A agência Localiza Tijuca não respeita a pandemia, não tinha NENHUMA preocupação com o distanciamento social. Apesar de ter uma placa de limite de 4 pessoas para o atendimento na porta, NINGUÉM respeitava e as atendentes não faziam NADA. Pelo contrário, as atendentes chamavam MAIS pessoas que estavam aguardando do lado de fora mesmo com 6 pessoas já sendo atendidas no espaço fechado e pequeno. Alugamos um carro exatamente pela segurança do distanciamento social, precisávamos dessa garantia e a Localiza garantiu que teríamos por telefone, mas não pude ter meu distanciamento social respeitado e precisei me estressar na agência para garantir o mínimo (A REGRA QUE ELES MESMOS CRIARAM E NÃO RESPEITARAM). Quando entrava uma pessoa acima do limite no espaço, eu me retirava do local, isso aconteceu mais de 5x no processo de assinatura do contrato e ainda tive que me estressar com outros clientes, enquanto as atendentes não faziam nada e ainda usavam máscara no nariz. Em um momento tinham 10 clientes no espaço (maior parte de casal, desnecessário para o processo) em que a regra eram 4 clientes. Tive muito medo de me contaminar exatamente por esse momento, saí da agência chorando e tremendo, muito preocupada e chateada com o péssimo atendimento. As atendentes viam a situação que eu estava passando, eu pedia e falava, e ninguém fez nada. Foi minha primeira vez alugando com a Localiza e fiquei muito decepcionada. Não é uma agência indicada para alugar o carro durante a pandemia de covid-19.

Bons carros, porém o atendimento no guichê deixa a desejar, já colocam barreiras quando vc chega e no final resolvem, mas falta terem um jogo de cintura no tratamento ao cliente, vc vai uma vez na loja um atendente faz de uma forma e quando volta o outro já diz que não é assim , o cliente fica no meio de isso tudo! Quando a gente liga para a central antes eles explicam as coisas de uma forma, ao chegar na loja já dizem ser de outra maneira, isso aconteceu mais de uma vez com a gente , no fim deu certo , mas vc já chega no lugar e lembra a forma como foi recebido, creio faltar um treinamento melhor, não estou botando a loja que fui, pois já fui em mais de uma para tirar e devolver na outra…. Mas ocorreu isso e eu como quem já gerenciei atendimento a clientes por anos e com minha experiência resolvi sinalizar pois o atendimento inicial quando chegamos numa empresa faz toda a diferença , a forma como somos recebidos no local!

Sempre excelente! Não tenho do q mim queixar obg sempre localiza ...( Tank you forever) ... vendo um pouco mais do forum sinto q algumas pessoas não se dão conta do qto sao arrogantes com as (os) atendentes de um modo geral porque nao parte desses funcionários o mau atendimemto e sim de quem chega e como chega , resta saber se eu nao sou o problema ao chegar queremos um atendimento rápido e nem sempre é possível o lema de q o cliente tem razão leva-se a crê da exatidão de alguns educação paciente e cordialidade ter uma vida arregada de simpatia é tudo q nos cabe como cliente não descarregar seus preconceitos em quem está designando suas funções prbns localiza mais uma vez por seus atendimeto em qualquer agência...

Sem dúvida é a locadora mais cara do Rio, mas o atendimento é excepcional. 08/11/2021. O Atendimento continua muito bom, os preços continuam nas alturas, mas, tenho feito locações que estão deixando a desejar, carro com pneu careca, tive que fazer a substituição, o que foi fácil e sem burocracia. Nesse ano aluguei carro com pequenos problemas mecânicos, como desalinhados ou que item que não funciona bem. Enfim, continuo apostando na Localiza, sou cliente platinium, mas não vejo grande vantagem em ser, mas... creio que seja uma fase ruim. Testei outras locadoras recentemente, e, a diferença diminuiu bastante entre as concorrentes, é hora de repensar no assunto. Tem que justificar o valor cobrado. Obrigado

Não tive uma boa experiência em relação a segunda vez que aluguei um carro na localiza da Tijuca. Entregaram o carro com o tanque de gasolina incompleto e com o tanquinho de partida a frio quase zerado. Porém, uma funcionária eficiente resolveu tudo no ato da devolução do carro. Se a avaliação fosse referente somente a tal funcionária, seria 5 estrelas. A avaliação com 1 estrela é referente a um funcionário que não me deixou explicar o que ocorreu com o carro. Ele cometeu manterrupting. A localiza da Tijuca precisa treinar melhor os seus funcionários para que possam atender bem a todos os tipos de clientes.

