atendimento bom tanto na retirada como na devolução.O carro disponivel era novo(Mobi), limpo,desenvolveu bem.Atendeu minhas expectativas.

Preços com desconto acabam saindo mais em conta do que outras cias. O valor da franquia é mais em conta TB que muitos concorrentes.

O pessoal é extremamente educado. O atendimento é muito rápido , o preço é interessante. Se eu tiver que alugar outra vez... É lá!

O carro que reservei não tinha na loja e tmb não me concederam o upload conforme fiz a opção na minha reserva. Mas é uma boa loja.

Muito bom! Desde o atendimento ao preço! Melhorou demais... Só o aplicativo que trava bastante e poderia ser mais intuitivo...

Usei o serviço e foi tudo bem. Só achei que o último ponto do tanque cheio que recebi acabou muito rápido. Muito rápido mesmo.

Eles não fazem checklist quando entregam o carro. Cuidado! Na volta vão te culpar de tudo que está errado no carro.

Dentre todas as lojas da Localiza esta foi a mais organizada. Atendimento nota 10. Equipe de parabéns. Obrigada..

Localiza 503 Asa Norte, excelente atendimento. Agilidade e colaboradores super atenciosos em especial a Bruna.

Fui super bem atendido, tiraram minha dúvidas na hora de alugar e o atendimento na devolução foi bem ágil..

Recebi um atendimento nota 10!!! Pessoa super preparada para nos proporcionar alegria pelo atendimento.

Ótima loja para aluguel de carros para viagem ou mesmo para trabalho, do mais simples ao mais completo.

Faça check-in express para evitar esperas. Procure a Mariana, ótima funcionária. Estão de parabéns!

A melhor localiza de Brasília! Em especial por causa da simpatia e a presteza da atendente Gilmara.

Fomos muito bem atendidos do balcão à devolução. Fizemos a reserva pelo app e tudo correu liso.

Eles cobram lavagem de carro por qualquer poeira que fica nele. Não aconselho ir nessa agência.

Muito bom o atendimento presencial dos(as) colaboradores da Uber ! Galera super gentil Parabéns

Atendimento rápido e eficiente. Os carros são bem novos e dependendo do carro o preço é bom

Para quem é uber não vale à pena. Quando tiverem um plano com km livre será um diferencial.

Top de linha. Apanha e entrega rápida, precinho Localiza, atendentes educados. Vale a pena.

A experiência foi boa. Pena que as lojas em BSB são pequenas, a q fui só cabia um por vez.

Empurram coisas desnecessárias pro cliente, fiquem atentos que essa política é muito feia.

Costumo locar veículos, nos finais de semana, na Localiza. Rápido e cordial atendimento.

Excelente atendimento. Atendente Vinicius tá de parabéns. Sempre atencioso e tempestivo.

Muito boa comunicação, da atendente... Esclarece todas as dúvidas. E cordialmente. Tops

Gosto muito da localiza, mas a mudança de endereço não foi vantajosa para os clientes.

Bom atendimento e preço. Várias opções de carro, fica na w3 norte no Posto Disbrave.

Bom atendimento e facilidade na negociação você certamente encontrará na Localiza.

Tem lógica cobrar o valor de uma peça nova e dizer que essa não da pra recuperar??

O melhor atendimento, principalmente se for a Ludmila uma funcionária nota 1000

Comprei por telefone e ao chegar na loja disse q a promoção ficava mais barata

to querendo alugar o carro mais gostaria de saber quanto vcs cobram na calção?

excelente atendimento, facilidade tanto pra pegar como para devolver o carro.

Tudo muito rápido, atendimento excelente e melhores preços! Super recomendo

Muito desconfortável a espera e as vezes cobram tarifas que não são justas.

Nao tem onde parar o carro. So 1 vaga de devolucao. Mas atendem o telefone.

Serviço eficiente, nas às vezes tem número de atendentes inferior à demanda

Valor da diária em Brasília é maior que em outras capitais de grande porte.

Atendimento rápido e eficiente, só o acesso precisa ser melhor sinalizado.

Não se deixe enganar pelo tamanho da recepção. O pátio de carros é enorme.

Atendimento e agilidade excelentes Melhor locadora de Brasília preço bom.

Adorei!!! Atendimento rápido, educado e carro bem cuidado! Super indico!!

Nice cars for rent right here. The location of this store is also good.

Atendentes dificultando contrato, mudando tudo em cima da hora.chatice

Muita boa. Poderia ser mais barato, no entanto, o serviço é muito bom.

Entrega do veículo com bons profissionais, Bom espaço para vistoria.

Preços caros, mas atendimento de primeira. E os veículos são ótimos.

Bom atendimento, liberação rápida, seguro diário um absurdo de caro!

Muita burocracia e pouca agilidade ! Precisam melhorar os processos

Otimo atendimento, todos colaboradores trabalham de forma excelente

Ótimo atendimento, preços bons de aluguel e bons carros. Recomendo.

Excelente pra aluguel de carros,atendimento de primeira qualidade.

Atendimento excelente, rapidez e eficiente!! Recomendo. …

Como todas as agências da Localiza, o atendimento é excelente!

A melhor atendente de todas as unidades de encontra nessa loja

Boa opção nesse segmento, sou cliente há mais de uma década.

Experiência excelente! Atendimento cortes, ágil! Parabéns!!