Estou aguardando há 2 dias uma entrega, que seria para ter sido feita no mesmo dia da compra! Isso é um completo absurdoooooo! Comprei antes de ontem no site, na opção " receba hoje". Paguei o frete e estou esperando desde então! Não consigo contato com a loja, então liguei para o SAC das Americanas, e pasmem: nem eles conseguem falar com a loja! E me pediu um prazo de mais 2 dias úteis! Isso é vergonhoso! O status do pedido já está há 2 dias dizendo que só está aguardando o motoboy retirar o pedido na loja! Se eu quisesse esperar, não teria feito a compra para recebimento no mesmo dia... Teria comprado pelo prime, sem pagar frete algum e receberia em 4 dias. Mas não foi esse o tipo de compra que eu fiz! Vocês são uma vergonha, Americanas! Aprendam a trabalhar e a respeitar os clientes!

Loja muito boa para comprar eletrônicos com uma variedade gigantesca de marcas e valores. Os colaboradores educados e sempre bem atenciosos! Gostaria de deixar registrada a minha "1 estrela", para que tomem ciência referente a Gerente Geral (Beatriz C Teixeira) uma pessoa inacessível, não gosta de ter contato com cliente e quando conseguimos ter esse acesso demonstra total menosprezo e impaciência para resolver quaisquer questão voltada a erros cometidos pela própria loja. Se esse espaço aqui é administrado por alguém de direito e influência dentro da Lojas Americanas, que isso seja repassado para melhoria da gestão comercial.

Tem tudo que pode ter numa loja americanas, videogame, smartphone, notebook, televisao, livraria, papelaria, muito dvd de filme, de show, pen drive, hd externo, porem o pen drive de 8 gb da sony custa 10 reais a mais que o mesmo pen drive na loja que fica ao lado, a Kalunga, eu comprei sem saber disso, ai fui na loja ao lado, quando descobri me senti lesado, fui reclamar para devolver e pedir meu dinheiro de volta, mas nao adiantou, tive que ir pra casa com esse prejuizo, falta de respeito com, sou cliente dessa empresa ha 30 anos, ja comprei de tudo, videogame, jogos, filmes em vhs, dvd.

Ótima loja, boa localização, e bom preço. Só tenham cuidado ao pagar suas compras. Fiz uma compra de alto valor em material de construção, e outras de pequeno valor na loja. Ao sair tive que pagar as compras pequenas em um caixa primeiro e depois o material de obra em outro caixa exclusivo para material. Meu cartão foi bloqueado por motivo de segurança devido ao sistema de pagamento da loja. Isso é constrangedor. O cartão informou que bandidos costumam fazer uma pequena compra para confirmar os dados, e depois fazem compras de altos valores. Fica a dica!

Nota 0 Propaganda enganosa, vc pega um produto na prateleira com um valor e quando passa no caixa, e outro. Comprei 3 chocolates estava na etiqueta um preço e quando passei paguei um valor mais alto, ainda passei constrangimento, pois atendente pediu pra eu pegar o preço do produto aonde eu peguei o chocolate, busquei a a gerente disse que eu não tinha pego, no mesmo lugar. A gerente tão mal educada que nem pediu desculpas e ainda não resolveu o problema, assim eu não levei o chocolate.

Comprei ovos de Páscoa online, e a loja confirmou a entrega do produto. No entanto, nada chegou. Entramos em contato com o SAC, mas só postergaram uma solução. Fomos até a lojas Americanas do West Shopping e o produto nem havia saído da loja, sendo que já marcava pedido entregue desde o fim da tarde anterior. Fomos tratados de qualquer jeito, com muita arrogância pelo gerente, que até agora não enviou o produt. Muita falta de respeito com o cliente.

Boa estrutura, fica dentro do shopping , com bom estacionamento. Poderia haver uma melhor distribuição e organização dos produtos expostos, o que facilitaria o cliente. Exemplo: Roupas de bebê, deveriam estar junto a carrinho de bebê, mamadeira, chupetas etc. Isso faz com que o cliente perca tempo na loja e desista da compra. A reposição das mercadorias é outro fator que deveria ser mais rápido, assim como no número de caixas.

