Muy muy muy x100000 MAL SERVICIO y DESPACHO. se suponía que debían llamarme antes de que llegaran para la entrega y especialmente me pidieron que me llamaran antes de que llegaran porque actualmente no todavía vivimos en la nueva casa. También me dijeron que llegaría entre las 9am ~ 2pm. Pero nunca me llamaron. cuando llamo al servicio de atención al cliente, de repente cambian el tiempo de entrega hasta las 8 pm, lo que significa que tengo que esperar la llamada hasta las 8 pm. También nos llamaron cuando llegaron no antes de llegar!!! Y hicieron el gran problema a la entrega en frente de la puerta. Tienes que bajar al piso desde el estacionamiento Como nuestra casa es la Casa, no un Apartamento y solo porque no quieren bajar y ponerlo frente a la puerta como en la calle!!!! están haciendo un gran problema. Es imposible mover el material como material de piso flotante. No tratan de preocuparse por el servicio al cliente y el precio no vale la pena!! Es tan molesto que estén creando un gran problema para la entrega, además, el servicio de atención al cliente de la empresa MK no trató de ayudar. Simplemente dirán que esto es lo que es y que no pueden hacer nada!! no saben cómo hablar con los clientes que también administran el servicio al cliente. ¡¡tan molesto!!!!!!!!!!

Hay lugares con atención mala y este. Uno entra, y una persona le pide el nombre. “¿Será que hay mucho publico y debo esperar mi turno?”. En absoluto. Nadie a diestra y siniestra. Pero nadie de las otras 8 personas del lugar, sentadas frente a sus computadoras, hace siquiera ademán de atender. Tras revisar algunos grifos sin que nadie se acercara decidí pedir asesoramiento. Salvo la persona a la que interpele todo el resto se concentró aún más en su pantalla. Destacable es que esa persona lo único que hizo fue preguntar a todas las demás quién tenía tiempo. -Qué despropósito- Tras varias consultas, con respuestas a medias, me decido por un grifo. “Si lo pide ahora (jueves), como muy pronto le puede llegar el lunes”. “Muchas gracias, adios”. Me pregunto, ¿para que ir a una tienda física si el servicio es peor que una página web, y tarda lo mismo que las peores? Bienvenidos a 2023 ‍♂️

Problemas en todo lo que es el proceso de entrega. Conductores dicen que "no encontraron la dirección, y que llamaron por cel sin poder comunicarse" pero en la orden por "no entrega" ponen que no habían moradores, y eso que trabajo desde la casa. Me atrasaron la entrega 3 días y tuve que llamar para comentar que no fue por culpa mía la no entrega. Me adelantaron la entrega en 1 día, sin opciones de rastreo en tiempo real, así q 0 idea a que hora, o si es que llegará hoy. Solo un correo que dice q ha sido entregado al transportista... ¡¿Beetrack, que pasa?!

Realmente mala la atención! Para empezar se supone que cierran a las 19:30 pero a las 18:00 se empezaron a ir las vendedoras, quedando solo dos disponibles (eran como 6). Cuando me acerqué al primer escritorio de las vendedoras ella me dice que no puede atenderme porque se va. Además dicen que atienden por orden de llegada pero no es así. Pasaron a una señora antes. Después de esperar más de 20 minutos, me acerco a otra vendedora y me dice que no puede atenderme porque tiene reunión. A mi simplemente no me querían atender. Me sentí discriminada.

Buenos para vender pero PESIMA postventa: compré porcelanaoto y una vez pagado esperando el despacho me dicen que no hay stock, tuve obligamente que cambiar el producto por falta de tiempo, mas encima llegaron los nuevos porcelanatos quebrados y esos nunca los repusieron, tampoco enviaron las facturas a paesar de pedirlas reiteramente, compramos un escusado y la caja venia incompleta, pesima experiencia comprando aqui, NADIE RESPONDE

No estamos satisfecho con el servicio. Para vender te persiguen, pero al momento de la post venta, la culpa es tuya de todo lo que pasa. Mandamos a fabricar una cocina y compramos los artefactos con ellos también. Al momento de instalar estos últimos, pese a que los habíamos pagado con tiempo y previa confirmación de stock, "ya no quedaban". De ahí en más, todo un total desagrado. Pésima atención al cliente, muchísimo por mejorar.

Pésima, compre y me mandaron a Lampa sin nota de venta a buscar ceramica. No me pude comunicar por teléfono ni mail, desde Lampa tampoco. El teléfono no sirve, nadie contesta, al menos viernes y sábado nadie contesto. Además vendedora ni si quiera piden disculpas por errores,solo culpan a la q se equivoco. Cero espíritu de tienda. Pésima experiencia de compra.

Debí haber leído antes los comentarios... el vendedor anotó mal mi correo, le avisé para que pudiera corregir la información de entrega de mi producto y finalmente tuve que llamar para saber si estaba la llave que compré... no voy por más.. si por una simple llave de lavaplatos la experiencia fue mala no quiero imaginar por una compra mayor... que lata...

Pésimo el trato, clasistas a más no poder. Me atendieron muy mal porque andaba con buzo y sucia por los arreglos que estoy haciendo. Tuve que comprar ahí solo porque el porcelanato que me faltaba tenia stock en el lugar. Pero más que outlet parece boutique de joyas y te reciben como si fueras ladrón. Muy mal rato.

