sehr, sehr schlecht, am Mittwoch, den 15.11.2023 wollte ich eine Samsung-Uhr zum Geburtstag meines Sohnes kaufen, ich suchte nach einem Angebot für die Samsung 4 für 166 Euro, Black-Friday-Angebot. Da ich sie nicht in den Ausstellern gesehen habe Ich habe einen Verkäufer um Hilfe gebeten, von dem ich heute schon sicher bin, dass ich getäuscht wurde. Er sagte mir, dass diese Uhr nur mit einer Garantie von 35 Euro verkauft wurde, was mir seltsam vorkam und dass sie mir später bestätigten, dass sie es waren Ich kann Sie nicht zwingen, eine Garantie zu kaufen, das ist illegal, aber dieser Mann erkannte, dass ich ernsthafte Probleme mit der Sprache habe und beschloss, die Situation auszunutzen. Da er die Garantie nicht kaufen wollte, fragte ich ihn nach einem anderen Angebot für die Samsung Watch 6 für knapp über 220 Euro und er sagte mir, dass dieses Angebot nur mit einem Telefonvertrag sei und ich diesen nicht wollte, da ich meinem Sohn die Uhr versprochen hatte, habe ich mich bereit erklärt, die Garantie zu zahlen und somit das Angebot zu bekommen Obwohl ich mich bereits betrogen fühlte, gab ich meinem Sohn das Geschenk, als ich nach Hause kam, und überraschenderweise ließ sich die Uhr nicht einschalten und wir stellten fest, dass sie keinen Akku hatte, was seltsam ist, da ich viele Samsung-Produkte gekauft habe und sie Wir haben es immer mit mehr als der halben Akkuladung geliefert. Wir haben es aufgeladen und als es 12 % erreicht hatte, begannen wir herauszufinden, wie es funktionierte, und innerhalb einer Minute war es bereits ausgeschaltet, er schaltete es noch dreimal ein und es immer ausgeschaltet, er hat es bis zu 22 % aufgeladen und es geschafft, es 5 Minuten lang zu benutzen, dann hat es sich wieder ausgeschaltet, er hat beschlossen, es über Nacht aufzuladen, und obwohl in der Anleitung steht, dass es eine Autonomie von 18 Stunden hat, konnte er es Benutze es nur 2 Stunden, dann ging es aus, also haben wir beschlossen, es heute zurückzugeben. Ich hatte das Modell 4 nicht mehr, aber mein Sohn hat auch das Angebot für das 6 für knapp über 220 Euro gesehen und obwohl ich ihm das dafür gesagt habe Man braucht einen Vertrag, Penner, Überraschung fragte er und es braucht keinen Vertrag. Natürlich verlangte er die volle Rückerstattung des Geldes und er konnte es ohne Vertrag und problemlos bei Durlachs Saturn kaufen, ich nehme an, da er perfekt Deutsch spricht, sie Ich habe es nicht geschafft zu täuschen, meine Herren vom Mediamarkt, Sie sollten Ihren Mitarbeitern Schulungen zum Umgang mit Kunden geben und ihnen vor allem sagen, dass Kunden nicht getäuscht werden, ich fühle mich getäuscht und betrogen und ich versichere Ihnen, dass Sie zwei Kunden verloren haben und Ich werde Ihren Shop niemandem empfehlen, ab heute kaufe ich bei Amazon, viel Glück.