Péssima fiz a compra de um aparelho celular na loja e no mesmo dia fui na loja fazer a troca do produto pois o msm apresentou defeito meu esposo foi a loja fazer a troco e informaram ele que a troca era com a Samsung,como assim se comprei na Americanas então retornei no msm dia com meu esposo e foram uma hora de um atendimento péssimo nunca mais compro nada na Americanas nota zero

Ótima loja situada no primeiro piso do shopping, possui muitas opções de compra e nesta época com a Black Friday se torna uma das melhores opções de compra, sempre com os melhores preços. Possui deficiências com relação aos caixas para pagamento que são poucos, mas que é compensado pelos gerentes que rapidamente direcionam os clientes auxiliando minimizando este problema.

Fui trocar uma televisão nova mas eles alegaram que só poderia Trocar se tivesse até 3 dias de uso , indo contra o que está estabelecido pelo direito do consumidor que era de 30 dias após a compra . O gerente não foi atencioso , foi arrogante e por diversas vezes tentou fugir da situação dando desculpas . Lamentável ! Péssimo atendimento!

Fiz uma compra para fazer retirada, horrível. fila grande, demora muito pra atender, sendo que a loja está cheia de funcionários anadando de um lado pra outro. A fila a mesma para comprar oline, fazer cartão, retirada tudo junto. Fiquei mais de 40 minutos na fila, falei no atendimento ao cliente. A pessoa que me atendeu disse e assim...

Boa loja, bastante variedade, as vezes itens em bom preço, só o ponto negativo é o setor de jogos que ficam em uma vitrine sem preços, e os atendentes não tem a boa vontade de verificar os preços, nem atualizam preços quando tem promoção, muitas vezes tive que comprar nos concorrentes devido à esse fato infelizmente...

A Loja do West Shopping não tem funcionários para tirar dúvidas ou mesmo perguntar sobre algum produto. Pouquíssimos caixas sempre, às vezes 2, com a loja em horário de movimento.Desta forma, demonstra total descarte do possível cliente.Fui! Opto sempre por outra, há concorrência boa no local.

Ótima agilidade nos caixas e ótimo atendimento, sempre que preciso fazer compras rápidas como biscoitos e guloseimas encontro com facilidade, rápido e com grande variedade, ainda tem outros departamentos com ótimos produtos também como por exemplo a seção de eletrônicos e outros.

Essa loja se destaca pela sua diversidade de produtos, tornando-a um local conveniente para compras. Com uma ampla variedade de opções, é fácil encontrar exatamente o que você procura, seja ele eletrônicos, roupas, itens para casa ou muito mais.

Se for lá pelos doces e guloseimas está feito é ótimo, mas outros produtos só no site.... Creio que deveria ter um maior equilíbrio da oferta do site com a loja física pq muita gente ainda gosta de ver o produto pessoalmente antes de comprar...

A loja é um povo bagunçada e faltam vendedores para te ajudar caso precise de alguma informação ou produto. Os preços são bons porém sem muita variedade. Em época de datas festivas a loja fica muito mais bagunçada e as filas enormes.

Loja privilegiada por estar no melhor shopping de campo grande, merecia uma loja maior, para que fosse mais fácil a arrumação e visualização de carros produtos, assim que se entra na loja, porém não é ruim, mas podia melhorar.

Boa loja, bastante variedade de produto. O preço é bem relativo, tem alguns produtos que são baratos e outros que são meio que caros. As filas se dão pelo fato de muitas das vezes termos caixas vazios. Mas a loja em si é boa.

Loja sem funcionários suficientes pra atender aos clientes e durante a pandemia de covid-19 havia pessoas transitando sem uso de mascara e poucos caixas trabalhando, desta forma gerando uma fila enorme para pagar as compras.

Boa variedade de produtos e bons preços; mas, infelizmente é suja e desorganizada. Poucos caixas disponíveis para atender e, ainda assim, muitos funcionários ficam batendo papo pelos cantos da loja. Falta Gestão.

Amo essa loja , o que é péssimo é a fila , não tem hora , qualquer hora é sempre uma fila de procissão. Vários pdvs , porém no máximo dois operadores , aí fica difícil... É sobrecarregar demais os funcionários.

Peca muito na demora do atendimento. Na maioria das vezes são 2 caixas atendendo uma fila gigantesca. Quase que impossível não ter fila nesta americanas. E a demora muita das vezes passa de 25 min na fila.