Pedí unas baldosas de cerámica el 4 de octubre y cancelé el pedido el 10 de octubre porque seguían cambiando la fecha de entrega. Orden de Venta: 1366410654076-01 Aún no he recibido el reembolso. Me dijeron que debería seguir llamando si no recibo mi reembolso, pero ese no es un buen servicio al cliente.

Productos de excelente calidad y diseño increíble. El único problema es que las atenciones por cada cliente requieren mucho tiempo y no hay tantas personas para atender. La demora en atención fue excesiva. Pero de igual forma resalta la amabilidad de sus funcionarios y buena atención al cliente.

Estuve un par de minutos parado en la entrada, habían 6 vendedores sentados y 1 solo cliente atendido. De los otros 5 vendedores libres, nadie quiso atenderme. Si es así de mal atendida la venta, no me quiero imaginar como sería la postventa. Por ello, me fui a otro local a comprar.

Excelente lugar! Compré todo para remodelar mi baño. Había recorrido distintas tiendas y nunca había stock, pero acá encontré de todo. La atención de la ejecutiva, Melina, fue de gran ayuda y muy dispuesta a resolver nuestras dudas y orientarnos. Totalmente recomendado!

Buenos precios, buen local, pero la atención no es muy buena, he ido dos oportunidades y ninguna he recibido atención de hecho, he espera casi 1 hora afuera y cuando faltan 20 min. Me hacen ver rápido y a la pasada (sola) lo que necesite y que mande un correo después

Desde que te abren la puerta, la atención es excepcional. Muy atentos, con conocimiento de lo que venden. Realicé cotización y por mail pude pagar por webpay. Realizan entregan a las 48 hrs hábiles, una vez hecha la compra. Sin dudas, volvería a comprar ahí.

Muy mala atención, lenta,con poca información y poca voluntad a dar confianza. No tienen claro los costos de obra, se demoran mucho en contestar mails y en agendar visita. Finalmente tuvimos que buscar otro lugar para hacer cambio de pisos.

Excelente atención en sala de ventas. Lo que compras, llega el día que te dicen. PERO,...llega incompleto. Una lástima. Sólo falta mejorar esa parte de la cadena. Aprovecho de felicitar a Melina, me ayudó mucho en mi compra! Gracias!

No tienen casi nada en stock. Perdida de tiempo para comprar porcelanato. Además no tienen casi nada del catálogo digital. Sería mejor poner lo que tienen y no un catálogo amplio si al final no tienen casi nada de lo que ofrecen

Muy buenos descuentos y atención excelente. En mi caso me atendió la ejecutiva Nicole Zaninetti que tuvo una excelente disposición y me asesoró en todo momento en la elección de la cerámica. Quedé feliz con mi compra.

Muy buena tienda y excelente atencion al cliente. Se agradece la experiencia y manejo de la ejecutiva Nicole Z. Se valora mucho a la hora de poder resolver dudas y obtener mejores opciones de compra.

Estuvo Muy bueno bastante movimiento fue una experiencia contar con muchos clientes para visitar la tienda y ser orientados para sus proyectos por nuestros experimentados vendedoras y vendedores .

Horrible la atención de los vendedores y también de la supervisora. Pregunté el tiempo de espera de atención y me respondieron 1 hora. Así que el que quiera venir,que se arme de paciencia.

Vendedores super amables al igual que el sr guardia que te da la bienvenida, es petfrendly, fuí con mi perrita y no hubo problema. Variedad de precios y productos. 100% recomendado.

La atención en el local de Vitacura muy mala, el stock en vitrina poco había disponible, los precios de instalación ridículos, el doble que el común del mercado en mano de obra.

Excelente atención de Sebastian Bravo, me dio un asesoramiento muy completo de lo que necesitaba y muy simpático. Excelente vendedor, sin duda recomiendo MK de Vitacura!

Súper buena atención me ayudaron con todo hay una chiquitita morenita de apellido Italiano que me asesoro en todo muy simpática creo que era Zanineti …

Buenísima es esta tienda en su versión Outlet. Aquí encuentras de todo para armar o remodelar tu casa o departamento. Muy buenos precios y excelente atención.

Excelente atención y servicio. Los precios considero que son accesibles de acuerdo a lo que vas buscando. Muy amables todos, desde el caballero en la puerta.

Muy bonitos los productos, muchas variedad y buenos precios. Te entregan el presupuesto en el momento y te informan de la disponibilidad de stock

Excelente atención, buenos productos y precios de oportunidad si sabes buscar y combinar la gran variedad de materiales que ofrecen!!!

Excelente tienda, super buena atención. La vendedora Nicole Z. me ayudo en todo lo que necesitaba. Muchas gracias Mk y Nicole!!

Buscaba porcelanato para mi cocina, pude ver tranquila, incluso fotografiar los precios. Buena preocupación por la higiene.

Buenas medidas COVID-19. Algo de espera por lo pequeño del local. Buena presentación de los productos y muy buena atención.

No tienes stock de un dia para otro hay que considerarlo el tiempo buena atencion de los vendedores prefiero budnick

Muchas opciones para darle el toque a mi hogar que justo necesitaba. Excelente atención y ser Nico Zaninetti, un 7.

Muy buena atención , sobre todo la ejecutiva me dio toda la asesoría que yo necesitaba , es excelente

Gran variedad de productos para remodelaciones de cocina y baños a previos convenientes

Excelente atención, precios económicos y descuentos del 20 al 30%

Hay bueno productos para la construcción, remodelación del hogar.

Muy buena atención de Nicol y tienen estacionamiento gratuito.