Lixo. Funcionários extremamente mal treinados (todos, sem exceção). Me alugaram um carro com os bancos rasgados. Depois, ainda queriam que eu dirigisse 15km gastando meu combustível e meu tempo para trocar as lâmpadas do farol do carro que é deles e não meu. Sem contar que nunca tem o carro que a gente quer. Eles te empurram o que eles querem te alugar e assim, a impressão que você tem é que eles estão te fazendo um favor em te alugar um carro. Não recomendo.

Já aluguei várias vezes, entreguei o carro impecável, sempre muito cuidadoso, nunca tive nenhum problema, porém hoje precisei, a pessoa que me atendeu disse que meu nome está como se tivesse sujo, impedido de fazer locação, sendo que ia alugar por análise, ou seja, pagamento na hora! A empresa já me conhece como cliente e negou locação. Muito decepcionado. Sempre falei bem da empresa. Uma pena Perdeu um cliente.

Sem dúvida a melhor locadora de veículos do Brasil. Sou cliente há anos e não há o que reclamar. Atendimento espetacular em qualquer Unidade da rede. Tive problemas com o veículo em outro Estado e a Localiza realizou a troca sem inconvenientes ou ônus. Veículos sempre novos e em excelente estado. As diárias são os valores comuns de mercado, salvo em ocasiões especiais e alta temporada. Obs. sou apenas cliente.

Achei o atendimento muito rápido, bem explicado apesar de algumas coisas com o que não concordei, mas faz parte das exigências da localiza e o carro me foi entregue praticamente novo,com pouco mais de 8500 km,e na hora em que tive tudo aprovado,a moça que me atendeu, apesar de estar grávida,me deu muita atenção,e me explicou tudo de forma rápida e eficiente,por isso indico a Localiza para alugar o seu carro.

Atendimento profissionalizado, super rápido e de qualidade, tiraram todas as minhas dúvidas, veículo veio com tanque cheio e sem nenhum defeito, avaliação de lataria foi feita e fotografada antes e depois da locação, preço super em conta e sem burocracia, em menos de 30 minutos eu resolvi tudo e sai com o carro da locadora. O melhor, sem limites de quilometragem para o plano que eu contratei.

Atendimento ruim, muita gente trabalhando mas pouco resultado, longa espera de atendimento, esperei um tempo e não fui atendido, pois os guichês (3) ativos estavam ocupados e 1 vazio sem atendente, fui embora e aluguei com a Movida 4 veículos para um evento, não adiante ter muita gente na operação se todos não estiverem comprometidos, pois estar somente envolvido no processo não adianta...

Primeira e última vez. Fui com o cartão de credito da minha esposa e não me permitiram alugar. Teria que ser cartão no meu nome, mas quando reservei, não foi avisado. O carro deu problema no freio. Troquei de carro no meio da viagem. Queriam me cobrar 1/2 tanque do carro que trocaram, só que o tanque tinha 3/4. Não falaram se o custo era de gasolina nem álcool nem o preço por litro.

Passei pelo constrangimento dentro da localiza, pois efetue todo procedimento, paguei e depois a atendente disso que não podia liberar e tinha que estornar. Fiquei sem sabe o que fazer e atendi me pediu desculpa! Mais é aí? Qual foi motivo? Liguei para saque e disse que infelizmente não podia concluir. Meus seguir o.procedimento, paguei o total no ato e fiquei com a cara de trouxa.

Pior agência Localiza de todas as que fui em todo território nacional: péssimo atendimento, precariedade nas informações prestadas, organização inexistente. É uma lástima ser condizente em absolutamente NADA com o padrão típico da Localiza. Repugnante as experiências vivenciadas repetidamente nesta agência. Péssimo ver o tempo passar e nada mudar nesta agência.

O atendimento da recepção não é dos melhores, vi uma das recepcionistas destratar um cliente usando alto tom de voz e vi dois clientes irem embora sem atenfimento. Um dos clientes pediu pra trocar o carro que estava sujo. Eu troquei o carro que estava com um dos pneus visivelmente ruim. O atendimento do rapaz que entrega o carro foi muito bom.