O atendimento fica precário quando pessoas que não estão satisfeitas ingressão neste ramo de emprego, pelo menos, neste dia uma atendente pro ativa atendeu a necessidade durante a escola de um produto.

Gosto muito da loja, mas falta preparo para os funcionários. Principalmente da segurança, que já me fez passar por constrangimento desnecessário. Em uma dessa, que o segurança do extra tirou uma vida.

Prazo de 3 dias para troca de algo COM DEFEITO sendo que está no prazo do código do consumidor? Aliás código esse que não está disposto na loja para consulta do cliente o que é ilegal aliás

A loja que mais tem variedade de produtos porém a que mais tem fila nos caixas pois sempre funciona só 2 ou 3 caixas. Fila muito demorada! Em toda rede, precisa melhorar nesse ponto!

Parece que está lutando pra sobreviver mas está conseguindo. Que Deus abençoe os gestores para que consigam reverter esse quadro e manter os empregos de tantos colaboradores.

Infelizmente o atendimento ruim torna inviável a compra no local. Atendentes muito mal educados e conversam o tempo todo entre si enquanto a fila aumenta cada vez mais

Na hora do almoço, que é quando as pessoas aproveitam para fazer pequenas compras, frequentemente, há apenas um caixa funcionando, o que acarreta enormes filas.

Tirando a fila na hora de pagar, que é sempre grande, por causa dos poucos funcionários; a loja é boa, atendimento bacana, produtos variados e com preço bom.

a Loja é bem grande, não tanto quanto as outras que já fui, porém peca em produtos, onde não tem muita variedade, de novo; como em outras da mesma franquia.

Péssimo atendimento da funcionária de hoje, só queria vender, se quer um boa tarde, se não consegue tratar bem as pessoas melhor não trabalhar no comércio.

As filas do caixa estão sempre longas, observei que não é somente pelo grande número de clientes, mas aparentemente o sistema dos caixas é um pouco lento.

Um pouco mau distribuída.e sempre tem filas longas aos fins de semana .e deveria ter um caixa rápido para alguns itens como biscoitos refrigerantes e etc.

Uma loja de departamentos já consolidada no Rio de Janeiro, com variedades de produtos. Não há vendedores, apenas os caixas, que no geral são receptivos.

O que eu fui comprar estava um pouco mais caro que eu queria e além disso as barras de chocolate estavam com menos peso passando de 120 para 100 gramas.

Sempre mto cheia nos fins de semana, porém, na hora de pagar é tdo mto rápido. Se vir a fila grande não se assuste pois o atendimento é muito rápido.

Os produtos e preços se misturam e não dá para saber direito quanto custa determinado produto, além de ser difícil de achar na sessão específica.

Uma ótima loja para fazer compras. Muitos produtos em ofertas e um exelente atendimento. E um ambiente super agradável. Por isso dou 5 estrelas.

Utilidades para o lar , tem de tudo que vc precisa gosto muito de fazer minhas compras nas lojas americanas, quase sempre acho o que procuro.

Diferente da maioria das lojas da Americanas essa é bem organizada. Bom atendimento, atendimento rápido, grande variedade de produtos.

As Lojas Americanas são sempre boas para compras rápidas. Infelizmente achei a filial do West Shopping muito abandonada. Uma pena.

Loja com excelente variedades de doces, lanches e chocolates... ideal pra comprar aquele lanchinho área de ir para o cinema.

Loja anda um pouco abandonada, e com poucas promoções, espero que se reencontre e volte a ser a grande loja que sempre foi.

O gerente da loja, Anderson, ao realizar atendimento a uma questão de erro na entrega, foi mal educado e pouco prestativo.

Adoro Americanas Tem compras para todas as horas Tipo fome de chocolate Besteiras Brinquedos Lingeries Tem de um tudo la!

Após problemas de entrega, o gerente Anderson preferiu ser arrogante do que gentil. Falta de respeito com a clientela

Loja com apenas 2 caixas as 11.50. Fila enorme. Sem nenhum gestor e vários clientes reclamando. Terrível atendimento

Doces mais caros do que em supermercados como Carrefour, o que deveria, pelo menos aparentemente, ser o contrário.