Normalerweise hatte ich nie schlechte Erfahrungen hier gemacht allerdings hat sich das am letzten Montag geändert. Habe im laden eine Bestellung aufgeben mit Lieferung und Anschluss. Hat alles soweit schnell geklappt. Dann kam der Tag der Lieferung. Habe gegen Nachmittag eine Email bekommen mit 'die Lieferung wurde zugestellt '. Natürlich hatte ich keine Lieferung erhalten. Hatte auch keinen einen anruf vom Spediteur bekommen. Daraufhin hatte ich mit dem telefonischen Kundenservice telefoniert,wo mir von den 5 Mitarbeitern, an dem Tag nicht einer weiter helfen könnte, da es ja im Store gekauft wurde und ich doch in den Store gehen sollte,was ich dann auch gemacht habe. Im laden wollten wir einen neuen Termin ausmachen für die Lieferung,was nicht ginge da er den kollegen der es telefonisch freischalten musste, nicht erreicht hat. Noch dazu wurde mir von einer anderen Mitarbeiter schnippisch mitgeteilt, ich hätte doch die Nummer vom Spediteur wählen können der auf dem Zettel steht ,den ich bekommen hatte und warum ich da nicht selber anrufen kann. Witzig das keine Nummer von Spediteur drauf ist sondern nur vom Media Markt Kundenservice. Daraufhin wurde ich heimgeschickt mit der Aussage das er sich im laufe des Tages telefonisch melden würde um den Termin auszumachen. Kein Anruf kam. Am folgenden Tag rief ich wieder beim Service an und dachte ich habe endlich mal einen fähigen Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte er hat eine Nachricht hinterlassen und die meden sich bis 11 uhr. Wenn das nicht geschieht sollte ich nochmals anrufen und ich werde direkt mit dem Store verbunden. Kein Anruf !!! Ich rief dann schon wieder an beim Service und dieser meinte das er mich nicht direkt Verbinden könnte,und er schreibt eine Email. Da ich dachte ich bin im falachen Film, rief ich nochmal an um hoffentlich jemand ans Telefon zu bekommen die mich verbindet. Das Nächste tefonat lief daraus raus das sie mit dem shop telefoniert, während ich dran bleibe. Dann kam wieder die Aussage ich werde zurück gerufen. Und drei mal raten.... Zum ausmachen eines neuen Termines ist das eine maßlose Frechheit gewesen. Keiner konnte mir wirklich helfen und ich wurde nicht telefonisch kontaktiert so wie beschrieben . Das ich innerhalb von zwei Tagen soviele Unfähigkeit erlebt habe zeigt mir für die Zukunft das ich besser wo anders einkaufen werde. Ich durfte meiner bezahlten Ware hinterherlaufen, nur weil menschen in ihrem Job zu unfähig sind, einfach nur einen neuen Termin auszumachen. Das allerletzte und dreisteste was ich seit langem erlebt habe.

Fotoabteilung - Andreas Karle Bei der Recherche nach einer neuen Systemkamera-Ausrüstung wurde u.a. der Media Markt im Ettlinger Tor als Sigma-Händler gelistet. Dort lernte ich bereits bei meinem ersten Besuch in Andreas Karle einen sehr freundlichen, hilfsbereiten, sowie fachkompetenten Verkaufsberater/ Fotografen kennen. In aller Ausführlichkeit hat er mir die Sony a7III erklärt und die Funktionen eingestellt welche ich praktisch testen wollte: Augen-Autofokus, APS-C Modus und Clear-Image Zoom. Denn ich hatte es auf ein Sigma 35mm f/1.2 oder 40mm f/1.4 (beides Festbrennweiten) abgesehen und ich musste wissen ob mir die o.g. „Zoom-Funktionen“ reichen würden. Andreas Karle bestellte mir das 35 f/1.2 unverbindlich zur Ansicht, welches dann auch innerhalb einer Woche im Markt zum Test bereit lag. Mit meiner eigenen Speicherkarte bewaffnet, durfte ich in aller Ruhe und Ausführlichkeit das Objektiv an der a7III testen. Hierbei erwies sich Herr Karle als Model und die Playmobil-Wildnis als sehr hilfreich um praxisrelevant testen zu können. Nachdem ich zuhause die Fotos und Test-Videos sichtete war die Sache schnell klar. Das Sigma 35mm f/1.2 ist ein wahres Schätzchen welches ich freiwillig sicher nicht mehr hergebe! Super solide gebaut und in der Haptik edel anmutend. Die Sony A7III verliert nach den ersten Tagen ihren Menü-Schrecken. Der zurecht von alles Seiten hoch gelobte Augenautofokus ist eine Wucht! Im Zusammenspiel produziert diese Vollformat-Kombi genau die Bilder, von welchen ich (von APS-C kommend) Jahre lang geträumt habe. Mit entfesseltem Blitz wurde ich gar mehrfach gefragt ob die Fotos Composings wären - so plastisch tritt der 3D-Effekt bei idealem Licht zu Tage. Insgesamt bin ich überglücklich und Andreas Karle für die Beratung entsprechend dankbar.