Hoje é dia 08/11/22 Quero elogiar os funcionários dessa loja, pois acharam o celular do meu funcionário e devolveram. Obrigado aos rapazes que receberam o carro e acharam o celular. Um gol prata E elogiar a atendente Amanda por toda atenção. Gratidão e que todos sejam promovidos e tenham uma excelente carreira na empresa. Att Yuri e Denilson

Ja foi excelente. Tremenda burocracia para alugar um carro. Preços altos. Poucas opções de pagamento, com exigência de cartão de crédito, nao mais permitindo pagamento com débito e obrigatoriedade de habilitação pra um responsável financeiro ( cartão de terceiros ). Estava um.tempo sem alugar. Me surpreendeu negativamente

Já tinha cadastro na localiza e fui alugar um carro. A atendente me informou que houve uma atualização no sistema e que seria necessário realizar um novo cadastro. Inexplicavelmente meu cadastro foi negado sem nenhuma justificativa. Atendimento péssimo!! Não volto lá nunca mais.

Sempre fico MUITO impressionada como todos os funcionários são extremamente educados e atenciosos. A sensação que tenho é de que todos sempre estão de bom humor e felizes com o ambiente de trabalho. Isso faz muita diferença. Parabéns equipe! Essa é minha locadora preferida.

Atendentes sempre gentis. O único problema na minha opinião é que o check-in Express pelo celular não vale de nada já que quando chega na loja se tiver fila tem que ficar fila pra pegar o carro e fazer todo o trâmite burocrático para alugar o carro. Mas, de resto tudo ok

A minha experiência com o atendimento ao telefone foi extremamente indelicado e pouco habilidoso. Desisti de uma renovação nesta agência por conta da falta de empatia da funcionária. Espero que esteja tudo bem com ela e que possa rever a postura para futuros contatos.

Absurdo uma empresa como essa cobrar mais de DEZ (10) REAIS O LITRO DE GASOLINA, sabendo q na rua já eh absurdo cobrar 7,50. Fiquei com raiva da localiza e essa foi a última vez.Ah, ainda vou no reclame aqui, além de fazer muita propaganda NEGATIVA DA EMPRESA

Para locar um carro você é obrigado a ter um cartão de crédito no seu nome, pois se não tiver, não consegue locar 1 carro. Ou a outra opção é uma pessoa que você conheça ter o cartão, habilitação e locar para você, pq se não for assim nada feito.

Ótimo atendimento de toda a equipe sempre preocupada com a satisfação do cliente em usar seus serviços de locação de veículos, preços justo , retirada do veículo sem nenhuma burocracia assim como a entrega fácil é rápida. Recomendo a todos.

Minha experiência já começou bem no ato da reserva do carro através do aplicativo, pois ele é muito fácil de usar. Na loja Localiza, tanto recepcionistas quanto os operadores dos veículos estão muito bem treinados e capacitados a oferecer …

Experiência positiva. Colaboradores atenciosos educados e eficientes. Algo que deixou a desejar foi apenas um pouco de descuido na higienização no interior do veículo, que na ocasião um SUV automático, merecia um pouco mais de capricho.

Fomos pegar um carro alugado para um feriado e foi necessário trocar 3 vezes, porque um estava com ar defeituoso e o outro não tinha tudo o que foi contratado. Saímos satisfeitos com o atendimento, mas foi tudo muito demorado.

O atendimento dos rapazes que recebem e entregam os carros e excelente., Mas não posso dizer o msm das moças que atendem nós guichês, sempre mal humoradas, e querendo vender coisas das desnecessárias, pois o app já faz isso!

Não tem espaço para cliente estacionar, os funcionários de recebimento, ao menos o que me recebeu foi super grosso.... quanto as atendentes do balcão, foram atenciosas.....gostei mais da loja do Galeão! Tijuca deve melhorar!

O número de recepcionistas só não dá vazão aos sábados de manhã, obrigando os clientes a ficarem na fila do lado de fora do atendimento. Em sábados de verão, a opção é fechar tudo pelo app e tirar pelo atendimento expresso.

Bom dia sou de uma empresa parceira e estou pensando para trocar um carro que está com farol queimado, embreagem ruim e direção puxando para o lado esquerdo alegaram que não tem carro para substituição.

Alugamos este carrinho na Localiza Tijuca, no período de concerto do nosso, valeu apena, recomendo. Ótimo atendimento Siga o nosso perfil e conheça junto conosco as belezas de nosso Rio de Janeiro.

Muito bom! Excelente recepção, excelente atendimento, excelente, excelente, excelente! Continuem assim! Repassem a todos os funcionários, para que saibam que estão fazendo a coisa correta!

