Der Vorfall ereignete sich am 01. August 2023 in der Müller Filiale auf der Schweizer Str. 33-35, 60594 Frankfurt am Main. Gegen 13:00 wurde ich von einer (überarbeiteten?) Mitarbeiterin in der Naturkosmetik Abteilung angeschrieen und beleidigt (in schlechtem Deutsch). Ich habe mich dazu entschieden, Anzeige zu erstatten, den Rest wird mein Anwalt regeln. Seit Jahren bin ich treue Kundin in Ihrem Hause und benutze auch schon lange die Dodosens Kosmetik für meine empfindliche Haut. Da ich mir heute wieder mein Standard Make Up kaufen wollte/gekauft habe und die Papp-Packung vor Kauf geöffnet habe, um zu prüfen, ob das Produkt darin benutzt, beschmutzt oder vertauscht worden ist, dachte die Verkäuferin ich wolle den Tiegel als Tester (o.ä.) benutzen. Ich sagte ihr ruhig, dass ich das Produkt kaufen wolle und den Inhalt der Packung lediglich vor dem Kauf prüfe, ob alles in Ordnung sei. Leider bin ich ein derart kundenunfreundliches Verhalten nicht gewohnt und bin sehr überrascht, dass dies in Ihrem Hause so praktiziert wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich meine Konsequenzen aus diesem Vorfall ziehen werde. Eine Entschuldigung aus dem Hause Müller mit einer anschließenden Kündigung dieser hysterischen, schlecht Deutsch sprechenden Verkäuferin ist das Mindeste, was zu erwarten wäre. Nachtrag am 04.08.23: Vielen Dank für Ihre Antwort, die ich so leider nicht bestätigen kann! weder wurde sich für das Missverhalten der Verkäuferin bei mir entschuldigt, noch habe ich jemals mit einem Kundenservice gesprochen. Das ist schlichtweg eine Falschaussage. Die Gesamtsituation hat auch nicht länger als 30 Sekunden gedauert. Mein Rat an die unfreundliche Verkäuferin: bevor Sie das nächste Mal in unprofessioneller und unhöflicher Art und Weise ZAHLENDE Kunden angehen (anschreien und beleidigen ("Hey Sieee da - SIEEEE da HEYY!!!!!.....etc.")), versuchen Sie sich bitte einen Überblick über die Gesamtsituation zu machen und agieren Sie freundlich und professionell. =-) (Müller Schweizer Straße - nie wieder!)

Wir waren letzte Woche bei Drogerie Müller in der Schweizerstraße. Ich habe lange nicht so eine hilfreiche Kundenfreundlichkeit erfahren. Nicht aufdringlich. Wenn ich Fragen hatte, wurde ich kompetent und ausführlich beraten und aufgeklärt, wenn es ein passenderes Produkt gegeben hat, wurde dies empfohlen und fachlich begründet ohne Kaufzwang. Die junge Dame, Frau FAQIR (Ich hoffe, dass ich den Namen richtig geschrieben habe) kennt sich richtig aus, ist hoch motiviert und angenehm. Findet man, leider, sehr selten im Handel. Sie ist freundlich und up to Date was ihr Sortiment angeht. Wir sind gut beraten und dieses auch absolut professionell! Wir sind mega glücklich und können das das Naturshop bei Müller nur wärmstens empfehlen!

Wenn es gehen würde, würde ich gar keinen Stern geben. Der Laden ist zwar schön und hat viel Auswahl, jedoch sind die Mitarbeiter katastrophal. Ich war mit Freunden da und eine meiner Freundinnen wurde grundlos beschuldigt geklaut zu haben. Natürlich war dies nicht der Fall, trotzdem wurde ihr ohne jegliche Beweise mit einer Durchsuchung gedroht. Auf eine Entschuldigung mussten wir leider auch bis heute warten(haben sie nie bekommen). Aufgrund der abscheulichen Mitarbeiter*innen werde ich nie wieder einen Fuß in ihren Laden setzen. Guten Abend!

Müller ist sehr gut sortiert, großes PLUS. Leider ist das Personal unfreundlich und frech. Das mussten mein Mann und ich heute selbst erleben. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus...solche Läden meiden wir zukünftig, dieser miserabel Service verdirbt uns nämlich die gute Laune.

Parfüm gesucht, gefunden und von der super netten Verkäuferin noch darauf aufmerksam gemacht worden, dass ich für den selben Preis auch eine Geschenkbox mit Lotion bekomme. Beim Verpacken noch neun Duftproben dazu bekommen. Ansonsten ist Müller immer super, wenn ich was suche.

I was there to do an exchange, I had the original receipt and the items with the original packaging, no hassle, I got what I wanted, so I'm a happy customer. In my opinion if you can meet the requested criteria then some processes are done smoothly …

Das beste Argument für Präsenzeinkäufe: Frau Lekiqi aus der Müller Filiale in der Schweizer Straße. Fachverkäuferin und Kasse- schnell, kompetent und immer freundlich und guter Laune.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, saubere und gut sortierte Filiale. Nur könnten mehr Kassen geöffnet sein, damit sich nicht mehr so lange Schlangen bilden - besonders zu Stoßzeiten.

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Auch in der stressigen Vorweihnachtszeit immer hilfsbereit. Danke an Frau El Faqir und an Herrn Lanzalaco für die tolle Beratung.

They sell inflatable travel pillows here on the second floor! I was looking for one in Frankfurt and found it here.