Frechheit !! Mein Mann und ich waren heute Abend so ca ab 18Uhr im Media Markt und wollten und das neue IPhone anschauen. Die waren aber an den Sicherheitsvorkehrungen fest gemacht also fragten wir einen Mitarbeiter ob man die sich anschauen kann oder ob die so fest sind. Er musste dann einen anderen Mitarbeiter fragen der ca Anfang Mitte 50 war mit Brille und seine Antwort war dann - Was fest ist, ist fest - Da das nicht reichte seinerseits meinte er nach nochmaligen Fragen ob man sich das GENAUER Anschauen könnte - Ja Anschauen halt einfach - mit dem Blick nach unten. Also nennt ihr das Kundenberatung? Kann man nicht kommen und sagen Tut uns leid aber wir haben keine Möglichkeit Ihnen das Telefon besser zu zeigen? Also dieser Typ sollte definitiv den Beruf wechseln am besten etwas wo er nicht mit Menschen zutun hat. Unterste Schublade wirklich. Mach allen Kunden einen gefallen und such dir bitte was anderes!

Vor Ort wollte ich eigentlich eine Dyson v12 oder V15 Staubsauger kaufen, beider Geräte waren vorrätig, nur gab es für mich ein Sache zu klären. Media Markt wirbt ja mit Bestpreisgarantie…!!!! Leider ist dass nur Lug und Trug, so dass der Kunde ins Haus gelockt wird. Vor Ort habe ich jemanden darauf angesprochen ob es möglich ist das Model V15, welches bei der Konkurrenz günstiger war, an den Preis der Konkurrenz anzupassen. Wurde mir mitgeteilt dass Sie daran kein Interesse haben. Dann drehte man mir die kalte Schulter zu und ging wieder….!!! Umsatz scheint hier nicht so wichtig zu sein. Also ab zur Konkurrenz und zu dem Staubsauger gab es dann noch für unsere neue Wohnung einen TV, ne Soundsystem und nen Dyson Raumluftfilter… Das haben Sie sich auf Grund Ihrer eigenen Mitarbeiter und Werbeversprechen die Sie nicht einhalten zuzuschreiben.!!!

Zunächst einmal teile ich meine Erfahrungen in dieser Rezension mit einem Produktrückruf einer Klimaanlage von der Marke Koenic. Zunächst ging es mit den ganzen Servicepartner meiner Meinung nach etwas durcheinander zu jedoch konnte ich relativ leicht jemanden telefonisch und per Mail erreichen. Von Abholung des Gerätes bis Austausch verging ca eine Woche. Großes Lob an Frau Augenstein aus dem Mediamarkt in Ettlingen die wirklich engagiert an die Sache ran ging und schnell für ein Ersatzgerät gesorgt hat. Der Servicemitarbeiter an der Warenausgabe war ebenfalls sehr zuvorkommend und half die Klimaanlage im Auto zu verstauen. Hier gibt es noch echten Service!

MediaMarkt-Filiale im Untergeschoss des ECE-Centers....direkt neben dem Zugang zur U-Bahn. In solch großen Märkten bin ich meist ein wenig überfordert und habe wenig Ahnung, WO ich anfangen soll, das Gewünschte zu suchen. Hier hatte ich das Glück, einen sehr netten und zuvorkommenden Mitarbeiter zu finden, der mich bis zum richtigen Gang, Regal und sogar Artikel geführt hat - am entgegengesetzen Ende des Marktes. Nach noch nichtmal fünf Minuten hatte ich bereits bezahlt.