Tenho ido a loja mais do que gostaria. Tive algumas divergencias de informacao da atendente para a gestao de frotas Localiza. Mas foi tudo resolvido em um telefonema.

Atendimento rápido e eficiente. Só é necessário chegar cedo para pegar o carro que vc deseja. Na parte da tarde já não tem muitos carros a disposição. Alta procura.

Boa localização, bons carros porém atendimento inicial no guichê deixa um pouco a desejar , falta um pouco mais de treinamento, atendimento de parking muito bom

Muito satisfeito com o valor, modelo dos veículos, limpeza, presteza, atendimento nota 1000 é uma empresa grande q merece o status de 5 estrelas.

Há um tempo razoável de espera em fila (em pé). Há lugar para sentar, mas não para quem fica na fila. Atendimento dos funcionários impecável.

Excelente atendimento, equipe cordial. Deixei minha carteira no carro que aluguei e quando fui buscar estava intacta. Agora virei cliente!

Bem prático e acessível. A atendente, lindíssima, poderia ter explicado melhor as condições. Já foi mais top como locadora de carros.

Cheguei antes das 08:00 hs e já tinha uma fila com uma 10 pessoas.A loja tem grande movimento de clientes. O atendimento foi ágil.

Lugar muito bom com pessoas educada que vai dá atendente que me atendeu aos manobristas não tenho oq reclamar super indico .

Atendimento muito bom, pessoas agradáveis e que sabem orientar os clientes de como devem proceder com a maior boa vontade.

Os verdadeiros guerreiros retribuem com satisfação no compromisso diário coletivamente,(este trabalho que os honra)

Atendimento com qualidade e uma simpatia na recepção c carros realmente úteis para as nossas necessidades.

Um atendimento excelente, carros ótimos, e rapazes que ficam recebendo a devolução são muito caprichosos!

Minha melhor experiência, atendentes solícitos e o dinamismo é prático e sem enrolação, super recomendo!

Excelente atendimento, principalmente da Viviane. Soube bem compreender minha deficiência auditiva.

Como sempre atendimento ótimo e profissional Marcele muito competente, obrigado até a próxima.

Nem sempre tem os carros que desejamos disponível, mas tem um atendimento ágil e fácil acesso.

Um serviço excelente. Funcionários atenciosos. Enfim, tive uma boa experiência com a unidade

Ótimo ambiente, e funcionários extremamente dispostos a oferecer o melhor serviço possível!

Funcionários nota 10. Agilidade e pontualidade. Boa localização e variedade de carros.

Great place to rent a car. Quite expensive, but they had good cars and good service.

Atenção ao consumidor e extremo profissionalismo garantem minha preferência. Nota 10

Gostei do atendimento da Amanda, sábia e conduz tudo sem problema, boa profissional

Pronto atendimento.atendente eficiente com apresentação impecável e muito bonita!

Ótimo atendimento. Já sou cliente há algum tempo e sempre fui muito bem atendido.

Atendimento lento mesmo sendo empresa parceira não tem atendimento preferencial

Falaram que precisa de 1k de depósito, o que nao foi informado anteriormente.

Experiência Ótima!!! Atendimento, logística, Pós Venda e Acompanhamento...

Fácil acesso e atendentes solícitos tanto na retirada quanto na devolução

Atendimento rápido, funcionários atenciosos e bons carros a disposição

Excelente atendimento e preços. Lugar prático e acessível. Recomendo.

Apesar da espera demorada a atendente muito eficiente e simpática 10

Renting a car was very easy and without fuss. Definitely recommend.

Ótimo atendimento, funcionários qualificados e muito competentes.

Excelente atendimento. Tranquilidade para locação de veículos.

Excelente atendimento, manutenção impecável do veículo.

Ótimo atendimento, funcionários super atenciosos.

Atendimento rápido e eficiente ou seja Excelente

Ponto de destaque é a agilidade no atendimento.

Lugar agradável, com excelentes profissionais.

Fila pra pegar e entregar kkkk se superaram

Atendentes super atenciosos. Carros ótimos.

Só carros em excelente estado, pode confiar

Fantastic service. Strongly recommended.

Eficiente, rápido e ótimo atendimento.

Serviço maravilhoso Atendimento ótimo

Ótimo lugar, com bons profissionais.

Bom atendimento, às vezes com fila.

Atendimento sempre excelente

Atendimento maravilhosa ❤️

Fui muito bem atendido!

Muito bom atendimento.

Excelente atendimento

Atendimento excelente

Bom atendimento

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