Péssimo atendimento . Funcionário do caixa sem nenhuma educação pra atender o cliente . Loja baixo nível demais

Muita variedade de produtos, preços razoáveis, mas faltam atendentes para que o atendimento seja mais eficaz.

Preços em geral altos, nenhum funcionário para dar informações. Poucas caixas e sempre com fila demorada.

Lugar onde tem muita variedades de coisas, porém mercadorias fora do lugar e sem informações de preços.

Sou apaixonada pelas lojas americanas. Uma variedade de produtos incríveis e preços super acessíveis.

Precisam otimizar o atendimento no caixa, mais sinergia entre os mesmos. Sempre há uma fila enorme.

Falta funcionários para organizar a loja tem dias que está tudo bagunçado e mercadorias abertas....

Filas longas loja desorganizada e poucos funcionários e pessimo humor dos que estão lá trabalhando

Horrivel simplismente 40 min na fila, e os caixas conversando. Fui reclamar e ainda acharam ruim

Um pouco desorganizado a localização dos produtos e preços. Procurei por utilidades domésticas.

Quando está na promoção é bom! Vou comprar minha tinta na Americanas. É onde está mais barata.

Além de ter praticamente tudo, sempre conta com promoções muito boas, só peca na organização.

Muito produto sempre preço, poucas maquinas para ver preços e quando acha, não funciona...

Loja cheia de baratas, só enquanto estive na fila contei umas 5, e os preços nem se fala.

Boa loja, entrega mercadorias comprada pela internet, bom atendimento e preços razoáveis.

Amo muito, parada certa antes do cinema, Sempre tem alguma promoção, ótimo atendimento

Loja constantemente bagunçada. Poucos caixas e muitas baratas andando. Não recomendo.

Loja ampla, sempre boas promoçòes!! Vou pelo meno 3x p semana, qdo daio do trabalho.

É bagunçada e faltam funcionários para auxiliar e dá informações sobre os produtos.

bons preços, única coisa ruim é a falta de funcionários nos corredores para ajudar

Se vc não tem App da lojas Amaricana tem muitos descontos pra usar na loja física.

O looping q comprei não tem pressão pro carro subir posso trocar por outra coisa

Loja grande, com bastante variedade de itens. Às vezes tem fila grande no caixa.

Faço compras constantemente lá. Adoro. Preços bons. Só não é muito confortável.

Preço bacana para alguns produtos, porém as filas enormes incomodam bastante.

Vendeu, recebeu o que não tinha, 2 meses depois devolveu estornando no cartão

Boa variedade, precisa melhorar seu atendimento e no número de funcionários.

Filas imensas e poucos caixas funcionando pois não há muitos funcionários.

Sempre quebra o galho antes do cineminha! Ótimos preços e muita variedade!

A fila tá sempre grande, mas se você busca variedade lá é um ótimo lugar.

Sempre com atendimento lento do caixa e poucas variedades de brinquedos

excelente atendimento tudo dê muita qualidade parabéns lojas americana!

Só a fila grande que desanima. A loja é muito boa e tem preços ótimos!

Maravilhoso tudo que VC precisa tem neste lugar e o preço é muito bom

Peguei várias promoções e a fila por incrível que pareça tava pequena

Tem que melhorar o atendimento dos caixas, poucas pessoas trabalhando

Só entro na Páscoa e pra comprar gift cards, mas é uma boa franquia.

Alguém sabe informar se a loja do west shopping está funcionando???

Eu acho uma loja muito desorganizada.. Mas tirando isso é boa ...

Bom vou sempre so tinha que ter mas funciinario a fila e horrível

Variedades achei o que queria e para o que me propus fui atendida

Loja bastante diversificada, porém o atendimento deixa a desejar.

Ótima loja para compras rápidas. Um grande variedades de snacks.

Vicio da minha esposa kkkk impossível entrar e não comprar algo

Bons preços, muito bagunçado e deixa a desejar no atendimento.

Ótima loja, também espaçosa mas o tempo de fila ainda é lento

Segurança me seguiu achando que eu iria roubar algo. Péssimo!

Em certos horários tem poucos caixas e as filas ficam imensas

Adoro comprar chocolate nessa loja, sempre com ótimos preços.

O único lugar que tem funcionário é no Caixa. E na seguranca