Für einen Media Markt meiner Meinung nach zu klein, außerdem ist es immer aufgrund der Tatsache dass er sich im Ettlinger Tor befindet ziemlich voll Wer sich erhofft, auf den Vorort ausgestellten Konsolen Probe-spielen zu können hat sich geschnitten, diese sind schon seit mehreren Monaten ausgeschaltet und scheinen auch nur als Deko vorhanden zu sein Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln, der Laden tut seinen Job

Leider sind die Verkäufer hier nicht an einem Verkauf interessiert.... Das Gesuchte Produkt war bei der Konkurrenz 70 € günstiger-kein Onlinehandel, auf Nachfrage ob der Preis angepasst wird kam ein klares "Nein", dann wurde stattdessen nach einer Garantieverlängerung gefragt auch hier hatte der Verkäufer keinerlei Interesse. Dann fahren wir eben zur Konkurrenz und werden dort wohl auch bleiben

2 Smartphone für jeweils 89€ gekauft, ist Mitarbeiter sauer das man nicht eine Glasbruchversicherung für 30 € jeweils mit abschließt. Es wurde behauptet das man das Smartphone eigentlich nur im Bundle mit einer Glasbruchversicherung bekommt. Als man auf die Werbung hinwies mit dem Preis konnte die Versicherung urplötzlich doch rausgenommen werden.....

Sehr freundliches und auch hilfsbereites Personal, sehr gute Beratung in der Elektronik Abteilung, leider war das gewünschte Produkt am Ende doch nicht das was ich haben wollte. Habe meine Entscheidung nicht bereut es nicht gekauft zu haben. Es war viel los, aber auch viel Personal vor Ort am Karlsruher Stadtfest. Gerne wieder

Meine Erfahrung im MediaMarkt war sehr enttäuschend: Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Als ich das Preisversprechen des Konzerns erwähnt habe, wurde es nur noch schlimmer. Schade, dass solch ein renommierter Laden den Kundenservice vernachlässigt. Hier besteht definitiv enormes Verbesserungspotential.

Ein besonderer Tag, die Jungs von der Handy Reparatur haben das unmögliche mit einem total kaputten Handy (iPhone 11 verbogen und fast in Stücken, Platine zerstört) möglich gemacht das alle Daten wieder zurück sind. Wirklich professionell. Nur zu empfehlen bei unmöglichen Fällen …

Der MediaMarkt bietet Mystery Kartons an. Es sind Überraschungen enthalten. Habe zwar keine Überraschung gekauft, aber es ist eine sehr nette Idee. Die Verkäufer sind auch gut geschult und kennen sich in Elektrotechnik aus. Habe einen Reise Wasserkocher gekauft. Gerne wieder

Habe gerade nach einem reduzierten PS4-Spiel gesucht, was nur noch dreimal auf Lager sein sollte und fands nicht. Die nette Mitarbeiterin war so geduldig und hat für mich 20 min. lang mitgesucht (im Lager, auf der Verlaufsfläche etc.). Hilfsbereit und freundlich! Danke.

Dies ist das zweite Mal, dass ich von diesem Laden betrogen wurde. Das erste Mal wollten sie 55 Euro für ein Produkt von 20 und jetzt kaufte ich eine Mystery-Box, auf der Ladegeräte und Kabel standen, aber nur nutzloses Zeug und nicht einmal 1 Datenkabel oder Ladegerät.

Ich habe eine halbe Stunde gewartet, bis das Personal die Ware abgeholt hat. Als er zurückkam, hat er mir die Ware nicht übergeben, sondern ist mit anderen ins Gespräch gegangen. Ich habe ihn zweimal angeschaut, bevor er mir die Sachen gegeben hat.

Kundenberatung, Kundenberatung wegen mangelnder Personal kann man so oft sagen wie man Will es bleibt einfach ungehört. Manchmal hat man das Gefühl verflucht zu sein wenn man sich selber nicht helfen kann. Alles ist ja zu teuer geworden … Mehr

Heute habe ich nach langer Zeit mal wieder den MediaMarkt im ECE-Center besucht. Obwohl es, Samstag war... Der Laden war echt leer... dafür hatte man Zeit sich mit dem passenden Angestellten zu unterhalten. Man wurde höflich und kompetent beraten.

Heute in der Handy-Abteilung auf einen maximal unhöflichen und grantigen Mitarbeiter getroffen. Nein danke - es gibt zum Glück auch andere Möglichkeiten, die wir zukünftig nutzen werden. Das neue Handy wurde jetzt eben bei der Konkurrenz erworben.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem Vodafone-Vertreter. Seine Unhöflichkeit und sein spöttisches Verhalten gegenüber meinen Sprachschwierigkeiten haben die Interaktion äußerst unangenehm gemacht. Es ist inakzeptabel, dass … Mehr

Der Media Markt im ECE Center ist ein grosses Geschäft, in dem man so gut wie alles bekommt was Media Markt anbietet und vertreibt. Durch die Größe der Filiale ist dass Sortiment fülliger als in den anderer kleineren Filialen. Ein Stern … Mehr

Der Verkäufer hatte keine Lust uns zu bedienen. Wir wollten Notebook kaufen, nicht den billigsten. Haben 2 Modelle ausgesucht, beide waren die letzte. Er hat gesagt, dass es nicht möglich. In Saturn das gleiche, aber dort war es kein Problem.

Sehr kompetenter Mitarbeiter (Glatze , Brille langer Bart) hat heute mein in KA scheinbar bekanntes Kabelfernsehproblem mit einem neuen Kabel und dem Hinweis auf "Werkseinstellungen" beseitigt. Super Lösungsorientiert!!!!

An sich ein normaler Media Markt mit gewohnten Service. Allerdings werden manche Mitarbeiter etwas unfreundlich, wenn man eine Preisanpassung vornehmen möchte, sobald ein Preis im Internet günstiger als im Markt ist.

Gute Übersicht wenn man zum Beispiel ein. Handy vor dem Kauf mal in der Hand halten möchte, Preise gut, muß man natürlich vergleichen. Beratung mal gut mal nichts gut, ich Vergleiche meist vorher schon mal online...

Kunndenservice ist furchtbar, habe mehrmals versucht den Sofortreparatur Service zu nutzen. Entweder war es geschlossen oder alle in der Pause. Auch der Rest zeigt, warum ich mittlerweile alles online kaufe

Schon so oft dort übers Personal geärgert und heute wieder. Hab jetzt meine gewünschten Artikel gerade bei a.... bestellt. Mein Wille vor Ort zu kaufen war da, aber Service Wüste Deutschland lässt grüßen.

Man muss sich vom Personal (mit indischem Migrationshintergrund) belehren und in anmassendem Tonfall zurechtweisen lassen, wenn man den Artikel sehen möchte, den man zu kaufen beabsichtigt.

Versuchen einen die Versicherung im Preis anzudrehen wenn man nach fragt werden die frech und unverschämt. Ich kauf bei euch nicht mehr ein. Ab jetzt elektro Artikel online

Pro: Freundliches und Geduldiges Personal, Reibungsloser Kauf, Gutes Angebot an Problemlösungen, Kompetenz und Fachwissen ist auf fast jeder Ebene vorhanden. … Mehr

Ich habe online bestellt beim abholung von lager leider keine Mitarbeiter für Bestellung zum geben habe ich mehr als ein stunde gewartet und einfachso

Ein Mitarbeiter bei der Sofortreparatur nicht zu finden. Andere zwei Kollegen schwetzen einfach mit einander. Sehr schlechte Kundendienst.

Ich habe etwas gesucht und gefunden. Bie Beratung war auch gut. Innerhalb 15 Min. Gekauft und nach Hause gegangen. Super

die schlimmste Filiale media Markt die überhaupt gibt wirs ich nie hier was kaufen lieber über Amazon oder Galaxus

einfach nutzloses Zeug. ihr Wert beträgt weniger als 80 Euro. Ich empfehle es nicht, es ist ein Betrug.

Für den Systemtreuen Harpe Kerkeling als Werbefigur gibt's leider Punktabzug.

Danke für die Tolle Beratung Wadud, wenn ihr Hilfe braucht geht zu ihm

wurde bisher immer gut beraten. Auch bei Umtausch guter Service.

Tolles Geschäft.....Riesen Auswahl....toller Service. Mfg Jacky